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【摘要】電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，最為重要的一個發(fā)展策略就是電力營銷。而我國在電氣營銷方面盡管有著許多先進成功的案例，但人們對于電力需求的不斷增加，使得電力市場競爭力以及風險逐漸加大，現(xiàn)有的經(jīng)營策略已難以與電力市場的發(fā)展相適應，導致市場戰(zhàn)略出現(xiàn)各種失誤?；诖耍疚木蛯ΜF(xiàn)階段電力營銷的目標、現(xiàn)狀進行分析，并提出了相應的改進措施，以期為相關人員提供參考。

【關鍵詞】電力營銷；現(xiàn)代化建設；前景

1引言

經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展使得市場格局也有所變化，從而引發(fā)了營銷理念的改變。而電力市場在整個市場中占據(jù)著十分重要的地位，為了能夠有效的跟經(jīng)濟發(fā)生形勢相適應，需要不斷創(chuàng)新營銷理念，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益以及社會效益有所提高，而現(xiàn)階段電力營銷在現(xiàn)代化建設方面還存在著許多不足，對于電力企業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙，因而要對其建設過程以及前景進行分析，以便更好的促進電力營銷的現(xiàn)代化發(fā)展。

2電力營銷現(xiàn)代化建設的全新目標

通常而言，按照電力市場的實際需求以及電力市場的實際發(fā)展狀況，建設電力營銷現(xiàn)代化的主要目標有兩個，具體如下所述：

2.1培養(yǎng)更為專業(yè)的電力營銷人員

現(xiàn)階段，對于電力營銷現(xiàn)代化建設的最基本的要求在于，要對從事電力營銷的人員進行專業(yè)的培訓，待培訓合格后才能夠持證上崗。與電力相關的工作通常對于技術的要求都比較高，并對這些技術性要求進行共組，主要目的在于電力工作者不但熟知電力計劃以及電力維護相關的知識，還能夠為在市場上推動電力營銷以及發(fā)展起到推波助瀾的作用，有助于展開實際的操作。進行電力營銷的現(xiàn)代化建設要緊跟時代的步伐，定期的培訓和指導相關的電力工作者，從而確保電力營銷能夠持續(xù)的發(fā)展下去。

2.2注重融合企業(yè)效益以及社會效益

在實際電力行業(yè)中，實施電力營銷現(xiàn)代化建設最為主要的一個目的在于能夠有效獲取最大的利益。而由于社會的區(qū)域性存在著差別，導致不同地區(qū)用電量也各有差別，所以電力企業(yè)兼顧電力行業(yè)的利益時，也要實現(xiàn)電力市場的設備效益，同時為了減小區(qū)域用電之間的差異度，要采取一定積極的措施，全面調(diào)查電力市場情況后，為了有效實現(xiàn)電力營銷的最終目標，要實施方位性以及可調(diào)控的措施。

3電力營銷現(xiàn)代化建設的現(xiàn)狀分析

3.1缺乏完善的營銷管理制度

電力企業(yè)受到以往的電力營銷觀念影響，并且有些電力企業(yè)內(nèi)部沒有專門的電力營銷部門，難以跟其他的部門展開高質(zhì)高效的進行合作。而即使設置了電力營銷部門的單位，還缺乏健全的營銷管理機制，內(nèi)部機制存在著許多不足，難以充分激發(fā)員工的工作熱情，機構內(nèi)部缺乏完善的獎罰機制以及相應的規(guī)章準則。

3.2缺乏對電力營銷管理重要性的認識

在電力企業(yè)的管理階層的相關人員沒有充分認識到電力營銷的管理的重要性，不夠了解電力營銷作業(yè)涉及的內(nèi)容以及電力營銷的地位，目前，為了有效聯(lián)系電力企業(yè)的實際生產(chǎn)規(guī)模以及電力市場所需的營銷需求，務必要重視對電力營銷的管理，以便積極推動電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.3電力企業(yè)缺乏專業(yè)的電力營銷工作者

現(xiàn)階段，電力企業(yè)中人員結構配置尚且不足，從事電力工作的人員缺乏專業(yè)的電力營銷知識和技能，難以準確的掌握先進的技術，并使用先進的設備，甚至還存在著嚴重的抵觸情緒，不愿意使用新技術和新設備，使用的依舊是傳統(tǒng)的管理方式，創(chuàng)新活力不足，并且較多的工作人員缺乏一定的工作責任感，工作時更多的是為了應付差事。

3.4缺乏完善的電力營銷信息管理

現(xiàn)如今，較多的電力企業(yè)缺乏完善的電力營銷信息系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部還存在著較多的安全隱患，此外，在實際工程中還存在著許多違規(guī)操作，對電力營銷信息數(shù)據(jù)進行更改時，個別的維護系統(tǒng)的人員以及操作人員使用的手段不夠正規(guī)，導致電力系統(tǒng)存在著較多的安全隱患，此外，由于電力工作者的誤操作行為，也會引發(fā)電力企業(yè)出現(xiàn)更大的安全風險。

4我國的電力營銷現(xiàn)代化建設改進辦法

4.1制定完善的電網(wǎng)規(guī)劃信息系統(tǒng)和技術支持

社會整體經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也得到了較高的提高，人們對于電力生產(chǎn)和需求也有了一定的變化，電力企業(yè)要想更深入的對市場發(fā)展的電力總需求進行分析，使得農(nóng)村電力市場得到了逐漸的開拓，因而電力企業(yè)要采取相應的措施，積極改進相應的配套設施，適當開展營銷。此外，電力企業(yè)為了能夠有效提高服務的質(zhì)量，要積極參與電力營銷的全過程，科學有效的對電力營銷進行管理和控制，創(chuàng)建相應的營銷數(shù)據(jù)庫。在整個電力運行環(huán)境下，為了使得電力營銷的運行系統(tǒng)得到逐漸提高，使其能夠更好的促進電力營銷現(xiàn)代化的發(fā)展，確保電力行業(yè)的服務有所提高。對電力企業(yè)中各業(yè)務層整體使用的處理標準以及業(yè)務的處理時限進行考核，并且考核好客戶服務的監(jiān)控系統(tǒng)時，以便在其中發(fā)現(xiàn)問題，及時的作出相應的反映，對相關部門進行督促，以便及時的糾正，制定跟電力企業(yè)相符的管理條例，對營銷信息的策略進行分析，并做好相關效益的評估，合理的對企業(yè)的公關關系以及企業(yè)形象進行設計，從而科學的展開電力營銷現(xiàn)代化的建設。

4.2合理運用各種方法確保電力運用的合理性

電力企業(yè)中實行電力營銷現(xiàn)代化建設對電價進行劃分，主要由兩部分組成，即：①電度電價；②基本電價。在實際實施兩部制電價策略，能夠有效提高電力產(chǎn)品的增大，擴展和推廣電力營銷技術，一旦用戶的實際用電量較少時，就可以相應的提高評價價格；而如果用電量較大，則可以降低電力的評價電價。對電網(wǎng)現(xiàn)代化建設進行改進和加強時，能夠使得電力系統(tǒng)的整體供電水平有所提升，確保供電更為可靠，質(zhì)量更高。此外，要加大對電力系統(tǒng)的修復能力，積極對故障進行維修，以便為用戶提供全天候的，更為快速優(yōu)質(zhì)的服務，使得售后工作更能夠更令客戶滿意。同時，還要對對客戶進行指導，使其能夠合理的錯開用電高峰期，避免遇到用電短缺時，能夠及時的進行恢復，并采取相應的應急措施，適當?shù)慕档碗娰M，及時的為客戶提供相應的信息以及相應的故障解決方案。

4.3做好電力市場的定位工作

供電企業(yè)為了能夠充分的適應市場競爭，要摒棄陳舊的思維，在舊管理電源模式的基礎上，創(chuàng)造一個更為新的管理模式，有意識地涉及到電力生產(chǎn)以及企業(yè)經(jīng)營活動，確保建立的電力市場營銷觀念足夠新穎。要高度重視電力營銷的價值所在，及時的更新電力服務的理念和電力營銷理念，使其能夠跟電力市場供應需求相滿足，確保所制定的營銷策略和企業(yè)管理系統(tǒng)更為完善，提供給客戶更為優(yōu)質(zhì)的服務。

4.4開拓電力企業(yè)的電子商務系統(tǒng)

信息時代的到來，客戶處理業(yè)務和繳納電費的方式更為快速便捷，現(xiàn)階段，電力企業(yè)中所使用到的電子商務系統(tǒng)尚且處于初步發(fā)展階段，電力企業(yè)要將重點放在三個內(nèi)容：①網(wǎng)上辦理業(yè)務；②網(wǎng)上查詢業(yè)務；③網(wǎng)上進行繳費等。然而現(xiàn)階段電子商務系統(tǒng)還在起步，跟真正的電子商務之間還存在著距離，究其原因主要在于電子商務發(fā)展過程較為復雜，涉及到的內(nèi)容較多，主要包含有：①設計信息結構；②商業(yè)信用；③網(wǎng)上支付；④互聯(lián)網(wǎng)技術；⑤網(wǎng)上認證；⑥網(wǎng)上征稅；⑦制定法律。所以，電力營銷為了能夠往電子商務方向發(fā)展，會受到一定因素的制約，主要有技術的推廣功能以及市場周邊的環(huán)境和制度的影響，電力企業(yè)在未來的發(fā)展道路中要注重對電子商務的開發(fā)研究。電力企業(yè)可加大對電子商務的開發(fā)，提高電力企業(yè)的工作效率，為客戶提供更加便捷、快速、高效的服務。

5結束語

總而言之，電力營銷在電力企業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，其對于整個電力企業(yè)的生存以及發(fā)展有著重要的作用，所以，在電力企業(yè)未來的發(fā)展過程中，要不斷完善電力營銷的現(xiàn)代化建設，引進更為先進的技術，使得電力營銷的發(fā)展方向更加的全面、更加的網(wǎng)絡化，從而有效確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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作者：田宇劍 單位：國網(wǎng)湖南省電力公司攸縣供電分公司