文明禮儀小故事十五
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文明禮貌，不僅是知識，也是實踐?？追蜃咏痰茏印傲?xí)禮”，就是實踐。
人是通過為他人的付出而實現(xiàn)自己價值的。人是通過對善、美和真的探求去實現(xiàn)自己價值的。
不要管別人是否比你聰明、偉大、成就更高，只要你能盡量發(fā)揮你的天賦專長，你自會有屬于自己的成就。
個人物質(zhì)上的欲望越少，精神上擁有的自由就越多。心情自然就寧靜了。
愛，是牽掛的辛苦；愛，是思念的孤獨；愛，是團聚的歡樂；愛，是相擁著的幸福；愛，是天長地久的守護。只要我們時時以友好，美麗的微笑面對他人，用自己的真誠對打朋友，家人，成功，困難，每一天都會無比美好。
自信的微笑：這種微笑充滿著自信和力量，一個人即使在遇到困難或危險時，若能微笑對待，那一定能沖破難關(guān)。禮貌的微笑：這種微笑向春風(fēng)化雨，滋潤人的心田，會將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈予他人。真誠的微笑：表現(xiàn)對別人的尊重、理解、同情。
微笑在人的一生之中有巨大的作用，保持微笑，保持我們的美麗。微笑讓人精神振作：微笑讓人身心愉悅。微笑展現(xiàn)你的美麗：微笑拉進彼此的距離。困難和問題在微笑面前退縮，煩惱隨微笑飄然而去。微笑是我們身心兩健，微笑讓世間變得精彩?？旖o自己開張微笑處方吧，你會感覺生活中處處充滿陽光。微笑地面對他人，主動點頭問好，快樂會充滿你我之間。微笑地漫步行走，腳步輕松，心情會與往日不同。微笑地幫助別人，真誠助人獲得心中愉快無比。微笑得展現(xiàn)自我，你會成為受歡迎的人。微笑地贊美他人，你會讓對方充滿自信。微笑地面對乏味，枯燥中尋找樂趣。微笑地面對疾病，病魔投降疼痛后退。微笑地面對失敗，困難變得矮小，挫折變成財富。微笑地承擔(dān)重任，樂觀減輕壓力，助你走向成功。微笑地面對拘謹(jǐn)，冷漠變得溫和，緊張變成輕松。微笑是無聲的語言，微笑是美好的傳遞，微笑把燦爛寫在臉上，微笑把陽光帶給人間。笑是最好的形象，它是眼、眉、嘴和顏面的動作集合。人類的小多種多樣，有微笑、歡笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、獰笑、嘲笑等。輕輕一笑可以招呼他人或者委婉地拒絕他人，，抿嘴而笑能給人以不加褒貶、布置可否似是而非之感。大笑則特別令人振奮、欣喜、激動、忘情。而微笑是用途最廣的，效益最大的笑。一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，在市場上能賣得好價錢。行動的語言更是力量，微笑所表示的是：“我喜歡你，你是我快樂，我很高興見到你?！泵绹苄髮W(xué)的心理學(xué)家詹姆士·麥克奈爾教授談到，有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷商更能成功，更可以培養(yǎng)快樂的下一代。真誠的微笑不但可以讓人們和睦相處，也給人帶來極大的成功。旅館大王康拉德·西爾頓就是善于利用微笑來獲得成功的典型。美國“旅館大王”希爾頓于1919年把父親留給他的1.2萬美元連同自己掙來的幾千元投資出去，開始了他胸心勃勃的經(jīng)營旅館生涯。當(dāng)他的資產(chǎn)從1.5萬美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，她欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母心卻淡然地說：“依我看，你跟以前根本沒有什么兩樣……事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣的簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法吸引顧客。這樣你的旅館才有前途?！蹦赣H的忠告使希爾頓陷入迷茫：究竟什么辦法才具備母親支出的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)”這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅館，以自己作為一個旅客的親身感受，得出了準(zhǔn)確的答案：“微笑服務(wù)?！敝挥兴艑崒嵲谠诘赝瑫r具備母親提出的四大條件。
從此，希爾頓實行了微笑服務(wù)之一獨創(chuàng)的經(jīng)營策略。每天他對服務(wù)員的第一句話是：“你對顧客微笑了沒有？”他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投入微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟蕭條的嚴(yán)重影響的時候，他也經(jīng)常提醒職工記?。骸叭f萬不可把我們心理的餓愁云擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員的臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。”因此，經(jīng)濟危機中紛紛倒閉后幸存的20%旅館中，只有希爾頓服務(wù)員的臉上帶著微笑。
當(dāng)經(jīng)濟蕭條剛過希爾頓旅館就率先進入新的繁榮時期，跨入黃金時代。當(dāng)你微笑時，是用一種無言的欣賞來回答，使對方內(nèi)心看到溫暖和舒服?？梢杂梦⑿芙^一些無聊的、不近人情的或難以回答的問題。
禮儀是架起友誼的橋梁，禮儀會使人和人更貼近。讓我時刻保持最真最美的笑容，用真誠熱情來對待美麗的生活。
