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一、工商管理知識(shí)的特性
(一)易懂性工商管理知識(shí)主要是指《管理學(xué)》、《戰(zhàn)略管理》、《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《運(yùn)營(yíng)管理》、《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理》、《人力資源管理》、《財(cái)務(wù)管理》等專(zhuān)業(yè)核心課程所包含的理論知識(shí)。一般而言,上述課程所包含的知識(shí)都較為好懂。比如,泰勒的科學(xué)管理原理包括五方面的要點(diǎn):定額、標(biāo)準(zhǔn)化操作方法、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離。這五個(gè)要點(diǎn)都不難理解。從對(duì)本校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)90名三年級(jí)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看,32.2%的同學(xué)認(rèn)為他們自己能看懂管理類(lèi)教材80%的內(nèi)容;56.7%的同學(xué)能看懂50%的內(nèi)容;僅有11.1%的同學(xué)認(rèn)為只能看懂20%的內(nèi)容。上述數(shù)據(jù)表明,工商管理知識(shí)具有易懂的特點(diǎn)。
(二)系統(tǒng)性工商管理知識(shí)的系統(tǒng)性是指工商管理核心課程所包含的知識(shí)內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的。比如,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要分析企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì),這要用到《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《運(yùn)營(yíng)管理》、《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理》、《人力資源管理》、《財(cái)務(wù)管理》等課程所包含的理論知識(shí);做好企業(yè)人力資源管理,需要了解企業(yè)的運(yùn)行狀況,也需要熟悉《戰(zhàn)略管理》、《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《運(yùn)營(yíng)管理》、《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理》、《財(cái)務(wù)管理》等課程所包含的知識(shí)。從知識(shí)運(yùn)用的角度來(lái)看,工商管理核心知識(shí)只有被學(xué)習(xí)者系統(tǒng)地內(nèi)化,才能作為一個(gè)整體發(fā)揮作用。
(三)指南性將工商管理知識(shí)與醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行比較,可以發(fā)現(xiàn),醫(yī)學(xué)知識(shí)在其已探明的領(lǐng)域一般可以精確到操作層面,即具體到診療規(guī)程。相比之下,工商管理知識(shí)不能精確到如此程度,只是指南性的。例如,泰勒的科學(xué)管理原理指出,管理者應(yīng)制定定額、找出最佳的操作方法,至于定額是多少,最佳的操作方法是什么,都要靠管理者自己研究具體情況后得出答案。行動(dòng)學(xué)習(xí)的提出者RegRevans認(rèn)為管理知識(shí)不能用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題,解決實(shí)際問(wèn)題需要管理者洞察實(shí)際情況,摸清具體規(guī)律,然后找出對(duì)策。
二、工商管理本科教學(xué)目標(biāo)
(一)知識(shí)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練并重我國(guó)高校工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)一般表述為:“本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具備經(jīng)濟(jì)、管理基礎(chǔ)理論和知識(shí),能在各類(lèi)企業(yè)和事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)從事實(shí)際管理工作的高級(jí)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才?!鄙鲜霰硎鰪?qiáng)調(diào)了知識(shí)的重要性,從知識(shí)學(xué)習(xí)到知識(shí)應(yīng)用的脈絡(luò)十分清晰。近來(lái),有許多學(xué)者強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)的重要性,如認(rèn)為工商管理教育應(yīng)突出知識(shí)的應(yīng)用,重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性能力;管理教育應(yīng)以培養(yǎng)管理思維能力為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生清醒、細(xì)心、透徹的思維習(xí)慣。從工商管理知識(shí)的指南性來(lái)看,工商管理知識(shí)是不能直接用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的,因此,強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)或者知識(shí)的應(yīng)用都不能從根本上解決問(wèn)題。從這個(gè)意義上看,管理技能訓(xùn)練應(yīng)比管理知識(shí)學(xué)習(xí)更為重要。但如果工商管理教學(xué)拋開(kāi)知識(shí)學(xué)習(xí),只進(jìn)行技能訓(xùn)練是難以想象的。行動(dòng)學(xué)習(xí)理論最初將知識(shí)學(xué)習(xí)撇開(kāi),后來(lái)還是逐漸認(rèn)識(shí)到了知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性。從工商管理知識(shí)的系統(tǒng)性來(lái)看,工商管理知識(shí)是作為一個(gè)系統(tǒng)在發(fā)揮作用,零散的、沒(méi)有內(nèi)化的知識(shí)是不能有效指導(dǎo)管理實(shí)踐的,否則,就會(huì)出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、顧此失彼等現(xiàn)象。
(二)以理論知識(shí)框架構(gòu)建統(tǒng)一知識(shí)學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練既然工商管理知識(shí)是指南性的,那么,知識(shí)傳授的目的就在于讓大學(xué)生建立起思考管理問(wèn)題的理論框架,作為管理實(shí)踐的指南。管理思維的理論框架由管理的基本理念、原則以及解決管理問(wèn)題的程序、方法構(gòu)成。管理的基本理念、原則方面的知識(shí)收錄在《管理學(xué)》教材之中。解決管理問(wèn)題的程序與方法包含在《戰(zhàn)略管理》、《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《運(yùn)營(yíng)管理》、《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理》、《人力資源管理》、《財(cái)務(wù)管理》等教材之中。工商管理傳統(tǒng)教學(xué)在知識(shí)的講解上花費(fèi)了大量時(shí)間,這與工商管理知識(shí)的易懂性是相悖的。工商管理教學(xué)應(yīng)在幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)管理知識(shí)的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)大學(xué)生將管理知識(shí)整合起來(lái),形成框架。這樣既學(xué)習(xí)了知識(shí),也訓(xùn)練了技能。有此技能的支撐及理論知識(shí)的指導(dǎo),大學(xué)生就能很好地勝任畢業(yè)后的工作。目前,注重對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行整合的大學(xué)生還不多。問(wèn)卷調(diào)查中,當(dāng)問(wèn)及“學(xué)完一章之后,是否對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了總結(jié)”時(shí),90名被調(diào)查者中回答完全沒(méi)有的占7.8%,基本沒(méi)有的占52.2%,偶爾做一做的占20%,基本上做了及認(rèn)真做了的僅占20%。大學(xué)生平時(shí)不注重知識(shí)的總結(jié),一方面,所學(xué)知識(shí)不能系統(tǒng)內(nèi)化,另一方面,其概念技能也得不到經(jīng)常性訓(xùn)練。
三、工商管理本科教學(xué)方法
(一)用案例還原工商管理知識(shí)工商管理知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐,由實(shí)踐抽象而來(lái)。工商管理教學(xué)應(yīng)該用案例對(duì)工商管理知識(shí)進(jìn)行還原,便于大學(xué)生理解、記憶。鑒于工商管理知識(shí)大多易于理解,以教材為中心,“滿(mǎn)堂灌”是沒(méi)有意義的;另外,知識(shí)的長(zhǎng)期記憶需要多次重復(fù),也不可能通過(guò)一次細(xì)致的講授就形成。講授法目前依然是工商管理教學(xué)的主流方法,原因可能是教師已經(jīng)習(xí)慣于將知識(shí)講深、講透,另外,還有不少學(xué)生依然期待教師將知識(shí)講深講透。
(二)引導(dǎo)大學(xué)生綜合所學(xué)知識(shí)對(duì)工商管理知識(shí)進(jìn)行綜合,一方面,可以將工商管理知識(shí)系統(tǒng)化,另一方面,也利于概念技能的提升。知識(shí)的記憶及綜合需要平時(shí)下功夫,學(xué)生學(xué)完一門(mén)課程的各章后如果不及時(shí)總結(jié),對(duì)該門(mén)課程的掌握程度應(yīng)該是較差的;平時(shí)不嘗試對(duì)已學(xué)各門(mén)課程知識(shí)做進(jìn)一步整合,系統(tǒng)思考管理問(wèn)題的理論框架也不可能形成。從問(wèn)卷調(diào)查情況來(lái)看,大學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度還不夠好,對(duì)所學(xué)知識(shí)的信心還不足,這與沒(méi)有對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行整合有關(guān)。當(dāng)問(wèn)及“你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否能滿(mǎn)足今后工作的需要”時(shí),回答“基本不能”的高達(dá)40.4%,回答“基本能”及“完全能”的同學(xué)只占27.7%,回答“不知道”的同學(xué)占31.9%。
(三)引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)在學(xué)習(xí)一個(gè)小的知識(shí)結(jié)構(gòu)之后,給學(xué)生一個(gè)案例,讓他們用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析,以印證所學(xué)知識(shí)。如學(xué)完某一領(lǐng)導(dǎo)理論之后,可讓同學(xué)們分析案例中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;學(xué)習(xí)戰(zhàn)略分析的框架之后,可讓同學(xué)們分析案例中決策者的思路存在哪些問(wèn)題。這樣就有利于大學(xué)生加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解及記憶,也能使他們產(chǎn)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的信心。大學(xué)生目前閱讀案例的數(shù)量還是偏少的。從問(wèn)卷調(diào)查情況來(lái)看,平時(shí)基本不閱讀案例的占36.2%,平均每周閱讀一個(gè)案例的占36.2%,每周閱讀兩個(gè)及以上案例的占27.6%。平時(shí)閱讀案例偏少,不利于知識(shí)的記憶及理論框架的構(gòu)建。目前,有少數(shù)大學(xué)生參與了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽,這非常有利于技能的培養(yǎng)。如果選擇一學(xué)期能完成的較小問(wèn)題,普遍推行,將非常有意義。從問(wèn)卷調(diào)查情況來(lái)看,80.9%的大學(xué)生沒(méi)有在一學(xué)期內(nèi)持續(xù)思考一個(gè)管理問(wèn)題的經(jīng)歷,這對(duì)知識(shí)整合及概念技能的提升是不利的。
作者:蔡厚清單位:三峽大學(xué)
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