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隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和公立醫(yī)院新醫(yī)改的深入，人力資源作為第一資源，對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性日益凸顯。醫(yī)院文化是醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的可靠保證。在新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院要切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，保障“健康中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略順利實(shí)施，就必須用先進(jìn)的醫(yī)院文化引領(lǐng)人，凝聚發(fā)展力量，為人民群眾生命健康服務(wù)。本文從醫(yī)院文化視角，探討了醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)化路徑，旨在促進(jìn)醫(yī)院和員工共同發(fā)展，更好地履行醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任。

一、醫(yī)院文化與人力資源管理的內(nèi)涵

醫(yī)院文化是醫(yī)院在自身長(zhǎng)期的歷史發(fā)展進(jìn)程中，以及為社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐過程中逐漸形成的物質(zhì)文明、精神文明的總和，是全體醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)同且共同遵守的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。醫(yī)院文化可分為醫(yī)院精神文化、醫(yī)院制度文化、醫(yī)院形象物質(zhì)文化三大層次，核心是醫(yī)院精神文化即價(jià)值觀念、思維方式。醫(yī)院文化具有自身特色，它影響和規(guī)范醫(yī)院?jiǎn)T工的行為，是一種無形資產(chǎn)，是柔性的生產(chǎn)力和軟實(shí)力，也是構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系的保證。人力資源管理，是對(duì)人力資源量的管理和質(zhì)的管理，不僅包括對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行知識(shí)技能的訓(xùn)練、組織與調(diào)配，使人、財(cái)、物處于最佳配置狀態(tài)，而且包括對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以充分發(fā)揮人的能動(dòng)作用，更好地為組織服務(wù)。醫(yī)院作為知識(shí)密集型組織，具有人才相對(duì)集中、人員專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)角色也具有職業(yè)專長(zhǎng)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)忠誠和職業(yè)規(guī)劃等特征。醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)是使每位員工人盡其才，發(fā)揮最大潛能，創(chuàng)造最大的工作績(jī)效。

二、醫(yī)院文化與人力資源管理的關(guān)系

醫(yī)院文化是醫(yī)院?jiǎn)T工在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)中所形成的共同的價(jià)值觀念、心理定勢(shì)和行為規(guī)范，它的載體是醫(yī)院?jiǎn)T工。醫(yī)院人力資源管理的對(duì)象也是醫(yī)院?jiǎn)T工，通過實(shí)施以人為本的人力資源管理，達(dá)到員工與醫(yī)院、員工與工作、員工與員工之間互相協(xié)同、目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院文化決定人力資源管理方向，而人力資源管理則是醫(yī)院文化的承擔(dān)者，二者相輔相成、互相促進(jìn)。醫(yī)院文化對(duì)員工的引導(dǎo)、約束、規(guī)范作用，要通過醫(yī)院人力資源管理具體的制度、措施來實(shí)現(xiàn)，使員工將醫(yī)院文化內(nèi)化于心，外化于行。而人力資源則對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)有著直接影響，通過人力資源管理實(shí)踐，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院文化的提升和再造。

三、醫(yī)院文化對(duì)人力資源管理的作用

（一）醫(yī)院文化對(duì)人力資源管理具有導(dǎo)向作用

先進(jìn)的醫(yī)院文化具有明確的導(dǎo)向作用，正確引導(dǎo)員工的價(jià)值取向，規(guī)范員工的行為，引導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相一致，促進(jìn)員工與醫(yī)院共同發(fā)展。通過將醫(yī)院文化滲透到人力資源管理的具體過程中，在醫(yī)院人才招聘、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，提升人力資源管理效能。

（二）醫(yī)院文化對(duì)人力資源管理具有凝聚作用

文化具有極強(qiáng)的凝聚力量，通過人力資源管理，將醫(yī)院文化潛移默化地植入員工的思想中，使員工在價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則上高度一致，在共同的組織目標(biāo)下努力工作。

（三）醫(yī)院文化對(duì)人力資源管理具有激勵(lì)作用

先進(jìn)的醫(yī)院文化有利于營(yíng)造相互尊重、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)向上、良性競(jìng)爭(zhēng)的良好風(fēng)氣，使員工產(chǎn)生較高的工作期望目標(biāo)和較強(qiáng)的內(nèi)生動(dòng)力，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作潛能，更好地適應(yīng)組織，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

（四）醫(yī)院文化對(duì)人力資源管理具有約束和教育作用

醫(yī)院文化對(duì)員工的行為模式、工作標(biāo)準(zhǔn)等有明確規(guī)定，要求每個(gè)員工在工作中規(guī)范自己的行為,保持良好的職業(yè)道德，保證工作質(zhì)量和效率，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序和整體運(yùn)行。

四、促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，優(yōu)化人力資源管理

（一）以醫(yī)院文化為紐帶，確立醫(yī)院與員工共同的愿景，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和員工的雙贏

確立適合醫(yī)院發(fā)展方向的組織愿景，以醫(yī)院文化為紐帶，通過人力資源管理，促進(jìn)員工思想觀念和行為方式轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)、幫助員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展愿景與醫(yī)院愿景結(jié)合起來，使員工高度認(rèn)可醫(yī)院的使命和目標(biāo)、未來發(fā)展設(shè)想，形成共同的價(jià)值追求，員工真正與醫(yī)院同呼吸、共命運(yùn)，最終達(dá)到醫(yī)院和員工個(gè)體發(fā)展的雙贏。

（二）以醫(yī)院文化為先導(dǎo)，樹立以人為本的管理理念，深度開發(fā)人力資源

醫(yī)院人力資源管理要始終堅(jiān)持以人為本的理念，密切關(guān)注員工群體和個(gè)體的發(fā)展，尊重、關(guān)心、信任、理解員工，努力為員工創(chuàng)造較好的工作條件，提高工作滿意度。醫(yī)務(wù)工作者既是腦力勞動(dòng)者，又是體力勞動(dòng)者，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)壓力有行業(yè)特殊性，因此，人力資源管理過程中還要重點(diǎn)關(guān)注他們的身體健康和心理健康。通過醫(yī)院文化的引導(dǎo)和凝聚作用，營(yíng)造尊重人才、尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)的良好氛圍，充分尊重員工自我實(shí)現(xiàn)、自我發(fā)展的需要，并且為他們提供展示自我的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工的共同發(fā)展。

（三）以醫(yī)院文化為基礎(chǔ)，建立完善激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工成長(zhǎng)成才

目前我國(guó)醫(yī)療體系多重體制并存，公立醫(yī)院吸引人才、留住人才，良好的人才評(píng)價(jià)體系和科學(xué)的薪酬分配制度是關(guān)鍵。針對(duì)醫(yī)務(wù)人員知識(shí)密集、勞動(dòng)強(qiáng)度大等特點(diǎn)，加大激勵(lì)制度創(chuàng)新，探索建立形式多樣的激勵(lì)模式，促進(jìn)人才的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。堅(jiān)持“物質(zhì)性”激勵(lì)與“精神性”激勵(lì)并舉，尤其要重視醫(yī)院?jiǎn)T工的個(gè)性化需求，聚焦人才的成長(zhǎng)需求，將個(gè)人成長(zhǎng)需求及成就獲得需求作為激勵(lì)的重點(diǎn)內(nèi)容，開辟多元化的激勵(lì)，如培訓(xùn)激勵(lì)、崗位職務(wù)晉升激勵(lì)等，使員工獲得心理上的滿足，激發(fā)員工謀事創(chuàng)業(yè)的新干勁。

（四）以醫(yī)院文化為切入點(diǎn)，建立以公益性

為導(dǎo)向的考核評(píng)價(jià)機(jī)制和科學(xué)合理的薪酬分配制度根據(jù)具體崗位的責(zé)、權(quán)、利，對(duì)不同類別和層次的員工，確定不同的績(jī)效考核內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立針對(duì)性強(qiáng)的考核評(píng)價(jià)體系，定量考核與定性考核相結(jié)合，注重服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，定時(shí)評(píng)估，動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足員工的心理期待。績(jī)效考核結(jié)果要及時(shí)進(jìn)行反饋，以促進(jìn)員工揚(yáng)長(zhǎng)避短、不斷進(jìn)步。薪酬分配制度要兼顧國(guó)家、醫(yī)院、員工三者的利益，真正體現(xiàn)質(zhì)量、效益、效率優(yōu)先而又兼顧公平，實(shí)施差異化的薪酬策略，使醫(yī)院的薪酬對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性。要根據(jù)員工不同的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)拉開分配差距，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜，用經(jīng)濟(jì)杠桿引導(dǎo)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),落實(shí)核心醫(yī)療制度,保證醫(yī)療安全。

（五）以醫(yī)院文化為核心，建立完善選才、用才、育才、留才的良好機(jī)制，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

人力資源是醫(yī)院發(fā)展的第一資源，是最寶貴的資源。要按照醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展要求，全方位關(guān)注員工的成長(zhǎng)、成才，加快人才的培養(yǎng)，合理使用人才，營(yíng)造尊才、愛才、容才、選才、用才、留才的良好氛圍，展現(xiàn)醫(yī)院文化底蘊(yùn)。1.文化先導(dǎo)，筑巢引鳳。醫(yī)院招聘過程即是宣傳醫(yī)院文化的過程，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，招聘引進(jìn)符合醫(yī)院發(fā)展需求、認(rèn)同醫(yī)院文化的人才，在他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，助力醫(yī)院發(fā)展，為衛(wèi)生健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量。充分利用入職培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，上好醫(yī)院文化宣傳教育第一課，使新職工了解、認(rèn)同醫(yī)院文化，融入醫(yī)院文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，真切感受醫(yī)院未來發(fā)展和個(gè)人自身成長(zhǎng)密切相關(guān)。2.人崗相適，適才適用。堅(jiān)持能崗匹配原則，根據(jù)員工的專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)，兼顧個(gè)人興趣，把他們安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，避其所短，最大限度發(fā)揮員工的作用，讓員工在工作中體驗(yàn)到成就感、愉悅感，在工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。3.育才留才，共謀發(fā)展。為員工提供良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，抓好員工的培訓(xùn)教育與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間和舞臺(tái)。按照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，在干部選拔、人才使用等方面，能者上、平者讓、庸者下，使德才兼?zhèn)?、有真才?shí)學(xué)的人得到重用，讓想干事、能干事、干成事的人脫穎而出。同時(shí)要處理好現(xiàn)有人才與引進(jìn)人才的關(guān)系，在醫(yī)院內(nèi)部形成重能力、講貢獻(xiàn)、論業(yè)績(jī)的良好氛圍。通過醫(yī)院文化軟實(shí)力，吸引人才，構(gòu)筑人才高地，讓優(yōu)秀人才與醫(yī)院價(jià)值共鳴、愿景共建、發(fā)展共求，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

（六）以醫(yī)院文化為載體，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高醫(yī)院人力資源管理效能

醫(yī)院信息化是基于醫(yī)院文化、促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的工程。在當(dāng)前信息化和大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，醫(yī)院人力資源管理應(yīng)充分利用信息技術(shù)的作用，建立人力資源管理信息系統(tǒng)，使人力資源管理工作人員從事務(wù)性的工作中解放出來，把更多的精力投入人力資源管理精細(xì)化、精準(zhǔn)化上，從而提高人力資源管理決策質(zhì)量，降低勞動(dòng)強(qiáng)度、管理成本。通過對(duì)醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，還可對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀公正的考核，考核結(jié)果應(yīng)用于員工的晉升、聘任和薪資調(diào)整。

（七）以醫(yī)院文化為抓手，加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)員工全面發(fā)展

醫(yī)院?jiǎn)T工工作壓力較大，思維多元。在目前新醫(yī)改背景下，醫(yī)院人力資源管理應(yīng)立足醫(yī)院改革與發(fā)展大局，增強(qiáng)醫(yī)院文化感召力，用好思想政治工作這個(gè)有力武器，將思想政治工作融入醫(yī)院業(yè)務(wù)工作中，有針對(duì)性地開展心理疏導(dǎo)，及時(shí)化解矛盾，統(tǒng)一思想，鼓足員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，使思想政治工作真正實(shí)現(xiàn)“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲”。1.以德為本，引導(dǎo)員工追求高尚的道德修養(yǎng)和情操。大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)醫(yī)院文化和優(yōu)良傳統(tǒng)，有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行愛國(guó)主義、中國(guó)特色社會(huì)主義、集體主義教育，社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，幫助員工成為“德技雙馨”人才。2.開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，提高員工職業(yè)操守。醫(yī)務(wù)人員的工作與人民群眾的生命和健康息息相關(guān)，醫(yī)務(wù)人員具備救死扶傷的人道主義精神和高尚的醫(yī)德，才能真正做到一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)。因此，要堅(jiān)持不懈地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、反腐倡廉教育，大力弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的衛(wèi)生精神，切實(shí)做到愛崗敬業(yè)、廉潔行醫(yī)。3.大力宣傳先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)正能量。發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)員工向先進(jìn)看齊，向榜樣學(xué)習(xí)，見賢思齊，形成比學(xué)趕超的良好氛圍，比思想境界、比工作作風(fēng)、比業(yè)務(wù)能力、比工作業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)大小，甘當(dāng)人民健康的忠誠衛(wèi)士，做好健康守門人。

作者:黃群 單位:江蘇省原子醫(yī)學(xué)研究所組織人事科