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1.1適應當前形勢的發(fā)展,實行農(nóng)電用工規(guī)范化管理是企業(yè)健康運營的價值所在立足供電所現(xiàn)有人員結構和業(yè)務分工實際,結合“三集五大”體系建設,依法科學規(guī)范農(nóng)電用工管理,對促進公司健康發(fā)展,有著重要的現(xiàn)實意義。其一,有利于防范勞動用工風險。農(nóng)電用工問題是歷史遺留問題,有著復雜的歷史原因和政策背景,統(tǒng)籌考慮現(xiàn)行法律法規(guī)、國家配套政策等現(xiàn)實條件,依法明確用工主體,理順用工關系,建立健全農(nóng)電用工各項管理制度,能夠在很大程度上防范和化解用工風險。其二,有利于提升公司管理水平。農(nóng)電用工人員數(shù)量多,生產(chǎn)服務作業(yè)點分散,管理難度大,供電所業(yè)務委托工作的實施,為規(guī)范農(nóng)電用工管理創(chuàng)造了條件,研究和分析農(nóng)電用工規(guī)范化管理,必將為供電所業(yè)務的專業(yè)化分工、社會化運作提供重要的參考和依據(jù)。其三,有利于推進和諧企業(yè)建設。受各種因素制約,農(nóng)電用工勞動待遇相對偏低,缺乏歸屬感,影響了農(nóng)電用工隊伍和諧發(fā)展。供電所業(yè)務委托實施后,使農(nóng)電用工成為光明公司的企業(yè)員工,建立健全其薪酬標準制度體系,完善農(nóng)電用工權益保障機制,增強農(nóng)電用工企業(yè)歸屬感,有利于農(nóng)電隊伍持續(xù)穩(wěn)定。其四,有利于推進依法治企工作。隨著依法治企工作的不斷深入,農(nóng)電用工法律意識和自我防范意識逐漸增強?;诖?,縣供電企業(yè)必須依據(jù)法律法規(guī),完善各類組織保障體系,建立健全適合農(nóng)電工作的各項管理制度,將業(yè)務委托工作做實,切實維護企業(yè)和農(nóng)電用工的合法權益。1.2綜合農(nóng)電用工的現(xiàn)狀,加強農(nóng)電用工規(guī)范化管理是企業(yè)提質增效的當務之急年齡結構偏大。臨朐縣供電公司現(xiàn)有農(nóng)電用工407人,平均年齡為46.19歲。由于年齡問題部分人員已無法參與線路架設等高處作業(yè),加上農(nóng)電用工知識層次和綜合素質偏低,對新知識、新技術的接受能力較差,在當前的信息化時代很難完成集抄設備運維工作,直接影響到農(nóng)電管理工作的開展。管理基礎薄弱。雖然實行了業(yè)務委托,但部分管理機制仍沿用老辦法,在勞動組織管理方面難以操作,開展農(nóng)電用工崗位測評、規(guī)范光明公司的組織機構和崗位設置不好把握;在人員入口方面,國家電網(wǎng)公司已經(jīng)關閉各類形式農(nóng)電用工大門,人員后備不足甚至面臨斷層;在職業(yè)發(fā)展通道方面,因集體企業(yè)性質限制,農(nóng)電用工的上升空間和作用發(fā)揮依然有限??己思顧C制不夠完善??己藰藴蔬^于籠統(tǒng),績效指標與實際考核不盡一致,考核主要與供電所效益、員工崗位等因素相關,對工作效率、工作質量等難以量化因素考核較少,造成只要是崗位、崗級相同,收入差別就很小。由于激勵方式主要是薪酬激勵,短期效果明顯,表面矛盾化解快,但從某種意義上助長了農(nóng)電用工對薪酬調整的期望周期和期望值。培訓管理缺乏針對性。各類農(nóng)電用工培訓項目未能充分考慮農(nóng)電生產(chǎn)特點,普遍存在培訓內容更新慢、不系統(tǒng),與業(yè)務調整不吻合等問題;農(nóng)電用工培訓不分年齡、文化程度,同樣的一套培訓體系,“通吃”的做法達不到“通吃”的效果,培訓形式大于內容,重過程、輕質量,致使部分供電所對送培工作積極性不高,培訓達不到預期效果。
2規(guī)范農(nóng)電用工管理的探索
2.1加強定員定額管理,促進農(nóng)電用工管理標準化以定員指導用工。將各供電所配電線路、配電臺區(qū)、配電變壓器、營業(yè)戶數(shù)等設備臺賬數(shù)據(jù)導入人力資源管控系統(tǒng)勞動定員模塊,進而生成各供電所測算定員,以測算定員為依據(jù)進行供電所人員調配,為開展勞動定額管理奠定堅實的人員配置基礎。以定額促進定員。采取經(jīng)驗估工法和工時測定法相結合的方式,針對供電所搶修、維修項目以及工作環(huán)境、施工路程等綜合因素,詳細制定接戶線更換、計量表箱更換、催費等農(nóng)電用工標準作業(yè)項目的工作限額標準和責任分工表,逐人進行工作任務核實核定,形成農(nóng)電用工工作任務分解到標準作業(yè)項目、標準作業(yè)項目責任到人的工作模式。以管理優(yōu)化定額。根據(jù)各供電所實際業(yè)務需要,明確每名農(nóng)電用工的常規(guī)和機動工作時間,健全周派工管理工作例會制度,細化日工作任務,合理安排工作計劃;以關鍵績效指標的設定與分解、績效評估與考核、績效溝通與反饋等為主要著眼點,建立健全涵蓋安全管理、集抄運維、營銷抄核收業(yè)擴及GIS建設、優(yōu)質服務、勞動紀律等方面內容的農(nóng)電用工績效考核體系,提高工作業(yè)績和效率。
2.2規(guī)范人員配置管理,促進農(nóng)電用工管理人性化加強崗位異動管理。針對部分供電所人員老齡化和超缺員情況,有選擇地將相鄰相近供電所的農(nóng)電用工配置到缺員供電所,實現(xiàn)人員補充。對于班組長、專責人等崗位的數(shù)量進行嚴格限制,連續(xù)2—3個年度考核排名靠后的下降1個崗級,并重新進行公開競聘,打破農(nóng)電用工固有待遇“不會降”的觀念。強化崗位公開競聘。根據(jù)農(nóng)電用工崗位職責與任職資格,結合績效情況,實施崗位動態(tài)管理,采用競聘上崗、選聘等多種方式優(yōu)化人員配置,實現(xiàn)人崗匹配、人事相宜。農(nóng)電用工人員配置可以采用分層管理模式,供電所內部的崗位競聘可由供電所自行組織。通過公開競聘、擇優(yōu)選拔等方式,選取部分優(yōu)秀農(nóng)電用工充實到相關技術、管理工作崗位。拓寬農(nóng)電用工職業(yè)通道。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“四級四類”人才管理理念,探索建立農(nóng)電用工人才管理機制,區(qū)分運檢、營銷、綜合等專業(yè)開展優(yōu)秀人才評選,每年或者每2年一屆,根據(jù)情況設置若干級別,相應的級別對應一定的優(yōu)秀人才補貼。鼓勵并推介優(yōu)秀農(nóng)電用工參加地方各級政府組織的優(yōu)秀人才、首席技師評選,提高農(nóng)電用工的社會地位。
2.3加快薪酬制度改革,促進農(nóng)電用工管理科學化合理確定崗位崗級。通過開展工作分析,將農(nóng)電用工崗位確定為“兩大類、六小塊”,兩大類為光明公司農(nóng)電用工崗位和供電所農(nóng)電用工崗位,每個大類又可細分為三小類,并根據(jù)情況設置見習崗,每一類崗位對應不同的崗級,相鄰崗級之間設置一定的差距,同一崗位內部根據(jù)業(yè)務技能、熟練程度設置3個薪檔。合理確定農(nóng)電用工工作量。將所有班組崗位的工作任務進行統(tǒng)一的系數(shù)折算,對運維的用電村個數(shù)、服務戶數(shù)、服務半徑、管控的指標數(shù)量等進行量化,最后根據(jù)農(nóng)電用工實際工作量及管理難易程度等,確定出個人工作量系數(shù),再根據(jù)月度工作量工資總額,測算出農(nóng)電用工個人工作量工資。完善工資保障和增長機制。建立農(nóng)電用工工資調整機制,實施農(nóng)電用工最低保障工資標準,農(nóng)電用工的最低保障工資不得低于所在地最低工資標準。農(nóng)電用工薪酬每年依據(jù)所在地最低工資標準變動、年度績效考核結果、崗位變動、技能水平提高等因素進行調整。
[摘要]:農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,是我國農(nóng)業(yè)走向現(xiàn)代化的必由之路。但慶陽地區(qū)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面與發(fā)達地區(qū)相比有較大差距,主要在于各級政府和生產(chǎn)經(jīng)營者沒有把農(nóng)產(chǎn)品流通放在重要位置,重生產(chǎn)輕流通,因而導致支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢,不能及時邁上產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的軌道。因為,搞活農(nóng)產(chǎn)品流通是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的基本內涵,是促生產(chǎn)、增效益、出名牌的根本途徑,是帶動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)走向專業(yè)化、規(guī)模化、現(xiàn)代化的牽動點。為此,它是發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的關鍵,也是慶陽實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的切入點。當前應緊緊抓住西部大開發(fā)的良好機遇,抓住農(nóng)產(chǎn)品流通這個切入點,因勢利導,盡快促進主導產(chǎn)業(yè)上規(guī)模,上檔次。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,是我國農(nóng)業(yè)走向現(xiàn)代化的必由之路。改革開放以來,慶陽地區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟取得長足的發(fā)展,但與發(fā)達地區(qū)相比差距仍比較大,特別是在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營方面差距更大。盡管我們的主導產(chǎn)業(yè)早已確定,并具有一定的規(guī)模,但始終未能跳出自然經(jīng)濟的圈子。根本在于政府和生產(chǎn)經(jīng)營者沒有把農(nóng)產(chǎn)品流通放在重要位置,重生產(chǎn)輕流通,因而造成主產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢,不能及時邁上產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的軌道。
一、搞活農(nóng)產(chǎn)品流通是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的題中應有之義
以市場為導向,以效益為中心,以科技為支撐,圍繞主導產(chǎn)業(yè),優(yōu)化組合各種生產(chǎn)要素,對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟實行區(qū)域化布局、專業(yè)化生產(chǎn)、一體化經(jīng)營、社會化服務、企業(yè)化管理,形成以市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農(nóng)戶,集種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷于一體的經(jīng)濟管理體制和運行機制。這是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的基本涵義。"以市場為導向、以效益為中心",這是經(jīng)濟規(guī)律的基本要求,也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的核心。我們知道,市場靠生產(chǎn)來支撐,特別要依靠規(guī)模生產(chǎn)來支撐;而生產(chǎn)要靠經(jīng)濟效益來驅動,特別是規(guī)模生產(chǎn)更需經(jīng)濟效益來驅動;效益則需要通過市場流通來實現(xiàn)。由此可見,市場流通是實現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵環(huán)節(jié),也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的題中應有之義。馬克思給流通下的定義是:"流通是商品所有者的全部相互關系的總和,在流通以外,商品所有者只同他們自己的商品發(fā)生關系"(《馬克思恩格斯全集》第23卷188頁)。馬克思認為,流通是由交換總體和商品形態(tài)變化系列構成的再生產(chǎn)的媒介,是一個不斷運動的經(jīng)濟過程,是商品經(jīng)濟發(fā)展的內在加速器。眾所周知,在社會總生產(chǎn)過程中,流通是聯(lián)結生產(chǎn)與消費的中間環(huán)節(jié),是商品生產(chǎn)存在和發(fā)展的前提條件。它對社會擴大再生產(chǎn)的速度、比例、結構;對分配的數(shù)量和結構;對消費的規(guī)模大小都起著決定性的作用。在不發(fā)達的商品經(jīng)濟條件下,生產(chǎn)決定著流通、分配和消費;而在發(fā)達的商品經(jīng)濟條件下,流通則決定著再生產(chǎn)、制約和影響著分配與消費。前些年慶陽發(fā)展養(yǎng)兔業(yè)的失敗,實施蘋果基地戰(zhàn)略進展緩慢的實踐一再證明,其失誤就在于只抓了生產(chǎn)、抓了規(guī)模,而忽視了流通。結果是生產(chǎn)沒搞好,規(guī)模也沒有形成。外地的經(jīng)驗、自己的教訓都表明,帶動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)走向專業(yè)化、規(guī)?;?、現(xiàn)代化發(fā)展的牽動點是流通、是銷售,抓住了農(nóng)產(chǎn)品流通這個關鍵,就抓住了發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的主動權。只有農(nóng)產(chǎn)品有了銷路、有了市場、才會有效益;有了效益就有了生產(chǎn)積極性;有了生產(chǎn)積極性、就會很快形成規(guī)模、形成基地;有了規(guī)模就產(chǎn)生了競爭;有了競爭就有了質量;有了質量就會上檔次、出名牌,有了品牌就會增加和擴大產(chǎn)地的知名度;有了知名度就會帶動產(chǎn)地流通;流通擴大又可促進生產(chǎn)。因此,抓流通是促生產(chǎn)、增效益、出名牌的根本途徑。
二、搞活農(nóng)產(chǎn)品流通是慶陽地區(qū)地區(qū)發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的關鍵
確立主導產(chǎn)業(yè),培育產(chǎn)業(yè)基地是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的基礎,搞活主導產(chǎn)品流通是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的關鍵。只有主導產(chǎn)品的流通暢順,使農(nóng)民的利益得以實現(xiàn),才能激發(fā)他們的生產(chǎn)積極性,才能促進基地建設,形成規(guī)模化生產(chǎn),保證主導產(chǎn)品的批量均衡供應,提高市場占有率。
近年來,慶陽地區(qū)先后確定的煙、果、畜禽、蔬菜和大豆等支柱產(chǎn)業(yè),是符合實際的、是可行的。但是,多年來沒有形成規(guī)模、形成基地,有的甚至大起大落。主要原因不是產(chǎn)業(yè)確定失誤,更不是生產(chǎn)過剩,而是忽視了流通,產(chǎn)品缺乏外地市場。這是各級政府和農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者沒有大力宣傳和推銷自己的產(chǎn)品,忽視了建立外地銷售網(wǎng)點,更沒有打出自己的品牌。比如蘋果,慶陽由于其特殊的地理位置、晝夜溫差大,光照充足,生產(chǎn)的蘋果色澤鮮艷、含糖量高、口感極好,具有很強的自然優(yōu)勢和競爭力,特別是紅富士和新紅星兩品種,市場前景極好。但慶陽每年生產(chǎn)的優(yōu)質蘋果多被裝入陜西等地的包裝箱銷往外地。由此造成了慶陽蘋果的銷售和價格直接受陜西蘋果生產(chǎn)、經(jīng)營和價格的制約,導致了其蘋果市場忽暢忽滯、價格忽高忽低,使生產(chǎn)紿終上不了規(guī)模,形不成基地,無法進入產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。由此,銷售自己的產(chǎn)品、利用優(yōu)勢創(chuàng)自己的品牌,占領外地市場是擺在慶陽人民和各級政府當前的一件大事,也是全區(qū)農(nóng)業(yè)能否迅速進入產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營軌道的關鍵。
三、搞活農(nóng)產(chǎn)品流通是慶陽地區(qū)實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的切入點
慶陽地區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的生產(chǎn)經(jīng)營實踐,已有一定的基礎。許多農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)已把大部分農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各地和國外市場,初步帶動了部分農(nóng)產(chǎn)品向專業(yè)化、區(qū)域化和規(guī)模化方面發(fā)展。1997年,慶陽地區(qū)擁有果品加工企業(yè)199家,畜產(chǎn)品加工企業(yè)31個,一批土特產(chǎn)品加工運銷公司已具龍頭企業(yè)的雛形。如慶陽縣土產(chǎn)果品公司、寧縣盛豐果品有限責任公司,鎮(zhèn)原縣廟渠土特產(chǎn)公司等,已將全區(qū)大量的白瓜籽、黃花菜、曹杏、杏仁、杏干等產(chǎn)品銷往香港、日本、美國、東歐、東南亞等國家和地區(qū)以及國內各地。如鎮(zhèn)原縣的杏產(chǎn)品加工,就帶動了杏產(chǎn)業(yè)的形成。目前,全縣杏樹載栽植已發(fā)展到1720萬株,16.24萬畝,杏產(chǎn)品加工企業(yè)110個,從業(yè)人員3600余人。杏產(chǎn)品加工實際利潤727.8萬元,并帶動了杏產(chǎn)品包裝材料的產(chǎn)生,現(xiàn)已有這方面的企業(yè)26家,產(chǎn)值近1000萬元,從業(yè)人員510人。有些農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)成為全區(qū)的主導產(chǎn)業(yè),有些則正在向主導產(chǎn)業(yè)轉移。什社小米是西峰市什社鄉(xiāng)傳統(tǒng)的優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品,久負盛名,省、地志和多種書籍均有記載,而這一優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品只有區(qū)內人知、外地沒人了解。但隨著什社小米供銷公司的成立,什社小米已遠銷北京、銀川、內蒙、西安、蘭州等地,種植面積已由過去的幾百畝發(fā)展到了近萬畝。洋芋是慶陽人自種自食的一種普通疏菜,但隨著環(huán)縣洋芋銷售公司的成立,毛井鄉(xiāng)的洋芋生產(chǎn)已由前幾年千畝左右發(fā)展到近萬畝。實踐證明,把搞活農(nóng)產(chǎn)品流通,作為慶陽地區(qū)實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的切入點是可行的。
目前,慶陽的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化正處于關鍵時期,應緊緊抓住開發(fā)大西北的良好機遇,緊緊抓住搞活農(nóng)產(chǎn)品流通這個切入點,把主導農(nóng)產(chǎn)品銷售,把農(nóng)貿市場改造和農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設列為全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟工作的重點,上下齊心搞流通、搞銷售,促使主導產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上檔次,慶陽就一定能盡快實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。
1、《學習沿海經(jīng)驗、促進我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展-赴福建省長樂市金峰鎮(zhèn)掛職學習體會》獲1996年慶陽地區(qū)"千文百篇評十優(yōu)"活動二等獎。
2、《發(fā)展外向型農(nóng)業(yè)、實施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營---赴山東濰坊考察農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的幾點啟示》刊發(fā)于《甘肅農(nóng)業(yè)》1999年月10期,獲慶陽縣1999年"五個一工程"獎。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案管理是一項長期而艱巨的任務,目前根據(jù)相關調查顯示,在農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理的過程中存在管理人員對工作不認真,沒有認識到有效管理檔案對農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性,而且檔案管理人員自身的專業(yè)素質和水平以及理論文化水平都存在著差異,因此要加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理隊伍的建設,提高管理隊伍的專業(yè)水平和管理水平,科學有效的進行培訓相關的電子管理檔案的技術和手段,提高管理隊伍的管理能力和水平。另外還可以聘請專家或專業(yè)的培訓課程,吸收外部有利資源,促進管理隊伍整體素質和能力的提高。
二、加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案的規(guī)范管理
隨著經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展,信息技術水平也在不斷的提高,電子信息技術為我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案管理提供了更加科學便捷的管理方式,也適應了新農(nóng)村合作醫(yī)療工作發(fā)展的需要,那么在充分利用電子信息技術管理的過程中包括以下幾個方面:首先,利用電子信息技術管理檔案明確檔案管理的職責,促進電子檔案管理的規(guī)范化和標準化。其次,利用電子管理的技術手段適應新的形勢,對檔案管理按類別進行劃分,保存電子版檔案,這樣不僅方便查找信息,更加節(jié)省人工處理的時間,不斷加快推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理的電子信息化建設。
三、改變傳統(tǒng)管理觀念,提高電子檔案的開發(fā)和利用率
為了更好的管理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案,就要徹底改變傳統(tǒng)的管理觀念,農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案管理的目的主要是為了更好地開發(fā)和利用,而不僅是停留在整理和保存的環(huán)節(jié)上,檔案對于農(nóng)村合作醫(yī)療工作的發(fā)展有著重要的意義,有效的電子檔案管理有利于新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案信息的統(tǒng)計、分類、查找、總結等各項工作的順利進行。傳統(tǒng)的人工收集和整理,一方面浪費了大量的時間,另一方面在查閱資料上也帶來了諸多不便,不利于提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理工作的效率,改變傳統(tǒng)的收集和管理檔案的手段和觀念,充分利用電子信息技術,整理和開發(fā)檔案信息資源,大力開拓新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案利用的新途徑,不斷地吸取外部資源和優(yōu)勢,根據(jù)具體的實際情況進行科學整合,促進新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理的改革和創(chuàng)新,新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,更好的促進新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和前進。
四、完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案管理的制度
新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)與千家萬戶有著不可割舍的重要關系,尤其是在檔案管理工作上,想要更好的發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè),那么在利用電子信息技術管理檔案的過程中,迫切需要完善的電子檔案管理制度,有了制度作保障,那么接下來的檔案管理工作就會容易很多。完善檔案管理制度是新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中的一項重要組成部分,所以我們要對其重視起來,對電子檔案管理的權責和管理的程序進行規(guī)范化,并且對其有明確的規(guī)定,從而使整個新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案管理的過程形成一個有效的整體,在充分利用先進電子信息技術手段與完善的制度相結合的基礎之上,有利于新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)的進一步發(fā)展。
五、加大電子檔案管理的基礎設備投入
當前我國科學技術水平不斷地提高,促進了新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案管理的更好更快的發(fā)展,但是根據(jù)相關調查顯示,我國農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案雖然采用的是電子信息技術的管理方式,但是在基礎設備上還急需要加大投入,電子信息技術管理檔案的方式是需要一定的基礎設備的,例如,電腦、打印機等,那么為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案的管理更加有效,那么我們要健全和完善電子信息技術的基礎設施,這樣才能有效的提高電子檔案管理效率,為電子檔案管理提供一個良好的基礎設施環(huán)境,更好的促進電子檔案管理的發(fā)展和進步。
六、小結
【關鍵詞】供電所 平臺研發(fā) 智能化 設計
根據(jù)省公司要求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須開展綜合業(yè)務監(jiān)控工作,為供電所的核心指標實時監(jiān)控提供術支撐。在此基礎上,各單位在其所轄的供電所建設了綜合監(jiān)控室,實現(xiàn)了實時監(jiān)控供電所的核心指標功能。研究得知,由于大多數(shù)供電所受人員力量不足、年齡偏大、文化素質偏低等因素影響,難以實現(xiàn)供電所監(jiān)控室的正常運行。在現(xiàn)有的供電所人力資源不變的情況下,如何有效地整合人力資源,充分發(fā)揮供電所綜合監(jiān)控室功能,探索供電所管理提升新途徑,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
1 供電所綜合業(yè)務平臺建設背景及應用評價
1.1 “大服務”機制
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展,廣大人民群眾生活水平的不斷提高,對供電服務質量提出了更高的需求,供電所作為服務客戶的前沿窗口,在人民群眾用電需求不斷多樣化的新形勢下,如何高效解決客戶服務中的問題,建立健全問題導向型供電所綜合業(yè)務過程管控體系,創(chuàng)新主動優(yōu)質服務的新思路,實現(xiàn)農(nóng)電管理工作新提升,是廣大電力工作者面臨的新問題。
1.2 “五位一體”深化應用
供所業(yè)務涵蓋面廣、綜合性強,涉及營銷、生產(chǎn)等多個方面,各個環(huán)節(jié)繁瑣且銜接緊密,需各專業(yè)崗位密切配合,統(tǒng)一協(xié)作做好客戶供電服務工作。在“五位一體”工作機制深化推進中,供電所管理仍存在營銷服務、生產(chǎn)運維不協(xié)調、不統(tǒng)一,從而影響客戶用電服務的問題。僅靠所長全面協(xié)調難以滿足工作需求,亟待改變傳統(tǒng)管理模式,構建各專業(yè)、各業(yè)務密切配合、高效銜接的綜合業(yè)務管控模式。
1.3 供電所基礎管理信息化需求
隨著供電所信息化建設不斷深入,營銷、生產(chǎn)、調控等系統(tǒng)功能持續(xù)完善,供電所實際應用得到了推廣。而供電所結構性缺員的問題,在各個市縣公司普遍存在,部分供電所人員年齡偏大,文化水平不高、技術等級較低,對新知識、新技術的接受能力較差等問題,難以有效實現(xiàn)供電所精益化管理水平提升。
2 智能化綜合業(yè)務平臺的設計與實現(xiàn)
基于智能化供電所綜合業(yè)務平臺的設計,需要從安全性、穩(wěn)定性、可擴展性、易維護性等方面進行考慮。電力系統(tǒng)作為重要的能源管理系統(tǒng),設計中必須保證數(shù)據(jù)信息的安全性;網(wǎng)絡建成靈活、以擴充的彈性網(wǎng)絡平臺,充分留有擴充余地;采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)實現(xiàn)可管理和易維護性。下文對基于智能化供電所綜合業(yè)務平臺的建設進行深入分析:
供電所綜合業(yè)務監(jiān)控室是以服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常管理、提升班組業(yè)績?yōu)槟繕?,圍繞依托用電采集系統(tǒng)、智能配電網(wǎng)監(jiān)控平臺等信息系統(tǒng),實現(xiàn)供電所綜合業(yè)務管控。
2.1 供電所營銷服務數(shù)據(jù)監(jiān)測管控
供電所營銷服務數(shù)據(jù)監(jiān)測管控包括:核心業(yè)務指標監(jiān)測和業(yè)務指標全過程管控兩種。核心業(yè)務指標監(jiān)測通過對供電所營銷、生產(chǎn)核心指標的監(jiān)測,掌握核心指標實時信息,及時下載傳遞異常數(shù)據(jù),為現(xiàn)場管理與消缺提供數(shù)據(jù)支撐,便于供電所對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題進行集中梳理,根據(jù)問題嚴重程度制定整改措施和治理方案,促進業(yè)務核心指標的提升。
業(yè)務指標全過程管控工作流程圖,如圖1所示。
2.2 供電所優(yōu)質主動服務提升管控
與配網(wǎng)搶修指揮中心對接,承擔95598接單、派單等工作,并監(jiān)控“互聯(lián)網(wǎng)+主動服務”智能化功能的實現(xiàn),達到服務全過程的可視化。利用云圖像系統(tǒng)與微信平臺,更好更快地服務于客戶,聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)同解決客戶用電問題。開發(fā)低壓配網(wǎng)剩余電流動作保護器監(jiān)測系統(tǒng),實現(xiàn)對配電臺區(qū)三級保護器的在線監(jiān)測、分析、預警和干預。同時,實時監(jiān)控供電營業(yè)廳人員服務行為,為客戶提供溫馨、熱情的服務。
2.3 供電所突發(fā)事件調度協(xié)調管控
遇到突發(fā)應急事件時還能承擔供電所應急調度中心職能,指導工作人員進行應急處理。從而,建立更加科學、全面、及時、有效的供電所管控機制,確保供電所各項工作可控、在控,確保供電所基礎管理提升。
3 結論
綜上所述,基于智能化供電所綜合業(yè)務平臺的建設,一方面有效降低了工作人員的勞動強度,提高了工作效率和服務的優(yōu)質性,低壓業(yè)擴報裝服務規(guī)范率100%,樹立了“我是國家電網(wǎng)人”的良好形象。在互聯(lián)網(wǎng)模式的大背景下,能夠更加直觀地了解客戶的需求,助力了企業(yè)發(fā)展,推動了社會經(jīng)濟,贏得了客戶的贊譽。通過綜合業(yè)務平臺對異常問題的歸納和處理,包括客戶低電壓問題的分析傳遞、督導治理等,大大提升了客戶端電壓合格率,截止目前,全市低壓客戶電壓合格率達到了99.89%,客戶滿意率得到了提升。
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作者簡介
王瑜(1975-),女?,F(xiàn)為國網(wǎng)聊城供電公司高級工程師,從事農(nóng)電方向的研究。