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物業(yè)環(huán)境部工作總結(jié)范文第1篇

物業(yè)管理部的崗位職責(zé)是什么？

物業(yè)管理部崗位職責(zé)有

1、負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理工作

2、負(fù)責(zé)公司住房基金管理工作

3、對生活服務(wù)中心的管理工作

4、對醫(yī)務(wù)室的管理工作

5、綜合治安管理

6、消防與武裝工作

7、交通管理工作

8、對保安公司的管理

9、定期進(jìn)行治安管理、消防安全、交通安全法律法規(guī)宣傳

你知道怎么制定這些部門的崗位職責(zé)嗎？ 無憂商務(wù)網(wǎng)的物業(yè)管理部崗位說明書幫你解決問題.

物業(yè)管理部門受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供有償服務(wù)的一個綜合性部門。

崗位名稱

物業(yè)管理員

崗位編號

所在部門

物業(yè)管理部

崗位定員

1

直接上級

物業(yè)管理部部長

工資等級

直接下級

崗位分析日期

本職： 負(fù)責(zé)實(shí)施公司房產(chǎn)檢查、維修、翻新工作，并實(shí)施公司社區(qū)建設(shè)工作，分配和調(diào)整住房相關(guān)工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)場生活服務(wù)工作，負(fù)責(zé)公司自身基建的設(shè)計(jì)及施工質(zhì)量管理工作

職責(zé)與工作任務(wù):

職

責(zé)

一

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)住房基金的管理工作

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

根據(jù)國家法規(guī)，督促公司落實(shí)相關(guān)住房基金的相關(guān)政策

組織對公司房產(chǎn)基金的提取、發(fā)放、使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺帳，形成報(bào)表

報(bào)表

財(cái)務(wù)部

組織開展住房基金咨詢和宣傳工作

職

責(zé)

二

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司社區(qū)環(huán)境的規(guī)劃和建設(shè)工作

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

提出公司社區(qū)建設(shè)理念，策劃美化社區(qū)環(huán)境方案，經(jīng)審批后實(shí)施。

環(huán)境方案

直接上級

負(fù)責(zé)公司社區(qū)的衛(wèi)生和文明建設(shè)工作

職

責(zé)

三

職責(zé)表述：制定公司房產(chǎn)管理制度和工作計(jì)劃并組織貫徹執(zhí)行

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

起草公司房產(chǎn)管理制度，經(jīng)審批后執(zhí)行

房產(chǎn)管理制度

直接上級

會同住房基金管理員起草公司年度房屋的檢查、維修、翻新工作計(jì)劃，上報(bào)審批后組織實(shí)施

工作計(jì)劃

直接上級

起草環(huán)境建設(shè)工作年度、季度、月度工作計(jì)劃，經(jīng)審批后執(zhí)行

工作計(jì)劃

直接上級

做好年度及平時工作總結(jié)，按時向上級匯報(bào)

工作總結(jié)

直接上級

職

責(zé)

四

職責(zé)表述：做好房產(chǎn)管理日常工作

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

調(diào)查公司員工的住房情況，收繳住房申請書，經(jīng)常檢查住房使用情況，提出修理意見

修理意見

直接上級

落實(shí)員工住房的修理工作，并做好維修記錄

維修記錄

直接上級，檔案

參加舊房改造、拆遷安置項(xiàng)目

建立健全房產(chǎn)檔案材料和帳卡

檔案材料、帳卡

檔案、財(cái)務(wù)部

職

責(zé)

五

職責(zé)表述：起草分配和調(diào)整住房方案及處理事項(xiàng)

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

起草分配和調(diào)整住房方案，提交部長審批

住房方案

直接上級

統(tǒng)計(jì)住房分配和調(diào)整資料和相關(guān)信息

監(jiān)督住房分配和調(diào)整過程，并提交報(bào)告

報(bào)告

直接上級

職

責(zé)

六

職責(zé)表述：公司社區(qū)的環(huán)境建設(shè)

工作結(jié)果

分送單位

工作

物業(yè)環(huán)境部工作總結(jié)范文第2篇

時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又到年末。在這一年里，我們物業(yè)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的原則，根據(jù)龍煙各小區(qū)的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)物業(yè)逐步走上“工程程序化、操作規(guī)范化、費(fèi)用公示化、管理科學(xué)化”的模式。物業(yè)工作取得一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)、部門主任以及物業(yè)部各位同事的辛勞付出密不可分。自2016年2月份調(diào)入物業(yè)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2016年的工作總結(jié)如下:

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)工作，對設(shè)備基礎(chǔ)管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，學(xué)習(xí)掌握物業(yè)部的各項(xiàng)制度、流程，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。這期間，我協(xié)助配合對物業(yè)部《電梯安全管理規(guī)定》、《配電室安全管理規(guī)定》、《水泵房安全管理規(guī)定》及《物業(yè)小區(qū)電工操作規(guī)程》進(jìn)行了修改及更新。此外，在公司CTC管理創(chuàng)新項(xiàng)目中編寫完成了《水電工崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。我依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，考取了電梯安全管理員證書。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

1、抓重點(diǎn)、落實(shí)效

自從調(diào)入物業(yè)部工程組以來，我積極配合、協(xié)助物業(yè)部工程組工作。其中重點(diǎn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

a.配合利來小區(qū)樓道燈改造工程

2016年5月，利來小區(qū)業(yè)委會決定對利來小區(qū)樓道燈進(jìn)行改造，

更換為LED節(jié)能燈。經(jīng)過我們物業(yè)部的配合更換，共計(jì)更換702盞LED燈。自改造以來，平均每月可為為主節(jié)約電費(fèi)三、四千度。

b.跟蹤利來小區(qū)樓宇門禁改造工作

2016年6月，利來小區(qū)原先門禁系統(tǒng)基本癱瘓，業(yè)主居住安全

存在隱患。業(yè)委會決定對小區(qū)樓宇門禁進(jìn)行改造，我們部門進(jìn)行跟蹤配合進(jìn)行新的門禁系統(tǒng)的更換。經(jīng)過3個月改造，基本完成對60扇樓宇門的改造。

c.開展水改造前期調(diào)研工作

今年3月份，富健小區(qū)、利來小區(qū)向水務(wù)局提交水改造報(bào)告。我

對龍煙三小區(qū)的漏水情況進(jìn)行整合、歸納，對水改造的必要性及存在問題進(jìn)行匯總，編寫出了《水改造前期調(diào)研報(bào)告》，收集及整理水改造預(yù)算等資料，以便后續(xù)進(jìn)行水改造工作。

2、做日常、建檔案

a.每日完成日常小區(qū)巡查工作，完成利來小區(qū)道閘系統(tǒng)車輛錄入總計(jì)95次，申報(bào)零星工程維修項(xiàng)目總計(jì)14次。

b.每周完成對利來小區(qū)高層電梯的基本巡查工作，建立健全電梯一梯一檔，編制《電梯故障履歷表》及《樓宇門禁履歷表》，填寫《電梯日常巡查與使用狀態(tài)記錄表》，并于6月份開展電梯困人應(yīng)急救援演練。對利來小區(qū)電梯的月保、季保以及年保進(jìn)行跟蹤，檢查。

3、保安全、勤宣傳

a.每月對利來小區(qū)電梯機(jī)房滅火器進(jìn)行檢查并填寫檢查卡，協(xié)助電工每月、每季度對利來小區(qū)配電房、動力配電箱及水泵房等地進(jìn)行檢查。定期對絕緣手套、絕緣鞋等安全設(shè)備進(jìn)行檢測。

b.要求利來小區(qū)人行道閘改造、高柱路燈改造及8號樓外墻修補(bǔ)等的施工方簽訂安全承諾書，確保安全施工。

c.2016年7月對富健班組的建設(shè)進(jìn)行PPT制作及匯報(bào)；2016年向龍煙快訊及龍煙報(bào)提交報(bào)導(dǎo)總計(jì)5篇。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)收獲，找出存在不足

在物業(yè)部工作一年來，完成了一些工作，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

3、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把本職工作做好

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2016年的工作存在以下不足：

1、仍需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多加了解物業(yè)工作的各項(xiàng)內(nèi)容；

2、設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)；

3、物業(yè)宣傳報(bào)導(dǎo)偏少，宣傳力度不夠，需要多寫報(bào)導(dǎo)宣傳。

物業(yè)環(huán)境部工作總結(jié)范文第3篇

 

 

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)1    自XX年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會計(jì)，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

   一、前期工作總結(jié)：

   對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

   第一階段（XX年—XX年）：初學(xué)階段：

   XX年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對接→建立收費(fèi)臺帳→與總部財(cái)務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

   “勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時住在項(xiàng)目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   第二階段（XX年—XX年）：發(fā)展階段：

   這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。XX年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)2    20xx年我在公司總部財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了必須的成績。回顧過去，作工作總結(jié)如下：

   一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德

   在工作過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。

   二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

   我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，用心參加各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

   三、加強(qiáng)收入管理

   定期提醒各部門把應(yīng)收費(fèi)用回收，每月協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報(bào)表，及時向政府收回1—3季度補(bǔ)貼費(fèi)用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費(fèi)主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費(fèi)用列入應(yīng)收政府補(bǔ)貼報(bào)表中，爭取把拖欠費(fèi)用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計(jì)較緊張干嘛？”

   四、加強(qiáng)會計(jì)核算管理

   認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報(bào)送會計(jì)報(bào)表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報(bào)表數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)送及時。

   五、服從公司安排

   理解公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了xx地產(chǎn)的會計(jì)工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計(jì)工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。9—12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。

   總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)3    大家都說時間是公平的，它總是按照自己的速度不停的前進(jìn)。但對于財(cái)務(wù)工作者來說，越是靠近年末的時間，就跑的越是迅速，這對我們而言就非常的糟糕！但好在，在領(lǐng)導(dǎo)的督促和要求下，我們最終還是及時的完成了20xx年來的財(cái)務(wù)工作，順利的結(jié)束了這一年。

   作為xxx物業(yè)財(cái)務(wù)部的一員，在工作中，我負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會計(jì)工作。在20xx這一年里，我嚴(yán)格的遵守公司的計(jì)劃和要求，認(rèn)真對待自己的工作，并與年底與大家一起順利的完成了一整年來的此財(cái)務(wù)整合，整理歸檔。

   現(xiàn)在，一年結(jié)束，回顧自己一年來的努力和發(fā)展，我也有許多想要總結(jié)和牢記的事情。為此，我在這里對20xx年以來自身在財(cái)務(wù)工作中的情況總結(jié)如下：

   一、20xx年初工作的反思、計(jì)劃

   還記得在20xx年年初的時候，面對一個新的開始，我們也準(zhǔn)備以新的目標(biāo)，新的態(tài)度，開展全新的工作計(jì)劃！在領(lǐng)導(dǎo)們的引導(dǎo)和動員下，我也開始積極的開始對自己的工作進(jìn)行反思并認(rèn)真計(jì)劃這一年自身的目標(biāo)。

   在反思上，我針對去年來工作的不足和問題。同時，也認(rèn)真思考了自己犯下錯誤和問題的原因，認(rèn)真考慮自己的目標(biāo)和動力，為自己考慮了優(yōu)化的方向。

   而在計(jì)劃上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們給出的公司計(jì)劃和目標(biāo)，我將目標(biāo)分成幾個階段，認(rèn)真制定了自身在每個階段需要達(dá)成的任務(wù)，并比計(jì)劃的目標(biāo)更高出一點(diǎn)。以此，為自己增添了足夠的壓力和動力。

   二、工作的實(shí)際情況

   既然為自己制定了計(jì)劃，那么在工作中我自然會認(rèn)真的去執(zhí)行和完成！在今年的工作上，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ约旱墓ぷ髂繕?biāo)，積極的在工作中強(qiáng)化自己，改進(jìn)自己，按照計(jì)劃的方向，強(qiáng)化了自己的不足，改善了自己的工作。

   此外，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，我們進(jìn)一步總結(jié)出了自己的問題，并在工作上一邊進(jìn)步一邊鞏固自己的那能力，不僅在效率和準(zhǔn)確都有了充足的保證。我還通過培訓(xùn)和自我充電的方式，擴(kuò)展了自己在工作上的能力。

   三、對工作的反思和改進(jìn)方向

   目前，就我個人的反思情況來看，我在今年組的大的問題在于自己的思想不夠嚴(yán)謹(jǐn)！盡管工作能順利的完成，但我在思想上的不足，導(dǎo)致我自身的耐性和專注力都略有不足，這對財(cái)務(wù)來說是非常不應(yīng)該的。為此，在新的20xx年里，我要積極優(yōu)化自己的思想，讓自己在思想上能保持良好的態(tài)度，優(yōu)良的完成自己的工作任務(wù)！

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)4    自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，文章對一年的`工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)。

   下面將任職來的工作情況匯報(bào)

   一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

   我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

物業(yè)環(huán)境部工作總結(jié)范文第4篇

保潔員是指使用保潔養(yǎng)護(hù)專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設(shè)施養(yǎng)護(hù)，以及城市環(huán)境保護(hù)工作的人員。今天小編給大家為您整理了物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)范文一本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

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2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)范文二__年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個新臺階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級分配的方式，通過實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設(shè)工作

1.先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵，竹子__塘，銀杏40余株。

文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。

2.為學(xué)院移栽苗木 600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

3.為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

4.為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。

5.本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。

6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈

1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時，急事急辦，事事存檔。

物業(yè)環(huán)境部工作總結(jié)范文第5篇

學(xué)校的物業(yè)管理與師生的生活息息相關(guān),物業(yè)管理的地位越來越高。那么你知道學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)有哪些嗎？下面是小編整理的學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。

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學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)1_年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神，切實(shí)踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊(duì)伍，求合力，抓規(guī)范，促落實(shí)”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“全國高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號。

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范日常管理

物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。

1.建立了立崗制度

物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。

2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法

中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。

3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗

_年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗。

二、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂

硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本要求，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。

1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。

隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。_年x月，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。

2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。

_年x月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。

3.做好硬件維修更換工作。

至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具113_次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。

通過以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計(jì)其數(shù)。

物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學(xué)生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在汲取知識的同時，也學(xué)習(xí)做人為人之道。

四、加強(qiáng)安全意識，做好防火防盜工作

防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;中心黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。

_年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗(yàn)，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實(shí)用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。

x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報(bào)告，核實(shí)身份后方能送電。

在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)2后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個崗位的職責(zé)，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動工開始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點(diǎn)成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻(xiàn)我們的力量。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)3光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)校總務(wù)工作取得了一定的成績，現(xiàn)將_年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)教育、和諧無私

后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個崗位的職責(zé)，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、同心協(xié)力、齊抓共管

今年，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動工開始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。

三、熱情周到、節(jié)約為先

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點(diǎn)成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻(xiàn)我們的力量。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)4_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報(bào)校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一致，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本科教學(xué)評估工作

五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計(jì)劃，將責(zé)任落實(shí)到人，對各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量、完成時間嚴(yán)格要求，先后進(jìn)行了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，逐漸完善。

迎評工作中，城管中隊(duì)對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛(wèi)生死角，完成運(yùn)動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

按照學(xué)校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新。

二、抗洪救災(zāi)工作

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào)，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預(yù)防措施，立即成立了應(yīng)急分隊(duì)，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應(yīng)急的準(zhǔn)備。

隨著特大暴雨的來臨我應(yīng)急分隊(duì)全體人員第一時間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)重積水，深達(dá)半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。

2) 25棟嚴(yán)重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生A區(qū)食堂嚴(yán)重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險，打開排洪通道，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。

5)北教學(xué)樓地下層，安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī)，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險情后，及時切斷了空調(diào)主機(jī)電源，并組織力量對主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進(jìn)行疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶家。

7) 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。

8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。

9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進(jìn)水，由于及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。

11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴(yán)重?fù)p失。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，將損失降到最低。

三、貫徹落實(shí)《關(guān)于在總公司開展"保持榮譽(yù)，整頓提高"活動的通知》的工作實(shí)施。

根據(jù)總公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽(yù)、提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動。首先請X副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報(bào)告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽(yù)，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認(rèn)識到自身的不足和如何保持榮譽(yù)，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)對比節(jié)電40%。通過諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預(yù)計(jì)_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價，改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬元以上。

(二)收發(fā)部

向全校所有二級學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部

通過整改，全體隊(duì)員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執(zhí)勤活動8次，為民服務(wù)好人好事5件。

(四)物管部

順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元;作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作，布置期末考試、計(jì)算機(jī)等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次，布置迎新、雙選會等大型會場數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù);負(fù)責(zé)學(xué)校的會務(wù)服務(wù)工作，已累計(jì)完成會務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報(bào)道領(lǐng)書服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信"，受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表揚(yáng)。

(六)城管中隊(duì)

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約_幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理，協(xié)助收費(fèi);完善地下車庫的前期管理;協(xié)助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參加學(xué)校重大活動的行政執(zhí)法，維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。

(七)工程公司

完成了評估相關(guān)維修工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng)，取得了良好的社會經(jīng)濟(jì)效益。

(八) 客戶服務(wù)部

進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次，并通過《質(zhì)檢工作簡報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡報(bào)》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。

(九)校管部

完成了全院范圍內(nèi)_多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作，保障了施工的順利進(jìn)行。并對本部門人員進(jìn)行調(diào)整，在減少人員一人的情況下，把面積分?jǐn)偟狡渌h(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開展，為公司節(jié)約了開支。

五、存在的不足

物管中心在工作中存在的主要問題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定，培訓(xùn)工作跟不上實(shí)際需要，質(zhì)量目標(biāo)沒有分解，考核項(xiàng)目尚未量化，規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問題要求我們在系統(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過程中逐步解決。

綜上所述，_年是后勤總公司的"質(zhì)量管理年"，物業(yè)管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來，我們無不為學(xué)校的迅速發(fā)展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，以"敬業(yè)報(bào)校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越"的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)5一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心，以保障為軸心，以完成好各項(xiàng)工作為重心，堅(jiān)持服務(wù)大局，著眼長遠(yuǎn)為目標(biāo)，順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)個人總結(jié)如下。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)

我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作，為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見性難度較大，除計(jì)劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細(xì)致，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;維護(hù)是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話，八個字"：牢記一個宗旨—服務(wù)，抓住一個根本—維護(hù)，明確一個方向—創(chuàng)新，堅(jiān)持一個作風(fēng)—務(wù)實(shí)。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優(yōu)"上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本維護(hù)，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低。

三、規(guī)范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務(wù)

針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性，本人不定期的對各個崗位進(jìn)行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等，并對查崗情況通報(bào)，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進(jìn)步，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng)，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時，以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確工作職責(zé)，責(zé)任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作。

四、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力抓好后勤服務(wù)各項(xiàng)工作