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摘要：本文分析了現(xiàn)代企業(yè)管理中多個體系并存的問題，提出以國際成熟的管理體系標準為基礎(chǔ)，融合質(zhì)量管理、施工企業(yè)質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、知識產(chǎn)權(quán)等多個管理體系，建立一套適合現(xiàn)代企業(yè)管理的管理體系。實踐表明，建立多體系融合的管理體系，有效減少各體系之間的重復(fù)和冗余，滿足現(xiàn)代企業(yè)管理中復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，節(jié)約管理資源和成本，提高企業(yè)管理水平和效率。

關(guān)鍵詞：多體系融合；管理體系

1概述

為規(guī)范企業(yè)自身管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立符合GB/T19001的質(zhì)量管理體系，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項最基本的要求。企業(yè)產(chǎn)品推向市場時，以及基于業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展時，則需要根據(jù)行業(yè)要求，建立不同的管理體系以滿足市場需要。常見的管理體系有：GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T50430工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系、GJB9001軍工行業(yè)質(zhì)量管理體系，另外還有GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、CMMI能力成熟度模型集成等。各個管理體系側(cè)重點不同，體系建立的時間也不盡相同，體系管理的歸口管理部門也都不一樣。因此，多體系融合的企業(yè)管理模式，為解決各個管理體系的獨立運行提供了解決思路。

2多體系管理中的問題與共性

2.1存在問題

企業(yè)內(nèi)部多個管理體系運行的獨立性，各個體系側(cè)重點各不相同，可能會給現(xiàn)代企業(yè)管理的難度增大、運行效果不好、貫徹執(zhí)行深度不夠、體系人員冗余等問題。多個管理體系同時運行的企業(yè)，在執(zhí)行過程中易存在以下問題：各管理體系都要求每周期內(nèi)進行一次內(nèi)審、一次外審和一次管理評審，產(chǎn)生較大的工作量，這會給體系主管部門和業(yè)務(wù)部門帶來相應(yīng)的負擔和重復(fù)的工作。在貫徹實施過程中，管理工作的內(nèi)容時常交叉、重復(fù)，主管部門需要花費時間和精力用于協(xié)調(diào)組織工作。各管理體系都要求自己的體系文件系統(tǒng)，程序管理文件編寫的顆粒度和維度難以保持一致，業(yè)務(wù)部門作業(yè)現(xiàn)場產(chǎn)生較大數(shù)量的文件記錄，文件管理要求寬嚴各不相同。各個管理體系均配有內(nèi)審員，溝通和交流易產(chǎn)生障礙，降低企業(yè)內(nèi)部的管理效率。業(yè)務(wù)部門疲于應(yīng)付各個管理體系的要求，難以理解各個體系標準的精髓，配合的積極性會受到較大影響。另外，各個管理體系歸口管理部門不同，無效的信息溝通、職責劃分不清等問題也隨之產(chǎn)生。因此，多體系融合也就迫在眉睫。

2.2多體系管理的共性

通過對各個管理體系標準的深入研究發(fā)現(xiàn)，所有管理體系標準都有一些共性之處，例如GB/T19001、GB/T24001、GB/T45001等標準的結(jié)構(gòu)方面，具有高度的兼容性和相似性。CMMI能力成熟度模型集成的部分過程域與GB/T19001的“產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)”等部分章節(jié)也有類似和相通。例如，各管理體系標準在法律法規(guī)、組織所處環(huán)境、方針和目標、領(lǐng)導(dǎo)作用、人力管理、資源管理，以及體系、產(chǎn)品和服務(wù)的策劃、運行、支持，還有績效評價和改進等方面的共性特征。而CMMI中的項目計劃（PP）、集成項目管理（IPM）、需求管理（REQM）、需求開發(fā)（RD）、技術(shù)解決方案（TS）、產(chǎn)品集成（PI）、驗證（VER）、確認（VAL）、項目監(jiān)督與控制（PMC）、供方協(xié)議管理（SAM）、配置管理（CM）等，與GB/T19001的8.1策劃、8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)等章節(jié)類似和相通。各管理體系的管理原則基本相通。例如，在“領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、持續(xù)改進、循證決策、關(guān)系管理和基于風險思維”等這些方面也是相通的。另外，文件、記錄和產(chǎn)品版本控制方面，各體系的管理要求，以及CMMI的要求也是基本一致。

3體系融合建立步驟

基于多體系融合的思想，結(jié)合企業(yè)當前的實際情況，通過對各個管理體系的學(xué)習(xí)和研究，梳理各體系之間共性和差異，通過頂層設(shè)計，進行統(tǒng)一策劃，統(tǒng)一設(shè)計體系架構(gòu)，建設(shè)適用于企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的一體化管理體系，達到體系融合的目的。

3.1全面梳理各體系之間的共性和差異

企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍，將需要貫徹的體系標準認真學(xué)習(xí)和研究，梳理出各個體系標準要求之間的共性，以及互相間的差異，深入理解并掌握各個體系標準的精髓，做到真正理解這些體系的目的和意義。在多體系融合時，做到“抓共性、補短板、促提升”，避免只是簡單、機械地將各個體系文件排列組合，將體系融合工作形式化，這樣就失去了體系融合的本質(zhì)意義。

3.2確定體系深度融合方法，建立管理體系標準化構(gòu)架

在理解各個體系標準要求和共性特征的基礎(chǔ)上,通過對多個管理體系的頂層設(shè)計，進行統(tǒng)一策劃，設(shè)計體系架構(gòu)。下面以南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司為例，闡述體系融合的工作步驟。第一層次文件：綱領(lǐng)性文件，包括管理手冊、體系的方針和目標，以及適用的法律法規(guī)等。第二層次文件：包括各個程序文件，包括策劃、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)及知識產(chǎn)權(quán)要求、資源管理、風險管理、內(nèi)外審和管評，以及相應(yīng)的CMMI部分過程域要求。第三層次文件：操作性指導(dǎo)文件，主要為通用性和專業(yè)性的應(yīng)用層面的指導(dǎo)文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)范等，作為第二層次文件的細化和支撐。第四層次文件：各類應(yīng)用記錄，作為體系運行的證據(jù)。這樣一個四層次的多體系融合的體系構(gòu)架，使公司體系的有效運行得到保證，并且在環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理等方面提供了可靠的保障，也是職能部門對項目進行日常監(jiān)督、指導(dǎo)的重要依據(jù)。

3.3體系融合后的一體化管理體系宣貫培訓(xùn)

體系的有效運行，離不開領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，更離不開全體員工的積極參與。融合后的體系構(gòu)架和文件編寫，與之前有較大區(qū)別，因此，需要對全體員工進行宣貫培訓(xùn)，把體系融合的思想融入到員工思想中去，讓全體員工掌握體系融合后的貫徹要求，并積極應(yīng)用到日常工作中去，將融合后的一體化管理體系要求落實到地，避免體系運行的形式化。

3.4持續(xù)改進

融合后的管理體系也需要遵循PDCA循環(huán)的原則進行持續(xù)改進。在體系運行實踐中，領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持，以及各個部門互相配合下，在體系運行過程中，不斷收集各項數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析體系運行的薄弱環(huán)節(jié)，并總結(jié)經(jīng)驗，查缺補漏、取長補短，及時建立健全各項管理制度，完善工作程序，持續(xù)改進體系管理水平，增強產(chǎn)品應(yīng)對市場的能力，從而提高企業(yè)核心競爭力。

4應(yīng)用效果

開展多體系融合工作，經(jīng)過兩年的實際運行后，其應(yīng)用效果較為顯著：一是構(gòu)建了合規(guī)的融合的多體系管理模式。多體系融合管理模式實施后，通過了相關(guān)的認證機構(gòu)的審核，并得到了專家的認可和高度評價，可以作為典型管理模式進行推廣。二是體系運行效率得到有效提高，減少基層員工的重復(fù)工作。利用各體系間的共性,執(zhí)行統(tǒng)一的內(nèi)審、管理評審、文件管理，以及產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)程序，避免了大量的重復(fù)工作,提高了企業(yè)的管理效率。同時在體系框架內(nèi),項目管理水平也得到了較大的提升。三是發(fā)展適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點的管理模式。多體系融合過程中，在滿足標準的基本要求下，各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間可以互相取長補短，進一步優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和管理能力，提升企業(yè)形象，增強企業(yè)核心競爭力。

5結(jié)語

建立一個適合現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)特點和自身發(fā)展需求的多體系融合管理模式，大幅度提高企業(yè)管理效率和企業(yè)管理能力，穩(wěn)步提升企業(yè)形象,持續(xù)增強企業(yè)核心競爭力，最終提高企業(yè)的效益。

作者： 張強  單位：南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司