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摘　要：疫情的發(fā)生對(duì)在華國(guó)際學(xué)生的日常生活產(chǎn)生了巨大沖擊，極易導(dǎo)致害怕、焦慮、恐懼等負(fù)面社會(huì)情緒，需及時(shí)加以心理健康教育?；谕话l(fā)災(zāi)難事件，主要通過(guò)恐慌感、悲傷感、正常生活被打亂三種途徑影響個(gè)體的心理狀態(tài)的前人研究，結(jié)合曲阜師范大學(xué)在疫情期間針對(duì)留校國(guó)際學(xué)生采取的具體管理措施，本文探討了如何從降低悲傷感、消除恐懼感、恢復(fù)正常生活三個(gè)方面加強(qiáng)國(guó)際學(xué)生心理健康教育，使其放下心中的顧慮、戒備，感受到關(guān)懷、溫暖，以期為在華國(guó)際學(xué)生心理健康教育提供一定借鑒和啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：悲傷感；恐懼感；留校國(guó)際學(xué)生；心理健康教育

0　引言

肺炎疫情影響了人們的日常生活，對(duì)人們的心理健康也會(huì)造成一定影響。2020年2月23日，在統(tǒng)籌推進(jìn)肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上指出，要主動(dòng)做好心理疏導(dǎo)。留校國(guó)際學(xué)生因其遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、語(yǔ)言不通、生活習(xí)慣差異等原因，更需要加強(qiáng)心理健康教育。留管老師作為直接管理服務(wù)人員，應(yīng)該努力掌握心理疏導(dǎo)工作的理論、規(guī)律，結(jié)合本校留校國(guó)際學(xué)生實(shí)際，一生一策，有的放矢。

1　突發(fā)災(zāi)難事件下個(gè)體的心理應(yīng)激反應(yīng)表現(xiàn)

面對(duì)肺炎疫情這種公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件，公眾在情緒、認(rèn)知、行為、生理上會(huì)有不同的特征表現(xiàn)，管理者需要了解這些表現(xiàn)，才能更好地判定受眾是否出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。首先，由于具有不可預(yù)知性、不可抗拒性及造成后果的毀滅性，突發(fā)災(zāi)難事件會(huì)對(duì)社會(huì)公眾的心理產(chǎn)生巨大的影響，極易伴隨一些負(fù)面情緒。這是民眾面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)最突出的體驗(yàn)和感受，常見(jiàn)的表現(xiàn)有恐慌、焦慮、疑病、抑郁、強(qiáng)迫和自我不確定感等心理癥狀反應(yīng)。除此之外，人們對(duì)事件的認(rèn)知上也會(huì)表現(xiàn)出無(wú)能為力、自責(zé)、內(nèi)疚、罪惡感，而且研究表明，越是疫情嚴(yán)重的地區(qū)，人們對(duì)危機(jī)越了解，卻越覺(jué)得不可控，在認(rèn)知上越容易造成恐慌。由于人們?cè)谖C(jī)情境下會(huì)無(wú)意識(shí)地采用快速的、感性的直覺(jué)決策策略，從而在行為易出現(xiàn)逃避、注意力不集中、喜歡獨(dú)處、過(guò)分依賴他人，以及其他非理性行為的發(fā)生。最后，在生理上則表現(xiàn)為食欲下降、肌肉緊張、頭疼、失眠等。2020年2月初，隨著肺炎感染人數(shù)的增加和一些管制措施的實(shí)行，我校部分留校國(guó)際學(xué)生開(kāi)始出現(xiàn)焦躁情緒，表現(xiàn)為經(jīng)常出入學(xué)院辦公室詢問(wèn)疫情發(fā)展，頻繁撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話、在和老師溝通中出現(xiàn)嘆氣、搖頭等肢體動(dòng)作等，我們意識(shí)到學(xué)生的思想和心理狀況出現(xiàn)了波動(dòng)，需要及時(shí)加以應(yīng)對(duì)。

2　突發(fā)災(zāi)難事件影響人們心理狀態(tài)的三種途徑

除辨別心理健康問(wèn)題的外在表現(xiàn)外，我們還要了解分析突發(fā)災(zāi)難事件導(dǎo)致公眾如此表現(xiàn)的途徑，才能更好地對(duì)癥下藥，采取合理辦法。基于對(duì)汶川大地震、大連港石油管道爆炸、天津?yàn)I海新區(qū)危險(xiǎn)品爆炸等突發(fā)災(zāi)難事件的災(zāi)后個(gè)人和群體心理研究，劉正奎老師在《突發(fā)災(zāi)難事件后個(gè)體與群體的心理特征與應(yīng)對(duì)》一文中提出突發(fā)災(zāi)難事件對(duì)人們產(chǎn)生重要影響主要有三個(gè)途徑，即恐懼感、悲傷感、打亂日常生活節(jié)奏。其中，悲傷感主要是指在突發(fā)事件發(fā)生后，人們會(huì)因?yàn)閱适вH友，喪失一定既有物質(zhì)而產(chǎn)生的悲傷感。因物質(zhì)喪失而起的悲傷感不僅是因?yàn)槲锲返膬r(jià)值，有時(shí)還是傷害了人們與物質(zhì)建立起的關(guān)系?？謶指械漠a(chǎn)生往往源于失望情緒，即一般的突發(fā)事件可能讓人們直面失望，加之事件后續(xù)發(fā)展的不確定性，人們的安全感就會(huì)受到威脅，內(nèi)心就會(huì)有非常強(qiáng)烈的恐懼感。所謂打亂日常生活是指災(zāi)難的發(fā)生會(huì)引起日常生活的巨大變化，包括原先的社會(huì)支持系統(tǒng)，而且人們的生活規(guī)律、生活節(jié)奏也會(huì)發(fā)生變化。這些都會(huì)給人們帶來(lái)很多壓力，造成情緒上的負(fù)性反應(yīng)。因此，消除恐懼、降低悲傷、恢復(fù)正常的生活狀態(tài)是打消學(xué)生心理負(fù)面情緒的三大法寶。

3　加強(qiáng)國(guó)際學(xué)生心理健康教育的原則

在心理咨詢和疏導(dǎo)中，普遍遵循的原則是：真誠(chéng)、共情、無(wú)條件關(guān)懷和接納、非指導(dǎo)性的干預(yù)。為便于非專業(yè)人員理解和掌握，本文根據(jù)前人的研究成果和相關(guān)發(fā)現(xiàn)，結(jié)合國(guó)際學(xué)生的實(shí)際心理狀態(tài)和特殊性，提出了真誠(chéng)互動(dòng)關(guān)心、換位思考相互理解、引導(dǎo)性指正三大心理健康教育原則。

3．1　真誠(chéng)互動(dòng)關(guān)心原則

師生之間最基本也是最重要的關(guān)系就應(yīng)該是真誠(chéng)信任的關(guān)系。要建立這種關(guān)系需要留管老師在和學(xué)生交流時(shí)，切忌不要心不在焉，或者眼神盯住一處，讓學(xué)生感覺(jué)注意力不集中，這些表現(xiàn)都會(huì)帶來(lái)不重視其處境，產(chǎn)生不信任、不安全感的心理狀態(tài)。在日常談話交流過(guò)程中，留管老師要多抱有同情、理解、不鄙視、不排斥的態(tài)度，讓因疫情不能回國(guó)的學(xué)生感到自己并不孤單，有許多人在幫助他。

3．2　換位思考相互理解原則

疫情發(fā)生以來(lái)，留管老師嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)要求，全力做好留校國(guó)際學(xué)生的日常防控工作，長(zhǎng)時(shí)間處于高度緊張的工作狀態(tài)，很容易出現(xiàn)煩躁，不安的心理變化，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)厭煩、不搭理。但是相比于留管老師，國(guó)際學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、生活不便、缺少家人的陪伴，未來(lái)的不確定性更容易產(chǎn)生焦慮恐懼的心理變化，換位思考他們的處境，就更需要每一位深處一線的老師和管理者多為國(guó)際學(xué)生著想，充分理解他們的現(xiàn)狀，更好的設(shè)身處地的提供服務(wù)和幫助。

3．3　及時(shí)干預(yù)和長(zhǎng)期引導(dǎo)原則

結(jié)合一些具體的情緒、認(rèn)知和行動(dòng)表現(xiàn)，留管老師要通過(guò)聊天、觀察日?；顒?dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)干預(yù)，如果心理干預(yù)不及時(shí)，焦慮、絕望、困惑的情緒得不到緩解，就更容易產(chǎn)生嚴(yán)重心理問(wèn)題乃至群體事件。在降低壓力和心理創(chuàng)傷之后，還要建立長(zhǎng)期追蹤檔案，充分考慮學(xué)生個(gè)體、家庭、社會(huì)等因素，對(duì)學(xué)生開(kāi)展長(zhǎng)期的心理援助。

4　我校加強(qiáng)國(guó)際學(xué)生心理健康教育的具體做法

4．1　降低悲傷感

疫情期間，我校在校學(xué)生并沒(méi)有出現(xiàn)親人離世或者一些突發(fā)意外事件，心理情緒上沒(méi)有或者極少出現(xiàn)悲傷感。但是，根據(jù)前人的調(diào)查研究，本文認(rèn)為悲傷感的產(chǎn)生往往來(lái)源于親人的離去或物品損壞和消失帶來(lái)的情緒低落，事情發(fā)生突然給人的沖擊較為猛烈。相對(duì)地，更要把握好心理干預(yù)的介入時(shí)機(jī)和方式方法，這時(shí)的心理健康教育其功能更像是“救火”或者“包扎”，而不是深層自我探索，因此無(wú)微不至地關(guān)心和聆聽(tīng)更加有效。有些情況下，唯一有效的心理援助方式，就是陪伴和傾聽(tīng)、共感和理解。此時(shí)，陪伴者要避免規(guī)勸、說(shuō)教、過(guò)問(wèn)，因?yàn)槔硇缘某吻宀荒芙鉀Q情緒問(wèn)題。

4．2　消除恐懼

疫情期間，由于對(duì)疫情防控形勢(shì)的不了解以及出入校內(nèi)公共活動(dòng)場(chǎng)所、校門(mén)、城區(qū)受限，學(xué)生自然感覺(jué)到自身的生命安全受到威脅，產(chǎn)生恐懼心理。因此，做到信息的公開(kāi)透明，營(yíng)造健康而又溫馨的生活環(huán)境是消除學(xué)生的恐慌心理的重中之重。

4．2．1　公開(kāi)透明，做好信息溝通

疫情背景下，公眾獲取的信息將直接影響其應(yīng)對(duì)方式和心理健康。疫情期間，省教育廳、地方政府、學(xué)校等各級(jí)部門(mén)在加強(qiáng)留校國(guó)際學(xué)生管理、疫情安全防控教育、國(guó)際學(xué)生離境、入境、在境內(nèi)停留等方面下發(fā)了多個(gè)文件，留管人員在傳達(dá)上級(jí)各部門(mén)要求和文件精神時(shí)要注意方式方法，特別是任何涉及疫苗、傳染病、“封城、封?！钡仍~匯，一定要表達(dá)準(zhǔn)確、清晰，以免引起學(xué)生的恐慌心理。

4．2．2　集中統(tǒng)一管理

“化散為整”，實(shí)行兩地辦學(xué)的高校，可以將學(xué)生集中在某一校區(qū)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一安排，嚴(yán)格留校住宿規(guī)定，要求留校生每日?qǐng)?bào)告體溫情況，并建立活動(dòng)軌跡臺(tái)賬，做到“日日清”“人人清”。同時(shí)，宿舍區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)每日進(jìn)行消殺工作。這些做法為所有留校學(xué)生營(yíng)造了良好健康的生活環(huán)境，讓大家可以放心居住，保證健康。

4．2．3　利用重大節(jié)假日營(yíng)造安心氣氛

疫情發(fā)生時(shí)，正值寒假春節(jié)，所有中國(guó)學(xué)生放假回家，校園相對(duì)冷清，特別是隨著疫情的發(fā)展，學(xué)生尚未返校，留校學(xué)生極易出現(xiàn)焦躁情緒。對(duì)此，可以利用春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日，置辦水餃、元宵等食品，開(kāi)展網(wǎng)上拜年活動(dòng)，既讓大家體驗(yàn)了中化傳統(tǒng)文化的悠久歷史，又拉近留校學(xué)生和老師，留校學(xué)生和父母之間的距離，讓其感受到了溫暖和家的味道，極大消除了對(duì)疫情的恐慌。

4．3　恢復(fù)正常生活

由于疫情原因，校內(nèi)校外管控嚴(yán)格，一些正常的生活習(xí)慣被打破，這種變化對(duì)留校國(guó)際學(xué)生的影響會(huì)更加突出。有序開(kāi)展線上教學(xué)和幫助學(xué)生解決生活問(wèn)題，是快速恢復(fù)學(xué)生日常生活狀態(tài)，緩解學(xué)生心理壓力最行而有效的方法。

4．3．1　認(rèn)真做好教育教學(xué)工作

疫情影響下，國(guó)際學(xué)生的教育教學(xué)工作轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，盡管受到網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備的影響，但能夠和老師見(jiàn)面，和同學(xué)們一起上課學(xué)習(xí)，留校學(xué)生的心理空虛感得到了滿足。上課期間，大家一起討論問(wèn)題，完成課下作業(yè)，生活學(xué)習(xí)變得充實(shí)有序，特別是隨著國(guó)內(nèi)疫情情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，課堂氣氛、精神面貌相比疫情初始有了很大的改觀。

4．3．2　事無(wú)巨細(xì)，提供生活幫助

大部分第一次來(lái)華國(guó)際學(xué)生，盡管適應(yīng)了半年，但是還是存在許多生活問(wèn)題需要老師幫助解決。特別是疫情期間，學(xué)校實(shí)行出入校園管控措施，一些生活服務(wù)受到影響。學(xué)院老師作為和國(guó)際學(xué)生交流最為密切的人員，一定要主動(dòng)提供幫助，排憂解難，充話費(fèi)、收取快遞、置換外幣等事雖小，但卻解決了他們的生活煩擾和燃眉之急，使其放下心理的顧慮、戒備，感受到關(guān)懷、溫暖。

5　結(jié)語(yǔ)

心理建設(shè)是當(dāng)代大學(xué)生教育的重要組成部分，結(jié)合學(xué)生在疫情期間的心理行為表現(xiàn)、突發(fā)災(zāi)難事件影響人們心理狀態(tài)的三種途徑、心理教育干預(yù)的基本原則和疫情期間我校具體采取做法手段，本文希望能夠幫助留管人員準(zhǔn)確把握突發(fā)事件對(duì)公眾心理的影響規(guī)律，對(duì)適時(shí)出臺(tái)有針對(duì)性的政策舉措、制定心理干預(yù)和疏導(dǎo)策略都極具參考價(jià)值。2020年，來(lái)華留學(xué)人數(shù)即將突破50萬(wàn)，作為一個(gè)數(shù)量龐大的群體，關(guān)于如何加強(qiáng)國(guó)際學(xué)生心理健康教育的研究卻還較少，關(guān)于災(zāi)難事件或重大安全事件下的國(guó)際學(xué)生心理建設(shè)的研究更是屈指可數(shù)，希望以后有更多學(xué)者、留管同仁加強(qiáng)這方面的研究，做好國(guó)際學(xué)生心理健康教育，推進(jìn)我國(guó)留學(xué)生教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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作者：司甫 單位：曲阜師范大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院