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建材活動(dòng)總結(jié)1通過(guò)半個(gè)月準(zhǔn)備和連續(xù)三天共同努力,這次活動(dòng)無(wú)論是銷量還是訂單數(shù)均名列前茅。無(wú)論是市場(chǎng)、同行還是消費(fèi)者都贏得了相當(dāng)好的口碑,超額完成了預(yù)期的銷量,達(dá)到了增強(qiáng)隊(duì)伍信心,鼓舞士氣的作用。
鑒于對(duì)下階段工作的推進(jìn)和完善,力求每次活動(dòng)都有所進(jìn)步,特總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)供大家探討學(xué)習(xí)、其中的教訓(xùn)望大家都引以為鑒。
本總結(jié)按時(shí)間跨度分為三段:準(zhǔn)備階段、促銷階段和結(jié)束階段。
一、準(zhǔn)備階段
準(zhǔn)備階段總的來(lái)說(shuō),有點(diǎn)倉(cāng)促,相對(duì)其他品牌略顯細(xì)致。本階段將就(小區(qū)、裝飾城、店面)--外圈、(宣傳、網(wǎng)絡(luò))--線上、(人員、物料、價(jià)格、產(chǎn)品)--內(nèi)圈、線下等方面來(lái)試圖闡釋本次促銷活動(dòng)成果和不足。
小區(qū)層面:
月初開(kāi)始宣傳月底將有一次大型活動(dòng)。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤,從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看,到底效果多大,難以界定。不過(guò)這種提前蓄客的意識(shí)要建立;(小區(qū)活動(dòng)推進(jìn)不是太明顯,跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上,樣板房的建立,設(shè)計(jì)師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客)。
裝飾城層面:
裝飾城層面主要針對(duì)活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng),準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)尽2粌H有大氣的鋪裝效果,現(xiàn)場(chǎng)的踩踏體驗(yàn),而且有關(guān)這次活動(dòng)的介紹(歪打正著,噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用,才放到會(huì)場(chǎng),形成了一個(gè)很大氣的帶有活動(dòng)主題“帳篷”,一方面也說(shuō)明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對(duì)欠缺,另一方面,有些東西沒(méi)有提前溝通好,裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒(méi)有溝通好,那些物料可以借用那些物料必須自備也沒(méi)有溝通好,很多椅子和桌布是可以用的,不用自己置辦。)再加上,畫架、x展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆,整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)布置得當(dāng),氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通,達(dá)到的目的是,在主會(huì)場(chǎng)T字臺(tái)旁邊布置了體驗(yàn)區(qū)。
(不足的是:鋪設(shè)過(guò)后,沒(méi)有零散的樣板,花色和出樣沒(méi)有一定的系列;特價(jià)貼、標(biāo)價(jià)貼,后來(lái)補(bǔ)上;現(xiàn)場(chǎng)人員飲用的瓶裝水后來(lái)補(bǔ)上;椅子沒(méi)有準(zhǔn)備充分;沒(méi)有簽字臺(tái),正式度顯得不夠;)
店面層面:
活動(dòng)壓?jiǎn)?,?duì)活動(dòng)的推動(dòng)起到很大的作用。特別是活動(dòng)前兩天,首先對(duì)所有工作人員進(jìn)行活動(dòng)的培訓(xùn),解讀活動(dòng)的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié);
其次,對(duì)店面形象做了大幅改動(dòng)(整潔條理有很大的改觀),價(jià)格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價(jià)標(biāo)簽全部統(tǒng)一、x展架布置到位、畫架、贈(zèng)品(木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)DM單頁(yè)、吊旗、樣品擺設(shè)、畫冊(cè)擺設(shè)等都很到位。(還可以加強(qiáng)布置,比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈(zèng)品;還有就是準(zhǔn)備幾個(gè)大空箱,在空箱上貼上大號(hào)的“禮品”或“獎(jiǎng)品”,最好用毛筆字,如果印刷用紅底黃字,字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1m*1m。)
宣傳層面:
宣傳層面包括報(bào)紙軟文、短信平臺(tái)和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(單獨(dú)提出)。報(bào)紙軟文應(yīng)提前半個(gè)月發(fā),提前僅有一個(gè)星期;短信平臺(tái)應(yīng)提前一個(gè)星期發(fā),這次僅提前一天(內(nèi)容:現(xiàn)買地板最高可省****元m2!番龍眼一等品****元…總裁簽售年度極限價(jià)僅三天***月*****日某某***裝飾城店電話00000000);其他網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒(méi)有重點(diǎn)支持。在整個(gè)裝飾城外圈,沒(méi)有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應(yīng)地貼等形式,裝飾城外終端攔截不足。
總裁簽售及相關(guān)活動(dòng),贏得市場(chǎng)的一部分資源;
網(wǎng)絡(luò)層面:
人員層面:
整體人員相對(duì)充足
(某某、某某、某某、某某/負(fù)責(zé)店內(nèi))、(某某、某某、某某/負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng))、臨促2名(負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)人流攔截)。(會(huì)場(chǎng)人員對(duì)材種和價(jià)格的了解不是很徹底;臨促?zèng)]有進(jìn)行正式的培訓(xùn),對(duì)活動(dòng)內(nèi)容了解欠缺,人數(shù)可以增至5名,門口1名負(fù)責(zé)形象展示、三樓2名分開(kāi)負(fù)責(zé)人流攔截、店面2名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示,5人形成一個(gè)路線圖;)一定要增強(qiáng)人員的攔截能力,如果有條件可多加3至5個(gè)舉牌在市場(chǎng)游行。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。)
物料準(zhǔn)備:
物料的準(zhǔn)備,包括工廠方特價(jià)板的支持(改制板)、活動(dòng)當(dāng)天禮品的支持(半價(jià))、樣板等支持。廠方,給了強(qiáng)化的是**,很大的支持;實(shí)木的從***的番龍眼***圓盤豆、****的二翅豆都體現(xiàn)了這次物料準(zhǔn)備的充分?;ㄉ峡矗械档陌紫?zāi)?、?qiáng)化板的淡色系,也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆,在規(guī)格上有短板的格木、其他物料DM單頁(yè)、吊旗、x展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等,總的來(lái)說(shuō)還是比較完備的。
價(jià)格層面:
此次活動(dòng)成功舉辦,關(guān)鍵的一點(diǎn)是價(jià)格。作為促銷活動(dòng),價(jià)格是選購(gòu)一個(gè)重要原因。在價(jià)格上要注意幾點(diǎn);
首先能確定一款作為市場(chǎng)最低價(jià)的特價(jià)板,最好是其他品牌同樣做的材種而且價(jià)格一定要最低,即使是噱頭也要把勢(shì)造足,雖然不一定選這個(gè)目的是吸引人的眼球,顧客也許是沖著這個(gè)降價(jià)的力度來(lái)的;
其次,同樣的活動(dòng)品牌,力度代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力,如果沒(méi)有做到第一,就不要和其他品牌有雷同的材種,否則只能起到負(fù)作用,會(huì)給消費(fèi)者提供作為參照的標(biāo)靶(***和**就做了我們的參照物,對(duì)我們這次活動(dòng)起到了很大的參照作用);
其三,參照整個(gè)裝飾城的基本消費(fèi)梯度,可以判斷出大多數(shù)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力,在根據(jù)這個(gè)信息定制特有的產(chǎn)品(特價(jià)板、改制板等),比如***裝飾城的消費(fèi)群體是中等,那么在中等這個(gè)價(jià)位,就可以針對(duì)一些材種進(jìn)行專門研究。
(價(jià)格的改動(dòng),往往是靜態(tài)的,這個(gè)是滯后市場(chǎng)信息的一個(gè)重要環(huán)節(jié),例如****番龍眼***元、某某***元,面對(duì)某某**元,明顯就是作為陪襯作用。這個(gè)例子提醒我們,市場(chǎng)人員必須具備一定的靈活應(yīng)對(duì)能力,能動(dòng)態(tài)的把握整個(gè)市場(chǎng)走向,隨時(shí)對(duì)市場(chǎng)和對(duì)策進(jìn)行調(diào)節(jié)。這就要求,特別促銷期間有個(gè)靈活的決策下移的過(guò)程。)
產(chǎn)品層面:
產(chǎn)品的擺放、陳列,花色的選擇,規(guī)格的定制,包裝的統(tǒng)一,一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備(不要本來(lái)沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品因?yàn)闃影宓膿p壞導(dǎo)致顧客的不滿)。在特價(jià)板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費(fèi)人群,對(duì)規(guī)格不是很在意的時(shí)候,可以使用較多的改制板。包裝上的一等品,是讓消費(fèi)者信服的一個(gè)重要因素;背面的小A,也是我們這次促銷成功關(guān)鍵的一步;再者就是,產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志,權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個(gè)很好的硬性指標(biāo)。
下面就是,產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn),很多技術(shù)賣點(diǎn)在這個(gè)時(shí)候,可以放大。(出樣不足,有很多出了樣沒(méi)貨;有很多根本沒(méi)有出樣,導(dǎo)致很多可以出量的產(chǎn)品,就不能賣出去;為此,可以制作一個(gè)小樣展示的手冊(cè))
二、促銷階段
促銷階段,主要是終端截流、店面導(dǎo)購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的過(guò)程。
終端截流:
本次活動(dòng),臨促?zèng)]有統(tǒng)一服裝,而且有位穿的過(guò)于休閑(短褲、t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象,這些都是嚴(yán)禁的服裝,除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)
建材活動(dòng)總結(jié)2根據(jù)縣政府辦公室《關(guān)于展開(kāi)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治的實(shí)施意見(jiàn)》文件肉體,為確保全鎮(zhèn)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn)災(zāi) 后重建工作。在 第一階段的督查基礎(chǔ)上,我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組著實(shí)展開(kāi)了第二階段的檢查整治工作,現(xiàn)將此次建材銷售工作總結(jié)如下:
一)樹(shù)立健全建材質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,對(duì)自查中存在的問(wèn)題中止認(rèn)真整改
在第一階段的工作基礎(chǔ)上,存在安全隱患的消費(fèi)企業(yè)現(xiàn)已中止了有效整改。在第一階段的檢查中,部分消費(fèi)企業(yè)未制定較完善的銷售臺(tái)帳目前也有所改善。針對(duì)回龍鎮(zhèn)新型頁(yè)巖墻材廠等尚未張貼《建材質(zhì)量承諾書》及《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整理管理建材質(zhì)量的通告》的企業(yè)和經(jīng)銷商,裝箱整治小組工作人員進(jìn)一步敦促并輔佐張貼。為了耐久、更好的完成的建材質(zhì)量的監(jiān)管工作,小組樹(shù)立建材質(zhì)量監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制,為今后的監(jiān)管工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二)全面檢查建材消費(fèi)企業(yè)、銷售門市部,對(duì)建材消費(fèi)企業(yè)、銷售門市部中止了監(jiān)視檢查
我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組認(rèn)真確實(shí)地展開(kāi)本次工作,對(duì)其消費(fèi)質(zhì)量和產(chǎn)質(zhì)量量中止了嚴(yán)厲監(jiān)視檢查,使本次整治工作掩蓋率抵達(dá)100%。
三)與銷售門市部、建材消費(fèi)企業(yè)簽署建材質(zhì)量承諾書
在對(duì)各消費(fèi)企業(yè)和銷售門市部第二階段的深化檢查的同時(shí),與各建材消費(fèi)企業(yè)、銷售門市部簽署建材質(zhì)量承諾書也是本階段工作的主要任務(wù)和目的,讓消費(fèi)企業(yè)和經(jīng)銷商進(jìn)一步學(xué)習(xí)消費(fèi)安全的重要性,并懇求他們認(rèn)真實(shí)行承諾書中的各項(xiàng)義務(wù)。
整治工作中,針對(duì)朝中國(guó)偉機(jī)磚廠和朝中峰州機(jī)磚廠存在的危房、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患,當(dāng)場(chǎng)派發(fā)《限期整改通知書》,責(zé)令其及時(shí)中止整改。
四)樹(shù)立建材管理檔案,控制建材消費(fèi)企業(yè)、銷售門市部的基本情況
隨著時(shí)間的推移,在鮮亮的成績(jī)單的背后各種危機(jī)逐漸顯現(xiàn),建材行業(yè)當(dāng)中的有識(shí)之士更是為此焦慮。對(duì)于單一品牌來(lái)說(shuō),一場(chǎng)砍價(jià)會(huì)超過(guò)百單輕輕松松,但是接下來(lái)兩個(gè)月甚至半年基本就很少有客戶光顧了。同時(shí),砍價(jià)會(huì)這種模式,拉低了品牌檔次,同時(shí)造成很多單值降低。這種促銷模式,在一個(gè)城市一般只能舉辦最多2-3次,之后越多效果越是明顯下降。但是,另一方面我們的事業(yè)還要繼續(xù),接下到怎么辦呢?
在考慮上述問(wèn)題的時(shí)候,我認(rèn)為不妨回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)分析一下,砍價(jià)會(huì)到底給我們帶來(lái)了什么。我想從管理層面來(lái)探討一下。我們一直在說(shuō)目標(biāo)管理,但是從現(xiàn)在看來(lái),在砍價(jià)會(huì)操作過(guò)程當(dāng)中,目標(biāo)管理相對(duì)來(lái)說(shuō)是貫徹非常透徹的。從接單目標(biāo)進(jìn)一步具體到邀約到場(chǎng)人數(shù),并且每天都有專人督導(dǎo)和老板經(jīng)理親自召開(kāi)的總結(jié)會(huì)議,及時(shí)糾錯(cuò),從而保障邀約人數(shù)能夠得到保障,最終使得砍價(jià)會(huì)得以圓滿成功舉辦。
不過(guò)可惜的是,砍價(jià)會(huì)過(guò)后,很多地方都把這一成功的目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)丟棄,一切還是回歸到以往。很多店面,依然只是靠著自然進(jìn)店客流來(lái)開(kāi)展工作。
因此,后砍價(jià)會(huì)時(shí)代的操作,我認(rèn)為,首先就是應(yīng)該進(jìn)一步在日常店面管理過(guò)程當(dāng)中明確和加強(qiáng)目標(biāo)管理機(jī)制,使之成為一項(xiàng)日常正常工作。在有相關(guān)明確責(zé)任人帶領(lǐng)下,將目標(biāo)細(xì)分,具體到員工每天需要做什么事情,做到什么程度,并且有人督導(dǎo),改變以往很多店面人員每天除了有客戶來(lái)接待一下之后,仍然不知所措的局面。將員工工作細(xì)分明確,使其在工作當(dāng)中更加充實(shí),主動(dòng)在店內(nèi)開(kāi)展店面以外的工作,其實(shí),從某種意義上來(lái)說(shuō),這,也是主動(dòng)營(yíng)銷的一部分。
就促銷模式來(lái)言,短期來(lái)看,可能很難有哪種模式能像砍價(jià)會(huì)一樣,現(xiàn)場(chǎng)熱烈,砍價(jià)踴躍。但是,只要在其他各種模式的促銷當(dāng)中都引進(jìn)上述目標(biāo)管理機(jī)制,我們的活動(dòng)都不會(huì)差。
砍價(jià)會(huì)之后,我們面臨一個(gè)品牌需要提升的局面。在這方面,很多商場(chǎng)其實(shí)已經(jīng)給出了答案,像孝感、黃石、宜昌、郴州、天津、武漢等城市,都舉辦了各種公益營(yíng)銷活動(dòng)。一方面借助公益營(yíng)銷整合社會(huì)資源,在當(dāng)?shù)匦纬蔁狳c(diǎn),造成全城皆知,共同參與,提升品牌形象;另一方面,通過(guò)落地活動(dòng)簽單,取得豐碩的戰(zhàn)果。差異化的營(yíng)銷,在當(dāng)?shù)厝〉闷放坪弯N量的雙豐收,而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)難以反制,并且難以復(fù)制。
在新型模式產(chǎn)生之前,我們可以仔細(xì)分析以往促銷模式,從中進(jìn)一步演化,從而找到適合當(dāng)?shù)氐母倪M(jìn)版促銷模式?,F(xiàn)在我們一般有這樣一些活動(dòng)類型:砍價(jià)會(huì)、小區(qū)推廣、夜宴、家裝營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)、會(huì)議營(yíng)銷、簽售等;舉辦這些活動(dòng)的主題一般有商場(chǎng)自身、聯(lián)盟品牌、賣場(chǎng)、裝飾公司;舉辦的場(chǎng)地有在商場(chǎng)、酒店、賣場(chǎng)、工廠等。仔細(xì)研究上述內(nèi)容,其實(shí)我們不難找到新的模式或者在原有模式上進(jìn)一步延伸,讓他們煥發(fā)出新的生機(jī)。
就渠道來(lái)說(shuō),有兩大類,一個(gè)是家裝一個(gè)是小區(qū)。這兩個(gè)是我們的客戶重要來(lái)源,深度做好這兩類,將直接奠定我們?cè)诋?dāng)?shù)氐慕^對(duì)優(yōu)勢(shì)。
家裝渠道的開(kāi)展現(xiàn)在我們一般有設(shè)計(jì)師交流會(huì)、設(shè)計(jì)師沙龍等活動(dòng),那么如何體現(xiàn)出有效性呢?或者說(shuō)如何將成果落地呢?在此,不妨用小團(tuán)購(gòu)或者夜宴的模式進(jìn)行檢驗(yàn)。若以15天為一個(gè)周期,則在前面先舉辦設(shè)計(jì)師沙龍之類的活動(dòng),隔一周舉辦專場(chǎng)夜宴。這里的夜宴主要就是針對(duì)裝飾公司的客戶開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),在開(kāi)展設(shè)計(jì)師沙龍的同時(shí)就進(jìn)行客戶的征集。這樣一來(lái),將渠道優(yōu)勢(shì)或者渠道工作,進(jìn)行轉(zhuǎn)化落地最終產(chǎn)生直接生產(chǎn)力,讓我們的工作能夠落到實(shí)處。
小區(qū)推廣工作的開(kāi)展是個(gè)經(jīng)久不衰的話題,一直在持續(xù)。我們主要的操作手段就是由業(yè)務(wù)員小區(qū)拜訪,邀約客戶進(jìn)店,效果也一直不是特別顯著,而且還造成人員經(jīng)常流失??蛻舨辉敢鈦?lái),除了邀約的材料商太多之外,也有沒(méi)有吸引他來(lái)的因素。那么對(duì)于小區(qū)的開(kāi)展,不妨以小區(qū)推廣+團(tuán)購(gòu)或者小區(qū)推廣+夜宴等形式進(jìn)行落地。也就是給客戶一個(gè)來(lái)的理由。這樣一來(lái),推廣人員在工作當(dāng)中,有了明確工作導(dǎo)向,目標(biāo)性更強(qiáng),同時(shí)客戶有了來(lái)的理由,有力的提升了參與率,我們的工作有效性也大大的提升,進(jìn)店率提升,進(jìn)而簽單率提升。
就操作活動(dòng)的主體來(lái)說(shuō),有商場(chǎng)自身、聯(lián)盟品牌、裝飾公司甚至還有賣場(chǎng)。那么這幾者幾間,也可以跟各種落地活動(dòng)相結(jié)合,產(chǎn)生出新的生命力。比如,聯(lián)盟品牌可以和賣場(chǎng)合作,一起開(kāi)展活動(dòng),一方面進(jìn)一步節(jié)省資源,另一方面雙方都受益;商場(chǎng)自身或者聯(lián)盟也可以和裝飾公司合作,一起開(kāi)展活動(dòng),或夜宴,或團(tuán)購(gòu),或小區(qū)推廣等等,這樣的深度合作,可以不同形式,但最終我們都能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)客戶資源的深度共享和投入方面的進(jìn)一步降低,實(shí)現(xiàn)多贏。同時(shí),開(kāi)展活動(dòng)的場(chǎng)地也可以多樣化,不像以往固定模式的活動(dòng)要求那樣嚴(yán)格,因地制宜,相互借助優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)展。比如可以在裝飾公司開(kāi)展,可以在賣場(chǎng)開(kāi)展,聯(lián)盟品牌總部在同一地區(qū)的,我們甚至可以一起操作工廠團(tuán)購(gòu),讓客戶依次到各聯(lián)盟品牌總部參觀進(jìn)行工廠團(tuán)購(gòu)。這樣一來(lái),形式有了改變,客戶更受益,各品牌也將直接受益。
就促銷的落地形式來(lái)說(shuō),現(xiàn)在非常有效的模式主要是團(tuán)購(gòu)活動(dòng),不管是單一品牌舉辦的團(tuán)購(gòu)還是聯(lián)盟品牌操作的團(tuán)購(gòu),效果都非常好。究其原因,我認(rèn)為這跟國(guó)人的性格有關(guān),很容易受到其他人的影響,追隨他人的腳步,做類似的事情。這就告訴我們有了客戶資源之后,一般來(lái)說(shuō),集中進(jìn)行簽單,效果更好,簽單率將進(jìn)一步提升。那么我們可以在店面、酒店、小區(qū)、賣場(chǎng)、裝飾公司展廳、工廠展廳等各種場(chǎng)合開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),最終提升我們的客戶到達(dá)率和成交率。
同一類型的團(tuán)購(gòu)做多了,一樣會(huì)喪失其吸引力(砍價(jià)會(huì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一種團(tuán)購(gòu)),那么從哪里再獲取新的靈感源泉呢?——會(huì)議營(yíng)銷!很多的團(tuán)購(gòu)本質(zhì)就是一種會(huì)議營(yíng)銷,圍繞每次活動(dòng)的主題不一樣,形式稍微改變,帶給客戶全新的感受和體驗(yàn),最終吸引客戶的到來(lái)。會(huì)議營(yíng)銷的主題從何而來(lái)呢?我們可以借助各種社會(huì)其他類型的活動(dòng),從中找到靈感,和我們的活動(dòng)相結(jié)合,從而煥發(fā)生機(jī)。比如各種報(bào)價(jià)會(huì)、省錢達(dá)人等活動(dòng),這就是其他類型的活動(dòng),跟我們的活動(dòng)相結(jié)合,誕生出新型的活動(dòng)形式,從而吸引更多的人參加到我們的活動(dòng)當(dāng)中來(lái),也使得我們一直領(lǐng)先于對(duì)手,一直被模仿,從未被超越。一步領(lǐng)先則步步領(lǐng)先。在會(huì)議營(yíng)銷或者團(tuán)購(gòu)進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中,可以借助多樣性的娛樂(lè)性活動(dòng)、或者多樣性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),加強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性,參與性,讓與會(huì)人員深度參與進(jìn)行,最終使得我們的活動(dòng)能夠圓滿成功。
面對(duì)上述的情形,在如今的家居建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我相信很多朋友都遇到過(guò),而且估計(jì)還有很多朋友至今還耿耿于懷,甚至對(duì)電話營(yíng)銷這種事情到底能不能做都提出過(guò)質(zhì)疑,每次一提起電話營(yíng)銷還真有點(diǎn)談電色變之驚恐。當(dāng)然無(wú)數(shù)的事實(shí)證明這事不但可以做,而且還可以做得很好,關(guān)鍵在于你怎么去做!
上面的背景里我們可以看到,這家店手里的電話號(hào)碼相對(duì)而言是比較精準(zhǔn)的業(yè)主信息,這也是做電話營(yíng)銷的一個(gè)基本前提,但是號(hào)碼精準(zhǔn)并等于每個(gè)電話一打就能成功。
因此我們電話營(yíng)銷之前的第一步,就是把自己手里的所有業(yè)主電話信息進(jìn)行全面掌握,并進(jìn)行針對(duì)性分類這樣才有價(jià)值和意義。比如把電話信息:按照同一個(gè)小區(qū)分類、按照裝修進(jìn)度分類、按照同一個(gè)門店給的號(hào)碼分類、按照同一家裝公司信息分類等等,分好類別以后,還需要把每個(gè)業(yè)主的個(gè)人基本信息、具體裝修進(jìn)度、已采購(gòu)的建材品類等全部掌握到位。
第二步,把第一步所掌握的業(yè)主的全面信息,為避免遭到顧客的反感或直接掛電話的尷尬,我們先期就必須要開(kāi)展電話營(yíng)銷前的鋪墊工作,鋪墊工作一定是業(yè)主沒(méi)法拒絕,又不傷到人家情感,不會(huì)對(duì)人造成過(guò)分騷擾的方式,當(dāng)然針對(duì)不同的情況,我們可以有不一樣的鋪墊方式,如果知道業(yè)主的詳細(xì)住址,我們可以在電話營(yíng)銷前進(jìn)行資料快遞,資料一定是能幫助到業(yè)主選購(gòu)產(chǎn)品,了解企業(yè),清楚活動(dòng)等內(nèi)容,比如:產(chǎn)品購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)介紹、產(chǎn)品風(fēng)格搭配介紹、企業(yè)文化介紹、促銷信息介紹、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)邀請(qǐng)函等等;如果沒(méi)有業(yè)主具體住址,有電話號(hào)碼的,我們可以先行發(fā)短信進(jìn)行鋪墊工作,當(dāng)然短信內(nèi)容的編輯也有一定的技巧,內(nèi)容不宜太多,清楚介紹自己(企業(yè)、產(chǎn)品、活動(dòng)等)即可,通過(guò)量好的鋪墊,可以先讓業(yè)主對(duì)我們有一定的了解,后期電話不至于什么都不知道,顯得比較唐突而處于尷尬的窘態(tài)。
第三步,在電話營(yíng)銷鋪墊的同時(shí),我們就也可以針對(duì)每位業(yè)主的具體情況進(jìn)行話術(shù)設(shè)計(jì)了,比如:從聯(lián)盟內(nèi)部其他品牌手里拿到的已經(jīng)成交的業(yè)主電話,我們的電話話術(shù)就可以按照此情況進(jìn)行設(shè)計(jì):
請(qǐng)問(wèn)是****先生嗎?(確認(rèn)對(duì)方真?zhèn)危?/p>
您好?。▎?wèn)候業(yè)主以示禮貌)
我是**品牌的家居顧問(wèn)(自我介紹讓對(duì)方知道你是誰(shuí),但業(yè)主肯定仍然不知道你是誰(shuí))
我是從**品牌朋友那了解到您家裝修情況的(省去老被業(yè)主詢問(wèn)電話的來(lái)源)
我們公司是專業(yè)從事**產(chǎn)品的企業(yè)……(對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品做簡(jiǎn)單介紹)
因?yàn)槭桥笥呀榻B的,所以我們一定也會(huì)給予和朋友同樣的優(yōu)惠(讓業(yè)主放心,絕無(wú)欺騙)
先生您看星期六還是星期天有空過(guò)來(lái)我們店內(nèi)看看(用選擇法約定時(shí)間)
這里筆者只列舉了一個(gè)例子,其他方面大家伙都可以根據(jù)具體情況再行設(shè)計(jì)話術(shù)。
第四步,話術(shù)設(shè)計(jì)好以后,我們也并不能保證業(yè)主就一定按照我們的談話思路走,因此我們還需要在電話營(yíng)銷前,對(duì)設(shè)計(jì)好的電話話術(shù)進(jìn)行多次的練習(xí),目的只有一個(gè):深挖話術(shù)中業(yè)主可能會(huì)提出的疑問(wèn),并把每個(gè)問(wèn)題都記錄下來(lái),大家伙集思廣益腦力碰撞,把每個(gè)可能會(huì)提出的問(wèn)題答案都找到,再行反復(fù)演練達(dá)到爛熟于心的程度,這樣才能在電話營(yíng)銷真正做的時(shí)候,胸有成竹不驚不慌。
第五步,把以上幾個(gè)步驟的內(nèi)容全面掌握以后,我們還要做好電話營(yíng)銷的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃,在最合適的時(shí)間打電話,我們成功的概率才會(huì)高,一般而言星期一到星期五最佳時(shí)間是上午的十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半和下午的三點(diǎn)到五點(diǎn),周末很多業(yè)主休息都會(huì)去看看自己房子裝修的狀況,這個(gè)時(shí)候我們則可以根據(jù)手里的業(yè)主信息做些針對(duì)性的小區(qū)攔截活動(dòng),直接與業(yè)主進(jìn)行正面溝通。
位于東海之濱的寧波華博會(huì)議展覽有限公司幾年來(lái)立足于國(guó)內(nèi)國(guó)際,大有作為,力創(chuàng)特色品牌,成為會(huì)展業(yè)界萬(wàn)花叢中的一支奇葩。近日,記者采訪了寧波華博會(huì)議展覽有限公司董事長(zhǎng)楊杰,他向我們展示了一顆會(huì)展之星的成長(zhǎng)軌跡。
“做任何事都要有思想,實(shí)干加吆喝,酒香也怕巷子深,既要悶頭干又要抬頭看,要善于規(guī)劃,會(huì)總結(jié)、有目標(biāo)、講效益、講效果?!睏罱芏麻L(zhǎng)感慨頗深地說(shuō)。
華博公司積極踐行“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的辦展模式??礈?zhǔn)市場(chǎng),明確思路,大干實(shí)干,僅僅用了3年時(shí)間,公司就由7人發(fā)展到40余人,年度自辦展面積由1.3萬(wàn)平方米發(fā)展到7.5萬(wàn)平方米,創(chuàng)造了令會(huì)展界矚目的“華博速度”。近幾年,公司先后承辦了數(shù)個(gè)國(guó)家級(jí)展會(huì),具有獨(dú)立策劃、運(yùn)營(yíng)、管理國(guó)家級(jí)展會(huì)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。華博會(huì)展成功引進(jìn)、培育、提升了中國(guó)國(guó)際家居博覽會(huì);承辦了中國(guó)旅游投資洽談會(huì)、2006寧波?中國(guó)插花藝術(shù)大賽;全面參與運(yùn)營(yíng)了中國(guó)食品博覽會(huì)、寧波房展會(huì)、建材展、二手房展等全國(guó)性和區(qū)域性會(huì)展品牌。其中,中國(guó)國(guó)際家居博覽會(huì)經(jīng)過(guò)落戶寧波后連續(xù)3年的成功培育,其品牌在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上都已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>
“家博會(huì)的舉辦,對(duì)推動(dòng)寧波長(zhǎng)三角南翼會(huì)展之都戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也做出了重要的貢獻(xiàn)。”楊杰回顧歷屆家博會(huì),自豪地說(shuō)。
以第四屆家博會(huì)為例,該屆家博會(huì)超大規(guī)模、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、名品薈萃、萬(wàn)商云集、商機(jī)無(wú)限。按照家居產(chǎn)業(yè)鏈科學(xué)辦展,分設(shè)房產(chǎn)、家裝、建材、家居用品等展區(qū),展出面積達(dá)5.8萬(wàn)平方米,展位在上屆2500個(gè)基礎(chǔ)上提升至2800個(gè),繼續(xù)保持了寧波市乃至浙江省最大規(guī)模展會(huì)的優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí),家博會(huì)通過(guò)與200多家媒體、80多個(gè)城市的全球互動(dòng),吸引了來(lái)自五大洲20多個(gè)國(guó)家及國(guó)內(nèi)18個(gè)省、市、自治區(qū)共628家企業(yè)參展、1.5萬(wàn)名國(guó)內(nèi)外家居產(chǎn)業(yè)采購(gòu)商、投資商參會(huì)洽談(其中不乏家樂(lè)福等國(guó)際采購(gòu)巨頭),總成交額(含意向)達(dá)29.8億元,專業(yè)觀眾、普通觀眾突破26萬(wàn)人次,國(guó)際化比例達(dá)到了20%,在國(guó)際化發(fā)展道路上又邁出了實(shí)質(zhì)性步伐,真正實(shí)現(xiàn)了和其他國(guó)際同類展會(huì)的成功接軌。品牌運(yùn)作上,家博會(huì)品牌資源也進(jìn)一步擴(kuò)大,在成功整合寧波房地產(chǎn)展示會(huì)、寧波建筑材料博覽會(huì)的基礎(chǔ)上,第四屆家博會(huì)又成功創(chuàng)辦了“2006首屆寧波二手房交易會(huì)”。在家博會(huì)取得階段性成果的基礎(chǔ)上,基于展會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求,第五屆家博會(huì)將首開(kāi)浙江省展會(huì)系列展之先河――中國(guó)國(guó)際家居博覽會(huì)家具展將于2007年7月6日-9日首次亮相。目前,家博會(huì)組委會(huì)已經(jīng)向國(guó)家工商總局申請(qǐng)了“家博會(huì)”、“CHFE”和徽標(biāo)的商標(biāo)注冊(cè),向世界展覽業(yè)最高組織國(guó)際展覽聯(lián)盟的UFI認(rèn)證發(fā)起了沖刺。
展會(huì)實(shí)效是家博會(huì)品牌成功的基礎(chǔ)。會(huì)展的影響力來(lái)自于實(shí)效,而會(huì)展實(shí)效取決于會(huì)展服務(wù)。家博會(huì)不斷創(chuàng)新服務(wù)體制機(jī)制,落實(shí)常辦常新,為展商和社會(huì)奉獻(xiàn)了一屆又一屆“實(shí)效展會(huì)”。幾年來(lái),華博本著“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”的原則,不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,充分利用“資本、資源、資訊”平臺(tái)和“產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、行業(yè)權(quán)威、組織保障、市場(chǎng)空間”四大要素在會(huì)展界始終處于一枝獨(dú)秀的地位。
在家博會(huì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,公司始終把服務(wù)放在第一位,結(jié)合會(huì)展產(chǎn)業(yè)特性和家博會(huì)特質(zhì),以參展商為中心開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù);以消費(fèi)群體為中心,開(kāi)展需求服務(wù)以采購(gòu)商為中心,開(kāi)展貿(mào)易服務(wù)。全方位務(wù)實(shí)、規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)為家博會(huì)贏得了信譽(yù),贏得了客戶。家博會(huì)的組委會(huì)專門成立招商部做好采購(gòu)商邀請(qǐng)工作和消費(fèi)群體的組織工作.通過(guò)郵寄、E―mail、派發(fā)中英文資料等形式向中外采購(gòu)商發(fā)出了數(shù)十萬(wàn)份邀請(qǐng)函,并派專人到全國(guó)對(duì)口展會(huì)、對(duì)口專業(yè)市場(chǎng)派發(fā)家博會(huì)請(qǐng)柬。同時(shí),為真正實(shí)現(xiàn)與國(guó)際化品牌展接軌,公司還積極委派專員赴國(guó)際展覽名都考察學(xué)習(xí),諸如世界最大家居展――比利時(shí)布魯塞爾家居展。并積極利用遍布全球的資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),加大國(guó)際采購(gòu)商的組織力度。在觀眾的組織上,為實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍的家喻戶曉,針對(duì)家博會(huì)參展產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),組委會(huì)向?qū)幉ㄝ椛鋮^(qū)域針對(duì)性地派發(fā)30萬(wàn)張優(yōu)惠券,在寧波4000多個(gè)窗口張貼家博會(huì)海報(bào),并深入社區(qū)積極宣傳。同時(shí),通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)站、城市載體等大眾傳媒宣傳家博會(huì).組織了“綠色家居評(píng)選”、“甜蜜購(gòu)房團(tuán)”等一系列群眾參與性活動(dòng):建立“中國(guó)家博會(huì)”官方網(wǎng)站,并與全球知名網(wǎng)站鏈接,構(gòu)筑永不落幕的網(wǎng)上展覽交易平臺(tái)。
華博的成功有多方面的因素,其中之一就是來(lái)源于華博人拼搏奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。
華博公司是一支具有創(chuàng)新精神的年輕務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì),具有底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化,豐富的社會(huì)資源,遍布全球的良好合作網(wǎng)絡(luò),優(yōu)質(zhì)的客戶群體,強(qiáng)大的綜合保障能力和卓越高效的運(yùn)營(yíng)能力。華博按照現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的發(fā)展要求,培育了一支包括會(huì)展策劃、傳媒、營(yíng)銷、管理、設(shè)計(jì)、工程、國(guó)際交流、電子商務(wù)、市場(chǎng)合作等在內(nèi)的涵蓋會(huì)展業(yè)全流程的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì),具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)國(guó)家級(jí)綜合性大型會(huì)展活動(dòng)的卓越能力。華博公司積極創(chuàng)新服務(wù)手段,開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線,切實(shí)加大了招商力度,推出了~系列切實(shí)有效的特色服務(wù)。高效品牌服務(wù)正在成為華博公司快速發(fā)展的助推器。公司還構(gòu)建了“一業(yè)為主,多元經(jīng)營(yíng)”的業(yè)務(wù)架構(gòu),專業(yè)化與多元化并舉,充分發(fā)揮華博會(huì)議展覽有限公司、華博廣告禮儀有限公司、寧波國(guó)際科技交流中心等多種職能,按照集團(tuán)型經(jīng)營(yíng)模式,有機(jī)打造“華博聯(lián)合體”的集約優(yōu)勢(shì),積極培育主業(yè)會(huì)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以會(huì)展帶動(dòng)華博會(huì)議展覽有限公司、華博廣告禮儀有限公司、寧波國(guó)際科技交流中心業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展,并以國(guó)際交流和廣告禮儀服務(wù)對(duì)主業(yè)會(huì)展進(jìn)行有效補(bǔ)充.為會(huì)展提供配套服務(wù),這不僅豐富了服務(wù)內(nèi)容手段,強(qiáng)化了服務(wù)保障執(zhí)行力.提升了服務(wù)質(zhì)量,也實(shí)現(xiàn)了客戶資源的共享,為華博公司的發(fā)展創(chuàng)造了更有利的條件。多元服務(wù)、深化服務(wù)、延伸服務(wù)、特色服務(wù),將華博公司提倡的“一次參展,長(zhǎng)期受益”的客戶服務(wù)理念真正落到實(shí)處。同時(shí),智力、資源、品牌在聯(lián)動(dòng)中升華,專業(yè)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)活力、服務(wù)功能在聯(lián)動(dòng)中提升??梢哉f(shuō),“華博聯(lián)合”未必是“單項(xiàng)冠軍”,但一定是“團(tuán)體冠軍”。
全年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品1020項(xiàng),完成年度目標(biāo)的106.3%;產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目126項(xiàng),完成年度目標(biāo)109.6%;新認(rèn)定市級(jí)以上企業(yè)技術(shù)中心16家,完成年度目標(biāo)123.1%,企業(yè)技術(shù)中心總數(shù)達(dá)93家;新認(rèn)定市信息化標(biāo)桿企業(yè)15家,完成年度目標(biāo)115.4%,信息化標(biāo)桿企業(yè)總數(shù)達(dá)47家。
(一)大力加強(qiáng)技術(shù)中心體系建設(shè)。積極推進(jìn)以國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心為龍頭、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心為骨干、市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心為基礎(chǔ)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)。一是做好國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心培育和省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心申報(bào)工作。將港口集團(tuán)、太陽(yáng)能、正大天晴作為國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心申報(bào)培育對(duì)象,以國(guó)家技術(shù)中心標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)并推動(dòng)它們加強(qiáng)各方面建設(shè)。推薦醫(yī)療、水表、藥業(yè)等7家企業(yè)申報(bào)省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心,經(jīng)評(píng)審家技術(shù)中心通過(guò)省認(rèn)定,省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心總數(shù)達(dá)21家。二是開(kāi)展市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定工作。經(jīng)縣區(qū)推薦、企業(yè)申報(bào),全市有23家企業(yè)申報(bào)市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心,經(jīng)材料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)考察和綜合評(píng)估,聯(lián)合動(dòng)力、等11家企業(yè)技術(shù)中心通過(guò)認(rèn)定,市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心達(dá)68家,三級(jí)企業(yè)技術(shù)中心總數(shù)達(dá)93家。三是加強(qiáng)技術(shù)中心評(píng)價(jià)管理。開(kāi)展企業(yè)技術(shù)中心年度評(píng)價(jià),在-年度市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)和運(yùn)行情況評(píng)價(jià)中,4家企業(yè)技術(shù)中心評(píng)為優(yōu)秀;41家企業(yè)技術(shù)中心評(píng)為合格;2家企業(yè)技術(shù)中心未上報(bào)評(píng)價(jià)材料,評(píng)為不合格。在-年度省技術(shù)中心建設(shè)和運(yùn)行情況評(píng)價(jià)中,我市企業(yè)評(píng)價(jià)得分均在70分以上,居全省前列。四是加大企業(yè)技術(shù)中心引導(dǎo)扶持力度。對(duì)新認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心落實(shí)市政府有關(guān)規(guī)定,有5家企業(yè)獲財(cái)政撥款20萬(wàn)元;對(duì)運(yùn)行情況良好、創(chuàng)新成果突出的企業(yè)技術(shù)中心,市自主創(chuàng)新資金進(jìn)行優(yōu)先扶持,在今年市自主創(chuàng)新資金扶持項(xiàng)目中,三級(jí)技術(shù)中心企業(yè)項(xiàng)目占90%,扶持資金達(dá)290萬(wàn)元。
(二)深入開(kāi)展校企合作。首先,推進(jìn)合作機(jī)制建設(shè)。一是建立政府、高校、企業(yè)多方聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制,統(tǒng)籌整合創(chuàng)新資源,量身定制適合各地區(qū)稟賦特點(diǎn)的校企合作模式;二是建立合作推進(jìn)考核機(jī)制,制訂了“科技專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)績(jī)效考核制度,獎(jiǎng)懲結(jié)合,有力調(diào)動(dòng)了各方積極性。其次,構(gòu)建三大保障體系。一是構(gòu)建組織保障體系。成立了以副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市校企合作領(lǐng)導(dǎo)小組,各縣區(qū)也相應(yīng)成立了校企合作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校企合作。二是構(gòu)建政策保障體系。制定出臺(tái)《關(guān)于市校企合作戰(zhàn)略聯(lián)盟試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》、《科技專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》等政策性文件,各縣區(qū)和高校也出臺(tái)了多項(xiàng)政策,為校企合作深入推進(jìn)提供政策障。三是構(gòu)建服務(wù)對(duì)接體系。積極組織相關(guān)企業(yè)“走出去”,高校和科研院所“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,開(kāi)展項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)。各縣區(qū)區(qū)先后組織80余次項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng),達(dá)成合作項(xiàng)目120余項(xiàng)。第三,創(chuàng)新校企合作模式。一是建立校企合作戰(zhàn)略聯(lián)盟。建立了海洋資源開(kāi)發(fā)與利用、新材料、機(jī)械裝備三個(gè)校企合作戰(zhàn)略聯(lián)盟。校企共建各類技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)20個(gè),其中大型綜合性創(chuàng)新平臺(tái)2個(gè),國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)分支機(jī)構(gòu)1個(gè)。二是選派教授進(jìn)企業(yè)。全市共有120余名專家、教授帶領(lǐng)1500多名學(xué)生進(jìn)駐到260家企業(yè)開(kāi)展工作。三是選聘企業(yè)家進(jìn)高校。從我市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)中選聘優(yōu)秀企業(yè)家、技術(shù)專家任高??妥淌?。目前,已有30余名企業(yè)技術(shù)專家被評(píng)為客座教授。四是面上氛圍營(yíng)造。召開(kāi)第五屆校企合作暨企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)工作會(huì)議,對(duì)年度校企合作先進(jìn)集體、優(yōu)秀專家和先進(jìn)工作者進(jìn)行了表彰,為校企合作工程向縱深發(fā)展、調(diào)動(dòng)校企合作各方工作積極性起到了良好的推動(dòng)作用。
(三)加快提升自主創(chuàng)新能力。一是推動(dòng)新技術(shù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。全市開(kāi)發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品1020項(xiàng),其中85%為國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平以上,一批高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化后產(chǎn)生明顯效益,韋酯等一批產(chǎn)品銷售過(guò)億元。二是引導(dǎo)企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入。市自主創(chuàng)新資金安排330萬(wàn)元扶持26家企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目,46戶企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)抵扣當(dāng)年應(yīng)納稅所得額3億元,在政府扶持資金和科技創(chuàng)新稅收優(yōu)惠政策的拉動(dòng)下,企業(yè)創(chuàng)新投入積極性空前高漲,93家技術(shù)中心企業(yè)共支出科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)16.7億元,占企業(yè)銷售收入6.7%;研發(fā)投入占銷售收入4.5%。三是發(fā)揮創(chuàng)新型企業(yè)引領(lǐng)作用。醫(yī)藥、藥業(yè)列為國(guó)家創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè),省創(chuàng)新型企業(yè)總數(shù)達(dá)到30家,醫(yī)藥在國(guó)內(nèi)外建立三個(gè)研發(fā)中心,形成了與國(guó)際接軌的新藥研發(fā)體系;藥業(yè)專利擁有量居國(guó)內(nèi)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)之首;中復(fù)眾成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的風(fēng)電葉片制造商,這些創(chuàng)新型企業(yè)引領(lǐng)著我市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)的熱潮,拉動(dòng)我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展,全年高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值550億元左右。
(四)強(qiáng)力推進(jìn)“兩化”融合。一是開(kāi)展調(diào)研。組織專人對(duì)我市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、軟件服務(wù)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行專題調(diào)研,充分了解目前我市兩化融合基本情況。同時(shí),到、、等發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),理清發(fā)展思路,向市委、市政府撰寫了專題調(diào)研報(bào)告。二是強(qiáng)化兩化融合意識(shí)。舉辦“兩化融合”培訓(xùn)班。會(huì)同省經(jīng)信委、市委組織部,共同開(kāi)展省第一期信息化與工業(yè)化融合培訓(xùn)班、“科學(xué)發(fā)展名家講壇”,全市經(jīng)信系統(tǒng)干部職工,市縣發(fā)改、科技、財(cái)政、國(guó)資等部門分管領(lǐng)導(dǎo),19個(gè)園區(qū)負(fù)責(zé)人,重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人共計(jì)200余人參加了此次培訓(xùn)班。落實(shí)省兩化融合推進(jìn)大會(huì)精神,組織重點(diǎn)企業(yè)參加省兩化融合推進(jìn)大會(huì),并將會(huì)議精神以書面材料形式落實(shí)到全委和全市重點(diǎn)企業(yè),通過(guò)培訓(xùn)和落實(shí)省兩化融合會(huì)議精神,增強(qiáng)了縣區(qū)政府、有關(guān)部門和重點(diǎn)企業(yè)兩化融合的意識(shí),拓寬了視野,擴(kuò)充了知識(shí)。三是樹(shù)立典型示范。開(kāi)展信息化標(biāo)桿企業(yè)認(rèn)定活動(dòng),新認(rèn)定15家市信息化標(biāo)桿企業(yè),市信息化標(biāo)桿企業(yè)總數(shù)達(dá)47家,市信息化標(biāo)桿企業(yè)影響力日益擴(kuò)大。積極申報(bào)省兩化融合示范、試點(diǎn)企業(yè),經(jīng)評(píng)審港口集團(tuán)、正大天晴被評(píng)為省兩化融合示范企業(yè),醫(yī)藥、太陽(yáng)能等9家企業(yè)被評(píng)為省兩化融合試點(diǎn)企業(yè),兩化融合示范、試點(diǎn)企業(yè)總數(shù)居北第一、全省前列。四是協(xié)助企業(yè)開(kāi)展信息化工作。幫助中復(fù)眾、藥業(yè)、太陽(yáng)能、石英等企業(yè)做好信息化建設(shè)總體規(guī)劃,擇優(yōu)給企業(yè)推薦軟件供應(yīng)商,會(huì)同企業(yè)調(diào)研優(yōu)質(zhì)軟件商項(xiàng)目實(shí)施典型案例,引導(dǎo)企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)信息化工作。
(五)全面加強(qiáng)質(zhì)量管理。一是大力推進(jìn)群眾性質(zhì)量小組管理活動(dòng)(QC小組)。經(jīng)推薦申報(bào),獲省優(yōu)秀QC小組17個(gè)、優(yōu)秀質(zhì)量信得過(guò)班組6個(gè)、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)5個(gè)、QC小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者5個(gè),全國(guó)優(yōu)秀QC小組1個(gè)、全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量信得過(guò)班組2個(gè)。二是開(kāi)展用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞“追求卓越、服務(wù)和諧”主題,拓展創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)域,通過(guò)服務(wù)明星企業(yè)、明星個(gè)人、杰出管理者等形式全方位推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。三是樹(shù)立典型,發(fā)揮引導(dǎo)效應(yīng)。經(jīng)推薦評(píng)審,正大天晴、豪森藥業(yè)被評(píng)為省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀企業(yè),康緣藥業(yè)的蕭偉、中復(fù)眾的任桂芳被評(píng)為省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者,凌婭等8人被評(píng)為省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。四是強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)興企,推薦醫(yī)藥、中復(fù)眾等4家企業(yè)參與“全球質(zhì)量承諾倡議活動(dòng)”發(fā)起活動(dòng),并代表我市企業(yè)參加簽約儀式。
二、工作安排
(一)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹地區(qū)發(fā)展規(guī)劃,全面落實(shí)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃,加快技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè),落實(shí)區(qū)域性信息中心發(fā)展規(guī)劃,推進(jìn)兩化融合向縱深發(fā)展,全面提升企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)水平,加快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),為我市創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)新型城市建設(shè)提供支撐。
(二)主要工作及目標(biāo)
1、技術(shù)創(chuàng)新912工程:全年開(kāi)發(fā)市級(jí)以上新產(chǎn)品900項(xiàng),新增國(guó)家、省、市三級(jí)企業(yè)技術(shù)中心10家,抓好20個(gè)市重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新、重點(diǎn)產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目。
2、兩化融合112工程:新增市信息化標(biāo)桿企業(yè)10家、省兩化融合示范、試點(diǎn)企業(yè)10家,帶動(dòng)200家企業(yè)開(kāi)展兩化融合。
3、區(qū)域信息中心123工程:構(gòu)建1個(gè)組織體系,推進(jìn)2個(gè)平臺(tái)建設(shè)(信息基礎(chǔ)平臺(tái)、政務(wù)信息平臺(tái))、力爭(zhēng)3個(gè)提升(產(chǎn)業(yè)信息化提升、民生信息化提升、城市信息化提升)。
4、質(zhì)量管理“五個(gè)一”工程:制定一批行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、打造一批用戶滿意服務(wù)明星、評(píng)比一批優(yōu)秀QC小組、爭(zhēng)創(chuàng)一批知名品牌、培育一批質(zhì)量人才。
(三)推進(jìn)措施
1、強(qiáng)化載體,進(jìn)一步提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮企業(yè)技術(shù)中心在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中的核心作用。一是壯大三級(jí)技術(shù)中心規(guī)模。積極組織企業(yè)申報(bào)國(guó)家技術(shù)中心,并力爭(zhēng)一家通過(guò)國(guó)家認(rèn)定;推薦5家企業(yè)申報(bào)省級(jí)技術(shù)中心,力爭(zhēng)3家通過(guò)省認(rèn)定;新認(rèn)定市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心10家,使全市三級(jí)企業(yè)技術(shù)中心總數(shù)達(dá)103家。二是提高企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)水平。邀請(qǐng)國(guó)家發(fā)改委高技術(shù)司領(lǐng)導(dǎo)一行來(lái)考察指導(dǎo)我市現(xiàn)有和在建的國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,舉辦專題培訓(xùn),強(qiáng)化技術(shù)中心認(rèn)識(shí)和作用;組織縣區(qū)和技術(shù)中心企業(yè)代表赴先進(jìn)地區(qū)參觀考察,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高自身管理水平;召開(kāi)企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)交流促進(jìn)會(huì),交流優(yōu)秀企業(yè)成功做法,對(duì)新認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心進(jìn)行授牌表彰。三是加大企業(yè)技術(shù)中心扶持力度。推動(dòng)市財(cái)政加大三級(jí)企業(yè)技術(shù)中心扶持力度,爭(zhēng)取國(guó)家技術(shù)中心扶持200萬(wàn)元、省級(jí)50萬(wàn)元、市級(jí)10萬(wàn)元,督促縣設(shè)立相應(yīng)扶持專項(xiàng)資金。繼續(xù)擴(kuò)大市自主創(chuàng)新資金對(duì)技術(shù)中心企業(yè)項(xiàng)目扶持面,確保扶持比例不低于80%。指導(dǎo)企業(yè)用好研究開(kāi)發(fā)費(fèi)稅前扣除政策,鼓勵(lì)企業(yè)將研發(fā)費(fèi)抵扣當(dāng)年應(yīng)納稅所得額全部用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。努力為技術(shù)中心企業(yè)向上爭(zhēng)取政策和資金。
2、注重實(shí)效,進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作。一是搭建平臺(tái)。建立校企合作技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟,圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、支柱行業(yè)建立行業(yè)性的、區(qū)域性的合作戰(zhàn)略聯(lián)盟。建立完善校企合作信息平臺(tái),完善科技創(chuàng)新網(wǎng),促進(jìn)資金、技術(shù)、人才、設(shè)備等信息的有效對(duì)接,解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。二是進(jìn)一步推進(jìn)“科技專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。加強(qiáng)各專家團(tuán)隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo),暢通信息渠道,及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在問(wèn)題。強(qiáng)化專家與企業(yè)的互信關(guān)系,真誠(chéng)合作,互利雙贏。推進(jìn)已合作項(xiàng)目加快實(shí)施,促成早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。三是積極開(kāi)展對(duì)接活動(dòng)。利用工信部直屬的理工大學(xué)、航空航天大學(xué)等高校及上海市高校技術(shù)市場(chǎng),舉辦2-3期考察、對(duì)接、洽談活動(dòng),促進(jìn)高校與我市企業(yè)聯(lián)系,提高科技成果產(chǎn)業(yè)化水平和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。支持企業(yè)走出去,利用先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)、信息、人才和資源優(yōu)勢(shì),與國(guó)內(nèi)外高校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)聯(lián)合建立技術(shù)中心(研究中心、實(shí)驗(yàn)室)。
3、加強(qiáng)引導(dǎo),進(jìn)一步推進(jìn)兩化融合進(jìn)程。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立“六有”機(jī)制。督促縣、區(qū)成立相應(yīng)兩化融合領(lǐng)導(dǎo)班子,形成市、縣(區(qū))兩級(jí)兩化融合領(lǐng)導(dǎo)體系,切實(shí)將兩化融合工作開(kāi)展起來(lái),形成有規(guī)劃、有團(tuán)隊(duì)、有制度、有項(xiàng)目、有培訓(xùn)、有考核“六有”機(jī)制。加強(qiáng)督查指導(dǎo),爭(zhēng)取將兩化融合指標(biāo)納入市政府目標(biāo)考核,定期、不定期進(jìn)行督查推進(jìn)。召開(kāi)兩化融合工作會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn)。二是示范帶動(dòng),構(gòu)建三級(jí)試點(diǎn)(示范)體系。在“十二五”期間實(shí)施“1075”行動(dòng)計(jì)劃,推進(jìn)“十家示范、百家試點(diǎn)、千企升級(jí)”(十百千)工程,開(kāi)展信息化標(biāo)桿企業(yè)認(rèn)定工作,新認(rèn)定信息化標(biāo)桿企業(yè)10家,全市信息化標(biāo)桿企業(yè)總數(shù)達(dá)57家。篩選市信息化標(biāo)桿企業(yè)申報(bào)省兩化融合示范、試點(diǎn)企業(yè),爭(zhēng)取10家企業(yè)通過(guò)省兩化融合示范、試點(diǎn)企業(yè)認(rèn)定。爭(zhēng)取將省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)兩化融合工作會(huì)議放在我市召開(kāi),帶動(dòng)我市醫(yī)藥及其它行業(yè)兩化融合工作開(kāi)展,形成點(diǎn)面結(jié)合的兩化融合氛圍。三是分層培訓(xùn),培育咨詢服務(wù)市場(chǎng)。邀請(qǐng)國(guó)際著名軟件服務(wù)商來(lái),針對(duì)委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、具體專業(yè)人員,分層次舉辦信息化培訓(xùn)和企業(yè)信息化解決方案講座,增強(qiáng)兩化融合意識(shí),提高兩化融合實(shí)施能力。四是搭建平臺(tái),提供技術(shù)和智力支撐。推進(jìn)新醫(yī)藥、新材料、新能源、裝備制造等重點(diǎn)行業(yè)的企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè),發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)支撐作用。補(bǔ)充完善兩化融合專家隊(duì)伍,發(fā)揮專家作用,為兩化融合的推進(jìn)提供智力保障。