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［摘要］本文結(jié)合四川省汶川地區(qū)地震受災(zāi)的情況，以“5·12”地震災(zāi)后圖書館恢復(fù)重建研究為基礎(chǔ)，從地震災(zāi)區(qū)臨時圖書館信息服務(wù)管理的重建重點(diǎn)和主要內(nèi)容兩個方面，對汶川災(zāi)區(qū)臨時圖書館信息服務(wù)的管理進(jìn)行探索與研究。

［關(guān)鍵詞］圖書館；災(zāi)后重建；信息服務(wù)；管理

本文結(jié)合四川省汶川地區(qū)地震受災(zāi)的實(shí)際情況，以“5·12”地震災(zāi)后圖書館恢復(fù)重建研究為基礎(chǔ)，從地震災(zāi)區(qū)臨時圖書館信息服務(wù)管理的重建重點(diǎn)和主要內(nèi)容，對汶川地震災(zāi)區(qū)臨時圖書館信息服務(wù)的管理進(jìn)行探索與研究。

一、災(zāi)區(qū)臨時圖書館信息服務(wù)管理的必要性和緊迫性

在恢復(fù)重建過程中，不僅需要基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，滿足災(zāi)區(qū)人們的物質(zhì)需求，同時也需要精神家園的建設(shè)。圖書館是文化傳承的載體，是慰藉災(zāi)區(qū)人民心靈的場所。在新館還沒建成之前，臨時圖書館的搭建以及它所承擔(dān)的信息服務(wù)具有必要性和緊迫性。

1．臨時圖書館的信息服務(wù)可調(diào)節(jié)災(zāi)民的情緒，撫慰心靈

根據(jù)受災(zāi)群眾的心理特點(diǎn)和文化需求，災(zāi)區(qū)臨時圖書館可用文化服務(wù)調(diào)節(jié)情緒、撫慰心靈、疏導(dǎo)心理、安定人心；用文化活動舒緩焦慮，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧；用文化藝術(shù)作品堅(jiān)定災(zāi)區(qū)群眾自強(qiáng)不息、重建家園的信心。

2．臨時圖書館的信息服務(wù)能夠提升災(zāi)區(qū)群眾民心士氣

讓災(zāi)區(qū)群眾生活好，這一點(diǎn)較容易做到，而讓他們盡快走出災(zāi)難的陰影，重新鼓起生活的勇氣，卻需要耐心細(xì)致的精神宣傳和鼓勵工作。此時臨時圖書館的工作和服務(wù)不僅對減少災(zāi)區(qū)群眾的痛苦，增強(qiáng)他們的生活信心大有益處，同時也為他們盡快恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園提供了精神支持。臨時圖書館的工作在滿足人們物質(zhì)生活需求的同時，通過精彩的文藝匯演、切合實(shí)際的宣傳資料、現(xiàn)場的咨詢問答等靈活多樣的文化活動形式，為受災(zāi)群眾送上精神食糧，不僅可以激發(fā)災(zāi)區(qū)人民頑強(qiáng)不屈、奮發(fā)向上的重建精神，更是凝聚了人心，鼓舞了士氣。

3．臨時圖書館的信息服務(wù)是新館建設(shè)的過渡和保障

地震過后，社會各界捐贈十分踴躍，對于個人、高校、企業(yè)和政府等捐贈的書籍、設(shè)備與物資，臨時圖書館通過代存代放，為新館的建設(shè)提供物質(zhì)保障。臨時圖書館開展的信息服務(wù)，如心理咨詢、送書下鄉(xiāng)、流動圖書、共享工程等多種服務(wù)方式是新館開展工作的過渡。

二、災(zāi)區(qū)臨時圖書館信息服務(wù)管理的重建重點(diǎn)

在地震受災(zāi)之后，災(zāi)后恢復(fù)重建新的要求，使汶川地區(qū)圖書館的重建面臨更大的困難與挑戰(zhàn)。

1．主要困難與面臨的問題

汶川地區(qū)圖書館災(zāi)后信息服務(wù)管理面臨的問題和困難主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）圖書館館舍：在汶川大地震中，汶川災(zāi)區(qū)的圖書館破壞嚴(yán)重，館舍建筑受損坍塌。地處重災(zāi)區(qū)的汶川縣圖書館“館舍嚴(yán)重毀損”，北川縣圖書館“館舍全部倒塌”，青川縣圖書館“只剩下了殘?jiān)珨啾凇薄Ｋ拇ㄊ「咝Ｓ?4所圖書館在汶川地震中不同程度受損，其中有10余所圖書館損毀嚴(yán)重。

（2）圖書館館藏信息資源：大量的書刊資料在地震中被損毀。汶川、北川和青川等縣市公共圖書館的圖書損毀上百萬冊，四川省高校災(zāi)區(qū)圖書館毀壞圖書資料達(dá)數(shù)十萬冊。災(zāi)區(qū)圖書館藏書的損毀，給汶川災(zāi)區(qū)的圖書館館藏資源造成了嚴(yán)重的損失。

（3）圖書館設(shè)備：災(zāi)后的圖書館各種物資設(shè)備損壞嚴(yán)重，書架桌椅損壞，計(jì)算機(jī)等技術(shù)設(shè)備損壞，有的圖書館服務(wù)器也不能使用等。這些嚴(yán)重影響了圖書館信息服務(wù)管理。

2．恢復(fù)重建與工作的重點(diǎn)

災(zāi)后圖書館信息服務(wù)管理恢復(fù)重建與工作的重點(diǎn)是：

（1）籌建臨時圖書館。在籌建中，汶川災(zāi)區(qū)圖書館的同仁們克服重重困難，堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)重建的原則，籌建臨時圖書館，積極地開展圖書館災(zāi)后恢復(fù)重建的自救工作。在汶川災(zāi)區(qū)，臨時圖書館的籌建顯現(xiàn)多元化趨勢，有板房圖書館、帳篷圖書館和流動圖書館等多種形式，面向汶川廣大受災(zāi)地區(qū)，方便災(zāi)區(qū)民眾利用圖書館資源。

（2）籌集書刊文獻(xiàn)資源。在圖書館文獻(xiàn)資源的籌集中，一是奮力搶救在地震中被埋的書刊文獻(xiàn)；二是及時地收集與整理在災(zāi)后恢復(fù)重建中接受到的捐贈書刊文獻(xiàn)；三是組織人力收集與編輯汶川災(zāi)區(qū)珍貴的地震文獻(xiàn)。通過籌集書刊文獻(xiàn)資源，受災(zāi)后的各個圖書館努力為向汶川災(zāi)區(qū)人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)創(chuàng)造條件，保證汶川災(zāi)區(qū)人民的知識需求。

（3）創(chuàng)辦臨時圖書館信息服務(wù)管理體系。在汶川災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建中，各受災(zāi)圖書館面對困難，積極自救，恢復(fù)圖書館工作，結(jié)合汶川災(zāi)區(qū)的實(shí)際情況，以汶川災(zāi)區(qū)人民、受災(zāi)學(xué)校師生、抗震救災(zāi)部隊(duì)、援建人員和志愿者為服務(wù)對象，以汶川災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)與恢復(fù)重建工作為服務(wù)重點(diǎn)，以汶川災(zāi)區(qū)地震知識服務(wù)為服務(wù)特色，以汶川災(zāi)區(qū)臨時圖書館為服務(wù)中心，以提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的圖書館知識服務(wù)為服務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)辦臨時圖書館服務(wù)體系，積極為災(zāi)區(qū)民眾服務(wù)。

（4）圖書館新館的規(guī)劃。新圖書館的設(shè)計(jì)與構(gòu)建是圖書館恢復(fù)重建工作的大事。在圖書館恢復(fù)重建工作，圖書館新館的規(guī)劃要納入汶川地區(qū)的整體重建規(guī)劃中，結(jié)合災(zāi)區(qū)圖書館的實(shí)際情況，科學(xué)規(guī)劃。

三、災(zāi)區(qū)臨時圖書館信息服務(wù)管理的主要內(nèi)容

1．地震知識特色服務(wù)

地震知識特色服務(wù)是圖書館開展災(zāi)后信息服務(wù)的重點(diǎn)。在地震知識特色服務(wù)時，圖書館注重增強(qiáng)針對性和靈活性，根據(jù)災(zāi)后恢復(fù)重建工作特點(diǎn)與要求，有重點(diǎn)地開展災(zāi)后地震知識特色服務(wù)。特色服務(wù)的內(nèi)容是：開展地震地質(zhì)災(zāi)害防治與地質(zhì)環(huán)境保護(hù)的知識服務(wù)，有針對性地進(jìn)行防災(zāi)、避災(zāi)和減災(zāi)知識的特色服務(wù)，保證汶川災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建工作的進(jìn)行，充分發(fā)揮圖書館在汶川地區(qū)抗震救災(zāi)中的重要作用。

2．災(zāi)后流動閱覽服務(wù)

災(zāi)后流動閱覽服務(wù)是圖書館開展災(zāi)后自救服務(wù)的主要方式。流動閱覽服務(wù)主要是為抗災(zāi)軍民、來自全國各省市的援建人員和志愿者提供圖書館流動閱覽服務(wù)。在汶川圖書館設(shè)立了汽車流動閱覽室，輪流到地震災(zāi)區(qū)各個安置點(diǎn)，提供流動閱覽服務(wù)；北川圖書館建立了流動圖書車，積極開展災(zāi)后流動閱覽服務(wù)等。通過圖書館災(zāi)后流動閱覽服務(wù)，主動地為災(zāi)區(qū)人民送情、送書、送愛心，讓圖書館的流動閱覽服務(wù)深入災(zāi)區(qū)，走進(jìn)災(zāi)民家中，豐富災(zāi)區(qū)人民的精神文化生活。

3．書刊文獻(xiàn)借閱服務(wù)

在災(zāi)區(qū)，圖書館利用在地震災(zāi)后搶救的有限書刊和接受捐贈的書刊，及時地籌建書刊資源，以災(zāi)區(qū)的社區(qū)、鄉(xiāng)村居民安置點(diǎn)為服務(wù)中心，因地制宜地建立各種閱覽室，開展愛心書屋借閱服務(wù)。臨時閱覽室的形式多樣，有板房圖書室、帳篷閱覽室、愛心小屋、農(nóng)家書屋等。愛心書屋，情暖災(zāi)區(qū)人民的心。在愛心小屋中，災(zāi)區(qū)的廣大讀者可借閱各種圖書資料。通過愛心書屋借閱服務(wù)，臨時圖書館為災(zāi)區(qū)人民提供書刊借閱、書目查詢、參考資料等多元化的知識服務(wù)。

4．讀者讀書導(dǎo)讀服務(wù)

針對災(zāi)區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合圖書館的特點(diǎn)，在災(zāi)區(qū)開展系列讀書活動。讀書活動豐富多彩，有大型的讀書導(dǎo)讀活動、流動讀書服務(wù)；辦有讀書樂園、學(xué)習(xí)園地等開展讀者讀書活動。通過指導(dǎo)災(zāi)區(qū)讀者讀書，營造科學(xué)的知識環(huán)境、學(xué)習(xí)風(fēng)氣與文化氛圍，活躍汶川災(zāi)區(qū)讀者讀書的氛圍，提高汶川災(zāi)區(qū)人民文化活動的能力，促進(jìn)汶川災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建工作。

5．專題講座宣傳服務(wù)

配合抗震救災(zāi)工作，了解災(zāi)情，報(bào)道地震受災(zāi)情況，積極為開展抗震救災(zāi)進(jìn)行專題講座宣傳服務(wù)，這也是圖書館開展災(zāi)后信息服務(wù)的主要任務(wù)。圍繞抗震救災(zāi)的重點(diǎn)工作，圖書館舉辦各種各樣的專題講座，宣傳防震減災(zāi)知識。收藏、整理與編輯有關(guān)地震知識宣傳資料：地震知識宣傳手冊、防震減災(zāi)知識小冊子和心理咨詢宣傳資料等，及時地提供給廣大災(zāi)區(qū)人民，配合抗震救災(zāi)專題講座宣傳服務(wù)。同時，結(jié)合災(zāi)區(qū)的特點(diǎn)和災(zāi)民關(guān)心的熱點(diǎn)問題，舉辦抗震救災(zāi)知識、科學(xué)教育、農(nóng)業(yè)技術(shù)、民俗文化、心理咨詢等各種專題展覽，引導(dǎo)災(zāi)區(qū)人民科學(xué)致富，重建家園。如舉辦災(zāi)后重建大型圖片展等，展示汶川災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建取得的巨大成就，宣傳災(zāi)區(qū)人民不屈不撓的抗震救災(zāi)精神。通過宣傳，引導(dǎo)災(zāi)區(qū)人民充分利用圖書館的寶貴信息資源。

6．個性化信息咨詢服務(wù)

在災(zāi)難面前，結(jié)合災(zāi)區(qū)人民精神文化生活和信息的需求，圖書館主動地開展災(zāi)后個性化信息咨詢服務(wù)。在信息服務(wù)中，圖書館以新書通報(bào)、期刊介紹、知識咨詢和信息推薦為重點(diǎn)，強(qiáng)化個性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新災(zāi)區(qū)個性化信息咨詢服務(wù)，提供全方位、多功能、多層次的圖書館服務(wù)。

7．珍貴地震文獻(xiàn)服務(wù)

結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，深入災(zāi)區(qū)，進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)查，及時地收藏、整理與編著“5·12”汶川地震災(zāi)區(qū)資料，為災(zāi)后汶川災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建與地震災(zāi)害研究提供汶川地區(qū)珍貴的地震文獻(xiàn)與參考資料等，主動地進(jìn)行汶川災(zāi)區(qū)珍貴的地震文獻(xiàn)服務(wù)。

8．組織愛心活動服務(wù)

在抗震救災(zāi)中，根據(jù)臨時圖書館工作的特點(diǎn)，組織獻(xiàn)愛心活動服務(wù)，是圖書館開展災(zāi)后自救服務(wù)的重要任務(wù)。圖書館人員與災(zāi)區(qū)人民心連心，積極組織愛心活動，主要有：獻(xiàn)愛心捐贈活動、捐款活動、捐贈書刊活動等，爭取社會資助。通過機(jī)構(gòu)、團(tuán)體與個人的大力支持，充分調(diào)動社會力量，多渠道地接受各種捐贈、捐助和捐獻(xiàn)，配合汶川災(zāi)區(qū)開展災(zāi)后恢復(fù)重建工作，充分發(fā)揮圖書館的作用。

“5·12”地震災(zāi)后，汶川地震災(zāi)區(qū)圖書館恢復(fù)重建是一個艱巨而長期的系統(tǒng)工程。汶川地震地區(qū)圖書館災(zāi)后恢復(fù)重建信息服務(wù)的管理工作任重道遠(yuǎn)，但是只要我們圖書館同仁團(tuán)結(jié)努力，克服困難，就一定能夠戰(zhàn)勝特大地震災(zāi)害，不斷推進(jìn)四川省汶川地區(qū)災(zāi)后圖書館事業(yè)新的發(fā)展。