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【摘要】信息技術(shù)對各行各業(yè)都有著深刻影響，沒有哪一個部門能夠獨(dú)立于這一“革命”性的進(jìn)程，旅游業(yè)也不例外，信息就是旅游業(yè)的生命。本文定性分析了信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用及其產(chǎn)生的影響，并用定量的方法，從信息豐裕系數(shù)和旅游增長的相關(guān)性的角度證實(shí)了這種影響是正相關(guān)的。

【關(guān)鍵詞】旅游增長信息技術(shù)信息豐裕系數(shù)

一、引言

最近幾年信息技術(shù)飛速發(fā)展，它的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起，把全球的經(jīng)濟(jì)、文化聯(lián)結(jié)在一起，使各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至整個社會的管理體系都發(fā)生了深刻變化。2007年我國的網(wǎng)民有2.1億，2008年底數(shù)字刷新為2.9億，同比增長了38％，約是2002年6.5倍。2002年，我國信息產(chǎn)業(yè)占GDP的3％，而到2007年信息產(chǎn)業(yè)的總收入近5.6萬億元，同比2006年增長了近18％，占同年GDP的22.4％。信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計2010年我國信息產(chǎn)業(yè)的總收入將達(dá)到10萬億元。另外，在中國，旅游產(chǎn)業(yè)是一個比較新興的產(chǎn)業(yè)，同時也是一個發(fā)展十分迅速的產(chǎn)業(yè)，尤其是在最近幾年，旅游經(jīng)濟(jì)更是以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。1997年我國旅游總收入3112億元，到2006年旅游總收入8935億元，是2005年的1.22倍，2007年我國的旅游總收入首次突破了萬億大關(guān)，達(dá)到1.09萬億，占同年GDP的4.43％。國家旅游局預(yù)計2010年，中國旅游業(yè)總收入將達(dá)12260億元，年均增長10％左右，相當(dāng)于GDP的7％。兩者發(fā)展都很迅猛，同時它們之間也存在深刻的聯(lián)系。本文著重研究一個社會的信息化程度對本國的旅游增長的影響。

二、信息技術(shù)在旅游業(yè)方面的應(yīng)用

信息技術(shù)已經(jīng)深深滲入社會生活的各個領(lǐng)域。上世紀(jì)80年代初，信息技術(shù)中的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被引入到旅游業(yè)，對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了前所未有的影響。它除了改善對旅游企業(yè)的信息管理，更多的是促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的電子化交易。我國在2001年開始建設(shè)“金旅工程”，其目的也是為了推進(jìn)信息技術(shù)在旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，改善旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)良性發(fā)展。信息技術(shù)對旅游業(yè)的影響是全方位的，是提升旅游品牌和旅游競爭力的重要內(nèi)容和手段，它主要應(yīng)用在以下方面。

1、宏觀方面

（1）信息技術(shù)的進(jìn)步改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)可以改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當(dāng)中的五股作用力，包括客戶的議價實(shí)力、供應(yīng)商的實(shí)力、新進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅以及與既有廠商間的競爭狀態(tài)，從而影響到企業(yè)的平均獲利能力。對這五股力的改變，或增強(qiáng)或減少這個產(chǎn)業(yè)的吸引力，如圖1所示。

信息技術(shù)本身作為生產(chǎn)力要素具有廣泛的滲透性和增值性，同時對構(gòu)成生產(chǎn)力的其他要素的效能的發(fā)揮又起到“催化劑”和“助推器”的作用。旅游產(chǎn)業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、涉及面廣的特點(diǎn)，將信息技術(shù)注入旅游產(chǎn)業(yè)可以大大改善旅游產(chǎn)業(yè)各相關(guān)要素效能的發(fā)揮，推動旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的效率。旅游產(chǎn)業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)信息化的結(jié)果是以更低的成本吸引更多的交易主體進(jìn)入市場，擴(kuò)大市場需求，壯大旅游產(chǎn)業(yè)；旅游產(chǎn)業(yè)的信息化，將極大地提高旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平、經(jīng)營水平和管理水平，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力。

（2）信息技術(shù)是重要的杠桿工具，企業(yè)可以用來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。對于旅游企業(yè)而言，信息技術(shù)帶來的競爭優(yōu)勢，首先是能降低旅游企業(yè)的經(jīng)營成本和交易成本。其次，信息技術(shù)能提高旅游企業(yè)的差異化，其關(guān)鍵因素在于旅游企業(yè)和產(chǎn)品在客戶價值鏈中的角色。比如旅游企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)等。最后，信息技術(shù)的應(yīng)用改變了競爭范圍，增強(qiáng)了企業(yè)協(xié)調(diào)區(qū)域性、全國性和全球性活動的能力，使其可以拓展更廣闊的地理幅員。

2、微觀方面

（1）用于旅游網(wǎng)站的建設(shè)。目前隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，社會各方面都積極投入旅游信息網(wǎng)站的建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前中國收錄在籍的旅游相關(guān)網(wǎng)站有7343個，包括綜合性網(wǎng)站、官方網(wǎng)站及戶外旅游網(wǎng)站，其中不包括縣級以下的旅游網(wǎng)站。這些旅游網(wǎng)站成為展示旅游產(chǎn)品、開展旅游宣傳促銷和提升旅游形象的一個重要窗口。（2）用于旅游企業(yè)的建設(shè)。隨著旅游規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅游企業(yè)不同程度地使用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高旅游管理水平，降低經(jīng)營成本，提升企業(yè)品牌，積極探索網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上支付等旅游電子商務(wù)。目前，安徽省建有網(wǎng)站的旅游企業(yè)大約有200多家，占全省旅游企業(yè)總數(shù)的7%左右，初步形成了一批為游客、企業(yè)和政府服務(wù)的旅游信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)；有2000家左右旅游企業(yè)初步建立辦公自動化系統(tǒng)，占全省的旅游企業(yè)80%左右，提高了旅游企業(yè)的辦公效率；100多家旅游企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)，有效地提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)、管理信息的處理、交換、傳輸及共享的能力。同時部分旅游企業(yè)積極籌建旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，少數(shù)旅游企業(yè)開展了網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，成為企業(yè)拓展客源，擴(kuò)大其產(chǎn)品市場份額，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，增加經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。

（3）電子政務(wù)用于旅游行業(yè)管理和服務(wù)。如“金旅工程”和“政府上網(wǎng)工程”以及旅游信息處理中心的建設(shè)，導(dǎo)游IC卡管理系統(tǒng)和多媒體技術(shù)在機(jī)場、車站、高星級飯店的運(yùn)用，方便了游客和公眾的查詢等，有效地提高了旅游管理部門的工作效率。

（4）旅游遠(yuǎn)程教育。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代化通訊技術(shù)，開設(shè)旅游方面的培訓(xùn)和專業(yè)課程等，加快旅游人才隊伍的建設(shè)。

三、信息技術(shù)促進(jìn)旅游收入增長的模型分析

由上面得知，信息技術(shù)對于旅游產(chǎn)業(yè)的影響不容小視，旅游的發(fā)展離不開信息技術(shù)的發(fā)展，沒有信息技術(shù)的發(fā)展就沒有經(jīng)濟(jì)的增長，同樣也沒有旅游經(jīng)濟(jì)的增長。當(dāng)今社會，信息要素成為經(jīng)濟(jì)增長的第一要素，信息要素促進(jìn)內(nèi)生技術(shù)進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)增長的源泉。正是因為信息要素的重要性，本文從信息要素的量即信息資源豐裕系數(shù)的角度來分析信息技術(shù)對旅游收入的增長的貢獻(xiàn)。信息資源豐裕系數(shù)是信息產(chǎn)業(yè)的一個方面，同時也代表著信息技術(shù)的進(jìn)步程度。信息技術(shù)進(jìn)步的研究始于索洛的《技術(shù)進(jìn)步與總量生產(chǎn)函數(shù)》，自此各國經(jīng)濟(jì)學(xué)家創(chuàng)造和發(fā)展了多種技術(shù)進(jìn)步的測量模型，歸納起來有生產(chǎn)函數(shù)模型、指標(biāo)體系模型、投入產(chǎn)出模型等。信息對經(jīng)濟(jì)和社發(fā)展的作用以及影響力的大小，可以用關(guān)于信息化的增長函數(shù)的實(shí)證分析來研究。工業(yè)期間的經(jīng)濟(jì)增長模型一般用柯布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)Y=A·KαLβ來表示。

1、建模

為了測度信息技術(shù)對旅游的拉動作用，本文采用朱佑平教授提倡的把社會總產(chǎn)品生產(chǎn)函數(shù)改為信息化經(jīng)濟(jì)增長的函數(shù)來進(jìn)行回歸分析，即Y=αIαKβLγ。這里，信息資源豐裕系數(shù)為I，GDP指數(shù)為Y，固定資產(chǎn)指數(shù)為K，就業(yè)指數(shù)為L，a、α、β、γ為系數(shù)。該模型為研究信息技術(shù)對我國旅游增長的作用提供了依據(jù)。信息資源豐裕系數(shù)簡稱I值，計算公式為：

I=R1+R2（1）

其中，R1表示基本信息資源生產(chǎn)能力，計算公式為：

R1=（P1+P2+P3）/M（2）

（2）式中P1代表3種專利申請授權(quán)量（發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計）；P2代表圖書、雜志、報紙出版數(shù)量；P3代表錄象和錄音產(chǎn)品出版數(shù)量；M代表測度期測度范圍內(nèi)的人口總數(shù)。因此，R1事實(shí)上是一個國家或地區(qū)在測度期測度范圍內(nèi)的人均生產(chǎn)信息資源的能力。

（1）式中R2表示基本信息資源的發(fā)展?jié)摿?，計算公式為?/p>

R2=S1+S2（3）

式中S1代表信息資源的儲備能力，S2代表信息資源的處理能力。而S1和S2的測度公式分別為：

S1=（Q1+Q2+Q3+Q4+Q5+Q6）/M（4）

其中Q1代表計算機(jī)擁有量（計算機(jī)絕對數(shù)、普及率和用戶數(shù)量）；Q2代表文化設(shè)施擁有量（圖書館、信息中心、檔案館、博物館和文化館）；Q3代表新聞設(shè)施擁有量（電臺、電視臺）；Q4代表娛樂設(shè)施擁有量（電影院、劇院、體育館和電視機(jī)擁有量）；Q5代表郵電設(shè)施擁有量（郵電局網(wǎng)點(diǎn)、郵電業(yè)務(wù)量）；Q6代表通信設(shè)施擁有量（通信網(wǎng)點(diǎn)、電話機(jī)擁有量）。

S2=（T1+T2+T3+T4+T5）/M（5）

其中T1代表測度范圍內(nèi)的識字人數(shù)（或識字率）；T2代表中小學(xué)、高等教育在校人數(shù)（或教育機(jī)構(gòu)普及率）；T3代表科研人員數(shù)（或科研機(jī)構(gòu)普及率）；T4代表政府部門人數(shù)；T5代表信息咨詢服務(wù)人員數(shù)。

2、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)表1中收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性回歸分析，得出以下結(jié)論：其相關(guān)系數(shù)達(dá)到了R=0.978661，可以認(rèn)為信息豐裕程度和旅游收入顯性相關(guān)，統(tǒng)計顯著性檢驗通過。

回歸方程為y^=2243.702+583.8594x^，如果x=13.837，則y=10322.56（億），這跟2007年數(shù)據(jù)基本吻合。如此看來，我國的旅游業(yè)的發(fā)展的確同我國的信息化程度或者信息技術(shù)緊密相關(guān)，這為我們發(fā)展旅游提供了另一個視角。

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