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1.利用技術(shù)來激發(fā)未被發(fā)掘的潛能

作為人力資源經(jīng)理或總監(jiān)，工作要求我們?nèi)グl(fā)展、并最大程度地發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的人才，而技術(shù)恰好可以更有效地助我們一臂之力。在技術(shù)的快速進(jìn)步之前，流動性低于殘疾的員工能勝任的工作十分有限。但有了技術(shù)的輔助，便能創(chuàng)造一個允許員工充分發(fā)揮潛力的工作環(huán)境。通過使用網(wǎng)絡(luò)及時溝通、視頻會議進(jìn)行全球頭腦風(fēng)暴等技術(shù)革新后的工作方式，即使優(yōu)秀的人才遠(yuǎn)在千里之外，技術(shù)也可以幫助人力資源經(jīng)理，進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)系、面試，無需他們親自來到辦公室，即可吸引頂尖人才，完成自身使命。技術(shù)使我們能與全球的職場人士，同時、同步、同心工作。

2.利用技術(shù)使培訓(xùn)更行之有效

在某一個固定的時間、某一個遙遠(yuǎn)偏僻的會議室進(jìn)行的培訓(xùn)，早已過時了，技術(shù)的進(jìn)步也使培訓(xùn)變得更吸引人、更有趣、更自然——現(xiàn)在我們可以利用電腦，通過員工工作站的在線項目來展開培訓(xùn)。技術(shù)的進(jìn)步還使我們以創(chuàng)新的手段——如游戲和商業(yè)模擬——創(chuàng)造出不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的培訓(xùn)模式，更加適合伴隨著電腦、科技成長起來的80后、90后一代人。比如中國首個3D虛擬培訓(xùn)游戲《安利人生90天》，它集合了百位優(yōu)秀營銷人員工作時經(jīng)歷的種種境況，將困難、挫折、收獲、成長等，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€個有趣的游戲關(guān)卡。玩家在游戲世界中，會遇到各種典型顧客，與這些顧客交往、相處，提供個性化服務(wù)，過渡到銷售流程，便可以迅速積累從業(yè)經(jīng)驗，還可以與同時在線的游戲伙伴們溝通交流，這樣就能以高速而低成本的方式掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，確立從業(yè)信心，并有助提升現(xiàn)實世界中的銷售業(yè)績。這種企業(yè)游戲化學(xué)習(xí)的人才培養(yǎng)模式目前在中國，也被羅氏制藥、默沙東等走在人才管理前端的企業(yè)重點關(guān)注并嘗試實踐。而對受訓(xùn)者來說，這種模式既靈活又節(jié)約時間，又能讓他們覺得與自己日常工作更為息息相關(guān)，因為他們不需要離開自己的工作環(huán)境，這就使培訓(xùn)信息更有可能得到共鳴和運用。

3.利用技術(shù)對員工采取“一對一”培訓(xùn)方式

技術(shù)的關(guān)鍵優(yōu)勢之一就是，它可以被個人化——例如，技術(shù)可以創(chuàng)建一個在線培訓(xùn)項目的列表，員工可以從中選擇最貼近自己工作的；技術(shù)還可以創(chuàng)建個性化的應(yīng)用，來監(jiān)控員工的進(jìn)步和發(fā)展。當(dāng)員工自身得到了發(fā)展，他們通常能實現(xiàn)更好的效果。在惠普這一領(lǐng)先企業(yè)的項目實踐中，已經(jīng)采用了在學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中建立線上線下的混合式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)管理：一方面，學(xué)員可以根據(jù)自身情況選擇與業(yè)務(wù)相關(guān)性較高的學(xué)習(xí)內(nèi)容、靈活選擇培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)；另一方面，學(xué)習(xí)管理者根據(jù)學(xué)員的特點進(jìn)行針對性的課程設(shè)置及組織學(xué)習(xí)活動，隨時了解員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)并及時跟蹤調(diào)整。

4.充分利用具體技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)力

4.1視訊會議隨著虛擬員工的數(shù)量穩(wěn)步增長，企業(yè)利用視訊會議的優(yōu)勢來培訓(xùn)它們的員工，并保證員工的參與。員工也會相應(yīng)更為滿意，更有效率，企業(yè)也節(jié)省了差旅費用和辦公場地的租賃費用。

4.2移動的個人平臺和應(yīng)用個人移動技術(shù)的發(fā)展使我們更容易獲取潛在人才的信息。我們可以利用這一技術(shù)，作為招聘和吸引人才、促進(jìn)協(xié)作、提高生產(chǎn)效率的有力工具。

4.2.1對于課堂培訓(xùn)，利用手機(jī)或平板電腦，學(xué)員可以方便的實現(xiàn)二維碼簽到、查閱電子版教材及輔助資料、查看培訓(xùn)項目安排及教師介紹、完成課前作業(yè)和課后調(diào)查，以及在課堂上進(jìn)行互動、問答、投票、選舉等一系列活動，提升學(xué)習(xí)體驗，提高學(xué)習(xí)效率。

4.2.2移動學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行集成，實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)、信息推送、績效支持、知識問答、調(diào)研測試、全文搜索等眾多功能使得移動學(xué)習(xí)成為員工手邊最為便捷有效的工具。

4.3大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)不僅可以加強對市場的理解，幫助企業(yè)發(fā)展更好的管理戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)還能幫助人資專員了解成功地選擇、提拔和獎勵人才的主要驅(qū)動力。通過有效地利用大數(shù)據(jù)，能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)技術(shù)短板，迅速了解人才缺口，并準(zhǔn)確挑選出能夠勝任相應(yīng)工作的人才。亦可通過略微的業(yè)務(wù)調(diào)整，或發(fā)現(xiàn)有效的策略和方法來留住員工。

4.4社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn、大街網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)渠道，對企業(yè)來說，也是極大的便利：通過這些渠道，企業(yè)能在決定招聘之前就與潛在的職位候選人保持聯(lián)系，加強對他們職業(yè)生涯、個人特征的了解；也可以通過公司職員的人脈發(fā)動企業(yè)內(nèi)外的人員來解決具體的問題。技術(shù)在進(jìn)步，人資專員同樣需要認(rèn)識新方法的發(fā)展腳步，才能以最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c潛在員工保持聯(lián)系。

4.4.1使用技術(shù)促進(jìn)彈性工作制，留住員工。皆因有了技術(shù)的有力支持，今天人們的工作有很多都是在辦公室、家里或者街邊的咖啡館里完成的，半自由職業(yè)者正成為一種高效而高自由度的工作趨勢。這樣的彈性工作制，也被許多企業(yè)和HR專員作為一個吸引和留住員工的有力工具，但是這種急切的留人措施恰恰證明了人才的短缺。而這又使得企業(yè)急需的員工在爭取自己理想的工作模式時更有話語權(quán)。因此，人力資源經(jīng)理或總監(jiān)應(yīng)該在造福企業(yè)的前提下，采取靈活而公平的工作制度，為員工提供他們理想的，又與自己工作能力相平衡的工作選擇，以完成一場完美的博弈。

4.4.2利用便捷渠道獲取信息，但要權(quán)衡好如何使用信息。過去無法獲得的信息，現(xiàn)在掏出手機(jī)，輕松搜索，即刻獲得。比如，通過社交媒體，關(guān)于企業(yè)和它們現(xiàn)有以及潛在的員工是如何運作管理的信息都可以輕而易舉獲得。這淡化了個人和公共空間之間的界限。我們需要仔細(xì)權(quán)衡如何在不侵犯個人隱私的前提下，利用個人數(shù)據(jù)來鑒別和發(fā)掘人才，而且需要了解員工、客戶以及其他利益相關(guān)方是如何描繪企業(yè)形象的。

5.結(jié)論

根據(jù)以上6點實用步驟，結(jié)合企業(yè)自身特性，迎上技術(shù)的浪潮，“技”流勇進(jìn)，才是中國當(dāng)代企業(yè)管理人才的最佳方案。才能讓人才在企業(yè)中更好的發(fā)展。

作者：馬蒂·諾林單位：闔兢企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司