化工單位責任關懷對業(yè)績的影響思考
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［摘要］本文以化工企業(yè)的責任關懷焦點問題作為切入點,深入地分析了責任關懷的基礎、理論及動力方面問題,并給出了強化我國化工企業(yè)責任關懷假設的有利建議。
［關鍵詞］化工企業(yè)；責任關懷；環(huán)境
化工企業(yè)責任關懷一詞起源于加拿大的化工業(yè),目前它已經成為化工行業(yè)戰(zhàn)略管理中不可缺少的一部分。與現(xiàn)行的企業(yè)管理體系相比較,它的涉及性比較廣,可以滲透到企業(yè)經營的每個環(huán)節(jié)。雖然化工企業(yè)責任關懷對我國化工企業(yè)來說還屬于一個全新概念,但2002年,我國化工企業(yè)逐漸的重視并從健康、安全和環(huán)保等各個方面進行提高,便于企業(yè)的進一步工作開展。我國化工行業(yè)企業(yè)也正逐步的向發(fā)達國家進行學習,尤其是全球一體化的今天,面對愈演愈烈的國際競爭，實踐給了我們一個很好的答案,在我國化工企業(yè)滲透了責任關懷的時候,不僅可以解除企業(yè)的發(fā)展顧慮，而且對于資源投入者方面來講,更加符合我國的國情。
1化工企業(yè)責任關懷的含義及作用
國際化學化工協(xié)會理事會(ICCA)的定義：責任關懷是全球化學工業(yè)在其國家化學協(xié)會下的自愿行為,致力于持續(xù)提高健康、安全和環(huán)境的表現(xiàn),在產品和生產的過程中保持與利益相關者的交流,提供安全豐富的產品給社會帶來真正的利益。責任關懷的目的是改變化工行業(yè)在公眾中的形象,履行化工企業(yè)的責任,促進責任關懷已經成為發(fā)達國家化工界日常行為經營中的一個有機體,與企業(yè)綜合管理一樣,可以幫助矯正企業(yè)經營的每個環(huán)節(jié)偏差。責任關懷對于化工企業(yè)來說,是以單獨的領導小組為實際實施機構,采用關懷報告的形式,對企業(yè)內部的每個行為形成自律，具有：指導原則、管理原則、自我評價原則等多個方面的形式特征。
無論是任何產品都離不開消費者的支持,化工企業(yè)也是一樣。在目前競爭多變的市場中,消費者的話語權是最大的。往往消費者在購買產品過程中,希望得到的不光是產品本身,同時也希望得到“責任關懷”。消費者在對化工企業(yè)提供的產品進行購買選擇時,如果他們認為企業(yè)提供的責任關懷不夠,那么消費者完全可以拒絕購買。從目前來看,消費者的最終選擇,是化工企業(yè)責任關懷實行的最大壓力。為了滿足廣大消費者的消費需求,一些化工企業(yè)正在陸續(xù)地推進和完善產品。例如,在產品外部加貼社會標志,以說明產品生產過程中是符合責任關懷的。
除了消費者以外,企業(yè)的投資者也是不可忽視的一個因素。在歐美等發(fā)達國家,越來越多的投資者對于化工企業(yè)的責任關懷重視程度越來越高,因為它涉及企業(yè)最終的贏利和發(fā)展。為了使責任關懷投資有效延續(xù),一些非政府機構也相應地陸續(xù)建議衡量的標準。
近年來,越來越多的化工企業(yè)經營過程中的外部問題不斷地加大,其中最讓人關注的就是環(huán)境污染問題。雖然這些化工企業(yè)也為社會創(chuàng)造了大量的財富,但是這并不能讓人們忘記他們對于企業(yè)成本轉嫁給社會后而造成的危害。一些歐美國家的媒體不斷對我國化工行業(yè)的污染、資源過度耗用和事故頻發(fā)等現(xiàn)象進行披露,這給許多跨國性公司造成了很大壓力?；诖?化工企業(yè)不得不在更高的水平上,更好地履行自己的企業(yè)責任,從而改良與社會的互動關系。
(1)影響模型的構建。筆者在實際工作中經過理論的奠基,以利益為相關元素,并對于某地區(qū)的化工企業(yè)做了部分數(shù)據的抽樣調查之后,作為原始資料,組建了分析架構。
(2)分析方式。實際用于做有效分析的方式有三種,即實驗博弈法、案例分析法和問卷調查法。筆者在這里主要采用問卷調查法對化工企業(yè)績效做實例分析。在數(shù)據的調查和錄入過程中,保證了數(shù)據的真實質量。
(3)責任關懷模型構建。筆者在借鑒了英國的KLD數(shù)據里利益方式,在緯度的分析基礎上,采用了比較符合我國國情的關懷矩陣,確立了責任關懷的分析指標。即員工緯度、消費者緯度和社區(qū)緯度。其中員工緯度的責任關懷指標主要是指：工作環(huán)境、公平晉升、無歧視工種、不克扣薪金、滿足要求的福利、良好的互動和培訓等幾個指標。消費者緯度的責任關懷指標是指：合格產品、合格服務、使用指導和安全性能等幾個方面。社區(qū)緯度指標是指：支持企業(yè)所在地的經濟、社會福利和社會建設等幾個方面。要完整地分析企業(yè)業(yè)績除了上述三個方面因素外,還需要從單一指標、多項指標、財務指標、非財務指標和主觀指標與客觀指標等幾個方面入手。
(4)數(shù)據的分析與處理。對于我們已經整理的好所有指標進行了有效分類之后,對各個指標的歸屬應載荷量的最大因子指標應該是大于0.5的,這說明調查問卷的構思效度是合格的。俄日法可以從以下等幾個方面很好地分析出企業(yè)的責任關懷與績效的相互影響關系。第一,員工和消費者的緯度相互對比分析時,應先假設工作環(huán)境、公平晉升、無歧視工種、不克扣薪金、滿足要求的福利、良好的互動和培訓等幾個指標是絕對公平和符合標準的,在這種情況下為消費者緯度提供了符合合格產品、合格服務、使用指導和安全性能等因素的產品,經過因子分子之后,可以得出,員工緯度與消費者緯度是一類。
而對于社區(qū)緯度我們在進行假設時,也是支持企業(yè)所在地的經濟、社會福利和社會建設等指標為完全合格,你們企業(yè)所在的最直接的經營環(huán)境就可以認定社區(qū)為動力源,在不制約企業(yè)發(fā)展的前提下,企業(yè)與社區(qū)之間的互動就是一個有利的影響因素。
我們再對于化工企業(yè)的經營效益緯度進行假設,認為其市場的占有率和擴張速度是正比,那么就可以得出企業(yè)的贏利能力與實力是隨之呈正比增長的,這也同樣可以在分析之后,歸功于化工企業(yè)的經營績效之內。
化工企業(yè)的內部之際績效,我們假設其余企業(yè)的經營狀況與社會形象是呈正比的,員工的參與程度大,那么企業(yè)的發(fā)展前景值也隨之增大。
3結論
隨著我國經濟的飛速發(fā)展,我國的化工行業(yè)所處位置發(fā)生了很大的變化。目前的化工企業(yè)追求的目標不再是企業(yè)的效益,而是社會效應與企業(yè)效應的共贏。而企業(yè)的責任關懷便是實現(xiàn)的基礎,它對于企業(yè)的績效影響很大,所以只有提高責任關懷,有效的是員工、消費者與社區(qū)的責任關懷重點關注,并做好,才能從真正意義上提高化工企業(yè)績效。
