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摘要：醫(yī)院是國家醫(yī)療衛(wèi)生資源的重要構(gòu)成要素，應(yīng)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境。構(gòu)建和諧醫(yī)院，能不斷提升醫(yī)院工作人員的綜合職業(yè)素質(zhì)，有效促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。隨著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，在構(gòu)建和諧醫(yī)院的背景下，醫(yī)院要充分意識(shí)到勞動(dòng)關(guān)系管理中文化的重要性，只有內(nèi)部關(guān)系和諧發(fā)展，醫(yī)院才能長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定地發(fā)展，患者才能享受到更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)。醫(yī)院中勞動(dòng)關(guān)系管理包括人力資源管理、后勤管理、經(jīng)濟(jì)核算等，這些都是構(gòu)成和諧醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵。在醫(yī)院的勞動(dòng)管理中應(yīng)用有效的文化戰(zhàn)略，將文化融入勞動(dòng)關(guān)系管理中能使醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系更加和諧健康。

關(guān)鍵詞：和諧醫(yī)院；勞動(dòng)關(guān)系管理；文化戰(zhàn)略；素質(zhì)

一、勞動(dòng)關(guān)系管理中的文化內(nèi)容

1精神文化

精神文化影響著醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理的文化水平和發(fā)展方向，是各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系管理的價(jià)值取向。精神文化不僅關(guān)系著醫(yī)院的整體建設(shè)，也體現(xiàn)了所有職工的精神面貌。醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理的和諧，影響著醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)環(huán)境。精神文化的內(nèi)容主要包括職業(yè)觀、管理理念和服務(wù)觀，如果把精神文化內(nèi)容融入醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系管理中，不僅能提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，還能推動(dòng)醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理的和諧發(fā)展，提升醫(yī)院的精神文化水平。

2制度文化

醫(yī)院不同于其他企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任感較強(qiáng)，社會(huì)效益也是其首先考慮的方面，為了構(gòu)建和諧醫(yī)院，要十分重視醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系管理。醫(yī)院的工作環(huán)境和各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系比較復(fù)雜，因此醫(yī)院在管理上要制訂合理的規(guī)章制度，推動(dòng)醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展，還需從文化戰(zhàn)略出發(fā)，形成合理的制度文化。隨著醫(yī)療水平的提升，制度文化成為促進(jìn)醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理和諧的保障，所有管理應(yīng)該有法可依，職工的合法權(quán)益應(yīng)得到維護(hù)。醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理主要包括人力資源管理、后勤管理、經(jīng)濟(jì)核算等，管理時(shí)應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展情況進(jìn)行相應(yīng)的文化戰(zhàn)略調(diào)整，完善規(guī)章制度，保護(hù)每一位職工的權(quán)益，同時(shí)提高文化制度的執(zhí)行力，使醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理和諧發(fā)展，更好地宣揚(yáng)醫(yī)院的管理文化。

3物質(zhì)文化

醫(yī)院物質(zhì)文化通常包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境以及衛(wèi)生條件等。物質(zhì)文化可以激發(fā)醫(yī)院職工的積極性，提高醫(yī)院的社會(huì)效益和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)物質(zhì)文化也為勞動(dòng)關(guān)系管理提供了保障。

二、醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理中文化戰(zhàn)略的重要性

1提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)院的發(fā)展離不開各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系的管理，醫(yī)院之所以能夠和諧發(fā)展，文化戰(zhàn)略對(duì)勞動(dòng)關(guān)系管理發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。文化可以體現(xiàn)出醫(yī)院的管理精神和價(jià)值觀。如果醫(yī)院的各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系管理都能通過文化體現(xiàn)，那么醫(yī)院的管理將會(huì)更加和諧規(guī)范。文化推動(dòng)醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理的健康發(fā)展，從而使醫(yī)院創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。文化戰(zhàn)略的提出完善了醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理中的管理制度和管理理念，提高職工的責(zé)任感，從而提升醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的效率，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

2提高職工的綜合職業(yè)素質(zhì)

醫(yī)院中職工眾多，不同勞動(dòng)關(guān)系管理下的職工素質(zhì)也有所不同。醫(yī)院所有職工要樹立正確的社會(huì)價(jià)值觀，這不僅是醫(yī)院文化發(fā)展的核心，對(duì)職工自身來說也能提升他們的綜合職業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院要想長(zhǎng)久地發(fā)展，培養(yǎng)并提升職工的綜合職業(yè)素質(zhì)是非常關(guān)鍵的。文化戰(zhàn)略在醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系管理中，提升了職工的綜合職業(yè)素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，使醫(yī)院的各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系管理更加和諧，發(fā)展也更加穩(wěn)定。

3提升醫(yī)院的形象

醫(yī)院的形象影響醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院形象主要體現(xiàn)在良好的就醫(yī)環(huán)境、有高度的社會(huì)價(jià)值以及尊重醫(yī)院職工等方面。醫(yī)院不能忽略職工的勞動(dòng)成果以及工作價(jià)值，所有職工都在醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理中發(fā)揮了自身的價(jià)值，提高了醫(yī)院的工作效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，從而幫助醫(yī)院樹立良好的形象。好的管理離不開文化的推動(dòng)，依靠勞動(dòng)關(guān)系管理中的文化戰(zhàn)略，醫(yī)院能夠樹立良好的社會(huì)形象，這為構(gòu)建和諧醫(yī)院奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、對(duì)醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理中人力資源管理的分析

1人力資源管理的現(xiàn)狀

人力資源管理主要面臨兩大問題，一是評(píng)估系統(tǒng)不完善；二是制度管理體系不健全。在醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系管理中，人力資源管理占有重要地位，評(píng)估系統(tǒng)的作用也非常重要。但醫(yī)院對(duì)人力資源評(píng)估不夠重視，人力資源評(píng)估系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致醫(yī)院職工的整體素質(zhì)較低、工作效率不高，這在一定程度上阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。由于醫(yī)院涉及的勞動(dòng)關(guān)系較為復(fù)雜，職工數(shù)量也較多，評(píng)估系統(tǒng)的不完善會(huì)使醫(yī)院不能準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)職工，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，嚴(yán)重影響醫(yī)院的管理。由此可見，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)完善人力資源評(píng)估系統(tǒng)，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的和諧發(fā)展。人力資源在醫(yī)院中占有重要地位，主要是因?yàn)獒t(yī)院中的各項(xiàng)資源都離不開人才，只有人才被合理地應(yīng)用并發(fā)揮其價(jià)值，醫(yī)院的各項(xiàng)工作才能正常運(yùn)行。我國醫(yī)院中的人力資源管理制度體系還不健全，存在一些問題。醫(yī)院人力資源管理水平影響醫(yī)院構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系管理，通過勞動(dòng)關(guān)系管理中的制度文化，醫(yī)院可以加強(qiáng)人力資源文化制度體系的建設(shè)。為了更好地解決醫(yī)院人力資源管理中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，相關(guān)工作人員還需努力研究和完善文化制度體系，使醫(yī)院的人力資源制度體系發(fā)揮更大的價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院各部門之間的友好文化交流，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

2醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理中人力資源管理的措施

一方面，醫(yī)院應(yīng)建立完善的人力資源管理評(píng)估制度。醫(yī)院過去的評(píng)估方式比較傳統(tǒng)，缺乏相應(yīng)的文化制度管理，在進(jìn)行評(píng)估時(shí)易出現(xiàn)問題，醫(yī)院應(yīng)完善文化制度管理，提高評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性，注重對(duì)職工創(chuàng)新能力和綜合職業(yè)素質(zhì)等方面的評(píng)估；另一方面，醫(yī)院應(yīng)針對(duì)不同的部門進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估考核，結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)制訂評(píng)估策略。醫(yī)院完善評(píng)估制度不僅能招聘到合適的人才，還能對(duì)所有職工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)及培訓(xùn)，從而提高醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)，使職工找到適合自己的工作崗位、充分發(fā)揮自己的價(jià)值，這不僅可以宣揚(yáng)醫(yī)院的管理文化，還能促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理的建設(shè)。隨著醫(yī)療水平的發(fā)展，一些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用到人力資源管理中。當(dāng)前，我國很多醫(yī)院存在人力資源管理制度不完善的問題，導(dǎo)致醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展不和諧。為了盡快解決這一問題，醫(yī)院可通過先進(jìn)的技術(shù)對(duì)制度進(jìn)行分析，對(duì)不合理的制度進(jìn)行調(diào)整，使人力資源管理制度體系更加詳細(xì)和完善。人力資源影響著醫(yī)院的發(fā)展，健全的制度體系不僅能促進(jìn)醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展，還能使職工的行為越來越規(guī)范，提升醫(yī)院的整體水平，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。四、構(gòu)建醫(yī)院和諧勞動(dòng)關(guān)系管理的文化戰(zhàn)略要求

3完善醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理的文化內(nèi)容

醫(yī)院的發(fā)展離不開和諧的勞動(dòng)關(guān)系管理文化，醫(yī)院必須認(rèn)識(shí)到文化發(fā)展的重要性。優(yōu)質(zhì)的文化戰(zhàn)略可以幫助醫(yī)院提升工作效率，豐富職工的精神文化世界，提升職工的整體素質(zhì)，使其充分發(fā)揮自主創(chuàng)新精神。文化戰(zhàn)略不僅能使醫(yī)院的內(nèi)部管理更加和諧，還能提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。完善醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理的文化戰(zhàn)略內(nèi)容，讓精神文化、制度文化和物質(zhì)文化充分融入醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系管理中，促進(jìn)醫(yī)院樹立良好的社會(huì)形象，為患者提供更加舒適的就醫(yī)服務(wù)，更好地發(fā)揮醫(yī)院的社會(huì)文化價(jià)值。

4加強(qiáng)醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理制度文化建設(shè)

制度文化是支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要依據(jù)，在醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系管理中亦是如此，制度文化可以使醫(yī)院的發(fā)展更加規(guī)范。為了推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、弘揚(yáng)醫(yī)院文化，政府制定了一系列規(guī)章制度，為加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理提供更加科學(xué)的制度文化支持。醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系管理離不開文化，而文化戰(zhàn)略的提出也使醫(yī)院的勞動(dòng)關(guān)系管理更加和諧。勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要，構(gòu)建和諧醫(yī)院需要加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的管理。醫(yī)院要構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系管理，就要把社會(huì)效益放在第一位，這也是醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理發(fā)展的要求。醫(yī)院各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系的管理都離不開文化的發(fā)展，在勞動(dòng)關(guān)系管理中提出文化戰(zhàn)略要求，可以提高所有職工的綜合職業(yè)素質(zhì)，使其樹立正確的文化價(jià)值觀，這樣醫(yī)院才能發(fā)揮出更大的社會(huì)價(jià)值。醫(yī)院中的勞動(dòng)關(guān)系管理主要包括人力資源管理、后勤管理、衛(wèi)生管理等，人力資源管理非常重要，主要是因?yàn)槿肆Y源和醫(yī)院各個(gè)部門都存在聯(lián)系，各項(xiàng)資源都離不開人力資源管理。通過分析醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系管理中的文化戰(zhàn)略要求，完善人力資源管理制度體系，提升醫(yī)院的醫(yī)療水平和環(huán)境質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧醫(yī)院奠定良好的文化發(fā)展基礎(chǔ)。

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作者:張紅蘋 單位:重慶市陸軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院