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我想先來講講一個(gè)自己案例:2006~2008年間的20多個(gè)月,運(yùn)營一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),從零用戶發(fā)展到800多萬客戶端下載,周活躍用戶(每周一次回訪)約有3萬多。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的主框架已經(jīng)確定,服務(wù)定位是為手機(jī)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有豐富內(nèi)容,建立無縫的服務(wù),初期沒有社會(huì)化關(guān)系,即用戶不浮出,也可以理解1.0媒體模式。雖然起初的內(nèi)容主要是各類UCG類內(nèi)容等等,將媒體內(nèi)容推薦給用戶訂閱,用戶之間并不清楚是誰也訂閱相似內(nèi)容;后來發(fā)展到各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),包括交友,旅游等等。當(dāng)時(shí),目標(biāo)用戶主要是當(dāng)時(shí)智能手機(jī)和只要可運(yùn)行j2me的手機(jī),當(dāng)然MTK手機(jī)不在其中。
數(shù)據(jù)
運(yùn)營開始時(shí)就面臨困境:先有雞還是先有蛋;用戶和信息服務(wù)是一對糾結(jié)的關(guān)系。所以,在沒有任何用戶數(shù)據(jù)情況下,只能憑借互聯(lián)網(wǎng)上熱門內(nèi)容作為選項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容來;按設(shè)定假想的用戶可能興趣點(diǎn)建立類目,如財(cái)經(jīng),科技,時(shí)尚等等;自己添加內(nèi)容,后來驗(yàn)證還是新聞,小說,美圖,博客等等占據(jù)比較重比例。內(nèi)容和信息精彩和更新率是考量信息質(zhì)量的很重要指標(biāo),當(dāng)時(shí)之所以選擇Blog,當(dāng)時(shí)有很多簡易收到可判斷其內(nèi)容的訂閱情況。這是第一部分?jǐn)?shù)據(jù)。
第二個(gè)數(shù)據(jù)來自入口或渠道,不管收費(fèi)還是免費(fèi)推廣,都要監(jiān)測各類渠道的轉(zhuǎn)換率;其別用心要優(yōu)化使用體驗(yàn),如下載到注冊的步驟和使用時(shí)間,每增加一個(gè)步驟就是增加一個(gè)流失率,每增加一秒也會(huì)使用戶逃逸;
而當(dāng)SP的推廣,非常注重廣告詞,如在WAP站上11個(gè)字原則等等;我們當(dāng)時(shí)給各個(gè)渠道編號(hào)加以各類數(shù)據(jù)分析,列出rank;其中有點(diǎn)特別要監(jiān)測有效性(不管是有意還是無意,合作方的數(shù)據(jù)真實(shí)性要考量其合理性)。同時(shí)數(shù)據(jù)采集要提供過往的幾天或幾周數(shù)據(jù);事實(shí)上這組數(shù)據(jù)都要跟蹤。
第三個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)是最核心,也就是用戶行為的數(shù)據(jù)和分析,這些對當(dāng)時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營可以肯定有很多工具,但,移動(dòng)客戶端只有憑借自己設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)工具來分析,特別是要將產(chǎn)品內(nèi)添加監(jiān)測但又不能影響服務(wù)效果,如數(shù)據(jù)下載時(shí)間等等。在此要關(guān)聯(lián)推廣渠道數(shù)據(jù),分析來自哪個(gè)渠道的用戶更好指標(biāo),那么,要增強(qiáng)該渠道的優(yōu)先度。而對于進(jìn)入用戶,要分析他們對哪些內(nèi)容具有使用的傾向,這些用戶和內(nèi)容的行為數(shù)據(jù)要不斷過濾和分析。
策略
在建立運(yùn)營數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,再考慮運(yùn)營策略;有數(shù)據(jù),但數(shù)據(jù)是不說說話的,只有你設(shè)定了業(yè)務(wù)目標(biāo)和要提升的指標(biāo),數(shù)據(jù)才變得有價(jià)值,否則,數(shù)據(jù)還是數(shù)據(jù)。于是,要設(shè)立合理的目標(biāo),如是提高活躍度,豐富度,還是用戶間互動(dòng)……要對用戶的消費(fèi)需求做合理分析,才知道如何運(yùn)用數(shù)據(jù)來才建立下一步的行動(dòng)計(jì)劃(當(dāng)然這些運(yùn)營計(jì)劃不宜過大過長,一般按周即可,時(shí)間跨度長了,如季度或年,那不是運(yùn)營是市場計(jì)劃或戰(zhàn)略),類似包括如何微調(diào)布局,如何推薦每天的內(nèi)容。事實(shí)上在運(yùn)營時(shí)不能假設(shè)可以去修改產(chǎn)品,不能以改變產(chǎn)品來推動(dòng)運(yùn)營;只能講:就這產(chǎn)品,如何通過運(yùn)營來提升用戶互動(dòng)和活躍。而有運(yùn)營總結(jié)出來的要素需要系統(tǒng)地整理后才能交付產(chǎn)品管理去考慮。
這些還是一個(gè)常規(guī)的基礎(chǔ)運(yùn)營,還是只是在產(chǎn)品層考慮,再要增加對用戶社會(huì)化要素和時(shí)間軸的考慮,這就取決于運(yùn)營者如何定義用戶消費(fèi)模式,首先不能去干擾用戶的消費(fèi)邏輯,如不能強(qiáng)制訂閱等等;其次,消費(fèi)行為中潛在需求是否與時(shí)間軸有關(guān)聯(lián);再者,消費(fèi)者是否希望置身于一個(gè)社會(huì)中;這決定了運(yùn)營者是否要添加按時(shí)間軸和社會(huì)化元素的相關(guān)運(yùn)營要素。時(shí)間元素不僅是一個(gè)簡單時(shí)間軸,還有季節(jié)互動(dòng)等等,由于手機(jī)上碎片內(nèi)容消費(fèi)行為本身是一個(gè)時(shí)節(jié)性相對弱的要素,所以,不同于電商類要應(yīng)景,但,那些內(nèi)容中本身的時(shí)節(jié)因素會(huì)浮出來,這要運(yùn)營者有一個(gè)良好準(zhǔn)備,如情人節(jié);當(dāng)時(shí)那款產(chǎn)品初期沒有社會(huì)化要素,在運(yùn)營16~17個(gè)月后添加簡單的社會(huì)化元素,把用戶角色給浮出,這帶動(dòng)了兩個(gè)互動(dòng),即用戶間互動(dòng),用戶與內(nèi)容互動(dòng)。
用戶
在實(shí)現(xiàn)這層運(yùn)營后,那么,就是對不同用戶的忠誠度管理,這里涉及創(chuàng)建內(nèi)容數(shù),訂閱數(shù),被關(guān)注量,回訪頻率,其創(chuàng)建內(nèi)容的訂閱數(shù)等等,這層運(yùn)營是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)核心關(guān)鍵。最近看到一個(gè)數(shù)據(jù)twitter總用戶中0.05%,約2萬,是整個(gè)twitter的生產(chǎn)性用戶,他們維系整個(gè)twitterland。重度用戶是某種意義上的影子,他們參與運(yùn)營,這也可能更高境界,他們也幫助這運(yùn)營。他們構(gòu)成你服務(wù)的品味和發(fā)展取向。當(dāng)時(shí),該款產(chǎn)品后期版本中添加了用戶的要素,如用戶或第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的新內(nèi)容源,可以查看到該用戶的已使用各類功能,建立薄薄一層關(guān)系,非常簡單站內(nèi)私信。當(dāng)然,在運(yùn)營中也把握主次服務(wù),一旦不符應(yīng)去掉一些服務(wù)降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),把同城聊的功能降低到徹底關(guān)閉。
即便用戶信息和關(guān)系不浮出的階段,也得將用戶與服務(wù)關(guān)聯(lián)放在考核運(yùn)營的首位,而如何合理刺激用戶消費(fèi)是用戶管理中核心,前面所有數(shù)據(jù),策略的就緒就是為了用戶更好地獲得服務(wù),所以,這里與用戶有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)可以分為:硬性,簡單地講就是用戶生產(chǎn)型和消費(fèi)型指標(biāo),如創(chuàng)建行為,回訪率,瀏覽,數(shù)據(jù)下載量,用戶間互動(dòng)……等等以便確保服務(wù)精準(zhǔn)地達(dá)到用戶和用戶流暢地使用(當(dāng)然有些是產(chǎn)品層,如產(chǎn)品中服務(wù)邏輯不完整或有缺失,導(dǎo)致用戶在某個(gè)細(xì)節(jié)茫然);軟性,如用戶投訴率,反饋等等,但有點(diǎn)記住,不要指望用戶有義務(wù)來投訴,往往用戶變得沉默時(shí),就意味流失。
由于該項(xiàng)目本身是移動(dòng)客戶端的服務(wù),在網(wǎng)站的SEO考慮較少,主要是對服務(wù)閉合考慮,有web端服務(wù)來增加用戶引導(dǎo),提供下載注冊。
總結(jié)
1,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營是驅(qū)動(dòng);
2,不能把運(yùn)營與產(chǎn)品混為一談,再爛的產(chǎn)品也得運(yùn)營;
3,運(yùn)營必須目標(biāo)導(dǎo)向,數(shù)據(jù)為基礎(chǔ);
4,平衡好各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯之間優(yōu)先和比重;
5,運(yùn)營也如同產(chǎn)品一樣是有品味,有個(gè)性的;
6,有些運(yùn)營是暗藏于產(chǎn)品中,這是運(yùn)營的高境界;
7,用戶是運(yùn)營中核心協(xié)同者;他們行為直接影響運(yùn)營者的信心;
8,運(yùn)營邏輯須與產(chǎn)品邏輯一致;
通過地震應(yīng)急演練,使全園師生掌握應(yīng)急避震的正確方法,熟悉震后我園緊急疏散的程序和線路,確保在地震來臨時(shí),我園地震應(yīng)急工作能快速、高效、有序地進(jìn)行,從而最大限度地保護(hù)全園 師生的生命安全,特別是減少不必要的非震傷害。同時(shí)通過演練活動(dòng)培養(yǎng)幼兒聽從指揮、團(tuán)結(jié)互助的品德,提高突發(fā)公共事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救互救能力。
二、演練安排
1、內(nèi)容:
(1)應(yīng)急避震演練
(2)緊急疏散演練
2、對象:全體幼兒。
3、時(shí)間:2010年6月11日(周五) 上午9:10。
三、演練準(zhǔn)備
1、演練前召開動(dòng)員大會(huì),讓教職員工熟悉應(yīng)急避震的正確方法,分析我園應(yīng)急避震的環(huán)境條件,闡述地震應(yīng)急演練的重要意義,講明演練的程序、內(nèi)容、時(shí)間和紀(jì)律要求,以及各個(gè)班級疏散的路線和到達(dá)的區(qū)域,同時(shí)強(qiáng)調(diào)演練是預(yù)防性、模擬性練習(xí),并非真正的地震應(yīng)急和疏散,以免發(fā)生誤解而引發(fā)地震謠傳。
2、各班進(jìn)行一周時(shí)間為幼兒教會(huì)緊急避震的正確方法,講明演練的程序、內(nèi)容、時(shí)間和紀(jì)律要求,以及各個(gè)班級疏散的路線和到達(dá)的區(qū)域,同時(shí)強(qiáng)調(diào)演練是預(yù)防性、模擬性練習(xí),并非真正的地震應(yīng)急和疏散,以免發(fā)生誤解而引發(fā)地震謠傳。
3、演練前對疏散路線必經(jīng)之處和到達(dá)的“安全地帶”進(jìn)行實(shí)地仔細(xì)檢查,對存在問題及時(shí)進(jìn)行整改,消除障礙和隱患,確保線路暢通和安全。
四、演練要求
1、不要驚慌,聽從指揮,服從安排。
2、保持安靜,動(dòng)作敏捷、規(guī)范,嚴(yán)禁推拉、沖撞、擁擠。
3、按規(guī)定線路疏散,不得串線。
五、組織機(jī)構(gòu)
(1)領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:趙xx
副組長:梁xx
成 員:全體教職員工
信號(hào)員:涂xx
(2)教室室內(nèi)指導(dǎo)組
具體安排見疏散演練表
職責(zé):
①、“地震警報(bào)”發(fā)出后,指導(dǎo)幼兒進(jìn)行室內(nèi)避震,糾正幼兒的不正確動(dòng)作和姿勢。
②、“地震警報(bào)”解除后,帶領(lǐng)幼兒迅速有秩序疏散到指定的“安全地帶”:縣體育場。
③、班主任和配班老師要自始至終跟隊(duì),密切關(guān)注演練現(xiàn)場,維護(hù)活動(dòng)紀(jì)律,防止意外發(fā)生。
(3)疏散線路沿線工作組
幼兒園大樓
一、一層之間 具體安排見疏散演練表
二、二層之間 具體安排見疏散演練表
職責(zé):
①、合理調(diào)節(jié)幼兒疏散的進(jìn)度,特別是防止過度擁擠造成踩踏事故。
②、處理幼兒疏散過程中的偶發(fā)事件。
(4)拍照:毛xx
(5)救護(hù):胡xx 吳xx 姚xx 夏xx (地點(diǎn):體育場中央)
六、演練程序
(一)啟動(dòng)程序:各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,各位小朋友們,xx縣幼兒園地震應(yīng)急疏散演練馬上就要開始,請大家做好準(zhǔn)備,各就各位。
請各班班主任重申演練程序和演練要求。(5分鐘)
(二)教室內(nèi)應(yīng)急避震演練
1、信號(hào)員發(fā)出“地震警報(bào)”信號(hào)(電鈴一分鐘持續(xù))。
2、保育老師或上課教師(演練時(shí)為班小組長)立即停止授課,轉(zhuǎn)而成為教室演練負(fù)責(zé)人,立即告知幼兒“地震來了,不要慌”,并指揮幼兒迅速抱頭、閉眼,躲在各自的課桌下或課桌旁,盡量蜷曲身體,降低身體重心,并盡可能用書包保護(hù)頭部;最后一排幼兒面向墻,蹲在墻角處。演練時(shí)間為1分鐘。
3、保安立即打開幼兒園大門,各班把全部通道門打開,中二班小組長迅速檢查二樓1號(hào)安全通道(大門對面的安全通道)、小一班小組長迅速檢查二號(hào)安全通道(廚房門口通道)有無障礙物。
4、1分鐘后,進(jìn)行檢查并記錄不足之處。
5、2分鐘后信號(hào)員發(fā)出解除“地震警報(bào)”信號(hào)(三聲短電鈴)。
6、學(xué)生復(fù)位,老師告知幼兒,地震已過,現(xiàn)在撤離教室,進(jìn)入緊急疏散演練環(huán)節(jié)。
(三)緊急疏散演練
1、幼兒在老師帶領(lǐng)下有秩序地從教室出來撤離,并按照預(yù)定的疏散路線,迅速撤離到事先指定的地點(diǎn)。
2、各班演練撤離路線如下:
大大一班、大一班、美術(shù)班、小一班、大二班幼兒從二號(hào)安全同通道跑向體育場,到體育場指定位置集中,并抱頭蹲下。
舞蹈班、大大三班、中二班、大大二班、中一班、小兒班幼兒從一號(hào)安全通道跑向體育場指定點(diǎn)集中,并抱頭蹲下。
3、5—10分鐘后,一聲長哨,結(jié)束演練,組織回教室。
4、進(jìn)行室外應(yīng)急避震演練(兩次)。
5、恢復(fù)站隊(duì),進(jìn)入自救互救演練環(huán)節(jié)。
七、演練注意事項(xiàng):
1、對不能參加演練的幼兒,班小組長提前向總指揮報(bào)告。
2、分班演練時(shí),班小組長要教育幼兒首先要冷靜,穩(wěn)定幼兒情緒,有序地組織幼兒從撤退路線迅速撤離。
3、全園演練時(shí)間可能是上課、下課或其它休息時(shí)間。
4、全園演練前5分鐘,演練指揮小組所有成員、各教職工必須各就各位,如有幼兒摔倒,可立即中止演練,確保演練過程中不發(fā)生傷害事故、踩踏事故。
5、全園演練時(shí),演練撤離時(shí)不分班級先后,幼兒上下樓梯時(shí)可以不排隊(duì)。
6、疏散引導(dǎo)小組、當(dāng)節(jié)任課教師、班主任、其他業(yè)務(wù)人員在就近樓梯口旁邊指揮幼兒撤離,杜絕擁擠踩踏事故,直至最后一名幼兒離開后才能離開,離開前由各樓層負(fù)責(zé)人檢查所負(fù)責(zé)樓層及教室是否有人。
7、演練期間,任何教職工不得離校。
8、如發(fā)生演練意外事故,立即報(bào)告總指揮,第一時(shí)間啟動(dòng)《特大災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案》,第一時(shí)間救護(hù)傷員。
八、演練總結(jié)
1、請領(lǐng)導(dǎo)小組組長趙園長總結(jié)講話。
2、宣布演練結(jié)束,各班依次退場,返回教室。
xx縣幼兒園
2010年5月22日
教室內(nèi)應(yīng)急避震檢查指導(dǎo)小組分配表
一樓:劉xx 小(1)、大大二班、大二班
周xx 中一班、小一班
二樓:黃xx 大一班、大大一班
張xxx 中二班 大大三班
緊急疏散小組站位分配表
一樓:涂之康負(fù)責(zé)一號(hào)疏散安全通道。
二樓:黃慧玲負(fù)責(zé)二號(hào)疏散安全通道。
通過地震應(yīng)急疏散演練,增強(qiáng)機(jī)關(guān)廣大員工中小學(xué)生等人員防震減災(zāi)意識(shí),掌握應(yīng)急避震的正確方法,熟悉震后緊急疏散的程序、路線和避震場所,確保地震來臨時(shí),地震應(yīng)急工作能夠快速、高效、有序地進(jìn)行,最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
(一)確保安全、簡便易行。演練工作以模擬和實(shí)際操作相結(jié)合的形式進(jìn)行,以不影響正常工作、學(xué)習(xí),保證安全為原則。為簡化演練程序,保證演練過程順暢。
(二)以人為本、力減損失。把員工生命財(cái)產(chǎn)安全作為地震應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
(三)預(yù)防為主、平震結(jié)合。堅(jiān)持預(yù)防為主,預(yù)防與救助相結(jié)合,全面做好地震應(yīng)急的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(四)統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)。在__鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,建立抗震救災(zāi)指揮部,按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行事故應(yīng)急處理。
為確保地震應(yīng)急演練工作順利進(jìn)行,特設(shè)立演練組織指揮機(jī)構(gòu),構(gòu)成如下:
(一)演練領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:
副組長:
成 員:
(二)下設(shè)演練指揮部
總 指 揮:
副總指揮:
成 員:
演練指揮部的主要任務(wù)是:負(fù)責(zé)總體指揮應(yīng)急行動(dòng),根據(jù)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行決策,下達(dá)各類應(yīng)急響應(yīng)指令。
演練指揮部電話:
演練指揮部設(shè)以下四個(gè)應(yīng)急救援小組,分為:疏散引導(dǎo)組、信號(hào)發(fā)送組、后勤保障組、演練評估組,并由專人擔(dān)任各組的組長。其組成及分工如下:
1、疏散引導(dǎo)組
組 長:
成 員:
工作職責(zé):負(fù)責(zé)組織樓層人員疏散,組織確認(rèn)本樓層人員是否全部安全撤離;對來訪者及客戶進(jìn)行正確引導(dǎo),避免造成人群擁堵、擠壓、踩踏等傷亡事件發(fā)生;組織收集并向現(xiàn)場總指揮或副總指揮報(bào)送負(fù)責(zé)樓層的情況,包括是否所有人員已安全撤離。
2、信號(hào)發(fā)送組
組 長:
成 員:
工作職責(zé):根據(jù)方案要求準(zhǔn)時(shí)發(fā)放地震演練信號(hào),第一次為震時(shí)避險(xiǎn)信號(hào),發(fā)送開始時(shí)間為16時(shí)00分,第二次為應(yīng)急疏散信號(hào),發(fā)送開始時(shí)間為16時(shí)04分。
3、后勤保障組
組 長:
成 員:
工作職責(zé):負(fù)責(zé)在演練前檢查確認(rèn)疏散通道是否暢通,打開各樓層安全出口;提供必要的物資保障。
4、演練評估組
組 長:
成 員:
工作職責(zé):在全面分析演練記錄及相關(guān)資料的基礎(chǔ)上,對比參演人員表現(xiàn)與演練目標(biāo)要求,對演練活動(dòng)及其組織過程作出客觀評價(jià),并負(fù)責(zé)編寫演練評估報(bào)告。
5月15日16時(shí)00分—16時(shí)15分。
__鎮(zhèn)中心小學(xué)辦公樓。
__鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生。
地震知識(shí)普及、應(yīng)急避險(xiǎn)演練、緊急疏散演練。
(一)演練培訓(xùn)階段
2015年5月15日8時(shí)30分在__鎮(zhèn)六樓會(huì)議室召開地震演練動(dòng)員會(huì),宣布辦公大樓地震應(yīng)急演練方案,下發(fā)《地震應(yīng)急疏散演練說明》。
(二)演練具體步驟
1、演練開始
16時(shí)00分,尹昌明宣布演練開始,此時(shí)警報(bào)響起。
2、緊急避險(xiǎn)(疏散)
(1)一二層樓員工在疏散引導(dǎo)人員指揮下快速有序疏散到__鎮(zhèn)小學(xué)操場。此過程持續(xù)2分鐘;
(2)三樓以上(含三樓)王廣昌、袁 武、李興華、王從金、王 盛、張麗源、王紹寧、謝海源、王 珅、王榮強(qiáng)立即告知各年級學(xué)生“地震來了,趕快避險(xiǎn)”,并用書籍等硬質(zhì)物品頂在頭上或雙手保護(hù)好頭部躲到桌下或墻角。此過程持續(xù)1分鐘。
3、開始疏散
16時(shí)04分,警報(bào)再次響起,全體學(xué)生從樓梯撤出,在疏散引導(dǎo)人員的引導(dǎo)下快速有序疏散到教學(xué)樓前操場。
4、演練結(jié)束。學(xué)生安全疏散到指定安全地帶后,演練結(jié)束。
一、學(xué)校應(yīng)急演練指揮部
1、學(xué)校成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)組
組長:
副組長:
組員:全體教職員工
2、組長的職責(zé):負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練方案的實(shí)施工作;負(fù)責(zé)啟動(dòng)或者解除應(yīng)急演練行動(dòng)的信息;演練結(jié)束作出總結(jié),提出下次演練要求。
副組長的職責(zé):全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急演練現(xiàn)場的組織指揮工作;負(fù)責(zé)及時(shí)向總指揮部報(bào)告現(xiàn)場演練情況,保證現(xiàn)場行動(dòng)與總指揮部的指揮工作協(xié)調(diào);當(dāng)在疏散過程中突發(fā)緊急事件,如踩壓等,立即組織救援工作,并通報(bào)給總指揮。
學(xué)校應(yīng)急演練指揮部下設(shè)緊急疏散組、緊急救援組、后勤保障組三個(gè)職能小組。
(1)緊急疏散組:
組長:
成員:全體教職員工
[職責(zé)]
①當(dāng)聽到預(yù)警信號(hào)時(shí),迅速將在操場上課的學(xué)生集中到操場中心。
②指導(dǎo)緊急避險(xiǎn)和緊急撤離,按照預(yù)定緊急撤離路線組織學(xué)生有序撤離至安全避險(xiǎn)場所。
③維持秩序,保護(hù)學(xué)生。疏散過程中,各安全出口、樓梯口應(yīng)有專人值守,指導(dǎo)安全疏散,避免擁擠踩踏,以保證全體師生快速、安全撤離現(xiàn)場;并做好學(xué)生的思想與心理幫扶工作。
④將學(xué)生組織到操場中央,由教師及時(shí)組織看護(hù),保障學(xué)生生命安全。
⑤撤離到安全地帶后,班主任和當(dāng)班科任教師要清點(diǎn)所在班級學(xué)生人數(shù),統(tǒng)計(jì)人員傷害情況,并報(bào)告組長。
⑥其他人員迅速到撤離路線上的預(yù)定位置,檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)指導(dǎo)撤離的路線是否存在險(xiǎn)情。沒有險(xiǎn)情,堅(jiān)守崗位,指導(dǎo)撤離,并斷后隨學(xué)生撤到臨時(shí)安全避險(xiǎn)場所。
⑦如果發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)該立即報(bào)告,并視情改變撤離路線。
⑧在無法撤離時(shí),被困教職員工應(yīng)當(dāng)配合緊急救援組,展開自救互救。
(2)緊急救援組
組長:
成員:
[職責(zé)]負(fù)責(zé)突發(fā)事件檢查和救援工作。在外援力量到達(dá)之前,主要負(fù)責(zé)救援被困的師生,臨時(shí)處理師生創(chuàng)傷;外援部隊(duì)到達(dá)后,協(xié)助開展救援和醫(yī)療。
(3)后勤保障組
組長:
成員:
[職責(zé)]
①主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù),協(xié)助緊急救援組檢查校舍安全情況,向緊急救援組提供救援工具和設(shè)備。
②準(zhǔn)備醫(yī)療常用藥品,按學(xué)校應(yīng)急疏散指揮部的安排,建立臨時(shí)醫(yī)療救治點(diǎn),搶救、轉(zhuǎn)移、治療傷病員,及時(shí)檢查學(xué)校的飲水、食品安全等工作。
(4)樓道值守
主教學(xué)樓:
教導(dǎo)處樓道三樓:
辦公室樓道三樓:
二、演練區(qū)域:教學(xué)活動(dòng)區(qū)
三、安全避險(xiǎn)場所:學(xué)校操場
四、參加人員:全校師生
五、演練時(shí)間:2021年3月17日
六、簡報(bào)、照相:
七、地震應(yīng)急演練程序
(一)前期準(zhǔn)備工作
1、實(shí)施演練前一周,各班應(yīng)組織學(xué)生觀看有關(guān)的防震避震專題片,提高學(xué)生對地震知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
2、讓學(xué)生了解并熟悉掌握應(yīng)急避震的方法。
3、讓學(xué)生熟悉地震時(shí)緊急疏散的集中地點(diǎn)和疏散路線。
4、演練前組織學(xué)生進(jìn)行避震和疏散的訓(xùn)練(包括避險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、方式及緊急撤離的路線、秩序、安全避險(xiǎn)場所等)。
(二)模擬突發(fā)地震演練
1、緊急避險(xiǎn):
假定地震發(fā)生,由總指揮以廣播形式發(fā)出地震發(fā)生信號(hào),聽到“地震發(fā)生”的信號(hào)(或哨聲)后,要做到以下幾點(diǎn):
(1)在第一時(shí)間內(nèi),學(xué)校地震應(yīng)急各職能組人員和所有教師各就各位,指導(dǎo)學(xué)生避險(xiǎn)。
(2)在室內(nèi)的學(xué)生,應(yīng)立即就近躲避,身體采用臥倒或蹲下的方式,使身體盡量低,躲到桌下或墻角,以保護(hù)身體,但不要靠近窗口。要保持鎮(zhèn)定,切莫驚慌失措,千萬不要匆忙逃離教室。
(3)躲避的姿勢:在墻角躲避時(shí),把雙手交叉放在脖子后面保護(hù)自己,可用書包或其他保護(hù)物品遮住頭部和頸部。
(4)臥倒或蹲下時(shí),也可以采用以下姿勢:臉朝下,頭靠墻,兩只胳膊在額前相交,右手正握左臂,左手反握右臂,前額枕在臂上,閉上眼睛和嘴,用鼻子呼吸。
(5)如果在下課時(shí)間,在室外的同學(xué),應(yīng)跑到空曠的地方,要用雙手放在頭上,防止被砸,避開校園建筑物和電線。
在走廊的同學(xué),應(yīng)立即選擇有利的安全的地點(diǎn),就近躲避,臥倒或蹲下,用手保護(hù)頭部,不要站在窗邊。
在操場上的學(xué)生就地避險(xiǎn),蹲下,雙手護(hù)頭。
2、緊急疏散:
(1)指導(dǎo)撤離:假定地震第一震波過去(發(fā)生約60秒),由副總指揮以廣播形式發(fā)出緊急疏散信號(hào)。聽到疏散信號(hào)后,學(xué)生在緊急撤離組和有關(guān)教師的指揮下迅速從教室的不同出口有條不紊地按預(yù)定的疏散路線向操場疏散撤離,集中到操場中央指定的位置避險(xiǎn)。
注意:在撤離時(shí)應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生用雙手或用書包護(hù)住頭部,防止被砸。
(2)清點(diǎn)人數(shù):
緊急撤離組:撤離到安全地帶后,班主任和當(dāng)班科任教師要清點(diǎn)所在班級學(xué)生人數(shù),統(tǒng)計(jì)人員傷害情況,并報(bào)告組長,由組長匯總直接報(bào)告總指揮長。
其他人員迅速到撤離路線上的預(yù)定位置,檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)指導(dǎo)撤離的路線是否存在險(xiǎn)情,是否有人員滯留或被困在建筑內(nèi),并及時(shí)層層報(bào)告。
如果沒有險(xiǎn)情,堅(jiān)守崗位,指導(dǎo)撤離,并斷后隨學(xué)生撤到臨時(shí)安全避難場所。
向總指揮長報(bào)告教職工到崗情況。
(3)自救互救:如有人員滯留或被困在建筑內(nèi),緊急救援組接到通知后,迅速組織救援工作。后勤保障組向緊急救援組提供救援使用工具和設(shè)備。搶救完畢(或外來救援人員到達(dá)之后),由緊急救援組長及時(shí)報(bào)告給總指揮長。
3、演練總結(jié):演練結(jié)束,由總指揮長發(fā)出解除險(xiǎn)情信號(hào),并作總結(jié)和評講演練情況。
八、緊急疏散避險(xiǎn)路線及學(xué)生分流方案:
1、學(xué)生分流方案及撤離路線:
a疏散隊(duì)形:疏散時(shí)各班級按指定樓梯口下行。自班級出來就要做到:每班站一排,站排順序由班主任提前定好:包括領(lǐng)隊(duì)學(xué)生、收尾學(xué)生。班主任隨班級下行指揮。
b各班級按要求下行樓梯口(附:學(xué)校安全疏散路線示意圖)。有序下行;不得喧嘩;嚴(yán)防踩踏、沖撞。
c操場站位安排:學(xué)生撤至操場后按要求集合(附:學(xué)校安全疏散集合位置示意圖)。
d回班:廣播室發(fā)出指令后,各班級到主操場站排,然后按指定順序回班。
2、疏散撤離要求:
(1)疏散撤離時(shí),一、二樓要快,三、四樓要稍慢一些,要等一、二樓的撤離完后再撤離。總之,不比速度,做到不起哄,不打鬧,不推撞,不擁擠,不搞惡作劇,雙手護(hù)頭,在安全和秩序得到保障的前提下,才能達(dá)到快速撤離。
(2)到操場后,各年級按照指定的位置迅速集中,隨后向操場中央靠攏,形成由中間向擴(kuò)展的趨勢,所有人員一律聽從緊急撤離組的調(diào)度和指揮,不得擅自四處亂跑,更不能亂喊亂叫。
九、演練要求
1、學(xué)校在地震應(yīng)急模擬演練前,各班要對學(xué)生進(jìn)行安全教育,防止發(fā)生地震謠傳或誤傳,保持情緒穩(wěn)定。要對學(xué)生進(jìn)行地震常識(shí)、應(yīng)急避震、自救互救等知識(shí)的培訓(xùn),并作精心的準(zhǔn)備和布置。
2、班主任對學(xué)生進(jìn)行有素的訓(xùn)練尤為重要,所以必須按要求對本班學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真的訓(xùn)練,反復(fù)講,反復(fù)訓(xùn)練,反復(fù)抓,抓反復(fù),讓學(xué)生對應(yīng)急避難的方法,緊急疏散的集中地點(diǎn)和路線,做到熟之又熟,一清二楚。
3、如果各組主要負(fù)責(zé)人成員在教室上課,這時(shí)就出現(xiàn)了雙重任務(wù)。因此首先要對所上課的班級學(xué)生先進(jìn)行緊急避險(xiǎn)和緊急疏散,待安全到達(dá)操場中間后,再履行相應(yīng)工作職責(zé)。
4、突發(fā)事件發(fā)生在教學(xué)時(shí)間,各班的安全第一責(zé)任人是任課的老師,上課老師應(yīng)該立即停課并迅速組織本班學(xué)生有序快速撤離。辦公室的教師,聽到預(yù)警信號(hào)后,一邊做好緊急避險(xiǎn),一邊迅速組織學(xué)生撤離,在保護(hù)學(xué)生的同時(shí),注意保護(hù)好自身的安全。
2018年,應(yīng)急管理科工作在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)支持下,緊緊圍繞全局中心工作,完成了年初確定的地震應(yīng)急管理各項(xiàng)工作目標(biāo)。
一、工作目標(biāo)完成情況
1、完成新一輪地震應(yīng)急預(yù)案修編工作,市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū)),防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、所有學(xué)校、醫(yī)院、危險(xiǎn)化工企業(yè)、人員密集場所真正實(shí)現(xiàn)全覆蓋。加大縣區(qū)地震應(yīng)急能力建設(shè),要求各縣區(qū)地震部門對自身的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)一步細(xì)化,突出重點(diǎn),簡明步驟,務(wù)求實(shí)用;督促縣區(qū)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等修訂完善地震預(yù)案報(bào)送地震部門備案并統(tǒng)一裝訂成冊。修訂完善市、縣區(qū)地震應(yīng)急工作手冊,各縣區(qū)編制了抗震救災(zāi)指揮部工作流程和地震局地震應(yīng)急工作流程;根據(jù)人員變化調(diào)整了不同應(yīng)急響應(yīng)通訊錄,維護(hù)更新白銀市抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮快速通報(bào)系統(tǒng),可在應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后3分鐘內(nèi)通知到抗震救災(zāi)指揮部成員,保證了地震應(yīng)急工作的正常有序、合理有效地開展。
2、在地震應(yīng)急演練方面,給各縣區(qū)下發(fā)了《關(guān)于開展“5.12防災(zāi)減災(zāi)日”地震應(yīng)急演練活動(dòng)的通知》,充分利用防震減災(zāi)活動(dòng)周組織全市城鄉(xiāng)開展不同規(guī)模、不同形式、針對不同人群的地震應(yīng)急演練活動(dòng)。重點(diǎn)針對學(xué)校,大中型企業(yè),為了進(jìn)一步提高全體師生的自我保護(hù)意識(shí),預(yù)防緊急突發(fā)事件,提高全校師生面對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,增強(qiáng)在緊急狀態(tài)下的心理承受能力,5月12日,白銀市地震局督促全市各大中小學(xué)校學(xué)校開展了的應(yīng)急疏散演練活動(dòng)。
各大中小學(xué)校嚴(yán)格按照突發(fā)地震事件應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)入各自崗位進(jìn)行及時(shí)疏散。各班學(xué)生在老師指揮下按照指定的安全出口,有序地離開教室,緊急撤離到安全地帶。整個(gè)過程井然有序,忙而不亂,全體師生從教學(xué)區(qū)域撤離到操場耗時(shí)都保持在1分半以內(nèi)。通過演習(xí)活動(dòng),使師生們在遭遇緊急突發(fā)事件時(shí)具備基本的安全逃生本領(lǐng),也對學(xué)校的安全教育工作起到了很好的促進(jìn)作用。
加強(qiáng)應(yīng)急工作督促檢查,各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)及人員密集場所地震應(yīng)急演練實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。全市各行各業(yè)、各救援隊(duì)和社區(qū)志愿者隊(duì)伍在做好日常訓(xùn)練和管理的基礎(chǔ)上,組織了各具特色的地震應(yīng)急演練。國電白銀供電公司、白銀有色勘察院等單位主動(dòng)邀請市地震局現(xiàn)場觀摩指導(dǎo),白銀電視臺(tái)選擇有代表性的進(jìn)行了播出。市地震局于8月18日在景泰老震區(qū)進(jìn)行1次拉練,檢驗(yàn)應(yīng)急裝備,熟悉震區(qū)交通,提升應(yīng)急處置能力。景泰縣地震局與景泰縣公安消防大隊(duì)、寺灘鄉(xiāng)政府、寺灘鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織大型地震應(yīng)急實(shí)兵演練,會(huì)寧、靖遠(yuǎn)、平川、白銀區(qū)均在學(xué)校組織舉行防震減災(zāi)科普知識(shí)講座及地震應(yīng)急疏散演練。全年組織地震應(yīng)急演練14次。
3、建成白銀市地震局應(yīng)急裝備庫,新購置海事衛(wèi)星電話2部、發(fā)電機(jī)1臺(tái)、電臺(tái)1部、GPS4部、帳篷2頂、筆記本電腦2臺(tái)、移動(dòng)辦公桌椅5套、個(gè)人應(yīng)急裝備5套、應(yīng)急醫(yī)療救護(hù)箱1個(gè)以及鐵鍬、繩索等輔助裝備,另外還有部分發(fā)電機(jī)、飲水機(jī)、手電、鐵鍬等應(yīng)急救災(zāi)物資?;緷M足了地震現(xiàn)場工作隊(duì)?wèi)?yīng)急處置需要。
4、在應(yīng)急避難場所建設(shè)方面,協(xié)調(diào)市民政局,對現(xiàn)有的地震應(yīng)急避難場所進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)備案。
5、對全市組建的地震災(zāi)害緊急救援隊(duì)、省級社區(qū)志愿者隊(duì)伍、省級社區(qū)志愿者隊(duì)伍、縣區(qū)級社區(qū)志愿者隊(duì)伍支、地震應(yīng)急現(xiàn)場工作隊(duì)伍,以及擁有各類救援器材進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)備案。
6、更新了地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
二、2019年工作打算
1、根據(jù)新修訂的《白銀市地震應(yīng)急預(yù)案》。加大對基層地震應(yīng)急工作的分類指導(dǎo)和檢查,建立起“橫向到邊,縱向到底”的地震應(yīng)急預(yù)案體系。重點(diǎn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、學(xué)校、企事業(yè)單位的地震應(yīng)急預(yù)案編制情況進(jìn)行全面摸底,對不完善的要加強(qiáng)指導(dǎo)重新修訂。