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論文關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀精神文明和諧社會(huì)養(yǎng)成教育

論文摘要：加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，是建設(shè)社會(huì)主義精神文明，培養(yǎng)構(gòu)建和諧社會(huì)人才的需要。作為高校素質(zhì)教育的工作者，理應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并在大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)方面進(jìn)行積極的探索。

理解大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)意義，加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)于造就適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才來(lái)說(shuō)，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。

1大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)意義

我國(guó)是一個(gè)具有悠久禮儀歷史文化的文明古國(guó)，兩千多年前，許多思想家就對(duì)公關(guān)禮儀的作用有過(guò)重要的論述。如：大教育家孔子認(rèn)為：禮是治國(guó)安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無(wú)以立”；大思想家荀子更是把禮與法相提并論，認(rèn)為：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。作為當(dāng)代大學(xué)生理所應(yīng)了解和掌握公關(guān)禮儀的本質(zhì)、原則和規(guī)范，全面提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。

1．1公關(guān)禮儀的含義

公關(guān)禮儀是社會(huì)組織在與公眾交往過(guò)程中必須遵循的禮儀規(guī)范，是現(xiàn)代社會(huì)人與人之問(wèn)、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，促進(jìn)了解，達(dá)成共識(shí)，構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好組織形象的一種行為準(zhǔn)則。它的作用主要是通過(guò)塑造組織成員的個(gè)體形象，表現(xiàn)所在組織的知名度與美譽(yù)度、體現(xiàn)組織的總體特征與風(fēng)格。因此，它成為組織成員獲得自尊與自信、社會(huì)組織獲得承認(rèn)與支持，以及內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的重要手段。

1．2加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性

第一、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成長(zhǎng)的需要

人類社會(huì)的發(fā)展史，就是一部人際關(guān)系的發(fā)展史，人類越進(jìn)步，人類的社會(huì)化程度就越高，人們也就越加需要運(yùn)用公關(guān)禮儀來(lái)調(diào)節(jié)和維護(hù)正常的社會(huì)生活。如今，大學(xué)生的年齡增長(zhǎng)和生活環(huán)境不斷在發(fā)生著迅速的變化，從中學(xué)來(lái)到大學(xué)接受更高層次的教育，從家庭走向?qū)W校過(guò)著相對(duì)獨(dú)立的生活，在個(gè)性不斷顯現(xiàn)、自我逐漸張揚(yáng)的同時(shí)，他們更加渴望獲得真正的友情，展開(kāi)更多的人際交往和社會(huì)交往，為了成功、有效、和諧、愉快和持續(xù)地與他人和社會(huì)進(jìn)行接觸，公關(guān)禮儀素質(zhì)成了他們實(shí)現(xiàn)建立友情，發(fā)展友誼和了解社會(huì)的鑰匙，成為他們完成社會(huì)化的紐帶和橋梁。

第二、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成人的需要

公關(guān)禮儀屬于倫理道德范疇。在我們就人品與文憑問(wèn)題對(duì)社會(huì)進(jìn)行問(wèn)卷的調(diào)查中，百分之百的企業(yè)回答是：人品重于文憑。在人品塑造中，思想道德修養(yǎng)的提高是關(guān)鍵，而公關(guān)禮儀素質(zhì)又是思想道德素質(zhì)的重要組成部分，因此，提高公關(guān)禮儀素質(zhì)也就關(guān)系到大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價(jià)值觀的養(yǎng)成。對(duì)大學(xué)生而言，舉止莊重，進(jìn)退有禮，儀容客觀，執(zhí)事謹(jǐn)敬，文質(zhì)彬彬，穩(wěn)健主動(dòng)，不僅能塑造良好個(gè)人的形象，還會(huì)獲得他人和組織認(rèn)可與尊重，成為其社會(huì)化完成的重要標(biāo)志之一。目前，大學(xué)生中確實(shí)存在著高學(xué)歷教育和低素質(zhì)表現(xiàn)相矛盾的現(xiàn)象，對(duì)此，中共中央國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中，特別強(qiáng)調(diào)把“明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善”作為對(duì)大學(xué)生道德教育的重要內(nèi)容，這正說(shuō)明了加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性和迫切性。第四、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要

文明禮儀，誠(chéng)信公允，是社會(huì)主義精神文明的核心內(nèi)容，是和諧社會(huì)構(gòu)建的基本條件。大學(xué)生在堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的思想教育中，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，能引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，自覺(jué)形成建設(shè)和諧社會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。他們會(huì)將職業(yè)活動(dòng)中的文明風(fēng)尚帶到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)；帶到人們的家庭里，實(shí)現(xiàn)人們的安居樂(lè)業(yè)和安定團(tuán)結(jié)；擴(kuò)大到社會(huì)的各個(gè)層面上，規(guī)范各行業(yè)的社會(huì)形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會(huì)和組織之間的關(guān)系。面這些影響力，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延都有著積極的推進(jìn)作用。

2．2完善公關(guān)禮儀教學(xué)系統(tǒng)

公關(guān)禮儀是一門(mén)博大精深，內(nèi)容豐富，涉及學(xué)科廣泛，并具有無(wú)限的感染力、生命力和傳承性的文化體系。因此，公關(guān)禮儀課在提升大學(xué)生人格修養(yǎng)方面，有著其他課程無(wú)法替代的作用。然面，在高校公關(guān)禮儀課程設(shè)置的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了公關(guān)、旅游、營(yíng)銷、文秘等專業(yè)將公關(guān)、禮儀課分別作為該專業(yè)基礎(chǔ)課或技能課之外，更多的高校是把公關(guān)、禮儀課作為公共選修課，一百多人的大課堂，一般只開(kāi)20個(gè)課時(shí)，無(wú)論在內(nèi)容、數(shù)量還是質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以達(dá)到課堂教育的效果和要求，對(duì)此，筆者認(rèn)為：

第一、以素質(zhì)教育為本，科學(xué)制定公關(guān)禮儀教學(xué)計(jì)劃。

公關(guān)禮儀素質(zhì)是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，作為教學(xué)計(jì)劃的職能部門(mén)首先應(yīng)當(dāng)明確公關(guān)禮儀課開(kāi)設(shè)的必要性，無(wú)論是文科院校還是理工科院校，都應(yīng)將公關(guān)禮儀素質(zhì)教育納入正規(guī)的教學(xué)計(jì)劃中；其課時(shí)量和時(shí)間的安排應(yīng)當(dāng)根據(jù)大學(xué)生培養(yǎng)的需求、社會(huì)的需求、專業(yè)的需求，就業(yè)的需求，綜合進(jìn)行考慮；公共關(guān)系課、禮儀課不論是單獨(dú)開(kāi)設(shè)，還是交叉開(kāi)設(shè)，在有關(guān)專業(yè)或科目的教學(xué)中，理應(yīng)將公關(guān)禮儀的內(nèi)容與專業(yè)技能培育進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合；同時(shí)，作為素質(zhì)能力的培養(yǎng)，從大學(xué)生入學(xué)開(kāi)始，無(wú)論是課堂教學(xué)還是課外培訓(xùn)，都應(yīng)有意識(shí)地將集體主義意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)納入系統(tǒng)的學(xué)生教育過(guò)程當(dāng)中。

第二、把握課堂教學(xué)，豐富公關(guān)禮儀教育的內(nèi)容和手段。

隨著歷史的發(fā)展和社會(huì)的變遷，公關(guān)禮儀的內(nèi)容已經(jīng)形成了一套完整的且多元化得知識(shí)體系。在課堂教學(xué)中，教師首先應(yīng)當(dāng)以公關(guān)禮儀的形象做到以禮教學(xué)，即以禮的姿態(tài)、禮的語(yǔ)言、禮的方式來(lái)組織教學(xué)，并不斷豐富教學(xué)內(nèi)容和方式，如：利用多媒體教學(xué)，從視覺(jué)和形象上，為學(xué)生提供更多、更快的公關(guān)禮儀資訊和信息；利用案例教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生辨別失誤和提高做事的才能；利用小品演示和模擬教學(xué)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)公關(guān)禮儀的作用和其帶來(lái)的快樂(lè)與和諧；利用專業(yè)培訓(xùn)，將公關(guān)禮儀知識(shí)與專業(yè)技能密切結(jié)合，由課堂走向課外，由學(xué)校向社會(huì)延伸，讓學(xué)生在就業(yè)歷程和職業(yè)生涯中去領(lǐng)略公關(guān)禮儀修養(yǎng)給自己帶來(lái)的成功和喜悅。

第三、改革考試的方式和成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。

公關(guān)禮儀作為一門(mén)或兩門(mén)課程，理所當(dāng)然的要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排和課程的特點(diǎn)進(jìn)行考試或考察，學(xué)生的成績(jī)可由三個(gè)部分組成，即：卷面成績(jī)、實(shí)踐成績(jī)和平時(shí)考勤表現(xiàn)與作業(yè)成績(jī)，后者的成績(jī)比重不少于40％。卷面考試的指導(dǎo)思想：一方面考核學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)掌握的程度；另一方面還應(yīng)當(dāng)把考試當(dāng)作學(xué)生再次學(xué)習(xí)、應(yīng)用公關(guān)禮儀和提高應(yīng)變能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。因此，試題中，考核學(xué)生的判斷能力、綜合分析能力和解決問(wèn)題能力等較難和難題應(yīng)占45％以上。

總之，禮形于外，面德誠(chéng)于中。加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)面艱巨的任務(wù)，作為高校教育工作者，要在大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)中，積極探索，勇于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，為構(gòu)建和諧社會(huì)培養(yǎng)合格的人才做出更多的貢獻(xiàn)!