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塑造企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信文化

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塑造企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信文化

摘要:誠(chéng)信是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的精神支柱,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化發(fā)展,誠(chéng)信意識(shí)開(kāi)始貫穿于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中。對(duì)于企業(yè)而言,誠(chéng)信不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要保障,更是一種重要的精神財(cái)富和文化財(cái)富。文章以服裝企業(yè)為主要研究視角,從誠(chéng)信對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性出發(fā),結(jié)合服裝企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,從五個(gè)方面闡述了誠(chéng)信意識(shí)與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的緊密關(guān)系,對(duì)如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信意識(shí)進(jìn)行探析,最后,提出了打造具有誠(chéng)信的服裝企業(yè)品牌文化策略建議。

關(guān)鍵詞:企業(yè)經(jīng)營(yíng);誠(chéng)信;重要性;品牌塑造

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化發(fā)展,誠(chéng)信意識(shí)已經(jīng)越來(lái)越深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)角落。2006年十六屆六中全會(huì)提出“社會(huì)主義核心價(jià)值體系”,學(xué)界對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的概括展開(kāi)深入探討。2012年中共十八大報(bào)告提出“三個(gè)倡導(dǎo)”,明確把“誠(chéng)信”寫(xiě)入社會(huì)主義核心價(jià)值觀。黨的報(bào)告指出:“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化,強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)?!弊鳛槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要主體的企業(yè),應(yīng)該認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信意識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性。在國(guó)際上的大企業(yè),都非常重視誠(chéng)信。有著名學(xué)者寫(xiě)過(guò)一本書(shū),名叫《聲譽(yù)與財(cái)富》,書(shū)中全面闡述了誠(chéng)信帶來(lái)的良好聲譽(yù),雖然過(guò)程中可能會(huì)有成本投入及精力、費(fèi)用的損耗,但是最終都會(huì)為企業(yè)反饋效益,而且反饋是非常明顯的。對(duì)于面向客戶(hù)群體較為高端的服裝企業(yè)而言,品牌和聲譽(yù)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展尤為重要,要想塑造良好的市場(chǎng)形象,打造具有一定知名度的服裝品牌,在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)守誠(chéng)信精神非常必要。

一、誠(chéng)信意識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要價(jià)值

誠(chéng)信意識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有很重要的價(jià)值。本文結(jié)合服裝企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,主要從四個(gè)方面闡述誠(chéng)信意識(shí)與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的緊密關(guān)系。

(一)誠(chéng)信意識(shí)是推動(dòng)服裝企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力

誠(chéng)信意識(shí)不僅是企業(yè)應(yīng)該遵守的道德規(guī)范,對(duì)于企業(yè)而言,堅(jiān)守誠(chéng)信原則,在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要精神動(dòng)力。正如查爾斯•J.福諾布龍(CharlesJ.Fombrun)和西斯•范里爾(CeesB.M.VanRiel)在《聲譽(yù)與財(cái)富》一書(shū)中寫(xiě)到,員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主體,企業(yè)制度的有效運(yùn)行都離不開(kāi)人的執(zhí)行和操作。因此,企業(yè)全體員工的誠(chéng)信意識(shí)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的根本。建設(shè)具有良好誠(chéng)信意識(shí)的員工隊(duì)伍是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的主要目標(biāo)。通過(guò)員工的誠(chéng)信建設(shè),企業(yè)能夠在內(nèi)部營(yíng)造良好和諧的工作氛圍,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使得員工能夠高效積極的完成自身的工作和職責(zé),這樣就可以提升服裝企業(yè)的社會(huì)公信度,進(jìn)而也可以推動(dòng)服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率,提高經(jīng)濟(jì)效益,反饋?zhàn)罱K的利益。

(二)誠(chéng)信意識(shí)是促進(jìn)服裝企業(yè)內(nèi)外溝通的橋梁

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理而言,企業(yè)員工是最重要的主體之一,員工的溝通情況,可以直接決定企業(yè)的文化氛圍,無(wú)形當(dāng)中就提升了企業(yè)的形象及企業(yè)的自身價(jià)值。因此,人的因素———企業(yè)員工是決定一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是否成功的重要因素。企業(yè)管理目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),取決于企業(yè)內(nèi)外部是否能夠有效溝通。對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),它們的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境比較復(fù)雜。服裝企業(yè)的設(shè)計(jì)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)能否做到有效溝通、企業(yè)能否與消費(fèi)者群體有效溝通,就決定了這個(gè)服裝企業(yè)是否能夠最大化地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。在溝通方面,誠(chéng)信就是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外溝通的重要橋梁,服裝企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間、員工之間要樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí),加強(qiáng)各自之間的溝通和交流,對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)溝通解決,從而使得服裝企業(yè)內(nèi)部的資源能夠?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)配置。服裝企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也要梳理誠(chéng)信意識(shí),對(duì)客戶(hù)消費(fèi)者要坦誠(chéng)相待,加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)服裝企業(yè)在服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服裝產(chǎn)品生產(chǎn)、服裝產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及服裝產(chǎn)品售后保障等方面的不足,以最大的誠(chéng)意去滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。只有如此,服裝企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的信任,打造良好的市場(chǎng)品牌,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

(三)誠(chéng)信意識(shí)是服裝企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)

企業(yè)意識(shí)的生存發(fā)展需要內(nèi)部有著強(qiáng)大的凝聚力,而誠(chéng)信則是企業(yè)凝聚力的重要源泉。一方面,誠(chéng)信意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心價(jià)值觀,其能夠?qū)⑵髽I(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中形成的優(yōu)良品質(zhì)和作風(fēng)予以充分挖掘,轉(zhuǎn)化為企業(yè)全體員工能夠認(rèn)同和共同遵守的行為規(guī)范,將企業(yè)員工的情感升華為作為企業(yè)一份子的自豪感和責(zé)任心,從而在日常的工作中樹(shù)立主人公意識(shí),以最大的熱情和動(dòng)力去做好自己的工作,發(fā)揮自身的力量,從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力。另外,客戶(hù)是服裝企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ),企業(yè)對(duì)外堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則,不欺騙消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。魏佳思在2012年發(fā)表的期刊《上市公司社會(huì)責(zé)任財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建》中提出,“上市公司應(yīng)該構(gòu)建社會(huì)責(zé)任財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”。只有這樣才能產(chǎn)生巨大的吸引力,打造有口皆碑的品牌效應(yīng),從而為企業(yè)的生存和發(fā)展贏得巨大的空間。服裝行業(yè)的對(duì)外誠(chéng)信需要各個(gè)部門(mén)的員工參與和實(shí)現(xiàn),每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守企業(yè)的制度,做好自身的工作,對(duì)給客戶(hù)的承諾一定要嚴(yán)格予以?xún)冬F(xiàn),決不能失信客戶(hù),只有這樣,服裝企業(yè)才能吸引越來(lái)越多的忠誠(chéng)客戶(hù),才能為企業(yè)的生存發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我國(guó)學(xué)者蔣先輝在2009年的研究中提出,“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很高的重要性?!?/p>

(四)誠(chéng)信有利于服裝企業(yè)獲得最大利潤(rùn)

通過(guò)誠(chéng)信文化的約束和導(dǎo)向作用,可以大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。徐亞琴在2016年發(fā)表的碩士論文《在企業(yè)誠(chéng)信文化對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響》中指出:誠(chéng)信文化對(duì)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響的途徑分為兩個(gè)層面,即企業(yè)層面和個(gè)人層面。企業(yè)誠(chéng)信文化在企業(yè)層面主要降低的是企業(yè)的外部交易成本,在個(gè)人層面主要降低了內(nèi)部交易成本。服裝企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化是經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本目標(biāo),而誠(chéng)信則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的重要保障因素。隨著服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化,服裝企業(yè)能夠打造具有自身特色的品牌,吸引一大批忠誠(chéng)的消費(fèi)人群,成為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)的關(guān)鍵。在這種背景下,服裝企業(yè)一定要以誠(chéng)信原則為指導(dǎo)為客戶(hù)提供服務(wù),加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和交流,以客戶(hù)的需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。只有如此,服裝企業(yè)才能夠真正吸引消費(fèi)者人群,才能提升消費(fèi)者對(duì)服裝品牌的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、誠(chéng)信意識(shí)與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的緊密關(guān)系

誠(chéng)信與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間有著緊密的關(guān)系。本文通過(guò)查找文獻(xiàn)、對(duì)比國(guó)內(nèi)外研究經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)歸納出誠(chéng)信意識(shí)與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間五個(gè)方面的緊密關(guān)系。

(一)誠(chéng)信與服裝企業(yè)品牌樹(shù)立的緊密關(guān)系

隨著服裝市場(chǎng)的不斷發(fā)展成熟,服裝品牌的數(shù)量越來(lái)越多,使得消費(fèi)者個(gè)人的喜好和特點(diǎn)越來(lái)越成為服裝企業(yè)在品牌塑造時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。另外,隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提升,消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的價(jià)格因素和質(zhì)量因素開(kāi)始向服裝的品牌和設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變,在這種背景下,打造企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信文化意識(shí)———以服裝企業(yè)為主要研究視角■陳苡服裝企業(yè)需要打造高知名度的產(chǎn)品,塑造良好的品牌形象,從而贏得更多的消費(fèi)者。而企業(yè)品牌和形象的塑造的實(shí)質(zhì)就是誠(chéng)信,誠(chéng)信是企業(yè)文化內(nèi)涵的重要表現(xiàn),是客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的重要判斷,因此企業(yè)品牌形象塑造的過(guò)程就是企業(yè)誠(chéng)信積累的過(guò)程。服裝企業(yè)一定要將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放在企業(yè)品牌塑造的首要位置,從而促使企業(yè)形象的提升和品牌的推廣。

(二)誠(chéng)信與服裝企業(yè)的企業(yè)文化之間的緊密聯(lián)系

誠(chéng)信信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則,也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障,服裝企業(yè)一定要自覺(jué)認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性,構(gòu)建良好的企業(yè)誠(chéng)信文化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,企業(yè)的誠(chéng)信文化包涵了企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信文化、企業(yè)家誠(chéng)信文化、管理誠(chéng)信文化、營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信文化等,企業(yè)應(yīng)該以誠(chéng)信文化的內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合自身的實(shí)際構(gòu)建良好的企業(yè)誠(chéng)信文化。企業(yè)構(gòu)建誠(chéng)信文化首先要樹(shù)立良好的誠(chéng)信理念,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到樹(shù)立誠(chéng)信理念并不是出于外部的壓力而執(zhí)行的,而是企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)遵守的。沒(méi)有誠(chéng)信理念,企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都難以維持,企業(yè)員工之間缺乏信任、企業(yè)與消費(fèi)者之間缺乏信任將使得企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)發(fā)展下去。

(三)誠(chéng)信與服裝企業(yè)的誠(chéng)信文化之間的緊密聯(lián)系

誠(chéng)信不僅決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,還是企業(yè)價(jià)值的重要體現(xiàn),誠(chéng)信是一筆重要的精神財(cái)富,企業(yè)要在市場(chǎng)中塑造誠(chéng)信形象。企業(yè)要在內(nèi)部樹(shù)立誠(chéng)信理念,讓全體員工認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性,企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義,在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中融入誠(chéng)信理念。首先,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該恪守信譽(yù),對(duì)于給出的承諾,例如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)以及售后保障等要嚴(yán)格予以遵守,從而塑造良好的企業(yè)產(chǎn)品形象;其次,企業(yè)要做到誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以誠(chéng)信為行為準(zhǔn)則,不欺騙消費(fèi)者,不損害消費(fèi)者的利益,將消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心,只有如此才能保障企業(yè)長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展。

(四)誠(chéng)信與服裝企業(yè)的企業(yè)家誠(chéng)信

文化之間的緊密聯(lián)系一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展還取決于企業(yè)家自身的素質(zhì)和道德修養(yǎng),因此,企業(yè)家自身是否以誠(chéng)信為行為準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化的塑造至關(guān)重要。企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)主要管理者的人品、道德和操守息息相關(guān)。良好的企業(yè)文化是一個(gè)公司獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),可以將員工的思想集中、力量匯集,促進(jìn)員工發(fā)揮個(gè)人最大的主觀能動(dòng)性以及團(tuán)隊(duì)合作性。王書(shū)玲和郜振廷在其研究報(bào)告《企業(yè)誠(chéng)信內(nèi)涵解析———兼論相關(guān)概念關(guān)系》中表明,企業(yè)家自身遵紀(jì)守法,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),能夠給企業(yè)員工塑造良好的榜樣,在企業(yè)內(nèi)部形成良好的誠(chéng)信氛圍,從而形成更好的企業(yè)文化和員工積極性。如果企業(yè)家?guī)ь^違法違規(guī),或者不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),企業(yè)員工也會(huì)隨之效仿,這樣的企業(yè)文化氛圍終究會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。因此,服裝企業(yè)主要管理者一定要以誠(chéng)信為日常行為的準(zhǔn)則,在企業(yè)內(nèi)部塑造良好的誠(chéng)信氛圍。

(五)誠(chéng)信與服裝企業(yè)的管理誠(chéng)信文化之間的聯(lián)系

從很多企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,都是由于管理不善造成的。一些企業(yè)管理者在日常管理中沒(méi)有樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí),沒(méi)有將企業(yè)員工作為重要的一份子,很多將企業(yè)員工作為賺錢(qián)機(jī)器看待,對(duì)待員工往往沒(méi)有以誠(chéng)相待,導(dǎo)致員工在日常工作中缺乏積極性,嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展壯大。企業(yè)管理者一定要樹(shù)立管理誠(chéng)信文化,在日常管理中要愛(ài)好員工,將員工看作企業(yè)的一份子,要嚴(yán)格兌現(xiàn)給員工許下的承諾,以工作成績(jī)的大小決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)和升遷,在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立良好的誠(chéng)信文化,從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、打造具有誠(chéng)信的服裝企業(yè)品牌文化策略建議

要打造具有誠(chéng)信的服裝企業(yè)品牌文化,本文提出了如下幾個(gè)方面的策略建議,旨在通過(guò)服裝企業(yè)的誠(chéng)信提升,帶動(dòng)所有企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)。

(一)提高服裝企業(yè)對(duì)品牌誠(chéng)信塑造的意識(shí)

消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象和品牌的信任不是一朝一夕可以建立的,很多國(guó)際著名服裝品牌,都是經(jīng)過(guò)了幾十年甚至幾百年的時(shí)間才在消費(fèi)者心中鑄造了良好的品牌形象。在企業(yè)品牌塑造的過(guò)程中,任何信譽(yù)方面的過(guò)錯(cuò)都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失,因此,企業(yè)一定要做好長(zhǎng)期工作奮戰(zhàn)的準(zhǔn)備。企業(yè)要對(duì)品牌有一個(gè)更為深刻的認(rèn)識(shí),品牌不僅是大面積的市場(chǎng)推廣,產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、企業(yè)文化及深入到客戶(hù)生活中的關(guān)心等都是企業(yè)品牌塑造的重要因素。企業(yè)要以誠(chéng)信為日常行為準(zhǔn)則,將客戶(hù)的需求放在企業(yè)活動(dòng)最重要的位置,貼近客戶(hù)的需求,為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù),從而塑造良好的企業(yè)形象和品牌。馬麗瑩、龍靜和王昕通過(guò)對(duì)大連民族服裝企業(yè)的調(diào)研認(rèn)為,大連市民營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系還需要進(jìn)一步建設(shè)。

(二)正確處理服裝企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益之間的辯證關(guān)系

打造誠(chéng)信的服裝品牌文化,一定要正確處理企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益的關(guān)系。很多企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中,往往被短期的高額利潤(rùn)所吸引,以犧牲企業(yè)品牌形象為代價(jià)去獲得眼前的利益,這種短視的行為往往是不可持續(xù)的,長(zhǎng)期來(lái)看是非常不利于企業(yè)發(fā)展的,最終必將導(dǎo)致企業(yè)品牌形象的破滅和企業(yè)的衰敗。誠(chéng)信不僅是一句口號(hào),企業(yè)要想塑造良好的品牌,一定要營(yíng)造誠(chéng)信的服裝品牌文化,經(jīng)營(yíng)目光要放眼未來(lái),自覺(jué)遵守品牌建立和發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得消費(fèi)者的信任,從而打造世界級(jí)的服裝品牌。

(三)培養(yǎng)服裝企業(yè)全體員工的綜合素質(zhì)和品牌道德意識(shí)

打造誠(chéng)信的服裝企業(yè)品牌文化,首先,需要從服裝企業(yè)全體員工的意識(shí)入手。服裝企業(yè)的全體員工都需要樹(shù)立其誠(chéng)信的理念,以誠(chéng)信作為日常各項(xiàng)工作活動(dòng)以及日常生活的指導(dǎo),將信用放在服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要位置,從而將誠(chéng)信逐漸的融入到服裝企業(yè)的品牌當(dāng)中;其次,服裝企業(yè)各個(gè)部門(mén)和各個(gè)員工之前也要遵守誠(chéng)實(shí)守信原則,每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到自身的行為對(duì)企業(yè)品牌形象塑造的重要性,貢獻(xiàn)自身的力量,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得消費(fèi)者的信任和尊重。只有服裝企業(yè)的每個(gè)員工都樹(shù)立了品牌道德意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí),并提升了服裝企業(yè)全體員工的綜合素質(zhì),服裝企業(yè)品牌的塑造才有了堅(jiān)實(shí)的保障。張曉慶和李桂榮在大連民族學(xué)院學(xué)報(bào)中提出,我國(guó)企業(yè)實(shí)行人本管理與理想狀況存在一定的差距,需要一些對(duì)策促進(jìn)其發(fā)展。品牌———服裝企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)才能夠體現(xiàn)其機(jī)制,服裝企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,即使在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,也可以具有非常大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(四)建立健全服裝企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信管理機(jī)制意識(shí)評(píng)價(jià)制度

服裝企業(yè)要建立健全內(nèi)部誠(chéng)信管理機(jī)制和評(píng)價(jià)制度,從而為誠(chéng)信建設(shè)和品牌塑造奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。企業(yè)要確立以客戶(hù)利益為核心的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,以客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)原則,培養(yǎng)企業(yè)員工的使命感和責(zé)任感,將誠(chéng)信的品牌文化打造作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容。企業(yè)還要對(duì)員工的行為建立誠(chéng)信檔案,對(duì)員工相應(yīng)的行為進(jìn)行記錄,并健全相應(yīng)的評(píng)價(jià)制度,對(duì)員工的行為進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲,并加強(qiáng)對(duì)員工活動(dòng)的監(jiān)督,從而促使全體員工能夠更加積極地投入到誠(chéng)信品牌文化的打造中。

四、結(jié)語(yǔ)

伴隨全球服裝市場(chǎng)的不斷發(fā)展成熟,服裝品牌的數(shù)量越來(lái)越多,消費(fèi)者的個(gè)人喜好和特點(diǎn)越來(lái)越成為服裝企業(yè)在品牌塑造時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。從短期看來(lái),誠(chéng)信的構(gòu)建是一種付出。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,未來(lái)誠(chéng)信會(huì)關(guān)系到無(wú)止境的利益,這是對(duì)誠(chéng)信最大的反饋,可以實(shí)現(xiàn)雙贏的效果,有時(shí)候還可以達(dá)到多贏的情況。本文從誠(chéng)信對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性出發(fā),以我國(guó)服裝企業(yè)為研究視角。結(jié)合服裝企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)背景下發(fā)展的實(shí)際情況,分別從五個(gè)方面闡述了誠(chéng)信意識(shí)與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的緊密關(guān)系,對(duì)如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信意識(shí)進(jìn)行探析,最后,提出了打造具有誠(chéng)信的服裝企業(yè)品牌文化策略建議———提高對(duì)服裝企業(yè)對(duì)品牌誠(chéng)信塑造的意識(shí)、正確處理服裝企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益之間的辯證關(guān)系、培養(yǎng)服裝企業(yè)全體員工的綜合素質(zhì)和品牌道德意識(shí)以及建立健全服裝企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信管理機(jī)制意思評(píng)價(jià)制度。

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作者: 陳苡 單位:廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院 財(cái)經(jīng)管理學(xué)院

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