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工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 職業(yè)壓力；社會(huì)支持；工作滿意度；預(yù)防醫(yī)學(xué)工作者

[中圖分類號] R192.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-7210（2012）07（a）-0121-03

Exploration of relationship between occupational stress, social support and job satisfaction of primary preventative medicine personnel

GUO Yu HAN Suqing XU Yinghong

Center for Disease Control and Prevention of Zengcheng City, Guangdong Province, Zengcheng 511300, China

[Abstract] Objective To understand the relationship between occupational stress, social support and job satisfaction of primary preventative medicine personnel. Methods The cross-sectional survey design and convenience sampling method were used to sample 497 primary preventative medicine workers in some area of Guangdong province as the study subjects. Sociodemographic characteristics, occupational history, occupational stress, social support, job satisfaction and other related information were collected by the self-administered questionnaire. The correlation analysis and stepwise multiple regression analysis were used to analyze the relationship between occupational stress, social support and job satisfaction. Results After controlling of age, sex, marital status, educational level and other potential confounding factors, the multifactor regression analysis was performed. The results showed that experience of "return" stress had significantly negative correlation to job satisfaction (B=-0.079), however, obtained work support (B=0.053), superior support (B=0.076) and colleague support (B=0.063) had significantly positive correlation to job satisfaction, among which occupational stress contributed 13.9% to job satisfaction equation and social support contributed 18.0%. Conclusion Occupational stress and social support are important factors affecting the job satisfaction of primary preventative medicine workers.

工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院范文第2篇

關(guān)鍵詞：健康管理；專業(yè)人才；課程

健康管理是指一種對個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面管理的過程，健康管理最早誕生于美國。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾生活條件改善，如何提高生活質(zhì)量、享受生活日益受到大眾關(guān)注，因此，健康管理逐漸形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，得到國家的大力支持。體檢中心、保險(xiǎn)公司、健康產(chǎn)品廠商等都需要健康管理專業(yè)人才，在高職院校開設(shè)健康管理專業(yè)，開展健康管理研究，培養(yǎng)更多的健康管理專業(yè)人才，服務(wù)于健康產(chǎn)業(yè)，有重要的意義。德國不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所的學(xué)者提出了基于工作過程的“設(shè)計(jì)導(dǎo)向”職業(yè)教育思想，即學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程理論，所謂學(xué)習(xí)領(lǐng)域，是指“建立在教學(xué)論基礎(chǔ)上、由職業(yè)學(xué)校實(shí)施的學(xué)習(xí)行動(dòng)領(lǐng)域，包括實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的全部學(xué)習(xí)任務(wù)，通過行動(dòng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境使其具體化。本文將嘗試通過利用學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程理論，調(diào)研健康管理專業(yè)的工作任務(wù)，確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從而設(shè)計(jì)或確定職業(yè)導(dǎo)向的課程。

一、健康及健康產(chǎn)業(yè)概述

1948年，世界衛(wèi)生組織將健康定義為一種軀體、精神、社會(huì)和諧融合的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病或身體虛弱。該定義清晰地指出，健康不僅是沒有疾病，還包括精神狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)能力和體格健壯等。而健康產(chǎn)業(yè)，是與人們健康相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，范圍廣，如醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)、制藥產(chǎn)業(yè)、保健產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)生服務(wù)業(yè)等。從健康消費(fèi)需求和服務(wù)提供模式角度出發(fā)，健康產(chǎn)業(yè)可分為醫(yī)療性和非醫(yī)療性健康服務(wù)兩大類，并形成四大基本產(chǎn)業(yè)群體，即以醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為主的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)；以藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材產(chǎn)銷為主的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)；以保健食品、健康產(chǎn)品產(chǎn)銷為主的傳統(tǒng)保健品產(chǎn)業(yè)；以個(gè)性化健康檢測評估、咨詢服務(wù)、調(diào)理康復(fù)和保障促進(jìn)等為主的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)對于消費(fèi)者而言多是被動(dòng)消費(fèi)，偏重于治療；健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)則是主動(dòng)消費(fèi)，偏重于預(yù)防；保健品產(chǎn)業(yè)介于二者之間。

二、健康管理專業(yè)定位

隨著健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)開設(shè)健康管理專業(yè)的高職院校逐漸增多，如浙江醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院、上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院、江蘇建康職業(yè)學(xué)院等?；径际侨罩迫甏髮＝逃囵B(yǎng)能開展健康管理相關(guān)資料的收集、健康風(fēng)險(xiǎn)評估與分析、健康指導(dǎo)及健康干預(yù)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。就業(yè)面向主要是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、健康體檢中心、健康管理公司、保險(xiǎn)公司、藥店、養(yǎng)生會(huì)所、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等。根據(jù)健康及健康產(chǎn)業(yè)的定義，并參考各院校健康管理專業(yè)的專業(yè)定位，我們可歸納總結(jié)健康管理專業(yè)應(yīng)區(qū)別于臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等專業(yè)，立足于健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為健康或亞健康人群提供健康管理服務(wù)，治未病，促進(jìn)身心健康，提高生活質(zhì)量。因此，高職院校健康管理專業(yè)可以定位于培養(yǎng)健康監(jiān)測、健康評估、健康教育、健康經(jīng)營管理等領(lǐng)域的技術(shù)技能型人才，高職院校區(qū)別于本科院校的是以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主，而非科研型人才。

三、人才能力建設(shè)流程

健康管理專業(yè)的人才培養(yǎng)及課程設(shè)置，是以職業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)定位，調(diào)研學(xué)生就業(yè)的主要崗位，分析崗位工作任務(wù)，再依據(jù)工作任務(wù)明確專業(yè)人才能力要求，從而確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，制定相應(yīng)的職業(yè)導(dǎo)向課程。需要指出的是，本文只探討專業(yè)技能，對于人文素質(zhì)等方面不做探討。

四、專業(yè)人才能力建設(shè)

為確定健康管理專業(yè)的人才能力要求和課程體系，我們到部分健康管理企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，同時(shí)通過智能招聘等網(wǎng)站調(diào)查了解企業(yè)招聘健康管理工作人員所需要的技能，主要目的是根據(jù)所需要的職責(zé)和任務(wù)，分析所要求的職業(yè)素養(yǎng)與職能能力。通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前對健康管理人才的需求崗位主要有健康顧問、健康管理師、健康專員、健康咨詢員、健康管理業(yè)務(wù)主管、健康教育經(jīng)理、健康市場專員、健康維護(hù)師、保險(xiǎn)人等等，崗位職責(zé)主要是能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的健康醫(yī)學(xué)解答、提供健康管理咨詢服務(wù)、提供健康監(jiān)測的提醒服務(wù)以及滿意度回訪工作、做好醫(yī)生與用戶橋梁溝通工作、為會(huì)員制定個(gè)性化健康評估和指導(dǎo)方案、健康檔案的管理、健康產(chǎn)品的銷售、健康中心的管理等等。整理企業(yè)對健康管理從業(yè)人員的崗位和能力需求后，我們發(fā)現(xiàn)可以將健康管理服務(wù)業(yè)中的職業(yè)崗位分為四類：健康監(jiān)測、健康評估、健康教育和經(jīng)營管理。然后在這四類崗位中，再根據(jù)企業(yè)的需求，列出崗位工作任務(wù)及對應(yīng)的專業(yè)能力要求，再確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從而可指出對應(yīng)的課程或設(shè)計(jì)相關(guān)課程.

五、人才能力建設(shè)的對策

1.專業(yè)應(yīng)定位于健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)。健康管理專業(yè)屬于非醫(yī)學(xué)類專業(yè)，而且高職院校培養(yǎng)的學(xué)生是以技術(shù)技能為主，在專業(yè)深度上與本科院校學(xué)生差別，因此，高職院校健康管理專業(yè)應(yīng)定位于非醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以經(jīng)營、服務(wù)為主，從目前企業(yè)對健康管理崗位的職責(zé)需求來看也是以經(jīng)營或管理服務(wù)為主。培養(yǎng)的學(xué)生會(huì)使用簡單的體檢儀器，檢測結(jié)果會(huì)做初步的解讀即可，更重要的了能夠勝任健康產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)等的經(jīng)營、管理。2.課程設(shè)置應(yīng)以職業(yè)為導(dǎo)向。目前，高職院校的教材大多按學(xué)科門類進(jìn)行編寫，因此，健康管理專業(yè)的課程多是先學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，然后學(xué)一些技能課程，如了解體檢儀器的使用，這種課程的劃分或安排，有其優(yōu)點(diǎn)，但不利于技能的培養(yǎng)，在培養(yǎng)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不大，特別是理論教學(xué)部分。因此，健康管理專業(yè)的課程設(shè)計(jì)應(yīng)以職業(yè)為導(dǎo)向，在目前的學(xué)科課程基礎(chǔ)上，開發(fā)職業(yè)導(dǎo)向課程，將理論的教學(xué)、技能的培養(yǎng)貫穿于相應(yīng)的職業(yè)課程中。如表1中健康經(jīng)營管理職業(yè)崗位，根據(jù)就業(yè)崗位，可以設(shè)計(jì)開發(fā)健康產(chǎn)品營銷、健康機(jī)構(gòu)管理、健康推廣等職業(yè)課程，將管理學(xué)、營銷學(xué)等理論融入到這幾門職業(yè)課程中，以實(shí)際的技能需求或案例來教學(xué)。

六、結(jié)語

職業(yè)教育主要培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，要根據(jù)企業(yè)需求分析健康管理專業(yè)人才能力，從而設(shè)計(jì)職業(yè)課程，滿足市場需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳群石，黃建始.健康管理師[M].北京：中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社，2007：15.

[2]姜大源.當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究——理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007：141-142.

[3]匿名.世界衛(wèi)生組織正式記錄[C].日內(nèi)瓦:WHO,1946:100.

工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院范文第3篇

物流信息化已成為物流企業(yè)提供服務(wù)的前提條件，更成為物流企業(yè)提供第三方物流服務(wù)的前提條件，同時(shí)也是企業(yè)降低物流成本、改進(jìn)客戶服務(wù)、提高企業(yè)競爭力的重要手段，在物流管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)中具有重要的地位，該課程對于學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成及綜合運(yùn)現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)進(jìn)行物流相關(guān)業(yè)務(wù)操作能力具有非常重要的意義。本文在對近幾年來《物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)》課程的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)基礎(chǔ)上，從課程設(shè)計(jì)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段以及課程考核方式等角度，提出了物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)課程基于項(xiàng)目化教學(xué)改革的若干思路。

關(guān)鍵詞：

高職院校；物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)；教學(xué)改革

現(xiàn)代物流企業(yè)面臨著日益激烈的國內(nèi)外市場競爭，要求企業(yè)必須采取有效的組織和管理模式快速響應(yīng)市場環(huán)境的變化——有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，使物流系統(tǒng)具有高度的敏捷性，降低成本。物流信息化已成為物流企業(yè)提供服務(wù)的前提條件，更成為物流企業(yè)提供第三方物流服務(wù)的前提條件，同時(shí)也是企業(yè)降低物流成本、改進(jìn)客戶服務(wù)、提高企業(yè)競爭力的重要手段[1]?！段锪餍畔⑾到y(tǒng)管理與維護(hù)》為物流管理專業(yè)高職學(xué)生重要的專業(yè)課之一，那么，如何結(jié)合高職院?！段锪餍畔⑾到y(tǒng)管理與維護(hù)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀，提高物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)的教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到增強(qiáng)高職學(xué)生市場競爭力的目標(biāo)？通過近幾年來對《物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)》課程的教學(xué)改革，本文從教學(xué)設(shè)計(jì)思路、教學(xué)內(nèi)容等進(jìn)行討論總結(jié)，提出針對高職學(xué)生特點(diǎn)的課程改革方案。

1、課程設(shè)計(jì)思路的改革

本課程針對高職教育的特點(diǎn)，在課程的教學(xué)設(shè)計(jì)上緊緊抓住理論和實(shí)踐兩條主線。課程立足于物流崗位群，構(gòu)建出高職物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)“項(xiàng)目主題式”的“分析崗位任務(wù)－確定主題任務(wù)－設(shè)置項(xiàng)目情境”的課程教學(xué)模式，設(shè)計(jì)了五個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，主要包括認(rèn)知物流信息系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)管理與維護(hù)、WMS系統(tǒng)管理與維護(hù)、TMS系統(tǒng)管理與維護(hù)等內(nèi)容。以項(xiàng)目管理和任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，通過設(shè)計(jì)和開發(fā)大量物流虛擬實(shí)訓(xùn)場景，讓學(xué)生在近乎真實(shí)的運(yùn)作環(huán)境中，用近乎真實(shí)的設(shè)備，按不同的崗位，通過虛擬企業(yè)的角色扮演，進(jìn)行物流技能的實(shí)操和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的對接和融合[2]。

2、項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容改革

整門課程以物流信息技能培養(yǎng)為主線，由教學(xué)鏈與實(shí)訓(xùn)鏈構(gòu)成，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)雙元強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)兩者的緊密銜接，設(shè)計(jì)了五大課程模塊如表所示：

3、教學(xué)方法改革

通過導(dǎo)入項(xiàng)目教學(xué)和體驗(yàn)式教學(xué)相結(jié)合的設(shè)計(jì)思路，尋求以模擬管理或情景教學(xué)作為在校實(shí)訓(xùn)的基本形式，通過情景模擬、角色扮演、分組對抗、案例教學(xué)與自主學(xué)習(xí)等多個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)改革，在實(shí)踐中探索并完善以參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬教學(xué)等多種實(shí)訓(xùn)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐、提高教與學(xué)的效果。

3.1項(xiàng)目教學(xué)法

從高職高專層次學(xué)生的學(xué)習(xí)能力出發(fā)，全面闡述了現(xiàn)代物流信息技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)原理及其在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，側(cè)重于實(shí)用性和操作性，設(shè)計(jì)了5個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，主要包括認(rèn)知物流信息系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)管理與維護(hù)、WMS系統(tǒng)管理與維護(hù)、TMS系統(tǒng)管理與維護(hù)等內(nèi)容。

3.2案例分析

本課程在教學(xué)中大量采用“案例教學(xué)法”。均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究空間的案例。通過分析討論經(jīng)典案例，讓學(xué)生從真實(shí)的企業(yè)實(shí)踐中領(lǐng)悟物流信息技術(shù)的應(yīng)用和作用。

3.3小組討論法

在本課程教學(xué)中經(jīng)常采用此方法。例如，針對“SCM系統(tǒng)管理與維護(hù)”項(xiàng)目，學(xué)生首先就需要分組討論設(shè)計(jì)方案，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在課程中設(shè)置了分組合作進(jìn)行討論、思考和解決物流管理某業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題，達(dá)到了本專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。

3.4系統(tǒng)仿真

我們從理論出發(fā)，結(jié)合物流中的實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)，通過教學(xué)輔助軟件，更形象生動(dòng)地解釋先修課程的理論知識[3]，學(xué)生可以通過Flexsim仿真軟件完成配送中心貨架、分揀操作臺、叉車、操作員等仿真設(shè)計(jì)，營造一個(gè)仿真的操作平臺，進(jìn)行配送中心優(yōu)化設(shè)計(jì)，對學(xué)生職業(yè)技能的提升具有不可估量的作用。

作者：翁麗貞 單位：上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]方輪.物流信息技術(shù)與應(yīng)用[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2006,（9).

工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院范文第4篇

“教”與“學(xué)”一直是傳統(tǒng)教學(xué)的模式，這種模式規(guī)定了教師是主體，學(xué)生作為客體是被動(dòng)接受的一方。在這種情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性必然會(huì)在很大程度上受到抑制。沒有積極性的學(xué)生對課程的興趣也不高，這是我們教育的失敗。結(jié)合個(gè)人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教師應(yīng)該把課堂還給學(xué)生，在教學(xué)方法上打破“教—學(xué)”的單一模式，引入真實(shí)的工作氛圍。教師扮演客戶的角色，讓學(xué)生分組扮演設(shè)計(jì)師的角色，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，然后在案例的操作中融入理論知識，這樣學(xué)生就明確地知道自己在什么地方欠缺，就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，教學(xué)效果會(huì)更好。

注重培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維能力

學(xué)生應(yīng)該具有創(chuàng)造性思維，而創(chuàng)造性思維的核心是發(fā)散性思維。發(fā)散思維的特點(diǎn)在于其不受固定思維的約束，思維主體可以從任意一個(gè)思維的起點(diǎn)出發(fā)，向各個(gè)方向任意發(fā)展。這個(gè)過程有很強(qiáng)的隨機(jī)性，會(huì)不斷產(chǎn)生新的思維方向。發(fā)散性思維有流暢性、變更性、獨(dú)特性三個(gè)不同層次的特征。在教學(xué)中教師要引導(dǎo)學(xué)生多角度地以求異的思維方法來思考。對于一個(gè)課題，教師可以安排較多的構(gòu)思草圖訓(xùn)練任務(wù)，著重考查學(xué)生思維的流暢性與變更性，并配合及時(shí)的指導(dǎo)與反饋，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性創(chuàng)造。

利用一切可行的方式，改進(jìn)教學(xué)手段

第一，引入公司方案討論會(huì)的模式，鼓勵(lì)學(xué)生各抒己見。這樣可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。第二，運(yùn)用多媒體技術(shù)，將課程內(nèi)容和學(xué)生作業(yè)做成課件或者動(dòng)畫進(jìn)行展示。這種方法能夠更加直接地將課程內(nèi)容和學(xué)生作業(yè)展示出來，更加形象、生動(dòng)。第三，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法，教師通過QQ群及時(shí)一些比賽、實(shí)踐的信息，同時(shí)可以在群內(nèi)對學(xué)生作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評，這樣的溝通更加快捷方便，師生之間的交流也更加便利。

改善藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)過程中學(xué)生的弊端

以往學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中只注重表現(xiàn)和技術(shù)，輕視創(chuàng)意和構(gòu)思。這樣的作業(yè)只停留在表面，沒有深層次的內(nèi)涵，經(jīng)不起推敲。作品雖然花哨但不夠?qū)嵱?。這樣的學(xué)生今后進(jìn)入工作崗位設(shè)計(jì)出來的作品很難被社會(huì)接受，而這樣的結(jié)果也是教育者最不希望看見的。針對這種弊端，教師可以適時(shí)地把專業(yè)比賽信息和社會(huì)真實(shí)案例引入課堂教學(xué)，這一方面為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高了他們的實(shí)踐能力，另一方面為他們了解社會(huì)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供了便利，這樣的學(xué)生在畢業(yè)之后能很快地適應(yīng)社會(huì)需求。

根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，改變教學(xué)思路

高職類的學(xué)生有著不同于本科學(xué)生的特點(diǎn)，他們不是以學(xué)術(shù)研究為目的，而是更多地以實(shí)踐為目的。針對這種情況，教師在教學(xué)上不能以本科的“理論先行，實(shí)踐跟進(jìn)”的思路來指導(dǎo)教學(xué)，更不能以“放棄理論，全力實(shí)踐”的極端思路來指導(dǎo)教學(xué)。教師應(yīng)該以實(shí)踐為主，以將理論融入實(shí)踐的思路來指導(dǎo)教學(xué)工作的開展。只有這樣，才能適應(yīng)高職教育的要求。同時(shí)，教師還要不斷深入社會(huì)、行業(yè)，收集第一手資料，根據(jù)社會(huì)的需求和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，適應(yīng)社會(huì)對專業(yè)人才的要求。

結(jié)語

工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院范文第5篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；軟實(shí)力；工會(huì)；作用

隨著我國企業(yè)對于建立自身核心競爭力的重視，也逐漸把軟實(shí)力的構(gòu)建納入到了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中。實(shí)踐表明，通過強(qiáng)化企業(yè)全面質(zhì)量管理，以及增強(qiáng)品牌號召力的努力，將顯著提升企業(yè)的市場盈利能力。而這對于當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)來說，具有不可忽視的作用。

梳理現(xiàn)階段的相關(guān)文獻(xiàn)可知，諸多作者在討論企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建時(shí)，往往從單向度的視角進(jìn)行問題討論。如，上文提到了“強(qiáng)化全面質(zhì)量管理”和“增強(qiáng)品牌號召力”的要求，于是在策略構(gòu)建上也只是在傳統(tǒng)模式上進(jìn)行路徑解析。實(shí)則不然，通過建立企業(yè)工會(huì)的品牌效應(yīng)，將借助該效應(yīng)的正外部性來形成企業(yè)的軟實(shí)力，即品牌號召力的形成。道理很簡單，企業(yè)工會(huì)工作的良好聲譽(yù)將吸引潛在勞動(dòng)力前來應(yīng)聘，這在當(dāng)前廣泛存在民工荒的情況下不能不說是一種優(yōu)勢。

一、對工會(huì)形成企業(yè)軟實(shí)力的認(rèn)識

從品牌意識的產(chǎn)生沿革來看，其實(shí)質(zhì)在于建立起與其它同類型產(chǎn)品之間的區(qū)別。隨著商業(yè)環(huán)境的日益成熟和復(fù)雜，品牌的功能就逐漸超越了上述定位，而是以建立顧客忠誠度為導(dǎo)向的機(jī)制設(shè)計(jì)?？梢妼?huì)形成企業(yè)軟實(shí)力的認(rèn)識，則可以從以下三個(gè)方面來進(jìn)行：

（一）建立企業(yè)標(biāo)識

如同品牌的傳統(tǒng)功能定位那樣，工會(huì)品牌仍然具有建立企業(yè)標(biāo)識的作用。這種作用通過建立起外界對企業(yè)的識別，將有助于企業(yè)在招聘領(lǐng)域的優(yōu)勢。當(dāng)前，面對著日益增長的人工成本，如何建立起員工價(jià)值創(chuàng)造與人工成本支出之間的平衡態(tài)勢，則要求大量的潛在優(yōu)質(zhì)員工能在企業(yè)工會(huì)品牌的號召下，自主應(yīng)聘到本企業(yè)工作。

（二）形成企業(yè)文化

建立起適應(yīng)中國本土需要的企業(yè)文化，成為解決企業(yè)離職率普遍偏高問題的著眼點(diǎn)之一。其中，中國傳統(tǒng)的儒家文化是中國社會(huì)根深蒂固的本土元素，這在企業(yè)的表現(xiàn)就是體現(xiàn)為員工內(nèi)心中的歸屬感。因此，通過工會(huì)建立自身品牌時(shí)的工作開展，將逐漸形成廣大員工的歸屬感，進(jìn)而形成企業(yè)的精神文化。

（三）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

不難知曉，在當(dāng)前以項(xiàng)目作業(yè)為特點(diǎn)的生產(chǎn)模式下，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力將顯著提升全員生產(chǎn)率，這也為企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)事件提供了強(qiáng)大的人力保證。工會(huì)在品牌建立的過程中將實(shí)施一系列的公關(guān)活動(dòng)，這些活動(dòng)在配合了具體人文關(guān)懷的工作后，將增強(qiáng)員工的企業(yè)公平感。這樣一來，就在企業(yè)文化的作用下增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

二、認(rèn)識引導(dǎo)下的工會(huì)作用解讀

（一）建立企業(yè)標(biāo)識的作用

1、建立起內(nèi)部口碑。在增強(qiáng)企業(yè)工會(huì)工作的落地效應(yīng)后，將使廣大員工切實(shí)感受到工會(huì)工作的開展彰顯出對自身的關(guān)心和幫助，這種落到實(shí)處的工會(huì)工作將增強(qiáng)員工的內(nèi)心體驗(yàn)。不難理解，這種被關(guān)心和重視的感受將在企業(yè)現(xiàn)有組織生態(tài)下，對員工產(chǎn)生深刻的印象。由此，就使工會(huì)建立起了良好的內(nèi)部口碑。

2、實(shí)現(xiàn)輿論的擴(kuò)散。借助企業(yè)員工的流通性較大，以及存在著諸多非正式組織的狀況，就使得內(nèi)部員工對工會(huì)的良好印象能通過輿論而釋放出去。這種包含了關(guān)心員工生產(chǎn)、生活的信息元素，就能使?jié)撛趩T工主動(dòng)前來應(yīng)聘。從而，企業(yè)的外部識別機(jī)制就構(gòu)成了。

（二）形成企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化在構(gòu)建過程中仍然需要遵照從上到下的形態(tài)，這實(shí)質(zhì)是對企業(yè)管理層意志的一種傳遞。配合傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)模式，工會(huì)組織不僅賦予員工人文關(guān)懷，還潛移默化的將企業(yè)核心理念植入到員工內(nèi)心，從而就以樹立企業(yè)思想文化為契機(jī)，推動(dòng)了企業(yè)精神文化的形成。

通過以上闡述可知，合資企業(yè)的工會(huì)還作為管理層與員工之間的中介，使員工在獲取物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的養(yǎng)分后，最終使企業(yè)核心理念進(jìn)入到他們的內(nèi)心。

（三）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用

眾所周知，西方國家的工會(huì)代表著員工利益，而與資本家集團(tuán)形成了勢均力敵的態(tài)勢。無論二者之間是否達(dá)到平衡，它們之間都呈現(xiàn)出對抗形態(tài)。然而，在我國國情下并隨著工會(huì)工作的落地，以及中國傳統(tǒng)儒家文化的影響，可能將會(huì)讓本土員工淡化契約式管理的冷酷性的感受。從而，借助著企業(yè)文化的構(gòu)建和工會(huì)人本主義工作方式的開展，來增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。

三、解讀基礎(chǔ)上的工會(huì)工作設(shè)定

（一）代表員工利益訴求的主體

工會(huì)組織就應(yīng)形成接受員工上訪的長效模式。借助書面、面談等多種形式，來切實(shí)了解部分員工的合理訴求，從而降低企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險(xiǎn)。惟有這樣，才能使員工相信工會(huì)工作的相對獨(dú)立性，進(jìn)而使工會(huì)在員工中間形成良好的口碑。這里需要強(qiáng)調(diào)，員工有對公司不滿情節(jié)，工會(huì)應(yīng)成為第一個(gè)傾聽者和疏導(dǎo)傳遞者，這樣雙方都可以有時(shí)間冷靜的思考對方原因。這樣一來，就會(huì)逐漸建立起工會(huì)獨(dú)特的地位、形象。

（二）建立重大信息的長效機(jī)制

長效機(jī)制包括：信息的時(shí)間、信息的渠道，以及信息后的反饋形式。關(guān)于收集員工對重大信息的反饋也是工會(huì)工作的重點(diǎn)。為此，工會(huì)可以公開部門電子郵件，使得員工意見能直接反饋到部門。從最近諸多外資和企業(yè)的裁員行為可以看出，往往在普通員工沒有心理準(zhǔn)備的情況下實(shí)施了立刻離職的決定。這不僅增大了那些員工的離職成本，也對社會(huì)造成了潛在的不穩(wěn)定性。因此，企業(yè)的工會(huì)組織應(yīng)形成相對獨(dú)立的處事作風(fēng)，依法、合規(guī)的督促企業(yè)管理層，事先征求并公布包括涉及員工利益在內(nèi)的“敏感”信息。

（三）形成員工參與經(jīng)營的重要載體

根據(jù)筆者長期在工會(huì)崗位工作的體會(huì)，員工參與企業(yè)各項(xiàng)改革的方式主要表現(xiàn)為提合理化建議和被推選為職工代表參加職代會(huì)。為此，工會(huì)組織應(yīng)在作用發(fā)揮上，承擔(dān)起收集、統(tǒng)計(jì)、歸類員工提交的合理化建議或職工代表意見的工作，并及時(shí)上報(bào)給企業(yè)管理層。與此同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)作的生產(chǎn)經(jīng)營需求下，工會(huì)組織應(yīng)建立起行政與工會(huì)小組聯(lián)習(xí)溝通機(jī)制，來助長員工在了解背景換位思考情況下的關(guān)系互動(dòng)。

（四）構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵推手

企業(yè)的工會(huì)組織應(yīng)與人力資源管理部門，共同來完成這項(xiàng)工作。其中，人力資源管理部門須從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以及對員工工作能力的績效考核中，針對性的提出員工發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。工會(huì)組織則在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，推進(jìn)、管理員工的發(fā)展路徑。并通過引入人文關(guān)懷因素，以及爭先創(chuàng)優(yōu)意識，來切實(shí)履行關(guān)心員工發(fā)展的任務(wù)。

綜上所述，以上便是筆者對文章主題的討論。誠然，對于本文主題的討論還可以從其它方面展開，但筆者仍在獨(dú)特的視角下進(jìn)行了有益的探討。

四、結(jié)語

本文認(rèn)為，通過建立企業(yè)工會(huì)的品牌效應(yīng)，將借助該效應(yīng)的正外部性來形成企業(yè)的軟實(shí)力，即品牌號召力的形成。其歸因于，企業(yè)工會(huì)工作的良好聲譽(yù)將吸引潛在勞動(dòng)力前來應(yīng)聘，這在當(dāng)前廣泛存在民工荒的情況下不能不說是一種優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

[1] 蘭金玲.中外合資企業(yè)工會(huì)工作的探討與實(shí)踐[J].工會(huì)博覽：理論研究，2011（4）.