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珠海供電局計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)是一個(gè)涵蓋大客戶負(fù)荷管理子系統(tǒng)、地區(qū)電網(wǎng)電能量遙測子系統(tǒng)、配變監(jiān)測計(jì)量子系統(tǒng)、低壓集抄子系統(tǒng),并集成了線損四分管理,供電質(zhì)量監(jiān)測和停電統(tǒng)計(jì)、節(jié)能診斷和綜合統(tǒng)計(jì)查詢等功能于一身的信息化技術(shù)平臺(tái)。

第一篇：自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用

1遠(yuǎn)程抄表

抄表是電能計(jì)量的基礎(chǔ)的工作之一,早年的抄表方式為抄表人員上門到用戶住處進(jìn)行用電量的讀取和記載,從而計(jì)算用戶的電費(fèi),這種較為陳舊的計(jì)量方式存在著許多弊端,不能獲取各級(jí)用戶用電的實(shí)時(shí)情況,而且此方式需要的人力資源過大,工作效率無法得到保證。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)改變傳統(tǒng)的人工抄表模式,在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上采用了遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表模式,進(jìn)而突破了抄表方式的改革,有效降低了人工抄表的成本,使勞動(dòng)力資源得到最優(yōu)化。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)主站通過無線傳輸與現(xiàn)場終端進(jìn)行通訊,從而以遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表方式取代傳統(tǒng)的手工抄表方式,抄表數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中存儲(chǔ),統(tǒng)計(jì)分析,同時(shí)還可以通過與營銷系統(tǒng)接口將抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入營銷系統(tǒng)直接用于電費(fèi)結(jié)算,抄表準(zhǔn)確度和效率得到顯著提升。

2計(jì)量裝置遠(yuǎn)程監(jiān)測

多數(shù)計(jì)量裝置故障存在一定的隱蔽性,采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行排查計(jì)量裝置故障并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障有相當(dāng)大的難度,經(jīng)常需要用電檢查、電能計(jì)量等專業(yè)的技術(shù)人員通過周期性的現(xiàn)場檢查才可以發(fā)現(xiàn)。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用,對(duì)于此類計(jì)量故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持,系統(tǒng)報(bào)警功能對(duì)在線計(jì)量裝置進(jìn)行監(jiān)測,有效解決了計(jì)量裝置故障排查范圍大、時(shí)間長的難題。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)支持所有終端設(shè)備提供的報(bào)警,在采集數(shù)據(jù)、通訊狀況等原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,通過分析提供了數(shù)據(jù)異常、通信異常、數(shù)據(jù)不全、失壓、斷相等報(bào)警功能。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)是覆蓋全網(wǎng)、全方位、實(shí)時(shí)在線的遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng),使得計(jì)量運(yùn)行裝置遠(yuǎn)程巡查,計(jì)量故障排查精準(zhǔn)定位,實(shí)現(xiàn)了對(duì)異常報(bào)警信息處理的崗位監(jiān)督、時(shí)效監(jiān)管以及閉環(huán)管理等功能,確保異常報(bào)警信息及時(shí)處理,計(jì)量裝置故障處理效率的提高,大大降低了追補(bǔ)電量電費(fèi)工作難度和風(fēng)險(xiǎn)。

3用電檢查

用電檢查工作作為供電企業(yè)開展對(duì)用電客戶的日常用電的管理有效手段,其日常的工作包括反偷查漏、專項(xiàng)用電檢查、客戶電氣工程設(shè)計(jì)、客戶事故調(diào)查等工作。以往,用電檢查工作全靠人工完成,日常工作需要檢查人員到達(dá)現(xiàn)場才能完成,檢查人員疲于開關(guān)站、用戶側(cè)之間的奔波,工作量大,不能對(duì)異常用電進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,嚴(yán)重的制約了用電檢查的工作效率。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)為用電檢查工作提供了良好的平臺(tái),遠(yuǎn)程在線監(jiān)測功能提供了多種方式支持計(jì)量故障和用電異常事件的查處,隨時(shí)都能監(jiān)測到用戶計(jì)量裝置的運(yùn)行情況,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障和竊電行為等用電異常情況。通過實(shí)時(shí)抄表、任意時(shí)段多對(duì)象電量對(duì)比分析、電量異常分析、終端與表計(jì)的電量對(duì)比、電壓不平衡查詢、三相電流等功能,用電檢查人員篩選出竊電懷疑對(duì)象,對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,即使足不出戶也能詳細(xì)掌握用電現(xiàn)場情況,為用電檢查人員的排查及定位異常提供了可靠的依據(jù),大大的提升了用電檢查工作的準(zhǔn)確率和效率。

4配合開展計(jì)量裝置的檢定工作

為了保證在用計(jì)量裝置的準(zhǔn)確、可靠,依據(jù)國家檢定規(guī)程規(guī)定高壓電能計(jì)量裝置應(yīng)在投入運(yùn)行一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行首次檢定,以往不能實(shí)時(shí)了解計(jì)量裝置投運(yùn)的信息,存在新報(bào)裝用戶計(jì)量裝置首次查驗(yàn),用戶負(fù)荷小或沒有負(fù)荷而無法開展現(xiàn)場檢定的情況,有了計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng),工作人員可以嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范開展運(yùn)行維護(hù),確保計(jì)量裝置投運(yùn)后首檢到位。利用系統(tǒng)遠(yuǎn)程采集的計(jì)量裝置相位角數(shù)據(jù)初步判斷接線是否正確,再通過電流負(fù)荷確定是否可以進(jìn)行現(xiàn)場首次檢定工作,到現(xiàn)場之后根據(jù)接線圖檢查接線,雙重判斷計(jì)量接線,最大限度的避免出現(xiàn)因接錯(cuò)線而導(dǎo)致的計(jì)量差錯(cuò),提升了首次查驗(yàn)工作的水平和效率。對(duì)于周期檢定工作,現(xiàn)場校驗(yàn)前根據(jù)檢定計(jì)劃,對(duì)將要現(xiàn)場校驗(yàn)的用戶提前在計(jì)量自動(dòng)系統(tǒng)對(duì)用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,根據(jù)用戶的用電特點(diǎn)確定合理的校驗(yàn)時(shí)間,提高現(xiàn)場校驗(yàn)的效率和校驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5有效開展有序用電

近年來,在經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速、穩(wěn)定發(fā)展的拉動(dòng)下,電力需求迅猛增長,但由于受省網(wǎng)電源緊張等因素影響,電力供需不平衡,供需矛盾日漸,錯(cuò)峰用電的壓力巨大。怎樣才能更加優(yōu)質(zhì)、高效做好錯(cuò)峰用電工作,降低電網(wǎng)的峰荷時(shí)段的電力需求,提高自覺錯(cuò)峰率,確保市民用電不受影響,確保重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)需要,是一個(gè)急需解決的難題。以往在電網(wǎng)出現(xiàn)突發(fā)情況需要緊急控制負(fù)荷時(shí),缺乏與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通與監(jiān)控的手段,往往只能依靠拉閘進(jìn)行強(qiáng)制限電。為在電網(wǎng)緊急情況下的實(shí)現(xiàn)有序用電,使得有限的電力資源最有效地加以利用,通過計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的錯(cuò)峰計(jì)劃生成、錯(cuò)峰統(tǒng)計(jì)、錯(cuò)峰效果分析等功能,做好負(fù)荷管理工作,同時(shí)將錯(cuò)峰信息通過短信自動(dòng)通知到用戶和內(nèi)部監(jiān)督人。系統(tǒng)全天候24小時(shí)不間斷地監(jiān)測有關(guān)工業(yè)用戶的用電信息,使工作人員足不出戶就可以監(jiān)測用戶現(xiàn)場的用電情況,為錯(cuò)峰實(shí)時(shí)監(jiān)督提供了高效的技術(shù)手段,使錯(cuò)峰工作變被動(dòng)為主動(dòng),錯(cuò)峰管理更有針對(duì)性。

6提高供電可靠性

供電可靠性是考核供電系統(tǒng)電能質(zhì)量的重要指標(biāo),是電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、營銷服務(wù)等方面質(zhì)量和管理水平的綜合體現(xiàn)。通過計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)與營銷管理系統(tǒng)之間的互聯(lián),依托計(jì)量終端,利用停電信息任務(wù)上送、停電報(bào)警信息以及負(fù)荷數(shù)據(jù)判斷統(tǒng)計(jì)停電事件,實(shí)現(xiàn)了對(duì)供電可靠性停電時(shí)間的自動(dòng)統(tǒng)計(jì),為供電可靠性工作提供技術(shù)支撐。

7結(jié)語

計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的計(jì)量管理模式,適應(yīng)了現(xiàn)在電力企業(yè)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要,隨著計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的不斷應(yīng)用和完善,提高了電能計(jì)量裝置的穩(wěn)定性、可靠性、安全性,計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)成為電力營銷和其他相關(guān)專業(yè)人員必不可少的業(yè)務(wù)工具。

作者：李桂萍 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局

第二篇：電力營銷系統(tǒng)運(yùn)維體系建設(shè)

隨著國網(wǎng)公司“大營銷”體系建設(shè)不斷深入，打通了省市縣三級(jí)營銷業(yè)務(wù)流，形成了全省統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化營銷自動(dòng)化體系。營銷業(yè)務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)展，系統(tǒng)使用人員的不斷增加，使?fàn)I銷系統(tǒng)運(yùn)維壓力越來越大，現(xiàn)在的運(yùn)維模式已經(jīng)無法滿足“大營銷”體系工作的需要。建立省集中營銷系統(tǒng)運(yùn)維體系，從粗放和分散式管理模式，逐步過渡到科學(xué)、規(guī)范和專業(yè)化管理，已經(jīng)成為營銷系統(tǒng)運(yùn)維管理發(fā)展的必然趨勢。電力營銷管理在經(jīng)濟(jì)社會(huì)和供電企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中，擔(dān)負(fù)著售電市場運(yùn)營、需求側(cè)管理、銷售電價(jià)執(zhí)行、供電質(zhì)量保證、電能計(jì)量管理、供電服務(wù)等方面的重要職責(zé)。為了推動(dòng)全省營銷業(yè)務(wù)工作的順利開展，河北電科院于2013年開始實(shí)行全省營銷系統(tǒng)集中運(yùn)維管理。在兩年時(shí)間內(nèi)，不斷探索新模式、嘗試新方法、開拓新技術(shù)，營銷系統(tǒng)運(yùn)維體系逐漸成熟。

一、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的運(yùn)維機(jī)制

一是制定、完善營銷業(yè)務(wù)運(yùn)維、廠商管理、運(yùn)維評(píng)價(jià)等相關(guān)辦法，明確崗位職責(zé)，規(guī)范運(yùn)維管理內(nèi)容，使運(yùn)維工作有章可循、有據(jù)可依，使?fàn)I銷運(yùn)維管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；二是建立、完善運(yùn)維客服機(jī)制，設(shè)立統(tǒng)一營銷系統(tǒng)運(yùn)維客服電話，統(tǒng)一問題入口，嚴(yán)把入口關(guān)，采取“堵疏相結(jié)合”方法做好各基層單位、省公司服務(wù)支撐；三是規(guī)范問題、需求、測試、操作流程，加強(qiáng)問題合規(guī)性把關(guān)、需求合理性審核、測試通過性驗(yàn)證、安全性審查，同時(shí)做好各環(huán)節(jié)記錄存檔，真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)維全過程閉環(huán)管理、有跡可循；四是采取省市兩級(jí)審批，針對(duì)重復(fù)類問題開展專項(xiàng)整改，不斷提高問題質(zhì)量；五是建立運(yùn)維建議及投訴流程，及時(shí)受理市縣公司反映的建議及意見，不斷進(jìn)行改進(jìn)，使運(yùn)維服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、順暢。

二、實(shí)行三線客服模式

建立三線客服模式，一線客服負(fù)責(zé)受理用戶電話或RTX咨詢類問題，指導(dǎo)用戶操作；二線客服負(fù)責(zé)處理常規(guī)問題或功能需求類問題；三線客服負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)缺陷、功能需求類問題。同時(shí)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)運(yùn)維7×24小時(shí)無縫隙電話受理服務(wù)，全天候受理各單位反饋的問題，有效避免用戶因購電、業(yè)務(wù)辦理等緊急問題引發(fā)的社會(huì)投訴事件。

三、搭建運(yùn)維支撐平臺(tái)

營銷系統(tǒng)運(yùn)維支撐平臺(tái)作為營銷系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)維體系中重要的支撐工具，從技術(shù)方面減輕了維護(hù)人員和管理人員的壓力，有力地支撐了營銷工作的順利開展。通過建立起全省統(tǒng)一的運(yùn)維支撐平臺(tái)，以數(shù)字化的手段實(shí)現(xiàn)全省營銷自動(dòng)化的統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)橫縱一體化的運(yùn)維支撐體系。

四、建立營銷運(yùn)維知識(shí)庫

建立營銷運(yùn)維知識(shí)庫，梳理運(yùn)維常見問題，整理典型案例，總結(jié)、提煉全方位運(yùn)維知識(shí)點(diǎn)，整理成標(biāo)準(zhǔn)式答復(fù)，不斷充實(shí)、完善運(yùn)維知識(shí)庫，供一線人員學(xué)習(xí)；對(duì)運(yùn)維知識(shí)庫中點(diǎn)擊量較多的問題，定期開展系統(tǒng)操作或業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升運(yùn)維技能。

五、建立運(yùn)維問題常態(tài)分析與專題分析機(jī)制

定期開展常態(tài)分析，找準(zhǔn)實(shí)際工作中影響指標(biāo)問題點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定可行性措施及時(shí)進(jìn)行糾正。多維度開展運(yùn)維事件專題分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市縣公司專業(yè)薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，支撐營銷專業(yè)管理；加強(qiáng)后臺(tái)操作管控，每月開展專業(yè)后臺(tái)操作需求綜合分析，固化共性操作為前臺(tái)功能，實(shí)行多部門協(xié)作、全過程記錄的管理模式，徹底杜絕后臺(tái)對(duì)重要信息的直接操作，提高系統(tǒng)安全性和業(yè)務(wù)執(zhí)行效率；針對(duì)重復(fù)類問題開展專項(xiàng)整改，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化或數(shù)據(jù)整改，不斷提高服務(wù)效率及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

六、建立運(yùn)維監(jiān)控質(zhì)檢機(jī)制

為做好工單處理時(shí)限監(jiān)督，提高營銷運(yùn)維效率、質(zhì)量及滿意度，在運(yùn)維平臺(tái)現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加運(yùn)維問題超期預(yù)警及質(zhì)檢功能，同時(shí)建立營銷運(yùn)維監(jiān)控質(zhì)檢機(jī)制。每天對(duì)工單處理時(shí)限超期情況進(jìn)行監(jiān)控，督促即將超期工單及時(shí)處理；以月為單位對(duì)超期、滿意度低、重復(fù)回退等問題進(jìn)行質(zhì)檢、分析，挖掘潛在問題原因，制定相應(yīng)處理措施。

七、建立運(yùn)維評(píng)價(jià)體系

營銷系統(tǒng)運(yùn)維是一個(gè)完整全面的、不斷提升的過程，建立完善的評(píng)價(jià)體系，可以提高運(yùn)維工作的水平，體現(xiàn)運(yùn)維工作的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的動(dòng)態(tài)與閉環(huán)管理。健全基層單位、運(yùn)維廠商、系統(tǒng)全過程評(píng)價(jià)體系，深入開展?fàn)I銷系統(tǒng)運(yùn)維全流程評(píng)價(jià)，加強(qiáng)問題處理質(zhì)量管理。及時(shí)跟蹤問題各環(huán)節(jié)處理及時(shí)性，加大問題處理質(zhì)量及超期工單考核力度，定期對(duì)運(yùn)維問題進(jìn)行歸類、統(tǒng)計(jì)、分析，形成運(yùn)維評(píng)價(jià)報(bào)告，作為評(píng)價(jià)運(yùn)維工作質(zhì)量的依據(jù)，推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)整體水平提升。同時(shí)，深入挖掘系統(tǒng)、管理、操作等方面存在的問題，提出指導(dǎo)性改進(jìn)及培訓(xùn)建議，為營銷業(yè)務(wù)的順利開展提供有效支撐。

八、加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量及安全管理

加強(qiáng)營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。對(duì)運(yùn)維過程中問題較多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常類問題進(jìn)行分析，制定詳細(xì)整改方案，并開展專項(xiàng)數(shù)據(jù)整改；同時(shí)增加校驗(yàn)規(guī)則，從源頭上徹底進(jìn)行解決。加強(qiáng)營銷數(shù)據(jù)安全管理。數(shù)據(jù)安全主要是對(duì)電力營銷過程中具有的行業(yè)特點(diǎn)、營銷數(shù)據(jù)的信息安全、電力營銷管理權(quán)限的保密信息等進(jìn)行安全運(yùn)維管理。加強(qiáng)后臺(tái)數(shù)據(jù)操作審批，建立數(shù)據(jù)導(dǎo)出及修改分級(jí)審核標(biāo)準(zhǔn)，有效杜絕違規(guī)操作和用戶敏感信息外泄；加強(qiáng)營銷數(shù)據(jù)庫后臺(tái)操作合規(guī)性監(jiān)管，搭建營銷數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)，借助有效的數(shù)據(jù)庫審計(jì)技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)操作，整體實(shí)現(xiàn)事前審核、事中預(yù)警、事后審計(jì)；定期開展系統(tǒng)賬號(hào)專項(xiàng)治理，對(duì)廢舊賬號(hào)、大權(quán)限賬號(hào)及人員變動(dòng)賬號(hào)進(jìn)行梳理，并及時(shí)組織相關(guān)單位完成整改，最大程度保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。

九、加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理

加強(qiáng)系統(tǒng)管理，對(duì)于因系統(tǒng)缺陷或需求進(jìn)行的程序調(diào)整、補(bǔ)丁等操作嚴(yán)格程執(zhí)行報(bào)批制度，按照所涉及部門進(jìn)行分級(jí)審批，同時(shí)嚴(yán)把測試關(guān)，確保系統(tǒng)安全性；建立營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)控功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)狀況在線監(jiān)控和短信自動(dòng)預(yù)警；定期開展系統(tǒng)運(yùn)行狀況評(píng)估，有效避免各類事故發(fā)生；遠(yuǎn)程在線監(jiān)控自助、POS終端等相關(guān)外聯(lián)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間聯(lián)系市縣公司進(jìn)行搶修，切實(shí)保障營銷系統(tǒng)設(shè)備安全。

十、應(yīng)用成效

電力營銷系統(tǒng)省集中運(yùn)維體系自2013年建立以來，共受理業(yè)務(wù)運(yùn)維問題6.5萬個(gè)，問題處理完成率、問題日處理率、用戶滿意度均達(dá)到100%，營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量更加準(zhǔn)確、完整，營銷系統(tǒng)應(yīng)用順暢，徹底杜絕了違規(guī)操作及信息泄密事件的發(fā)生。電力營銷系統(tǒng)運(yùn)維體系的建設(shè)實(shí)踐，使?fàn)I銷運(yùn)維工作更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)，省集中運(yùn)維管理工作取得了顯著成效。在以后工作中，將繼續(xù)深化營銷系統(tǒng)運(yùn)維體系建設(shè)，大膽探索、嘗試，不斷集智創(chuàng)新，為公司營銷業(yè)務(wù)工作更好地開展提供技術(shù)支撐。

作者：吳彬彬 單位：河北省電力公司電力科學(xué)研究院

第三篇：電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)

近幾年來，我國很多電力公司都相繼的發(fā)展起來，很多企業(yè)都在運(yùn)用電力營銷來銷售自己的電子產(chǎn)品，因此電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作也逐漸的被人們所重視起來。但是由于電力營銷模式的不夠完善，所以導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)存在著諸多問題，我們需要盡快的解決這些問題，這樣才能更好地讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

1營造實(shí)用的電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系

1.1建立和完善具體的工作標(biāo)準(zhǔn)。

電力營銷管理工作中需要面對(duì)很多不同的客戶，同時(shí)它還是客戶和供電公司之間的重要紐帶和橋梁，所以在實(shí)際的工作中其所面對(duì)的事務(wù)也是非常繁雜的，很多事務(wù)都需要依靠工作人員個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力來完成，但是電力營銷企業(yè)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)也存在著非常大的差異，所以在這樣的情況下工作能力不是很強(qiáng)的員工在工作中就有可能存在一定的問題，對(duì)于新員工來說，只能跟老員工學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，所以熟悉業(yè)務(wù)的速度也相對(duì)較慢。通常有經(jīng)驗(yàn)的工作人員會(huì)在進(jìn)行驗(yàn)表工作之前比業(yè)務(wù)水平一般的工作人員多做幾項(xiàng)工作，首先他們會(huì)確認(rèn)電表和用戶之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系是否存在著一定的差池，其次是檢查電表是否存在問題，如果有，一定要嚴(yán)格的對(duì)其自身的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行有效的檢查。只有做好細(xì)節(jié)上的工作才能更好的保證供電的服務(wù)質(zhì)量。在近幾年，電力客戶越來越多，這也就代表著電力企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量要進(jìn)行提高，因此相關(guān)工作人員的職業(yè)素質(zhì)也就需要提高。在市場競爭異常激烈的現(xiàn)在，僅僅用技術(shù)是很難在這個(gè)市場中站穩(wěn)腳的，只有全方面的進(jìn)步才能滿足時(shí)代的需求。因此，電力企業(yè)中的技術(shù)人員需要制定一些相應(yīng)的制度，這樣才可以有效的對(duì)工作進(jìn)行管理，所有工作人員都要按照制度進(jìn)行工作，只有工作和服務(wù)質(zhì)量得到提升，才能提高企業(yè)自身的競爭力。

1.2建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的動(dòng)態(tài)管理模式。

在制定標(biāo)準(zhǔn)之前一定要對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況以及現(xiàn)代市場當(dāng)中的主流趨勢進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究，但是市場是在不斷變化的，所以我們制定的標(biāo)準(zhǔn)也無法一成不變，第一，在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中可能還存在著一定的疏忽，需要及時(shí)的補(bǔ)充，第二，電力營銷活動(dòng)本身也存在著非常強(qiáng)的復(fù)雜性，所以在實(shí)際的工作中可能還會(huì)有不同新的任務(wù)，所以相關(guān)部門需要根據(jù)新的變化和情況對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提高動(dòng)態(tài)管理的質(zhì)量。

2依托信息技術(shù)建立高效實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)化的工作體系

2.1建立收集、傳遞標(biāo)準(zhǔn)信息的網(wǎng)絡(luò)。

在電力營銷工作中應(yīng)該以最快的速度建立一個(gè)符合供電企業(yè)發(fā)展情況的信息化平臺(tái)，這樣才能更加有效的對(duì)信息進(jìn)行搜集和處理，具體來說可以選擇一個(gè)比較全面的網(wǎng)站，在網(wǎng)站的主頁上可以分版塊對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刊載，同時(shí)還要注意針對(duì)一些不能公開的信息，要采取對(duì)應(yīng)的保密措施?；ヂ?lián)網(wǎng)中的論壇是一個(gè)非常開放的平臺(tái)，可以在這個(gè)平臺(tái)上提出自己的建議，說出自己想說的話，因此這也是一個(gè)收集意見的一個(gè)重要途徑。企業(yè)也可以建設(shè)自己的論壇網(wǎng)站，用同樣的方法來征集到對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的建議，高層也要用一些辦法來刺激工人的積極性，一起加入到工作體系建設(shè)當(dāng)中去。論壇平臺(tái)的維護(hù)和管理是非常重要的，要做出細(xì)致的管理措施并進(jìn)行公示，這樣才能有效的促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè)。

2.2電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與信息化建設(shè)應(yīng)相輔相成。

我國電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)工作是非常獨(dú)立的，它與信息化建設(shè)被徹底地分開了，有的甚至不能和實(shí)際的工作相聯(lián)系，這樣就完全成了一個(gè)形式化的體系，沒有任何的意義。所以，標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)工作首先按要考慮到與實(shí)際工作的結(jié)合，其次還要與信息化建設(shè)共同進(jìn)行，他們之間是存在一種相輔相成的關(guān)系的，只有這樣才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從20世紀(jì)60年代起步的電力行業(yè)信息化，經(jīng)過40多年的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模。但由于各省市電力企業(yè)獨(dú)立規(guī)劃和運(yùn)作，始終沒有形成統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。加之復(fù)雜的專業(yè)應(yīng)用使得同一企業(yè)各職能部門只根據(jù)自身的需求單獨(dú)立項(xiàng)，開發(fā)功能單一、開放性較差的專用系統(tǒng)，往往使一個(gè)電力公司內(nèi)同時(shí)運(yùn)行著很多較為獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這些不同的系統(tǒng)功能不同，開發(fā)工具不同，結(jié)構(gòu)也存在很大差異，而最大的問題就是數(shù)據(jù)的不兼容，最終形成了數(shù)量眾多的“信息孤島”。電力營銷作為客戶與供電公司其他部門之間的橋梁，就不可避免地遇到如何從這些信息系統(tǒng)中抽取有價(jià)值信息的問題。而成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，不是單純地將各部門的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行簡單的疊加，而是必須首先理清企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)之進(jìn)行優(yōu)化、重組，最后才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理操作的自動(dòng)化。其中業(yè)務(wù)流程重組（BPR）在電力行業(yè)中尤其顯得不可或缺。

2.3電力信息化建設(shè)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的關(guān)系。

電力信息化建設(shè)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)互相依賴。BPR與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系目的是一致的，即建立合理的工作標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。也許可以認(rèn)為，BPR是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)過程中的一個(gè)重要組成部分。由此可見，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是電力企業(yè)信息化建設(shè)的迫切要求。另一方而，我們又必須依托信息技術(shù)來加快標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的水平，換句話說，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)也是電力信息化建設(shè)中的一個(gè)重要內(nèi)容。電力信息化建設(shè)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)互相促進(jìn)。電力營銷的是有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)特征的，各種標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，而是在實(shí)際的工作當(dāng)中不斷地更新的，并且要求標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和實(shí)施情況的反饋都要非常及時(shí)和準(zhǔn)確。如果電力企業(yè)的信息化建設(shè)能夠融入標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)，就能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化工作的效率進(jìn)行很大的提升。除此之外，信息系統(tǒng)還能夠?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化工作提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的高效開展。標(biāo)準(zhǔn)化工作體系是非常實(shí)用、動(dòng)態(tài)、高效的，同時(shí)是對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的一種推動(dòng)。信息化建設(shè)中需求分析的好壞直接影響著信息系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，而營銷信息系統(tǒng)也應(yīng)達(dá)到能夠及時(shí)、高效地作出動(dòng)態(tài)調(diào)整的要求。

3結(jié)束語

我國電力事業(yè)的發(fā)展是非常迅速的，在短短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了世界前列的水平。能夠取得這樣的成就，電力營銷起到了非常關(guān)鍵的作用，但是為了能夠更好的發(fā)展電力事業(yè)，我們需要建設(shè)完善的電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，雖然在體系的建設(shè)當(dāng)中存在著很多問題，但是本文對(duì)于這些問題進(jìn)行了簡單的分析和研究，希望能夠?yàn)轶w系建設(shè)和電力事業(yè)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

作者：劉洋 單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼陽市太子河區(qū)供電公司

第四篇：數(shù)據(jù)庫審計(jì)在電力營銷系統(tǒng)中的應(yīng)用

引言

目前，我公司電力營銷系統(tǒng)支撐著河北南網(wǎng)用電業(yè)務(wù)服務(wù)，系統(tǒng)重要程度高、保密要求重。營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)承載了運(yùn)營的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，是公司核心IT資產(chǎn)，重要程度更是尤為重要。由于營銷系統(tǒng)服務(wù)群體比較龐大，數(shù)據(jù)日常交互量大，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)每天前端、后端操作非常頻繁，日志數(shù)據(jù)量巨大。開展數(shù)據(jù)庫審計(jì)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫操作合規(guī)性監(jiān)管，已經(jīng)成為公司完善風(fēng)險(xiǎn)管理、建立有效內(nèi)控機(jī)制的當(dāng)務(wù)之急。為確保營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確，后臺(tái)數(shù)據(jù)修改合規(guī)、可控，借助國內(nèi)先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫審計(jì)技術(shù)，搭建一套數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)。整體實(shí)現(xiàn)事中預(yù)警、事后審計(jì)，從而更好地保障營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性。

1技術(shù)方案

保證數(shù)據(jù)庫安全的一般方法包括：用戶身份證、存取控制、數(shù)據(jù)加密、審計(jì)跟蹤與攻擊檢測。營銷數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)端口鏡像法，通過網(wǎng)絡(luò)端口鏡像獲取對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問、存取行為，并通過定制的安全審計(jì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)訪問數(shù)據(jù)庫操作行為的記錄及細(xì)粒度分析，同時(shí)提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、違規(guī)響應(yīng)、歷史行為回溯等功能。

1.1技術(shù)原理

該安全審計(jì)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)的各種事件及行為實(shí)行監(jiān)測、信息采集、分析并針對(duì)特定事件及行為采取相應(yīng)比較動(dòng)作。從功能組成上包括信息采集、信息分析、信息存儲(chǔ)、信息展示四個(gè)基本功能。1)信息采集：通過技術(shù)手段獲取數(shù)據(jù)包、日志等需要審計(jì)的數(shù)據(jù)。2)信息分析：采用實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)分析引擎技術(shù)、基于規(guī)則的審計(jì)及數(shù)據(jù)庫的信息查詢和比較等技術(shù)相結(jié)合，對(duì)采集上來的信息進(jìn)行分析、審計(jì)。3)信息存儲(chǔ)：利用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備對(duì)采集到原始信息，以及審計(jì)后的信息進(jìn)行保存、備查，作為取證的依據(jù)。4)信息展示：包括審計(jì)結(jié)果展示界面、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表功能、告警響應(yīng)功能等等，是審計(jì)效果的最直接體現(xiàn)。

1.2技術(shù)架構(gòu)

審計(jì)系統(tǒng)為軟硬件一體設(shè)備，B/S架構(gòu)管理，由審計(jì)中心、WEB控制臺(tái)兩部分組成。審計(jì)中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包獲取、協(xié)議分析識(shí)別、日志記錄生成、策略下發(fā)。WEB控制臺(tái)負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理與配置、策略管理、用戶管理、日志查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能。

2系統(tǒng)功能展現(xiàn)

通過對(duì)數(shù)據(jù)庫后臺(tái)操作與訪問進(jìn)行全監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)針對(duì)所有帳戶對(duì)數(shù)據(jù)庫訪問與操作的全面監(jiān)測審計(jì)，提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫審計(jì)記錄及分類統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫異常操作監(jiān)測報(bào)警。具體功能展示如下：

2.1細(xì)粒度數(shù)據(jù)庫操作審計(jì)

深入細(xì)致地對(duì)數(shù)據(jù)庫的各種操作及其內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)，并且能夠?qū)徲?jì)用戶通過各種方式訪問數(shù)據(jù)庫的行為。具體審計(jì)內(nèi)容如下：1)建立企業(yè)敏感信息檢索庫，對(duì)敏感信息的讀取行為進(jìn)行審計(jì)。2)數(shù)據(jù)庫用戶登錄、注銷行為審計(jì)。3)數(shù)據(jù)的DML、數(shù)據(jù)表的DDL操作行為審計(jì)。4)賬號(hào)和角色的權(quán)限操作行為審計(jì)。5)對(duì)數(shù)據(jù)庫后臺(tái)操作腳本與所提交申請(qǐng)執(zhí)行腳本進(jìn)行比對(duì)審計(jì)。

2.2可視化審計(jì)界面

審計(jì)系統(tǒng)為用戶提供了簡介易用的操作界面，多個(gè)監(jiān)控窗口，可以顯示多方面的安全信息，用戶可以在不同的頻道間切換。同時(shí)，用戶也可以自定義頻道，包括自定義布局和展示內(nèi)容，使普通管理員就能夠?qū)?fù)雜的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)。

2.3實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)狀態(tài)

審計(jì)系統(tǒng)可監(jiān)控營銷系統(tǒng)各類應(yīng)用服務(wù)，不但可以監(jiān)控其狀態(tài)和響應(yīng)時(shí)間，還可以監(jiān)控詳細(xì)性能指標(biāo)，例如Oracle數(shù)據(jù)庫的表空間大小等，可以為管理員提供全面而詳實(shí)的參考信息。

2.4事件實(shí)時(shí)預(yù)警

審計(jì)系統(tǒng)可監(jiān)控營銷系統(tǒng)各類應(yīng)用服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫、中間件等，不但可以監(jiān)控這些應(yīng)用和服務(wù)的狀態(tài)和響應(yīng)時(shí)間，還可以監(jiān)控他們的詳細(xì)性能指標(biāo)，例如Oracle數(shù)據(jù)庫的表空間大小等，可以為管理員提供全面而詳實(shí)的參考信息。

2.5快速響應(yīng)與協(xié)同防御

審計(jì)系統(tǒng)在識(shí)別出安全事件后，能夠自動(dòng)或者人為地對(duì)威脅進(jìn)行響應(yīng)，采取安全對(duì)策，從而形成安全審計(jì)的閉環(huán)。同時(shí)，能夠?qū)I(yè)務(wù)網(wǎng)中所有IP的流量進(jìn)行分析，能夠更為精確地定位安全威脅，并對(duì)符合策略的告警事件進(jìn)行阻斷，實(shí)時(shí)自動(dòng)阻止可疑行為。在發(fā)生告警后，審計(jì)系統(tǒng)可以通過語音播報(bào)、短信等方式對(duì)外發(fā)出通告，能夠執(zhí)行預(yù)定義命令行程序，并將事件屬性作為參數(shù)傳遞給該命令行程序。

2.6操作回放

對(duì)訪問數(shù)據(jù)庫、FTP、網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的各種操作進(jìn)行實(shí)時(shí)、詳細(xì)的監(jiān)控和審計(jì)，包括各種登錄命令、數(shù)據(jù)操作指令、網(wǎng)絡(luò)操作指令，并審計(jì)操作結(jié)果，支持過程回放，真實(shí)地展現(xiàn)用戶的操作。借助基于會(huì)話的行為分析（Session-basedBehaviorAnalysis）技術(shù)，審計(jì)人員可以對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中所有訪問者進(jìn)行基于時(shí)間的審查，了解每個(gè)訪問者任意一段時(shí)間內(nèi)先后進(jìn)行了什么操作，并支持訪問過程回放。真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)“誰、什么時(shí)間段內(nèi)、對(duì)什么（數(shù)據(jù)）、進(jìn)行了哪些操作、結(jié)果如何”的全程審計(jì)。

2.7審計(jì)報(bào)表

審計(jì)系統(tǒng)的報(bào)表分析引擎能從多種角度多種維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；能提供實(shí)時(shí)分析、歷史分析等分析手段；能對(duì)比統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，分析數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢，將結(jié)果以圖形方式顯示、打印。同時(shí)，可以審計(jì)主機(jī)用戶和數(shù)據(jù)庫用戶的行為趨勢報(bào)表，審計(jì)和分析用戶的行為特點(diǎn)，為決策分析和調(diào)查取證提供數(shù)據(jù)支持。

3系統(tǒng)應(yīng)用成效

營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用，整體實(shí)現(xiàn)事前審核、事中預(yù)警、事后審計(jì)，為營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、違規(guī)響應(yīng)、歷史行為回溯等操作分析功能，是滿足數(shù)據(jù)庫風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控要求，提升內(nèi)部安全監(jiān)管和保障數(shù)據(jù)庫安全的有效手段。從長遠(yuǎn)來看，數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)技術(shù)代表著IT技術(shù)發(fā)展的新興產(chǎn)物，它必將成為企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理的發(fā)展方向。

作者：吳彬彬 單位：河北省電力公司電力科學(xué)研究院

第五篇：電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)踐

一、電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀分析

眾所周知，在電力產(chǎn)業(yè)中，新型的電力營銷實(shí)時(shí)系統(tǒng)的良好建設(shè)對(duì)企業(yè)的盈利、購售業(yè)務(wù)的管理、客戶的需求以及購電成本的控制都有著極大的作用。如果電力營銷實(shí)時(shí)系統(tǒng)建設(shè)一旦出現(xiàn)問題就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身。要想打造良好的電力營銷實(shí)時(shí)系統(tǒng)，就必須要從電力市場和電力營銷兩個(gè)方面先入手，只有這樣才能將數(shù)據(jù)、營銷等各個(gè)方面的功能有機(jī)地結(jié)合起來，從而促進(jìn)電力營銷實(shí)時(shí)系統(tǒng)的建設(shè)更加的完善與和諧。目前，我國電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀有如下幾種情況。

(一)數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)不協(xié)調(diào)

要使電力營銷各項(xiàng)工作都得到順利開展，首先就需要保證數(shù)據(jù)的一致性。在數(shù)據(jù)的一致性中需要保證命名、源頭、語義以及數(shù)據(jù)交換借口的方式的一致性和統(tǒng)一性。數(shù)據(jù)的一致性對(duì)數(shù)據(jù)之間的交換有著巨大的影響。在進(jìn)行交換過程中，數(shù)據(jù)的軟件基礎(chǔ)和硬件基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)交換的重要平臺(tái)。電力企業(yè)的資源共享和數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)交換的重要標(biāo)準(zhǔn)。從目前我國電力營銷現(xiàn)狀來看，數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)交換的平臺(tái)并不夠完善，都還存在許許多多的問題。目前我國電力營銷的現(xiàn)狀對(duì)電力數(shù)據(jù)的共享和交換都有著極大的消極作用。

(二)缺少營銷數(shù)據(jù)中心

建立一個(gè)完善的營銷數(shù)據(jù)中心對(duì)電力企業(yè)的營銷共享是十分重要的事件。從目前的形勢來看，許多地市級(jí)的大型電力企業(yè)正在營銷管理系統(tǒng)，但目前的情況不容樂觀，一些省級(jí)電力企業(yè)類的公司雖然建立了電力營銷管理系統(tǒng)，卻存在著大量的問題，導(dǎo)致許多電力數(shù)據(jù)不能得到及時(shí)的獲得，更嚴(yán)重的是有的大型電力公司目前尚未建立電力營銷管理系統(tǒng)。

(三)缺乏營銷系統(tǒng)決策的分析能力

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國的營銷系統(tǒng)決策分析能力十分低下，工作質(zhì)量和工作效率方面存在著極大的問題。有時(shí)，無論是從縱向還是從橫向都無法對(duì)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行正確地分析?；诖松鲜銮闆r，我國的電力營銷系統(tǒng)策略的分析能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的一些策略

無論做什么事情，我們首先都要建立科學(xué)的策略。在電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)中我們更需要建立科學(xué)有效的策略。好的策略有利于電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)很好的建設(shè)，提高電力產(chǎn)業(yè)的競爭力。為了使電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)得到很好地建設(shè)，我們可以從以下幾個(gè)方面入手。

(一)建立營銷信息集成平臺(tái)

建立營銷信息平臺(tái)是一條科學(xué)而又有效地策略。就目前的技術(shù)發(fā)展水平來看，建立營銷信息集成平臺(tái)有以下優(yōu)勢。首先，通過實(shí)踐證明建立后的營銷信息集成平臺(tái)的擴(kuò)展能力和柔性都很強(qiáng)大，這對(duì)提高營銷信息的獲取和分析能力都有極大的提高。其次，通過建立營銷信息集成平臺(tái)，資源的共享將達(dá)到最大程度，不僅能夠滿足當(dāng)前的需要，也可滿足預(yù)期的需要。實(shí)踐證明，建立營銷信息集成平臺(tái)有利于電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)。

(二)促使系統(tǒng)的開放性和安全性得到保障

眾所周知，電力產(chǎn)業(yè)并不是一個(gè)孤立的產(chǎn)業(yè)，電力營銷涉及到國家的電網(wǎng)的購電以及供電等重要信息領(lǐng)域，基于此，在實(shí)現(xiàn)電力營銷信息資源共享的時(shí)候，一定要采取相關(guān)措施加強(qiáng)對(duì)電力營銷系統(tǒng)的安全性的維護(hù)。要使電力營銷系統(tǒng)的安全性得到保障必須加強(qiáng)監(jiān)管措施，建立健全安全管理體制。如果電力營銷的安全性得不到保障，國家的電網(wǎng)將會(huì)遭到極大的破壞。一旦國家的電網(wǎng)遭到破壞，國家各個(gè)企業(yè)和領(lǐng)域?qū)?huì)遭到不可估量的損失，經(jīng)濟(jì)上也會(huì)遭到重創(chuàng)。因此，保障電力系統(tǒng)的安全性是十分重要的。另外，在維護(hù)電力系統(tǒng)的安全性時(shí)，也要保障電力的開放性。在一定程度上保障電力系統(tǒng)的開放性對(duì)電力營銷的發(fā)展也有極大的促進(jìn)作用。

(三)對(duì)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

從上文中以及社會(huì)實(shí)踐中我們可以知道電力營銷數(shù)據(jù)的重要性。電力數(shù)據(jù)對(duì)電力系統(tǒng)的很多方面都有著重大的影響。要對(duì)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行良好的分析，首先需要建立一個(gè)全面而又完整的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心。通過建立完善的數(shù)據(jù)中心可以使資源達(dá)到極大程度的共享。另外，一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫的建立對(duì)電力營銷數(shù)據(jù)的管理也有著巨大的作用，對(duì)于提高企業(yè)信息數(shù)據(jù)的處理、交換和利用等方面都有著至關(guān)重要的作用。

(四)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)性

在電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)性是十分重要的。在數(shù)據(jù)分析的各個(gè)階段都必須保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。這是因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)業(yè)關(guān)系著國家的電網(wǎng)系統(tǒng)，關(guān)系著其他各行各業(yè)。只有保證電力營銷信息的實(shí)時(shí)性，電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)才會(huì)達(dá)到更好的發(fā)展。

三、結(jié)語

電力產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)，它涉及著各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。要使電力產(chǎn)業(yè)得到長足的發(fā)展，就必須要使電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)得到很好的建設(shè)。從上文分析中我們可以得知目前我國電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)還不夠完善，要想使我國的電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)得到更好的完善，必須從每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，建立完善的數(shù)據(jù)中心，通過這些有效的途徑促進(jìn)我國電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)得到更加完善地建設(shè)。

作者：翟晶晶 單位：國網(wǎng)山西省電力公司大同供電公司營業(yè)與電費(fèi)室

第六篇：電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)踐

1、電力營銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀

1.1數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)不相符

由于電力營銷工作需要受到各種不同數(shù)據(jù)信息的限制，因此，在實(shí)際的工作中，工作人員應(yīng)該保證數(shù)據(jù)進(jìn)行的一致性。在電力營銷系統(tǒng)建立的過程中，由于數(shù)據(jù)交換接口的設(shè)計(jì)和運(yùn)行涉及其方式、命名以及語義等等。數(shù)據(jù)交換工作中主要是以硬件和軟件的交換平臺(tái)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的交換和資源的共享需要符合標(biāo)準(zhǔn)。從電力營銷工作中可以看出，由于數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的建立和不夠完善和健全，電力數(shù)據(jù)也無法實(shí)現(xiàn)高度共享，因此，在交流的過程中造成了極大的障礙。

1.2營銷數(shù)據(jù)中心還沒有得到建立

所謂的營銷數(shù)據(jù)中心可以被看做是電力營銷數(shù)據(jù)庫，在實(shí)際的工作中，電力企業(yè)要想建立相對(duì)比較完善的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，工作人員就應(yīng)該從數(shù)據(jù)中心的建設(shè)入手，逐漸對(duì)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)和完善。但是從我國現(xiàn)如今電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀中可以看出，很多電氣企業(yè)并沒有建立營銷數(shù)據(jù)中心，營銷管理系統(tǒng)還不夠健全，在實(shí)際的營銷工作中問題較多，企業(yè)的管理人員無法獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)。

1.3營銷系統(tǒng)的決策分析能力不足

從現(xiàn)如今我國的電力營銷企業(yè)發(fā)展的過程中可以看出，存在的弊端比較明顯，電力營銷信息系統(tǒng)中并數(shù)據(jù)分析功能。在質(zhì)量監(jiān)管方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，另外，質(zhì)量監(jiān)管和據(jù)側(cè)分析工作對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)無法高效利用，無論是從橫向上還是從縱向上都無法對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行把握。

2、電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)策略

從總體上看，電力營銷信息系統(tǒng)在不斷完善的過程中主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：第一，可以利用相關(guān)的裝置來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)測。但是很多電力營銷企業(yè)在實(shí)際的工作中，檢測水平和檢測力度還明顯不夠。雖然，營銷的策略比較科學(xué)，但是在效果方面還不夠完善，還需要進(jìn)一步改進(jìn)和評(píng)估。第二，建立相對(duì)比較完善的電力營銷平臺(tái)，這一平臺(tái)的建立不僅可以對(duì)數(shù)據(jù)中心實(shí)施管理，還可以明確系統(tǒng)信息。第三，電力營銷企業(yè)的采集部門在工作中，需要對(duì)數(shù)據(jù)信息以及電荷數(shù)和荷載的程度進(jìn)行完善。進(jìn)而對(duì)營業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行完善。根據(jù)電力營銷系統(tǒng)的運(yùn)行和建立方面上看，信息系統(tǒng)的建設(shè)需要從五個(gè)方面來進(jìn)行分析，除了數(shù)據(jù)源層面之外，還包括數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換層等等。

2.1營銷信息集成平臺(tái)的建立

從目前我國電力營銷信息平臺(tái)的建立工作上看，在先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用的過程中可以看出，信息集成平臺(tái)的建立已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些突破，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，信息集成平臺(tái)在其擴(kuò)展能力和柔性方面體現(xiàn)出較大的優(yōu)勢作用。在實(shí)現(xiàn)信息共享的過程中，工作人員需要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)接口的關(guān)鍵作用。第二，信息的高度共享不僅要滿足營銷業(yè)務(wù)的整體需求，還應(yīng)該對(duì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和支持，從根本上促進(jìn)企業(yè)信息平臺(tái)的建立。

2.2系統(tǒng)要確保具有一定的開放性以及安全性

電力營銷過程中，有很多信息需要共享，比如購電信息以及供電信息等，只有信息共享，各個(gè)電力部門才能互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量，因此系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的開放性。但是正是由于系統(tǒng)需要具有開放性，很多信息需要共享，因此很多系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)很大的安全隱患，這就需要營銷系統(tǒng)具有一定的安全性。要保證電力營銷系統(tǒng)在具有開放性特征的同時(shí)，還具有一定的安全性。電力企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)安全規(guī)范，在此基礎(chǔ)上，還需要采取必要的安全技術(shù)手段，以此確保電力系統(tǒng)所進(jìn)行的所有的業(yè)務(wù)都能夠安全可靠。除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)該應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，在應(yīng)用的過程中，還需要使用防火墻技術(shù)，以此避免病毒等侵入。

2.3對(duì)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

從我國電力企業(yè)的發(fā)展中可以看出，建立電力營銷系統(tǒng)的建立涉及到的內(nèi)容較多。其最終的目的就是要進(jìn)一步對(duì)電力營銷數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)細(xì)致地分析，推動(dòng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建立，為信息資源的高度共享奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)倉庫也是營銷信息系統(tǒng)中比較重要的環(huán)節(jié)。在實(shí)際的工作中，工作人員應(yīng)該做好信息數(shù)據(jù)的利用、處理和采集，另外，還需要對(duì)電力系統(tǒng)的智能化做出高級(jí)分析。

2.4信息的實(shí)時(shí)性

加強(qiáng)與調(diào)度、財(cái)務(wù)、計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換，加強(qiáng)與基層電網(wǎng)公司營銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換，改變目前營銷數(shù)據(jù)共享不足、自動(dòng)化處理程度低的現(xiàn)狀；有效利用大量的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行全面綜合的營銷分析。保證完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是分析和決策的基礎(chǔ)和關(guān)鍵?？杉訌?qiáng)電能量計(jì)量系統(tǒng)等數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的建設(shè)，通過數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、自動(dòng)補(bǔ)采以及人工補(bǔ)采等措施保證數(shù)據(jù)的完整采集；通過精心策劃各網(wǎng)、省公司的數(shù)據(jù)接入方式，建設(shè)合理的通道將更多的數(shù)據(jù)自動(dòng)、實(shí)時(shí)地接入，保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、及時(shí)地采集；通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)則保證交換數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。為了實(shí)現(xiàn)電力營銷實(shí)時(shí)系統(tǒng)的高效運(yùn)行，切忌造成信息資源的浪費(fèi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營銷效果和測量的分析，匯總實(shí)時(shí)的營銷數(shù)據(jù)。

2.5樹立起健全的電力營銷管理工作理念

在實(shí)踐之中應(yīng)當(dāng)通過對(duì)工作現(xiàn)狀的分析，全面的、全方位的掌握相關(guān)系統(tǒng)安全信息管理的各個(gè)流程，對(duì)其中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合性的研究，并且明確現(xiàn)狀和存在的問題，進(jìn)而建立起完善的預(yù)警機(jī)制。

3、結(jié)語

綜上所述，可知電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的構(gòu)建對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展具有積極的作用，該系統(tǒng)既能夠?qū)崿F(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享與任意交換，同時(shí)也能夠提高電力企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。但是需要相關(guān)人員做好安全性工作，避免病毒或者網(wǎng)絡(luò)黑客侵入到系統(tǒng)中，影響數(shù)據(jù)信息的使用。電力企業(yè)在構(gòu)建營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)時(shí)，既需要考慮到自身的發(fā)展情況，同時(shí)也需要對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查，只有如此，電力營銷企業(yè)才能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢作用。

作者：王歡 單位：國網(wǎng)哈爾濱供電公司