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一、當(dāng)前醫(yī)院后勤人力資源管理存在的主要問題

1醫(yī)院的后勤工作人員理論水平不高

現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤團(tuán)隊(duì)的知識水平偏低、專業(yè)技能薄弱、技術(shù)人才較少。而且，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤工作單位負(fù)責(zé)人員也沒有經(jīng)過專業(yè)的培養(yǎng)和先進(jìn)的技能，管理方式有待提升。準(zhǔn)確的說，國內(nèi)很多一些醫(yī)療后勤單位的人員經(jīng)管水準(zhǔn)培訓(xùn)被停滯，眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤經(jīng)管、處理和服務(wù)系統(tǒng)都很落后甚至停滯。工作人員的再培訓(xùn)的工作沒有落實(shí)，很多一些后勤工作人員不符合現(xiàn)代技術(shù)人員的理論考核。但是，隨著社會科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的完善，需要后勤工作人員不僅僅能有穩(wěn)定的基本素質(zhì)而且需要科學(xué)專業(yè)的理論素養(yǎng)。技術(shù)考核和職業(yè)等級、薪酬以及晉升渠道都是相互作用的，不協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式不僅影響了后勤團(tuán)隊(duì)的工作能力和工作品質(zhì)，還影響了現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整體能力與水準(zhǔn)。

2醫(yī)院的后勤工作人員培訓(xùn)、培養(yǎng)不足

大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤單位人士都來自技術(shù)員的晉升，抑或是很多缺失專門的管理技術(shù)的工作人員臨時(shí)假如進(jìn)來。其對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤維護(hù)常識和基本的醫(yī)學(xué)理論以及管理水準(zhǔn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這樣會讓醫(yī)療結(jié)構(gòu)的后勤經(jīng)管水準(zhǔn)降低。所以，很多醫(yī)療技術(shù)的迅速成長和打量的創(chuàng)新醫(yī)學(xué)器材被使用，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤維系服務(wù)品質(zhì)的需求也慢慢變高。盡快成立一系列完備的醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤人員經(jīng)管創(chuàng)新系統(tǒng)、盡快成立和培養(yǎng)優(yōu)異的醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤團(tuán)隊(duì)已經(jīng)刻不容緩。

二、醫(yī)院后勤人力資源管理創(chuàng)新路徑

1創(chuàng)新醫(yī)院管理者的管理理念

很多時(shí)候，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的上層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)組成人員的見識和計(jì)劃實(shí)施，將會影響一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和成長。醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤經(jīng)管假如要原理醫(yī)療機(jī)構(gòu)的上層決策者的關(guān)注和贊成，就不容易造成良性的經(jīng)管效果?，F(xiàn)在，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)都倡導(dǎo)服務(wù)病人為重點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)主題，注重醫(yī)療專業(yè)人士的團(tuán)隊(duì)成長，并且取得了良好的效果。然而，因?yàn)閷笄趫F(tuán)隊(duì)的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致了醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的潛在問題，與此同時(shí)也形成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平低下、安全隱患突出和影響整體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的隱患威脅。所以，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要管理隊(duì)伍要以后勤團(tuán)隊(duì)的人員經(jīng)管發(fā)展為主，擴(kuò)展后勤工作人員的再教育，加強(qiáng)對后勤工作人員的關(guān)注和關(guān)心，讓醫(yī)院的成長和長期經(jīng)管組成一些列穩(wěn)健的完善體系。

2加強(qiáng)后勤職能部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤工作單位的管理人是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤主要經(jīng)管人士，他們對經(jīng)管創(chuàng)新的理解深度以及其自身的經(jīng)管素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能影響個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)管水準(zhǔn)、工作效果和未來發(fā)展。所以，后勤工作單位管理人士要先深化自我的經(jīng)管思維，慢慢的強(qiáng)化各方面的能力，包含有后勤技能環(huán)節(jié)、醫(yī)療基本常識和專門的經(jīng)管基礎(chǔ)等。而且，還要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的一些交流活動和報(bào)告會議中積淀經(jīng)管能力，強(qiáng)化對社會資源合作平臺的理解和學(xué)習(xí)，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤經(jīng)管水準(zhǔn)的提高。

3加強(qiáng)后勤人員培養(yǎng)和引進(jìn)

很多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)展中成長，慢慢的改革技術(shù)指標(biāo)，漸漸的引入先進(jìn)醫(yī)療器械，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在后勤專業(yè)維護(hù)方面需要電力、工程和設(shè)備維護(hù)等有能力、有資格的專項(xiàng)技術(shù)人員。當(dāng)下，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在這個(gè)環(huán)節(jié)眼中滯后。優(yōu)質(zhì)技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)的成立可以從多個(gè)角度開始，其中可以包含在職人員的培養(yǎng)、社會人才的引進(jìn)、對口專業(yè)畢業(yè)生的招聘等。優(yōu)秀的后勤管理人才隊(duì)伍成立，要保證穩(wěn)定、科學(xué)的發(fā)展和提升，要達(dá)到長期有效的培養(yǎng)發(fā)展。所以，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和后勤經(jīng)管負(fù)責(zé)單位都要提前展開工作，用前瞻性的視野去發(fā)現(xiàn)人才，引進(jìn)人才，并且努力開創(chuàng)良好的工作環(huán)境。

4建立學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊(duì)

后勤團(tuán)隊(duì)成立提高到專業(yè)人力資源經(jīng)管程度的時(shí)候，就要計(jì)劃建立學(xué)習(xí)型隊(duì)伍的主題加入到后勤團(tuán)隊(duì)經(jīng)管的主要工作方式當(dāng)中。美國著名管理專家彼得提出的水桶學(xué)表示，組成集體的每個(gè)構(gòu)成往往品質(zhì)不同，而品質(zhì)低下的卻能夠作用影響整個(gè)集體的水準(zhǔn)。從全醫(yī)療機(jī)構(gòu)來講述，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后勤工作團(tuán)隊(duì)的成立假如成為影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作認(rèn)識建設(shè)的負(fù)面力量，將導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體經(jīng)管建設(shè)的水準(zhǔn)。所以，在后勤團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，整體技術(shù)品質(zhì)低下的工作人員將成為整個(gè)后勤人員的拖累。建設(shè)成優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型后勤專業(yè)隊(duì)伍，需要比任務(wù)部門都要付出辛勞。針對學(xué)歷問題，素養(yǎng)問題，專業(yè)知識缺乏問題的后勤工作人員，要倡導(dǎo)其提高自身的修養(yǎng)，采用自學(xué)、成考等方式，開始全面、多方位的專業(yè)技能學(xué)習(xí)，用來針對過往的缺點(diǎn)。而且，也應(yīng)該認(rèn)真的探索當(dāng)下后勤工作認(rèn)識的培養(yǎng)理論和方式，展開各類經(jīng)管和專業(yè)的培養(yǎng)，包含了理論知識、培訓(xùn)課程、技術(shù)交互等，發(fā)揚(yáng)老員工的經(jīng)驗(yàn)和技巧，起到資源人才共享的目標(biāo)，提升全體后勤隊(duì)伍的學(xué)習(xí)能力和自我提高能力，更好的應(yīng)對醫(yī)院后勤智能。

5優(yōu)化后勤隊(duì)伍的考評體系

建立一種完善、先進(jìn)、有效的人員考核系統(tǒng)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤團(tuán)隊(duì)人力資源經(jīng)管創(chuàng)新的主要環(huán)節(jié)?？己讼到y(tǒng)能非常明確的表現(xiàn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)在這個(gè)方向的引導(dǎo)和領(lǐng)頭作用，了解當(dāng)下后勤團(tuán)隊(duì)在恪守職責(zé)規(guī)章和醫(yī)療制度以及在工作先進(jìn)性管控等角度，或者在再教育的方面應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)。經(jīng)管創(chuàng)新的領(lǐng)域中，會有兩重作用力和影響力。但是人員考核系統(tǒng)的建設(shè)是否先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)，將會影響搭配這樣作用力的成效。所以在樹立考核系統(tǒng)的時(shí)候，第一要明白狀況，第二才規(guī)劃經(jīng)管目的，囊括主要目的和必要目的，最終目的和成長性目的。在這樣的前提下，研究出一些列既能代表成效也能代表專業(yè)的人員考核評定系統(tǒng)。最后，關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤人士的考核評定不能墨守成規(guī)，要目的準(zhǔn)確，且非常穩(wěn)健。但是又要從現(xiàn)實(shí)狀況下不斷的改善和補(bǔ)充。從這方面來看，其不僅能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤人員管理模式的主要發(fā)展目標(biāo)，也是后勤經(jīng)管連續(xù)創(chuàng)新的都動力。

作者：李建勛單位：山西省人民醫(yī)院