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EC的“雛形與后勢(shì)” 眾所周知，20世紀(jì)80年代末，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以計(jì)算機(jī)為代表的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)也得到飛速的發(fā)展，數(shù)據(jù)的處理和信息的傳遞突破了時(shí)間和地域的限制，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳遞，精明的商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)一場(chǎng)商業(yè)的革命已經(jīng)到來(lái)：當(dāng)足不出戶就可以完成原材料的采購(gòu)和產(chǎn)品的銷售等一系列比現(xiàn)實(shí)交易更為便捷的交易模式，這就是電子商務(wù)的雛形。

進(jìn)入90年代，電子商務(wù)得到超常規(guī)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，1994年全球電子商務(wù)銷售額為12億美元，1997年達(dá)到26億美元，增長(zhǎng)了一倍多，1998年銷售額達(dá)500億美元，比1997年增長(zhǎng)近20倍。聯(lián)合國(guó)最近發(fā)表的一份報(bào)告表明，2000年全球電子商務(wù)的交易額將達(dá)到3770億美元，2010年交易額可達(dá)1萬(wàn)億美元，未來(lái)10年1/3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來(lái)完成。專家預(yù)言，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。

隨著國(guó)內(nèi)近幾年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)這一新興事物也正一步步走向大眾，越來(lái)越得到更多人的普遍認(rèn)可。這一點(diǎn)，我們?cè)趲准冶容^有影響力的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行商的經(jīng)營(yíng)模式上就可以得到肯定的回答。從2003年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)外資本紛紛通過(guò)股市、并購(gòu)、合資、私募等方式進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)。一時(shí)間，一陣資本的旋風(fēng)刮過(guò)了本已平靜的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。去年10月，美國(guó)的老虎基金屬下的老虎科技基金，斥資5200萬(wàn)元人民幣注入B2C電子商務(wù)網(wǎng)站卓越網(wǎng)。幾乎同時(shí)，e龍也從老虎科技基金和藍(lán)山資本成功融資1500萬(wàn)美元。2003年最后一天，電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)宣布，獲得老虎基金1100萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。今年2月17日，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴興奮地在北京宣布，我們成功融資了8200萬(wàn)美元！……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近期我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資金注入已經(jīng)超過(guò)了1.5億美元。他們真可謂是一夜暴富。

追逐EC的激情

讓我們?cè)倏纯创蟊妼?duì)電子商務(wù)追逐的激情吧！

據(jù)《天天商報(bào)》4月7日?qǐng)?bào)道紹興市舊貨市場(chǎng)攤主楊榮祥怎么也不會(huì)想到，原來(lái)對(duì)電腦一竅不通的他，居然會(huì)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域--通過(guò)加盟“紹興E網(wǎng)”在線，利用其網(wǎng)站資源，他的店鋪銷售額每天最高達(dá)三四千元。

最近一段時(shí)間以來(lái)，越來(lái)越多的紹興市民像楊榮祥一樣，做起了“網(wǎng)上店主”。紹興文理學(xué)院中文系畢業(yè)生小林就在網(wǎng)上開(kāi)了一家名叫“伊人驛站”的化妝品店，目前她的小店月?tīng)I(yíng)業(yè)額已超過(guò)2000多元。

據(jù)“紹興E網(wǎng)”CEO陳偉峰透露，目前在“紹興E網(wǎng)”上加盟或注冊(cè)的網(wǎng)上小店已達(dá)300余家。

由此可見(jiàn)，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的正如火如荼，在這么短的時(shí)間內(nèi)就能有如此之大之猛的發(fā)展，實(shí)在是讓國(guó)人驚嘆了一把。究竟是什么讓電子商務(wù)如此發(fā)展，除了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)外界因素外還有其它因素作怪嗎？

EC自身的優(yōu)越性

電子商務(wù)的發(fā)展空間是基于其能提供企業(yè)虛擬局部的或全球性的貿(mào)易環(huán)境，從而大大提高商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。為跨國(guó)或跨地區(qū)貿(mào)易提供了一個(gè)交易平臺(tái)，使能夠不只局限于現(xiàn)實(shí)生活中的交易環(huán)境，從而為交易主體提供了一個(gè)更為廣闊的交易舞臺(tái)，使全球的資源與信息在最短時(shí)間內(nèi)最大程度的得到共享。具體地說(shuō)其優(yōu)越性包括：

(1)大大提高了通信和信息獲取的速度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信與信息獲取的速度，使客戶能夠很便捷的掌握全球資訊。

(2)節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷。在追求利益最大化的今天，商家何樂(lè)而不為。

(3)使客戶和供貨方的聯(lián)系更為便捷充分。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，從而使交易安全的系數(shù)增大。

(4)提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

(5)提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。同時(shí)，也使商家能都看清市場(chǎng)，打下了市場(chǎng)供求平衡的基點(diǎn)。

(6)提供全天候的服務(wù)，為客戶提供了現(xiàn)實(shí)商務(wù)中所不能提供的服務(wù)，可以使你一天24小時(shí)隨時(shí)隨地?zé)o限溝通。

電子商務(wù)有如此之多的優(yōu)越性，那么他能風(fēng)靡全球就不足為怪了。

說(shuō)了電子商務(wù)這么多的好處，那是不是電子商務(wù)就是一個(gè)完美的組合呢？他還存在什么樣的問(wèn)題呢？

對(duì)EC亟須解決的問(wèn)題

電子商務(wù)這一新興事物的崛起，勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)及現(xiàn)存的法律提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)的欲演欲烈，其所帶來(lái)的問(wèn)題也一步步出露端倪。

1、對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者的利益侵害增大。電子商務(wù)領(lǐng)域存在欺詐的沃土。它特殊的運(yùn)行模式可以使欺詐行為人將其欺詐行為掩蓋得惟妙惟肖和毋庸置疑，使其快速準(zhǔn)確地到達(dá)受害者，通過(guò)匿名的方式躲避調(diào)查，并通過(guò)尋找沒(méi)有法律調(diào)整或者執(zhí)法不嚴(yán)的地區(qū)使執(zhí)法者束手無(wú)策。他可以直接侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候消費(fèi)者是根本看不到自己所要購(gòu)買(mǎi)的商品的，只能在銷售商的網(wǎng)站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數(shù)據(jù)。所以消費(fèi)者的利益被侵害的可能性很大，而且侵害后救濟(jì)的途徑也很是有限，一般都的不到救濟(jì)。另一方面，電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的隱私權(quán)也提出了新的考驗(yàn)。因特網(wǎng)技術(shù)使得對(duì)個(gè)人信息的收集、儲(chǔ)存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費(fèi)者的信息隨時(shí)都有被收集和擴(kuò)散的危險(xiǎn)，從而對(duì)傳統(tǒng)的隱私價(jià)值產(chǎn)生了新的潛在的威脅。

2、安全問(wèn)題也是電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題，而如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。針對(duì)我國(guó)而言，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來(lái)品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。比如：非授權(quán)訪問(wèn)、冒充合法用戶、破壞數(shù)據(jù)完整性、干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行、病毒與惡意攻擊、線路竊聽(tīng)等。安全問(wèn)題對(duì)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的損失。據(jù)調(diào)查，僅美國(guó)每年的信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題所造成的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)75億美元。據(jù)1997年YankeeGroup的調(diào)查，消費(fèi)者不愿在Internet上進(jìn)行金融交易的原因，60%以上是出于安全上的考慮?？梢?jiàn)，當(dāng)前安全因素也是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

3、電子商務(wù)的支付結(jié)算問(wèn)題。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過(guò)Internet進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。有交易就要有支付，而且這種支付方式要使交易雙方都能接受，為了安全起見(jiàn)，那么銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來(lái)看，將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過(guò)銀行的信用卡等各種方式來(lái)完成交易，以及在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來(lái)支付和收費(fèi)。就我國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)各個(gè)國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，目前在我國(guó)尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，這也是我們面臨的亟須解決的問(wèn)題。

4、電子商務(wù)商家信譽(yù)的問(wèn)題電子商務(wù)依其特有的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)商家的信譽(yù)提出了更高的要求。因?yàn)殡娮由虅?wù)的基石就是誠(chéng)信、信譽(yù)。他不象傳統(tǒng)的交易方式，消費(fèi)者可到實(shí)地觀察、挑選自己的商品，其完全憑借的是商家的信譽(yù)度，有信譽(yù)就有顧客這是對(duì)電子商務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。據(jù)調(diào)查，1997年消費(fèi)者用于購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品的總價(jià)值為32億美元，但上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息后再進(jìn)行離線購(gòu)物的達(dá)42億美元，這說(shuō)明建立通暢快速的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)并不困難，但建立成熟可靠的消費(fèi)體系和互相信任的市場(chǎng)運(yùn)作方式，絕不是一蹴而就的事。當(dāng)傳統(tǒng)的購(gòu)物方式引發(fā)的各種糾分還在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日頻頻曝光的環(huán)境下，消費(fèi)者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易？這個(gè)問(wèn)題不解決電子商務(wù)就很難做大做強(qiáng)。這對(duì)我們也提出了新的挑戰(zhàn)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

EC該如何去應(yīng)對(duì)未來(lái)

世界是復(fù)雜多樣的，同樣電子商務(wù)這一新興事物所帶來(lái)的問(wèn)題也是復(fù)雜多樣的，而且隨著時(shí)間的推移，其所帶來(lái)的問(wèn)題將進(jìn)一步顯露給我們，面對(duì)如此突如其來(lái)的問(wèn)題我們?cè)撛趺慈?yīng)對(duì)呢？

1、完善有關(guān)電子商務(wù)方面的法律，用法律來(lái)規(guī)范行為。具體地說(shuō)，要完善網(wǎng)上反欺詐法律。特別是，要針對(duì)網(wǎng)上的虛假?gòu)V告、不正當(dāng)引誘方式等欺詐行為，制定特殊的規(guī)則，及時(shí)納入規(guī)范之列。其次，加強(qiáng)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)。在傳統(tǒng)的消費(fèi)市場(chǎng)中，隱私保護(hù)一般不屬于消費(fèi)者保護(hù)的突出問(wèn)題。但在網(wǎng)上交易中，消費(fèi)者隱私保護(hù)變得非常突出，需要有針對(duì)性地制定特別的規(guī)則，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)。用法律規(guī)范來(lái)規(guī)制不規(guī)范的東西。為了保障法律的有效實(shí)施，還要進(jìn)一步設(shè)定嚴(yán)格的處罰責(zé)任。嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)侵權(quán)問(wèn)題，使電子商務(wù)能夠在一個(gè)良性的運(yùn)行軌道下運(yùn)行。

2、加大電子商務(wù)安全系數(shù)。目前，電子商務(wù)的安全主要是通過(guò)使用加密手段來(lái)達(dá)到的。中國(guó)電信CA認(rèn)證中心為每一位參與電子商務(wù)的用戶簽發(fā)一個(gè)CA證書(shū)，用來(lái)確保每一位參與電子商務(wù)的用戶在網(wǎng)上傳輸信息的安全。CA證書(shū)相當(dāng)于用戶的“網(wǎng)絡(luò)身份證”，它包含了用戶的個(gè)人信息，當(dāng)用戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，就可以用CA證書(shū)來(lái)確認(rèn)對(duì)方身份真實(shí)性和可靠性。此項(xiàng)方法應(yīng)寫(xiě)進(jìn)法律，作為電子商務(wù)的一項(xiàng)強(qiáng)制性規(guī)定，只要從事電子商務(wù)的用戶就必須進(jìn)行此登記，并且要對(duì)用戶填報(bào)的信息嚴(yán)格審查，明確處罰力度，一經(jīng)審查填報(bào)信息不實(shí)的，取消其電子商務(wù)用戶的身份。

3、支付體系的建立。談電子商務(wù)不能忽視網(wǎng)上的支付問(wèn)題。支付解決不了電子商務(wù)不可能有更大的發(fā)展。老思路，支付問(wèn)題不能離開(kāi)銀行的介入。各銀行應(yīng)建立一種可以通用的網(wǎng)上支付銀行卡，使電子商務(wù)用戶可以借助銀行的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)查詢對(duì)方用戶的支付能力。具體為銀行掌握各個(gè)用戶的資金狀況，并且每一用戶在銀行擁有一個(gè)識(shí)別代碼，當(dāng)對(duì)方用戶想要查詢?cè)撚脩舻闹Ц赌芰r(shí)，只要將該代碼輸入到銀行的有關(guān)網(wǎng)站上，其支付能力就可一目了然了。

4、為了維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的正常運(yùn)行，同維護(hù)傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)行模式一樣，需要有一個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。象什么工商局，打假辦，證監(jiān)會(huì)，銀監(jiān)會(huì)一樣，行使監(jiān)督職能，規(guī)范相應(yīng)的市場(chǎng)。該機(jī)構(gòu)也是行業(yè)自律的性質(zhì)，其職能包括：定期紕漏電子商務(wù)用戶的不良記錄，違規(guī)行為；對(duì)商家的信譽(yù)評(píng)定等級(jí)進(jìn)行公布；受理電子商務(wù)的侵權(quán)糾紛并進(jìn)行制裁，使電子商務(wù)在宏觀上有個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以保證電子商務(wù)的服務(wù)環(huán)境。

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)是應(yīng)運(yùn)而生，其發(fā)展必將大有作為。中國(guó)已跨入了電子商務(wù)門(mén)檻，而電子商務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)變是：電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合。在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中路是漫長(zhǎng)的，我們現(xiàn)在面臨的困難是前所未有的，但我們要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)萌芽是→發(fā)展→整合→飛躍的過(guò)程。因此，我們要充滿信心，克服一切困難，讓我們笑對(duì)電子商務(wù)大聲的說(shuō)“來(lái)吧，來(lái)吧，來(lái)的更猛烈些吧”。