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管理人員培訓(xùn)心得體會范文第1篇

xx年x月xx日上午，xx項目部全體干部職工在副經(jīng)理xx的組織下，認(rèn)真的聽取和學(xué)習(xí)了總公司xx董事長的“半年工作會議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項工作任務(wù)和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動力，使我備受鼓舞。

在xx董事長的報告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項目管理實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，確保了項目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約，實現(xiàn)了項目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門崗位職責(zé)，個人職責(zé)清單化，強化規(guī)章制度，使各部門在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報告的可操作性強，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ?，怎么干，要注意哪些問題。xx項目是管理型項目，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴(yán)格的要求自己，熟悉各種合同內(nèi)容，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟利益。通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專業(yè)知識，加強自身素質(zhì)，同時合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對合同執(zhí)行者進行詳盡的交底。項目開始前的完美策劃，運行過程中的精細(xì)管理，必將促使整個項目運行質(zhì)量的提高。

通過學(xué)習(xí)xx董事長的工作報告，使我從中學(xué)到了很多知識，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時刻以企業(yè)的利益為重，愛崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理能力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以xx董事長報告為指導(dǎo)書，工作中會更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡自己的能力多為項目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自己的缺點和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，落實政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個基層公司在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

管理人員培訓(xùn)心得體會范文第2篇

2012年3月17日下午2點，參加了富臨實業(yè)集團組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《安董事長2012年集團高層人員春季集中培訓(xùn)上的講話》，張子凡老師《管理就要貫徹到底》和余世維博士《如何打造高績效團隊》，使我受益非淺，現(xiàn)就這次培訓(xùn)談?wù)勛约阂稽c心得體會。

通過會使自己深受教育和啟發(fā)，特別是安董事長在高層管理人員培訓(xùn)會的講話，把人生的目的、意義、價值講得非常之透徹，并再三告誡所有管理人員要熱愛富臨這個大家庭，把富臨當(dāng)成自己的家，把工作視為生命的一部分，要不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)，做一個愛國、守法、勤奮、智慧的好人。安董事長的講話意義深長，用心良苦，值得我們每一個中層管理人員很好的用心去體會，去思考。

通過學(xué)習(xí)張子凡老師講座的，使我印象最深刻的就是"與人為善，順勢而為；漸入佳境，境由心生"；怎樣做好工作？如何完成任務(wù)？關(guān)鍵是貫徹力。一個人對待事情的態(tài)度能反應(yīng)出他的責(zé)任心有多強，而責(zé)任心是我們的立身之本，是我們成就事業(yè)的基礎(chǔ)更是我們建功立業(yè)的動力和源泉。責(zé)任心強了，貫徹落實上級精神指示的力度就大，就會注重落實的過程和力度，不折不扣的抓好貫徹落實。責(zé)任心越強的人，才會敬重自己的工作，貫徹落實上級精神就會越自覺，才會把工作當(dāng)成事業(yè)干，進而產(chǎn)生熱愛之心，履行認(rèn)真之責(zé)。做為一名管理者，應(yīng)懂得應(yīng)先為員工付出，員工只有基于渴望的心態(tài)做事，才有可能更好的完成各項任務(wù)，只有你把工作當(dāng)成生命一部分，你才有機會成功。

余世維博士在《如何打造高績效團隊》的講座里說的，所謂團隊，就是有團體精神的一群人。是一個群體團隊的三個最主要條件就是它的自主性，思考性和協(xié)作性。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校兄鲃臃答伒牧?xí)慣，要主動與同事溝通，主動關(guān)切。溝通時消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心，解釋情況，直至主動道歉也無妨。要嚴(yán)于律己，寬以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解決所出現(xiàn)的問題，要經(jīng)常發(fā)掘問題點，并提出解決意見和流程改善建議。檢查團隊之中每個人的新知攝取量，打破一些沒必要的習(xí)慣和規(guī)定。時時要求員工對自己工作中的缺點進行改正，并提出改進意見。

在今后工作中要做到加強互動，協(xié)作支持，所有成員都要做到分工協(xié)作，能夠相互支持，這才是加強團隊建設(shè)的關(guān)鍵所在。要發(fā)揚團隊的協(xié)作精神，也就是團隊精神的重要內(nèi)涵。團隊中每位成員在日常工作中要正確處理好分管工作與企業(yè)之間的關(guān)系，處理好本職工作與其它工作的關(guān)系。要做到遇事先檢討自己，不推諉，不倡導(dǎo)個人英雄主義，不隱藏信息。要做到成員之間信息互通，只有這樣才能不斷培養(yǎng)團隊精神，才能以飽滿的熱情投入到工作之中。在工作之余不斷的學(xué)習(xí)富臨文化理念，為公司創(chuàng)造更大的價值。

管理人員培訓(xùn)心得體會范文第3篇

管理思想培訓(xùn)心得體會【一】

為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的eq。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。

在當(dāng)今的社會，要做一個現(xiàn)代人，要做一個成功人士必須是：iq+eq+財商=100%成功，其中eq占了80%，可見情商的重要。什么是情商？情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。 有人專門做了調(diào)查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題

現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如何正確認(rèn)識自己、認(rèn)識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。 那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（eq），我有幾點的體會：

1、 學(xué)會制怒、尊重他人

老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。

2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律

管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。

情感是一種穩(wěn)定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個相對穩(wěn)定，一個如急風(fēng)暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。

管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。

3、管理者要懂得情緒控制方法

好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。

我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領(lǐng)導(dǎo)例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視??！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！

4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標(biāo)

大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們設(shè)置了錯誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。

所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。

要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會控制情緒。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。

管理思想培訓(xùn)心得體會【二】

作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結(jié)，創(chuàng)新，還要加強學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和提高。

一、提高執(zhí)行力方面

執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要從以下三個方面做起：

一要著眼于“嚴(yán)”，積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

二、 要有創(chuàng)新精神

開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

三、 做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想教育工作

作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我們要想辦法提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)，幫助員工解決問題。

我們還有承擔(dān)培訓(xùn)員工的責(zé)任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當(dāng)在糾正錯誤時，進行訓(xùn)練工作，幫助有潛能的員工充分體現(xiàn)自己的工作能力;當(dāng)發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴(yán)重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓(xùn)其他員工的作用;我們應(yīng)培養(yǎng)員工的自主能力，才能讓員工獨立作業(yè)。

我們應(yīng)時刻關(guān)心員工的工作情緒，當(dāng)一個員工的情緒不好、信心不足和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應(yīng)及時與下屬溝通，打開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

作為中層主管，我們應(yīng)對下屬的行為負(fù)責(zé)。下屬的行為是否推動公司的發(fā)展，是否推動了部門的發(fā)展，是我們應(yīng)該負(fù)責(zé)的問題，因此，應(yīng)對下屬進行合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守則、流程和標(biāo)準(zhǔn)，我們要進行“細(xì)節(jié)管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規(guī)則的行為進行及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

我們必須根據(jù)部門的目標(biāo)，結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標(biāo)的實現(xiàn)。還有責(zé)任提出部門的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。

在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關(guān)心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠(yuǎn)的危機與斗爭意識;規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識;團隊第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識;忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識。我們也要學(xué)習(xí)這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責(zé)任。

我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實并且積極的態(tài)度。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計不科學(xué)的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的準(zhǔn)則： “要做產(chǎn)品，先做人品”。勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，要事事為先，嚴(yán)格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。

因此，我們應(yīng)樹立“主人翁”的意識和正確的責(zé)任觀，建立與下屬的正常的工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態(tài)對待工作。

三、協(xié)調(diào)溝通，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的管理團隊

一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團隊取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”;他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+l不等于2，善于運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為“服務(wù)人員”。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目標(biāo)，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”;其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。

如果成天發(fā)號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應(yīng)該對公司和職工“雙向”負(fù)責(zé)。通過帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效;

第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。中層管理者可能會擔(dān)心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔(dān)心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當(dāng)部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益;當(dāng)同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持;當(dāng)個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關(guān)系的建立機會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。

第五是正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴(yán)以律己”是對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻不要回報。“付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。

管理思想培訓(xùn)心得體會【三】

4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標(biāo)與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?？”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”

管理人員培訓(xùn)心得體會范文第4篇

一、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)是路政管理發(fā)展和路政隊伍建設(shè)的需要

隨著公路事業(yè)單位的改革和國家各項改革的進一步深化，公路管理機構(gòu)的職能將進一步轉(zhuǎn)變，那么對路政管理將提出更高的要求。然而當(dāng)前的路政管理體制和路政隊伍素質(zhì)面臨著很多的問題，在體制不能解決的情況下，只有加強路政隊伍人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高路政隊伍整體素質(zhì)，達到提升路政管理水平的目的，也是順應(yīng)時展的需要。

二、此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從而保證培訓(xùn)工作的順利完成

此次培訓(xùn)班的開班典禮到培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)，市局的主要領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人都親臨現(xiàn)場，為學(xué)員們作動員報告，向大家傳達當(dāng)前的社會形勢和參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和重要性，市局領(lǐng)導(dǎo)強調(diào):路政管理是一項既光榮又艱巨的工作，也是公路局對外樹立形象的一個最佳窗口，所以我們的路政人員一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待自己的工作，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，創(chuàng)造新余公路品牌。市局的其他主要領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間也天天到培訓(xùn)現(xiàn)場，親自指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，關(guān)心大家的飲食起居和學(xué)習(xí)情況。

三、精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容

在培訓(xùn)期間，省局路路政處的王處長為大家上了一堂生動而精彩的一課，讓大家對當(dāng)前的路政管理形勢有一個很清醒的認(rèn)識，學(xué)員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的是，省局路政處的兩位處長為了辦好這次培訓(xùn)班講好課，很早就開始著手準(zhǔn)備講課材料，并且把授課內(nèi)容印成了冊制成了書和宣傳畫冊，發(fā)給大家，讓大家在上課的時候有的放矢。省局的兩位處長帶領(lǐng)大家從路政管理的法律法規(guī)、路政管理的基礎(chǔ)知識、治超業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會、法律文書的應(yīng)用、路政巡查、路政許可等關(guān)業(yè)務(wù)知識和實務(wù)進行學(xué)習(xí)，特別是對《江西路政管理條例》的出臺過程受到的政治上重重困難，以及《條例》中的每個細(xì)則的出臺一一向我們講解，《條例》是否我省公路部門頒布發(fā)的第一部法律，而且是來之不易的，所以我們大家一定要學(xué)好、應(yīng)用好條、并宣傳好《條例》。真正做到《條例》進村入戶、家喻戶曉。培訓(xùn)期間，我們的路政員理論聯(lián)系實際，結(jié)合我們自身發(fā)生的一些典型案例給大家進行講解，努力提高大家的綜合素質(zhì)和路政管理水平。

管理人員培訓(xùn)心得體會范文第5篇

【關(guān)鍵詞】準(zhǔn)能公司 員工培訓(xùn) 系統(tǒng) 流程

準(zhǔn)能公司是集煤炭開采、坑口發(fā)電、鐵路運輸為一體的特大型綜合能源企業(yè)。1990年開工建設(shè)，1999年末正式移交投產(chǎn)，是國家“八五”、“九五”重點建設(shè)項目。2008年6月末，公司用工總量近12000人，其中被派遣勞動者近4000人，具有初級以上職稱的2302人，取得初級以上職業(yè)技能資格證書的6280人。

一、目前員工培訓(xùn)存在的問題

第一，培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)對職工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，計劃的制定不能完全從企業(yè)、個人、市場三方面的需求出發(fā)，和企業(yè)的發(fā)展存在脫節(jié)。第二，基礎(chǔ)工作管理薄弱，人員信息、崗位要求、任務(wù)目標(biāo)等信息量缺乏，培訓(xùn)工作不到位。第三，職工與企業(yè)的關(guān)系固化，傳統(tǒng)的“正式工”觀念為員工安于現(xiàn)狀、得過且過而放棄提高和完善自我創(chuàng)造了條件。第四，對員工的物質(zhì)激勵不足。員工收入與勞動付出存在脫節(jié)，也一定程度挫傷了員工對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮的積極性。另外，培訓(xùn)與崗位晉升、晉級沒有聯(lián)系，參加培訓(xùn)只是聽任于行政命令，職工不愿培訓(xùn)、躲避培訓(xùn)的現(xiàn)象嚴(yán)重。第五，培訓(xùn)返崗后，不能將培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容運用到工作中，造成培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。

二、員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建

培訓(xùn)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)的培訓(xùn)工作需要科學(xué)、規(guī)范、有效的培訓(xùn)系統(tǒng)來保障。

1、員工培訓(xùn)的原則

理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的原則；全員培訓(xùn)與重點提高的原則；因材施教的原則；講求實效的原則；激勵的原則。

2、員工培訓(xùn)系統(tǒng)的內(nèi)容

第一，培訓(xùn)機構(gòu)。準(zhǔn)能公司屬于國有特大型能源企業(yè)，員工人數(shù)較多，涉及煤炭、電力、鐵路等行業(yè)，建立一個培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)公司整個培訓(xùn)工作的管理至關(guān)重要。

第二，培訓(xùn)對象。根據(jù)培訓(xùn)人員不同，公司可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和科技人員、技能操作人員培訓(xùn)。

第三，培訓(xùn)方式。有崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)指在專門的培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法很多，可采用傳授知識，發(fā)展技能訓(xùn)練以及改變工作態(tài)度的培訓(xùn)等。

第四，培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)以各二級單位為主體，充分考慮各段、隊、車間、班組的實際情況，將培訓(xùn)工作開展到最基層。在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)當(dāng)因循擬定的管理程序，先由職工培訓(xùn)中心分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，經(jīng)各二級單位人員討論填寫完畢主管核定后，培訓(xùn)中心匯總，擬定培訓(xùn)草案，提請人力資源部主管審定，在年度計劃會議上討論通過，在年度內(nèi)組織實施。

第五，培訓(xùn)計劃實施。應(yīng)該注意幾個問題：執(zhí)行培訓(xùn)時最好與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓(xùn)過程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見；培訓(xùn)計劃執(zhí)行時應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對于計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目，可以由培訓(xùn)中心組織，培訓(xùn)中心應(yīng)將執(zhí)行結(jié)果報人力資源管理部門審核、評估。對于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由人力資源部根據(jù)具體情況彈性處理；培訓(xùn)活動應(yīng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強學(xué)習(xí)互動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織。

第六，培訓(xùn)評估。培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的?？刹捎靡韵路椒ǎ喝绻嘤?xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察法、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度；如果為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度；如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對其行為觀察或訪談其主管或同事。

3、員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建流程

第一，員工培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求的分析必須包括三個環(huán)節(jié)：組織需求分析、崗位需求分析和員工個人需求分析：組織分析。主要是通過對組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效的方法。工作分析。目的在于了解有關(guān)工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)具備的知識和技能。分析的結(jié)果是將來設(shè)計和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來源。需要富有工作經(jīng)驗的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料?？煞譃橐话愎ぷ鞣治龊吞厥夤ぷ鞣治觥９緫?yīng)對大型設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、操作方法等詳細(xì)內(nèi)容，開展詳細(xì)的工作分析，使培訓(xùn)工作更有針對性。工作者分析。主要是通過分析工作人員個體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。公司可將組織分析，工作分析，工作者分析通過問卷調(diào)查、個人訪談、實際觀察等方式，將信息有效的綜合、歸納及分析，了解員工需要進行什么樣的技能培訓(xùn)，需要補充什么知識，了解上一次培訓(xùn)無論是培訓(xùn)者還是受訓(xùn)員工存在哪些問題，為制訂新的培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。

第二，擬定培訓(xùn)方案。為了確保培訓(xùn)有效，作為培訓(xùn)部門還應(yīng)善于營造培訓(xùn)的良好氛圍，調(diào)動企業(yè)高層及培訓(xùn)參與角色的熱情，提高培訓(xùn)在全員中的滿意度，實現(xiàn)培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容界定之互動，才能實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)計劃的合理性和有效性。在這個過程中，必須解決如下幾方面的內(nèi)容：培訓(xùn)項目名稱；明確培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)持續(xù)時間及課程的時間；培訓(xùn)的人數(shù)及參與角色；培訓(xùn)課程的內(nèi)容及難點、重點；培訓(xùn)所需的各類資源（師資、場地、物品和經(jīng)費等）；學(xué)員的活動安排。另外，還須考慮有關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量、評價方法指導(dǎo)、與工作業(yè)務(wù)的關(guān)系、技術(shù)發(fā)展水平與趨勢等，培訓(xùn)部門只要將上述事項綜合考慮即可制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，營造良好的培訓(xùn)氛圍。在進行技能培訓(xùn)時應(yīng)重點通過案例、到現(xiàn)場進行的“即時培訓(xùn)”模式來進行。對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月例會、每日的日清會、專業(yè)例會的方法。

第三，實施培訓(xùn)方案。用制度保障培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，公司要樹立“培訓(xùn)與鑒定并重，立足于開發(fā)使用”的戰(zhàn)略思想，逐步健全完善的培訓(xùn)管理體制和工作機制，有效整合培訓(xùn)資源，逐步形成以培訓(xùn)促鑒定，以鑒定檢驗培訓(xùn)的技能人才培養(yǎng)模式和職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定與技能競賽為一體的職業(yè)技能開發(fā)體系。一是公司紀(jì)檢監(jiān)察、人力資源部門、培訓(xùn)中心對職業(yè)技能鑒定工作實施全過程監(jiān)督和指導(dǎo)，形成“三位一體”的管理機制。公司及各直屬單位嚴(yán)把選送關(guān)，鑒定資格關(guān)，特別對特種作業(yè)人員，未取得國家特種作業(yè)資格證和操作證的一律不準(zhǔn)上崗和參與技能鑒定，保證職業(yè)安全。二是全面優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，形成中長期規(guī)劃和年度計劃。不論外培，還是內(nèi)培，都要堅持按需施教，通過“四定”工作，對公司所涉及12個行業(yè)229個工種，按照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)》進行細(xì)劃，并對每個工種的崗位要求、工作規(guī)范及任務(wù)進行詳細(xì)的描述。三是建立考評員考核制度，加快特殊工種試題開發(fā)。現(xiàn)已精心選拔培養(yǎng)246名考評員和高級考評員，實行動態(tài)管理。要同生產(chǎn)一線專業(yè)技術(shù)人員和院校專家教授合作，共同開發(fā)自有工種的培訓(xùn)教材、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和試題庫。四是克服實際操作與生產(chǎn)之間的矛盾，強化實作基地建設(shè)和安全保障措施。要將設(shè)備維修中心、大準(zhǔn)鐵路公司多個站場建成大批量實作的重要基地，形成固定的場所臺位和工器具。五是堅持嚴(yán)格的考核評估制度，由用人單位通過使用評價和反饋培訓(xùn)鑒定效果，將員工技能水平的提高作為領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，把員工技能晉升作為參與分配和提拔的重要依據(jù)。其次，要加強技能人員培訓(xùn)，公司每年要選派100名左右優(yōu)秀管理、技術(shù)和技能人員出國考察和學(xué)習(xí)新工藝和新技術(shù)，解決多種引進設(shè)備的重大技術(shù)疑難問題。公司還要通過內(nèi)部集中辦班、崗位練兵、技術(shù)比武、以師帶徒和一專多能等多種辦法和途徑，把鑒定前的再培訓(xùn)作為進一步提高技能的有效形式，在確保鑒定質(zhì)量的前提下，求得技能人才數(shù)量的穩(wěn)定增長。最后，要完善多方面的激勵措施，在注重人才開發(fā)的同時，更加注重合理使用。一是用企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖和美好愿景加以激勵；二是用身邊的全國勞模精神和企業(yè)文化激勵；三是用薪酬收入傾斜政策激勵；四是吸收優(yōu)秀勞務(wù)派遣人員轉(zhuǎn)為全員勞動合同制員工；五是建立首席技師制度。鼓勵技術(shù)工人一專多能，全面推行職業(yè)資格持證上崗制度，在其對應(yīng)的技術(shù)崗位工作享受相應(yīng)的崗位津貼。

第四，培訓(xùn)的評估和反饋。應(yīng)建立一套靈活有效的培訓(xùn)評估和反饋機制，制定培訓(xùn)追蹤和監(jiān)測制度。目前，絕大部分單位培訓(xùn)系統(tǒng)的弱點是對需求計劃的制定、培訓(xùn)組織實施過程缺乏有效性評估?？率纤膶哟卧u估模型是在國外企業(yè)培訓(xùn)中較為通用的評估模型，包括第一層，反應(yīng)；第二層，學(xué)習(xí)；第三層，行為；第四層，結(jié)果。柯氏評估模型作為較為成功的模型，代表了目前國際較為先進的管理水平。培訓(xùn)評估層面的有效性及方法主要在以下幾方面：第一層，培訓(xùn)項目的評價。主要是培訓(xùn)需求計劃評估，由單位評價培訓(xùn)項目的可行性、技術(shù)要求、培訓(xùn)規(guī)模、時間和地點要求，學(xué)員評價培訓(xùn)的內(nèi)容、講師水平、教學(xué)方法、教材、教學(xué)環(huán)境。具體采取的方式有調(diào)查問卷、訪談、電話調(diào)查等，一般采用的尺度5分法（極好、很好、好、一般、差）來衡量，操作性強。這種評價的缺陷是主觀性太強，為初等評估。第二層，學(xué)習(xí)情況的考核。包括培訓(xùn)師對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核，培訓(xùn)主管部門對基層培訓(xùn)基地的培訓(xùn)組織實施考核，培訓(xùn)基地對培訓(xùn)班的組織考核等幾個方面，多采用考察、評比、考試、知識競賽、討論、角色扮演等多種方式。這個層次的評估與培訓(xùn)項目的目標(biāo)較為接近，參考指標(biāo)明確，對比清晰，為深層次評估。第三層，學(xué)員培訓(xùn)后，能力意識的改變程度。主要是是對比學(xué)員受訓(xùn)后3個月的表現(xiàn)與受訓(xùn)前的表現(xiàn)，反應(yīng)個體的培訓(xùn)成果。評價方法有組織觀察考核、領(lǐng)導(dǎo)的評價、客戶的反應(yīng)、同事的評價等。這個層面的評估具有重要的現(xiàn)實意義，為三級評估。第四層，培訓(xùn)項目對公司全局的影響程度。主要評估培訓(xùn)項目對企業(yè)發(fā)展貢獻率，從宏觀的角度，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營綜合指標(biāo)，如產(chǎn)量、勞動生產(chǎn)率、安全情況、利潤等與培訓(xùn)前進行比較。這種評估方式反映企業(yè)投資培訓(xùn)的根本目的，指導(dǎo)培訓(xùn)項目投資方向。這一層次評估要建立在目標(biāo)數(shù)據(jù)組和參照數(shù)據(jù)組與實際數(shù)據(jù)的分析與對比上，是四級評估也即終極評估。只有通過培訓(xùn)評估和反饋機制，才能驗證出培訓(xùn)結(jié)果是否達到了預(yù)期的培訓(xùn)期望，從而完善培訓(xùn)管理，促使培訓(xùn)活動規(guī)范化、科學(xué)化，也才能為培訓(xùn)需求分析、擬定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)計劃與管理提供有科學(xué)價值的反饋信息，為改進培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù)。

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