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職業(yè)禮儀范文第1篇

禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。也就是說，在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如，對(duì)于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ?、生活中要切記這一點(diǎn)，更要注重這一點(diǎn)，要做到有的放矢。不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現(xiàn)。

初入職場(chǎng)的著裝，最要害的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會(huì)把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團(tuán)隊(duì)中，與人和諧相處。

飾品少而精。適當(dāng)?shù)拇钆湟恍╋椘窡o疑會(huì)使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫龍點(diǎn)睛之妙。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種數(shù)據(jù)表明，女性在職場(chǎng)上扮演著越來越重要的角色，她們?cè)诟鱾€(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)著自己的風(fēng)采，實(shí)實(shí)在在地?fù)纹鹆税脒吿?。假如說西裝從來就是男性在職業(yè)中魅力象征，那么在新的紀(jì)元里，女性們自然也當(dāng)仁不讓，男同事的目光這邊看過來，搖身一變，且看新女性的干練和靚麗。

職業(yè)禮儀范文第2篇

中圖分類號(hào)：R248.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1007-2349（2011）03-0098-01

醫(yī)護(hù)人員的禮儀水平不僅僅反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必要條件。醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德，還需要醫(yī)護(hù)人員具備較高的綜合素質(zhì)。如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。

1護(hù)士著裝

由于以白色為主基調(diào)的護(hù)士服裝不能滿足人的視覺需求，所以現(xiàn)各大醫(yī)院的著裝在這個(gè)基礎(chǔ)上增加了淡藍(lán)色、粉紅色、淡綠色、淡紫色、淡黃色、淡米色等，也在經(jīng)典樣式基礎(chǔ)上不斷翻新變革，各醫(yī)院根據(jù)各科室的不同特點(diǎn)，有粉紅色、淡綠色、淡藍(lán)色。這些不同色彩和樣式的工作服并不影響醫(yī)護(hù)人員的規(guī)范化管理，通過色彩變化，使患者產(chǎn)生賞心悅目的視覺感覺，消除了白色帶來的壓抑感，從心理上讓患者產(chǎn)生暖心的感覺，從而起到了色彩語言的治療作用。

護(hù)士的燕帽要與衣服搭配，干凈無皺。其以無聲的語言告訴患者，作為一名保護(hù)患者健康的職業(yè)護(hù)士，戴燕帽時(shí)，兩邊微翹，前后適宜。一般帽子前沿距發(fā)際3~5cm，戴帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時(shí)前留海不垂落遮擋視線，后發(fā)辮不及衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳為宜。上崗前就應(yīng)把頭發(fā)夾好，不要一邊工作一邊騰出手去弄頭發(fā)。一則易造成自己頭發(fā)及面部的污染，二則會(huì)給人以撓首弄姿的不良印象。燕尾要輕扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾別住，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。這樣，可使護(hù)理人員避免留下零亂的印象，體現(xiàn)其的干練利落。

2正確的目光交流與微笑

眼睛是心靈窗戶，是面部表情的核心，患者眼中的喜怒哀樂，醫(yī)者目光中的關(guān)心理解，可以在目光中交流。在與患者的溝通中，要自然平視，鎖定對(duì)方的目光，表明自己的坦誠(chéng)大方及關(guān)注尊重。用自然親切不卑不亢的適度對(duì)視，表示注意和接納對(duì)方。

微笑不僅僅是禮貌，本身就是一種勞動(dòng)方式，所以微笑是醫(yī)務(wù)工作者以真誠(chéng)服務(wù)來取信于患者的。職業(yè)的微笑比其他行業(yè)的微笑更為重要，作為醫(yī)務(wù)工作者這一神圣的職業(yè)，每天面對(duì)的是在痛苦中掙扎的患者，就更應(yīng)該比其他行業(yè)更懂得微笑和示愛，更應(yīng)該懂得微笑在患者身上能起到什么樣的作用，在微笑的時(shí)候，與患者的心就離的很近了。所以一份關(guān)懷，一個(gè)微笑，一個(gè)傳情達(dá)意的動(dòng)作，需要每天都重視，每天都重復(fù)的去做好。

3職業(yè)語言

語言的溝通是思想溝通的一個(gè)重要內(nèi)容，語言文字藝術(shù)是一門科學(xué)，語言的水平能最直接的反映出一個(gè)人的思維能力、理論水平、道德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)和才華，與患者的語言溝通是職業(yè)的需要，溝通不僅內(nèi)容非常重要，方式也很重要。

在護(hù)理服務(wù)中要做到7聲。第1：患者初到有迎聲，醫(yī)療工作中忌諱說歡迎你來住院或歡迎下次光臨等。良好的初次見面，為以后的交往打下了一個(gè)好基礎(chǔ)。第2：進(jìn)行治療的時(shí)候有稱呼聲，讓患者感到距離很近。第3：操作失誤的時(shí)候要有道歉聲。第4：與患者合作要有感謝聲。第5：遇到患者有詢問聲。應(yīng)注意詢問也是有方式的。應(yīng)讓患者感到平等，營(yíng)造出互相尊重的環(huán)境，對(duì)患者要充分體現(xiàn)出尊重。第6：接電話要有主動(dòng)的問候聲。電話聯(lián)系是醫(yī)務(wù)形象的一個(gè)組成部分。第7：患者出院有送聲?；颊叩闹委熗瓿闪?，要離開醫(yī)院了，醫(yī)患關(guān)系馬上就解除了，在這個(gè)階段中，要給患者留下一個(gè)很好的印象。在臨床的工作中，實(shí)際上一些舉手投足和語言的語氣語調(diào)，就可能帶給患者很不一樣的感覺。

在溝通中，還要注意職業(yè)語言的特點(diǎn)，第1要準(zhǔn)確，第2要簡(jiǎn)潔，第3要富有感情。準(zhǔn)確就是想讓表達(dá)的意思一聽就清楚，簡(jiǎn)潔也是這樣，具體可行，形象性強(qiáng)，好記好用。富有感情，就是把自己換在患者的位置上，把自己擺在患者親屬的位置上換位思考，有了換位思考很多問題是可以互相理解，而且能把工作做的很細(xì)，對(duì)待患者就像對(duì)親人一樣了。

4職業(yè)風(fēng)度

工作中要誠(chéng)懇大方，語氣親切、自然，表達(dá)得體準(zhǔn)確。醫(yī)生護(hù)士在任何環(huán)境、任何條件、任何情況下，不可以與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不能去激化矛盾。柔和有的時(shí)候會(huì)比風(fēng)暴更有力量，柔和并不喪失原則，而是一種更高境界的堅(jiān)守。在醫(yī)患關(guān)系的溝通禮儀中，有時(shí)要懂得適用沉默語言。對(duì)患者的合理性要求，一定要非常認(rèn)真的去想并聽其說完，不要很快否決對(duì)方，應(yīng)盡快去解決患者急需解決的矛盾。首先明確表示，對(duì)于患者給醫(yī)療工作的監(jiān)督表示感謝，耐心傾聽患者的申訴，給患者一個(gè)滿意的答復(fù)，使對(duì)方感覺到自己得到了應(yīng)該有的尊重，這樣在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，就會(huì)得到患者的尊重和愛戴。

職業(yè)禮儀范文第3篇

我能通過本課程學(xué)到什么?

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對(duì)象:經(jīng)常出席各種社交場(chǎng)合的管理者、活動(dòng)社交場(chǎng)合的公關(guān)人員、希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

時(shí)間:2006年3月18-19日

地點(diǎn):北京

精彩授教:丁欣：

企業(yè)網(wǎng)景特聘高級(jí)培訓(xùn)師、北京大學(xué)現(xiàn)代工商管理高級(jí)總裁研修班特聘培訓(xùn)師。8年知名外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)第一代企業(yè)培訓(xùn)講師。歷任北京首信諾基亞移動(dòng)通信有限公司培訓(xùn)講師，北京九州同創(chuàng)信息技術(shù)有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國(guó)內(nèi)最新培訓(xùn)項(xiàng)目的課件制作，并親自授課，在培訓(xùn)領(lǐng)域有極深的見地。曾參與設(shè)計(jì)的課程有《員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績(jī)效管理》、《變化管理》、《員工激勵(lì)》等。在幾年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，丁老師總結(jié)了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動(dòng)態(tài)第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風(fēng)格靈活幽默，鼓勵(lì)學(xué)員參與，注重實(shí)用性。自97年至今，培訓(xùn)人數(shù)近萬人，并獲得學(xué)員好評(píng)。服務(wù)過的客戶有：諾基亞、京華時(shí)報(bào)、中房集團(tuán)、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業(yè)、工化國(guó)際物業(yè)、卓輪（天津）機(jī)械公司、泰士特……

課程內(nèi)容:第一天：商務(wù)禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點(diǎn)與原則

3.成功職業(yè)禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務(wù)交往”禮儀

1.訪客接待

2.會(huì)見禮儀（預(yù)約、介紹、握手、互贈(zèng)名片、迎送）

3.舉止禮儀（標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、眼神、手勢(shì)語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的禮儀

職業(yè)禮儀范文第4篇

在宴會(huì)上，該坐哪一個(gè)位子才正確?

坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。一般是年長(zhǎng)者先入坐，然后是第一次與主人見面的人，最后才是交情普通的朋友。

吃飯時(shí)，手肘可以靠在餐桌上嗎?

吃飯時(shí)，無論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點(diǎn)，輕靠在桌邊，放在餐盤的兩側(cè)；進(jìn)食后，手腕微微離開桌面。

坐定之后，立刻將餐巾放在膝蓋上嗎?

必須等女主人動(dòng)餐之后，客人才能跟著動(dòng)。餐巾往內(nèi)折約1/3，餐巾可以用來擦嘴角和指尖，但是不可用來擦桌子。

用手指擦杯緣的口紅印后，可以用餐巾擦手嗎?

吃飯前，如果能用面紙將多余的口紅擦掉，口紅會(huì)呈自然的色澤，就不容易弄臟杯子了。

牢記坐位順序?

英國(guó)式的坐位順序

主人坐在桌子兩端，這是英國(guó)式的坐位順序。原則上是男女交叉坐。

法國(guó)式的坐位順序

法國(guó)式的坐法是，主人相對(duì)坐在桌子中央。

職場(chǎng)禮儀

客人遞出名片時(shí)，應(yīng)該用右手接嗎?

用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。如能客氣地道謝，會(huì)令人留下好感。

同事外出時(shí)，有人打電話找他，該如何應(yīng)對(duì)?

如果只告訴對(duì)方，他要找的人不在，會(huì)給人一種不親切的感覺，而且毫無助益。應(yīng)該請(qǐng)對(duì)方留言或電話，最后報(bào)出自己的名字。

在電梯上遇到不認(rèn)識(shí)的人，也須打招呼嗎?

不論在電梯或走廊，遇到公司里的人，都應(yīng)該打招呼。即使是不認(rèn)識(shí)的人，也可能會(huì)是重要客人，雖然用不著熱情地問候，但是點(diǎn)頭招呼是需要的。

請(qǐng)客人到接待室時(shí)，自己應(yīng)先進(jìn)去嗎?

應(yīng)依門的方向而定，如果門是向內(nèi)，主人應(yīng)該走進(jìn)門內(nèi)，然后請(qǐng)客人進(jìn)來，如果是向外開，主人打開門后，先請(qǐng)客人進(jìn)入。

職業(yè)禮儀范文第5篇

關(guān)鍵詞：教師禮儀；行為；修養(yǎng)

幼兒期是終生教育的開端。這一時(shí)期的孩子懵懂天真、心靈純凈，“染于蒼則蒼，染于黃則黃”。這就要要求幼兒教師樹立良好的禮儀形象，以自己的言行感染幼兒，做學(xué)禮、明禮、修禮、行禮的典范。清新、端莊、美麗、大方的儀表，真誠(chéng)、和藹、可親的儀容，得體、文明、規(guī)范的儀態(tài)，都能使教師與幼兒建立良好的感情，使幼兒產(chǎn)生愉悅的情緒，有利于幼兒模仿、生成文明的禮儀行為。

要以“一切為了孩子，為了一切孩子”為口號(hào)，并在教學(xué)過程中要把它落實(shí)。幼兒教師要做到以下幾點(diǎn)：

一.具有高尚的教師職業(yè)道德和道德素養(yǎng)。

孔子曾說：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。古人尚知內(nèi)省，作為新時(shí)代的人民教師，更應(yīng)該努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過自我修養(yǎng)，強(qiáng)化自己的道德意志，并在實(shí)踐中把道德意志轉(zhuǎn)化為道德行為，做一個(gè)品德高尚的人民教師。高尚的情操和深厚的文化素養(yǎng)，是內(nèi)在美的基礎(chǔ)。

二.具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。

幼兒教師肩負(fù)著社會(huì)的重托，承擔(dān)培育“四有”新人的光榮任務(wù)。幼兒年齡小，求知欲旺盛，模仿能力強(qiáng)，可塑性大，教師的一言一行、一舉一動(dòng)都在熏陶、感染著幼兒，對(duì)幼兒起著潛移默化的影響，因而幼兒教師的事業(yè)心尤為重要。只有具備事業(yè)心，才能對(duì)幼兒充滿愛心，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，對(duì)平凡的幼教事業(yè)有著無怨無悔的奉獻(xiàn)精神。因此，事業(yè)心是幼兒教師搞好工作的根本保證。教師在教學(xué)當(dāng)中還肩負(fù)著育人的責(zé)任，這需要教師在工作中有踏踏實(shí)實(shí)、嚴(yán)格求實(shí)的精神。學(xué)生們的興趣愛好、脾氣秉性，各有相同。教師對(duì)學(xué)生的工作方法要因地制宜、因人而異。可見，要想成為一名優(yōu)秀的合格的幼兒教師，是不容易的。

三.健康的心理素質(zhì)和人格特征。

由于幼兒教師的職業(yè)特殊性，使得教師在與幼兒的交往中要耗費(fèi)大量的心力，容易陷入緊張、焦慮、壓抑、苦悶之中。因此，幼兒教師必須要有良好的心理素質(zhì)，即積極、主動(dòng)、樂觀、自信、靈活、寬容，能勇敢面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和工作的挫折，善于化解人際溝通中的矛盾，努力改善日常生活的氛圍，調(diào)節(jié)緊張、壓抑的情緒、心境，使自己在從事的工作中始終保持一種積極向上的精神面貌，給幼兒營(yíng)造出寬松、和諧的教育氛圍。大量事實(shí)證明，教師健康的個(gè)性品格、堅(jiān)強(qiáng)的意志、高尚的情操，積極樂觀的態(tài)度、幽默開朗的性格和愉快的心境，能使人精神振奮。

四.衣著打扮符合幼兒教師的特點(diǎn)。

1、著裝：衣著活波大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服飾，給孩子以美的熏陶，細(xì)則：日常著裝柔和、大方、電雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服；并配以不同的鞋子；上班時(shí)間不穿拖鞋，赤腳；當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。

2、儀容（化妝）：精神飽滿，健康向上、充滿活力、細(xì)則：日常生活化妝要求自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹，使用有刺激性味道的化妝品；工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長(zhǎng)，擋住視線。

3、體態(tài)（站姿、走姿、做姿等手勢(shì)）：姿態(tài)端莊、大方、自然、規(guī)范、細(xì)則：體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；走姿穩(wěn)健，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問候家長(zhǎng)、同事和幼兒；手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)，不宜過寬；交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

4、語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。

時(shí)刻保持微笑。

笑是最美好的形象，它是眼、眉、嘴和顏面的動(dòng)作集合。微笑是禮儀的基礎(chǔ)。親切、溫馨的微笑能和不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離，創(chuàng)造出交流與溝通的良好的氛圍。微笑是教師在教育教學(xué)中的重要體態(tài)語。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠(chéng)友善。它同眼神一樣是無聲的語言，也是人們表達(dá)愉情的心靈的外露，是善良、友好、贊美的象征。一種有分寸的微笑，它可以縮短師生之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此我們把笑容比作師生間交往的劑。在師生交往中，保持微笑，具有舉足輕重的作用。在課堂上，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓學(xué)生倍感愉快和溫暖。真正的微笑應(yīng)發(fā)發(fā)自內(nèi)心，參透著自己的情感，表里如一，毫無包裝的微笑才有感染力，才能被視作溝通的“增效劑”。

一名優(yōu)秀的幼兒教師不僅要具有較為扎實(shí)的教育和文化科學(xué)知識(shí)，更要具有愛幼兒、愛幼教事業(yè)的事業(yè)心，還要具有觀察、閱讀幼兒，與幼兒、家長(zhǎng)順暢溝通的能力等。這是幼兒教師綜合職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是個(gè)人事業(yè)成功的重要條件。

幼兒教師是孩子接受集體教育的啟蒙之師。教師的言談舉止、音容笑貌都是是孩子模仿的榜樣，只有禮儀之師才能造就禮儀孩童。讓我們一起走進(jìn)禮儀之門，明禮、修禮、行禮，用禮儀教育開啟自己的幸福職業(yè)人生吧！

參考文獻(xiàn)：

[1]沈淑明.丁仁福.《幼兒教師職業(yè)禮儀》.人民郵電出版社，2014