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一、后勤管理與后勤人員素質(zhì)之間的關(guān)系

在當(dāng)今的改革開放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識。而管理的成效又取決于人的素質(zhì)，可見我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵，辨證的看待個體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。

1.后勤工作的服務(wù)職能受后勤人員強烈的責(zé)任感、飽滿的工作熱情制約

后勤的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個方面，一是為學(xué)校的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件；二是做好后勤保障工作，確保教育教學(xué)工作的正常運轉(zhuǎn)；三是努力掌握服務(wù)技能，為師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.后勤工作的管理職能受管理人員的文化素質(zhì)的制約

素質(zhì)和管理能力休戚相關(guān)。眾所周知，健全管理體制，運用行政手段和經(jīng)濟方法，確保各項任務(wù)的完成，建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段，所有這一切都要求學(xué)校應(yīng)擁有一個具有一定文化素質(zhì)、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤人員群體。

3.后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識、師德水平的制約

后勤人員既是服務(wù)者又是教育者，這就要求他們也必須具有較強的師德意識和師德水平，自尊自重，腳踏實地，給學(xué)生一種努力進取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮，爭權(quán)奪利，自私自利對學(xué)生產(chǎn)生的負面影響。

4.后勤工作的經(jīng)營職能受后勤人員尤其是后勤部門領(lǐng)導(dǎo)的勤儉意識和改革開拓精神的制約

后勤部門為充分利用人、財、物自身的價值，必須擴大服務(wù)項目，實現(xiàn)物業(yè)化管理，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀口上以緩解學(xué)校經(jīng)費緊張的壓力，減輕學(xué)生經(jīng)濟負擔(dān)。

二、學(xué)校的德育教學(xué)工作對后勤人員素質(zhì)的要求

后勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強業(yè)務(wù)素質(zhì)，對管理者而論，其素質(zhì)、技能要求要更高一籌，即全兼容。

1.要有較高的政治思想素質(zhì)

人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，因此要將其作為后勤管理者的必備素質(zhì)來看等，否則后勤工作就會錯位乃至誤入迷途。

2.要有無私的奉獻精神

后勤工作中，責(zé)任感、事業(yè)心、工作熱情、奉獻精神是十分重要的，對管理者而言，人員品德顯得尤為重要，因為后勤工作是學(xué)校的一個大窗口，后勤人員不僅與教師交往頻繁，而且與學(xué)生也有著頻繁的交往，后勤管理者的品德很自然的會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，一個學(xué)校的風(fēng)氣和后勤管理者的品德、作風(fēng)有很大的關(guān)系，從這個意義上說，后勤管理也是一種社會教育。

3.要有一定的開拓精神

作為后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應(yīng)社會發(fā)展的管理體制，不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開拓進取，以取得最大的社會效益和經(jīng)濟效益，因此，具有開拓精神就成為學(xué)校后勤管理者應(yīng)具備的又一個重要素質(zhì)特征。

三、加大改革力度，實行優(yōu)化組合，以提高學(xué)校后勤管理水平

學(xué)校后勤管理水平的提高，必須實行優(yōu)化，這是一個內(nèi)強素質(zhì)外塑形象的系統(tǒng)工程。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

首先，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)十分重視對后勤管理人員的選拔，應(yīng)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把后勤人員的職稱、考級問題等納入學(xué)校正常的考核工作的范圍，這些問題關(guān)系到他們的切身利益，只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動他們的工作積極性。第三，要重視增強后勤群體的凝聚力。如何增強?一方面，要在學(xué)校中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向，一方面，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時，要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤人員與教師和學(xué)生的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素，也是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。

2.提高職工素質(zhì)是根本

提高職工素質(zhì)可以歸納為三個方面：一是進行必要的思想教育，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)；二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。教育事業(yè)的發(fā)展告訴我們，僅僅看到學(xué)校后勤的服務(wù)性保障作用是遠遠不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性，因此我們應(yīng)當(dāng)高度認識后勤工作在整個學(xué)校工作中“育人”的重要作用，應(yīng)在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，努力做到“四個必須”：⑴必須正確認識育人的重要性。服務(wù)育人是對學(xué)校后勤工作提出的更高的要求，因此后勤職工不能單純地將自己看作是普通的服務(wù)員，更要充分認識到作為教育管理工作者的崇高職責(zé)和追求目標(biāo)，要充分認識到為學(xué)生服務(wù)就是對青少年學(xué)生的關(guān)懷。⑵必須具備良好服務(wù)技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此，后勤人員也面臨一個“繼續(xù)教育”的問題，應(yīng)支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進修，選送后勤人員外出培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。⑶必須注重后勤職工的示范作用，初中生在校三年，幾乎每天都與后勤人員打交道，后勤人員的一舉一動、一言一行、都深深地印在學(xué)生的心靈上，舉止、衣著、儀表都在學(xué)生注目之下，因此凡要求學(xué)生做到的，自己首先做到，要求學(xué)生遵守的，自己首先要遵守，因此這一切都在潛移默化地影響學(xué)生。⑷必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對象，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

3.完善和健全各項規(guī)章制度

實現(xiàn)目標(biāo)管理責(zé)任制，對于學(xué)校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對總務(wù)處負責(zé)，總務(wù)處對學(xué)校負責(zé)，責(zé)任明確，職責(zé)分明，獎優(yōu)罰懶，保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規(guī)章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性，提高工作效益，達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.后勤職工應(yīng)增強“一體化”服務(wù)意識

學(xué)校后勤工作的“一體化”服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在到每一個被服務(wù)者的身上，服務(wù)質(zhì)量的評定是通過多次服務(wù)給出的，它是由各個不同內(nèi)容的具體服務(wù)所構(gòu)成，如果說我們對每一對象提供服務(wù)的總和為一產(chǎn)品，則每次服務(wù)的個體效益就是這個產(chǎn)品的組成部分。這種“整體效應(yīng)”的特殊性，就要求每個職工必須增強“一體化”服務(wù)意識，以整體利益為重，顧全大局，服從全局，否則會“一步走錯，全盤皆輸”。而后勤職工要增強“一體化”服務(wù)意識就必須不斷樹立信心實現(xiàn)自我加壓，在工作中做到八個字：主動、熱情、耐心、周到，這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求，也是總務(wù)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。

【摘要】隨著教育改革的不斷深化，為適應(yīng)事業(yè)的重新規(guī)劃、布局的重新調(diào)整，學(xué)校后勤管理與人員素質(zhì)問題表現(xiàn)愈加突出。本文通過分析闡釋學(xué)校后勤管理與人員素質(zhì)之間的聯(lián)系，進而對提高學(xué)校后勤管理水平提出了一些建議。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校后勤管理人員素質(zhì)后勤管理者