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高速公路收費員事跡材料范文第1篇

——記xx所費收員XX同志先進事跡材料

XX同志是2004年進入高管局，從事收費工作三年了，從一名普通的收費員成長為一名優(yōu)秀的費收班長，她沒有做出驚天動地的光輝業(yè)績，也沒有什么豪言壯語，僅憑她執(zhí)著的心愿，一心服務的思想，堅守在三尺崗亭，默默地貢獻。上好每一個班，做好每一件費收相關的事宜，使她在平凡的工作崗位上越干越有勁。

俗話說：“隔行如隔山”，剛開始她對新的工作全然不知，但在所領導和老同志的言傳身教及自己的刻苦努力下，對新的崗位由陌生逐漸到熟悉，業(yè)務上由生疏到熟練，并喜歡上了這項工作。文明服務、承諾服務、優(yōu)質服務是征費站的宗旨，她用親切的笑容、清晰的話語，滿腔熱情的迎送南來北往的司乘人員。

做好文明，優(yōu)質服務本是我們必須做到的，然而面對四面八方、南來北往的司機朋友他們出現(xiàn)在崗亭車道時她的心情既是高興又是害怕，高興是一張陌生的面孔，見到我們費收員時那種眷戀，那種求助的神情，直到我們提供幫助，這是我們的職責，然而面對一部分刁蠻不講理的司機進入車道，出現(xiàn)在她面前時。一年三百六十五天不知道多少個日日夜夜，她要冷靜沉著應對，既要做到微笑文明服務又要態(tài)度和藹收取每一筆通行費，有幾次她真的不想干這一行。時間和歲月的流逝她漸漸地掌握了一些服務的本領，不管是南方的司機或者是北方來的朋友，她都較好的面對，做到來有問候去有送別的話語，始終不忘說：“您好，請出示通行卡，師傅請您慢走”等文明用語。