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免費(fèi)銷(xiāo)售月度總結(jié)范文第1篇

地址：

電話(huà)：

商：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

地址：

電話(huà)：傳真：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著“誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利”的合作原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，訂立本合同。

第一條：委托事項(xiàng)及內(nèi)容

甲方將其投資開(kāi)發(fā)的位于項(xiàng)目，委托乙方在甲方允許的區(qū)域?qū)嵤╀N(xiāo)售。

商：乙方按照甲方銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售價(jià)格銷(xiāo)售并獲取提成，規(guī)定考核指標(biāo)為每月銷(xiāo)售額不低于萬(wàn)元。

第二條：項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目由組成，建筑面積共計(jì)約萬(wàn)平方米,（面積最終以政府相關(guān)部門(mén)實(shí)測(cè)的建筑面積為準(zhǔn)）。

第三條：委托期限

委托期限自年月日至年月日（試運(yùn)營(yíng)期），委托期限自年月日至年月日止（委托考核期）。前二個(gè)月內(nèi)為銷(xiāo)售試運(yùn)營(yíng)期，第二個(gè)月為考核月，試運(yùn)營(yíng)期通過(guò)甲方的考核后方可成為委托銷(xiāo)售商，屆時(shí)甲方向乙方出具當(dāng)?shù)厥跈?quán)委托書(shū)。

第四條：委托銷(xiāo)售價(jià)格

委托銷(xiāo)售價(jià)格在銷(xiāo)售初期詳見(jiàn)甲方提供的印有甲方印章之附件：海印長(zhǎng)天《授權(quán)銷(xiāo)售價(jià)格表》，甲方保證乙方的銷(xiāo)售價(jià)格與甲方銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格是完全一致的。甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整價(jià)格，調(diào)整后的價(jià)格詳見(jiàn)印有甲方印章之附件：海印長(zhǎng)天《授權(quán)銷(xiāo)售價(jià)格表》。

第五條：合作方式

1.乙方為公司性質(zhì)者需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證影印件各一份交于甲方；乙方為個(gè)人者需提供身份證影印件、個(gè)人的戶(hù)籍證明原件、當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)證影印件或當(dāng)?shù)卣珓?wù)人員出具的擔(dān)保函、擔(dān)保人身份證影印件各一份等能證明乙方資質(zhì)及經(jīng)濟(jì)能力的文件。

2、由乙方提供本項(xiàng)目的售樓賣(mài)場(chǎng)（注：乙方可利用現(xiàn)有銷(xiāo)售中心，售樓中心內(nèi)可同時(shí)銷(xiāo)售其它項(xiàng)目，但必須保證本項(xiàng)目沙盤(pán)的擺放及安排至少二名專(zhuān)職銷(xiāo)售人員實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售作業(yè)），費(fèi)用由乙方承擔(dān)；

3.乙方負(fù)責(zé)按照甲方提供的設(shè)計(jì)要求進(jìn)行銷(xiāo)售中心甲方項(xiàng)目的包裝、裝飾、模型制作，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方提供電話(huà)、傳真等售樓業(yè)務(wù)所需用品；

4.乙方售樓中心應(yīng)按照甲方項(xiàng)目的包裝設(shè)計(jì)電子文檔設(shè)計(jì)，甲方負(fù)責(zé)給乙方提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)支持，甲方駐場(chǎng)支持人員當(dāng)月工資由甲方承擔(dān)，同時(shí)乙方提供住宿；

5.乙方負(fù)責(zé)向承購(gòu)方催交房款，并在購(gòu)房客戶(hù)交清首付款之日交齊甲方銀行規(guī)定的按揭資料等，甲方全力配合。

6.甲乙雙方達(dá)成關(guān)系后，經(jīng)甲方培訓(xùn)合格后，甲方授權(quán)乙方一個(gè)銷(xiāo)售軟件賬號(hào)（附加加密鑰匙一把）及項(xiàng)目公示夾一套，交于乙方時(shí)乙方須繳納押金伍佰元整于財(cái)務(wù)部，在甲乙雙方解除合同時(shí)，乙方退還加密鑰匙及公示夾時(shí)，甲方退還乙方全額押金。

7.銷(xiāo)售控制管理辦法：銷(xiāo)售總控制設(shè)在甲方銷(xiāo)售部，乙方在成交之前應(yīng)登陸銷(xiāo)售軟件查看待售房源，成交房源經(jīng)甲方總控傳真簽字認(rèn)可為準(zhǔn)。否則引起的重復(fù)銷(xiāo)售問(wèn)題由乙方負(fù)責(zé)。乙方的客戶(hù)界定根據(jù)乙方在銷(xiāo)售軟件上登記的客戶(hù)名單及登記時(shí)間為準(zhǔn)。

8.乙方不得以任何甲方的名義向客戶(hù)直接收取購(gòu)房款項(xiàng)，客戶(hù)購(gòu)房款應(yīng)直接交給甲方財(cái)務(wù)部門(mén)或甲方財(cái)務(wù)部門(mén)指定的銀行帳戶(hù)，乙方超越權(quán)限向客戶(hù)收取的款項(xiàng)，甲方不予認(rèn)可，相關(guān)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。

9.甲方給于乙方前貳個(gè)月作為市場(chǎng)預(yù)熱期，甲方對(duì)乙方不作為業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。

第六條：甲方責(zé)任與權(quán)利

1、在約定期限內(nèi)甲方要求乙方提交有關(guān)銷(xiāo)售策劃報(bào)告，確認(rèn)后由乙方組織實(shí)施。

2、甲方有權(quán)要求乙方在委托范圍內(nèi)從銷(xiāo)售的角度提供書(shū)面意見(jiàn)和建議。

3、甲方有權(quán)要求乙方每月向甲方匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)度狀況及調(diào)整銷(xiāo)售策略和意見(jiàn)。

4、甲方負(fù)責(zé)向乙方成交之客戶(hù)直接收取房款，乙方不得以任何形式收取房款。

5、甲方與乙方共同審定銷(xiāo)售執(zhí)行方案。

6、甲方保證該項(xiàng)目土地使用權(quán)、房屋權(quán)屬等一切相關(guān)手續(xù)文件合法、真實(shí)、清晰，沒(méi)有任何債權(quán)債務(wù)糾紛及其他違法行為，如因此給乙方或購(gòu)房者造成損失的，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

7、甲方銷(xiāo)售策略及價(jià)格調(diào)整及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在甲方認(rèn)可的范圍內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳推廣與銷(xiāo)售。

8、甲方應(yīng)按合同約定按時(shí)向乙方支付費(fèi)用。

9、甲方須每月出具乙方已銷(xiāo)售總額的證明材料予乙方。

10、甲方承諾給予各個(gè)區(qū)域的項(xiàng)目銷(xiāo)售優(yōu)惠政策平等。

11、甲方要求乙方每一地區(qū)必須保證二人（含二人）以上通過(guò)甲方現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)考核，培訓(xùn)期間培訓(xùn)人員的吃住由甲方承擔(dān)。

第七條：乙方權(quán)利與責(zé)任

1.乙方應(yīng)保障其具有履行本合同的主體資格和能力；

2.乙方定期向甲方報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶(hù)信息反饋工作，定期總結(jié)并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)向甲方建議調(diào)整銷(xiāo)售策略，并及時(shí)答復(fù)甲方查詢(xún)；

3.乙方業(yè)務(wù)人員薪資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及交通費(fèi)用、售樓處內(nèi)電話(huà)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用等均由乙方負(fù)擔(dān)；

4.乙方如認(rèn)為甲方提供的銷(xiāo)售策略、價(jià)格等一系列行銷(xiāo)措施需調(diào)整或變更均須事先向甲方報(bào)告并經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可實(shí)施；

5.乙方銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按照甲方要求在醒目的位置張貼《授權(quán)委托書(shū)》，并負(fù)責(zé)向購(gòu)買(mǎi)方催收房款。

6、乙方在本地做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，甲方應(yīng)提供協(xié)助工作。如房展會(huì)及各種宣傳性公益活動(dòng)等。

第八條：費(fèi)及提取方式

1.費(fèi)率：

在乙方完成月考核200萬(wàn)銷(xiāo)售額指標(biāo)的情況下，按3%計(jì)提費(fèi)率；月銷(xiāo)售額超出400萬(wàn)，售出單元按成交金額的4%計(jì)收費(fèi)；若乙方在沒(méi)能完成月考核指標(biāo)的情況下，售出單元按成交金額的2%計(jì)收費(fèi)，項(xiàng)目廣告推廣費(fèi)用均不含在上述費(fèi)中。

2.費(fèi)率的計(jì)算：

乙方當(dāng)月費(fèi)=當(dāng)月售出單元合計(jì)合同總額×當(dāng)月計(jì)提費(fèi)率。（費(fèi)用以客戶(hù)首付款到位簽定購(gòu)房合同，乙方協(xié)助準(zhǔn)備好貸款資料，銀行審核無(wú)誤為準(zhǔn)，放可結(jié)算傭金）

3.結(jié)算時(shí)間：

雙方商定每月5日為費(fèi)結(jié)算時(shí)間。每月1日，乙方向甲方提供當(dāng)月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，扣除上個(gè)月退房已結(jié)傭金，雙方共同確認(rèn)后，甲方于每月5日向乙方支付當(dāng)月費(fèi)的90%，剩余10%在次年一月底前扣除退房已結(jié)傭金后一次性結(jié)清。乙方結(jié)算傭金以乙方提供的發(fā)票結(jié)算，若無(wú)發(fā)票者，由甲方代扣相關(guān)稅金。

4.業(yè)績(jī)的界定：

1)一次性付款：按成交價(jià)全款到達(dá)甲方帳戶(hù)，并簽定購(gòu)房合同為準(zhǔn)。

2)銀行按揭付款：甲方項(xiàng)目取得預(yù)售許可證的在客戶(hù)交齊總房款的30%首付款到達(dá)甲方帳戶(hù)，并提供銀行認(rèn)可的買(mǎi)受人所有按揭資料為準(zhǔn)；在項(xiàng)目未取得預(yù)售許可證前，在客戶(hù)交納不可退大定金貳萬(wàn)元的，既認(rèn)定乙方成功，甲方按成交合同額予以乙方傭金結(jié)算；

第九條：廣告推廣及費(fèi)用界定辦法

1、甲乙雙方達(dá)成關(guān)系時(shí)，甲方首次免費(fèi)提供宣傳單頁(yè)五萬(wàn)份甲方可提供一定的推廣支持。

2、甲方協(xié)助乙方每月在乙方區(qū)域舉辦兩次或兩次以上推介會(huì)或促銷(xiāo)活動(dòng)，乙方負(fù)責(zé)組織人員，活動(dòng)所需要的禮品、物料由甲方免費(fèi)提供。

第十條：目標(biāo)考核管理辦法

甲方對(duì)乙方的工作進(jìn)行月度目標(biāo)考核管理：

1、成交合同金額考核指標(biāo)：考核指標(biāo)為每月不低于200萬(wàn)元。

在雙方簽定合同后的考核月度內(nèi)，本考核指標(biāo)按照甲方收取到乙方客戶(hù)壹萬(wàn)元/套的定金為準(zhǔn)。

2、到訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)數(shù)量指標(biāo)：

在月度考核內(nèi)，乙方保證每月實(shí)現(xiàn)到場(chǎng)看房的客戶(hù)不少于30批，看房團(tuán)人員及乙方隨團(tuán)人員午餐由甲方免費(fèi)提供（30元/位標(biāo)準(zhǔn)），乙方須向甲方提供看房團(tuán)人員名單一份，以便雙方傭金結(jié)算參考；看房團(tuán)人員若有需在膠南留宿者甲方可協(xié)助乙方聯(lián)絡(luò)住處，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、如果乙方月度沒(méi)有完成以上任何一項(xiàng)指標(biāo)，即視為本月沒(méi)能達(dá)成考核指標(biāo)，成交部分的費(fèi)用按照成交額的2%進(jìn)行結(jié)算。

4、乙方如果連續(xù)兩個(gè)月均沒(méi)有達(dá)到月均100萬(wàn)的銷(xiāo)售額，甲方有權(quán)單方面終止本合同。

第十一條：退定與退房

客戶(hù)在交過(guò)不可退的選房定金或房款后，發(fā)生退定或退房行為，如果因?yàn)榧追皆?，乙方不承?dān)責(zé)任（不計(jì)傭金）。如因乙方原因，由乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方在該客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為中收取的費(fèi)可在下期結(jié)算時(shí)扣還給甲方。如遇客戶(hù)無(wú)理（無(wú)法律依據(jù)）退定、退房，所沒(méi)收的定金或所罰違約金，雙方按照6：4（甲方60%）比例分配。

第十二條：其它事項(xiàng)

1.若乙方應(yīng)甲方特別授權(quán)，在超出本合同約定權(quán)限的情況下完成對(duì)外銷(xiāo)售的，甲方仍須按合約給付相應(yīng)傭金于乙方。

2在甲乙雙方合作過(guò)程中如遇到不可抗力時(shí)，甲乙雙方互不追究責(zé)任。

第十三條：爭(zhēng)議解決

若因本合同發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向甲方項(xiàng)目所在地人民法院提訟。

第十四條：本合同自簽字之日起生效，其附件、補(bǔ)充文件、備忘文件與合同具有同等法律效力。

第十五條：本合同共柒頁(yè)壹式叁份，甲方貳份，乙方壹份。

第十六條：附件

1）公司來(lái)客登記表；

2）傭金結(jié)算表；

3）公司區(qū)域廣告推廣申請(qǐng)表；

4）項(xiàng)目物料備品交接雙方確認(rèn)單；

甲方：乙方：

代表簽字：代表簽字：

免費(fèi)銷(xiāo)售月度總結(jié)范文第2篇

（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì)客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶(hù)分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話(huà)教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作（本免費(fèi)公文由提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門(mén)工作總結(jié)

⒈部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門(mén)的配合

與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

免費(fèi)銷(xiāo)售月度總結(jié)范文第3篇

普通用戶(hù)知道周鴻及360公司，大多源于電腦上安裝的360安全軟件。但是，當(dāng)2006年7月360公司第一次推出360安全衛(wèi)士時(shí)，在安全軟件領(lǐng)域里只是一個(gè)新來(lái)的陌生人。當(dāng)時(shí)中國(guó)最早的幾大安全巨頭，如瑞星公司（1998年成立）、金山軟件（1997年進(jìn)入安全領(lǐng)域）和江民科技（1996年創(chuàng)建），已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)深耕多年，早早形成了各自的競(jìng)爭(zhēng)格局。360公司只用了不到三年時(shí)間就橫掃這一市場(chǎng)，并且迅速轉(zhuǎn)身進(jìn)入瀏覽器行業(yè)，之后又在2010年發(fā)起360與騰訊QQ大戰(zhàn)，賺足了眼球。今年在手機(jī)和搜索領(lǐng)域發(fā)動(dòng)的奇襲，再次令人眼花繚亂。

周鴻究竟是怎么做到的呢？我們?cè)L問(wèn)了360公司和周鴻本人，試圖找到其中的奧秘。在我們看來(lái)，周鴻的成功秘訣，在于他善用柔道戰(zhàn)略，并注重用戶(hù)體驗(yàn)和持續(xù)創(chuàng)新，以組合拳對(duì)抗行業(yè)巨頭，奇兵制勝，多次取得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以弱勝?gòu)?qiáng)的戰(zhàn)績(jī)，值得各類(lèi)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

“誤入”安全領(lǐng)域

2005年9月，原3721公司總經(jīng)理和雅虎中國(guó)區(qū)副總裁齊向東創(chuàng)立了奇虎360公司。2006年3月，紅衫資本、鼎暉創(chuàng)投、IDG，以及3721創(chuàng)始人、雅虎中國(guó)區(qū)總裁周鴻共同向360公司投資2,000萬(wàn)美元。2006年8月，周鴻加入360公司，出任董事長(zhǎng)一職。

創(chuàng)建之初，360公司的定位是搜索技術(shù)提供商，“主營(yíng)業(yè)務(wù)是幫助各大社區(qū)、論壇增加搜索功能，希望借鑒web2.0理念從大量用戶(hù)生成內(nèi)容中甄別出與用戶(hù)意愿更相關(guān)的內(nèi)容，同時(shí)以社區(qū)搜索為‘根據(jù)地’，探索更多互動(dòng)產(chǎn)品的搜索服務(wù)”。然而，社區(qū)搜索做得并不成功。周鴻在回憶這段歷史時(shí)總結(jié)道：“360當(dāng)時(shí)的想法超前了，戰(zhàn)略也超前了。時(shí)間點(diǎn)不對(duì)，即使想法對(duì)，也可能不行。并且，360當(dāng)時(shí)一直未能找到撬動(dòng)用戶(hù)需求的點(diǎn)?！?/p>

2006年，360公司進(jìn)入安全領(lǐng)域既偶然又必然。早在擔(dān)任雅虎中國(guó)區(qū)總裁時(shí)，周鴻已朦朧感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)安全可能是一個(gè)大事情?！熬W(wǎng)絡(luò)安全可能會(huì)成為一個(gè)基本服務(wù)，就像搜索、郵件、即時(shí)通訊一樣，每個(gè)人都離不開(kāi)?！钡嬲腥氚踩袌?chǎng)，還是在周鴻于360公司內(nèi)部組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)以開(kāi)發(fā)“查殺流氓軟件”的軟件后。對(duì)周鴻來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)該軟件的目的之一，是為了洗刷幾年前因推出“3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”和“3721上網(wǎng)助手”兩款軟件產(chǎn)品而被外界冠以的“流氓軟件之父”惡名。這兩款軟件早期受到用戶(hù)的喜愛(ài)，但后來(lái)因?yàn)榭偸菑棾龃翱趶V告、惡意篡改用戶(hù)電腦，以及很難被徹底卸載，而飽受用戶(hù)詬病。

流氓軟件這個(gè)潘多拉的盒子被打開(kāi)后愈演愈烈，在利益的驅(qū)動(dòng)下，許多公司推廣產(chǎn)品時(shí)都采用這種方式，而且手段越來(lái)越惡劣，電腦用戶(hù)不勝其擾。2005年7月，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會(huì)曾公布十大流氓軟件名單，3721上網(wǎng)助手位居榜首。實(shí)際上流氓軟件的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這10個(gè)，據(jù)賽迪網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，截至2006年7月，流氓軟件的數(shù)量已不下130個(gè)。

雖然用戶(hù)有需求，但殺毒軟件公司對(duì)這塊市場(chǎng)并不太重視。一方面是因?yàn)椴闅⒘髅ボ浖募夹g(shù)難度不高，主流公司不屑于做，而且這部分功能很難讓用戶(hù)付費(fèi)；另一方面是查殺流氓軟件太得罪人?！傲髅ボ浖谥袊?guó)橫行，讓我下決心要做查殺流氓軟件的工具?！敝茗櫛硎?，“如果我不做這件事情，那么無(wú)論做什么，‘第一’的惡名都會(huì)掛在我身上。我犯過(guò)一些錯(cuò)誤，我可以承認(rèn)，可以修正?！庇谑?，周鴻投資360公司后，就在公司內(nèi)部組織了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始做查殺流氓軟件的軟件。

2006年7月，只有查殺流氓軟件功能且免費(fèi)的360安全衛(wèi)士正式推出。由于把握住了廣大用戶(hù)的需求，安全衛(wèi)士一推出，就受到了用戶(hù)的歡迎。在此基礎(chǔ)上，安全衛(wèi)士又增加了一些受用戶(hù)歡迎的其他功能，如清理電腦垃圾等。到2007年6月，360安全衛(wèi)士的月度覆蓋人數(shù)比率已增長(zhǎng)到28.11%。

2007年下半年，流氓軟件開(kāi)始出現(xiàn)兩種趨勢(shì)：一種是洗手不干；另一種開(kāi)始轉(zhuǎn)做病毒和木馬。這時(shí)，周鴻在查殺流氓軟件市場(chǎng)需求減弱的情況下，決定進(jìn)入木馬查殺領(lǐng)域。與反流氓軟件不同，反木馬領(lǐng)域一直由各大殺毒廠(chǎng)商把持，但周鴻在分析了反病毒和反木馬的技術(shù)區(qū)別以及殺毒廠(chǎng)商的優(yōu)劣勢(shì)后，認(rèn)為360公司在反木馬領(lǐng)域能夠有所發(fā)展。

周鴻認(rèn)為：“木馬與傳統(tǒng)的病毒不一樣，做木馬的技術(shù)較簡(jiǎn)單，因此制作難度很低，制作速度也快?？赡芤粋€(gè)人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，幾天就可以做一個(gè)木馬。這樣木馬越來(lái)越多，變種越來(lái)越多。并且，木馬不再大面積流行，很多木馬只針對(duì)一小部分人群。用戶(hù)并不能區(qū)分病毒和木馬，會(huì)覺(jué)得電腦運(yùn)行緩慢，總出現(xiàn)彈窗和垃圾廣告等，不堪其擾。一般殺毒廠(chǎng)商的產(chǎn)品往往一年才出一個(gè)版本，一年升級(jí)幾次，它們的傳統(tǒng)殺毒引擎技術(shù)在應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的木馬時(shí)已顯乏力。同時(shí)，殺毒廠(chǎng)商由于之前的成功和技術(shù)產(chǎn)品的積累，不太愿意去面對(duì)市場(chǎng)的變化，也未能敏銳意識(shí)到用戶(hù)需求的變化?！?/p>

2007年6月，360公司在360安全衛(wèi)士里添加了木馬查殺的新功能。在進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)后，360安全衛(wèi)士差不多積累了一個(gè)億的用戶(hù)。至此，360公司通過(guò)運(yùn)用柔道戰(zhàn)略中的移動(dòng)原則，采用界定新領(lǐng)域的技巧，進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較薄弱的細(xì)分市場(chǎng)――反木馬領(lǐng)域。

360殺毒――確立免費(fèi)安全模式

對(duì)周鴻來(lái)說(shuō)，360安全衛(wèi)士的推出更多是無(wú)心插柳，而360殺毒軟件的問(wèn)世則是360公司為建立免費(fèi)安全模式有意識(shí)跨出的關(guān)鍵一步。

中國(guó)殺毒軟件市場(chǎng)的主要占領(lǐng)者是瑞星、卡巴斯基和金山。這些殺毒廠(chǎng)商的主要收入來(lái)源是向用戶(hù)收取殺毒軟件使用費(fèi)。然而，周鴻認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)安全正在成為面向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的基礎(chǔ)服務(wù)，它也應(yīng)該像網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)聊天、電子郵箱等其他互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)一樣免費(fèi)?！?/p>

在360公司還沒(méi)有能力自己做殺毒軟件之前，周鴻試圖說(shuō)服一些殺毒廠(chǎng)商與360公司合作，提供免費(fèi)殺毒。最終，360公司與國(guó)際領(lǐng)先的信息安全廠(chǎng)商卡巴斯基達(dá)成了合作，卡巴斯基通過(guò)360安全衛(wèi)士推廣其殺毒軟件，軟件使用前半年免費(fèi)，之后由360公司銷(xiāo)售。

在與卡巴斯基合作一段時(shí)間后，周鴻意識(shí)到：“這種做法不是革命，只是改良。雖然價(jià)格很便宜了，從200元減到了30元，但我覺(jué)得還是有很多人不愿意花這30元錢(qián)。因此，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)做到徹底免費(fèi)?！比欢ò退够煌膺@種做法，終止了與360公司的合作。

合同終止后，360公司決定自己開(kāi)發(fā)殺毒軟件，一方面大量召集傳統(tǒng)安全公司的技術(shù)人員，一方面直接從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)技術(shù)。2008年7月，免費(fèi)殺毒軟件――360殺毒問(wèn)世。然而，初戰(zhàn)殺毒市場(chǎng)，360公司并未告捷。據(jù)艾瑞咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，360殺毒的活躍用戶(hù)數(shù)量占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的比例一直徘徊在1%左右，并略有下降。周鴻反思認(rèn)為，360殺毒與傳統(tǒng)殺毒軟件一樣，“太重、太大，不符合用戶(hù)的使用習(xí)慣”。于是，360公司在用戶(hù)體驗(yàn)和技術(shù)方面進(jìn)行了一系列創(chuàng)新。

2009年10月，永久免費(fèi)的360殺毒1.0正式版。2011年1月，360殺毒的活躍用戶(hù)數(shù)量占到了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的63.5%。在360免費(fèi)殺毒軟件推出兩年后，金山和瑞星才陸續(xù)宣布旗下所有安全產(chǎn)品免費(fèi)，但大勢(shì)已去，這個(gè)姍姍來(lái)遲的決定已經(jīng)無(wú)力挽回局面。到了2012年3月，360殺毒的月度覆蓋人數(shù)比例已經(jīng)達(dá)到82.2%。

360公司運(yùn)用杠桿借力的原則，使瑞星等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的龐大軟件收入成為對(duì)手的沉重包袱，讓它們不得不面對(duì)是否割舍收入進(jìn)行反擊的艱難選擇；并且，360公司重視用戶(hù)體驗(yàn)，將以前的高科技產(chǎn)品做成了一個(gè)大眾消費(fèi)品；同時(shí)，360公司通過(guò)利用其搜索技術(shù)優(yōu)勢(shì)，繞開(kāi)了在傳統(tǒng)殺毒技術(shù)上的積累不足，既避免了在技術(shù)上與瑞星等直接碰撞，又通過(guò)彎道超車(chē)成為了云安全技術(shù)的領(lǐng)跑者。

360安全瀏覽器――初見(jiàn)商業(yè)模式

2008年5月，早在360殺毒上市兩個(gè)月前，360公司推出了初始版本的360安全瀏覽器，開(kāi)始進(jìn)入瀏覽器這一新市場(chǎng)。在中國(guó)的瀏覽器市場(chǎng)，由于Windows的廣泛普及，Windows自帶瀏覽器IE在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)是用戶(hù)的首選，其月度覆蓋人數(shù)比例保持在95%以上。其他幾款受歡迎的瀏覽器是遨游、騰訊TT和火狐。

對(duì)于360公司在這個(gè)新市場(chǎng)的定位，公司仍然是從安全的角度出發(fā)。周鴻認(rèn)為：“瀏覽器是安全上非常重要的一個(gè)大問(wèn)題。很多人上當(dāng)受騙，都是在使用瀏覽器的時(shí)候。很多流氓網(wǎng)站，通過(guò)引誘用戶(hù)點(diǎn)擊一個(gè)鏈接，就將木馬或病毒種進(jìn)用戶(hù)電腦。瀏覽器其實(shí)是不安全的一個(gè)因素，我們不能老是等這些不安全的東西進(jìn)入電腦后，再與它們拼殺。所以，我們就開(kāi)發(fā)了一個(gè)安全的瀏覽器，在瀏覽器窗口就把不安全的東西攔住。這樣，用戶(hù)在使用我們的瀏覽器上網(wǎng)銀、買(mǎi)東西、登賬號(hào)時(shí)就很安全?！?/p>

由于缺乏瀏覽器開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，360公司選擇與世界之窗瀏覽器的開(kāi)發(fā)者――鳳凰工作室合作。鳳凰工作室已在瀏覽器這個(gè)領(lǐng)域耕耘了五六年，具有豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。兩者合作開(kāi)發(fā)的360安全瀏覽器采用IE內(nèi)核，其安全技術(shù)基于國(guó)外某沙箱隔離軟件。此技術(shù)能對(duì)上網(wǎng)瀏覽的頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行隔離，以保護(hù)系統(tǒng)的安全。此外，360瀏覽器還集成了惡意代碼智能攔截、下載文件即時(shí)掃描、惡意網(wǎng)站自動(dòng)報(bào)警、廣告窗口智能過(guò)濾等功能。

在電子商務(wù)呈幾何數(shù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息保密和網(wǎng)上支付安全越來(lái)越受到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)關(guān)注的大背景下，360公司通過(guò)大打?yàn)g覽器安全牌，再加上360安全衛(wèi)士及稍晚推出的360殺毒為其塑造的專(zhuān)業(yè)安全醫(yī)生形象，為360安全瀏覽器贏(yíng)得了廣泛的用戶(hù)群。自日起，產(chǎn)品月度用戶(hù)人數(shù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。艾瑞2012年2月數(shù)據(jù)顯示，360安全瀏覽器的月度覆蓋人數(shù)已達(dá)到2.47億，月度覆蓋人數(shù)比例達(dá)到56.8%，成為僅次于IE的第二大瀏覽器。

在周鴻看來(lái)，360安全瀏覽器的問(wèn)世是360公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這之前，360公司是一個(gè)安全產(chǎn)品公司，而360安全瀏覽器讓360公司看到了成為平臺(tái)公司的可能。這個(gè)可能性來(lái)源于360安全網(wǎng)址。

360安全網(wǎng)址是360安全瀏覽器設(shè)置的默認(rèn)主頁(yè)。這個(gè)導(dǎo)航頁(yè)面上內(nèi)置了搜索欄，提供大量用戶(hù)常用網(wǎng)站的鏈接，并且還分類(lèi)推薦網(wǎng)站，這些網(wǎng)站涵蓋了生活服務(wù)和娛樂(lè)休閑諸多方面。另外，導(dǎo)航頁(yè)面上還有一些實(shí)用工具，如天氣預(yù)報(bào)、IP地址、車(chē)輛違章等。

中國(guó)最早的網(wǎng)址導(dǎo)航品牌是hao123，創(chuàng)建于1995年5月。目前，許多網(wǎng)址導(dǎo)航，包括360安全網(wǎng)址，都沿襲了hao123的頁(yè)面布局。由于起步早，在2003年前，hao123一直沒(méi)有遇到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。之后，雖然陸續(xù)有競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，但積累了一定用戶(hù)規(guī)模的hao123長(zhǎng)期位居導(dǎo)航網(wǎng)站第一名。

雖然是后進(jìn)者，360安全網(wǎng)址卻有著hao123不具備的優(yōu)勢(shì)，即前者有自己的瀏覽器做支撐。隨著360安全瀏覽器用戶(hù)數(shù)的增加，360安全網(wǎng)址的流量也開(kāi)始飆升。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，2011年11月，按月度覆蓋人數(shù)比例計(jì)，360安全網(wǎng)址（35.4%）已超過(guò)hao123（33%）成為中國(guó)第一大導(dǎo)航頁(yè)，超過(guò)三分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)360安全網(wǎng)址集合的鏈接轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站上。

于是，360公司通過(guò)免費(fèi)安全軟件吸引了海量用戶(hù)，而這些用戶(hù)又被轉(zhuǎn)換為360瀏覽器用戶(hù)，再通過(guò)360安全網(wǎng)址，360公司找到了將用戶(hù)流量變現(xiàn)的支點(diǎn)，以此獲得搜索引擎的分成、廣告收入、軟件推廣費(fèi)等。

打造開(kāi)放平臺(tái)

360安全瀏覽器和360安全網(wǎng)址的成功讓周鴻看到了，在擁有海量用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)下，打造與其他公司共享流量的平臺(tái)所能帶來(lái)的收益。然而，光有360安全瀏覽器一個(gè)平臺(tái)是不夠的。360公司開(kāi)始持續(xù)推出平臺(tái)性產(chǎn)品，以打造更多的開(kāi)放平臺(tái)。

2009年6月，集成在360安全衛(wèi)士里的“軟件管家”問(wèn)世，這個(gè)工具集軟件下載、更新、卸載、優(yōu)化為一體，提供超過(guò)2,500款常用軟件下載。2010年，360極速瀏覽器問(wèn)世。該瀏覽器基于IE和Chromium雙核，能實(shí)現(xiàn)基于瀏覽器的應(yīng)用擴(kuò)展。2011年，360極速瀏覽器推出了應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)，包括面對(duì)用戶(hù)的應(yīng)用中心和面對(duì)開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，目前，已融入了新浪微博、人人網(wǎng)、天氣預(yù)報(bào)、詞典翻譯、股票行情等功能。360游戲?yàn)g覽器、360團(tuán)購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)、360手機(jī)開(kāi)放平臺(tái)等平臺(tái)也先后誕生，并對(duì)合作伙伴開(kāi)放。

2011年5月，360公司推出了一款實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品――360安全桌面。360安全桌面借鑒了蘋(píng)果APP應(yīng)用的概念，可以自動(dòng)整理歸類(lèi)已裝的軟件和常用網(wǎng)址，并且可以在自帶的軟件庫(kù)中直接下載安裝軟件。360安全桌面將在360全線(xiàn)業(yè)務(wù)所打造的360°開(kāi)放平臺(tái)中承擔(dān)最核心的主面板作用。2012年2月，360安全桌面的用戶(hù)數(shù)達(dá)到了5,500萬(wàn)。

在周鴻看來(lái)，“開(kāi)放平臺(tái)將是未來(lái)十年互聯(lián)網(wǎng)的主流發(fā)展方向”。同時(shí)，周鴻認(rèn)為打造開(kāi)放平臺(tái)的另一個(gè)好處是培養(yǎng)了一批合作伙伴。隨著這些合作伙伴的成長(zhǎng)，與它們建立了聯(lián)盟關(guān)系的360公司也將更強(qiáng)。

隨著眾多平臺(tái)產(chǎn)品的推出，360公司的商業(yè)模式逐漸清晰起來(lái)：先用安全軟件吸引海量用戶(hù)，再將這些用戶(hù)轉(zhuǎn)化為瀏覽器平臺(tái)和應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)等平臺(tái)產(chǎn)品的用戶(hù)，這些平臺(tái)產(chǎn)品會(huì)將海量用戶(hù)導(dǎo)向第三方網(wǎng)站和其他軟件商，最后實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。變現(xiàn)方式主要為廣告與互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。

2009年，360公司扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3,230萬(wàn)美元，凈利潤(rùn)419萬(wàn)美元。2010年，營(yíng)業(yè)收入上漲至5,767萬(wàn)美元，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了103%，達(dá)到851萬(wàn)美元。2011年，營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)分別增長(zhǎng)191%和83%，達(dá)到16,785萬(wàn)美元和1,560萬(wàn)美元。其中，在線(xiàn)廣告收入上升最快，到2011年，已達(dá)到總營(yíng)業(yè)收入的73.3%。

3Q大戰(zhàn)

從創(chuàng)立以來(lái)，360公司與眾多互聯(lián)網(wǎng)公司如百度、瑞星、金山、新浪、網(wǎng)易等有過(guò)摩擦和沖突，其中，360公司與騰訊QQ之間的大戰(zhàn)（簡(jiǎn)稱(chēng)3Q大戰(zhàn)）是不得不提的一筆。

對(duì)周鴻來(lái)說(shuō)，360公司與騰訊的這次戰(zhàn)役更像是一場(chǎng)“遭遇戰(zhàn)”。他在談?wù)撘l(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)的原因時(shí)說(shuō)道：“360與騰訊的業(yè)務(wù)其實(shí)是沒(méi)有交集的。然而，隨著360的異軍突起，騰訊開(kāi)始從戰(zhàn)略層面來(lái)看待360。騰訊認(rèn)為用戶(hù)電腦最好只有它一家客戶(hù)端軟件，當(dāng)360突然有了跟它同樣的用戶(hù)覆蓋能力后，騰訊開(kāi)始感覺(jué)不安全，于是想在戰(zhàn)略上遏制360?！?/p>

3Q之間的直接摩擦開(kāi)始于2010年初。當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間，騰訊開(kāi)始在二三線(xiàn)城市捆綁安裝界面及功能與360安全衛(wèi)士相似的安全軟件“QQ醫(yī)生”。一夜之間，QQ醫(yī)生的市場(chǎng)覆蓋率超過(guò)了40%。不過(guò)，由于QQ醫(yī)生產(chǎn)品本身還不成熟，很多用戶(hù)陸續(xù)卸載該產(chǎn)品，市場(chǎng)份額很快回落至10%以下。2010年中秋，騰訊再度靜默安裝QQ醫(yī)生的升級(jí)版“QQ電腦管家”，新版軟件涵蓋了360安全衛(wèi)士所有主流功能，產(chǎn)品界面和用戶(hù)體驗(yàn)與360極為相似。憤怒的周鴻決定反擊。

2010年9月27日，360了針對(duì)QQ的“隱私保護(hù)器”，宣稱(chēng)其能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)曝光QQ在未經(jīng)用戶(hù)許可的情況下偷窺用戶(hù)個(gè)人隱私文件和數(shù)據(jù)等行為。10月29日，360又推出了“360扣扣保鏢”，包括過(guò)濾QQ廣告、清理QQ附加功能、防止木馬盜取QQ帳號(hào)等功能。360扣扣保鏢推出后的72小時(shí)內(nèi)，下載量突破2,000萬(wàn)，并不斷迅速增加。對(duì)于開(kāi)發(fā)此軟件，周鴻的思考是，“我要找到一件事，要讓用戶(hù)覺(jué)得好，我能做而騰訊不能做，把騰訊的優(yōu)勢(shì)變成它的包袱”。

QQ廣告和除免費(fèi)聊天外的許多功能是騰訊實(shí)現(xiàn)收入的主要途徑。如果用戶(hù)選擇用360扣扣保鏢屏蔽這些功能，騰訊的收入將大受影響，這不是騰訊所樂(lè)意見(jiàn)到的。周鴻再次杠桿借力，將競(jìng)爭(zhēng)者的收入變成自己手里的“人質(zhì)”或籌碼，使競(jìng)爭(zhēng)者難以反擊。

2010年11月3日，戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始升級(jí)。騰訊在“致廣大QQ用戶(hù)的一封信”里宣稱(chēng)，將在所有裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟 件，只有卸載360軟件才可登陸QQ。在騰訊與QQ的共同用戶(hù)差不多有三億的情況下，此舉引發(fā)了軒然大波。最后，雖然有6,000萬(wàn)用戶(hù)被迫卸載360軟件，但“二選一”的行為還是引起了用戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。

11月4日，工信部通信保障局和公安部介入此事。最終，政府部門(mén)以行政命令的方式要求雙方不再紛爭(zhēng)。360公司在此形勢(shì)下宣布召回扣扣保鏢，之后QQ和360軟件恢復(fù)了完全兼容。雖然此后騰訊和360公司之間紛爭(zhēng)不斷、官司不斷，但此次戰(zhàn)役算是告一段落。

360公司的未來(lái)

對(duì)于360公司的未來(lái)，周鴻認(rèn)為：“公司將持續(xù)聚焦于安全，追求極致。在平臺(tái)策略上，360走開(kāi)放與合作的道路。在安全上，360將會(huì)更專(zhuān)注、更聚焦。360的使命是要成為中國(guó)乃至全球最大的互聯(lián)網(wǎng)安全公司，安全是360積累用戶(hù)、構(gòu)筑巨大用戶(hù)基數(shù)的核心價(jià)值服務(wù)。所以，360要把安全保持領(lǐng)先，做到極致，在此基礎(chǔ)上，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)具有影響力的平臺(tái)公司?！?/p>

然而，在各互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在打造開(kāi)放平臺(tái)的今天，360公司的開(kāi)放平臺(tái)，不如百度的用戶(hù)基數(shù)大，缺少騰訊的IM強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系鏈以及新浪的互動(dòng)活躍性，360公司想要在這場(chǎng)平臺(tái)戰(zhàn)中勝出并非易事。并且，與百度、騰訊等不同的是，360公司在不斷推出多個(gè)平臺(tái)，這些平臺(tái)并未能整合在一個(gè)有力的工具里面，更像“殼系統(tǒng)”的360安全桌面能否承擔(dān)此重任，仍有待考察。

另外，與百度、騰訊相比，360公司的商業(yè)模式不夠直接，多一層導(dǎo)入往往意味著多一層流量損失。騰訊QQ具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用的人越多，人們就越愿意用；此外還有鎖定效應(yīng)，用戶(hù)一旦用了之后不會(huì)輕易換成其他軟件。但是，這兩種效應(yīng)在360產(chǎn)品上的體現(xiàn)并不明顯，由于缺乏強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系鏈，用戶(hù)離開(kāi)360產(chǎn)品的成本較低。此外，360公司還需要克服由于缺少用戶(hù)之間的互動(dòng)而形成的用戶(hù)關(guān)系鏈數(shù)據(jù)。

從總月度覆蓋率來(lái)看，艾瑞2012年2月數(shù)據(jù)顯示，360公司（94%）與騰訊（97.3%）、百度（91.6%）相比已區(qū)別不太大。但從營(yíng)業(yè)收入來(lái)看，360公司與百度和騰訊相比還有很大差距，2011年百度的營(yíng)業(yè)收入是145億元人民幣，騰訊為285億，而360公司為10.5億。在市值上，360公司（26.06億美元）也較百度（389.37億美元）、騰訊（569.03億美元）、網(wǎng)易（67.74億美元）、新浪（37.11億美元）遜一籌。（市值數(shù)據(jù)以2012年8月31日為準(zhǔn)）360公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有充分挖掘出流量變現(xiàn)的潛力。在未來(lái)幾年中，360公司必須不斷努力，以證明“功能性工具客戶(hù)端”也能實(shí)現(xiàn)和“社交網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端”相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)價(jià)值。

注：本文參考并援引了一些媒體的公開(kāi)報(bào)道，不一一列舉，在此致謝。

觀(guān)點(diǎn)概要

360公司之所以能在短時(shí)間內(nèi)戰(zhàn)勝巨頭們，與它擅長(zhǎng)以組合拳方式制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略密不可分。360公司的組合拳譜中有幾個(gè)關(guān)鍵招式：

第一，尊重用戶(hù)體驗(yàn)。就如何處理與用戶(hù)的關(guān)系，周鴻的態(tài)度曾有180°大轉(zhuǎn)彎。在3721時(shí)，周鴻不惜犧牲用戶(hù)體驗(yàn)以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，失去了民心。周鴻再次創(chuàng)業(yè)時(shí)，吸取了教訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)從用戶(hù)角度出發(fā)。

免費(fèi)銷(xiāo)售月度總結(jié)范文第4篇

一、“知己知彼、方能百戰(zhàn)不殆”

再和這些大賣(mài)場(chǎng)合作之前，首先要了解當(dāng)?shù)卮筚u(mài)場(chǎng)的詳細(xì)信息。如資金勢(shì)力、人員狀況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)模式等。在了解了對(duì)方的詳細(xì)信息后，仔細(xì)分析其優(yōu)劣勢(shì)、結(jié)合企業(yè)本身該如何應(yīng)對(duì)，如何再和合作方談判時(shí)占據(jù)上風(fēng)，必須有一系列詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。如果是新開(kāi)的大賣(mài)場(chǎng)就更因該提早接觸，因?yàn)樘嵩缃佑|，有以下幾條優(yōu)點(diǎn)：1、新的賣(mài)場(chǎng)會(huì)受到原有的經(jīng)營(yíng)體系的遏制，我們提早接觸會(huì)博得對(duì)方對(duì)我們的好感，取得合作優(yōu)先權(quán)。而且往往能夠輕意想不到的結(jié)果，比如免費(fèi)的廣告位、開(kāi)業(yè)慶典對(duì)我們品牌的支持等。2、為日后合作打好基礎(chǔ)、引導(dǎo)對(duì)方以我們品牌為主推產(chǎn)品。3、爭(zhēng)取到位置較好的專(zhuān)區(qū)專(zhuān)柜位置等。

二、 堅(jiān)持原則、不卑不亢

再和大賣(mài)場(chǎng)合作的過(guò)程中，大賣(mài)場(chǎng)肯定會(huì)利用廠(chǎng)家都是“冤家”的事實(shí)，制造出適合自己發(fā)展的環(huán)境。哄抬促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)、贊助費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等。在合作之前利用品牌自身的知名度及影響力、和供貨模式來(lái)牽制大賣(mài)場(chǎng)。立下規(guī)矩，簽訂品牌《區(qū)域協(xié)議》和適合我們權(quán)益的協(xié)議。也就是說(shuō)在合作之前就應(yīng)該占上風(fēng)。如果在合作過(guò)程中，大賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決要根據(jù)違規(guī)情節(jié)予以打擊，并且在區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。做到殺一儆百。否則大賣(mài)場(chǎng)會(huì)變本加厲的損害我們品牌的利益。在處罰了大賣(mài)場(chǎng)后，應(yīng)立即與其接觸，適當(dāng)給予支持，以維持良好的合作關(guān)系。

三、加強(qiáng)溝通，創(chuàng)造環(huán)境

在和大賣(mài)場(chǎng)的合作過(guò)程中，首先要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，將我們品牌定為主推產(chǎn)品。在取得了主管領(lǐng)導(dǎo)的支持后，就要開(kāi)始主攻下面的工作人員。具體的人員有進(jìn)貨主管、財(cái)務(wù)人員、店面經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等。取得這些人員的支持，也就意味著我們的產(chǎn)品才能得到主推。這也就是我們前面提到的必須了解大賣(mài)場(chǎng)的人員狀況，了解人員狀況的作用，只有了解了各崗位人員的職能，我們才能對(duì)癥下藥。

1.主管領(lǐng)導(dǎo)作用：確定廠(chǎng)家產(chǎn)品的命運(yùn)，是作為主推產(chǎn)品還是附帶產(chǎn)品。這就需要我們的主管領(lǐng)導(dǎo)親自和其溝通，并且在適合的時(shí)間多溝通，爭(zhēng)取大賣(mài)場(chǎng)對(duì)我們品牌的額外支持。適合的時(shí)間指其它廠(chǎng)家沒(méi)有接觸前、我們的產(chǎn)品暢銷(xiāo)時(shí)和有銷(xiāo)售下滑跡象前、以及定期的拜訪(fǎng)等。

2.財(cái)務(wù)人員：現(xiàn)代企業(yè)都有比較健全的財(cái)務(wù)制度。財(cái)務(wù)人員的分析報(bào)表無(wú)時(shí)不在影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。只有和財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，才能取得財(cái)務(wù)人員對(duì)我們的支持，方便我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展。比如劃款的及時(shí)性，避免多壓庫(kù)存所占用資金財(cái)務(wù)人員的干涉等。財(cái)務(wù)人員多位已婚女性，小恩小惠即可搞定。

3.店面經(jīng)理:負(fù)責(zé)大賣(mài)場(chǎng)日常工作的管理者。和店面經(jīng)理建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系可以為公司省去好多日常費(fèi)用。比如在顯眼處免費(fèi)懸掛、張貼我們品牌的宣傳物料；一起參與促銷(xiāo)活動(dòng)的方案制定，迫使大賣(mài)場(chǎng)作促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)以我們經(jīng)營(yíng)的品牌為主；由其安排營(yíng)業(yè)員開(kāi)展銷(xiāo)售自有經(jīng)營(yíng)品牌競(jìng)賽活動(dòng)、為我們品牌挖掘好的銷(xiāo)售人才、創(chuàng)建良好的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)等。

4.營(yíng)業(yè)員:營(yíng)業(yè)員是廠(chǎng)家促銷(xiāo)員的幫手，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)員對(duì)我們品牌的主推是關(guān)鍵。不定期的安排營(yíng)業(yè)員到公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行洗腦，貫穿主推我們品牌的意識(shí)。

小結(jié);在取得了各環(huán)節(jié)的支持后，要充分利用讓其相互牽制。因主管領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與經(jīng)營(yíng)，會(huì)聽(tīng)從相關(guān)人員的意見(jiàn)，只要各環(huán)節(jié)都不出差錯(cuò)，何愁銷(xiāo)量不上升。

四、內(nèi)練基本功

在取得了良好的外部環(huán)境后，銷(xiāo)售的成敗就要看我們的銷(xiāo)售人員如何把握。將最好的促銷(xiāo)員放在出機(jī)最好的大賣(mài)場(chǎng)。首先明確大賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員不同于零散市場(chǎng)和單店的促銷(xiāo)員。他（她）們的表現(xiàn)更能直接反映廠(chǎng)家的形象。確定促銷(xiāo)員的職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將銷(xiāo)售工作做到最好。

大賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的角色：營(yíng)業(yè)員、聯(lián)絡(luò)員、信息反饋員、售后緩沖平臺(tái)。

營(yíng)業(yè)員角色：練好基本功，熟練掌握我們品牌和競(jìng)品的各項(xiàng)功能，做好顧客的向?qū)В?/p>

聯(lián)絡(luò)員角色：連接廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)的樞紐，做好信息傳遞工作；

信息反饋員角色：賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售動(dòng)向、競(jìng)品的促銷(xiāo)信息、我們品牌的銷(xiāo)售情況反饋等；

售后緩沖平臺(tái)角色：大賣(mài)場(chǎng)一般比較注重售后服務(wù)，促銷(xiāo)員作為部分顧客尋找售后的第一站。如果將部分沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的顧客直接推倒客服中心，勢(shì)必會(huì)影響顧客的時(shí)間、心情，有時(shí)還會(huì)造成不必要的損失。所以促銷(xiāo)員更應(yīng)該在當(dāng)場(chǎng)就把能夠解決指操作有誤的顧客的售后問(wèn)題解決掉。

確定銷(xiāo)售目標(biāo)，主要是給自己樹(shù)立斗志和企業(yè)核算投入產(chǎn)出比的依據(jù)。沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)時(shí)要仔細(xì)分析原因，是因?yàn)樽陨碛袉?wèn)題、還是賣(mài)場(chǎng)的主推方向有所改變、競(jìng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)的影響等一一排查，力爭(zhēng)自有品牌銷(xiāo)量占其賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)量的15％----20％以上。

免費(fèi)銷(xiāo)售月度總結(jié)范文第5篇

房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍廣泛，項(xiàng)目周期較長(zhǎng)不易管控，全面預(yù)算管理作為一項(xiàng)重要的管理工具，已經(jīng)被很多房地產(chǎn)企業(yè)所采用。那么該如何在房地產(chǎn)企業(yè)中有效地推行資金全面預(yù)算管理呢？本文站在PDCA循環(huán)視角來(lái)探討全面預(yù)算管理體系在房地產(chǎn)項(xiàng)目中的構(gòu)建。首先介紹了全面預(yù)算管理和PDCA循環(huán)的概念，接著就是對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目資金全面預(yù)算管理體系提出構(gòu)建方法和措施，希望能夠解決目前一些房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)在全面預(yù)算管理中存在的問(wèn)題，為房地產(chǎn)企業(yè)有效實(shí)施資金的全面預(yù)算管理提供幫助。

關(guān)鍵詞：

房地產(chǎn)企業(yè)；全面預(yù)算管理；體系構(gòu)建；PDCA循環(huán)

一、全面預(yù)算管理與PDCA循環(huán)

(一)全面預(yù)算管理

預(yù)算管理是指對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)、物資、人力等資源進(jìn)行合理優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。企業(yè)能夠通過(guò)預(yù)算的達(dá)成狀況來(lái)分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，預(yù)算還能夠?qū)ζ髽I(yè)的成本開(kāi)支進(jìn)行控制，并能夠?qū)ζ髽I(yè)的現(xiàn)金流量、企業(yè)利潤(rùn)等進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。全面預(yù)算對(duì)企業(yè)在某一特定階段的生產(chǎn)成本、現(xiàn)金收支等進(jìn)行反映和預(yù)測(cè)，利用預(yù)算報(bào)表來(lái)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況，具有預(yù)見(jiàn)性、全面性、目標(biāo)性、指令性等特點(diǎn)。全面預(yù)算管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解開(kāi)來(lái)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行控制，從時(shí)間、空間等維度對(duì)企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全方位的管控，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理過(guò)程。

(二)PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)在20世紀(jì)50年代由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士在前人基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，并在產(chǎn)品質(zhì)量改善中加以推廣和運(yùn)用，因此也被稱(chēng)為戴明循環(huán)。PDCA循環(huán)是一個(gè)不斷改進(jìn)的滾動(dòng)的管理方法，周而復(fù)始地加以運(yùn)轉(zhuǎn)，一次循環(huán)的結(jié)束意味著下一個(gè)循環(huán)的開(kāi)始，一個(gè)循環(huán)過(guò)程中解決不了的問(wèn)題將進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)過(guò)程中解決。

(三)PDCA循環(huán)在全面預(yù)算管理中的應(yīng)用

全面預(yù)算管理活動(dòng)的全過(guò)程，也就是質(zhì)量計(jì)劃的制定和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，呈現(xiàn)螺旋式上升不停運(yùn)轉(zhuǎn)的。P(Plan)是指全面預(yù)算管理的預(yù)算制定，D(Do)是指全面預(yù)算管理的預(yù)算執(zhí)行，C(Check)是指全面預(yù)算管理的預(yù)算控制，A(Action)是指全面預(yù)算管理的預(yù)算總結(jié)和行動(dòng)改進(jìn)。隨著PDCA循環(huán)的不斷周而復(fù)始，企業(yè)的全面預(yù)算管理工作就能夠不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，優(yōu)化改進(jìn)方法和措施，完善和提升企業(yè)的管理水平。

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程的資金全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建

本文主要站在PDCA循環(huán)視角下探討資金全面預(yù)算管理體系在房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的構(gòu)建。

(一)P階段

P階段是編制房地產(chǎn)企業(yè)各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資金預(yù)算階段。房地產(chǎn)企業(yè)的資金預(yù)算主要包括月度、季度和年度預(yù)算：月度或季度預(yù)算是指在月(季度)底前，由各個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和企業(yè)職能部門(mén)根據(jù)企業(yè)的年度預(yù)算、本月(季度)預(yù)算的執(zhí)行情況，編制出下一個(gè)月(季度)的預(yù)算，并將預(yù)算上報(bào)至企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)審核，審核通過(guò)后再上報(bào)至總經(jīng)理辦公室審批，經(jīng)過(guò)多次修正及調(diào)整，最終對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)。月(季度)預(yù)算是各個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及各個(gè)職能部門(mén)資金管理的具體依據(jù)；年度預(yù)算是指根據(jù)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)提供的年度計(jì)劃，例如工程部門(mén)的施工計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃等，銷(xiāo)售部門(mén)提供的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，行政部門(mén)提供的管理費(fèi)用預(yù)算等，由企業(yè)的全面預(yù)算管理中心進(jìn)行審批并形成統(tǒng)一的年度預(yù)算。年度預(yù)算需要反復(fù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，最終在每年年底前完成。

(二)D階段

D階段是對(duì)房地產(chǎn)各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資金預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的成本控制。資金預(yù)算一旦經(jīng)過(guò)確認(rèn)，各個(gè)職能部門(mén)和項(xiàng)目上必須嚴(yán)格遵守，堅(jiān)決執(zhí)行，建立專(zhuān)門(mén)的預(yù)算管理簿，對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，隨時(shí)監(jiān)控資金的使用情況，并將信息通過(guò)信息管理系統(tǒng)及時(shí)上傳并反饋給總部。全面預(yù)算管理貫穿于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全過(guò)程、全階段，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用及資金收支都要進(jìn)行嚴(yán)密控制：(1)土地競(jìng)投環(huán)節(jié)：在這一環(huán)節(jié)需要提前獲得關(guān)于土地的信息，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查及市場(chǎng)調(diào)研，測(cè)算出土地成本并制定出能夠承受的定價(jià)，同時(shí)在競(jìng)標(biāo)時(shí)要避免盲目加價(jià)行為的發(fā)生。(2)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：這一環(huán)節(jié)工作繁多，需要仔細(xì)應(yīng)對(duì)。首先在調(diào)研質(zhì)量上要保證，避免不必要的浪費(fèi)；安排拆遷安置工作時(shí)避免費(fèi)用過(guò)高或者是延誤工期行為的發(fā)生；進(jìn)行勘探、土方等前期工程時(shí)可以采用總價(jià)進(jìn)行招標(biāo)；鋪設(shè)施工必須的水電線(xiàn)路時(shí)也要考慮到項(xiàng)目建成后的使用情況，防止二次施工而造成成本不必要的增加；此外，還應(yīng)與政府相關(guān)部門(mén)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取提高容積率，若是能夠成功，則可大幅度降低項(xiàng)目的樓面地價(jià)。(3)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：在這一環(huán)節(jié)中的成本控制是實(shí)現(xiàn)資金管理事前控制的關(guān)鍵，若是設(shè)計(jì)合理，控制得當(dāng)，能夠降低甚至10%的工程造價(jià)。房地產(chǎn)項(xiàng)目施工的依據(jù)是設(shè)計(jì)圖紙，雖然圖紙?jiān)O(shè)計(jì)費(fèi)用僅占成本的2%左右，但卻能夠?qū)φ麄€(gè)工程的造價(jià)達(dá)到80%以上的影響。因此，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)單位的選擇很關(guān)鍵，要盡量選取高質(zhì)量、低費(fèi)用的設(shè)計(jì)單位，并在企業(yè)內(nèi)部成立工程人員、設(shè)計(jì)人員等組成的專(zhuān)家小組，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行會(huì)審，將費(fèi)用及損失降到最低。費(fèi)用支付時(shí)，可以先支付80%左右設(shè)計(jì)費(fèi)用，另外部分在施工結(jié)束后支付完成，以此來(lái)約束設(shè)計(jì)單位，避免設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，同時(shí)也能夠增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性。(4)項(xiàng)目施工環(huán)節(jié)：項(xiàng)目施工環(huán)節(jié)的資金管控相當(dāng)重要，這一階段主要包括對(duì)工程施工單位的選擇，對(duì)材料采購(gòu)成本的控制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽證價(jià)款的控制，對(duì)工程變更索賠的控制，對(duì)價(jià)款支付的控制等。房地產(chǎn)企業(yè)可以選擇合作熟悉的、優(yōu)質(zhì)的施工單位進(jìn)行長(zhǎng)期合作，二者可以達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這樣不僅可以依靠合作方墊資加速項(xiàng)目的資金周轉(zhuǎn)，也可以加快項(xiàng)目的施工進(jìn)度。另外，在施工過(guò)程中嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)包工程，避免交易黑幕。在材料采購(gòu)上，企業(yè)應(yīng)該綜合某一時(shí)期的總體需要量，進(jìn)行集中采購(gòu)，廣泛詢(xún)價(jià)、比價(jià)，在保質(zhì)保量的前提下，選擇賒銷(xiāo)信用期長(zhǎng)，定金低，售后服務(wù)好的供貨商?，F(xiàn)場(chǎng)簽證管理需要以總包合同及其他合法的資料為準(zhǔn)，所有相關(guān)人員共同簽字，資料信息完整明確，禁止涂改，將盲目簽證造成的損失降到最低。項(xiàng)目上還需對(duì)索賠與反索賠的能力進(jìn)行強(qiáng)化，索賠事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，明確是哪方的責(zé)任，采取相關(guān)措施，避免造成大的經(jīng)濟(jì)損失，也避免工期的延誤。在價(jià)款支付階段，支付時(shí)間及支付方式盡量選擇有利于本企業(yè)的資金、融資情況，將支付時(shí)間盡量延后，掌握結(jié)算的主動(dòng)權(quán)。(5)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)：這一環(huán)節(jié)的資金管理主要是指對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行合理控制，包括對(duì)展示區(qū)、樣板房、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的裝修費(fèi)用支出，對(duì)廣告投放、宣傳資料、銷(xiāo)售中介及人員的費(fèi)用支出。這一環(huán)節(jié)也是房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資金回籠的關(guān)鍵階段，既要控制好費(fèi)用支出，也要盡可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用效益最大化。(6)售后環(huán)節(jié)：是選擇物業(yè)管理自營(yíng)還是物業(yè)外包，應(yīng)當(dāng)提前做好計(jì)劃考慮，做好稅務(wù)籌劃，收取合理費(fèi)用。

(三)C階段

C階段是對(duì)房地產(chǎn)各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資金管理的檢查工作，這是對(duì)資金管理的事中及事后控制。不斷對(duì)資金管理進(jìn)行日常檢查，有效控制開(kāi)發(fā)成本，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程的資金使用情況和項(xiàng)目的效益進(jìn)行深入分析，盡可能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

(四)A階段

A階段是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資金預(yù)算進(jìn)行編制，制定出資金管理標(biāo)準(zhǔn)。資金預(yù)算是在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前進(jìn)行的資金估算，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中若是出現(xiàn)與預(yù)算不符也是很正常的事情，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況不斷改進(jìn)和更新編制數(shù)據(jù)，適時(shí)對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

三、總結(jié)

將PDCA循環(huán)理論引入到房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資金全面預(yù)算管理體系中來(lái)，能夠通過(guò)科學(xué)合理地制定預(yù)算目標(biāo)，編制、執(zhí)行預(yù)算，定期檢查、分析預(yù)算執(zhí)行情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)預(yù)算，這樣周而復(fù)始的循環(huán)往復(fù)，形成了一個(gè)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)循環(huán)，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)提升資金預(yù)算管理水平具有重要意義。財(cái)

參考文獻(xiàn)：

[1]黃萍萍，盧太平.基于PDCA循環(huán)的G房地產(chǎn)集團(tuán)全面預(yù)算管理體系構(gòu)建[J].銅陵學(xué)院學(xué)報(bào)，2015(5).