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[論文摘要]當(dāng)前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主要特征可以歸納為:男性網(wǎng)民多;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者仍以年輕人為主;較低學(xué)歷網(wǎng)民數(shù)量增加。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)心理有消費(fèi)滿足感更高,追求個(gè)性化的消費(fèi)心理;追求實(shí)惠的價(jià)格心理;追求快捷、方便的心理;追求趣味的孩童化心理等。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所形成的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它不僅是指以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的興起和快速增長(zhǎng),也包括以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的整個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起和迅猛發(fā)展,更包括由于高新技術(shù)的推廣和運(yùn)用所引起的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的深刻的革命性變化和飛躍性發(fā)展。因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不是一種獨(dú)立于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之外、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)完全對(duì)立的純粹的“虛擬”經(jīng)濟(jì)。它實(shí)際上是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過(guò)以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的高級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。二十一世紀(jì)是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以其不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì),極大地促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們思想觀念的轉(zhuǎn)變和工作方式、生活習(xí)慣等的改變。網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上銷(xiāo)售日漸成為人們?nèi)粘I钪械囊患?xí)以為常的事情,網(wǎng)民和商家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),各取所需,共同獲益,是值得政府和社會(huì)大力倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。2007年12月,中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%,購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬(wàn)。參加過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民個(gè)人半年網(wǎng)上購(gòu)物累計(jì)金額平均是466元,購(gòu)物金額在1000元以上的比例占到19.1%。企業(yè)要想卓有成效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就必須了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征,分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī),盡可能地為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)。
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征分析
從2008年1月的第二十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告看,截至2007年12月,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.1億人。網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)迅速,比2007年6月增加4800萬(wàn)人,2007年一年增加了7300萬(wàn),年增長(zhǎng)率為53.3%?;ヂ?lián)網(wǎng)逐步向各層次的居民擴(kuò)散。2007年新增網(wǎng)民中,18歲以下的網(wǎng)民和30歲以上年齡較大的網(wǎng)民增長(zhǎng)較快;初中及以下受教育程度的網(wǎng)民增長(zhǎng)較快;低收入人群開(kāi)始越來(lái)越多地接受互聯(lián)網(wǎng);農(nóng)村上網(wǎng)人群增長(zhǎng)較快。近幾年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直在高位運(yùn)行,加之政府鼓勵(lì)“減緩?fù)顿Y、啟動(dòng)消費(fèi)”,居民的收入水平及消費(fèi)水平日趨改善,越來(lái)越多的居民開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)。目前,中國(guó)16%的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅比全球平均水平19.1%低3.1個(gè)百分點(diǎn)。
網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的正面作用評(píng)價(jià)很高,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工作/學(xué)習(xí)有很大幫助的占93.1%,認(rèn)為“一天不上網(wǎng)就會(huì)覺(jué)得缺少了什么”的比例是38.3%。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)凸顯出重要作用。人們使用互聯(lián)網(wǎng),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出最初的電子郵箱、查詢新聞等簡(jiǎn)單功能。網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)求職、網(wǎng)絡(luò)教育等豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)逐漸深入人們的日常生活。根據(jù)對(duì)網(wǎng)民情況的分析,可將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征歸納為以下幾點(diǎn)。
(一)男性網(wǎng)民多
目前網(wǎng)民中42.8%的女性比例低于男性的57.2%,這一點(diǎn)與我國(guó)的人口特征密切相關(guān)。從中國(guó)總體人口特征上看,男女性比例比較接近,但女性的受教育程度不及男性,而具備基本的文化知識(shí)是上網(wǎng)的必要條件。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),2006年末中國(guó)小學(xué)及以上文化程度的人口中,男女性比例是53%∶47%,即男性的受教育程度要好于女性。男女性網(wǎng)民普及率差異同樣存在,目前中國(guó)男性互聯(lián)網(wǎng)普及率為17.7%,女性互聯(lián)網(wǎng)普及率為14.1%。但這一性別發(fā)展不平衡的狀況正在逐年改善。從1997年以來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看,網(wǎng)民中男女性別比例差異正在縮小。
(二)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者仍以年輕人為主
年輕人一般都追求創(chuàng)新、觀念新潮,接受新思想、新知識(shí)快。因此,目前中國(guó)的網(wǎng)民群體仍以青年為主,總體網(wǎng)民中的31.8%都屬于18~24歲的青年。各種影碟、游戲、體育用品都是年輕人喜愛(ài)的暢銷(xiāo)商品,尤其是青少年玩網(wǎng)絡(luò)游戲比例驚人,18~24歲的網(wǎng)民中有63.8%的青少年網(wǎng)民都玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲,這也是網(wǎng)絡(luò)游戲公司等商家看好的一個(gè)市場(chǎng)。
(三)較低學(xué)歷網(wǎng)民數(shù)量增加
與人口總體相比較,網(wǎng)民屬于其中學(xué)歷較高的人群。但不同學(xué)歷人群的互聯(lián)網(wǎng)使用正逐步向較低學(xué)歷人群擴(kuò)散。1999年以來(lái),大專(zhuān)及以上網(wǎng)民比例已經(jīng)從86%降至目前的36.2%。另外,從收入上看,接近3/4(74%)的網(wǎng)民收入都在2000元以下。但是,網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民是一群相對(duì)比較高層次的人群。學(xué)歷越高,網(wǎng)上購(gòu)物比例越高。碩士及以上網(wǎng)民的網(wǎng)上購(gòu)物比例已經(jīng)達(dá)到56.5%。這些購(gòu)物者超過(guò)80%居住在城鎮(zhèn),在合資和外資企業(yè)工作的較多,屬于相對(duì)高收入的網(wǎng)民群體。并且,上網(wǎng)歷史越長(zhǎng),購(gòu)物比例越高。1999年以前就開(kāi)始上網(wǎng)的網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物比例為42.4%,2007年新增網(wǎng)民的網(wǎng)上購(gòu)物比例僅有5.7%,即資深網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的比例要高一些。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理分析
目前中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)150萬(wàn)個(gè),比去年同期增長(zhǎng)了66萬(wàn)個(gè),增長(zhǎng)率達(dá)到78.4%。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者面對(duì)的是系統(tǒng),是計(jì)算機(jī)屏幕,沒(méi)有了嘈雜的環(huán)境和各種誘惑,商品選擇的范圍也不限于少數(shù)幾家商店或幾個(gè)廠家。在這種情況下,網(wǎng)上商家面臨的挑戰(zhàn)就是如何在網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)中,深入分析、掌握消費(fèi)心理,采取各種有效營(yíng)銷(xiāo)措施和策略,將網(wǎng)站訪問(wèn)者從潛在的消費(fèi)者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。當(dāng)前,網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在以下幾類(lèi)。
(一)消費(fèi)滿足感更高,追求個(gè)性化的消費(fèi)心理網(wǎng)絡(luò)化的普及,促使各類(lèi)廠商、服務(wù)商提供商品信息競(jìng)爭(zhēng),使消費(fèi)者獲得的信息量有可能最大化,這就為消費(fèi)者克服由于信息不對(duì)稱(chēng)而引起的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供了保險(xiǎn)措施。消費(fèi)者不會(huì)再在商品的大海面前不知所措,購(gòu)買(mǎi)更具理性,滿足感更高。個(gè)性化消費(fèi)是消費(fèi)者按照自己的價(jià)值判斷、生活追求、消費(fèi)偏好選擇消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)方式。隨著網(wǎng)站數(shù)量的不斷增長(zhǎng),消費(fèi)者新的選擇也在增多,個(gè)人消費(fèi)者將變得更具個(gè)性,個(gè)性化消費(fèi)正成為消費(fèi)的主流。今天的消費(fèi)者都各自有一些獨(dú)特的、不同于他人的喜好。他們之間可能有同樣的興趣,也許被歸為同類(lèi),但是他們的具體要求將越來(lái)越獨(dú)特,越來(lái)越變化多端,決不能像過(guò)去那樣對(duì)他們一概而論,商家應(yīng)當(dāng)幫助個(gè)人滿足其獨(dú)特的要求,而不是按一個(gè)大眾的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)尋找大批的消費(fèi)者。
(二)追求實(shí)惠的價(jià)格心理
不能否認(rèn),價(jià)格是影響消費(fèi)心理的一個(gè)重要因素,即使?fàn)I銷(xiāo)人員傾向于以其他營(yíng)銷(xiāo)差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。消費(fèi)者在追求物有所值的同時(shí),尋覓物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來(lái)說(shuō),能使消費(fèi)者更為直接和直觀地了解商品,如功能、性能、價(jià)格等。他們可以很便捷地對(duì)這些信息進(jìn)行篩選、重組、比較,從而選擇優(yōu)而惠的商品。另一方面,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商利用網(wǎng)絡(luò)降低了成本(如廣告費(fèi)、人工費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)等),因而網(wǎng)上售價(jià)也要低于在傳統(tǒng)市場(chǎng)中的商品價(jià)格。
(三)追求快捷、方便的心理
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的不斷提高使新生事物不斷出現(xiàn),受這種趨勢(shì)的帶動(dòng)消費(fèi)者快捷心理加強(qiáng),甚至成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種重要的消費(fèi)心理。消費(fèi)者在追求質(zhì)量好的同時(shí)講求購(gòu)物時(shí)間短,要求方便、快捷的服務(wù)。他們?cè)敢庵磺脫舭粹o,就可以從自動(dòng)取款機(jī)中迅速取出現(xiàn)金并得到銀行的信息。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以不受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購(gòu)物,而且消費(fèi)者查詢和購(gòu)物用時(shí)短,程序簡(jiǎn)捷。此外,更吸引人的是消費(fèi)者可以不受空間的限制進(jìn)行異地購(gòu)物。購(gòu)得的商品通過(guò)物流公司送貨上門(mén),免去了消費(fèi)者的很多麻煩。
(四)追求趣味的孩童化心理
有這樣的觀點(diǎn)認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)決定了它不能滿足特定的某些消費(fèi)心理需求。其主要原因是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系,也就不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)(例如,家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右舍的關(guān)系或友情等)。但是,隨著各種聊天工具和BBS的利用率提高,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再是個(gè)體消費(fèi)者的零散的消費(fèi)行為,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊工具,零散的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái),向廠家或者銷(xiāo)售商進(jìn)行大批量的購(gòu)買(mǎi),即所謂的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)(互不相識(shí)的個(gè)體消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合成一個(gè)具有共同利益的團(tuán)隊(duì),共同與商家議價(jià)、維權(quán)的消費(fèi)新方式)。這種消費(fèi)方式不僅能滿足消費(fèi)者的個(gè)人社交動(dòng)機(jī),而且增加了消費(fèi)動(dòng)因和消費(fèi)樂(lè)趣(例如,通過(guò)網(wǎng)友對(duì)商品的評(píng)論增加了購(gòu)買(mǎi)動(dòng)因)。另外,網(wǎng)上消費(fèi)者大多是年輕人。由于他們年青,追逐時(shí)尚,對(duì)新事物有著孜孜不倦的追求,消費(fèi)品的“壽命”一般較短,產(chǎn)品更新的速度較快;由于興趣廣泛,好奇心強(qiáng),但缺乏耐心,注意力容易轉(zhuǎn)移,如果瀏覽一個(gè)站點(diǎn)很費(fèi)時(shí)間,就會(huì)很輕易地改換其它,由此又體現(xiàn)出網(wǎng)上消費(fèi)者“好奇而少耐心”的另一特點(diǎn)。網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),有一種類(lèi)似于兒童的消費(fèi)性格,需要不斷地有新事物來(lái)喚起興奮,也就是說(shuō),他們?cè)谙M(fèi)行為上“孩童化”了。
總之,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和普及,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再陌生。消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò),在不同的時(shí)間、不同空間,對(duì)同一商品進(jìn)行交易。與此同時(shí),當(dāng)今企業(yè)正面臨著前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)正由賣(mài)方壟斷向買(mǎi)方壟斷演變,消費(fèi)者的行為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略起著舉足輕重的作用。抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理,通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略,開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng),對(duì)當(dāng)今企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是競(jìng)爭(zhēng)的一大法寶。
參考文獻(xiàn)
[1]第二十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[OB/OL]
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目前,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)者可支配收入的增加,中國(guó)正成為世界重要而且快速增長(zhǎng)的奢侈品市場(chǎng)。中國(guó)是全球最有發(fā)展?jié)摿?,且增長(zhǎng)最為迅速的奢侈品市場(chǎng)。改革開(kāi)放將中國(guó)帶入了經(jīng)濟(jì)騰飛、社會(huì)祥和、人民富足的繁榮階段。中國(guó)人的生活觀念、生活態(tài)度和生活方式都隨生活環(huán)境的改變而改變,中國(guó)的奢侈品消費(fèi)也因此被喚起和激發(fā),中國(guó)正在涌動(dòng)著一股強(qiáng)勁的奢侈品消費(fèi)潛流,這是消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到一定階段的必然規(guī)律。也是歷史和現(xiàn)實(shí)的多重因素促成的。本文就奢侈品的消費(fèi)心理進(jìn)行相關(guān)探討,以期更好了解奢侈品消費(fèi)研究。
2頂級(jí)奢侈品消費(fèi)類(lèi)別及特征分析
一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是從需要開(kāi)始的,沒(méi)有需要就沒(méi)有生產(chǎn)。根據(jù)消費(fèi)過(guò)程的運(yùn)行軌跡,消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究也就是從消費(fèi)需要、消費(fèi)需求的研究開(kāi)始的。這樣就要涉及到:研究隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水平的需要,人們的消費(fèi)需要如何日益豐富和不斷發(fā)展;研究需要總量的變化、需要結(jié)構(gòu)的變化:研究如何根據(jù)需要結(jié)構(gòu)來(lái)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu);研究消費(fèi)需要的層次性及其變化,人們的消費(fèi)需要如何由低層次向較高層次的變化;研究不同類(lèi)型的消費(fèi)者的消費(fèi)需要的不同變化、特點(diǎn)以及變化趨勢(shì);同時(shí)分析影響消費(fèi)需要的各種因素及其作用,分析需求上升規(guī)律的作用及其實(shí)現(xiàn),從而使人們的消費(fèi)需要不斷得到滿足。對(duì)頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)研究正是作為消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支而存在的。頂級(jí)奢侈品是與必需品相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念,它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念,隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高,人們不斷的出現(xiàn)更多、更高層次的需求。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯諾的需求層次理論(生理需求、安全需求、社會(huì)交往需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求)、恩格斯的消費(fèi)資料基本屬性理淪(生存資料、享受資料和發(fā)展資料)以及日本心理學(xué)教授宇野政雄的消費(fèi)結(jié)構(gòu)三階段理論(以衣食為中心、以安全舒適為中心、以生存意義為中心)可知,人的需求是由低級(jí)向高級(jí)逐級(jí)發(fā)展,當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足時(shí),自然會(huì)產(chǎn)生較高層次的需求。在歷史發(fā)展的每個(gè)階段都會(huì)有一部分消費(fèi)者追求高級(jí)的消費(fèi)形式以滿足其更多高層次的需要,所以頂級(jí)奢侈品消費(fèi)的出現(xiàn)是一種必然現(xiàn)象,也是消費(fèi)發(fā)展到一定程度的必然階段。奢侈品指在各種商品生產(chǎn)和使用過(guò)程中,超出必要程度的費(fèi)用支出及生活方式的某些方面,更多時(shí)候用來(lái)描述那些費(fèi)時(shí)費(fèi)力精雕細(xì)刻完美無(wú)瑕的精制品。奢侈品的定義因人而異。對(duì)于一個(gè)貧窮的孩子,一個(gè)漂亮的文具盒可能就是奢侈品;對(duì)于一月收入千余元,精打細(xì)算過(guò)日子的普通上班族,一件上千元的衣服是奢侈;對(duì)于富豪們來(lái)說(shuō),這些簡(jiǎn)直不值一提。奢侈品不僅與金錢(qián)直接聯(lián)系,更是一種文化,一種生活品味。頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)指的是享受超出社會(huì)平均價(jià)格水平以及社會(huì)心理的價(jià)格承受能力的產(chǎn)品消費(fèi),同時(shí)也是一種超實(shí)用功能的、以享樂(lè)或炫耀為目的的消費(fèi),是購(gòu)買(mǎi)和享用異乎尋常的高檔或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。頂級(jí)奢侈品消費(fèi)可以分成“創(chuàng)造性項(xiàng)級(jí)奢侈品消費(fèi)”和“浪費(fèi)性頂級(jí)奢侈品消費(fèi)”兩類(lèi)。
(1)創(chuàng)造性頂級(jí)奢侈品消費(fèi)是指消費(fèi)通過(guò)勞動(dòng)和技術(shù)而創(chuàng)造的更優(yōu)良、更精致、更高檔的產(chǎn)品。它被稱(chēng)為頂級(jí)奢侈品是因?yàn)樵摦a(chǎn)品成本高昂,價(jià)格昂貴,暫時(shí)還沒(méi)有進(jìn)入大眾化產(chǎn)品階段。例如,當(dāng)大家都在看黑自電視的時(shí)候,彩色電視機(jī)就屬于頂級(jí)奢侈品。當(dāng)大家都在看CRT電視的時(shí)候,等離子電視機(jī)也屬于頂級(jí)奢侈品。這種頂級(jí)奢侈品屬于創(chuàng)造性頂級(jí)奢侈品。這一類(lèi)奢侈產(chǎn)品的消費(fèi)的確在某種意義上促進(jìn)了生產(chǎn)和技術(shù)的進(jìn)步,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看創(chuàng)造了社會(huì)的富足,它能集中最先進(jìn)的技術(shù)、最和諧的產(chǎn)品美學(xué)、個(gè)性化和人性化的品質(zhì)內(nèi)涵,并刺激革新創(chuàng)造工作機(jī)會(huì),塑造品位和風(fēng)格。
(2)浪費(fèi)性頂級(jí)奢侈品消費(fèi)是指非實(shí)用性的排場(chǎng)、張揚(yáng)和鋪張性消費(fèi)。比如,為舉辦宴會(huì)而花費(fèi)巨款大放焰火,為舉辦婚禮而雇用幾百、上千輛的車(chē)隊(duì)招搖過(guò)市,為擺譜顯闊而一擲千金、紙醉金迷等等。這一類(lèi)奢侈消費(fèi)品對(duì)社會(huì)風(fēng)氣有不良影響:第一,“先富”階層的奢侈消費(fèi)沖擊了社會(huì)心理的平均價(jià)格承受能力,對(duì)社會(huì)起了一種強(qiáng)烈的社會(huì)風(fēng)氣的示范作用,其結(jié)果,是容易導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)追求奢靡的生活方式。第二,在社會(huì)的貧富差距拉大、社會(huì)公平感削弱、人們對(duì)收入分配日益感到不公的情況下,富人的奢侈消費(fèi)會(huì)在某種程度上加劇社會(huì)矛盾和沖突。社會(huì)上頗為普遍的“仇富心理”,實(shí)際上是人們對(duì)社會(huì)公平感削弱現(xiàn)狀的不平。第三,頂級(jí)奢侈品存在“可經(jīng)濟(jì)替代”,在此情況下去追求奢侈消費(fèi),造成了社會(huì)總福利的損失,因?yàn)樗谀撤N程度上造成了稀缺資源的浪費(fèi),對(duì)于此種消費(fèi)是不應(yīng)提倡的。
3頂級(jí)奢侈品消費(fèi)特征
在消費(fèi)社會(huì)中,消費(fèi)與人的真實(shí)需求之間的關(guān)系會(huì)背離得很遠(yuǎn),商品及其形象成為一個(gè)巨大的“符號(hào)載體”,不斷地刺激人的欲望并驅(qū)動(dòng)人的行為選擇,我們所消費(fèi)的不僅是一個(gè)物質(zhì)的產(chǎn)品,而且也是一個(gè)象征的符號(hào),這種符號(hào)在某種程度上象征著人們的身份或社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。在奢侈消費(fèi)中,人們追求的核心價(jià)值己不在商品的本身之上,而是依附在商品使用價(jià)值之中的“符號(hào)象征價(jià)值”。從這里我們也就可以理解為什么有些人為博得紅顏一笑可以一擲千金。戴一只幾百元的手表和戴一只價(jià)值百萬(wàn)元的江詩(shī)丹頓表,其看時(shí)間的功能是相同的。但戴一只用18k金作殼,滿是鉆石的名牌江詩(shī)丹頓表能顯示出主人與眾不同的身份。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把消費(fèi)這種極其昂貴的名牌商品稱(chēng)之為炫耀性消費(fèi)。其含義在于這種消費(fèi)行為的目的不在于其實(shí)用價(jià)值,而在于炫耀自己的身份。炫耀性消費(fèi)這個(gè)概念是美國(guó)19世紀(jì)末20世紀(jì)初制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫在1899年出版的成名作《有閑階級(jí)論》一書(shū)中提出的。作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家中制度學(xué)派的創(chuàng)始人,凡勃倫對(duì)先富起來(lái)的資產(chǎn)階級(jí)持批判和嘲諷的態(tài)度。他認(rèn)為,這些人有了錢(qián)以后以顯示自己的優(yōu)越和榮譽(yù)的心理出發(fā),從事浪費(fèi)性消費(fèi),這就是炫耀性消費(fèi)。他還以這個(gè)階級(jí)如何在服裝上爭(zhēng)奇斗勝,借此炫耀自己的財(cái)富和地位來(lái)說(shuō)明這一點(diǎn)。凡勃倫對(duì)炫耀性消費(fèi)是否定的,這體現(xiàn)了他對(duì)資本主義制度的批判。凡勃倫的《有閑階級(jí)論》也曾洛陽(yáng)紙貴,但并沒(méi)有能阻止炫耀性消費(fèi)的“發(fā)揚(yáng)光大”。當(dāng)然,這也不是個(gè)人的能力所能阻止的東西。他去世80年間,炫耀性消費(fèi)愈演愈烈,成為一種不可抗拒的潮流。人們的觀念也發(fā)生了變化。2001年德國(guó)企業(yè)家沃夫?qū)?#8226;拉茨勒寫(xiě)了一本名為《頂級(jí)奢侈品帶來(lái)富足》的書(shū)。這本書(shū)被稱(chēng)為“風(fēng)靡歐洲的奢侈宣言”,榮登德國(guó)《明鏡》周刊的暢銷(xiāo)書(shū)榜首。拉茨勒認(rèn)為,少數(shù)富人放棄炫耀性消費(fèi)并不能消除世界的貧困。炫耀性商品(即頂級(jí)奢侈品)的生產(chǎn)和消費(fèi)對(duì)社會(huì)發(fā)展有積極的作用。它集中了最先進(jìn)的技術(shù)、最和諧的產(chǎn)品美學(xué)、個(gè)性化和人性化的品質(zhì)內(nèi)涵,它能刺激創(chuàng)新、創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)、塑造品位和風(fēng)格,總之,只有肯定炫耀性消費(fèi)才能增進(jìn)社會(huì)財(cái)富,使更多的人生活更好。這正是《奢侈帶來(lái)富足》的含義。這兩個(gè)人的觀點(diǎn)其實(shí)代表了人們對(duì)炫耀性消費(fèi)的不同心態(tài)。凡勃倫作為一個(gè)清貧的知識(shí)分子從道德層次上批判炫耀性消費(fèi),而拉茨勒是擁有沃爾沃、美洲豹、陸虎、林肯等眾多名牌汽車(chē)的PAG集團(tuán)董事會(huì)主席,則從現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的角度稱(chēng)贊炫耀性消費(fèi)。觀點(diǎn)不同是正常的,仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,也不一致。是否進(jìn)行炫耀性消費(fèi)是消費(fèi)者選擇的自由。我們今天還是普遍認(rèn)為:頂級(jí)奢侈品是消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分,頂級(jí)奢侈品消費(fèi)是引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的“排頭兵”。盡管頂級(jí)奢侈品消費(fèi)只是占總?cè)丝诒戎剌^少的富人或中等收入階層的人的行為,但對(duì)引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的作用非常重大,它會(huì)帶動(dòng)中低收入階層的消費(fèi)潮流,拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。我們可以親眼見(jiàn)證中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái),尤其是加入WTO以來(lái),頂級(jí)奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的現(xiàn)象,無(wú)論是基本的衣食住行方面,還是教育、醫(yī)療、休閑領(lǐng)域,我們都能看到由高檔物品(特別是國(guó)際知名品牌)的方式在引領(lǐng)著人們的潮流,特別是在上海這樣的國(guó)際化大都市,潮流和時(shí)尚的生活方式時(shí)時(shí)刻刻在滲透著,各種各樣的品牌展示、旗艦店、名人代言等活動(dòng)從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò),從高檔首飾、化妝品、服裝、手表、汽車(chē)等頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)和高級(jí)文化娛樂(lè)消費(fèi)方式的選擇,都在不斷的推進(jìn)著這個(gè)人都市朝更加國(guó)際化邁進(jìn)。
4頂級(jí)奢侈品消費(fèi)群體及消費(fèi)觀念分析
頂級(jí)奢侈品消費(fèi)者是由形形的人組成的一個(gè)團(tuán)體,其構(gòu)成成分相當(dāng)廣泛和復(fù)雜。通過(guò)調(diào)研,研究者發(fā)現(xiàn):盡管沒(méi)有嚴(yán)格意義的頂級(jí)奢侈品消費(fèi)者,但是頂級(jí)奢侈品消費(fèi)者具有一些相同的行為表現(xiàn)。在一項(xiàng)由某時(shí)尚雜志所做的調(diào)查中顯示:有96.2%的被調(diào)查者愿意為至少一種對(duì)他們有重要意義的產(chǎn)品“多花錢(qián)”,幾乎有70%的人確定了多達(dá)十種他們?cè)敢庖跃揞~開(kāi)支消費(fèi)的產(chǎn)品類(lèi)型。這意味著,與他們?cè)谄渌N類(lèi)產(chǎn)品上的開(kāi)支相比,他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)在頂級(jí)奢侈品消費(fèi)上的開(kāi)支與自己的收入水平極其不相稱(chēng)。然而,另一個(gè)調(diào)查中,“只有近一半的消費(fèi)者(48.4%)準(zhǔn)備著為一個(gè)特定的產(chǎn)品種類(lèi)“能花多少錢(qián)就花多少錢(qián)”,這部分的消費(fèi)者中只有一半愿意為三種類(lèi)別的產(chǎn)品狂熱消費(fèi)。上述這些調(diào)查結(jié)果提供了一項(xiàng)有趣的發(fā)現(xiàn):頂級(jí)奢侈品消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為往往具有高度選擇性。他們細(xì)心地而且是有意地去趨優(yōu)消費(fèi)特定種類(lèi)的優(yōu)質(zhì)商品,同時(shí)他們又在很多類(lèi)產(chǎn)品中,或者說(shuō)大部分其他品種的產(chǎn)品中花更少的錢(qián),進(jìn)行“趨低消費(fèi)”;他們有選擇性的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)既是理性的—包括了對(duì)產(chǎn)品的工藝和功能的考慮,也是情感的。具體來(lái)講,趨勢(shì)優(yōu)消費(fèi)的人群可以劃分為以下幾類(lèi):
(1)有工作的單身青年一族.這一類(lèi)人除了房租、家庭用具和電話通訊費(fèi)用之外,沒(méi)有什么其他花銷(xiāo),會(huì)有不少可以自由支配的收入。
(2)獨(dú)居空巢的人。包括已婚夫婦、喪妻者或喪夫者,他們收入不錯(cuò),孩子們不再住在家里。
(3)離異女性。在上述調(diào)查中,離異女性說(shuō)她們?cè)敢庠诙噙_(dá)30個(gè)品種的產(chǎn)品中選擇價(jià)高質(zhì)優(yōu)的購(gòu)買(mǎi),這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他消費(fèi)群體。通過(guò)對(duì)其消費(fèi)心理分析發(fā)現(xiàn):一方面,離異女性試圖從頂級(jí)奢侈品購(gòu)物中尋求一種情感慰藉;另一方面,還或多或少的存在報(bào)復(fù)性購(gòu)物的沖動(dòng)。
(4)丁克家庭。丁克家庭即DINKs(doubleincomenokids)是指沒(méi)有孩子的雙收入家庭。這類(lèi)家庭,通常他們擁有較高的學(xué)歷,掙兩份收入,擁有足夠的可支配財(cái)富能花在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上。同時(shí),他們工作壓力大,需要購(gòu)買(mǎi)讓他們的生活更容易、更輕松的物品。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速發(fā)展,人們所擁有的可支配收入越來(lái)越多,同時(shí),伴隨著女性在社會(huì)和家庭的重要作用、家庭結(jié)構(gòu)的變化以及消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加理性和成熟,但是以上諸因素還能夠培育出受情感力量所支配的大量的頂級(jí)奢侈品消費(fèi)者。人們總是提倡勤奮工作,而對(duì)過(guò)度消費(fèi)卻感到不以為然。這種價(jià)值取向?qū)敿?jí)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓形成了一定的負(fù)面影響。同時(shí),社會(huì)發(fā)生的巨大的變化在賦予了消費(fèi)者以更大的購(gòu)買(mǎi)力、更豐富的消費(fèi)知識(shí)和廣泛的購(gòu)物范圍的同時(shí),也給他們的生活帶來(lái)了損失和壓力。由于工作壓力和緊張的生活方式,人際關(guān)系難以維系,離婚率不斷攀高;工作缺乏保障,雇員缺少對(duì)公司的忠誠(chéng);盡管在工作上擁有很大的選擇空間,卻往往感覺(jué)不知所措,不知何去何從;為爭(zhēng)奪報(bào)酬最高的工作和最引人注目的機(jī)會(huì),人們感覺(jué)到處都充滿了競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力;擔(dān)心自己達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。消費(fèi)者內(nèi)心的焦慮需要心靈的慰籍,也需要緩釋的通道。而購(gòu)買(mǎi)頂級(jí)奢侈品則在一定程度成為消費(fèi)者釋放焦慮的媒介和通道。通過(guò)研究,本文歸納出影響消費(fèi)者購(gòu)物行為和與購(gòu)買(mǎi)頂級(jí)奢侈品密切相關(guān)的四種重要情感因素。
(1)關(guān)愛(ài)自己
伴隨著經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,工作、生活節(jié)奏越來(lái)越快,大多數(shù)工作人員,特別是有家庭的工作女性感覺(jué)工作過(guò)分勞累,時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。他們迫切希望能擁有屬于自己的片刻喘息時(shí)間,在勞累了一天后犒勞自己一下,給疲憊不堪的身體注入活力,緩解緊張的情緒。因此,購(gòu)買(mǎi)頂級(jí)奢侈品能讓她們感到精神面貌煥然一新,自我感覺(jué)更好。諸如,個(gè)人保健、洗浴及護(hù)膚用品、減肥溫泉療養(yǎng)、家用美食、內(nèi)衣內(nèi)褲和床上用品及家用電器都是重要的關(guān)愛(ài)自己類(lèi)產(chǎn)品。
(2)人際交往
人際交往指發(fā)現(xiàn)、建立、維護(hù),加深與那些對(duì)我們重要的人的關(guān)系。人際交往包括三個(gè)次空間:吸引異性、成為朋友和團(tuán)體中的一員、照料家庭成員。人際交往是一種非常重要的情感活動(dòng),也是頂級(jí)奢侈品的一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。為了吸引異性,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衣物、內(nèi)衣、珠寶、首飾,并且利用各種各樣的美容手段,讓自己顯得更年輕,也更具吸引力;為了建立友誼、密切與團(tuán)體成員之間的關(guān)系,他們分享優(yōu)質(zhì)葡萄酒、餐廳大餐、汽車(chē)、運(yùn)動(dòng)設(shè)備和旅行;為了關(guān)懷家庭成員,他們購(gòu)買(mǎi)使用方便的器具等。例如商務(wù)交往是要講究排場(chǎng)的,精明的商人自然知曉這個(gè)道理。要講究排場(chǎng)的話,當(dāng)然也就離不開(kāi)奢侈品。生意場(chǎng)上很多奢侈品是一種實(shí)力表現(xiàn),體現(xiàn)出商談的誠(chéng)意。瑞士手表一向是高檔奢侈品,幾十萬(wàn)元的手表在中國(guó)市場(chǎng)也一樣有人買(mǎi)。但是,一般不是自己佩戴。當(dāng)生意中的一方擺出豪華酒店、名車(chē)等等排場(chǎng)之后,一般對(duì)方都會(huì)認(rèn)為這體現(xiàn)了其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。尤其中國(guó)人愛(ài)面子。一般的中國(guó)人都認(rèn)為排場(chǎng)足是體現(xiàn)了對(duì)自己的尊重。生意自然好談多了。
(3)探索
探索,指探索世界,獲得新經(jīng)歷,開(kāi)拓個(gè)人視野。其包括:探險(xiǎn)、學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)和得到樂(lè)趣。頂級(jí)奢侈品消費(fèi)者尋求一種經(jīng)歷,這種經(jīng)歷能夠使他們受到教育和挑戰(zhàn),而且有助于樹(shù)立其在周?chē)藗冃闹械男蜗蟆?duì)大多數(shù)新頂級(jí)奢侈品消費(fèi)者而言,融探險(xiǎn)和學(xué)習(xí)為一體的活動(dòng)值得他們花上一大筆錢(qián)。旅行、減肥溫泉療養(yǎng)、汽車(chē)、運(yùn)動(dòng)設(shè)備、外出就電腦、葡萄酒都屬于探索類(lèi)物品。探索,既包括真實(shí)行動(dòng)也包括一種感受與體驗(yàn),它還能為消費(fèi)者提供一個(gè)想象空間。
(4)個(gè)人風(fēng)格
個(gè)人風(fēng)格指表現(xiàn)個(gè)人品位,使自己與眾不同,顯示出成熟和成功。個(gè)人風(fēng)格往往與“時(shí)髦”、看上去“漂亮”和感覺(jué)“獨(dú)特”相關(guān)聯(lián)。服飾、內(nèi)衣、時(shí)尚首飾、手表、汽車(chē)、酒類(lèi)、外出就餐和旅游都是能夠讓消費(fèi)者展示他們的風(fēng)格、知識(shí)、品位和價(jià)值觀的產(chǎn)品類(lèi)型。
5消費(fèi)者頂級(jí)奢侈品消費(fèi)選擇的影響因素
消費(fèi)者頂級(jí)奢侈品消費(fèi)選擇行為是極其復(fù)雜的過(guò)程,是大量變數(shù)之間相互作用的結(jié)果,可以從兩個(gè)方面對(duì)這些變數(shù)加以考察。一種是內(nèi)部因素,如需求、欲望、動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者的情感、信念、觀點(diǎn)、主觀知識(shí)和客觀知識(shí)、能力水平、收入水平、教育程度、個(gè)人傾向性等因素;另一種是外部因素,又可分為環(huán)境因素以及與商品有關(guān)的因素,環(huán)境因素包括文化、社會(huì)階層、社會(huì)群體、家庭、情景等,與商品有關(guān)的因素包括廣告、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、品牌、產(chǎn)地、促銷(xiāo)等。作為內(nèi)部因素的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的動(dòng)力。動(dòng)機(jī)不同,所表現(xiàn)的頂級(jí)奢侈品消費(fèi)選擇行為必然存在著差異。在商業(yè)上應(yīng)用較廣的是心理動(dòng)機(jī)理論,包括12個(gè)方面:追求一致性的需要、歸因的需要、歸類(lèi)的需要、對(duì)線索的需要、追求獨(dú)立的需要、求新和獵奇的需要、自我表現(xiàn)的需要、自我防御的需要、出風(fēng)頭的需要、強(qiáng)化的需要、對(duì)親密和諧的人際關(guān)系的需要、模仿的需要。在制定廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略肘可以根據(jù)以上內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的定位。影響消費(fèi)者頂級(jí)奢侈品消費(fèi)選擇的外部因素包括環(huán)境因素和與商品有關(guān)因素。其中,影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素很多,主要有:文化、社會(huì)階層、社會(huì)群體、家庭、情景。文化對(duì)人的影響是潛移默化的:在中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響下,中國(guó)人重財(cái)好名。人們希望通過(guò)奢侈品消費(fèi),維護(hù)自己的面子,提高社會(huì)地位。同一社會(huì)層次的成員在價(jià)值觀、愛(ài)好、興趣、行為方式上具有同質(zhì)性:社會(huì)群體是通過(guò)一定的社會(huì)成員結(jié)合起來(lái)的進(jìn)行共同活動(dòng)的集體。群體影響個(gè)體消費(fèi)行為,信息如何在群體中傳播。前者涉及群體影響類(lèi)型與影響程度、群體內(nèi)服從、群體人員的角色及其對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。家庭是重要的社會(huì)群體,家庭人員共同進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策;情景或購(gòu)買(mǎi)情景是在特定時(shí)空條件影響消費(fèi)者活動(dòng)的環(huán)境因素。與商品相關(guān)因素包括了:廣告、品牌、價(jià)格、口碑和該商品的包裝等。
一般的回歸方程運(yùn)用普通最小二乘法得出的估計(jì)參數(shù)在樣本期內(nèi)是固定,即不同變量之間存在著非常穩(wěn)定的聯(lián)系,回歸方程如下式所示。方程(1)中的參數(shù)α是個(gè)常數(shù),主要反映變量y和x間的平均影響程度。但國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)隨著時(shí)間的發(fā)展不是一成不變的,應(yīng)該是動(dòng)態(tài),而一般的回歸方程很難表現(xiàn)出來(lái)。為此,文章運(yùn)用狀態(tài)空間模型相關(guān)理論,構(gòu)造一個(gè)可變參數(shù)模型來(lái)分析國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響[14]。狀態(tài)空間模型的優(yōu)點(diǎn)在于:一是可以把不能觀測(cè)的變量納入可觀測(cè)模型,能夠同時(shí)得到估計(jì)參數(shù);二是運(yùn)用Kalman濾波方法來(lái)對(duì)參數(shù)進(jìn)行估計(jì),這種方法可以預(yù)測(cè)和平滑那些不可觀測(cè)的狀態(tài)變量。狀態(tài)空間模型可以描述系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)變量和可觀測(cè)的變量間的動(dòng)態(tài)關(guān)系,模型主要包括狀態(tài)和量測(cè)方程,方程具體形式如下。方程(2)是量測(cè)方程,式中參數(shù)αt稱(chēng)為狀態(tài)變量,假定參數(shù)αt服從一階自回歸過(guò)程。方程(3)是狀態(tài)方程,它描述狀態(tài)變量的生成過(guò)程。在方程(4)中,εt和ηt分別是量測(cè)和狀態(tài)方程的隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng),εt和ηt是相互獨(dú)立的,均服從正態(tài)分布,其均值是零、方差為常數(shù)。根據(jù)文章選取的研究對(duì)象,方程(2)中yt為反映經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真實(shí)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值,用GDP表示;xt為反映國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總額,用DTI表示。對(duì)兩個(gè)變量分別取對(duì)數(shù),不僅能夠消除模型中的異方差,而且估計(jì)出來(lái)的參數(shù)為被解釋變量對(duì)解釋變量的彈性。方程(2)中的α可以稱(chēng)為國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)彈性,表示國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)每增長(zhǎng)或降低一個(gè)百分點(diǎn),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相應(yīng)變化的比率,具體估計(jì)可以通過(guò)Eviews6.0軟件[14]實(shí)現(xiàn)。文章采取的樣本區(qū)間為1985-2013年,為了保證數(shù)據(jù)的可比性,分別運(yùn)用GDP數(shù)量指數(shù)和居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)進(jìn)行調(diào)整,1978年為基期。文章中的GDP數(shù)量指數(shù)、居民消費(fèi)物價(jià)指數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入、GDP等指標(biāo)均來(lái)自歷年《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》。
二、實(shí)證結(jié)果及分析
1.變量檢驗(yàn)結(jié)果(1)單位檢驗(yàn)根為了防止“偽回歸”的出現(xiàn),在進(jìn)行變量的協(xié)整檢驗(yàn)前,應(yīng)對(duì)變量的平穩(wěn)性進(jìn)行檢驗(yàn),即單位根研究。文章采用ADF法進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)的最優(yōu)滯后步長(zhǎng)根據(jù)信息準(zhǔn)則確定,檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表1。表1的檢驗(yàn)結(jié)果表明,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)變量的水平值為非平穩(wěn)的,而其一階差分序列在1%的顯著性水平下為平穩(wěn)序列。因此,兩變量均為一階單整序列,符合協(xié)整檢驗(yàn)的前提條件,下面進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)。(2)協(xié)整檢驗(yàn)分析協(xié)整檢驗(yàn)的方法主要有EG和JJ檢驗(yàn)。EG檢驗(yàn)主要檢驗(yàn)狀態(tài)空間模型的殘差是否平穩(wěn),如果殘差項(xiàng)平穩(wěn),則協(xié)整關(guān)系成立。JJ檢驗(yàn)主要根據(jù)參數(shù)矩陣的秩確定協(xié)整向量的個(gè)數(shù)。文章選擇JJ檢驗(yàn)法進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表2。由表2可知,跡檢驗(yàn)和最大特征根檢驗(yàn)結(jié)果表明在5%顯著性水平下拒絕了沒(méi)有協(xié)整向量的零假設(shè),也就是說(shuō)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間有一個(gè)協(xié)整向量,這表明兩變量之間存在長(zhǎng)期的均衡關(guān)系,因此以這些變量建立的狀態(tài)空間模型不存在偽回歸問(wèn)題。
2.參數(shù)估計(jì)結(jié)果及分析運(yùn)用處理后的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的數(shù)據(jù),根據(jù)方程(2)和(3),利用Kalman濾波算法可以得到狀態(tài)空間模型估計(jì)結(jié)果如下。其中,變參數(shù)αt的估計(jì)值如表3和圖1所示。由表3可知,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)彈性系數(shù)于1985-2013年在0.2766~0.4639間變動(dòng)。由于αt是隨機(jī)參數(shù),在分析時(shí)一般不看其具體的數(shù)值,主要通過(guò)觀察其變動(dòng)趨勢(shì),來(lái)反映國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)間的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)均衡關(guān)系。從整體上看,彈性系數(shù)呈現(xiàn)逐漸上升趨勢(shì),由1985年的0.2766上升到2013年的0.4639。由圖1可知,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)彈性系數(shù)在1985-1993年增長(zhǎng)速度較快,而1994-2013年增長(zhǎng)速度有所減緩,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)彈性系數(shù)發(fā)展趨勢(shì)表明國(guó)內(nèi)旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了積極地促進(jìn)作用,且促進(jìn)作用逐年增加。其重要意義表現(xiàn)為:一方面它反映了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展,能夠刺激最終消費(fèi),帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);另一方面也為國(guó)家把旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)以及我國(guó)大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)提供了科學(xué)依據(jù)和實(shí)證支撐。國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)正向的持久的拉動(dòng)作用主要原因在于:第一,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,居民收入水平不斷增加,旅游消費(fèi)水平也逐年提高,帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展。我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入1985年僅為739.1元,2013年達(dá)到26955.1元,增加了33倍,年均增長(zhǎng)13.3%;城鎮(zhèn)居民旅游花費(fèi)1994年為848.2億元,2013年城鎮(zhèn)居民旅游花費(fèi)為20692.6億元,是1994年的20.8倍,年均增長(zhǎng)17.3%;城鎮(zhèn)居民人均旅游消費(fèi)支出1994年為414.7元,2013年為946.6元,是1994年的2.2倍,年均增長(zhǎng)4.2%。農(nóng)村居民家庭人均純收入1985年為397.6元,2013年為8895.9元,增加了18.9倍,年均增長(zhǎng)11.1%;農(nóng)村居民旅游花費(fèi)1994年為175.3億元,2012年為5583.5億元,是1994年的28.7倍,年均增長(zhǎng)19.3%;農(nóng)村居民人均旅游花費(fèi)1994年為54.9元,2013年為518.9元,是1994年的8.9倍,年均增長(zhǎng)12.2%。第二,旅游產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品吸引力不斷提高。隨著旅游業(yè)發(fā)展的日漸成熟,旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范,旅游接待條件不斷改善,提供的旅游產(chǎn)品不斷趨于多樣化,各具特色的觀光、度假、休閑、體育、健身、生態(tài)旅游等基本改變了國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品單一的局面。景點(diǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)一步加快,各地都有一批適應(yīng)市場(chǎng)需求的新景點(diǎn)投入運(yùn)營(yíng)。旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,國(guó)內(nèi)包機(jī)、城際快車(chē)、旅游專(zhuān)線車(chē)、旅游專(zhuān)列、觀光巴士、“一日游”車(chē)輛等發(fā)展迅速,使得旅游交通更加方面快捷。旅游從業(yè)人員素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。這些都成為促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)繁榮的重要因素。第三,旅游宣傳促銷(xiāo)聲勢(shì)逐年加大。與主流媒體合作的旅游宣傳廣告片越來(lái)越多,在電視臺(tái)黃金時(shí)間循環(huán)播出,形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊;各地的高速路、地鐵站、飛機(jī)場(chǎng)等主要交通樞紐及客流集散地了很多大型的戶外廣告宣傳,擴(kuò)大了旅游宣傳效應(yīng);城市周邊景點(diǎn)介紹會(huì)、區(qū)域性和全國(guó)交易會(huì)基本形成體系,區(qū)域性聯(lián)合促銷(xiāo)與跨區(qū)域巡回促銷(xiāo)接連不斷;隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐年增加,越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息,自助旅游需求迅速增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)新媒體為旅游宣傳促銷(xiāo)開(kāi)辟了新的渠道。隨著旅游宣傳促銷(xiāo)手段多樣化,有效地引導(dǎo)了居民的旅游消費(fèi)導(dǎo)向。第四,國(guó)家與地方政府不斷出臺(tái)各種方針政策,極大地促進(jìn)了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。國(guó)家對(duì)旅游業(yè)越來(lái)越重視,“七五”時(shí)期,旅游業(yè)正式納入了國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。十四屆五中全會(huì)把旅游業(yè)放在第三產(chǎn)業(yè)中新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展序列的第一位。1998年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定把旅游業(yè)列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。我國(guó)大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)。一些省市明確提出把發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)作為活躍市場(chǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)的載體,推出了一系列大型活動(dòng)和配套措施,極大地促進(jìn)了國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)。國(guó)家于1995年出臺(tái)了“雙休日”制度、1999年又出臺(tái)了“黃金周”休假制度,2008年開(kāi)始又增加了清明、端午、中秋三個(gè)小長(zhǎng)假,使人們的閑暇時(shí)間開(kāi)始增加,激發(fā)了人們的旅游熱情,人們紛紛走出家門(mén)外出旅游,旅游消費(fèi)逐步成為一種消費(fèi)時(shí)尚,促進(jìn)了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,拉動(dòng)了內(nèi)需,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
三、結(jié)論與建議
綜合上述分析,文章利用狀態(tài)空間模型對(duì)1985-2013年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)態(tài)關(guān)系進(jìn)行了研究,研究得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:一是JJ協(xié)整檢驗(yàn)結(jié)果表明國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間存在長(zhǎng)期均衡關(guān)系。二是狀態(tài)空間模型的變參數(shù)估計(jì)結(jié)果表明,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)彈性系數(shù)呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì),說(shuō)明國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用,也為把旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)以及我國(guó)大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)提供了科學(xué)依據(jù)和實(shí)證支撐。三是國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)彈性系數(shù)呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì),表明國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)環(huán)境逐步得到改善,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步趨于成熟,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用日益顯著。據(jù)此,也應(yīng)看到目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展還有很多不完善的地方,在旅游消費(fèi)能力、旅游消費(fèi)環(huán)境及旅游產(chǎn)品供給水平等方面還存在一些問(wèn)題:第一,從旅游花費(fèi)結(jié)構(gòu)看,當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中食、住、行比重較大,達(dá)66%,游、購(gòu)、娛僅占34%左右。從旅游消費(fèi)者結(jié)構(gòu)來(lái)看,農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游比例偏低。2013年城鎮(zhèn)居民旅游花費(fèi)是農(nóng)村居民旅游花費(fèi)3.7倍;城鎮(zhèn)居民人均旅游花費(fèi)是農(nóng)村居民人均花費(fèi)1.8倍。農(nóng)村居民旅游消費(fèi)數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于城鎮(zhèn)居民花費(fèi),因此農(nóng)村旅游市場(chǎng)具有很大發(fā)展?jié)摿?。第二,居民收入差距擴(kuò)大以及收支不確定性制約了旅游消費(fèi)需求進(jìn)一步擴(kuò)展,主要是由于目前我國(guó)社會(huì)保障制度還很不健全,人們對(duì)于未來(lái)收入和支出存在不確定性,因而阻礙了旅游消費(fèi)。第三,我國(guó)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新力度不夠,不能夠完全滿足旅游消費(fèi)者的多層次需求。第四,旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,旅游消費(fèi)環(huán)境有待改善,均在不同程度上影響了國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)需求的擴(kuò)大。為了更好地發(fā)揮國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的帶動(dòng)作用,應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
1.不斷促進(jìn)城鄉(xiāng)居民旅游消費(fèi)一要刺激農(nóng)民居民旅游消費(fèi)需求。不僅要增加農(nóng)村居民的收入,還要不斷完善社會(huì)保障服務(wù)和政府的轉(zhuǎn)移支付政策,解決農(nóng)村居民的醫(yī)療、養(yǎng)老等后顧之憂,釋放旅游消費(fèi)需求。同時(shí)要根據(jù)農(nóng)村居民閑暇時(shí)間的特點(diǎn),開(kāi)發(fā)出一系列適合農(nóng)村居民消費(fèi)的旅游產(chǎn)品,也要鼓勵(lì)旅行社開(kāi)拓農(nóng)村旅游市場(chǎng),成立一些以農(nóng)民為旅游服務(wù)對(duì)象的旅行社,提供低價(jià)位的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。二要增加城鎮(zhèn)居民的可支配收入,不斷完善城鎮(zhèn)居民社會(huì)保障制度,整頓和規(guī)范分配秩序,縮小收入分配差距,提高城鎮(zhèn)居民的有效購(gòu)買(mǎi)力。三要培育發(fā)展個(gè)人旅游消費(fèi)信貸。倡導(dǎo)超前旅游消費(fèi)的新觀念,簡(jiǎn)化銀行信貸手續(xù)、給予旅游貸款者一定的折扣,建立個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系。
2.不斷完善和豐富旅游產(chǎn)品體系滿足游客多層次的旅游需求。隨著旅游業(yè)的發(fā)展和旅游需求的升級(jí),個(gè)性化、多樣化的旅游消費(fèi)需求在迅速增加。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,依托我國(guó)自然和人文旅游資源優(yōu)勢(shì),深度挖掘地方和民族文化特色,不斷開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)前景廣闊、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、生命力持久的旅游產(chǎn)品,形成以觀光、休閑度假、健康、探險(xiǎn)等為特色形成完善的旅游產(chǎn)品體系,促進(jìn)旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)。今后開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品,一要不斷適應(yīng)大眾游客的旅游需求,培育大眾化旅游消費(fèi)新熱點(diǎn),促進(jìn)觀光旅游產(chǎn)品向多樣化方向發(fā)展,如培育和發(fā)展自駕車(chē)、房車(chē)旅游、中醫(yī)藥健康旅游、研發(fā)旅游和適合老年人的養(yǎng)生度假旅游。二要不斷促進(jìn)大眾旅游由觀光到休閑度假的轉(zhuǎn)變,開(kāi)發(fā)出更多的休閑度假產(chǎn)品,如溫泉旅游、滑雪旅游、郵輪旅游、濱海旅游、山地旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、高品位的主題公園和旅游演藝節(jié)目等休閑度假產(chǎn)品。三要以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生物工程、航天科技為依托,推進(jìn)現(xiàn)代化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建設(shè),形成新型的旅游產(chǎn)品系列。如重點(diǎn)支持一批有條件的鄉(xiāng)村推出特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,不僅可以豐富旅游產(chǎn)品,還可以帶動(dòng)廣大農(nóng)民增收致富。開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品可以更好地促進(jìn)旅游和工業(yè)的融合。
3.加大旅游投資力度,通過(guò)投資引領(lǐng)和促進(jìn)旅游消費(fèi)雖然目前宏觀經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)下行趨勢(shì)、投資回落,但旅游投資呈現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,旅游大項(xiàng)目明顯增加,2014年上半年全國(guó)投資100億元人民幣以上的旅游大項(xiàng)目達(dá)到151個(gè)。民間資本已經(jīng)成為旅游投資的主力軍,2013年我國(guó)民營(yíng)企業(yè)旅游直接投資占旅游投資總額的57%,具有觀光、休閑、度假等復(fù)合型功能的景區(qū)成為旅游投資的重點(diǎn)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)旅游、在線旅游投資成為旅游投資的亮點(diǎn)。今后旅游投資應(yīng)重點(diǎn)集中在中西部地區(qū)大型旅游景區(qū)建設(shè)、旅游度假產(chǎn)品建設(shè)、自駕車(chē)和房車(chē)營(yíng)地建設(shè)、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)、在線旅游和智慧旅游建設(shè)等領(lǐng)域,加強(qiáng)對(duì)旅游資源的深層次開(kāi)發(fā)利用,有效地促進(jìn)旅游產(chǎn)品的供給,形成完善的旅游產(chǎn)品體系,不僅適應(yīng)居民旅游消費(fèi)升級(jí)的要求,滿足居民各種旅游需求,還可以通過(guò)開(kāi)發(fā)出的新型旅游產(chǎn)品,引領(lǐng)居民旅游消費(fèi),不斷提升旅游消費(fèi)水平,更好地促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(一)執(zhí)法機(jī)構(gòu)執(zhí)法力度不足
制定法律的目的在于實(shí)施法律,通過(guò)法律的實(shí)施才能夠使所制定法律的價(jià)值作用得到有效實(shí)現(xiàn)。但是,現(xiàn)狀下,基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)法的執(zhí)法管理機(jī)構(gòu)在執(zhí)法方面卻存在力度不足的問(wèn)題。比如:執(zhí)法人員綜合素質(zhì)較低,沒(méi)有高水平的執(zhí)法能力,無(wú)法為消費(fèi)者的合法權(quán)益提供有效服務(wù),進(jìn)而引起消費(fèi)者的不滿。又比如:包容違法犯罪行為的現(xiàn)象存在。有些地方政府為了自身的利益,對(duì)于嚴(yán)重的刑事案件便會(huì)給予相應(yīng)的處理,只是為了應(yīng)付上級(jí)而采取形式處理方法,這樣顯然弱化了執(zhí)法機(jī)構(gòu)的職能作用,進(jìn)一步使消費(fèi)者的合法權(quán)益無(wú)法得到有效保障。
(二)在消費(fèi)糾紛方面缺乏有效的解決方法
在我國(guó),消費(fèi)者的合法權(quán)益在受到侵害的情況下,他們的自我維權(quán)意識(shí)并不強(qiáng)烈。由于受教育程度、認(rèn)知程度的不足以及經(jīng)濟(jì)條件的制約,導(dǎo)致消費(fèi)者很少通過(guò)法律程序進(jìn)行權(quán)益的維護(hù)?;谑袌?chǎng)教育過(guò)程中,消費(fèi)糾紛是很難避免的。消費(fèi)者在自身權(quán)益受到侵害,比如精神方面的損害、金錢(qián)方面的損害以及時(shí)間成本方面的損害,這些損害一旦過(guò)于嚴(yán)重,消費(fèi)者便需要通過(guò)法律進(jìn)行維權(quán)。但是,現(xiàn)狀下在這一方面卻缺乏有效的解決措施,從而導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益無(wú)法得到有效保障。另外,由于懲罰性賠償制度不具完善性,進(jìn)一步造成消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法得到有效保障問(wèn)題的呈現(xiàn)。
二、經(jīng)濟(jì)法視野下加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)的有效策略探究
(一)構(gòu)建系統(tǒng)化的市場(chǎng)規(guī)制法
要想構(gòu)建系統(tǒng)化的市場(chǎng)規(guī)制法,需要從多方面進(jìn)行完善。一方面,需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)目標(biāo)進(jìn)行完善。對(duì)于立法部門(mén)來(lái)說(shuō),需要對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)給予足夠的重視。在相關(guān)法規(guī)的內(nèi)容、范圍及目的等方面充分完善,對(duì)一般性條款合理增加。另一方面,需對(duì)懲罰性賠償制度加以構(gòu)建。要想使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù),便需要使法律體現(xiàn)出公平性以及公正性,充分發(fā)揮出懲罰性賠償制度的作用,使消費(fèi)者能夠有效地行使本該擁有的權(quán)利。對(duì)于懲罰性賠償制度的完善需充分做好兩點(diǎn):其一,對(duì)懲罰性賠償責(zé)任的性質(zhì)加以明確;其二對(duì)懲罰性賠償制度的適用范疇進(jìn)行擴(kuò)大,并提升懲罰性賠償制度的賠償標(biāo)準(zhǔn)。
(二)對(duì)有效性強(qiáng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)加以完善
一方面,對(duì)于政府執(zhí)法機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),便需要發(fā)揮自身的職能作用,對(duì)相關(guān)執(zhí)法制度進(jìn)行構(gòu)建,同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)使執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)得到有效提升,以此使執(zhí)法人員全身投入到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中。另一方面,如果存在官員瀆職的行為,需采取有針對(duì)性的懲罰措施,追求瀆職官員的法律制度。除此之外,對(duì)于和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)部門(mén)需承擔(dān)的責(zé)任加以明確,比如物價(jià)管理以及工商管理等。在各個(gè)部門(mén)協(xié)同作用下,使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分有效的保護(hù)。
(三)支持消費(fèi)者訴訟,開(kāi)辟司法救濟(jì)途徑
在消費(fèi)者訴訟的支持方面,需要做好多方面的工作,比如需要構(gòu)建完善的消費(fèi)者訴訟費(fèi)用支援制度。需要基于立法的視角對(duì)有利于消費(fèi)者的規(guī)定進(jìn)行構(gòu)建,例如貸款制度等。對(duì)消費(fèi)者提供證據(jù)支持。在得到法官認(rèn)同的前提下,消費(fèi)者能夠通過(guò)法律途徑對(duì)自己的舉證的正確性加以證明,進(jìn)一步起到維護(hù)自身權(quán)益的作用。除此之外,還需要開(kāi)辟司法經(jīng)濟(jì)途徑,比如消費(fèi)公益訴訟的實(shí)施,通過(guò)實(shí)施使消費(fèi)者以及經(jīng)濟(jì)秩序的公眾利益得到有效維護(hù),以此使消費(fèi)者自身無(wú)興趣或者沒(méi)有能力進(jìn)行訴訟的情況實(shí)現(xiàn)有效避免,進(jìn)一步使消費(fèi)者權(quán)益損害程度增大的現(xiàn)象得到有效防范。
三、結(jié)語(yǔ)
1.關(guān)于地方工會(huì)績(jī)效審計(jì)評(píng)估指標(biāo)
1)從財(cái)務(wù)目標(biāo)管理及控制方面進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)。
主要評(píng)估指標(biāo)包括:經(jīng)費(fèi)收入預(yù)算完成率,分析考核經(jīng)費(fèi)收入是否完成預(yù)算收入;財(cái)政劃撥經(jīng)費(fèi)上解率,分析考核財(cái)政劃撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)是否按比例上解上級(jí)工會(huì);經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算執(zhí)行率,分析考核費(fèi)用支出是否按照預(yù)算執(zhí)行,支出費(fèi)用率,分析考核經(jīng)費(fèi)支出是否量入為出;專(zhuān)項(xiàng)資金撥付率,分析考核專(zhuān)項(xiàng)資金是否按照規(guī)定用途足額撥付;社會(huì)貢獻(xiàn)率,分析考核經(jīng)費(fèi)支出是否用于工會(huì)重點(diǎn)工作;預(yù)算調(diào)整率,分析考核預(yù)算調(diào)整是否符合相關(guān)規(guī)定。審計(jì)評(píng)估指標(biāo)計(jì)算公式如下:(1)經(jīng)費(fèi)收入預(yù)算完成率=實(shí)際完成收入/預(yù)算收入×100%;(2)財(cái)政劃撥經(jīng)費(fèi)上解率=實(shí)際上解數(shù)/應(yīng)上解數(shù)×100%;(3)經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算執(zhí)行率=實(shí)際支出/預(yù)算支出×100%;(4)支出費(fèi)用率=實(shí)際支出/實(shí)際收入×100%;(5)專(zhuān)項(xiàng)資金撥付率=實(shí)際撥付資金/應(yīng)撥付資金×100%;(6)社會(huì)貢獻(xiàn)率=(職工活動(dòng)支出+維權(quán)支出+補(bǔ)助下級(jí)支出)/經(jīng)費(fèi)總支出×100%;(7)預(yù)算調(diào)整率=預(yù)算調(diào)整增減數(shù)/預(yù)算數(shù)×100%。
2)從經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)。
分別以職工活動(dòng)支出、維權(quán)支出、業(yè)務(wù)支出、補(bǔ)助下級(jí)支出、行政支出、資本性支出、事業(yè)支出、其他支出占總支出的比重為目標(biāo)控制值,予以考評(píng)。目的是優(yōu)化工會(huì)經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu),節(jié)約和壓縮行政辦公費(fèi)用,特別是“三公費(fèi)用”的支出。促使資金支出向職工活動(dòng)、職工維權(quán)、職工幫扶等工會(huì)重點(diǎn)工作傾斜,提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用績(jī)效。
2.關(guān)于基層工會(huì)績(jī)效審計(jì)評(píng)估指標(biāo)
一是從財(cái)務(wù)管理方面審計(jì)評(píng)價(jià)工會(huì)經(jīng)費(fèi)支出是否符合基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用范圍及相關(guān)規(guī)定。促進(jìn)基層工會(huì)按照全總印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理的通知》規(guī)定,管好用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。二是通過(guò)考評(píng)基層工會(huì)在職工文體、宣傳、教育等綜合活動(dòng)及職工困難幫扶、職工維權(quán)、職工勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)所使用經(jīng)費(fèi)占經(jīng)費(fèi)總支出比重以及開(kāi)展次數(shù)、職工群眾覆蓋面方面審計(jì)評(píng)價(jià)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用社會(huì)效益。
二、建立績(jī)效管理新模式
1.建立預(yù)算績(jī)效管理模式。
將工會(huì)一切收支全部納入預(yù)算內(nèi)容,逐步建立以預(yù)算為導(dǎo)向的支出安排機(jī)制。加快建立預(yù)算編制有目標(biāo)、預(yù)算執(zhí)行有監(jiān)控、項(xiàng)目完成有評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)結(jié)果有反饋、反饋結(jié)果有運(yùn)用、績(jī)效缺失有問(wèn)責(zé)的預(yù)算績(jī)效管理模式,真正做到預(yù)算編制科學(xué)精細(xì)、預(yù)算執(zhí)行規(guī)范有序、預(yù)算控制嚴(yán)格有效,提高預(yù)算的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和可操作性。
2.建立“管控型”績(jī)效管理模式。
一方面對(duì)經(jīng)費(fèi)收入加強(qiáng)管理,擴(kuò)大工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳覆蓋面和撥繳率,實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收。另一方面對(duì)行政費(fèi)用支出,尤其是“三公經(jīng)費(fèi)”類(lèi)支出實(shí)行控制性管理。按照厲行節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi)的原則,壓縮行政費(fèi)用,使工會(huì)經(jīng)費(fèi)主要用于工會(huì)工作和為職工群眾服務(wù)。
3.建立“導(dǎo)向型”績(jī)效管理模式。
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