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（一）新世紀(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作雖然在理論上、技巧上、方法上具有共性，但由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、地球村的形成、跨國(guó)公司的發(fā)展等，給人力資源的開(kāi)發(fā)與管理在現(xiàn)代形勢(shì)下提出了新的要求和課題。尤其是各國(guó)之間的交往劇增，而由于各國(guó)的政治、體制、法律和文化的不同，則人力資源一定會(huì)各有特色。特別是那些跨國(guó)公司和企業(yè)，由于在不同的文化地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，要管理不同文化背景的員工，這給人力資源管理的發(fā)展帶來(lái)了新的概念。這樣的單位要在文化交叉的情況下生存、發(fā)展，就必須研究各國(guó)人力資源的特點(diǎn)。同樣，任何地區(qū)的單位，都必然會(huì)受到當(dāng)?shù)匚幕臎_擊。

現(xiàn)在，各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其是經(jīng)濟(jì)的滲透、文化的滲透非常迅速。人們對(duì)新事物的接受能力也遠(yuǎn)比以前強(qiáng)得多。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來(lái)的某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變了綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大小，可以用國(guó)際市場(chǎng)的占有率來(lái)比較。而一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)占有率，則是由該國(guó)的“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”、“工業(yè)效能”、“財(cái)政活力”、“人力資源”、“自然資源”、“國(guó)家干預(yù)”、“對(duì)外經(jīng)濟(jì)活力”、“創(chuàng)新能力”等因素組成，其中的“人力資源”、“創(chuàng)新能力”兩項(xiàng)權(quán)重系數(shù)最高。根據(jù)有關(guān)材料來(lái)看，我國(guó)的國(guó)際市場(chǎng)占有率在國(guó)際上排名并不高，而“人力資源”和“創(chuàng)新能力”則更加靠后。這說(shuō)明我國(guó)的人力資源工作和創(chuàng)新工作是密切相關(guān)的。由于人力資源本身就是和創(chuàng)新在一起的，人力資源開(kāi)發(fā)管理不好，怎么可能會(huì)有創(chuàng)新能力呢。

我國(guó)的人力資源管理和開(kāi)發(fā)還有比較艱難路要走，我國(guó)的人力資源素質(zhì)與我國(guó)的大國(guó)地位還是很不相符。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的勝利實(shí)際上就是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的勝利。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與其人力資源開(kāi)發(fā)與管理的成功有極大的關(guān)系，而現(xiàn)在追求發(fā)展，搞現(xiàn)代化的單位、地區(qū)、國(guó)家，無(wú)不在注意將重點(diǎn)向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移；也就是從原來(lái)的自然資源、資本資源向人力資源方面轉(zhuǎn)移，也是將原來(lái)的以事、物為中心“以人為本”的管理，轉(zhuǎn)向“以人為本”的管理。

1、人力資源的風(fēng)險(xiǎn)性管理

近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶來(lái)了人員管理的問(wèn)題。當(dāng)今的社會(huì)人們受到較高的教育和培訓(xùn)，所以人力資源面臨的第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是知識(shí)層次高帶來(lái)的人員流動(dòng)性大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在有能力的人不斷地調(diào)整自己的工作，以找到自己能夠充分發(fā)揮能力的最佳點(diǎn)。很多單位都有“有本事的人留不住”的現(xiàn)象。即使沒(méi)有很高學(xué)歷和能力的人也在躍躍欲試，希望能夠以改變環(huán)境的想法來(lái)爭(zhēng)取多掙些錢(qián)，多實(shí)現(xiàn)一些自己的價(jià)值，等等。這種不斷的流動(dòng)，對(duì)工作所需的技術(shù)要求、培訓(xùn)等提出了新的要求。在發(fā)展中國(guó)家，目前主要缺少的是高級(jí)管理人員；而在發(fā)達(dá)國(guó)家，主要缺少廉價(jià)勞動(dòng)力。比如在中國(guó)，不少單位的人員流向了外企，或者是自己開(kāi)公司，或者是到國(guó)外發(fā)展。造成了國(guó)有單位的高級(jí)管理人中央委員高級(jí)技術(shù)人員的缺乏。

第二風(fēng)險(xiǎn)是由于信息時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)了知識(shí)的挑戰(zhàn)。知識(shí)老化問(wèn)題使技術(shù)貧乏的風(fēng)險(xiǎn)降臨了。在科技發(fā)達(dá)的今天，昨天的事情，今天就有可能成為舊聞。戴安娜的車(chē)禍，在幾小時(shí)內(nèi)傳遍了世界，許多國(guó)家都迅速做出了反應(yīng)。有些在國(guó)外工作的外國(guó)人為了更新知識(shí)，一個(gè)月就飛回本國(guó)一次，有的則時(shí)間間隔更短。他們就怕跟不上本國(guó)的知識(shí)發(fā)展。

在中國(guó)現(xiàn)在也有一個(gè)現(xiàn)象，叫做“充電”，人們想通過(guò)再學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)跟上時(shí)代的發(fā)展。但是叫充電這個(gè)詞并不太科學(xué)，因?yàn)槌潆娛侵鸽姵貎?nèi)的一種化學(xué)蓄能反應(yīng)，經(jīng)過(guò)數(shù)次充電后，本身的能力就下降了，最后導(dǎo)致電池的蓄能功能的損壞而報(bào)廢。它的原理是越充越舊，越充離報(bào)廢就越近。我們學(xué)習(xí)新知識(shí)則完全是另外一回事。學(xué)習(xí)是一種越學(xué)越多、越學(xué)越新、越學(xué)越能使自己適應(yīng)環(huán)境的事情，因些我認(rèn)為把它叫做“知識(shí)更新”、“造電”更為確切。在目前的情況下，管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。要使自己的員工樹(shù)立危機(jī)感，就應(yīng)該學(xué)習(xí)一些對(duì)自己有用的方法和思維方式。在發(fā)達(dá)國(guó)家有不少人為了不落在別人后面，為了使自己能夠適應(yīng)今后的發(fā)展，他們爭(zhēng)先恐后地自己掏錢(qián)去接受培訓(xùn)。在英國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、美國(guó)、加拿大等國(guó)家，經(jīng)?？梢钥吹剿奈迨畾q的人在學(xué)習(xí)、上課。我在英國(guó)留學(xué)期間，班里就有兩名近50歲的英國(guó)人，他們同我們一起學(xué)習(xí)MBA（工商管理碩士課程）。因此我明白他們?yōu)槭裁凑f(shuō)“從19歲學(xué)到90歲”的含義。

2、組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)

在經(jīng)濟(jì)多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，許多政府為了國(guó)家的生存、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，紛紛打開(kāi)封閉的大門(mén)。各種組織機(jī)構(gòu)、單位，包括國(guó)營(yíng)的、私營(yíng)的、贏利的、不贏利的單位，都意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性。尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家，他們?cè)诠芾眍I(lǐng)域先行一步，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、德國(guó)等，在新的發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的緊追下，也在極力尋找新的出路。這場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增加，使得企業(yè)之間、公司之間、單位之間不得不以積極的態(tài)度和行為加入到這種風(fēng)險(xiǎn)大戰(zhàn)中。就連政府首腦們也都紛紛出動(dòng)，為了本國(guó)的利益而四處奔波。組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)在兩類(lèi)國(guó)家的和地區(qū)中不同。一是發(fā)達(dá)國(guó)家表現(xiàn)出在尋求市場(chǎng)方面的整體性、一致性，如美國(guó)在將它的高新技術(shù)向發(fā)展中國(guó)家公司出口，以高科技為先導(dǎo)的武器、裝備等一些國(guó)有和地區(qū)出售；日本則是制作精良、省源、耐用的電子產(chǎn)品和汽車(chē)向國(guó)外出口；英國(guó)和澳大利亞則考慮以一種方式將自己良好的教育出口到其他國(guó)家。二是發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得有些不一致、不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)。有的各自為戰(zhàn)，為爭(zhēng)奪內(nèi)部市場(chǎng)拼得你死我活，而忽視了外部市場(chǎng)的開(kāi)拓。這些單位的具體表現(xiàn)為：為了各自單位的利益，不惜殺價(jià)、拼血本，有的自相殘殺的跡象。也有的國(guó)家的企業(yè)或公司，看不到希望，茍延殘喘，或者坐以待斃，每天都有幾百個(gè)新公司誕生，每天也有幾百個(gè)舊公司消失。

在風(fēng)險(xiǎn)管理中，單位應(yīng)該重視兩種情況。

（1）可知性風(fēng)險(xiǎn)，如：產(chǎn)品變化，市場(chǎng)變化，人員失業(yè)，貨幣貶值等。對(duì)此要有預(yù)測(cè)、有預(yù)見(jiàn)，在預(yù)測(cè)、預(yù)見(jiàn)的同時(shí)找解決問(wèn)題的方法，不能等到風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨了你還沒(méi)有準(zhǔn)備好。

（2）不可知風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)不可知風(fēng)險(xiǎn)需要較高的洞察力、分析辨別能力和敏感的感覺(jué)力。從一些政治上、金融上、市場(chǎng)上不易察覺(jué)的微小變化，感覺(jué)到未來(lái)可能出現(xiàn)的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。如前一段時(shí)間的東南亞國(guó)家的金融危機(jī)，它本身雖是不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，但是由于有些政府在微小變化中已經(jīng)感覺(jué)到了可能發(fā)生的危險(xiǎn)，早做了準(zhǔn)備，它的損失就比較??；而有的國(guó)家由于沒(méi)有預(yù)先的感知，也沒(méi)有防備，所以吃虧較大。

（一）新世紀(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作雖然在理論上、技巧上、方法上具有共性，但由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、地球村的形成、跨國(guó)公司的發(fā)展等，給人力資源的開(kāi)發(fā)與管理在現(xiàn)代形勢(shì)下提出了新的要求和課題。尤其是各國(guó)之間的交往劇增，而由于各國(guó)的政治、體制、法律和文化的不同，則人力資源一定會(huì)各有特色。特別是那些跨國(guó)公司和企業(yè)，由于在不同的文化地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，要管理不同文化背景的員工，這給人力資源管理的發(fā)展帶來(lái)了新的概念。這樣的單位要在文化交叉的情況下生存、發(fā)展，就必須研究各國(guó)人力資源的特點(diǎn)。同樣，任何地區(qū)的單位，都必然會(huì)受到當(dāng)?shù)匚幕臎_擊。

現(xiàn)在，各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其是經(jīng)濟(jì)的滲透、文化的滲透非常迅速。人們對(duì)新事物的接受能力也遠(yuǎn)比以前強(qiáng)得多。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來(lái)的某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變了綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大小，可以用國(guó)際市場(chǎng)的占有率來(lái)比較。而一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)占有率，則是由該國(guó)的“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”、“工業(yè)效能”、“財(cái)政活力”、“人力資源”、“自然資源”、“國(guó)家干預(yù)”、“對(duì)外經(jīng)濟(jì)活力”、“創(chuàng)新能力”等因素組成，其中的“人力資源”、“創(chuàng)新能力”兩項(xiàng)權(quán)重系數(shù)最高。根據(jù)有關(guān)材料來(lái)看，我國(guó)的國(guó)際市場(chǎng)占有率在國(guó)際上排名并不高，而“人力資源”和“創(chuàng)新能力”則更加靠后。這說(shuō)明我國(guó)的人力資源工作和創(chuàng)新工作是密切相關(guān)的。由于人力資源本身就是和創(chuàng)新在一起的，人力資源開(kāi)發(fā)管理不好，怎么可能會(huì)有創(chuàng)新能力呢。

我國(guó)的人力資源管理和開(kāi)發(fā)還有比較艱難路要走，我國(guó)的人力資源素質(zhì)與我國(guó)的大國(guó)地位還是很不相符。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的勝利實(shí)際上就是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的勝利。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與其人力資源開(kāi)發(fā)與管理的成功有極大的關(guān)系，而現(xiàn)在追求發(fā)展，搞現(xiàn)代化的單位、地區(qū)、國(guó)家，無(wú)不在注意將重點(diǎn)向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移；也就是從原來(lái)的自然資源、資本資源向人力資源方面轉(zhuǎn)移，也是將原來(lái)的以事、物為中心“以人為本”的管理，轉(zhuǎn)向“以人為本”的管理。

1、人力資源的風(fēng)險(xiǎn)性管理

近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶來(lái)了人員管理的問(wèn)題。當(dāng)今的社會(huì)人們受到較高的教育和培訓(xùn)，所以人力資源面臨的第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是知識(shí)層次高帶來(lái)的人員流動(dòng)性大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在有能力的人不斷地調(diào)整自己的工作，以找到自己能夠充分發(fā)揮能力的最佳點(diǎn)。很多單位都有“有本事的人留不住”的現(xiàn)象。即使沒(méi)有很高學(xué)歷和能力的人也在躍躍欲試，希望能夠以改變環(huán)境的想法來(lái)爭(zhēng)取多掙些錢(qián)，多實(shí)現(xiàn)一些自己的價(jià)值，等等。這種不斷的流動(dòng)，對(duì)工作所需的技術(shù)要求、培訓(xùn)等提出了新的要求。在發(fā)展中國(guó)家，目前主要缺少的是高級(jí)管理人員；而在發(fā)達(dá)國(guó)家，主要缺少廉價(jià)勞動(dòng)力。比如在中國(guó)，不少單位的人員流向了外企，或者是自己開(kāi)公司，或者是到國(guó)外發(fā)展。造成了國(guó)有單位的高級(jí)管理人中央委員高級(jí)技術(shù)人員的缺乏。

第二風(fēng)險(xiǎn)是由于信息時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)了知識(shí)的挑戰(zhàn)。知識(shí)老化問(wèn)題使技術(shù)貧乏的風(fēng)險(xiǎn)降臨了。在科技發(fā)達(dá)的今天，昨天的事情，今天就有可能成為舊聞。戴安娜的車(chē)禍，在幾小時(shí)內(nèi)傳遍了世界，許多國(guó)家都迅速做出了反應(yīng)。有些在國(guó)外工作的外國(guó)人為了更新知識(shí)，一個(gè)月就飛回本國(guó)一次，有的則時(shí)間間隔更短。他們就怕跟不上本國(guó)的知識(shí)發(fā)展。

在中國(guó)現(xiàn)在也有一個(gè)現(xiàn)象，叫做“充電”，人們想通過(guò)再學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)跟上時(shí)代的發(fā)展。但是叫充電這個(gè)詞并不太科學(xué)，因?yàn)槌潆娛侵鸽姵貎?nèi)的一種化學(xué)蓄能反應(yīng)，經(jīng)過(guò)數(shù)次充電后，本身的能力就下降了，最后導(dǎo)致電池的蓄能功能的損壞而報(bào)廢。它的原理是越充越舊，越充離報(bào)廢就越近。我們學(xué)習(xí)新知識(shí)則完全是另外一回事。學(xué)習(xí)是一種越學(xué)越多、越學(xué)越新、越學(xué)越能使自己適應(yīng)環(huán)境的事情，因些我認(rèn)為把它叫做“知識(shí)更新”、“造電”更為確切。在目前的情況下，管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。要使自己的員工樹(shù)立危機(jī)感，就應(yīng)該學(xué)習(xí)一些對(duì)自己有用的方法和思維方式。在發(fā)達(dá)國(guó)家有不少人為了不落在別人后面，為了使自己能夠適應(yīng)今后的發(fā)展，他們爭(zhēng)先恐后地自己掏錢(qián)去接受培訓(xùn)。在英國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、美國(guó)、加拿大等國(guó)家，經(jīng)?？梢钥吹剿奈迨畾q的人在學(xué)習(xí)、上課。我在英國(guó)留學(xué)期間，班里就有兩名近50歲的英國(guó)人，他們同我們一起學(xué)習(xí)MBA（工商管理碩士課程）。因此我明白他們?yōu)槭裁凑f(shuō)“從19歲學(xué)到90歲”的含義。

2、組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)

在經(jīng)濟(jì)多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，許多政府為了國(guó)家的生存、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，紛紛打開(kāi)封閉的大門(mén)。各種組織機(jī)構(gòu)、單位，包括國(guó)營(yíng)的、私營(yíng)的、贏利的、不贏利的單位，都意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性。尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家，他們?cè)诠芾眍I(lǐng)域先行一步，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、德國(guó)等，在新的發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的緊追下，也在極力尋找新的出路。這場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增加，使得企業(yè)之間、公司之間、單位之間不得不以積極的態(tài)度和行為加入到這種風(fēng)險(xiǎn)大戰(zhàn)中。就連政府首腦們也都紛紛出動(dòng)，為了本國(guó)的利益而四處奔波。組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)在兩類(lèi)國(guó)家的和地區(qū)中不同。一是發(fā)達(dá)國(guó)家表現(xiàn)出在尋求市場(chǎng)方面的整體性、一致性，如美國(guó)在將它的高新技術(shù)向發(fā)展中國(guó)家公司出口，以高科技為先導(dǎo)的武器、裝備等一些國(guó)有和地區(qū)出售；日本則是制作精良、省源、耐用的電子產(chǎn)品和汽車(chē)向國(guó)外出口；英國(guó)和澳大利亞則考慮以一種方式將自己良好的教育出口到其他國(guó)家。二是發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得有些不一致、不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)。有的各自為戰(zhàn)，為爭(zhēng)奪內(nèi)部市場(chǎng)拼得你死我活，而忽視了外部市場(chǎng)的開(kāi)拓。這些單位的具體表現(xiàn)為：為了各自單位的利益，不惜殺價(jià)、拼血本，有的自相殘殺的跡象。也有的國(guó)家的企業(yè)或公司，看不到希望，茍延殘喘，或者坐以待斃，每天都有幾百個(gè)新公司誕生，每天也有幾百個(gè)舊公司消失。

在風(fēng)險(xiǎn)管理中，單位應(yīng)該重視兩種情況。

（1）可知性風(fēng)險(xiǎn)，如：產(chǎn)品變化，市場(chǎng)變化，人員失業(yè)，貨幣貶值等。對(duì)此要有預(yù)測(cè)、有預(yù)見(jiàn)，在預(yù)測(cè)、預(yù)見(jiàn)的同時(shí)找解決問(wèn)題的方法，不能等到風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨了你還沒(méi)有準(zhǔn)備好。

（2）不可知風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)不可知風(fēng)險(xiǎn)需要較高的洞察力、分析辨別能力和敏感的感覺(jué)力。從一些政治上、金融上、市場(chǎng)上不易察覺(jué)的微小變化，感覺(jué)到未來(lái)可能出現(xiàn)的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。如前一段時(shí)間的東南亞國(guó)家的金融危機(jī)，它本身雖是不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，但是由于有些政府在微小變化中已經(jīng)感覺(jué)到了可能發(fā)生的危險(xiǎn)，早做了準(zhǔn)備，它的損失就比較?。欢械膰?guó)家由于沒(méi)有預(yù)先的感知，也沒(méi)有防備，所以吃虧較大。

⑶管理者應(yīng)該是能夠指導(dǎo)別人做好工作的人，而不是凡事都要自己親自作；

⑷管理者應(yīng)該是能合情、合理、合法地處理各種事情的人；

⑸管理者應(yīng)該是能夠充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人和整個(gè)單位的積極性的人，只有這樣才能使單位產(chǎn)生效益和效率。

以上五點(diǎn)幾乎每一項(xiàng)都涉及到對(duì)人的管理。

未來(lái)的管理者面對(duì)的是人的管理。它已不再像以前那樣僅限于對(duì)事物或資本等進(jìn)行管理。換句話說(shuō)，管理者以后的實(shí)際任務(wù)和工作就是做好人的工作。因?yàn)殡S著科學(xué)的發(fā)達(dá)、情報(bào)信息的發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)等各種因素，管理本身要運(yùn)用的就是智慧。管理者權(quán)利的運(yùn)用也是智慧的運(yùn)用。管理者以其權(quán)利進(jìn)行各種活動(dòng)，利用自己的智慧將單位帶進(jìn)一個(gè)新的境界，為單位創(chuàng)造機(jī)會(huì)和財(cái)富，為單位規(guī)劃出未來(lái)的遠(yuǎn)景，同部下經(jīng)常溝通，努力向單位灌輸新的思想、新的思維、新的策略、新的目標(biāo)，等等。這樣，行為科學(xué)家們對(duì)未來(lái)的管理就有了以下三個(gè)定義。

1、人際角色

管理者被賦予的管理工作，要依靠全體員工以及和工作有關(guān)人員的交往，建立有明確目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。管理者在這時(shí)候是單位的核心人物，員工要緊緊地團(tuán)結(jié)在他的周?chē)褂谜_的激勵(lì)方法激勵(lì)部下，以高昂的士氣去達(dá)到單位已設(shè)定的目的。他必須向員工指出單位的明確目標(biāo)，同時(shí)告訴員工如何去達(dá)到目標(biāo)。他還必須為使員工達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而設(shè)立科學(xué)、合理的工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度。在促使員工向目標(biāo)進(jìn)發(fā)的過(guò)程中，他還必須要對(duì)員工采用提高工資待遇、福利待遇和使用員工有發(fā)展的待遇的方法。管理者在實(shí)施這個(gè)方法的過(guò)程中，還應(yīng)該是一名出色的聯(lián)絡(luò)者和協(xié)調(diào)者。

2、情報(bào)角色

為了單位的發(fā)展，管理者在實(shí)施管理的過(guò)程中，必須時(shí)時(shí)處處收集與本單位有關(guān)的各種情報(bào)和信息。管理者在收集到情報(bào)和信息之后，應(yīng)和員工共同去探討這些情報(bào)和信息的作用。情報(bào)和信息是未來(lái)發(fā)展的重要因素，管理者既要收集信息，更要分析信息，不要同員工分享信息。而員工一旦知道信息后，會(huì)采取正確的態(tài)度來(lái)與管理者一同認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重性，從而使單位產(chǎn)生一種危機(jī)感。利用情報(bào)和信息還可以使管理者和員工貼近。因?yàn)楣芾碚吆蛦T工共同分析信息和情報(bào)本身，就會(huì)使員工認(rèn)識(shí)到管理者和他們是一條心。另外，由于在一起分享信息，你還會(huì)有意外的收獲。也就是說(shuō)，員工們可能會(huì)給你提供更多、更有價(jià)值的信息情報(bào)。

3、決策角色

管理者需要對(duì)許多事情進(jìn)行決策。決策一般發(fā)生在當(dāng)環(huán)境、條件等因素出現(xiàn)變化時(shí)，才會(huì)使管理者對(duì)于某項(xiàng)事情進(jìn)行決策的。這樣一來(lái)，就要求管理者一定是個(gè)創(chuàng)新者。現(xiàn)代企業(yè)和事業(yè)單位由于在職能方面越來(lái)越趨于細(xì)分化、專業(yè)化，所以你的單位里會(huì)聚集一批各種各樣的專家或技術(shù)人員。由于工作的不同，各類(lèi)人員對(duì)于價(jià)值觀的概念也不一樣，這時(shí)候，管理者的任務(wù)就是設(shè)法將各種不同價(jià)值觀的員工用目標(biāo)的方式擰在一起。管理者要對(duì)單位里的各種資源進(jìn)行合理分配，并時(shí)時(shí)刻刻注意可能由于員工的價(jià)值觀不同而引起的矛盾或沖突。在發(fā)現(xiàn)有予盾或沖突的跡象時(shí)，管理者應(yīng)對(duì)矛盾或沖突的起因進(jìn)行了解，同時(shí)向員工解釋價(jià)值觀的概念并處理其中的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，引導(dǎo)員工用正確的價(jià)值觀為單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總之，管理者今后的管理工作只能更加藝術(shù)化，而不是增加命令性。在實(shí)施管理時(shí)，管理者應(yīng)注意在規(guī)劃上、組織上、領(lǐng)導(dǎo)上和控制上協(xié)調(diào)統(tǒng)一地進(jìn)行。要達(dá)到完美的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，管理者就應(yīng)該提高管理技巧。管理者技巧來(lái)自于多種磨練和不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)習(xí)和磨練的困難就在于不能用一種理論或者模式去強(qiáng)加于管理的所有的人。這種技巧就是在不同的情況下，對(duì)于不同的專業(yè)、職務(wù)、技巧水平的人采取不同的方法實(shí)施管理。

由于管理者的層次不同，職級(jí)不同，所以對(duì)管理技巧的要求層次所占的比重也不一樣，而所有這些都是人力資源工作者在未來(lái)的工作中，要實(shí)實(shí)在在地去進(jìn)行研究和分析的。因此，未來(lái)人力資源的工作前景是非常廣闊，非常有前途的。