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摘要:隨著耗電量的不斷增加，電力用戶逐漸增多，對用電檢查及營銷稽查進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保用電安全至關(guān)重要。企業(yè)用電檢查和稽查工作是供電企業(yè)確保供電安全的重要環(huán)節(jié)。探討了供電企業(yè)在用電檢查及營銷稽查工作中存在的問題，對供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞:電力營銷;稽查;管理;建設(shè)

1供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作中存在的問題

1.1用電檢查中存在的問題

第一，隨著科學(xué)的發(fā)展，偷電手段多樣化，偷電方式也較為隱秘，檢查人員很難發(fā)現(xiàn)，偷電者利用低壓互感器等設(shè)備進(jìn)行竊電，如果工作人員缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，很難發(fā)現(xiàn)其偷電行為。第二，在用電檢查過程中，經(jīng)常受到偷電等相關(guān)責(zé)任人的阻礙，使得用電檢查取證無法順利進(jìn)行。由于一些不法人員缺乏法制觀念，導(dǎo)致工作人員在檢查過程中，易于引起沖突，影響檢查工作的順利開展。第三，偷電行為是循環(huán)的過程，通常是工作人員妥善處理以后，偷電不法人員又設(shè)法連接電線，所以，造成一直以來偷電人明目張膽的偷電。此種問題的存在，給供電企業(yè)造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也影響供電的穩(wěn)定性和安全性，不利于供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.2營銷稽查中存在的問題

營銷稽查工作主要存在三個(gè)問題:第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根據(jù)電力企業(yè)發(fā)展及時(shí)更新，考核制度過于傳統(tǒng)陳舊。第二，營銷稽查中的內(nèi)容不合理，部分電力稽查人員沒有明確認(rèn)知電力稽查內(nèi)容，沒有解決好營銷稽查中存在的問題，對于營銷稽查工作只是走過場，流于形式。第三，營銷稽查工作人員缺少專業(yè)能力與素質(zhì)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)便很難開展?fàn)I銷稽查工作，也沒有辦法解決營銷稽查中出現(xiàn)的問題。

2供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作分析

2.1加強(qiáng)用電檢查

供電企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃的對用電用戶進(jìn)行檢查，根據(jù)我國的相關(guān)法律與政策規(guī)定，建立用電用戶的檔案，在對用電用戶進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)制作正確的檢查報(bào)告，為更好地進(jìn)行用電檢查打下良好的基礎(chǔ)。檢查人員在對用電用戶檢查過程中，應(yīng)對用戶用電情況進(jìn)行合理的記錄，重點(diǎn)檢查其工作。及時(shí)做好檢查記錄工作，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷電問題，并對其采取解決措施。除了規(guī)定時(shí)間檢查以外，工作人員應(yīng)根據(jù)用電的實(shí)際情況，實(shí)施針對性檢查策略，使檢查工作更加細(xì)致，更加全面。

2.2加強(qiáng)對偷電與違規(guī)用電的檢查

在實(shí)際工作中，應(yīng)檢查偷電行為與違規(guī)用電行為，這對用電用戶的用電安全有重要的作用，同時(shí)關(guān)乎到供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。假設(shè)在檢查過程中沒有仔細(xì)檢查，就易于發(fā)生嚴(yán)重的事故，從而導(dǎo)致人身受到傷害，財(cái)產(chǎn)受到損失。工作人員在檢查過程中，應(yīng)有重要的安全認(rèn)知，加強(qiáng)對現(xiàn)場的保護(hù)，并及時(shí)收取證據(jù)材料，在確保安全的前提下，對被偷設(shè)備與檢查的線路破損情況做筆錄，并對偷電與違法違規(guī)的用電用戶下達(dá)檢查報(bào)告書，為了以后出現(xiàn)事故追查提供可靠依據(jù)。此外，供電企業(yè)應(yīng)對重點(diǎn)單位、用電量大的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)用電情況檢查，確保這些重點(diǎn)企業(yè)用電的安全，檢查人員在用電檢查過程中，避免意外事故發(fā)生，確保人們的生命與財(cái)產(chǎn)安全。

2.3切實(shí)做好營銷稽查工作

第一，營銷稽查應(yīng)創(chuàng)建合理的考核制度，對沒有完善的考核制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。應(yīng)根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況，制定全面合理的營銷稽查考核方案，使?fàn)I銷稽查工作真正做到規(guī)范而合理，將有效的營銷稽查方案落到實(shí)際工作中。第二，確立營銷稽查工作的定位目標(biāo)，適當(dāng)安排營銷稽查工作，例如:對發(fā)票進(jìn)行有效管理，切實(shí)保證電表數(shù)據(jù)抄錄的準(zhǔn)確性，對有關(guān)電能計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控等一些常規(guī)工作。第三，采取先進(jìn)的管理手段，強(qiáng)化工作人員對營銷稽查工作的重視，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，確保營銷稽查工作順利開展。

2.4改善管理方法，完善用電檢查及營銷稽查管理體系

當(dāng)前，供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作中仍存在很多的不足，其中管理方法以及管理體系的不完善是主要的問題之一，為保證供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，不斷改善管理方法以及完善用電檢查及營銷稽查管理體系，有效降低用電的風(fēng)險(xiǎn)，促使供電企業(yè)全面發(fā)展。完善用電檢查及營銷稽查管理體系是供電企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須加以完善和改進(jìn)管理體系。在實(shí)際工作中，可以制定相應(yīng)的目標(biāo)和要求，以降低其風(fēng)險(xiǎn)，將全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)理念引入到用電檢查及營銷稽查中，科學(xué)合理地分析風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的控制措施和防范措施，通過建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)，提高供電企業(yè)自身的聲譽(yù)。此外，在實(shí)際工作中，充分利用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能，減少用電檢查及營銷稽查工作中的風(fēng)險(xiǎn)，有效控制安全事故的發(fā)生，使供電企業(yè)安全有序的運(yùn)作。電力風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到人民的日常生活，為用戶提供更好的服務(wù)必須建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

2.5完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

用電檢查及營銷稽查工作離不開監(jiān)控系統(tǒng)，在整個(gè)用電檢查及營銷稽查過程中，監(jiān)控系統(tǒng)還不是很完善，要想促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，完善營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)非常重要。要實(shí)施用電檢查及營銷稽查監(jiān)控管理，從整體上改變供電企業(yè)的現(xiàn)狀，在轉(zhuǎn)變的過程中逐漸完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，同時(shí)，也可以利用多元化系統(tǒng)進(jìn)行組合與安裝，進(jìn)一步完善監(jiān)控系統(tǒng)，明確企業(yè)用電檢查及營銷稽查內(nèi)容，完善用電檢查及營銷稽查工作的基本流程，對違規(guī)用電等行為加強(qiáng)監(jiān)管力度，提升技術(shù)水平，充分體現(xiàn)完善監(jiān)控系統(tǒng)的重要性。在實(shí)際工作中，可以引用電能量采集系統(tǒng)、營銷自動(dòng)化系統(tǒng)完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，還可以結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到負(fù)荷控制系統(tǒng)中，相應(yīng)地給予用電檢查及營銷稽查以技術(shù)上的支持，使工作人員及時(shí)有效掌握用電檢查及營銷稽查工作，并及時(shí)改正問題。

2.6完善用電檢查流程

完善用電檢查流程主要分成三部分:首先，工作人員應(yīng)了解用電用戶對相關(guān)法律法規(guī)掌握的情況，是否有違法行為，應(yīng)仔細(xì)檢查用電用戶的設(shè)施是否有破損現(xiàn)象，是否做到合理用電、安全用電。仔細(xì)檢查用電用戶的超電情況與消耗電能情況。其次，定期和不定期的對電力荷載設(shè)備進(jìn)行全面檢查，例如:電能計(jì)量、管控以及通信等設(shè)備。如果出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)對問題進(jìn)行解決。檢查電能耗損情況，檢查用電用戶是否出現(xiàn)偷電行為，用電用戶的設(shè)備與線路是否存在漏電情況，用電用戶是否按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理用電。最后，工作人員要按照規(guī)定對電力系統(tǒng)進(jìn)行檢查，工作人員應(yīng)有計(jì)劃的對并網(wǎng)電源進(jìn)行檢查，同時(shí)應(yīng)對自備電源做好檢查工作，保證滿足用電用戶使用電量安全的需求。

3結(jié)語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力能源已經(jīng)成為一項(xiàng)不可缺少的能源，因此，供電企業(yè)也應(yīng)不斷的提高供電的質(zhì)量。為了保障供電企業(yè)的營銷效益，切實(shí)有效做好電力管理工作至關(guān)重要。目前，供電企業(yè)與營銷稽查中仍然存在很多問題，制約了電力企業(yè)的發(fā)展，因此，應(yīng)有針對性地進(jìn)行改進(jìn)，從而提出加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作的具體措施，要以提高企業(yè)本身整體利益為最終的發(fā)展目標(biāo)，在加強(qiáng)管理的同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)支持，并以營銷目標(biāo)為中心，完善營銷稽查管理體系，從而促進(jìn)其工作的發(fā)展。

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作者:馬志君 于彥濤 單位:木蘭縣電業(yè)局