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柔性管理范文第1篇

一、財(cái)務(wù)柔性的內(nèi)涵和獲取方式

(一) 財(cái)務(wù)柔性的內(nèi)涵

柔性，是指在環(huán)境變化下的一種選擇性和適應(yīng)性，是一種自我調(diào)節(jié)能力，能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性。柔性理論最初于20世紀(jì)60年代開始運(yùn)用于生產(chǎn)和管理領(lǐng)域，并逐漸廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。財(cái)務(wù)柔性，與柔性理論相同，也是為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化，是指企業(yè)通過(guò)持有閑置現(xiàn)金、儲(chǔ)備剩余舉債能力，在面對(duì)未來(lái)不利沖擊和有利投資機(jī)會(huì)的時(shí)候，能夠迅速采取行動(dòng)，及時(shí)地獲取和調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)資源，避免沖擊或者抓住機(jī)遇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的能力。從內(nèi)涵來(lái)看，財(cái)務(wù)柔性強(qiáng)調(diào)了預(yù)防和利用屬性?；诖耍髽I(yè)柔性財(cái)務(wù)管理，也就是企業(yè)利用財(cái)務(wù)柔性進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的策略。

(二) 財(cái)務(wù)柔性的獲取方式

1. 現(xiàn)金持有。企業(yè)持有現(xiàn)金主要是基于交易、預(yù)防和投機(jī)這三類動(dòng)機(jī)。為了滿足企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而持有現(xiàn)金，這是交易動(dòng)機(jī);為了防止企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)不可預(yù)料到的意外情況而持有現(xiàn)金，屬于預(yù)防動(dòng)機(jī);為了確保企業(yè)在未來(lái)遇到有利投資機(jī)會(huì)時(shí)不至于因現(xiàn)金缺乏導(dǎo)致出現(xiàn)投資不足情況而持有現(xiàn)金，這是投機(jī)動(dòng)機(jī)。在未來(lái)充滿不確定性的環(huán)境中，企業(yè)不僅能夠利用所持有的現(xiàn)金滿足其資金需求，還能夠在發(fā)生有利投資機(jī)遇時(shí)，抓住投資機(jī)會(huì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在發(fā)生不利狀況時(shí)，降低企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境的概率。從一定意義上來(lái)說(shuō)，這種為了預(yù)防與利用的動(dòng)機(jī)而持有超額現(xiàn)金，能夠?yàn)榉穷A(yù)期的現(xiàn)金需求提供財(cái)務(wù)柔性安排。

2. 保留舉債能力。由于成本和稅的因素，過(guò)度持有現(xiàn)金會(huì)造成成本較高，因此，最好的財(cái)務(wù)政策是能夠長(zhǎng)期采用低杠桿目標(biāo)來(lái)保持債務(wù)融資能力，也就是說(shuō)，短暫的債務(wù)問(wèn)題可能會(huì)為企業(yè)獲得重要的財(cái)務(wù)柔性能力。企業(yè)當(dāng)前的借款成本，是為了滿足未來(lái)發(fā)行債務(wù)以避免無(wú)法借到所需款項(xiàng)而造成投資扭曲的機(jī)會(huì)成本。但是這種機(jī)會(huì)成本體現(xiàn)了各種負(fù)債籌資之間的相互依賴性，若是企業(yè)過(guò)度使用當(dāng)前的舉債能力，那么很有可能會(huì)面臨將來(lái)投資扭曲的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)若是希望能夠在未來(lái)不確定性發(fā)生時(shí)較快利用舉債能力籌集資金，當(dāng)下就應(yīng)當(dāng)采取高負(fù)債柔性的財(cái)務(wù)政策。

3. 股利政策。企業(yè)往往能夠通過(guò)股利支付政策影響財(cái)務(wù)柔性決策。若是企業(yè)目前產(chǎn)生的現(xiàn)金流量大于現(xiàn)在投資所需的現(xiàn)金量，則企業(yè)可能會(huì)選擇將多余現(xiàn)金支付給股東或儲(chǔ)備以備將來(lái)之需。但是，若企業(yè)面臨高成本的外部融資或投資機(jī)會(huì)時(shí)，可能會(huì)選擇低股利政策，將現(xiàn)金儲(chǔ)存起來(lái)。

二、財(cái)務(wù)柔性在企業(yè)管理中的作用

(一) 緩沖作用

基于現(xiàn)金持有的預(yù)防動(dòng)機(jī)，當(dāng)企業(yè)處于內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，事先具備一定現(xiàn)金儲(chǔ)備的企業(yè)能夠更好的應(yīng)對(duì)環(huán)境轉(zhuǎn)變，促使企業(yè)順利度過(guò)危機(jī)時(shí)期。因此，為使企業(yè)具備防范環(huán)境變化的財(cái)務(wù)柔性，企業(yè)必須儲(chǔ)備一定的企業(yè)財(cái)務(wù)柔性資源，有利于企業(yè)緩沖不利沖擊的影響。另外，具備財(cái)務(wù)柔性資源，不僅能夠緩解資源約束，柔性資源突破短期瓶頸還會(huì)改變企業(yè)管理者的心理預(yù)期，有助于改善企業(yè)非效率的決策行為。這樣看來(lái)，具備財(cái)務(wù)柔性較強(qiáng)的企業(yè)，不僅能夠緩沖當(dāng)下的財(cái)務(wù)危機(jī)，更能夠?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

(二) 適應(yīng)作用

財(cái)務(wù)柔性使得企業(yè)能夠在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)調(diào)度所儲(chǔ)備的柔性資源，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的管理決策，如對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)杠桿結(jié)果的調(diào)整，對(duì)持有現(xiàn)金進(jìn)行調(diào)整等，以適應(yīng)環(huán)境的不確定性。

(三) 創(chuàng)新作用

財(cái)務(wù)柔性的創(chuàng)新作用是指當(dāng)企業(yè)處于內(nèi)外部環(huán)境不確定的條件下，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)合理配置、有效利用財(cái)務(wù)資源，引導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)、改變內(nèi)部條件來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)。當(dāng)企業(yè)處于內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，能夠?qū)⒇?cái)務(wù)柔性資源重新加以配置，形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源整合，將整合后的財(cái)務(wù)資源應(yīng)用于企業(yè)需要調(diào)整的各個(gè)方面，確保企業(yè)順應(yīng)環(huán)境變化，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提升企業(yè)價(jià)值，打下良好的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

(四) 提升作用

財(cái)務(wù)柔性是企業(yè)進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策時(shí)考慮的最重要因素之一，企業(yè)為預(yù)防經(jīng)濟(jì)低迷、抓住有利機(jī)遇，會(huì)保持一定的財(cái)務(wù)柔性，而面臨的融資約束又影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)柔性，融資約束較高的企業(yè)會(huì)選擇合理的財(cái)務(wù)政策優(yōu)化自身的財(cái)務(wù)柔性，降低融資約束程度，提升企業(yè)的投資能力。因此，企業(yè)儲(chǔ)備一定的財(cái)務(wù)柔性，能夠增強(qiáng)其適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的能力，抓住有利機(jī)遇，創(chuàng)造企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)價(jià)值。

三、企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理的運(yùn)用

(一) 柔性融資管理

融資管理對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)非常重要，是企業(yè)從內(nèi)外部各方面獲取資金的關(guān)鍵，企業(yè)之所以會(huì)進(jìn)行融資活動(dòng)，或是為了擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或是為了償還債務(wù)，或是為了優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)等，但無(wú)論企業(yè)出于什么樣的融資目的，都必須仔細(xì)研究影響融資的各種因素，及時(shí)調(diào)整融資策略，以應(yīng)對(duì)不同的融資環(huán)境。柔性融資管理，是指對(duì)籌資數(shù)量和時(shí)間上的管理，以及對(duì)資本結(jié)構(gòu)上的管理。對(duì)籌資數(shù)量和時(shí)間上的管理，要求企業(yè)根據(jù)環(huán)境形式在合適的時(shí)間調(diào)整資本需要量，增加或減少企業(yè)的籌資數(shù)量。對(duì)資本結(jié)構(gòu)的柔性管理，是要求企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)具有彈性，不僅要使企業(yè)原有的資本結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)靈活轉(zhuǎn)換，如企業(yè)權(quán)益資本和債務(wù)資本之間的轉(zhuǎn)換，也要通過(guò)運(yùn)用不同的融資方式，或是增加權(quán)益融資，或是增加債務(wù)融資等，調(diào)整企業(yè)現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)，最終達(dá)到相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)。

(二) 柔性投資管理

企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外投資時(shí)，應(yīng)當(dāng)留有余地和彈性，提出多種應(yīng)對(duì)方案和措施等，實(shí)施動(dòng)態(tài)投資管理。這些方案和措施，不僅是指企業(yè)在投資規(guī)模上具有柔性，也指企業(yè)在投資構(gòu)成上具備柔性，或是增加某一投資，或是減少某一投資，注意相互搭配，確保企業(yè)在投資調(diào)整時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)。

(三) 柔性營(yíng)運(yùn)資本管理

營(yíng)運(yùn)資本的管理就是對(duì)企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行管理，柔性營(yíng)運(yùn)資本管理就是對(duì)營(yíng)運(yùn)資本進(jìn)行柔性管理：一是對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)規(guī)模的柔性管理：企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的投資規(guī)模越大，變現(xiàn)能力就會(huì)相應(yīng)越強(qiáng)，獲利能力卻越弱，反之亦然;二是對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的柔性管理：流動(dòng)資產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收賬款、短期有價(jià)證券等的構(gòu)成及其占比，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種因素及時(shí)、適當(dāng)調(diào)整流動(dòng)資產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，避免結(jié)構(gòu)失衡，確保各構(gòu)成項(xiàng)目比例適度;三是對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)各項(xiàng)目的柔性管理：對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)各項(xiàng)目具有不同的柔性要求，例如為防止意外事件對(duì)現(xiàn)金收支的影響，需具備一定的現(xiàn)金儲(chǔ)備、保險(xiǎn)儲(chǔ)備，或?yàn)榉乐勾尕浶枨笤黾?，需具備一定的存貨?chǔ)備、保險(xiǎn)儲(chǔ)備等。

(四) 柔性收益分配管理

柔性收益分配管理，是指企業(yè)在確定收益分配政策和進(jìn)行分配數(shù)額上，采取不固定原則，保留出一定的調(diào)節(jié)空間。例如，當(dāng)企業(yè)實(shí)施低正常股利加額外股利政策時(shí)，企業(yè)會(huì)留有較大的彈性空間。

柔性管理范文第2篇

一、班級(jí)柔性管理的本質(zhì)

柔性管理是指在班級(jí)內(nèi)部藝術(shù)性地開展學(xué)生的管理活動(dòng)，從而使師生關(guān)系達(dá)到一種比較高的境界。具體地說(shuō)，柔性管理“以人為中心”，充分尊重學(xué)生的感情需求、人格獨(dú)立與個(gè)性自由，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每位學(xué)生對(duì)班級(jí)的向心力、凝聚力與歸屬感，從而營(yíng)造一種良好的、和諧的、積極向上的班級(jí)氛圍。

二、班級(jí)柔性管理的特點(diǎn)

1.人本性

現(xiàn)代管理的一個(gè)重要思想就是“人本”思想，“以學(xué)生為中心”的管理模式則體現(xiàn)了人本思想，把學(xué)生作為班級(jí)管理活動(dòng)中的主體，有利于學(xué)生自主、自律及民主參與意識(shí)的增強(qiáng)。

2.情感性

教師在與學(xué)生溝通交往中，十分重視“感情投資”，以情感人，使學(xué)生因感到溫暖而把班級(jí)當(dāng)作自己的“家”，從而形成一個(gè)溫情脈脈，人人“愛家”“報(bào)家”的“家庭式”的組織。在這樣的班級(jí)中，學(xué)生容易接受老師的教育。

三、柔性管理在班級(jí)管理中的運(yùn)用

1.設(shè)立柔性目標(biāo)

柔性目標(biāo)給人的心理效應(yīng)是：“這是我自己的目標(biāo)，我要盡可能地完成。”把它用在班級(jí)管理中，就給了學(xué)生追求自我實(shí)現(xiàn)、自我教育的動(dòng)力，其中每一個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都使他們產(chǎn)生成就感，激發(fā)他們朝更高目標(biāo)奮進(jìn)。

2.實(shí)現(xiàn)柔性決策

教育決策是“現(xiàn)代教育組織及其領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要任務(wù)”。班級(jí)作為教育的一個(gè)小組織，班主任在管理中也要運(yùn)用教育決策，對(duì)班級(jí)實(shí)施有效的管理。

3.運(yùn)用柔性決策

柔性管理范文第3篇

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不僅發(fā)生了很大的變化，也更加復(fù)雜。此時(shí)，企業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境是充滿變數(shù)和不確定的未知世界，競(jìng)爭(zhēng)的壓力日顯突出，在這種情況下，企業(yè)要想得到可持續(xù)性的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行改革是一個(gè)必須的手段。企業(yè)財(cái)務(wù)柔性管理以企業(yè)財(cái)務(wù)管理的柔性和組織系統(tǒng)的柔性為主要的特征，這一財(cái)務(wù)管理模式促使企業(yè)將傳統(tǒng)剛性管理模式中的有形界限予以沖破，使企業(yè)財(cái)務(wù)的管理能夠隨著外部環(huán)境和時(shí)間的變化而變化，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)靈活性和敏捷性的提高有著重要的作用。

0.什么是柔性財(cái)務(wù)管理

柔性所指的是一個(gè)系統(tǒng)所具有的快速而又有效的適應(yīng)環(huán)境變化，或處理由環(huán)境引起不確定性的綜合能力。企業(yè)中的柔性管理是針對(duì)剛性管理所提出的，在企業(yè)的剛性管理中，其以規(guī)章制度為中心，用制度去對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行約束，而柔性管理所提倡的是以人為中心，對(duì)企業(yè)員工實(shí)施人性化的管理[1]。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，柔性管理制度的提出和實(shí)施，對(duì)企業(yè)員工創(chuàng)造性和適應(yīng)能力的提高，以及柔性生產(chǎn)需要的滿足都有著重要的幫助。

從柔性管理的概念出發(fā)，柔性財(cái)務(wù)管理是針對(duì)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的管理而言的。和傳統(tǒng)意義上的剛性財(cái)務(wù)管理相比較，柔性財(cái)務(wù)管理是在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，采用一種非強(qiáng)制性的方式，先在人們的心目中產(chǎn)生一種誘導(dǎo)作用，進(jìn)而促使人們以組織目標(biāo)為共同目標(biāo)，將組織意志轉(zhuǎn)化成人們共同而自覺的一種新型財(cái)務(wù)管理模式[2]。因此，在柔性財(cái)務(wù)管理中，其針對(duì)傳統(tǒng)意義上的剛性財(cái)務(wù)管理，對(duì)財(cái)務(wù)管理的思想和理念、管理方法和手段、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn)，促使企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理更加符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要。

2.企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理的能力與功效

在當(dāng)前高度動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理資源來(lái)自于企業(yè)的柔性財(cái)務(wù)管理能力，而一個(gè)企業(yè)要想具備高財(cái)務(wù)績(jī)效的表現(xiàn)，柔性極強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力是一定要具備的。同時(shí)，企業(yè)在實(shí)施柔性財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中，還需要具備和財(cái)務(wù)環(huán)境變化相同或大于這一變化的能力，在這種能力中，柔性財(cái)務(wù)管理中的包容能力、凝結(jié)能力、糾錯(cuò)能力、適應(yīng)能力等均包含其中。柔性財(cái)務(wù)管理在實(shí)施的過(guò)程中，由于企業(yè)需要根據(jù)環(huán)境的變化而不斷的去探索，因此，企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理具備著開拓創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)和系統(tǒng)持續(xù)對(duì)內(nèi)外財(cái)務(wù)資源進(jìn)行整合，以及良好應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)環(huán)境和挑戰(zhàn)的能力[3]。

企業(yè)柔性管理的實(shí)施是為了更好的適應(yīng)外界環(huán)境的變化，并對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)中的不確定因素進(jìn)行有效的處理，在有效利用各種財(cái)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)中的相關(guān)財(cái)務(wù)活動(dòng)和關(guān)系經(jīng)濟(jì)而又快速的處理，以促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)施能夠更加主動(dòng)的去適應(yīng)財(cái)務(wù)環(huán)境的變化。企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理的一個(gè)根本性的目的是為了保持財(cái)務(wù)在穩(wěn)定和變化之間所具備的平衡力，這就需要財(cái)務(wù)管理著具備比較強(qiáng)的管理控制力，努力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中的一種內(nèi)在的財(cái)務(wù)綜合調(diào)控力。財(cái)務(wù)管理人員從柔性財(cái)務(wù)管理需求出發(fā)，促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員不斷的學(xué)習(xí)和開拓創(chuàng)新，建立一套能夠更加適應(yīng)環(huán)境變化柔性財(cái)務(wù)管理模式，這不僅是企業(yè)所具備的一種特殊財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)在發(fā)展中的一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力[4]。

3.企業(yè)財(cái)務(wù)柔性管理實(shí)施中的障礙及推進(jìn)建議

3.1企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理實(shí)施中的障礙

由于柔性財(cái)務(wù)管理是在剛性財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上建立的，因此，柔性財(cái)務(wù)管理不僅具有傳統(tǒng)剛性財(cái)務(wù)管理的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、分析、考核等基本職能，還具備著現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理所需要的互補(bǔ)和教育職能，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展和生存有著長(zhǎng)遠(yuǎn)性的價(jià)值[5]。雖然，柔性財(cái)務(wù)管理已經(jīng)在我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中得以實(shí)施，但是，其在實(shí)施的過(guò)程中依舊面臨著很多的障礙，導(dǎo)致柔性財(cái)務(wù)管理的功效無(wú)法得到更好的發(fā)揮。首先，從企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理中的主體問(wèn)題出發(fā)，柔性管理強(qiáng)調(diào)的是以人為本，希望在這一管理模式中將全體員工的工作積極性和能動(dòng)性得以發(fā)揮，但是我國(guó)很多的企業(yè)目前依舊沒有放寬對(duì)員工的限制，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)能力的不足，都導(dǎo)致著一目標(biāo)的失效。其次，從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的結(jié)構(gòu)出發(fā)，其還存在著很多不合理的現(xiàn)象。企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，金字塔式的結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致著上層人員多，層級(jí)之間的溝通非常困難，而財(cái)務(wù)管理的效率也非常低。最后，從企業(yè)財(cái)務(wù)的分析出發(fā)，客觀的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)不夠充分。目前，很多企業(yè)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)都沒有從企業(yè)的具體情況出發(fā)，分析中的靈活性和客觀性也存在著很大的不足，現(xiàn)行和實(shí)際在沒有得以良好結(jié)合的基礎(chǔ)上，企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的柔性度就喪失了它的客觀性。

3.2推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)柔性管理的建議

加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的柔性。企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理的實(shí)施，其突出的是柔性，因此，在實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)首先需要樹立變化與和諧的意識(shí)，能夠從市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r中對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和方式適時(shí)的調(diào)整。良好的企業(yè)工作之風(fēng)和工作環(huán)境是促進(jìn)制度實(shí)施的基礎(chǔ)，在意識(shí)得以確立的基礎(chǔ)上，

該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//總第526期2013年第43期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理的實(shí)施還需要在企業(yè)內(nèi)外形成和諧的風(fēng)氣，管理中堅(jiān)持以人為本的政策，樹立良好的管理形象，這樣企業(yè)中的員工才能更好的以企業(yè)目標(biāo)為共同目標(biāo)，樹立高尚的精神追求，這是企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理的實(shí)施基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)在財(cái)務(wù)管理模式上還需要向市場(chǎng)導(dǎo)向型進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這是顧客關(guān)系中和諧意識(shí)的有效體現(xiàn)。柔性財(cái)務(wù)管理中，對(duì)內(nèi)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)員工的價(jià)值充分的認(rèn)識(shí)；對(duì)外，以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹?，?duì)顧客的需求給予充分的認(rèn)識(shí)，只有將爭(zhēng)取顧客作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，企業(yè)的市場(chǎng)才能開辟的更加廣闊。

對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)中的柔性化水平深入分析。在企業(yè)財(cái)務(wù)的柔性管理中，其柔性具有三種類別，其中，第一類為強(qiáng)操作柔性，也就是說(shuō)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)在操作的柔性上較強(qiáng)，并表現(xiàn)在各種激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效中的柔性化應(yīng)用中。第二類為可能性操作，也就是說(shuō)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的柔性需要一定的條件，而只有在特定的條件下，企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)才具有一定的可操作性，但是在不符合特定條件的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)活動(dòng)中的柔性就會(huì)喪失[6]。財(cái)務(wù)管理中，這類柔性主要是受到法律因素、股利政策因素、合同因素等方面的影響。第三類為無(wú)操作性柔性，所指的是受行業(yè)規(guī)定和國(guó)家法律法規(guī)的制約，此財(cái)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施不具有任何的柔性。企業(yè)柔性管理的實(shí)施中，為了避免實(shí)施的盲目性，是需要對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行合理梳理與歸納的，并有計(jì)劃的去執(zhí)行。同時(shí)，對(duì)于財(cái)務(wù)活動(dòng)中無(wú)操作柔性的情況，這和其剛性特征較強(qiáng)有一定的的關(guān)系，因此是不需要實(shí)施柔性化管理的。而企業(yè)要想通過(guò)柔性財(cái)務(wù)管理提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的科學(xué)性和效率，柔性化財(cái)務(wù)管理的切入點(diǎn)就一定要從強(qiáng)操作柔性和可能操作柔性中的財(cái)務(wù)活動(dòng)出發(fā)，并加以合理的運(yùn)用。

構(gòu)建動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。柔性財(cái)務(wù)管理的實(shí)施不僅是為了提高企業(yè)財(cái)務(wù)的管理效能，還需要在提升財(cái)務(wù)管理效能的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)控和駕馭。因此，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，而這一動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的實(shí)施還需要分四個(gè)階段進(jìn)行。首先，做好事前的科學(xué)控制。企業(yè)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)是利用IT平臺(tái)所構(gòu)建的，為了對(duì)那些沒有得到有效控制的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步的實(shí)施控制，企業(yè)財(cái)務(wù)部門不僅要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的早期信號(hào)進(jìn)行先導(dǎo)預(yù)警，還需要對(duì)各種導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)存在的潛在因素實(shí)施監(jiān)控，重視財(cái)務(wù)的后續(xù)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)警的同步進(jìn)行。其次，做好事中的全面控制。在事中的控制中，風(fēng)險(xiǎn)管理的各種事實(shí)措施都將運(yùn)用并滲透到財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中。例如，在企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效考核中，采用平衡計(jì)分卡，從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、顧客等多個(gè)角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，柔性指標(biāo)中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向就能顯示。而對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的不確定性采取滾動(dòng)預(yù)算和彈性預(yù)算的方法，企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的伸縮性和適應(yīng)能力將會(huì)更強(qiáng)。同時(shí)，在資產(chǎn)價(jià)格出現(xiàn)不確定的波動(dòng)時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)套期保值的方法進(jìn)行規(guī)避，這樣就能將企業(yè)所不愿承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)向其他風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)嫁。再次，對(duì)事后的控制進(jìn)行完善。通過(guò)建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告體系和風(fēng)險(xiǎn)披露機(jī)制，為企業(yè)財(cái)務(wù)信息資源提供決策依據(jù)。最后，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效考評(píng)機(jī)制進(jìn)行完善，將企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失責(zé)任和價(jià)值管理貢獻(xiàn)予以落實(shí)，為企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中柔性化的實(shí)施提供靈活有效的約束和激勵(lì)制度保障。

提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的資源整合力。企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，不僅是和財(cái)務(wù)環(huán)境相適應(yīng)而對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資源和能力進(jìn)行有效整合的過(guò)程，也是企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)自身結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化的過(guò)程。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要想實(shí)現(xiàn)柔性化的水平，一個(gè)重要的方面是對(duì)財(cái)務(wù)管理的整合功能進(jìn)行加強(qiáng)。從當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的局勢(shì)分析，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常復(fù)雜和金融危機(jī)不斷發(fā)生的背景下，企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理中的資源整合能力，這對(duì)企業(yè)危機(jī)向機(jī)遇的轉(zhuǎn)化，不確定因素的有效對(duì)應(yīng)，以及創(chuàng)造價(jià)值的提高都有著現(xiàn)實(shí)性的意義?；诖耍嵝载?cái)務(wù)管理在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的推行和實(shí)施，企業(yè)需要將柔性財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是一種管理模式，在系統(tǒng)的需求中從動(dòng)態(tài)調(diào)整和長(zhǎng)期籌劃出發(fā)，不僅要去建立一套長(zhǎng)效的制度安排，對(duì)財(cái)務(wù)資源的選擇、識(shí)別、汲取、配置、激活和融合，有計(jì)劃性的去分析和調(diào)整，將財(cái)務(wù)資源視為一項(xiàng)常態(tài)化的工作，還需要以網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)和信息關(guān)系系統(tǒng)為依托進(jìn)行充分的利用，以提高財(cái)務(wù)資源的整合能力。

培養(yǎng)柔性財(cái)務(wù)管理的專業(yè)人才。企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門中，財(cái)務(wù)的管理是由財(cái)務(wù)總監(jiān)和一般財(cái)務(wù)人員構(gòu)成的。首先，從一般柔性財(cái)務(wù)管理人員的培養(yǎng)出發(fā)，其培養(yǎng)的重點(diǎn)需要放置在對(duì)所學(xué)財(cái)務(wù)知識(shí)的靈活運(yùn)用和豐富程度上。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員所具備的知識(shí)含量上，這是財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行處理和歸納實(shí)施的基礎(chǔ)。而在財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)知識(shí)含量的不足的情況下，將會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的進(jìn)度將產(chǎn)生很大的影響，不僅會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度的緩慢，還會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)處理與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則不相符合的問(wèn)題。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員在突發(fā)事件上的處理能力也非常重要，柔性財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵需要財(cái)務(wù)人員能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理活動(dòng)中的新狀況靈活的處理，對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃更好的調(diào)整，以促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的開展更加的順利。其次，從財(cái)務(wù)總監(jiān)的素質(zhì)提高層面分析，高素質(zhì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的培養(yǎng)在要求上更加的嚴(yán)格，在管理的力度上也更大。在高素質(zhì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的培養(yǎng)方向上，其積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新和用于變革精神的培養(yǎng)是重點(diǎn)，而在他們財(cái)務(wù)工作的管理上，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)隨機(jī)應(yīng)變能力和總體指揮能力培養(yǎng)與發(fā)揮非常重要。財(cái)務(wù)總監(jiān)作為財(cái)務(wù)管理中的決策人員，高素質(zhì)財(cái)務(wù)總監(jiān)良好的工作作風(fēng)發(fā)揮著重要的作用，日常工作中，他們需要對(duì)下屬的能力予以肯定，并善于運(yùn)用激勵(lì)手段去調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，對(duì)下屬給予一定的關(guān)系和理解。在企業(yè)良好組織文化形成的基礎(chǔ)上，企業(yè)財(cái)務(wù)組織中的凝聚力才能得到加強(qiáng)，進(jìn)而為企業(yè)柔性財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的良好開展，打下堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

柔性管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：剛?cè)嵯酀?jì);剛性管理;柔性管理

一、現(xiàn)代企業(yè)中的剛性管理與柔性管理狀況

1.剛性管理狀況。剛性管理是一種集權(quán)的命令式管理，其主要特征有以下幾點(diǎn)：一是實(shí)行嚴(yán)密的組織管理。二是用嚴(yán)格的規(guī)章制度約束職工。三是實(shí)行高度集權(quán)的命令和指揮。剛性管理極端的企業(yè)可分為三種類型——對(duì)抗型、服從型、制度型。這些企業(yè)老總相信制度是萬(wàn)能的，遇到問(wèn)題總是企圖在這些“經(jīng)典”的本本中去找答案。

2.柔性管理狀況。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X行動(dòng)的管理。柔性管理的理論精髓在于以人為核心，靈活柔軟，應(yīng)變能力強(qiáng)。真正從管理學(xué)理論上來(lái)分析，柔性管理的特征集中體現(xiàn)在模糊性、非線性、感應(yīng)性、塑造性和滯后性上。柔性管理的企業(yè)也可分為三種類型——放任型、盲目性、團(tuán)隊(duì)型。

二、現(xiàn)代企業(yè)剛性管理面臨的困境

1.再多的制度和條款都是不夠的，規(guī)定不完所有部門和職工的任務(wù)范圍和責(zé)權(quán)利。隨著企業(yè)的發(fā)展，又不斷產(chǎn)生著無(wú)法定時(shí)、定量定向難以準(zhǔn)確計(jì)劃、預(yù)見和考核的邊緣工作，這就出現(xiàn)了無(wú)法確定責(zé)權(quán)利的中間環(huán)節(jié)。企業(yè)中令人頭痛的扯皮糾紛就往往在這些中間環(huán)節(jié)展開，而且似乎制度越硬、考核越硬，就越扯不清，有用的倒是協(xié)調(diào)。

2.企業(yè)內(nèi)部有很多工作是不能用制度來(lái)管理的。8小時(shí)內(nèi)工人還可以服從制度，雖然很難發(fā)揮出積極性，8小時(shí)以外加班就既用不著制度，更用不上職權(quán)，更多得力于班組長(zhǎng)同工人的感情。有些崇拜“制度萬(wàn)能”的企業(yè)經(jīng)理要下面職能部門給他寫關(guān)于忠誠(chéng)的制度，關(guān)于愛廠如家的制度，職能部門總寫不好，老總很不滿意。忠誠(chéng)屬于道德，愛廠如家含著職工的奉獻(xiàn)，這些都屬于精神，屬于企業(yè)倫理，制度只能規(guī)范行為，不能規(guī)范思想，這就超越了制度層面，自然寫不出來(lái)。

3.制定制度是以職工要違反這些規(guī)定為前提的，它把職工看成是接受監(jiān)督的對(duì)象，因而剛性管理的最大弊病在于無(wú)法真正調(diào)動(dòng)起職工的積極性。

4.行為科學(xué)已經(jīng)證明，即使職工完全遵守企業(yè)制度和老板的安排，自身的潛力也只能發(fā)揮20%—30%?？梢娖髽I(yè)僅僅只有剛性管理是片面的。行內(nèi)人士感嘆我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的癥結(jié)之一就是“做不大”只有剛性管理的企業(yè)是注定“做不大”的。

三、剛?cè)嵯酀?jì)的管理大勢(shì)所趨

1.剛?cè)岵?jì)的管理思想的表現(xiàn)形式及實(shí)施原則。(1)堅(jiān)持求實(shí)原則。企業(yè)如何尋求合適的剛?cè)嵯酀?jì)綜合管理模式，這必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，我們不宜照搬西方企業(yè)的做法。西方企業(yè)實(shí)行以柔性管理為主的管理方式，經(jīng)歷了數(shù)十年的實(shí)踐，有先進(jìn)的、理性的管理制度作依托，企業(yè)員工在企業(yè)扮演的已不是“經(jīng)濟(jì)人”的角色，而是把企業(yè)當(dāng)作是實(shí)現(xiàn)“社會(huì)人”“文化人”的載體。同時(shí)企業(yè)中員工的素質(zhì)比較高，在這種情況下，普遍采用“剛?cè)嵯嗳冢匀釣橹鳌钡墓芾矸绞綗o(wú)疑是切合實(shí)際的。對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，由于大多數(shù)企業(yè)還未成為員工實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的載體，企業(yè)員工的素質(zhì)也普通較低，很多企業(yè)缺乏必要的制度、必要的程序，管理缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)“人治”重于“法制”，管理不嚴(yán)、不善、不得法的現(xiàn)象依然存在，針對(duì)這種情況，大多數(shù)企業(yè)采用“剛?cè)嵯嗳冢詣倿橹鳌钡姆绞绞潜容^合適的。但對(duì)每一個(gè)具體的企業(yè)而言，在實(shí)現(xiàn)剛?cè)峁芾磉^(guò)程中必須把握自身的特點(diǎn)，根據(jù)自己的實(shí)際開展管理工作，切實(shí)建立符合發(fā)展客觀規(guī)律的、符合企業(yè)自身特點(diǎn)的剛?cè)峁芾眢w系。(2)堅(jiān)持并進(jìn)性原則。剛性與柔性不可偏廢，要兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。要一手抓剛性，一手抓柔性。剛性與柔性要同步并進(jìn)，在發(fā)展中不斷完善剛?cè)嵯酀?jì)綜合管理的內(nèi)涵。作為剛性管理，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，離開剛性管理，企業(yè)管理就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。同樣道理，柔性管理是企業(yè)管理的靈魂，離開柔性管理，企業(yè)管理就是死水一潭。

2.剛?cè)嵯酀?jì)的管理的實(shí)踐意義。(1)剛性管理是基礎(chǔ)、是前提。剛性管理有明確的形式，如法律法規(guī)、政策制度、合同公約等，向人們表明哪些行為是可以為的，哪些行為是不可以禁止為的。這種管理具有明顯的強(qiáng)制性和不可抗拒性。這是企業(yè)管理中必須具有的基礎(chǔ)性管理工作，如果一個(gè)企業(yè)連這些都沒有，那么，他的員工就會(huì)無(wú)所適從，不知自己究竟應(yīng)該做什么。(2)柔性管理是深刻、更高級(jí)的管理。當(dāng)今的企業(yè)正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境之中，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須具備高度的應(yīng)變能力。這種應(yīng)變能力，來(lái)自創(chuàng)新力。對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新性人才而言，如果一味地使用剛性管理不僅不會(huì)起好的作用，還會(huì)因其創(chuàng)新欲望不能滿足而“跳槽”，造成企業(yè)創(chuàng)新人才的流失，影響企業(yè)的生機(jī)和活力。這就需要德治管理，即柔性管理。德治管理是更深刻、更高級(jí)的管理。德治靠教化、靠思想教化來(lái)解決問(wèn)題，因而見效慢而持久。(3)剛?cè)岵?jì)，相輔相成是當(dāng)代管理方式的發(fā)展趨勢(shì)。剛?cè)岵?jì)，就是說(shuō)剛性管理和柔性管理這兩種管理方式應(yīng)配合使用，不可偏廢。剛性管理，是組織保持穩(wěn)定有序的基礎(chǔ)和前提，但要真正起到應(yīng)有的作用，還離不開柔性管理的配合。剛性管理的實(shí)施，尤其是施行懲罰時(shí)，要以教化為前提，即教化在前，懲罰在后。

參考文獻(xiàn)

[1]崔緒治 徐厚德:現(xiàn)代管理哲學(xué)[M].安徽人民出版社，1991: 55-66.

[2]玫琳凱·艾施:玫琳凱談人的管理[M].浙江人民出版社，1997: 78-80.

柔性管理范文第5篇

目的探討柔性管理在脊柱外科護(hù)理中的作用。方法選取179例脊柱外科行柔性護(hù)理治療的患者,觀察其護(hù)理質(zhì)量改善情況。結(jié)果柔性管理實(shí)施后發(fā)生護(hù)理不良事件2例(1.1%)。174例患者對(duì)護(hù)理工作表示滿意,滿意度為97.2%。結(jié)論柔性管理充分體現(xiàn)了護(hù)理工作“以患者為中心”的理念,相較于傳統(tǒng)管理,其更關(guān)注患者個(gè)人的身心狀態(tài),從而有效降低事故的發(fā)生并提高護(hù)理質(zhì)量,值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】

柔性管理；脊柱外科；護(hù)理管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,人們對(duì)各種服務(wù)的要求也變得越來(lái)越高。傳統(tǒng)的護(hù)理模式已不能滿足當(dāng)前患者對(duì)護(hù)理工作的要求,柔性管理開始受到臨床的廣泛關(guān)注［1］。本組研究中,通過(guò)對(duì)179例脊柱外科治療患者進(jìn)行柔性管理,取得較滿意的效果,現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)選擇本院脊柱外科2014年2月~2015年2月收治的179例患者的臨床資料,其中男101例,女78例；年齡25~75歲,平均年齡(50.4±12.8)歲；本院脊柱外科2014年2月~2015年2月開展柔性管理,外科護(hù)士共13名,全部為女性,年齡22~35歲,平均年齡(26.7±8.7)歲；其中學(xué)歷大專9名,本科4名；護(hù)士6名,護(hù)師4名,主管護(hù)師2名,副主任護(hù)師1名。工作年限1~14年。研究觀察期間,本科室護(hù)士無(wú)調(diào)動(dòng)或更換的情況。

1.2方法

指導(dǎo)護(hù)士學(xué)習(xí)柔性管理相關(guān)理念,提高護(hù)士對(duì)柔性管理的認(rèn)識(shí),采用小組講座、實(shí)踐演練等方式,使護(hù)士掌握相關(guān)技能；加強(qiáng)護(hù)士護(hù)理“軟技能”的學(xué)習(xí),如禮儀、禮貌用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言處理等,增強(qiáng)護(hù)士的精神風(fēng)貌,以便為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。具體護(hù)理措施：①患者入院后,建立患者健康檔案,對(duì)患者的疾病及個(gè)人情況進(jìn)行詳細(xì)了解,提出針對(duì)性護(hù)理方案,使護(hù)理工作更符合患者的特點(diǎn)。詳細(xì)且耐心地向患者講解脊柱損傷的因素、手術(shù)過(guò)程等,使患者正確認(rèn)識(shí)疾病相關(guān)情況。了解患者心情情緒發(fā)展情況,充分了解患者需求,在不影響治療及護(hù)理的情況下,盡量滿足患者的需求,并有技巧及針對(duì)性地給予患者積極的心理疏導(dǎo),樹立患者治療的信心。合理指導(dǎo)患者進(jìn)行喜好的活動(dòng),轉(zhuǎn)移患者對(duì)疾病的注意力。②避免患者因面對(duì)手術(shù)而產(chǎn)生焦慮、緊張等情緒,影響療效。了解患者的社會(huì)活動(dòng)情況,指導(dǎo)患者適當(dāng)參與社會(huì)活動(dòng),提高患者的社會(huì)參與度,從而使患者擁有良好的自我滿足感。③協(xié)助患者獲得更舒適的臥位,以減輕術(shù)后疼痛感,如臥位、雙腿屈膝等形式,緩解患者腰部疼痛感。疼痛難耐的情況下,給予適當(dāng)鎮(zhèn)痛藥品。協(xié)助患者患側(cè)臥位或半臥位,減輕局部肌肉緊張感。④根據(jù)患者的飲食習(xí)慣,選擇清淡、高蛋白、低脂飲食,可采取少食多餐的形式,保持患者排便通暢,減輕腹脹問(wèn)題?？紤]患者對(duì)室內(nèi)環(huán)境的要求,保持病室及病區(qū)的安靜、整潔,定期消毒、通風(fēng),保持良好的溫濕度,禁止在病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,使患者在舒適的情況下,得到充分休息。根據(jù)患者的喜好,可在病室內(nèi)擺放患者喜好的物品,如書籍、花草等,使患者住院期間可怡養(yǎng)身心。在護(hù)理過(guò)程中,充分尊重患者的習(xí)慣及,實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理服務(wù),建立良好的護(hù)患關(guān)系。

1.3觀察指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn)

采用自制護(hù)理滿意度調(diào)查表,對(duì)患者護(hù)理情況進(jìn)行調(diào)查。護(hù)理滿意度調(diào)查包括護(hù)理工作態(tài)度、積極性、有效性、臨床療效、環(huán)境、患者心理舒適程度、疼痛度等。滿意度評(píng)價(jià)滿分100分,得分越高,滿意度越高。其中≥90分為滿意,80~89分為基本滿意,70~79分為尚可,≤69分為不滿意,滿意度=(滿意+基本滿意)/總例數(shù)×100%。

2結(jié)果

柔性管理運(yùn)行1年以來(lái),發(fā)生護(hù)理不良事件2例(1.1%),但均給予有效的解決。174例患者對(duì)護(hù)理工作表示滿意,滿意度97.2%,整體護(hù)理效果較為滿意。

3討論

現(xiàn)代社會(huì),越來(lái)越多高學(xué)歷人才走入護(hù)理隊(duì)伍,護(hù)士的思想觀念也更加多元化,對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、期望值也更高,更具有獨(dú)立性、創(chuàng)造性與自主性［2］。柔性管理的核心是“以人為本”,在柔性管理下,要充分關(guān)心人、尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人,充分開發(fā)人的潛能,使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,提高其對(duì)工作的積極性與主動(dòng)性,從而提高工作效率與質(zhì)量。柔性管理運(yùn)用到護(hù)理工作中,可以充分滿足患者的心理需求,是“以人為本”的護(hù)理管理理念的充分體現(xiàn)［3］。脊柱外科是最易發(fā)生醫(yī)療事故、護(hù)理不良事件的科室,患者病情重、變化快,具有較高的致死及致殘率,而護(hù)士多比較年輕,缺乏一定的護(hù)理技能及溝通經(jīng)驗(yàn),這些因素均可能影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,加之患者疾病等因素的影響,激化患者及其家屬的不良情緒,引起不必要的護(hù)患矛盾,引起醫(yī)療糾紛,影響患者疾病的康復(fù)。因此在針對(duì)患者的護(hù)理上,充分了解患者的需求,并盡量滿足,從患者的角度出發(fā),給予合理的安排,提高患者的依從性。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述,柔性管理充分體現(xiàn)了管理的“以人為本”的理念,相較于傳統(tǒng)管理,其更關(guān)注患者個(gè)人的身心狀態(tài),從而有效提高了患者住院期間的舒適度,減少不良情緒對(duì)護(hù)理工作的影響,從而有效降低事故的發(fā)生并提高護(hù)理質(zhì)量,值得臨床推廣。

作者：張利芳 單位：河南省濮陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院骨三科

參考文獻(xiàn)

［1］高麗,魏雁林,白小花.柔性管理在脊柱外科護(hù)理管理中的作用.基層醫(yī)學(xué)論壇,2013(15):1989-1990.