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維修年度工作總結(jié)范文第1篇

基建維修辦公室主要負(fù)責(zé)監(jiān)獄建筑（土建）項(xiàng)目的維修與管理；監(jiān)獄新建、改建、擴(kuò)建建筑項(xiàng)目的招標(biāo)、合同簽訂、項(xiàng)目施工驗(yàn)收及結(jié)算；遷建工程后續(xù)的竣工資料收集整理、遷建項(xiàng)目規(guī)劃備案、工程質(zhì)保驗(yàn)收及質(zhì)保金撥付、農(nóng)民工保證金返還、遷建項(xiàng)目后評(píng)價(jià)自評(píng)工作等遷建工程后續(xù)工作事宜。

2014年基建維修辦公室全體同志在監(jiān)獄黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的積極支持和配合下，以“高、新、強(qiáng)、和、優(yōu)、美”為指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，貫徹落實(shí)“安全、高效、務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)”的工作作風(fēng)，充分發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、吃苦奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的女監(jiān)精神，一年來(lái)，安全高效的完成了年初制定的工作目標(biāo)，取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將2014年度工作總結(jié)和2015年度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、 回顧總結(jié)

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行監(jiān)獄黨委工作部署，強(qiáng)化科室職能管理。一年來(lái)，基建維修辦公室做到“一個(gè)前提謀規(guī)劃、兩個(gè)目標(biāo)促效益、三大措施帶隊(duì)伍、四項(xiàng)控制抓管理”，即在保證安全的前提下，嚴(yán)格按照女犯的監(jiān)管使用特點(diǎn)，依據(jù)監(jiān)獄實(shí)際需求前瞻性的對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，明確保障監(jiān)獄建筑設(shè)施的安全正常使用和監(jiān)獄投資效益最大化目標(biāo)，強(qiáng)化精神指引、制度齊全、廉政建設(shè)三項(xiàng)隊(duì)伍管理措施，做好基建維修辦公室工作安全、質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制的管理工作。

（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行監(jiān)獄各項(xiàng)規(guī)章制度，保障施工安全?；ㄞk公室嚴(yán)格按照監(jiān)獄各項(xiàng)規(guī)章制度要求，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工人員的管理工作，定期對(duì)施工人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)監(jiān)獄關(guān)于外來(lái)人員在獄內(nèi)施工的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)定要求做到只要有施工的地方就有監(jiān)管人員的視線(xiàn)，保證了外來(lái)施工人員在獄內(nèi)的監(jiān)管安全。

（三）發(fā)揚(yáng)女監(jiān)精神，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，做好本職工作?；ňS修辦公室共有五名同志，有的同志身體不好；有的同志家中孩子小無(wú)人照顧，老人身體不好；有的同志為我單位雙職工，家庭照顧不上。基建維修維修辦公室不等不靠、用于擔(dān)當(dāng)，克服人員少、任務(wù)多、責(zé)任重的現(xiàn)狀，舍小家、顧大家， 在工作中本著無(wú)私奉獻(xiàn)、忘我投入，以積極陽(yáng)光的心態(tài)，恪盡職守、積極主動(dòng)的完成了年初制定的工作任務(wù)。

在電梯工程施工過(guò)程中，為了更快更好地完成鋼結(jié)構(gòu)井道施工工作，減少獄內(nèi)施工日歷，采取了嚴(yán)格審查施工設(shè)計(jì)圖紙，合理優(yōu)化工期，對(duì)關(guān)鍵路線(xiàn)的關(guān)鍵工作提前解決，各工序壓差施工等措施，保證施工進(jìn)度。同時(shí)積極協(xié)調(diào)獄政等部門(mén)辦理了重點(diǎn)時(shí)段施工手續(xù)，每名同志加班加點(diǎn)的做好外來(lái)人員獄內(nèi)施工質(zhì)量和安全控制，辦公室每名人員每月夜班不少于10個(gè)，周六周日輪流到監(jiān)獄進(jìn)行加班，保證每天的施工時(shí)間。

（四）工作完成情況總結(jié)

1、新建、改建、擴(kuò)建工程完成情況：

基建維修辦公室按照年初監(jiān)獄制定的亮點(diǎn)工程建設(shè)內(nèi)容和監(jiān)獄實(shí)際需求，在充分保證安全的前提上，高起點(diǎn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，順利安全的完成了以下工程建設(shè)內(nèi)容：

（1）會(huì)見(jiàn)樓電梯設(shè)備采購(gòu)安裝與電梯井道施工的招

標(biāo)、合同簽訂、施工及驗(yàn)收結(jié)算事宜。---亮點(diǎn)工程

（2）太陽(yáng)能配套屋面鋼結(jié)構(gòu)及泵房工程招標(biāo)、合同簽

訂、施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜。---亮點(diǎn)工程

（3）行政區(qū)道路完善工程考察、談判、合同簽訂、施

工及竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜。---重點(diǎn)工作

（4）雷鋒像安裝工程的施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算工作。

（5）會(huì)見(jiàn)樓三層設(shè)備科庫(kù)房隔斷工程和辦公樓局部房

間布局調(diào)整工程的施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算工作。

（6）指揮中心北側(cè)自行車(chē)棚建設(shè)工程招標(biāo)、合同簽訂、

施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜。

（7）獄內(nèi)教學(xué)樓前籃球場(chǎng)建設(shè)工程的合同簽訂、施工

及竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜。

（8）1#習(xí)藝樓東側(cè)板房擴(kuò)建工程和4#習(xí)藝樓東側(cè)生產(chǎn)

板房建設(shè)工程施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算。

（9）指揮中心雨棚完善工程招標(biāo)、合同簽訂、施工及

竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜。

（10）會(huì)見(jiàn)樓三層法庭裝飾裝修工程招標(biāo)、合同簽訂、

施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜。

（11）指揮中心三層財(cái)務(wù)科裝飾裝修工程施工及竣工驗(yàn)

收結(jié)算事宜。

（12）辦公樓前綠化帶擴(kuò)建工程施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算。

（13）武警連廊裝飾裝修施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算工作。

（14）行政區(qū)鴿子養(yǎng)殖舍項(xiàng)目和武警養(yǎng)殖場(chǎng)房建設(shè)。

（15）車(chē)間連廊井蓋制作安裝及獄內(nèi)井子完善項(xiàng)目。

（16）外管大門(mén)二層更衣室改造項(xiàng)、備勤樓屋面加設(shè)

落水管、會(huì)見(jiàn)樓一層衛(wèi)生間改造工程及竣工驗(yàn)收結(jié)算。

（17）罪犯伙房檢測(cè)隔離室改造及工具室改造項(xiàng)目施

工及竣工驗(yàn)收結(jié)算。

（18）集訓(xùn)樓會(huì)議室擴(kuò)建工程招標(biāo)、合同簽訂、施工

及竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜；隔音門(mén)比價(jià)采購(gòu)安裝項(xiàng)目。

（19）監(jiān)舍樓晾衣間及庫(kù)房改造工程招標(biāo)、合同簽訂、

施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜。

（20）1#監(jiān)舍樓三層公共衛(wèi)生間改造工程招標(biāo)、合同

簽訂、施工及竣工驗(yàn)收結(jié)算事宜。

2、遷建工程后續(xù)工作辦理事宜

（1）、基建維修辦公室協(xié)調(diào)辦理剩余各總包分包單位工程款支付事宜、工程驗(yàn)收事宜。

（2）基建維修辦公室牽頭聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同辦理總包、分包、設(shè)備材料供貨商等工程質(zhì)保驗(yàn)收及質(zhì)保金撥付事宜。現(xiàn)已經(jīng)完成總包單位質(zhì)保驗(yàn)收事宜，4家總包單位質(zhì)保金及總包服務(wù)費(fèi)已經(jīng)辦理完成。完成20余家分包工程質(zhì)保驗(yàn)收及質(zhì)保金撥付事宜，完成20多家材料設(shè)備供貨單位質(zhì)保驗(yàn)收及質(zhì)保金撥付事宜。---重點(diǎn)工作

（3）按照合同要求，協(xié)調(diào)各單位按照質(zhì)保要求對(duì)已完工程進(jìn)行質(zhì)保維修。

(4)初步完成遷建工程后評(píng)價(jià)自評(píng)報(bào)告，對(duì)我獄整體遷建工程項(xiàng)目進(jìn)行自評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出建議，使評(píng)價(jià)工作努力達(dá)到省局要求的進(jìn)一步完善監(jiān)獄系統(tǒng)已建工程、改進(jìn)在建項(xiàng)目、指導(dǎo)待建項(xiàng)目的目標(biāo)。---重點(diǎn)工作

（5）辦理工程竣工資料收集整理工作，協(xié)調(diào)高新區(qū)規(guī)劃區(qū)、設(shè)計(jì)院、勘察院、濟(jì)南市建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站完善遷建項(xiàng)目施工圖紙聯(lián)合審查和聯(lián)合審查，辦理工程規(guī)劃備案事宜。---重點(diǎn)工作

（6）辦理農(nóng)民工保證金退還事宜。---重點(diǎn)工作

（7）配合協(xié)調(diào)辦理剩余工程審計(jì)工作。

（8）完成省局評(píng)選的《監(jiān)獄綜合管溝創(chuàng)新應(yīng)用》、《鈦合金可伸縮會(huì)見(jiàn)通道創(chuàng)新應(yīng)用》的科技成果鑒定事宜。

3、監(jiān)獄建筑內(nèi)容管理維修工作

基建維修辦公室承擔(dān)著全監(jiān)獄19個(gè)單體建筑及室外道路、廣場(chǎng)等建筑內(nèi)容的管理維修工作。全年完成2000多項(xiàng)維修工作。

二、 工作計(jì)劃

展望新的一年，基建維修辦公室在監(jiān)獄黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、吃苦奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的女監(jiān)精神，以陽(yáng)光的心態(tài)，積極主動(dòng)的完成好新的工作任務(wù)，現(xiàn)將2015年度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高能力。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)黨的會(huì)議精神和總書(shū)記重要方針政策的學(xué)習(xí)。深化政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。

2、建章立制，規(guī)范管理。為進(jìn)一步完善加強(qiáng)基建維修

服務(wù)，提高工作規(guī)范化管理水平，本著“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約”的原則，建立健全工作制度和管理規(guī)定。嚴(yán)格落實(shí)定崗、定位、定則管理，形成按制度管理、制度運(yùn)行、用制度規(guī)范的工作格局，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善管理職能，完成好維修管理工作。

維修年度工作總結(jié)范文第2篇

物業(yè)管理年度工作總結(jié)一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)二、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評(píng)。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門(mén)廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（

3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

（4）配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作；為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶(hù)，辦理裝修手續(xù)戶(hù)。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理thldl.org.cn的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。 業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦；申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

維修年度工作總結(jié)范文第3篇

時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。

做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

一、我學(xué)到了哪些

1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。

2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

2.商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;2. 提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;3. 拓展各項(xiàng)工作技能;4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !

年度工作總結(jié)范文

XX年，我在院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī);牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。在XX年即將到來(lái)之際，對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

維修年度工作總結(jié)范文第4篇

學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生以共同興趣自愿組合在一起，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和理想，經(jīng)學(xué)校一定程序而組成的以學(xué)生為主要參與者的團(tuán)體。小編為大家準(zhǔn)備了學(xué)生社團(tuán)年度工作總結(jié)范文參考，希望能夠幫助到大家。

學(xué)生社團(tuán)年度工作總結(jié)范文參考一

期末將至，社聯(lián)本學(xué)期的工作也已漸近尾聲.值此辭舊迎新之際.我也對(duì)自己一學(xué)期以來(lái)的工作做了如下總結(jié):

（一）本學(xué)期，我認(rèn)真參加了社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)與會(huì)議.

九月份的社團(tuán)招新，讓我對(duì)社聯(lián)的工作有了最初的認(rèn)識(shí)；十月份召開(kāi)的社聯(lián)全體成員會(huì)議則讓我對(duì)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)有了更深層，更全面的了解，讓我在明確了自己的本職工作之外，更懷著一顆景仰的心迫切地渴望融入社聯(lián)這個(gè)光榮的集體.三站金秋社團(tuán)巡禮，讓我有幸一睹各社團(tuán)的才華與風(fēng)采，社揚(yáng)千帆，蓬城萬(wàn)里的豪情更深化了我一切為了社團(tuán)，服務(wù)學(xué)生社團(tuán)的工作理念.十一月十二日在主校區(qū)召開(kāi)的部門(mén)會(huì)議更是讓我深感社聯(lián)的工作之重要.

（二）參加工作的同時(shí)，也讓我看到了自身存在的許多不足:

評(píng)議部是社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的一個(gè)重要部門(mén)，這也決定了其工作的特殊性.評(píng)議部的干事不僅需要細(xì)心，耐心，專(zhuān)心等良好的工作態(tài)度，還要本著公平，公正，公開(kāi)原則，不允許有絲毫的差錯(cuò).

評(píng)議部的工作包括社團(tuán)日常，特色活動(dòng)的評(píng)議，并填寫(xiě)好評(píng)議報(bào)告；審核社團(tuán)申請(qǐng)表，更新社團(tuán)信息表；完成社團(tuán)的財(cái)務(wù)抽查審核和會(huì)費(fèi)審計(jì)；還要負(fù)責(zé)社團(tuán)巡演晚會(huì)的考評(píng)......

然而，剛剛踏進(jìn)大學(xué)校園的我，仿佛初生牛犢般涉世未深，很多時(shí)候并不懂得因人而異的為人處事之道.例如在寫(xiě)評(píng)議報(bào)告時(shí)，如何與社團(tuán)的負(fù)責(zé)人打交道；如何能夠即時(shí)發(fā)現(xiàn)社團(tuán)的不合理之處，獲得社團(tuán)最真實(shí)的情況；如何以最有力的方式向負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)而又不會(huì)有濫用評(píng)議部職權(quán)之嫌.由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作時(shí)往往容易夾帶一些個(gè)人情感，易沖動(dòng)，好奇心重，還無(wú)法完全做到公正.工作的積極性也不夠，對(duì)有關(guān)大學(xué)社團(tuán)申請(qǐng)成立的流程和規(guī)定，社團(tuán)章程等的熟知程度不夠.工作時(shí)多一接受命令為主，缺乏主動(dòng)性，不善察言觀色.

此外，在遇到班級(jí)事務(wù)與社團(tuán)工作發(fā)生沖突時(shí)，處理方式也欠佳.

（三）今后的工作打算

在新學(xué)期的工作中，我一定該進(jìn)工作方法，提高工作效率，更加塌實(shí)工作.更重要的是要杜絕散漫，提高積極性.主動(dòng)了解部門(mén)工作，并以最高的熱情，盡最大的努力去完成.爭(zhēng)取為社團(tuán)聯(lián)合會(huì)盡可能多的多出力，不辜負(fù)社聯(lián)當(dāng)初錄用我的期望.

學(xué)生社團(tuán)年度工作總結(jié)范文參考二

轉(zhuǎn)眼間，我在學(xué)社聯(lián)的第二年就要結(jié)束了，而我們也即將迎來(lái)“第十一屆學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)”，我有幸乘上了學(xué)社聯(lián)第一個(gè)十年的末班車(chē)，也希望能繼續(xù)迎接學(xué)社聯(lián)第二個(gè)十年的開(kāi)始。回顧我在學(xué)社聯(lián)的兩年，不斷的反思自己在社聯(lián)所經(jīng)歷的一點(diǎn)一滴，有笑也有淚，有感動(dòng)也有欣喜，有委屈也有自責(zé)，但得到最多的是我自身的成長(zhǎng)。接下來(lái)，我將從個(gè)人工作總結(jié)、不足與改進(jìn)、未來(lái)工作展望三個(gè)方面來(lái)總結(jié)我在學(xué)社聯(lián)這兩年來(lái)的成長(zhǎng)。

一、個(gè)人工作總結(jié)

還記得在20xx年九月，我從學(xué)長(zhǎng)那里得知了這個(gè)對(duì)于我們新生都很新鮮的校級(jí)組織，而我之所以選擇組織部的原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)閷W(xué)長(zhǎng)學(xué)姐告訴我們組織部是最能得到鍛煉的部門(mén)，也是最難競(jìng)選的，抱著挑戰(zhàn)自己的態(tài)度遞交了競(jìng)選組織部委員的申請(qǐng)表，最后有幸從數(shù)百名競(jìng)選者中脫穎而出，正式成為學(xué)社聯(lián)組織部的一員。然而事實(shí)也證實(shí)了當(dāng)時(shí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐對(duì)我說(shuō)的話(huà)，經(jīng)過(guò)這兩年，我的確在組織部得到了很多鍛煉，也從中成長(zhǎng)了不少。

在學(xué)社聯(lián)的第一年，在部長(zhǎng)許璨學(xué)姐的帶領(lǐng)下，我對(duì)組織部的相關(guān)工作有了全面的了解。我學(xué)會(huì)了怎樣去處理日?，嵥榈墓ぷ鳌⑷绾闻e行社團(tuán)成立答辯會(huì)、書(shū)寫(xiě)社團(tuán)成立等公告、怎樣寫(xiě)好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃等等。除此之外，我還擔(dān)任了心星志愿者與歌唱協(xié)會(huì)的社團(tuán)聯(lián)絡(luò)員，在與社團(tuán)的日常交流中，我也學(xué)會(huì)了如何與他人有效交流與合作，學(xué)會(huì)了如何處理學(xué)社聯(lián)與社團(tuán)之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)了如何在平時(shí)瑣碎繁雜的工作中讓自己靜下心來(lái)做事。然而，我收獲的不僅僅只有這些，更多的是通過(guò)學(xué)社聯(lián)這個(gè)平臺(tái)，結(jié)交了很多社聯(lián)、社團(tuán)朋友，那份難得可貴的友誼也將是我大學(xué)四年里最寶貴的財(cái)富。同時(shí)，我也深刻領(lǐng)會(huì)了第九屆學(xué)社聯(lián)主席宋凈宇一直強(qiáng)調(diào)的“責(zé)任勝于能力”的真正含義，作為一名社聯(lián)人，我們首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到學(xué)生干部來(lái)源于學(xué)生，我們的首要任務(wù)是服務(wù)于社團(tuán)，我們有責(zé)任、有義務(wù)去幫組社團(tuán)更好的發(fā)展。在學(xué)社聯(lián)的第一年，我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，也盡自己所能為自己所負(fù)責(zé)的社團(tuán)提供必要的幫助，踏實(shí)、認(rèn)真的工作也得到了社團(tuán)的肯定。

在學(xué)社聯(lián)的第二年，我的身份由委員轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織部副部長(zhǎng)，所謂“在其位，謀其職”，個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變也帶來(lái)了工作定位的轉(zhuǎn)變，我要做的不僅僅是完成主席團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作，還要像前輩們一樣，引導(dǎo)大一的委員們熟悉我們的日常工作與注意事項(xiàng)，為他們做好表率，身上的擔(dān)子也頓時(shí)重了不少。在這一年里，一方面身為組織部副部長(zhǎng)的我主要負(fù)責(zé)社團(tuán)成立、注冊(cè)、合并、注銷(xiāo)與社團(tuán)團(tuán)支部的相關(guān)工作，組織、參與了數(shù)次社團(tuán)成立答辯會(huì)，先后通過(guò)并成立了瘋狂英語(yǔ)協(xié)會(huì)、ACMore編程協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、TK桌游協(xié)會(huì)、網(wǎng)球協(xié)會(huì)、電子商務(wù)社、孝行社等數(shù)十個(gè)社團(tuán)。另外，我先后完成了第三屆“未來(lái)管理者培訓(xùn)班”學(xué)員信息、學(xué)員名單、簽到表、座位表等表格的制作和工作總結(jié)與反饋錄的撰寫(xiě)工作，分擔(dān)了學(xué)社聯(lián)十周年晚會(huì)節(jié)目組負(fù)責(zé)人及正式演出時(shí)音控室的相關(guān)工作，另外組織、參與了新生軍訓(xùn)義演、社團(tuán)高峰論壇、學(xué)社聯(lián)內(nèi)部籃球賽、第二屆“社團(tuán)杯”及社團(tuán)負(fù)責(zé)人公開(kāi)招聘等活動(dòng)。另一方面，我有幸擔(dān)任了心星志愿者協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)與電子商務(wù)社的社團(tuán)團(tuán)支書(shū)，在日常的社團(tuán)活動(dòng)中給予社團(tuán)一定的建議與幫助。在一系列的工作中，學(xué)社聯(lián)十周年晚會(huì)的成功舉辦與廣大領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生的一致好評(píng)讓我找到了自己的定位，而通過(guò)組織、參與大大小小的活動(dòng)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我反思、改進(jìn)，也鍛煉了我的組織、交流與應(yīng)變能力。

兩年來(lái)，不論在學(xué)習(xí)、工作還是生活上，學(xué)社聯(lián)的兄弟姐妹們都給予了我很大的支持與鼓勵(lì)，即使在我想要退縮的時(shí)候，回想起他們對(duì)我的支持與鼓勵(lì)，也能使我找回繼續(xù)下去的勇氣與信心，在這個(gè)大家庭工作、學(xué)習(xí)的日子定將值得我永遠(yuǎn)記憶與回味。如今，我遞交了競(jìng)選第十一屆學(xué)社聯(lián)主席團(tuán)的申請(qǐng)表，依然希望自己還能繼續(xù)為我所深?lèi)?ài)的組織和社團(tuán)帶來(lái)些什么，支撐著我繼續(xù)前進(jìn)的不僅僅是在我忙碌的工作與學(xué)習(xí)壓得我喘不過(guò)氣但依舊時(shí)刻警醒的責(zé)任，還有我對(duì)這個(gè)有愛(ài)的大家庭的感情。

二、不足與改進(jìn)

在兩年的工作過(guò)程中，我切實(shí)的發(fā)現(xiàn)了個(gè)人、學(xué)社聯(lián)與社團(tuán)存在的各種問(wèn)題，也思考了一定的改進(jìn)措施，希望與大家共勉。

（一）個(gè)人

就個(gè)人而言，剛進(jìn)大學(xué)的我對(duì)周?chē)囊磺卸加X(jué)得陌生，慢熱的我不善于與人交流，直到目前為止，我仍然沒(méi)有做到積極主動(dòng)的與其他部門(mén)或各個(gè)社團(tuán)交流、溝通，致使僅對(duì)本部門(mén)的工作了如指掌，對(duì)其他部門(mén)的工作了解并不到位，很多時(shí)候社團(tuán)咨詢(xún)其他部門(mén)的相關(guān)工作如何進(jìn)行，我都不能很流暢的回答。另外，我性格上也存在一些缺陷，不能做到“今日事今日畢”的理想狀態(tài)，時(shí)常將手頭的工作拖到最后的關(guān)頭才通宵熬夜草草處理，導(dǎo)致很多工作都不能全面的去考慮，身體素質(zhì)也逐漸下降，最后導(dǎo)致工作熱情與積極性下降，在很大程度上影響了各項(xiàng)工作與活動(dòng)的開(kāi)展。

學(xué)生社團(tuán)年度工作總結(jié)范文參考三

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。為更好的發(fā)展建設(shè)好社團(tuán)，繁榮社團(tuán)文化，擴(kuò)大社團(tuán)在校的影響力、號(hào)召力，提高社員的積極性、主動(dòng)性，現(xiàn)在對(duì)本學(xué)期我社的工作做一份總結(jié)。希望能在總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，更好的發(fā)展未來(lái)。

科技創(chuàng)新社秉承“熱愛(ài)科技，學(xué)習(xí)科技，開(kāi)拓創(chuàng)新”的宗旨，謹(jǐn)遵學(xué)校各規(guī)章制度，嚴(yán)格要求全體社員，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，配合社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，積極主動(dòng)開(kāi)展本社的各項(xiàng)工作。

在總結(jié)上一屆社團(tuán)工作的基礎(chǔ)上，為更好的協(xié)調(diào)好社團(tuán)各方面工作的開(kāi)展。在培訓(xùn)工作的開(kāi)展上，我社大膽創(chuàng)新，突破了一些傳統(tǒng)思維的禁忌，打破了社團(tuán)的特定的傳統(tǒng)。首次開(kāi)創(chuàng)了社員集體參與社團(tuán)相關(guān)培訓(xùn)課程的新模式。

我社主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)部門(mén)：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部、秘書(shū)部、宣策部、外聯(lián)部。基本上每個(gè)星期都會(huì)開(kāi)展社團(tuán)指導(dǎo)老師創(chuàng)意發(fā)明的相關(guān)課程、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部電子知識(shí)指引、電腦知識(shí)講解與操作和“簡(jiǎn)單電器故障排除”等四個(gè)相關(guān)課程。其中，社團(tuán)指導(dǎo)老師創(chuàng)意發(fā)明的相關(guān)課程為本社每個(gè)星期必開(kāi)的指導(dǎo)課程。為加快社員之間的融合，我社淡化了部門(mén)之間的概念，采取了讓社員“獨(dú)立自主”選擇自己喜歡課程的策略（所謂“獨(dú)立自主”是指社員有權(quán)力獨(dú)立選擇參加除本部門(mén)以外其他部門(mén)的培訓(xùn)課程，但指導(dǎo)老師課程和社員所屬部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)社員本身必須參加）。這樣的安排很大程度的提高了社員的積極主動(dòng)性，讓社員有了更大、更自由的空間，并取得了良好的效果。

為方便社團(tuán)內(nèi)部管理，統(tǒng)籌社團(tuán)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)部長(zhǎng)的主動(dòng)性。社團(tuán)內(nèi)部采取了各部長(zhǎng)獨(dú)立安排本部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)程的策略。讓各部長(zhǎng)獨(dú)立策劃本部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)工作，很好的調(diào)動(dòng)了部長(zhǎng)的積極性。

在本學(xué)期中，我社圍繞著“創(chuàng)新”與“發(fā)明”開(kāi)展了的各類(lèi)相關(guān)的培訓(xùn)課程，所取得的進(jìn)步是驕人的！但總的來(lái)說(shuō)，部門(mén)培訓(xùn)課的質(zhì)量還是有待進(jìn)一步提高的，社團(tuán)以后將圍繞著如何提高培訓(xùn)課程的成果而展開(kāi)討論思考，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

維修年度工作總結(jié)范文第5篇

時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編為大家整理的最新個(gè)人年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

最新個(gè)人年度工作總結(jié)120__年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結(jié)過(guò)去的2019年。展望充滿(mǎn)希望的2020年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿(mǎn)了激情，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

20__年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20__年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管?chē)?yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來(lái)一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門(mén)，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?

我在20__年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話(huà)，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

最新個(gè)人年度工作總結(jié)2時(shí)光飛逝，20__年在__物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。回首__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)等。

一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張;

截止到20__年_月_日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)48戶(hù)、驗(yàn)房60戶(hù);跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修114項(xiàng))。

根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4、信息工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);

運(yùn)用電話(huà)催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;

在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20__年年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20__年_月_日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20__年_月_日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的'正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、20__年工作和學(xué)習(xí)安排

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的追求。

面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚?dāng)救火隊(duì)的角色，做聽(tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。

認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。

4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;

虛心請(qǐng)教;總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20__年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，__物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

最新個(gè)人年度工作總結(jié)3今年元月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境

到新的公司對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

到__后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng)，仔細(xì)聽(tīng)、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過(guò)去生產(chǎn)廠(chǎng)家現(xiàn)場(chǎng)考察，擴(kuò)大了知識(shí)面，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度

始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠(chǎng)日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過(guò)程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了__任務(wù)。

四、協(xié)同工作

作為_(kāi)_的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好__工作的基礎(chǔ)上，一直以來(lái)，辦公室的電腦有問(wèn)題，只要我空閑，從來(lái)沒(méi)有拒絕過(guò)維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問(wèn)題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。

回首過(guò)去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長(zhǎng)的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

1。夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類(lèi)廠(chǎng)家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。

2。努力做一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動(dòng)化涉及的專(zhuān)業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人才。

最新個(gè)人年度工作總結(jié)4回首即將過(guò)去的__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了__。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

最新個(gè)人年度工作總結(jié)5作為一名醫(yī)生，“救死扶傷”是我的天職。在這一年里，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，盡心盡力的為病人服務(wù)，履行了作為一名醫(yī)務(wù)工作者的義務(wù)?；厥?0__，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、同事的幫助下，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技術(shù)，贏得了老百姓的信任，給醫(yī)院樹(shù)立了良好的信譽(yù)。下面就我一年的工作做一個(gè)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

要想在醫(yī)生這條道路上走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，只有不斷充實(shí)自己，跟上時(shí)代的腳步，才能跟好的為病人服務(wù)。醫(yī)學(xué)是一門(mén)博大精深的課程，無(wú)論是中醫(yī)還是西醫(yī)，都需要不斷深研，學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)患者負(fù)責(zé)。20__年，我跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院內(nèi)外組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解與看法。參加各種醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議，做好筆記，查找資料，對(duì)于不懂之處進(jìn)行解答。追求知識(shí)的道路是漫長(zhǎng)的，但是我不會(huì)放棄，為努力成為一個(gè)更好的醫(yī)生積累資本。

二、遵守醫(yī)院制度以及加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵循規(guī)矩，將自己的行為融入到生活中的細(xì)節(jié)中去。為了不放松自己，堅(jiān)持從小事做起，每一件事都完整有序的記錄。在工作中，工作前請(qǐng)求指示，不擅自行動(dòng)，工作之后有匯報(bào)，對(duì)成績(jī)不隱瞞，誠(chéng)實(shí)做自己。

在治療病人時(shí)，給予詳細(xì)的解答，對(duì)待病人真誠(chéng)友善。在與患者交流時(shí)，始終耐心、細(xì)致。做好自己的本職工作，積極熱心幫助病人，不斷強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)。

三、加強(qiáng)對(duì)新興技術(shù)的了解與學(xué)習(xí)。

因?yàn)樵卺t(yī)院見(jiàn)到生命的脆弱，所以就更加尊重生命，也更想為病人做一些什么，緩解他們的痛苦，延長(zhǎng)他們的生命程度。在醫(yī)學(xué)上，跟上世界的步伐，根據(jù)現(xiàn)有的條件，給病人采取更加有效、方便的治療。這就需要我們醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的技術(shù)、學(xué)習(xí)新興設(shè)備。20__年，在科主任的幫助下，積極嘗試新的技術(shù)給予患者治療，大大縮短了患者的住院時(shí)間，并且沒(méi)有造成其他的不良后果。