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摘要：模糊性是人類語言的基本屬性之一，商務(wù)語言的模糊性及其語用功能在實(shí)際商務(wù)交際中非常重要。探討商務(wù)英語中的模糊語言現(xiàn)象及其語用功能，以期恰當(dāng)運(yùn)用模糊語言，從而達(dá)到更好的商務(wù)交際效果。本文對(duì)商務(wù)英語中模糊語的語用功能進(jìn)行分析，作者希望能夠給讀者提供一些啟示。

關(guān)鍵詞：模糊語言;商務(wù)英語;語用功能

1模糊語言的概述

傳統(tǒng)語言學(xué)的基本準(zhǔn)則要求語言表達(dá)清楚、正確。但是由于客觀實(shí)體邊界的不明確性，人們對(duì)事物觀察的不同角度或缺乏全面的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致語言使用的不一致性，從而使模糊的語言形式成為一種必然的存在。長期以來模糊語言未受到應(yīng)有的重視，直到1965年美國科學(xué)家L.Zadeh在其論文《模糊集合》(FuzzySet)中,引入“隸屬函數(shù)”這個(gè)概念,用于描述差異的中間過渡,首次成功地運(yùn)用數(shù)學(xué)方法描述模糊詞項(xiàng),標(biāo)志著模糊理論的誕生。隨后,語言學(xué)家和語言哲學(xué)家運(yùn)用該理論從語義、認(rèn)知、語用等方面來研究語言的模糊性,取得豐碩成果,從而逐漸形成了一門新的邊緣學(xué)科——模糊語言學(xué)。模糊語言理論對(duì)語言中許多模糊現(xiàn)象有著很強(qiáng)的解釋力,為我們提供了一條描述、研究語言的新途徑,其研究成果大大豐富了我們對(duì)語言的本質(zhì)及語言使用的認(rèn)識(shí),也給我們正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前外語教學(xué)中的模糊概念、有效解決外語教學(xué)中的一些難點(diǎn)問題以及培養(yǎng)學(xué)生的交際能力等方面帶來很多有益的啟示。札德認(rèn)為：“模糊性所涉及的不是一個(gè)點(diǎn)屬于集合的不確定性，而是從屬于到不屬于的變化過程的漸進(jìn)性”。MaxBlack認(rèn)為：“語詞的模糊性就表現(xiàn)在它有一個(gè)應(yīng)用的有限區(qū)域，但這個(gè)區(qū)域的界限是不明確的”。Lakoff則把作為模糊語言重要組成部分的模糊限制語（hedges）釋義為“把事物弄得模模糊糊的詞語”，是語言中最普遍、典型的模糊語言。這些對(duì)語言模糊性定義的解釋，仁者見仁，智者見智。但是不管怎樣，人們已通過這些定義對(duì)模糊語言的形成有了一總的認(rèn)識(shí)與了解。查德對(duì)模糊語言的本質(zhì)更深刻地指出：“人的大部分知覺過程和思維過程都浸透著模糊性。語言描寫就其本質(zhì)而言是模糊的，因?yàn)檫@種描寫通常是對(duì)復(fù)雜情況的概括的描寫”。就實(shí)質(zhì)性而言，語言本身是非量化的模糊集合，具有非物質(zhì)形態(tài)的和非直觀的朦朧特性。語言的模糊性信息作為這種非定量模糊集合的要素，正是語言的模糊性在人們交際中的體現(xiàn)形式，而得到語言使用者的普遍認(rèn)同與接受。就表現(xiàn)形式而言，模糊語言可有模糊詞語和模糊語句兩種形式。它們常常具有一種似是而非，似明非明，模棱兩可，由此及彼的含蓄韻味，讓讀者或聽話人感受到語言模糊性的動(dòng)態(tài)美感。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為：人的意識(shí)是指各種不同程度的知覺和情緒的反應(yīng)，包括從低層次未形成語言的模糊感覺直到高層次清楚表達(dá)的合理思維模糊語言用于一定的語境和場(chǎng)合，可以發(fā)揮獨(dú)特的作用，表面上看似模糊的語言信息，實(shí)質(zhì)上是相對(duì)準(zhǔn)確地表達(dá)人們復(fù)雜的情感、說話動(dòng)機(jī)或潛在意識(shí)；是相對(duì)客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)某種觀察、觀點(diǎn)、預(yù)測(cè)或理論，從而含蓄地表達(dá)真實(shí)思想和內(nèi)心世界，或提供合乎邏輯、正確可靠的信息。事實(shí)上，語言的模糊性并不會(huì)妨礙交際，相反言語交際與信息交流需要大量模糊語言的存在。語義學(xué)家沙夫說：“交際需要語句的模糊性，這聽起來似乎是奇怪的。但是如果我們通過約定的方法消除了語詞的模糊性，我們就會(huì)使語言變得貧乏，使它的交際和表達(dá)作用受到限制，結(jié)果摧毀了語言的目的，人的交際就很難進(jìn)行，因?yàn)槲覀冇靡曰ハ嘟浑H的那種工具遭到了損害”。這就充分說明了模糊語言在交際中的重要性。

2模糊語言在商務(wù)英語中的語用功能

2.1模糊語言可以提高國際商務(wù)英語的客觀準(zhǔn)確性

由于客觀事物本身的不確定性，有時(shí)用模糊語言來表達(dá)反而更準(zhǔn)確。美國哲學(xué)家格萊斯（H.P.Grice）于1967年在哈佛大學(xué)的系列將講座中指出，在交際過程中為了保證會(huì)話的順利進(jìn)行，說話雙方必須共同遵守一些基本原則，既“合作原則”（cooperativeprinciple）,并提出了判斷和具體實(shí)現(xiàn)合作原則的四大子準(zhǔn)則，它們是量準(zhǔn)則、質(zhì)準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則以及方式準(zhǔn)則。質(zhì)準(zhǔn)則要求努力使提供的信息是真實(shí)的，不要說自知是虛假的話，不要說缺乏證據(jù)的話。商務(wù)英語中的模糊語言的使用正是遵循了該準(zhǔn)則。例如：

Asfarasweknow,insurancecompaniesacceptgoodspackedincartonstobeinsuredagainstTPND.(盜竊及不能交貨險(xiǎn))。此例中供貨商意欲向?qū)Ψ教峁┯嘘P(guān)貨物保險(xiǎn)的信息以使對(duì)方放心，但又不能肯定提供的信息是否確切，信息來源是否可靠，故使用了模糊語言asfarasweknow(據(jù)我們所知)，表明這只是我方所了解到的，不代表別人了解的也是如此或者事實(shí)就是如此，以免所提供的信息被證明是缺乏足夠的證據(jù)，從而提高表達(dá)的準(zhǔn)確性。例如：

Itseemsthatthecostinthisyearwouldbeaboutfourhundredmilliondollars.

在揭示事物發(fā)展變化的某種趨勢(shì)時(shí)或者在對(duì)將來的情況進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，常常使用模糊語言來預(yù)防進(jìn)程中的隨意性。例中使用模糊語言Itseems和aboutfourhundredmilliondollars大致預(yù)測(cè)了今年的生產(chǎn)成本，考慮到成本受到很多不確定因素的制約，沒有說一定會(huì)怎樣，因而看似模糊的語言實(shí)際上更準(zhǔn)確的表達(dá)了對(duì)所言對(duì)象的把握。

2.2表達(dá)禮貌，緩和尷尬局面

語言學(xué)家利奇（Leech）提出的“禮貌原則”包括六項(xiàng)子準(zhǔn)則：既得體準(zhǔn)則，寬容準(zhǔn)則，稱贊準(zhǔn)則，謙遜準(zhǔn)則，一致準(zhǔn)則和同情準(zhǔn)則。它對(duì)人們?yōu)楹问褂媚：Z言提供了合理的解釋。人們?cè)诮浑H中，首先考慮的是禮貌，以使交際在和平友好的氣氛中進(jìn)行，順利實(shí)現(xiàn)交際目的。商務(wù)交際中各方能否以禮相待是商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵之一，因此各方都盡力遵守禮貌原則，而模糊語言能使言語表達(dá)在某些情況下顯得更含蓄，更委婉，更得體禮貌。

在國際商務(wù)談判中，當(dāng)遇到一些與對(duì)方意見相左的，但又不便直說，不好明說的情況時(shí)，語言處理不當(dāng)往往使談判陷入僵局。這時(shí)采取有意使用模糊語言的表達(dá)策略，把輸出的信息“模糊化”，作出富有彈性的回答，避免把話說得太死太絕，從而緩和尷尬甚至劍拔弩張的局面。例如：

A:Iamafraidthattheproposalyouputforwardjustnowisn''''tuptoomuch.

B:Youpresentationmakesmefeelaliitletoo-youknowwhatImean.

示例中談判雙方?jīng)]有直接說出自己的想法，而是使用了模糊語言isn''''tuptoomuch，youknowwhatImean，使語言表達(dá)委婉含蓄，“言猶盡而意未窮，余意寓于未言中”，這樣就保全了雙方的面子，使雙方都易于接受對(duì)方的談話，從而使談判順利進(jìn)行。

2.3提高語言的表達(dá)效率

禮貌原則提供了使用模糊語言的一種解釋，但使用模糊語言不僅僅是出于禮貌，因而禮貌原則的解釋力是有限的。關(guān)聯(lián)理論則提出另一種解釋。關(guān)聯(lián)理論是由斯波伯和威爾遜（Sperber&Wilson）于1986年提出的一種語用學(xué)理論，它以兩大原則為基礎(chǔ)：認(rèn)知原則，既人類認(rèn)知傾向于產(chǎn)生最大關(guān)聯(lián)；交際原則，既話語產(chǎn)生關(guān)聯(lián)期待。關(guān)聯(lián)理論的核心之核心就是最佳關(guān)聯(lián)，既投入恰當(dāng)?shù)奶幚?，努力取得想要的足夠的語境效果（toachievesufficientcontextualeffortswithnounjustifiableprocessingeffortsinutteranceinterpretation.）。而模糊語言似乎不需要較多的處理努力，就能達(dá)到這種效果，因?yàn)檫\(yùn)用模糊語言可以增大信息量，用較少的代價(jià)傳遞足夠的信息，并對(duì)復(fù)雜的事物作出高效率的判斷和處理。商務(wù)活動(dòng)中有時(shí)不必要對(duì)某事說的過于精確，這時(shí)使用模糊語言往往能夠獲得最佳關(guān)聯(lián)。例如：Romantic.Mysterious.Italian.

這則廣告只用了三個(gè)具有模糊語義的形容詞，卻表達(dá)了極深的內(nèi)涵，能使人充分調(diào)動(dòng)已有的相關(guān)知識(shí)展開無限的聯(lián)想，以達(dá)到極為有限的詞語傳達(dá)盡可能多的信息的目的，既“有限手段的無限應(yīng)用”，從而達(dá)到最佳的宣傳效果。

2.4增強(qiáng)語言表達(dá)的靈活性

在商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)對(duì)某些問題的答復(fù)超出你的權(quán)限時(shí)，或者你認(rèn)為時(shí)機(jī)尚未成熟時(shí)，使用模糊語言來應(yīng)對(duì)不失為良策，因?yàn)樗梢允棺约禾幱谶M(jìn)退自如的主動(dòng)地位。例如：

It''''satthedisposaloftheboard.we''''llgiveyouourreplyassoonaspossible.

表面上許諾“盡早答復(fù)”，實(shí)際上只不過是緩兵之計(jì)，董事會(huì)意見如何，最終怎么處理，就可以視己需要靈活掌握了。

商務(wù)英語信函中也經(jīng)常運(yùn)用模糊語言來增強(qiáng)語言表達(dá)的靈活性。商務(wù)英語信函是在國際商活動(dòng)的范圍內(nèi)專用的正式的交流工具，一般化或模棱兩可的語言很可能會(huì)阻礙閱信人對(duì)信函意思的理解，引起不必要的麻煩和爭(zhēng)議，應(yīng)盡量避免。但事實(shí)上并不是所有的商業(yè)信函都要具體，在某些特定的情況下，使用模糊語言會(huì)更有靈活性，外交性和策略性。例如：OurpricecomparefavorablywiththoseofferedbyothermanufactureseitherinEuropeoranywhereelse,andweareoneofthebestmanufacturesinthisline.Hereareourlatestpricesheets,you''''llseeourpricesaremostcompetitive.

一個(gè)對(duì)某一行不太熟悉的買方在購買某些商品時(shí)，會(huì)自然而然的在詢問時(shí)比較不同制造商的產(chǎn)品質(zhì)量價(jià)格等。例中的銷售方抓住了買方的這種心理，在報(bào)盤信函中使用模糊語言anywhereelse,oneofthebest，mostcompetitive等來推銷自己，雖然沒有精確的說出己方如何如何，但買方讀信后靈活的理解，并立刻形成對(duì)產(chǎn)品的良好印象，認(rèn)為這就是最佳選擇；這樣銷售方就通過模糊語言的運(yùn)用成功地實(shí)現(xiàn)了勸導(dǎo)對(duì)方的目的。

3結(jié)語

模糊語言是語言本身的特點(diǎn)，模糊語言學(xué)的研究已經(jīng)引起人們極大的關(guān)注。然而人們對(duì)商務(wù)英語中的模糊語言現(xiàn)象及其語用功能研究卻不多。為了某種語用目的，模糊語言不可避免的存在于商務(wù)英語中，應(yīng)該正確的加以認(rèn)識(shí)，恰當(dāng)運(yùn)用，以達(dá)到最佳商務(wù)效果。本文只是對(duì)商務(wù)英語中模糊語的語用功能進(jìn)行一些粗淺的分析，作者希望能夠給讀者提供一些啟示。

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