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千辛萬苦淘到一套毛坯房后,就開始了裝修的前奏。首先,我用知識(shí)武裝頭腦。拿到鑰匙都兩個(gè)月了,還在四處打探和學(xué)習(xí)。老婆住房心切,嫌我婆婆媽媽,天天吵著要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師,說這樣省事。囊中羞澀,只有曲線救國了。我故意請(qǐng)來一位收費(fèi)“設(shè)計(jì)師”,他用尺丈量,一會(huì)兒就填滿一張張明細(xì)表,告訴她:用意大利拋光地板磚、法國浮雕門拱、日本豪華潔具、俄羅斯燈飾,裝修成五星級(jí)的家,設(shè)計(jì)費(fèi)5000元。老婆聽罷,拉著我就走:“我們DIY,自己設(shè)計(jì)?!?/p>
當(dāng)我在網(wǎng)上告訴其他業(yè)主要自己動(dòng)工時(shí),一群業(yè)主熱烈祝賀,同時(shí)紛紛提議我“集采”。“集采”就是一些業(yè)主組織起來團(tuán)購。我抱著試試看的態(tài)度,按照地板集采的地址到了裝飾城,和售貨小姐一番探討后,基本認(rèn)定某地板是我很好的選擇?;丶矣植檎伊艘恍╆P(guān)于該地板的資料,的確質(zhì)量過關(guān)。于是,趕在第一批交了訂金。仔細(xì)算算,比當(dāng)初的預(yù)算節(jié)省了一大筆,打心里高興。地板采購成功,使我對(duì)集采的認(rèn)知度大大提升。按照地址,又到五金、櫥柜、潔具、門等商家淘寶,多數(shù)費(fèi)用比預(yù)算的少。集采帶給我的不僅僅是快樂,而是驚喜了。
接著,如火如荼的裝修工程開始,我理所當(dāng)然成了裝修“總指揮”。在單位,我只能聽別人使喚;在這里,“翻身農(nóng)奴做主人”,真是心潮澎湃。我立志要讓水電工、泥瓦工、木工、油漆工在乒乒乓乓、敲敲打打、磨磨刷刷中實(shí)現(xiàn)我的宏偉藍(lán)圖。
我傾力打造小巢,要把它變成一個(gè)既能讓我SOHO的場所,又能將各種雜物收納妥帖的私密空間,還能在浪漫的夜晚和妻子“把酒問青天”……總之,電腦桌、書架、酒柜、吧臺(tái),一個(gè)都不能少。工人們直呼沒有概念,但這個(gè)千載難逢體現(xiàn)我水平的機(jī)會(huì),我當(dāng)然不會(huì)放過。畫圖加比畫,最后,一個(gè)我們想像中的多功能無敵超級(jí)陽臺(tái)終于成形了。但在顏色和地面鋪設(shè)上我和妻子意見還是不統(tǒng)一,陽臺(tái)先后被刷成4種顏色,最后終于心心相映,統(tǒng)一成鵝卵黃,地面鋪上仿古文化石。
我認(rèn)為,教師首先是一個(gè)人格高尚的人。欲樹人,先修其身?!敖處煹娜烁袷沁M(jìn)行教育的基石?!睂W(xué)高可為師,身正才能為范。只有具備崇高的人格魅力,才能讓學(xué)生“親其師,信其道”??梢哉f,師德是教師的魂。作為教師,一定要守住自己的魂,扎牢自己的根,樹正氣,淳師風(fēng),揚(yáng)師德,用視生如子、舐犢情深的大愛澆灌學(xué)生心靈,真正擔(dān)負(fù)起人類文化的傳播者、學(xué)生靈魂的塑造者的重任。
其次,教師應(yīng)是具備相當(dāng)學(xué)識(shí)的人。“工欲善其事,必先利其器?!苯處熾m不必學(xué)貫古今,通曉世界,但“要給學(xué)生一杯水,自己就要有一桶水?!瘪R卡連柯曾說:“學(xué)生可以原諒老師的嚴(yán)厲、刻板,甚至吹毛求疵,但是不能原諒老師的不學(xué)無術(shù)?!币粋€(gè)學(xué)識(shí)淵博的良師,足以讓學(xué)生回味一生;一個(gè)不學(xué)無術(shù)的庸師,足以讓學(xué)生評(píng)判一生。在新課程背景下,教師的學(xué)識(shí)修養(yǎng)將影響一堂課的質(zhì)量。教無定法,同樣的課題、同樣的課堂,不同的教師,其精彩度、影響力絕不一樣。所以作為教師,必須善于學(xué)習(xí),正如蘇霍姆林斯基所說的那樣:“讀書,讀書,再讀書――要把讀書當(dāng)作第一精神需要,當(dāng)做饑餓者的食物……要能在書本面前靜坐下來,深入地思考。”只有這樣,我們才無愧于教師這一光榮稱號(hào)。
再次,教師應(yīng)是學(xué)生成長的引導(dǎo)者。課堂是教師職業(yè)舞臺(tái)的前沿陣地,課堂上教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者、參與者和促進(jìn)者。教師不再高高在上,學(xué)生也不必俯首仰視。師生之間相互平等,相互尊重,共同學(xué)習(xí),互助合作。教師的行為只為導(dǎo)學(xué),只為學(xué)生進(jìn)步和發(fā)展。課后,教師就是學(xué)生最真誠最親近的朋友,與學(xué)生打成一片,在和諧融洽的朝夕相處中使學(xué)生形成健康、積極向上的人生態(tài)度,促進(jìn)學(xué)生不斷發(fā)展。
一個(gè)中國大型公立醫(yī)院的院長
張漢偉有著典型的“中國式”院長的經(jīng)歷――從學(xué)科專家到管理者。他是我國著名的顯微神經(jīng)外科專家,博士生導(dǎo)師,享受國家特殊津貼。
他的榮譽(yù)也很多。獲得過全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖萍枷冗M(jìn)工作者及山西省勞動(dòng)模范;被衛(wèi)生部授予有突出貢獻(xiàn)的青年專家稱號(hào);當(dāng)選全國百名優(yōu)秀醫(yī)生、全國優(yōu)秀院長和山西省優(yōu)秀回國留學(xué)人員。
采訪過程,給記者留下非常難忘的印象。
握手術(shù)刀的手設(shè)計(jì)出現(xiàn)代化的門診大樓
記者:參觀過貴院的新門診大樓,感覺非常漂亮,充滿現(xiàn)代氣息。
張漢偉:更完美的是它所具備的功能和人性化設(shè)計(jì)。
記者:聽說您本人是新門診大樓的總設(shè)計(jì)師?
張漢偉:也許因?yàn)槭峭饪漆t(yī)生,我很喜歡搞一些設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)大樓設(shè)計(jì)時(shí)并無樣本,包括建筑風(fēng)格、外墻、結(jié)構(gòu)、電梯間的設(shè)計(jì),還有配套設(shè)施,比如弱電系統(tǒng)、背景音樂、消防、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、內(nèi)部輔料輸送帶等設(shè)置我都親自參與設(shè)計(jì)。
當(dāng)時(shí)的想法是所有的服務(wù)都應(yīng)當(dāng)融于事先的設(shè)計(jì)、建設(shè)和裝修中。大到整棟樓宇和樓層功能,小到走廊的地板是否隔音、防滑、耐磨,候診區(qū)的窗戶高度是否達(dá)標(biāo),玻璃是否結(jié)實(shí)、節(jié)能,甚至包括病房里的儲(chǔ)物柜、衛(wèi)生間的掛衣桿以及屋頂花園等細(xì)枝末節(jié)的東西都必須考慮周全。只有這樣才能最大限度地滿足病人的需要,體現(xiàn)出更多人文的東西來。
記者:直觀的感覺上,您是一個(gè)無論做什么都很專注的人。
張漢偉:我喜歡動(dòng)腦,還喜歡自己動(dòng)手。記得大樓建設(shè)那年的冬至,從早晨開始,我在醫(yī)院的院子里支了兩根竹竿,觀察日照,以精確計(jì)算出樓距和方位,我是個(gè)愛較真的人。
向文化要管理,“省醫(yī)”文化首先是思想的文化
記者:據(jù)了解,您在就任院長之前曾經(jīng)有一段赴日本研修的經(jīng)歷,這段經(jīng)歷對(duì)您的學(xué)術(shù)工作和醫(yī)院管理一定有所影響。
張漢偉:你說的沒錯(cuò),最大的收獲除了學(xué)術(shù)上的,就應(yīng)該是我對(duì)國外的現(xiàn)代化醫(yī)院管理有了親身體驗(yàn)。
我想其中最主要的是如何解決人的思想問題。醫(yī)院的文化首先應(yīng)該是思想的文化,思想不統(tǒng)一,再縝密的計(jì)劃、再美好的藍(lán)圖都是一紙空文,一堆泡影。沒有思想做統(tǒng)帥,就沒有凝聚力,就無法發(fā)展,自然更談不上壯大。
記者:今天的省人民醫(yī)院已完全躋身全國一流大型醫(yī)院的行列,其硬件準(zhǔn)備和人才的準(zhǔn)備有目共睹。
張漢偉:省人民醫(yī)院的住院人數(shù)是全省之最,1200張床位的總數(shù)也達(dá)到全省之最。
我們醫(yī)院的64排螺旋CT是目前國際E最先進(jìn)的,有國際E最先進(jìn)的雙氣囊小腸電子鏡,我們還有國內(nèi)最好的內(nèi)鏡中心,高倍數(shù)電子胃鏡可分辨率200倍,一般胃鏡則是60倍。超聲胃鏡和膠囊胃鏡也獨(dú)家擁有。中華醫(yī)學(xué)會(huì)內(nèi)鏡學(xué)術(shù)委員會(huì)的主任、內(nèi)鏡診斷檢查專業(yè)的三名院士,主動(dòng)要求到省醫(yī)內(nèi)鏡中心當(dāng)名譽(yù)主任,這是對(duì)我們最大的肯定。
可以驕傲地說,今天的省醫(yī)人才濟(jì)濟(jì)。―位在北京醫(yī)院工作的全國著名再造專家已經(jīng)落戶我院;上海華東醫(yī)院的―位留日博士,全國內(nèi)鏡領(lǐng)域最出色的專家之一,來省醫(yī)講了一次學(xué)就被深深吸引,從上海調(diào)到山西,成為山西省人事廳最典型的引進(jìn)人才范例。
醫(yī)生和院長的雙重身份賦予張漢偉更多的責(zé)任和使命
記者:這么多年來,您從來都沒有離開過臨床,一直站在手術(shù)臺(tái)前,您感覺自己的人生狀態(tài)辛苦嗎?
張漢偉:不能僅僅用辛苦來形容。生命給了每個(gè)人做夢的權(quán)利,也給了每個(gè)人實(shí)現(xiàn)夢想的動(dòng)力。我喜歡外科醫(yī)生這個(gè)職業(yè),從1977年開始做手術(shù)到現(xiàn)在,基本上沒有中斷過。
記者:能描述一下自己第一次走上手術(shù)臺(tái)時(shí)的心情嗎?
張漢偉:非常興奮,當(dāng)時(shí)是在北京的宣武醫(yī)院,我記得很清楚,自己拿著書邊看邊做。當(dāng)時(shí)哪有什么CT、磁共振,手術(shù)全憑給病人做的血管造影、生命體征變化等間接推斷。
今非昔比,現(xiàn)在的神經(jīng)外科已經(jīng)很少死人了,即使是惡性腫瘤死亡比例也很小。特別是醫(yī)院百萬級(jí)層流凈化手術(shù)室的投入使用,讓一些老醫(yī)生感慨萬分:再讓我回到原來的手術(shù)室,肯定不敢下刀(做手術(shù))。
記者:做手術(shù)和當(dāng)院長,發(fā)生過沖突嗎?
張漢偉:沒搞管理前以為會(huì)影響專業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在看來是利弊各半。過去做手術(shù)時(shí)習(xí)以為常,現(xiàn)在經(jīng)見的多了,想的也更全面,在手術(shù)臺(tái)上的動(dòng)作也更加小心謹(jǐn)慎,因?yàn)槟悴粌H是個(gè)醫(yī)生,還是個(gè)院長。
記者:聽說您做手術(shù)就像是在雕刻一件藝術(shù)品,非常漂亮,很多人都指名請(qǐng)您來主刀。
張漢偉:對(duì)我來說,每一臺(tái)手術(shù)都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰,謹(jǐn)慎加小心。尤其是腦部手術(shù),成功與否直接關(guān)乎病人今后的生活質(zhì)量。做手術(shù)就像雕刻一個(gè)藝術(shù)品,不僅要成功,還要完美。
百姓、院長、媒體對(duì)“看病貴、看病難”各有各的說法
記者:很多人認(rèn)為,看病貴的一個(gè)重要原因來自醫(yī)院的重復(fù)性檢查。
張漢偉:不排除有些醫(yī)院有此現(xiàn)象,但在省人民醫(yī)院,只有醫(yī)生根據(jù)病情需要去做必要的檢查。檢查到底應(yīng)該如何做?還有個(gè)中國國情在里邊。
記者:怎么理解呢?
張漢偉:比如頭部受傷后做CT,國內(nèi)和國外就不同。國外的醫(yī)生會(huì)安排病人在受傷后1小時(shí)、3小時(shí)、12小時(shí)、24小時(shí)、3天、1周、1月、半年后各做一次。這是亂檢查嗎?當(dāng)然不是。因?yàn)槊看蔚慕Y(jié)果不同,有否出血、出血量有何不同都在瞬息萬變。而我們的醫(yī)生就不敢這么開處方,嚴(yán)格意義上講,這對(duì)病人起不到絕對(duì)安全的保障。
記者:“看病貴”這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題.您認(rèn)為主要根源在哪兒?
張漢偉:主要在于兩個(gè)虛高:藥價(jià)虛高和一次性耗材的虛高,藥價(jià)虛高主要是藥品源頭和環(huán)節(jié)處理不當(dāng)造成的,一次性耗材同樣如此。
真正的住院收費(fèi)并不高。我們醫(yī)院的新病房,配置十分齊全,電視、電話、衛(wèi)生間、抽水馬桶、空調(diào)等一應(yīng)俱全,知道一晚上的收費(fèi)是多少嗎?10元。而日常的門診費(fèi)用人均約110元,應(yīng)該算是很低的。
記者:這里邊存在一個(gè)醫(yī)院和百姓之間互不理解的問題,當(dāng)然,與某些媒體的導(dǎo)向也有關(guān)系。
張漢偉:媒體代表公眾的聲音,所以一定要注意其公正性。關(guān)于看病貴,從另一個(gè)角度講,是科技發(fā)展的必然。
比如大型醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn),患者日益享受到它們帶來的福音,那么醫(yī)療費(fèi)用相應(yīng)地肯定會(huì)上漲。比如有了64層螺旋CT,過去完全無法想象的心臟冠狀動(dòng)脈CT,現(xiàn)在就能做,那么價(jià)格也由原來的500元漲到2000元,醫(yī)療成本放在那兒,這是不可避免的。
同樣,看病難也是這個(gè)道理。確切地說,看病難應(yīng)該是“大醫(yī)院看病難,小醫(yī)院沒人看”,這是醫(yī)療服務(wù)資源分配不均造成的。換個(gè)角度看,它又是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。
由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,交通的發(fā)達(dá),患
者醫(yī)療要求的提高和安全意識(shí)的加強(qiáng),才導(dǎo)致了病人“大病進(jìn)大醫(yī)院”。也由于病人及時(shí)地到醫(yī)療水平較高的醫(yī)院就醫(yī),從而使許多人的性命得到挽救。
記者:為解決“看病貴、看病難”問題.國家出臺(tái)了許多政策,比如“社區(qū)醫(yī)療”。
張漢偉:如果社區(qū)醫(yī)療服務(wù)能夠納入大醫(yī)院的監(jiān)督管理,成為在大醫(yī)院監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)下的一種醫(yī)療模式,效果可能會(huì)更好。省人民醫(yī)院已經(jīng)成立專門的社區(qū)醫(yī)療科室,目前已開始運(yùn)行。
讓“省醫(yī)”更合民意
記者:您認(rèn)為什么樣的醫(yī)院更受百姓歡迎?
張漢偉:只有面向社會(huì)、面向大眾而非面向市場的醫(yī)院才符合老百姓的意愿,符合國情和現(xiàn)有的體制。目前,省人民醫(yī)院就堅(jiān)持服務(wù)第一,而不是利益第一。
記者:那么,貴院秉持的是什么樣的服務(wù)理念呢?
張漢偉:“對(duì)待病人像親人”,是一種要求,是努力方向,理想化色彩比較濃。我們主張的是:服務(wù)向前跨一步。通過努力讓病人感覺到我們的服務(wù)實(shí)實(shí)在在地在變化、在改進(jìn)。
我要求我們的醫(yī)生“看病,要看思想、看經(jīng)濟(jì)”,醫(yī)生的思想要圍著病人轉(zhuǎn),設(shè)法了解病人的心態(tài)和經(jīng)濟(jì)狀況,然后對(duì)癥下藥,既要把病看好,還要盡力減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),把“勝似親人”具體化。
眾人眼里的張漢偉
為什么要做這個(gè)采訪?在面對(duì)張漢偉院長時(shí)。他幾乎一句沒提到自己。但他又是個(gè)名人。一個(gè)醫(yī)學(xué)專家。挽救了許多人的生命。都說男兒有淚不輕彈,一個(gè)經(jīng)他搶救的從死亡線上逃回來的病人提到張?jiān)洪L時(shí)。四十多歲的漢子滿眼都是淚花。
我們走到與他一起工作的神經(jīng)外科同事中間,繼續(xù)我們的采訪。
任少華(神經(jīng)外科醫(yī)生):他很聰明,行動(dòng)、手術(shù)都很敏捷,考慮問題很全面,是一個(gè)難得的醫(yī)學(xué)奇才。
王志華(神經(jīng)外科護(hù)士長):他是個(gè)平易近人、事業(yè)心非常強(qiáng)的人。蓋門診大樓時(shí),他花費(fèi)的心血不可估量,每次回到科室皮鞋上都是泥土,其實(shí)他是很愛整潔的。每次病人送他的紅包,回頭就讓我們給送回去了。
張世淵(神經(jīng)外科醫(yī)生):他是個(gè)思想超前、工作扎實(shí)、生活簡樸、正直認(rèn)真的人。在他的帶領(lǐng)下,科室已發(fā)展成山西省內(nèi)最前沿的一個(gè)專業(yè)科室。他管理很嚴(yán),一次我們科就因?yàn)橐粋€(gè)煙頭被罰款5000元。
趙建偉(神經(jīng)外科醫(yī)生):他醫(yī)術(shù)精湛,悟性特別高,他的顱內(nèi)血管瘤手術(shù)是全省第一,許多到北京天壇醫(yī)院的患者都被“攆”了回來,你們省的張漢偉做得就很好,何必舍近求遠(yuǎn)呢?他和我們的關(guān)系特融洽,平時(shí)都不叫他“院長”叫“師傅”,是個(gè)德才兼?zhèn)涞膶I(yè)醫(yī)生。
張志蓮(神經(jīng)外科護(hù)士):他思維超前敏捷,常常能想到別人想不到的東西。
吉宏明(神經(jīng)外科醫(yī)生):他有魄力,有膽識(shí),膽大又心細(xì)。
劉燕萍(手術(shù)室護(hù)士長):不了解他的人會(huì)以為他特清高,特高傲,其實(shí)他是個(gè)非常容易溝通、非常善良的人。指名找他做手術(shù)的人非常多,可無論有多忙,多累,只要確實(shí)需要,他都會(huì)接下來。我哥在荷蘭得了神經(jīng)外科疾病,知道張?jiān)洪L是這方面的權(quán)威,就把CT片子用U盤從荷蘭捎回來。誰知U盤怎么也打不開,大中午他來到醫(yī)院計(jì)算機(jī)室一個(gè)文件、一個(gè)程序地下載,花了一個(gè)多小時(shí)才打開。我當(dāng)時(shí)的那種感動(dòng),真的是難以形容,他是那么大的院長,又是那么忙的人,對(duì)我這個(gè)普通員工的事,竟然看得這樣重。
他不虛偽,有什么就說什么,對(duì)人對(duì)己要求都很嚴(yán)。他辦事很有效率,你反映的問題他會(huì)很認(rèn)真地傾聽,不時(shí)地問你:“真的是這樣嗎?”過不了一半天,保準(zhǔn)就解決了。
別看他是個(gè)大院長,你從他的身上找不到那種高高在上的感覺,哪怕是個(gè)最普通的員工,只要你提出了合理的意見和建議,他都會(huì)虛心聽取。他還是個(gè)特別細(xì)致的人,他隨時(shí)隨地以自己的一言一行給大家起著表率作用。
他無不良嗜好,從不去吃喝玩樂,是真正做學(xué)問、搞科研、一心撲在事業(yè)上的正直的人。
1
這一天的雪一直浩浩蕩蕩地飄著,天氣不算冷,但道路難行。往日喧囂的酒吧,生意淡了許多。羅謹(jǐn)生坐在吧臺(tái)邊,握著一杯淡酒,百無聊賴。他給哥們兒打電話,竟喚不到一個(gè)人來陪伴。他們說,這樣的夜晚,最合適窩在家里守著老婆看一場球賽。
狗屁。羅謹(jǐn)生嘟噥一聲把電話關(guān)機(jī)。這樣的夜晚,他便顯得格外孤單??雌饋?,今夜也無獨(dú)坐的美女可以搭訕。羅謹(jǐn)生起身,抱著深藍(lán)色的大衣向門外走。
“對(duì)不起!”穿白毛衣的女子急匆匆地經(jīng)過他,冒失地將一杯紅酒全灑在了他的前胸。她忙不迭地道歉。
羅謹(jǐn)生不太在意,他眼皮微微抬了一下,她顯然不是他中意的類型,太瘦,毛衣的領(lǐng)口露出一大截蝴蝶骨,相貌也平常。
她卻抽出一張紙巾,湊上前來。羅謹(jǐn)生條件反射地向后退了一步。
說起來,羅謹(jǐn)生這個(gè)人的確有些怪癖,他雖喜在夜店尋歡,但,他若無心思時(shí)最厭煩陌生女人碰他的身體。
羅謹(jǐn)生稍稍猶豫了一下,抬起來的腳又落在了原地。她拿著紙巾的手落在他胸前,他甚至向前探了探身。
那的確是一種淡淡的柑橘味道,而且是他最熟悉的苦橙味。這味道隱約從她的毛衣領(lǐng)口飄過來,若有若無。
之后,她遞來了名片,江薇,某某銀行信用卡客戶專員。
羅謹(jǐn)生半瞇著眼,嘴角微微翹起。他太了解這種小伎倆,有心計(jì)的女人,以一杯酒做幌,隨后便向你推銷她的信用卡、她的保險(xiǎn)單、她的代銷樓盤。這樣的女人,他遇到無數(shù)。但此刻,羅謹(jǐn)生對(duì)她有了少許興趣,她身體的味道淡淡地纏繞著他,他的心有些癢。
一起喝一杯?他建議,露出招牌的笑容。
不了,那邊還有朋友。江薇指指身后,又補(bǔ)充道,若這酒漬洗不掉,可打電話給我,我賠你新襯衣。
她轉(zhuǎn)身就走了,他愣了一秒鐘,呵,這是典型的欲擒故縱吧。雖然是姜太公釣魚,可羅謹(jǐn)生愿者上鉤。
他躺在自家的床上,輾轉(zhuǎn)難眠,她身上的柑橘味仿佛細(xì)細(xì)的銀絲,緊緊纏著他,將他的欲望逼迫起來。夜半3點(diǎn),他打名片上的電話,對(duì)方關(guān)機(jī)。
他看著天花板,心里著了火。
2
但凡與羅謹(jǐn)生溫存過的女人都知道,他對(duì)柑橘味是有些偏執(zhí)的,他瘋狂地迷戀柑橘味道的香水。他和她們上床的時(shí)候,就在她們身體上噴灑這種香水,味道愈濃烈。他的身體愈瘋狂,狠狠地,仿佛想把身下的女人折磨死一樣。
初時(shí),也有女人因他的這種霸氣愛上他。放棄一晌貪歡的原則,想要長久占據(jù)他的身體他的心。但,最后總是蒼涼地離開,她們發(fā)現(xiàn),他的心是鎖著的,不向任何一個(gè)女人敞開,而且,沒人能忍受夜夜灑在自己皮膚上的柑橘味。
在她們眼里,羅謹(jǐn)生就是一個(gè)沒有感情的歡場男人,而且,變態(tài)。
3
他到底約了江薇,在周三的中午。
面前是清淡的日本菜,江薇換了一件淺藍(lán)色的毛衣,妝容也清淡。她隔著桌子遞過來一個(gè)手提袋,羅謹(jǐn)生接過來,是一件自襯衣。
他笑,我打電話,不是這個(gè)意思。
她問,那是什么意思?
他覺得這話有些曖昧。兩個(gè)人喝了一小瓶清酒,江薇始終沒提信用卡的業(yè)務(wù),羅謹(jǐn)生心里倒好奇。她越是不提,他越是對(duì)她有興趣。
他晚上也約過她,她推托沒時(shí)間。于是他就在半夜給她發(fā)短信,酒桌上常見的黃段子。她問,你在騷擾我嗎?
這樣并不好。羅謹(jǐn)生覺得,他很少對(duì)一個(gè)女人下這樣的功夫,又不是在談戀愛,何必做足前戲。
他在黃昏里等她,在銀行的大門口??匆娝h(yuǎn)遠(yuǎn)走過來,他心里也有些恍惚,說起來,江薇并不是妖媚的女人,如小家碧玉般的女子他是不愿意招惹的。
他們?nèi)コ曰疱?,之后又去最初相遇的酒吧坐了坐。他一張嘴,噴薄出濃烈的酒氣,我送你件禮物吧,他說。
江薇接過來,是一只橙色的小盒子,系著淺草綠色的絲帶。她打開,竟然是一枚安全套。她有些意外。
羅謹(jǐn)生覺得她的表情很有趣,他伸手摟住她,她猝不及防,低低吸了口氣。
當(dāng)晚,是睡在羅謹(jǐn)生的房子里,她的頭發(fā)、她的耳根、她的頸窩、她的每寸皮膚都有柑橘的味道。這是他很久以來沒有過的感受,那樣細(xì)膩地和一個(gè)女人肌膚相親。
當(dāng)羅謹(jǐn)生在天光里醒來,看著身邊空蕩的床單,頭微微疼,仿佛做了一場夢,卻看不清夢里那個(gè)女子的臉。
4
他常做同一個(gè)夢,夢見小白的臉。那淺淺淡淡無甚情節(jié)的夢,像一個(gè)夢魘,折磨了他整整3年,自從小自離開之后。
再濫情的男人,也曾經(jīng)有過深沉的愛。這話不是假的。
2003年以前,他還是個(gè)好男人。他幻想著買房買車買鉆戒,娶小白做老婆,生兩個(gè)孩子,養(yǎng)一條牧羊犬。
小白在他眼里像精靈,個(gè)子不高,頭發(fā)黑且長。她最喜歡用柑橘味道的香水,她一撒嬌,羅謹(jǐn)生的銀子便都流進(jìn)了香水商的腰包。小白要星星,他給她摘星星,小白要月亮,他給她摘月亮,為小白做什么他都是心甘情愿。他們在一起四年,牽手、接吻、,他們的愛情像陽光下的一株植物,適時(shí)地生長。
然后2003年的春天,非典最肆虐的時(shí)候,小白忽然離開他,跟著一個(gè)藍(lán)眼睛的男人走了。羅謹(jǐn)生求她,她堅(jiān)決要走,仿佛羅謹(jǐn)生是SARS病毒。羅謹(jǐn)生說那個(gè)德國小子哪里好呢?小白的話很傷人,她說誰愿意過一輩子都沒有的生活呢?
羅謹(jǐn)生像霜打的茄子,著實(shí)低迷了一段時(shí)間。他想,小白也應(yīng)該是快樂的啊,在那些個(gè)夜晚里,她潮濕的身體散發(fā)著若有若無的柑橘香,她的如云端飄來的音樂,傳遞著來自靈魂的悸動(dòng)。
總之,小白去尋找她人生的了。羅謹(jǐn)生的生活開始無潮無波,愛情是一棵枯萎的植物,他的心也開始慢慢渾濁。
他和不同的女人交往,他總是在的時(shí)候關(guān)上燈,他在濃烈的柑橘香里幻想身下的女人是小白,他說不好彼時(shí)的心理,有一種咬牙切齒的恨,還有懷念,以及孩子一樣的委屈和無助。
最悲慘的情事,便是愛上一顆流星的光亮,明知那流星不會(huì)停留,不能擁有。可他總也忘不掉記憶里的柑橘香。
5
隔了一段時(shí)間,羅謹(jǐn)生又想起江薇。
再見面,他們都無尷尬。誰也不提前次的夜。依然是吃飯、喝酒,甚至還看了一會(huì)兒電視。江薇的身體實(shí)在瘦,羅謹(jǐn)生忽然有些憐惜,她的骨頭硌得他生疼,他竟對(duì)她溫柔起來。
他們的聯(lián)系不算頻繁,一個(gè)星期或者半個(gè)月見一次,漸漸多些了解,他知道江薇畢業(yè)后便獨(dú)自在這城市討生活,她愛看沉悶的文藝片,沒有多少朋友。她的圈子很簡單,他想,她其實(shí)合適去和一個(gè)干凈的男生談戀愛,而不是和他這樣沒誠意的單身男人玩多夜情的游戲。
他們在一起的時(shí)候也并不都是在床上度過,有時(shí)她做飯給他吃,偶爾,他們一起去看電影。但,羅謹(jǐn)生的心很冷靜,他仍然時(shí)常去夜店流連,他知道,對(duì)于江薇。他是付不起愛情的男人。
某天開始,忽然有些力不從心。他對(duì)著她的身體總是小心翼翼,他也會(huì)緊張地想她是否滿足。對(duì)干這樣的轉(zhuǎn)變,他開始覺得恐 懼。
于是,他消失了,GAHE OVER。
6
羅謹(jǐn)生休了年假,一個(gè)人去爬冬天的五臺(tái)山。手機(jī)上也曾出現(xiàn)過幾次江薇的號(hào)碼,他沒有接。
再回到A城,是除夕的前夜。城市里依舊燈紅酒綠,他反倒有些不適應(yīng)。路過賣橘子的小攤,他停下來,稱了兩斤。一邊走一邊剝橘子,他的手指染滿了金黃色的汁液,放到鼻端聞聞,呵,一陣清香。
然后,他想起江薇的臉,不精致的五官、冷冽的蝴蝶骨、若有若無的柑橘香。羅謹(jǐn)生拼命搖搖頭,沒錯(cuò),他在橘子的清香里想起的是江薇的臉,與小白再無干系。他坐在一群朋友中間,不怎么說話。大家笑。說他從寺院里回來之后仿佛清心寡欲成了和尚。也有人勸他,找個(gè)蓮花一樣的女人結(jié)婚生子吧。
他不再像往常那樣義憒填席地駁斥,哪里還有蓮花樣的女人。他的心果然清靜了許多。有個(gè)哥們兒試探他,說,我一個(gè)半月前見你和江薇在電影院出現(xiàn)。你們不是在約會(huì)嗎?
他一愣,你怎么認(rèn)識(shí)江薇?
廢話,江薇是咱們校友,比咱們小三屆,據(jù)說她當(dāng)年還暗戀過你這個(gè)文學(xué)系的大才子呢!可惜你那時(shí)已經(jīng)有小白了。
羅謹(jǐn)生在腦子里飛快地回憶著,小三屆,也就是說她和小白是同年,她對(duì)他的過去了解得一清二楚。
羅謹(jǐn)生去銀行找江薇,他們說她早就辭職了。說起她,幾個(gè)女人小聲哄笑。她們說她愛上了一個(gè)愛不到的男人,然后懷著這個(gè)男人的孩子離開這個(gè)城市了。說起來,像天方夜譚的神話,怎么還會(huì)有這樣的傻女人。
他站在街頭,手里緊握著一個(gè)橘子,有些茫然。
7
冬天過去的時(shí)候,羅謹(jǐn)生收到一個(gè)沒有地址的快遞。打開來,是一封信和一個(gè)用淺綠色絲帶系著的橙色盒子。
信上寥寥幾個(gè)字:在那個(gè)冬天,我想賭一下,用你記憶里的女人留下的味道搭橋,結(jié)果發(fā)現(xiàn),那也只能是靠近你而已,僅僅是靠近。然后擦肩而過,柑橘香在風(fēng)里慢慢腐朽。
羅謹(jǐn)生打開那個(gè)盒子,看見一枚開口的安全套包裝。拿過來,里面有個(gè)硬硬的東西掉出來,當(dāng)啷一聲落在地面上,打了幾個(gè)旋兒。
關(guān)鍵詞:以人為本;圖書館;讀者服務(wù)
列寧對(duì)公共圖書館曾有一段精辟的論述:值得公共圖書館驕傲和引以為榮的并不在于擁有多少珍本,而在于使圖書在人民心中流傳和吸引了多少讀者,如何迅速滿足讀者要求。為了“使圖書在人民心中流傳”,公共圖書館必須做好以人為本服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
一、什么是以人為本的服務(wù)
“以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”,這是新世紀(jì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的指導(dǎo)思想。這一思想是原理的體現(xiàn),反映了時(shí)展的要求,凸現(xiàn)了中國特色社會(huì)主義的發(fā)展理念、執(zhí)政理念和價(jià)值觀念。
“以人為本”就是要以人民的利益和需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷滿足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。以人為本的服務(wù)就是滿足人的需求,創(chuàng)造合理和諧的生活,提升人的幸福指數(shù)。當(dāng)前全國各行各業(yè)都在落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,公共圖書館也不例外。作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu),公共圖書館的服務(wù)對(duì)象是廣大讀者、用戶,服務(wù)讀者、方便讀者,滿足讀者的需求是公共圖書館服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。公共圖書館應(yīng)以“讀者是否滿意”作為衡量服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。
二、公共圖書館員應(yīng)樹立以人為本的服務(wù)理念
(1)公共圖書館發(fā)展的要求。圖書館是傳承歷史與創(chuàng)新未來的重要基地。公共圖書館能否得到發(fā)展、如何發(fā)展,取決于圖書館人主體意識(shí)的覺醒;服務(wù)理念是對(duì)公共圖書館承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)、社會(huì)功能、服務(wù)宗旨和認(rèn)識(shí)水平的體現(xiàn)。樹立良好的職業(yè)服務(wù)理念對(duì)于公共圖書館員來說是十分必要的,以人為本是人類社會(huì)和歷史發(fā)展的最根本規(guī)律,更是服務(wù)工作的關(guān)鍵和價(jià)值所在。只有樹立起良好的職業(yè)服務(wù)理念——以人為本的服務(wù)理念,才能推動(dòng)公共圖書館服務(wù)向高層次發(fā)展,自覺地履行社會(huì)職責(zé)。
(2)公共圖書館工作的使命?!豆矆D書館宣言》說道:每個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利,不受年齡、性別、、國籍、語言和社會(huì)地位的限制。這正是人文主義精神在圖書館服務(wù)工作中的體現(xiàn)。讀者是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),讀者能否得到有效滿意的服務(wù),取決于圖書館員的服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的高低很大程度上取決于服務(wù)理念的先進(jìn)與否。以人為本,讀者第一,尊重讀者、關(guān)心讀者、愛護(hù)讀者,要為讀者營造井然有序、舒適怡然的閱讀學(xué)習(xí)空間,提供簡單便捷的資料查詢與借閱,讓讀者快速獲取需要的資訊和知識(shí),以親切的禮儀和人文關(guān)懷,讓讀者感受至上服務(wù),高興而來,滿意而歸。
三、以人為本服務(wù)理念在公共圖書館工作中的應(yīng)用
公共圖書館必須把以人為本的服務(wù)理念具體化,細(xì)致入微地落實(shí)到實(shí)際工作中去,成為讀者看得見,摸得著的真誠關(guān)愛與滿意服務(wù)。
(1)提高圖書館員業(yè)務(wù)工作水平,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。①組織在職培訓(xùn)學(xué)習(xí),引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才。隨著社會(huì)的發(fā)展、需求的提高,讀者往往需要圖書館員提供信息化、多層次的服務(wù)。圖書館員必須要有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神,刻苦學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù),參加在職培訓(xùn)進(jìn)修,提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息獲取與過濾整合等技術(shù),提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),加強(qiáng)自身的服務(wù)能力,最大限度地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天,處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)中的圖書館員,不再只是從事傳統(tǒng)的文獻(xiàn)編典、收藏、借閱等工作。公共圖書館需要既懂圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí),又熟悉各種信息技術(shù)的高素質(zhì)、復(fù)合型人才,需要高層次、高素質(zhì)創(chuàng)造型管理人才和訓(xùn)練有素、學(xué)有專長的專業(yè)人才,特別是受過正規(guī)培訓(xùn)的信息技術(shù)人才和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才。公共圖書館必須改革用人機(jī)制,真正地做到引進(jìn)人才,留住人才。②提倡禮儀服務(wù)、微笑服務(wù)。隨著圖書館管理模式的改進(jìn),藏書、借閱、閱覽一體化,圖書館員與讀者零距離。這種更具人性化的服務(wù)模式體現(xiàn)為對(duì)圖書館員服務(wù)態(tài)度的高要求,圖書館員的言行直接影響著讀者的情緒。為了讓讀者擁有愉快的心情,健康的情緒進(jìn)行知識(shí)的搜索與汲取。圖書館員對(duì)讀者要一視同仁,要懂得尊重讀者、重視讀者,在工作中面帶微笑,使用禮貌用語,語氣溫和、態(tài)度和藹;遇到罰款、賠書等問題一定要細(xì)心、耐心地向讀者解釋,使讀者心服口服;切忌把負(fù)面情緒帶到工作當(dāng)中,杜絕以指令性、命令性語氣干涉讀者借閱選擇;要用飽滿的精神、快樂的心情、微笑的服務(wù)感染讀者。
(2)加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),創(chuàng)造良好環(huán)境與條件。經(jīng)濟(jì)文化一體化已成為社會(huì)發(fā)展趨勢。打造文化品牌,加強(qiáng)地方競爭力,必須加大對(duì)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。如廣東省文化廳為轄內(nèi)50個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的基層公共圖書館各配置了價(jià)值35萬元的文化信息資源共享工程設(shè)備。除了政府扶持資金,向鄉(xiāng)賢、社會(huì)仁人志士引資也不失為好辦法,如廣東省陸豐市引資6000萬元用于新建綜合性文化中心(包括圖書館、文化館、博物館),改變地方公共圖書館陳舊落后的館舍面貌,從根本上為公共圖書館以人為本服務(wù)提供了條件、奠定了基礎(chǔ)。“人創(chuàng)造環(huán)境,同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”,要讓讀者在圖書館愉快地汲取知識(shí),為讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適的借閱環(huán)境非常重要。保持服務(wù)場所的衛(wèi)生整潔,保證閱覽室的采光充足、空氣清新、桌椅高低適度,各種牌匾標(biāo)志準(zhǔn)確醒目,設(shè)置溫馨親切,館舍寬敞、環(huán)境幽雅,讓讀者感覺到圖書館既舒適又和諧,體會(huì)人與知識(shí)之間交流的自由空間和服務(wù)環(huán)境。為電子閱覽室配置專門的飲水服務(wù)區(qū),為老年讀者配置老花鏡、放大鏡,為盲人讀者配置盲文圖書借閱專欄,為殘疾人讀者配置專門的通道等,更充分體現(xiàn)以人為本的貼心服務(wù)。
(3)開拓服務(wù)項(xiàng)目,提供個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)上信息量大,魚龍混雜,增加了用戶獲取信息知識(shí)的難度,延長了用戶獲取信息的時(shí)間?,F(xiàn)代圖書館不但具有充足的館藏,還具有良好的信息搜索、復(fù)制和掃描功能。圖書館員通過對(duì)館藏資源的整合,信息資源的收集、篩選、分類、去偽存真,向讀者、用戶提供文獻(xiàn)、信息的檢索與咨詢,通過信息交流實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。
通過資源共享和協(xié)作關(guān)系,為讀者、用戶向同行代借文獻(xiàn)、資料,為讀者、用戶舉辦專題講座、舉辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn),增設(shè)社區(qū)流動(dòng)圖書室等深入人民群眾喜歡的服務(wù)項(xiàng)目。
結(jié)語:美國學(xué)者約翰說過:“在書籍和圖書館的歷史中,人的因素始終是最重要的。”我國學(xué)者肖希明認(rèn)為:科學(xué)精神與人文精神是不能分離的,兩種精神融合在一起,圖書館才能健康地向前發(fā)展。“以人為本”的服務(wù)是公共圖書館發(fā)展的合理內(nèi)核和終極目標(biāo)。以人為本的服務(wù)必定能使公共圖書館這個(gè)知識(shí)的寶庫、文明的搖籃更好地發(fā)揮其社會(huì)作用,真正地“使圖書在人民心中流傳”。
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