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智能時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng) 水力發(fā)電 變電保護(hù)裝置

1 智能電網(wǎng)下的變電保護(hù)裝置

所謂的智能電網(wǎng)，顧名思義，就在建立在通信技術(shù)的基礎(chǔ)上的電網(wǎng)系統(tǒng)，但是我國的智能電網(wǎng)比較晚，面臨的挑戰(zhàn)也比較多，因此我國的智能電網(wǎng)的建立并不完善。例如，我國的智能電網(wǎng)就面臨著許多新的挑戰(zhàn)，在這些挑戰(zhàn)下，變電保護(hù)裝置也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

1.1大電網(wǎng)下的變電保護(hù)裝置

隨著我國對(duì)于電力需求的增大，我國的電網(wǎng)的規(guī)模也在變大，而且電壓也越來越高，但是在大電網(wǎng)以及超高電壓的背景下，如果一旦發(fā)生故障，將會(huì)帶來嚴(yán)重的影響。例如，電網(wǎng)在發(fā)生故障的時(shí)候，由于電壓非常高，電網(wǎng)發(fā)出的諧波的分量是很大，但是非周期的諧波分量卻在減慢，正是這樣的矛盾，極易造成變電保護(hù)裝置發(fā)出錯(cuò)誤的保護(hù)動(dòng)作。而且對(duì)著電網(wǎng)規(guī)模的增大以及電壓的增高，對(duì)于電網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性等各個(gè)方面的要求也在提高，也就是說隨著電網(wǎng)規(guī)模的增大、電壓的增強(qiáng)，電網(wǎng)的變電保護(hù)裝置的要求也在不斷地變高。

1.2電子設(shè)備對(duì)變電保護(hù)裝置的影響

隨著智能電網(wǎng)的建設(shè)，電子設(shè)備的大量出現(xiàn)是不可避免的，但是這些電子設(shè)備對(duì)已變電保護(hù)裝置也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，比如，這些電子設(shè)備會(huì)使得電網(wǎng)的短路電流的特征和分布發(fā)生變化，而這些變化也將影響著整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定性和安全性。如果直流輸電系統(tǒng)的控制和保護(hù)產(chǎn)生了大問題，那么電網(wǎng)的交流系統(tǒng)和直流系統(tǒng)也會(huì)相互影響，從而對(duì)電網(wǎng)的穩(wěn)定性和安全性產(chǎn)生影響。

1.3智能電網(wǎng)與變電保護(hù)裝置之間的協(xié)調(diào)

隨著智能電網(wǎng)在我國的發(fā)展，變電保護(hù)裝置也在不斷地發(fā)展，但是并不能確保智能電網(wǎng)與變電保護(hù)裝置的同步發(fā)展，因此智能電網(wǎng)與變電保護(hù)裝置之間的協(xié)調(diào)發(fā)展也是智能電網(wǎng)下的變電保護(hù)裝置所面臨的挑戰(zhàn)。

雖說我國的智能電網(wǎng)的建設(shè)并不全面，面臨著許多的挑戰(zhàn)，但是我國的智能電網(wǎng)在發(fā)展的同時(shí)也遇到了許多的機(jī)遇，在這些機(jī)遇下，變電保護(hù)裝置的發(fā)展也面臨著許多前所未有的機(jī)遇。例如隨著智能電網(wǎng)的普及，人們對(duì)于各個(gè)地方的電力問題都可以在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分析和研究，而這些數(shù)據(jù)也給變電保護(hù)裝置帶來了一定的便利，從而提高人們對(duì)于變電保護(hù)裝置的研究，從而更好地提高電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

2 水力發(fā)電下的變電保護(hù)裝置

借助水力來進(jìn)行發(fā)電在最近幾年迅速發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中，水力發(fā)電也面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得水力發(fā)電的變電保護(hù)裝置也面臨著挑戰(zhàn)。

2.1變電保護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行失靈

在整個(gè)水力發(fā)電過程中，變電保護(hù)裝置按理來說應(yīng)該具備可依賴性、選擇性、靈敏性與快速性等諸多特征，但是在實(shí)際的運(yùn)行過程中，以上特征根本無法在同一時(shí)刻顯現(xiàn)出來，甚至還會(huì)阻礙整個(gè)水力發(fā)電進(jìn)程。電力系統(tǒng)自身具有較高的靈敏性，發(fā)電過程中任何一個(gè)小的失誤可能都會(huì)對(duì)整個(gè)發(fā)電過程造成致命損害，加之大量電力電子元件不斷運(yùn)行，足以使得整個(gè)水電運(yùn)行過程變得緩慢、系統(tǒng)運(yùn)行不再靈敏。針對(duì)于這個(gè)問題，我們可以借助新興的計(jì)算機(jī)技術(shù)來解決，通過借助計(jì)算機(jī)技術(shù)的幫助來提高采樣速率以及精度，做好變電保護(hù)裝置的檢測(cè)、維護(hù)工作，從而提高水電并網(wǎng)后的電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行的靈敏度。

2.2電網(wǎng)發(fā)生故障的應(yīng)對(duì)能力缺陷

按標(biāo)準(zhǔn)來講，電網(wǎng)處于330kv以上就能夠被列為完善的變電保護(hù)裝置，如果在此種情況下出現(xiàn)意外事故的話，整個(gè)裝置也可以迅速作出反應(yīng)，從而切斷事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素。但是，對(duì)于一些年代久遠(yuǎn)、屢防屢犯的事故，這樣的方法確實(shí)不夠有效，因?yàn)槭状吻袛辔ｋU(xiǎn)因素的時(shí)候，已經(jīng)對(duì)水電廠造成了沖勁，隨即如果反復(fù)切斷、反復(fù)作用的話，那么水電廠將難以承受這樣的沖勁。關(guān)于這個(gè)問題，我國還處在研究的狀態(tài)，希望我國的電力人員能夠盡快研究出完善的解決方法。

2.3水力發(fā)電設(shè)備的設(shè)計(jì)與制造弊端

處于水力發(fā)電的大背景下，電力系統(tǒng)要想順暢無比的運(yùn)行，就一定要確保水力發(fā)電設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，謹(jǐn)防因發(fā)電設(shè)備不合格而給整個(gè)電力系統(tǒng)帶來不必要的損失。有關(guān)人員對(duì)水力發(fā)電變電過程中所遭遇的事故原因進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)多數(shù)事故的產(chǎn)生原因都與水電設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造不符合規(guī)定相聯(lián)系，更甚者一些不法商家為了追求高額的經(jīng)濟(jì)利益，直接將不合格的電力設(shè)備輸送到整個(gè)電網(wǎng)中，使得整個(gè)變電保護(hù)裝置出現(xiàn)紕漏，抬高整個(gè)變電運(yùn)行過程的危險(xiǎn)指數(shù)?；诖朔N情況，在開啟水力發(fā)電工序之前，應(yīng)該對(duì)整個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行必要的勘測(cè)與檢查，從根源上杜絕發(fā)電設(shè)備引發(fā)安全事故的事件。

3 結(jié)語

本文分別對(duì)在智能電網(wǎng)下和水力發(fā)電下的變電保護(hù)裝置現(xiàn)象展開了分析，首先是對(duì)在智能電網(wǎng)發(fā)展下，我國的變電保護(hù)裝置所遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇開展了分析，發(fā)展是一把雙刃劍，即是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，因此我國電力系統(tǒng)的工作人員應(yīng)該把握好智能電網(wǎng)發(fā)展下的機(jī)遇，加強(qiáng)對(duì)我國變電保護(hù)裝置的研究。其次也對(duì)水力發(fā)電下的變電保護(hù)裝置展開了分析，闡述了我國水力發(fā)電背景下的變電保護(hù)裝置所遇到的問題以及提出相應(yīng)的解決辦法。同樣的，我國電力系統(tǒng)的工作人員也需要加大對(duì)于水電網(wǎng)的研究，提高水力發(fā)電的效率，并且完善水電網(wǎng)的運(yùn)行，確保水電場(chǎng)的變電保護(hù)裝置的正常運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]薄志謙，張保會(huì)，董新洲，和敬涵，林湘寧，曾祥君，李斌.保護(hù)智能化的發(fā)展與智能繼電器網(wǎng)絡(luò)[J].電力系統(tǒng)保護(hù)與控制，2013，02：1-12.

智能時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；大數(shù)據(jù)；人工智能

自從李世石、柯潔大戰(zhàn)圍棋人工智能Alphago之后，人工智能開啟了一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。依托于海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析處理建立起的智能領(lǐng)域，作為科技領(lǐng)域新時(shí)代的弄潮兒，正逐漸滲透方方面面，使得生活“數(shù)據(jù)化”“智能化”。目前我國持有相關(guān)會(huì)計(jì)證的會(huì)計(jì)人員達(dá)1500萬，但以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)體系為主要專業(yè)技能，高級(jí)會(huì)計(jì)人才不足40萬，真正的管理會(huì)計(jì)人才缺口有300多萬。因此，了解人工智能及大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)行業(yè)的影響以及給管理會(huì)計(jì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)于會(huì)計(jì)人員和行業(yè)具有重大意義。

1.人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)產(chǎn)生的影響

1.1人工智能在會(huì)計(jì)行業(yè)中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品由德勤首先推出后，瞬間引爆財(cái)務(wù)圈。隸屬于四大國際公司的畢馬威、普華永道和安永也推出了自己的金融機(jī)器人和金融機(jī)器人解決方案。機(jī)器人產(chǎn)品為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)問題提出了更加多樣且便捷的解決途徑。中化國際(控股)金融共享中心選擇普華永道公司的機(jī)器人，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)月內(nèi)迅速完成業(yè)務(wù)流程的梳理、測(cè)試、驗(yàn)證和部署，并正式投入運(yùn)行。畢馬威財(cái)務(wù)機(jī)器人則是在銀行進(jìn)行了試點(diǎn)運(yùn)營。一家國際領(lǐng)先的商業(yè)銀行在華分支機(jī)構(gòu)運(yùn)用了畢馬威的流程自動(dòng)化RPA（流程自動(dòng)化）/財(cái)務(wù)機(jī)器人工具，并在他們的幫助下實(shí)現(xiàn)了在貿(mào)易融資和大宗商品交易部門試點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)化工作。

1.2對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)產(chǎn)生的影響

1.2.1提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

基于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)本就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理且具有相對(duì)完備的規(guī)則的前提下，可以大幅度提高會(huì)計(jì)及審計(jì)行業(yè)由于大量的手工編制、人腦思維及判斷而普遍存在的信息失真問題。在大數(shù)據(jù)充分學(xué)習(xí)發(fā)展中，人工智能不僅可以減少人為錯(cuò)誤造成的信息失真的可能性,也在很大程度上減少了人工干預(yù)或欺詐，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息造假的可能性。

1.2.2提高會(huì)計(jì)工作效率

機(jī)器人代替人工完成諸如會(huì)計(jì)、投遞、匯總、報(bào)告準(zhǔn)備、審計(jì)等煩瑣耗時(shí)的基本會(huì)計(jì)工作，大大提高了相關(guān)行業(yè)的成本和效率，一方面不需要花更多的人力和時(shí)間處理機(jī)械、單一、重復(fù)的金融問題，另一方面也提高會(huì)計(jì)工作的效率和質(zhì)量,使財(cái)務(wù)工作幾乎不會(huì)出錯(cuò)。

1.2.3提高企業(yè)競爭力

人工智能在許多領(lǐng)域幫助公司從事歸納、綜合、推理甚至優(yōu)化分析的工作并表現(xiàn)不俗。隨著人工智能在會(huì)計(jì)行業(yè)的深入發(fā)展，會(huì)計(jì)機(jī)器人的功能將越來越強(qiáng)大。在不久的將來，將能夠?qū)崿F(xiàn)更合理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析，從成本控制、模擬消費(fèi)者需求、分析市場(chǎng)因素和預(yù)算等方面為企業(yè)決策者提供全面、客觀的參考方案。

1.2.4傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員的大量失業(yè)

會(huì)計(jì)機(jī)器人能夠迅速完成記賬、查賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)人員需要相當(dāng)熟練且重復(fù)查找大量數(shù)據(jù)才能完成的煩瑣工作，機(jī)器在存儲(chǔ)及調(diào)取數(shù)據(jù)方面有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。隨著大量工作被機(jī)器取代，伴隨而來的問題就是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員的大量失業(yè)，并對(duì)高級(jí)管理人員的職業(yè)再發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。

2.人工智能和大數(shù)據(jù)給管理會(huì)計(jì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1會(huì)計(jì)行業(yè)將由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變

管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)面向未來，根據(jù)時(shí)間價(jià)值來對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行整合分析，從而得出可靠的信息，制定計(jì)劃。同時(shí)需要對(duì)未來編制預(yù)算，而只有通過全面的預(yù)算才能使控制得到實(shí)施，這要求管理會(huì)計(jì)具體到每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)有偏差及時(shí)修正，將計(jì)劃與預(yù)算緊密結(jié)合起來。這對(duì)于人工智能著重于通過大數(shù)據(jù)對(duì)過去學(xué)習(xí)并處理現(xiàn)在來說，是不可替代的，也是管理會(huì)計(jì)人員的優(yōu)勢(shì)所在。

2.2計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)復(fù)合型人才成為熱門

面對(duì)未來，則需要調(diào)整對(duì)會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)方向，以計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)復(fù)合型人才為目標(biāo)。不僅可以使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)給，也要懂計(jì)算機(jī)維修和設(shè)計(jì)原理，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中不斷尋找改進(jìn)的措施，為計(jì)算機(jī)人員提出合理的建議，甚至可以自己進(jìn)行編程修改。

2.3有利于管理會(huì)計(jì)制度的完善

管理會(huì)計(jì)由我國自國外引入，在發(fā)展的幾十年中已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但這些努力更多地體現(xiàn)在理論上，而無法與實(shí)際相結(jié)合。人工智能時(shí)代的到來將使得大批傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員調(diào)整方向，涌入管理會(huì)計(jì)行業(yè)，也必將實(shí)際推動(dòng)管理會(huì)計(jì)制度體系的建設(shè)與完善，使其獲得長足的發(fā)展，逐步摸索適合我國社會(huì)主義初級(jí)階段的管理會(huì)計(jì)制度、企業(yè)在生存發(fā)展中意識(shí)到管理會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)人才培養(yǎng)中也應(yīng)逐步開展管理會(huì)計(jì)培訓(xùn)，跟上時(shí)代的步伐。

2.4對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息安全有更高的要求

大數(shù)據(jù)的便捷為海量數(shù)據(jù)的收集整理提供了可能，也為管理會(huì)計(jì)提出了新的挑戰(zhàn)。管理會(huì)計(jì)是根據(jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行現(xiàn)在的管控和將來的分析預(yù)測(cè)，為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)決策與競爭優(yōu)勢(shì)依賴于正確而保密的數(shù)據(jù)，這也要求管理會(huì)計(jì)在工作中一方面要有辨識(shí)過往數(shù)據(jù)的能力，在海量數(shù)據(jù)中搜集有用的信息，同時(shí)辨別真?zhèn)?，另一方面做出的?shù)據(jù)決策則要更加嚴(yán)格小心保密，避免商業(yè)信息泄露。

結(jié)語

人工智能向各行各業(yè)的侵入已是勢(shì)不可擋，必然有一部分不愿改變的會(huì)計(jì)人員淘汰，但這也為管理會(huì)計(jì)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，順應(yīng)時(shí)展，不斷提升自己，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)變革與進(jìn)步，對(duì)于會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)行業(yè)都具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔晨曦.人工智能環(huán)境下會(huì)計(jì)行業(yè)的未來發(fā)展研究[A].智慧商業(yè),2018(07)

智能時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：4G時(shí)代；電信運(yùn)營商；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

目前，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋已經(jīng)從原的3G網(wǎng)絡(luò)成功的轉(zhuǎn)向了4G網(wǎng)絡(luò)，并隨著智能終端機(jī)器的不斷發(fā)展，帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的全新局面。傳統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)只能是在語音和短信文字的層面進(jìn)行溝通，而現(xiàn)如今可以通過視頻等方式進(jìn)行溝通，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的全面、網(wǎng)速運(yùn)行的速度之快都已被消費(fèi)者們所認(rèn)可。但隨著4G時(shí)代的到來，給電信的運(yùn)營商們帶來了機(jī)遇的同時(shí)，也給他們帶來了巨大的挑戰(zhàn)，怎樣能使4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更快、更全面、更好的服務(wù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更滿意的消費(fèi)，值得通信行業(yè)的工作人員深思。本文將從這一角度對(duì)我國現(xiàn)階段4G時(shí)代電信運(yùn)營商面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行闡釋，為我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好的發(fā)展提供平臺(tái)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史

（一）3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史離不開科技的發(fā)展，兩者的發(fā)展是相輔相成，密不可分的。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的智能終端機(jī)器被人們所應(yīng)用，這樣促使著通信行業(yè)的自我更新和發(fā)展，因此，4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代便真的到來了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2014年初，我國電話用戶可達(dá)15億戶，其中固定電話的用戶有明顯的逐年下降的趨勢(shì)，而移動(dòng)電話的用戶在3G網(wǎng)絡(luò)的帶動(dòng)下有逐年增高的趨勢(shì)，而與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的用戶也可以達(dá)到20000萬戶以上，通過這些數(shù)據(jù)可以得出，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在3G網(wǎng)絡(luò)的帶動(dòng)下，使用移動(dòng)電話的用戶逐年增高，而與互聯(lián)網(wǎng)用戶相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用客戶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越了互聯(lián)網(wǎng)的使用客戶數(shù)，有調(diào)查得知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)每年的增戶數(shù)可達(dá)互聯(lián)網(wǎng)每年增戶數(shù)的10倍左右。

（二）4G網(wǎng)絡(luò)的崛起

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人均上網(wǎng)時(shí)間超過電腦終端互聯(lián)網(wǎng)之后，便逐年呈現(xiàn)快速的增長趨勢(shì)，由百度網(wǎng)址提供的數(shù)據(jù)可知，Android用戶的人均使用時(shí)間已達(dá)到每天160分鐘左右，平均每個(gè)用戶每天要看手機(jī)55次，而與客戶相關(guān)的一些應(yīng)用，例如：互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)?，也加大了客戶?duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱愛之情，尤其是在今年春節(jié)時(shí)推出的微信紅包業(yè)務(wù)，更是受到客戶的廣泛喜愛，僅在推出的兩天時(shí)間里便在國內(nèi)有6億的用戶在使用。而支付寶的賬單顯示，在2014年時(shí)，移動(dòng)終端支付寶用戶數(shù)量同比增長了601%，現(xiàn)在手機(jī)支付寶已經(jīng)超過1億人在使用。這些數(shù)據(jù)都顯示出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已占據(jù)人們生活的衣食住行，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在蓬勃發(fā)展。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加

在我國目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)狀，那便是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從3G時(shí)代向4G時(shí)代轉(zhuǎn)變的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)給人們提供了更高效、更便捷的上網(wǎng)空間，這一度使移動(dòng)電話用戶不斷的增長，截止2014年初，工信部的數(shù)據(jù)顯示，3G用戶的凈增長量可達(dá)1988萬戶，可見在3G網(wǎng)絡(luò)的帶領(lǐng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用客戶呈逐年上升的趨勢(shì)。在終端機(jī)器的使用方面，為了滿足人們對(duì)新信息時(shí)代的使用，多核、大內(nèi)存、高性價(jià)比的產(chǎn)品層出不窮，給客戶較大的選擇空間，而隨著移動(dòng)終端的蓬勃發(fā)展，隨之而來的便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加快發(fā)展。

（二） 豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)步的今天，出現(xiàn)了較為豐富的移動(dòng)應(yīng)用軟件，例如：社交、游戲、瀏覽器等，這些軟件在應(yīng)用時(shí)是免費(fèi)的，同時(shí)有些理財(cái)?shù)能浖€可以給客戶帶來收益，這大大增加了客戶對(duì)軟件的喜愛程度。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，4G網(wǎng)絡(luò)隨之而來了，更客戶帶來了更快速的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

三、4G時(shí)代電信運(yùn)營商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）4G時(shí)代電信運(yùn)營商面臨的機(jī)遇

隨著4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，我國三大電信運(yùn)營商都各自推出了4G網(wǎng)絡(luò)的套餐。在這個(gè)由4G時(shí)代引領(lǐng)的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)電信運(yùn)營商是機(jī)遇同樣也是挑戰(zhàn)。運(yùn)營商該如何做到將4G網(wǎng)絡(luò)同移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)共同進(jìn)步，獲得應(yīng)有的收益，這是運(yùn)營商面臨的首要問題。首先擁有良好的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是吸引客戶的不勝法寶，以中國電信為例，在今年年初中國電信的移動(dòng)用戶就流失掉了近90萬，而3G的用戶僅僅增長了3萬人，在3月份是出現(xiàn)了一些好轉(zhuǎn)。而中國聯(lián)通，在今年年初的數(shù)據(jù)中顯示，3G的使用客戶新增了300萬戶左右。而中國移動(dòng)在今年的年初時(shí)，新增用戶約1500萬戶左右。通過這些數(shù)據(jù)可知，在年初時(shí)中國電信的用戶是有流失的，中國聯(lián)通的用戶雖有較小的上升但不明顯，而中國移動(dòng)的用戶有明顯的上升，這是由于中國移動(dòng)推出了LTE服務(wù)，并加大了推廣的力度，在中國通信行業(yè)競爭如此激烈的情況下，占有了一席之地。

（二）4G時(shí)代電信運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)

但在信息發(fā)展快速的今天，越來越多人開始依賴WiFi，其也是用戶首選的互聯(lián)網(wǎng)方式，WiFi的出現(xiàn)無疑是給電信運(yùn)營商帶來了不小的挑戰(zhàn)，客戶在每天約8成以上的時(shí)間都在使用WiFi上網(wǎng)，僅有約30%的用戶采用4G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，因此這對(duì)運(yùn)營商來說仍是不可小覷的問題。而運(yùn)營商在應(yīng)對(duì)時(shí)，便受到啟發(fā)推出了互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)，例如：支付寶、余額寶等應(yīng)用。一方面可以減少人們對(duì)WiFi的依賴，兩一方面還可以增加客戶的黏度。

綜上所述，隨著我國4G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展、完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)話題。本文通過對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史進(jìn)行介紹，分析當(dāng)下我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了如何在4G時(shí)代應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為我國的通信行業(yè)的發(fā)展提供理論依據(jù)，與此同時(shí)，也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的完善發(fā)展指引了方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉舒.4G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)及電信運(yùn)營商面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].廣東通信技術(shù)，2014（05）.

[2]李研.關(guān)于對(duì)4G時(shí)代通信企業(yè)管理創(chuàng)新的思考[J].通信管理與技術(shù)，2014（04）.

智能時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)范文第4篇

“我見證了廣電的崛起，可能還會(huì)見證它的衰亡。”一個(gè)在廣電領(lǐng)域工作了20多年的朋友這樣說。他說的有一定道理，由于時(shí)代的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷進(jìn)步，很難再有一個(gè)行業(yè)獨(dú)領(lǐng)而不衰，近些年唱衰廣電的聲音還少嗎？甚至包括廣電人自己。

“寬帶中國”終成國家戰(zhàn)略，促進(jìn)信息消費(fèi)的意見也出臺(tái)，于是有人說，廣電的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。這實(shí)在是一句實(shí)實(shí)在在的廢話，什么事不是這樣呢？身為山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的成員，筆者愿意結(jié)合工作實(shí)際說一句：廣電，有準(zhǔn)備就有機(jī)遇。

挑戰(zhàn)與現(xiàn)實(shí)

眾所周知，和其他運(yùn)營商相比較，廣電網(wǎng)絡(luò)在資金積累、人才儲(chǔ)備和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)上都有很大的差距。寬帶中國戰(zhàn)略實(shí)施后，三大運(yùn)營商將著力發(fā)展基礎(chǔ)寬帶業(yè)務(wù)，隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，IPTV全高清直播的帶寬瓶頸將不復(fù)存在。同時(shí)基于升級(jí)的基礎(chǔ)寬帶網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)電視也將全面實(shí)現(xiàn)低緩沖的視頻點(diǎn)播，這對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)一直以來占據(jù)優(yōu)勢(shì)的視頻業(yè)務(wù)形成巨大的挑戰(zhàn)。從廣電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部講，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)必須改變目前單一的視頻直播業(yè)務(wù)，發(fā)展雙向增值互動(dòng)產(chǎn)品，廣電網(wǎng)絡(luò)為此需進(jìn)行大規(guī)模雙向網(wǎng)改與寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，資金與技術(shù)的投入是一個(gè)不小的難題。

政策機(jī)會(huì)點(diǎn)

時(shí)代的迅猛發(fā)展，帶來的一個(gè)好處就是人才和資金的社會(huì)化、流動(dòng)化。破除上面的困局，廣電所要做的就是借助市場(chǎng)壓力調(diào)整自己的體制，畢竟企業(yè)和企業(yè)競爭才有的玩，事業(yè)和企業(yè)競爭則必輸無疑。而企業(yè)，則可以充分地利用社會(huì)化資源壯大自己、發(fā)展自己。

還是以山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)為例，2011年開始真正的整合，在全國雖然起步晚但是見效快。到2012年8月底，已經(jīng)完成了省內(nèi)各級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)的整合，把全省廣電網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)營統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)了“全省一張網(wǎng)”，成為名副其實(shí)的“亞洲第一、世界第二”大網(wǎng)。迅速的整合化和企業(yè)化，讓山東廣電網(wǎng)絡(luò)在未來的市場(chǎng)競爭中擁有了根據(jù)地，這也是競爭的基礎(chǔ)。

有了這個(gè)基礎(chǔ)，我們來分析一下在國家政策中山東廣電網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)點(diǎn)有哪些。

首先是借機(jī)調(diào)整用戶結(jié)構(gòu)。目前山東廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有線用戶有2000多萬，而寬帶用戶僅有80多萬，雙向用戶也僅有100多萬。數(shù)據(jù)表明，山東廣電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有用戶規(guī)模及結(jié)構(gòu)有著良好的調(diào)整空間，而寬帶中國戰(zhàn)略的提出以及實(shí)施，勢(shì)必會(huì)促進(jìn)山東有線用戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)發(fā)展寬帶用戶以及雙向用戶帶來機(jī)遇。同時(shí)，目前農(nóng)村寬帶普及率低于20%的現(xiàn)實(shí)，連電信系也承認(rèn)是廣電的機(jī)會(huì)市場(chǎng)。

其次是技術(shù)融合產(chǎn)生新動(dòng)力?！皩拵е袊睉?zhàn)略下，OTT（OTT 是“Over The Top”的縮寫，來源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過頂傳球”之意。即互聯(lián)網(wǎng)公司越過運(yùn)營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)）被注入強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。從廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，DVB（數(shù)字視頻廣播，Digital Video Broadcasting的縮寫，是國際承認(rèn)的數(shù)字電視公開標(biāo)準(zhǔn)，提供了一套完整的、適用于不同媒介的數(shù)字電視系統(tǒng)規(guī)范）與OTT的結(jié)合將是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。目前有線運(yùn)營商面臨的問題就是用戶增長乏力，而DVB與OTT有非?；パa(bǔ)的合作性，OTT是通過寬帶發(fā)展用戶，一方面可以促進(jìn)廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶的普及，另一方面可以通過OTT業(yè)務(wù)覆蓋更多的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展有線電視的用戶群。

第三是順勢(shì)推進(jìn)廣電智能化。加快智慧城市建設(shè)已經(jīng)列入國家未來重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，隨著智慧城市建設(shè)進(jìn)入具體實(shí)施階段，與千千萬萬家庭和居民社區(qū)有著良好紐帶關(guān)系的廣電服務(wù)商完全可以借勢(shì)發(fā)展，將政府“智慧城市”工作與廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來，加快推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)和廣電智能電視一體機(jī)研發(fā)，提高廣電運(yùn)營商的智能化服務(wù)能力。

第四是促進(jìn)電視支付的發(fā)展。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的支付平臺(tái)多種多樣，包括網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等，而電視支付是當(dāng)前信息消費(fèi)領(lǐng)域的一種新型方式。數(shù)字電視支付系統(tǒng)將電視和銀行支付業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，使電視用戶能在電視機(jī)上方便、快捷地完成支付業(yè)務(wù)，為大眾提供一種更為安全、便捷的面向家庭用戶的支付手段。新途徑帶來新空間，這些實(shí)用功能的開發(fā)利用，完全突破了電視僅僅是用來“看”的觀念，在“用”的領(lǐng)域里也增加了廣電服務(wù)對(duì)客戶的粘性。

幾個(gè)不謀而合

市場(chǎng)規(guī)模有空間，企業(yè)體制有動(dòng)力，政策導(dǎo)向有機(jī)會(huì)，重重困難的外部環(huán)境要求廣電必須為此做好準(zhǔn)備才能利用好空間、發(fā)揮出動(dòng)力、把握住機(jī)會(huì)。

這里列舉一下山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)自身制定的戰(zhàn)略和國家發(fā)展戰(zhàn)略之間的幾個(gè)不謀而合。

集團(tuán)確立的“數(shù)字山東、高清山東、智慧山東”的發(fā)展戰(zhàn)略與國家“寬帶中國”及促進(jìn)信息消費(fèi)的政策規(guī)劃不謀而合；

2015年，國家要求農(nóng)村家庭寬帶接入能力達(dá)到4Mbps，山東廣電網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃為達(dá)到12Mbps，超出基本要求；

2015年，國家要求行政村通寬帶比例達(dá)到95%，山東廣電網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃就是實(shí)現(xiàn)村村通；

國家支持運(yùn)營商和制造企業(yè)通過定制、集中采購等方式開展合作，帶動(dòng)智能終端產(chǎn)品競爭力提升，山東廣電網(wǎng)絡(luò)與廠商聯(lián)合開發(fā)的一體機(jī)年底即可上線；

國家明確提出了加快發(fā)展智慧城市的規(guī)劃，山東廣電網(wǎng)絡(luò)的“智慧社區(qū)”項(xiàng)目正在濟(jì)南、威海兩地試點(diǎn)推進(jìn)；

……

智能時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；售后服務(wù)；面臨機(jī)遇；創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 智能手機(jī)售后服務(wù)面臨機(jī)遇

傳統(tǒng)非智能手機(jī)時(shí)代，手機(jī)的售后服務(wù)相對(duì)簡單，解決手機(jī)硬件是維修的基本問題，主要是針對(duì)手機(jī)用戶出現(xiàn)的固件維修和更換。而到了智能手機(jī)時(shí)代，增加了非常多的新應(yīng)用和更多的用戶體驗(yàn)，用戶手機(jī)應(yīng)用的空間也催生出了全新市場(chǎng)和新的售后服務(wù)體系。

兩者相比，傳統(tǒng)手機(jī)售后服務(wù)業(yè)務(wù)伴隨著市場(chǎng)方向和環(huán)境的變化面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

首先，從成本方面看，單純的手機(jī)保內(nèi)和保外維修收入以及配件更換和附件銷售等簡單的增值服務(wù)收入已經(jīng)很難支撐傳統(tǒng)維修渠道中的持續(xù)上漲的房租、水電和日益攀升的工程師、庫管等人工成本，傳統(tǒng)渠道中維修網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)了需要廠商、運(yùn)營商、經(jīng)銷商等多方資源補(bǔ)貼、資助才能維持的窘境。其次，從市場(chǎng)方面看，傳統(tǒng)的售后維修服務(wù)在很多人眼里都是一個(gè)低端的行業(yè)、后臺(tái)的業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)人員、工作量密集型，簡單、重復(fù)性強(qiáng)的工作，缺乏挑戰(zhàn)性，不利于激發(fā)從業(yè)人員的工作熱情和積極性。再次，從售后服務(wù)對(duì)象方面看，幾年前，手機(jī)在產(chǎn)品質(zhì)量方面還沒有現(xiàn)在這么完善和穩(wěn)定，單品的價(jià)值相對(duì)較高，還只是服務(wù)于少部分高端消費(fèi)者，所以故障率也較高，換機(jī)的周期較長。最后，從技術(shù)方面看，非智能手機(jī)時(shí)代售后維修服務(wù)都是以實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)模式開展服務(wù)的，需要用戶帶著手機(jī)到維修門店進(jìn)行修理，耗時(shí)、等待時(shí)間長、用戶滿意度低。

2 智能手機(jī)售后服務(wù)新舉措

在新的智能手機(jī)時(shí)代，如果能夠以更加寬廣的視野來重新審視手機(jī)售后維修服務(wù)領(lǐng)域，把售后維修服務(wù)的重心不再僅放在設(shè)備維修上而是著眼于更有潛力的服務(wù)方面，在服務(wù)上下功夫、做文章，并引導(dǎo)用戶更好的去使用手機(jī)中越來越多的應(yīng)用，使智能手機(jī)為用戶提供更多綜合性的服務(wù)和實(shí)用功能，就能為售后服務(wù)行業(yè)提供更多的想象空間和發(fā)展機(jī)遇。

要有效地?cái)[脫智能手機(jī)時(shí)代售后維修服務(wù)的困境，抓住難得的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，首先要從思想觀念上跳出傳統(tǒng)的手機(jī)售后維修服務(wù)的定勢(shì)思維模式。使售后維修業(yè)務(wù)走出后臺(tái)，向業(yè)務(wù)前端界面跨出一步，向前端創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

新的智能手機(jī)時(shí)代，已經(jīng)具備了通過技術(shù)手段，利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面遠(yuǎn)程技術(shù)支持和解決方案進(jìn)行遠(yuǎn)程問題診斷和軟件故障排除的能力。手機(jī)售后維修服務(wù)領(lǐng)域可以參考和借鑒其他領(lǐng)域的O2O商業(yè)模式，在傳統(tǒng)實(shí)體渠道的基礎(chǔ)上，構(gòu)建另一張輔助的互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)新網(wǎng)絡(luò)。將智能手機(jī)的軟件和硬件故障業(yè)務(wù)區(qū)分出兩個(gè)業(yè)務(wù)單元，通過online網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)手機(jī)軟件方面故障進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和幫教，通過offline實(shí)體渠道對(duì)手機(jī)硬件故障進(jìn)行維修和更換。

通過智能手機(jī)遠(yuǎn)程診斷和修復(fù)技術(shù)工具可以解決大部分常見的設(shè)備軟件故障，包括：設(shè)備設(shè)置錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)、內(nèi)存和CPU等資源占用率過高、電源伺服故障、設(shè)備服務(wù)故障等。Online手機(jī)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程支持技術(shù)可以為售后服務(wù)商提供主動(dòng)設(shè)備維護(hù)功能、設(shè)備自檢和自修復(fù)功能、遠(yuǎn)程技術(shù)支持和設(shè)備維修功能，通過網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，可以給手機(jī)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的客戶支持和服務(wù)體驗(yàn)。

目前，國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)8.2億，其中3G用戶近三成，手機(jī)的平均故障率約占十分之一，其中軟件故障率又占到整體故障率的30%左右，而且這個(gè)比例還在隨著智能手機(jī)總量的不斷增長而提高。構(gòu)建一張線上遠(yuǎn)程技術(shù)支持的手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有利于降低實(shí)體渠道的成本，緩解實(shí)體渠道訪客數(shù)量方面壓力，減少顧客投訴率，提高用戶滿意度都有很好的實(shí)踐意義。

更有價(jià)值的是，通過線上網(wǎng)絡(luò)在解決用戶手機(jī)軟件故障的同時(shí)，還可以延伸和拓展諸多附加的增值業(yè)務(wù)，特別是手機(jī)應(yīng)用軟件輔導(dǎo)，運(yùn)營商流量經(jīng)營輔導(dǎo)業(yè)務(wù)。未來運(yùn)營商的主要業(yè)務(wù)收入來源將由語音收入向數(shù)據(jù)流量收入過度，并最終實(shí)現(xiàn)向用戶免費(fèi)提供語音服務(wù)，而主要依靠數(shù)據(jù)流量來支撐企業(yè)盈利的模式，國外已經(jīng)有電信運(yùn)營商進(jìn)入到了這種商業(yè)模式階段。通過遠(yuǎn)程幫教技術(shù)，開發(fā)手機(jī)在線應(yīng)用商店，遠(yuǎn)程為用戶下載應(yīng)用軟件，并指導(dǎo)用戶如何正確、熟練使用該軟件，以提升用戶使用運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的便利性，提高用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用的流量，培養(yǎng)用戶對(duì)服務(wù)提供商的忠誠度和業(yè)務(wù)粘性。

結(jié)語

通過上面的闡述，我們得知未來市場(chǎng)競爭中，誰掌握了信息和數(shù)據(jù)，誰就能掌控市場(chǎng)，得數(shù)據(jù)者得天下。國家十二五規(guī)劃當(dāng)中明確提出了信息消費(fèi)概念，以創(chuàng)建智慧城市為特征的智能社會(huì)大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來。手機(jī)的線上、線下售后維修體系可以集成全國各品牌手機(jī)售后維修數(shù)據(jù)，設(shè)備故障信息包括手機(jī)用戶的相關(guān)信息，可以對(duì)全部售后維修的手機(jī)故障數(shù)據(jù)和客戶信息進(jìn)行精細(xì)分析，挖掘數(shù)據(jù)和客戶信息的無限價(jià)值。通過精細(xì)分析后的分類數(shù)據(jù)，可以為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、手機(jī)生產(chǎn)制造工藝和產(chǎn)品質(zhì)量管控體系方面提供全面的參考依據(jù)和改進(jìn)信息，具有不可估量的商業(yè)價(jià)值。

目前手機(jī)售后維修行業(yè)還缺乏線上和實(shí)體渠道同時(shí)具備覆蓋全國所有區(qū)域服務(wù)能力的服務(wù)商，誰最先在手機(jī)售后維修領(lǐng)域成功實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式，誰就能搶占了行業(yè)先機(jī)，誰就能贏得市場(chǎng)和用戶，掌握了渠道，就等于獲得了為手機(jī)用戶服務(wù)的資質(zhì)，就可以整合手機(jī)售后維修市場(chǎng)行業(yè)資源，促成行業(yè)革新，創(chuàng)新企業(yè)盈利模式，最終實(shí)現(xiàn)通過挖掘其他資源進(jìn)行企業(yè)盈利而免費(fèi)為手機(jī)用戶提供售后維修服務(wù)的終極目標(biāo)。

所以，智能手機(jī)時(shí)代，手機(jī)的售后維修與服務(wù)大有文章可做，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，關(guān)鍵是要從業(yè)務(wù)后臺(tái)走向前端，采用新技術(shù)手段，學(xué)習(xí)和引進(jìn)國際先進(jìn)的服務(wù)理念，有效利用和整合資源，并創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，智能手機(jī)時(shí)代售后維修服務(wù)大有可為。

參考文獻(xiàn)