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社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)與云計算……科技給企業(yè)乃至整個社會帶來了前所未有的變革,給一些行業(yè)帶來了徹底的顛覆。在這樣的時代中,包括CEO在內(nèi)的企業(yè)高管對技術(shù)尤為關(guān)注是順理成章的。
11月6日,IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理納斯·托馬斯(Nancy E.Thomas)在調(diào)研報告會上指出,即使是對于CEO而言,科技也不再只是作為基礎(chǔ)設(shè)施來為企業(yè)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略做支撐。它造就了新的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式,讓企業(yè)擁有在轉(zhuǎn)型中從容自如的能力。
張開臂膀擁抱客戶
調(diào)研報告基于對全球70個國家、20個行業(yè)的4183名首席高管(C-suite Leaders)進(jìn)行面對面訪談而形成,其中業(yè)績出眾企業(yè)約占8%,業(yè)績欠佳企業(yè)占25%。頗有意思的是,調(diào)研報告顯示,CEO們認(rèn)為客戶對他們的企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響越來越大,僅次于首席高管本身,排在第二位。
Nancy E.Thomas表示:“今天,我們已經(jīng)進(jìn)入了‘首席執(zhí)行客戶’(Chief Executive Customer,CEC)主導(dǎo)商業(yè)的新時代。在數(shù)字化和社交時代,客戶已經(jīng)擁有了不計其數(shù)的途徑獲取信息,也擁有了越來越大的主動權(quán)和話語權(quán),能夠瞬時與全世界分享他們的觀點和體驗。所以,社交網(wǎng)絡(luò)與移動商務(wù)徹底改變了賣方與買方之間的關(guān)系??蛻魧ζ髽I(yè)的影響已不僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)層面,而開始不斷滲入到組織運營與戰(zhàn)略制定過程中。”
如果無法阻擋,企業(yè)就應(yīng)該順應(yīng)大勢,以開放的姿態(tài)張開臂膀擁抱客戶。首席高管們需要重新審視客戶的角色,并由此重新定義企業(yè)與客戶的互動方式,從而創(chuàng)建“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”。調(diào)研報告顯示,目前有46%的CEO打算開放他們的企業(yè),讓客戶參與到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等各個環(huán)節(jié),而在未來3到5年內(nèi),這一比例將增長至90%。一個典型的案例就是樂高(LEGO)公司。1998年,樂高公司銷售額和市場份額出現(xiàn)下降,為了扭轉(zhuǎn)這種趨勢,樂高推出了幾項運營改進(jìn)措施。比如,為了擴大在客戶中的影響力并以開放的姿態(tài)收集客戶的意見和建議,樂高公司推出名為Cuusoo的網(wǎng)站,任何個人或團體均可以在該網(wǎng)站對樂高的未來產(chǎn)品提交建議。如果建議被采用,他們還可獲得凈銷售額的1%作為獎勵。同時樂高還開啟了數(shù)字社區(qū)和虛擬專家開發(fā)團隊之間的網(wǎng)上互動,擴大“直接面向消費者”的活動、桌面游戲以及虛擬體驗。經(jīng)過多年努力,在2010年,樂高“自己動手”桌面游戲部門獲取了12.6%的市場份額。而在2011年,公司的銷售額增加了17%,幾乎在所有市場上都取得了兩位數(shù)的增長,大幅度領(lǐng)先競爭對手。
“CEO與客戶分享控制權(quán)?!闭{(diào)研報告中的這句話相信會觸動很多人。然而,在當(dāng)今這個時代,當(dāng)客戶(CEC)變得和CEO一樣可以控制企業(yè)時,不是CEO或企業(yè)的失敗,而是他們成功的開始。
融合數(shù)字和實體業(yè)務(wù)
O2O已經(jīng)成為時下另一個重要趨勢。世界只有一個,無論數(shù)字世界還是實體世界,融合是必然。調(diào)研報告同樣揭示了數(shù)字世界和實體世界正在迅速融合的趨勢。調(diào)研報告顯示,首席高管們已經(jīng)意識到融合兩者的重要性,約60%的首席高管希望尋找能對等地創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的合作伙伴,大約有一半的首席高管從外部尋找創(chuàng)新的源泉。然而,僅有36%的企業(yè)擁有完全整合的實體和數(shù)字戰(zhàn)略。
“問題并不在于缺乏技術(shù)或安全方面的顧慮,最大的障礙在于如何將社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)中,如何在數(shù)字與實體之間實現(xiàn)適當(dāng)?shù)钠胶庖约叭绾卫斫獠捎脭?shù)字戰(zhàn)略時的投資回報?!盢ancy E.Thomas認(rèn)為。在數(shù)字與實體的融合上,上品折扣進(jìn)行了積極的嘗試。在實體店面中,上品折扣應(yīng)用數(shù)字技術(shù)獲取第一手客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。例如在北京上品折扣中關(guān)村店,每當(dāng)顧客攜帶上品折扣會員卡進(jìn)入門店時,部署在門店的讀卡器會對顧客進(jìn)行識別,同時攝像頭將記錄下顧客的衣著和配飾。這套系統(tǒng)還記錄顧客在店內(nèi)挑選貨物時的行走路線及挑選衣服的過程,以及最后下單所花費的時間,這些都將記錄到上品折扣的數(shù)據(jù)庫中。未來,上品折扣通過線上和線下積累的數(shù)據(jù),就可以分析出顧客對穿著和配飾的偏好,從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時,上品折扣用實體店的庫存完成顧客在電商數(shù)字平臺提交的訂單,實現(xiàn)兩者的融合。顧客可以在上品折扣的電商平臺下單,訂單將傳到實體店的移動POS機處理,用實體店的庫存來完成訂單,實現(xiàn)線上與線下的整合,數(shù)字與實體的完全融合。
全渠道、端到端的客戶體驗
要打造“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”,如何打造最佳的客戶體驗是首先要解決的問題。需要指出的是,為了給客戶帶來最佳的體驗,企業(yè)已經(jīng)不能再把客戶按類別或者群體來劃分,而應(yīng)該以獨立個體的視角來看待每一個客戶,并為每一個客戶提供個性化的客戶體驗和服務(wù)。這是“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”與傳統(tǒng)的以客戶為中心企業(yè)的顯著區(qū)別之一。當(dāng)然,創(chuàng)新的科技,特別是社交網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的互動、基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷讓這些成為可能。
“這場競賽的最后贏家是那些能夠更充分了解價值鏈的所有方面并360度地了解客戶體驗的企業(yè)。”瑞士陶氏化學(xué)公司全球營銷及需求生成總監(jiān)胡波特斯·得偌易(Hubertus Devroye)認(rèn)為。調(diào)研報告顯示,近70%的首席高管已經(jīng)進(jìn)入角色,駛?cè)搿百惖馈薄?013年,52%的首席高管實現(xiàn)了更加廣泛地使用數(shù)字渠道與客戶進(jìn)行互動的目標(biāo)。同樣,實施社交戰(zhàn)略、精心設(shè)計客戶體驗有可能給企業(yè)帶來巨大的回報。調(diào)研報告顯示,企業(yè)中傾向于花費更多時間來精心設(shè)計有吸引力的客戶體驗的首席高管所占的比例比業(yè)績欠佳企業(yè)中的這一比例高出29%。
零售行業(yè)應(yīng)該算作極力追求極致客戶體驗的行業(yè)之一。“對于零售行業(yè)而言,真正良好的客戶體驗不僅局限于店里,而是全渠道、端到端的客戶體驗?!盜BM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部合伙人、零售行業(yè)總經(jīng)理謝宏認(rèn)為,零售行業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)全渠道客戶體驗要做到五個方面,包括顧客視角的統(tǒng)一、商品信息的統(tǒng)一、營銷資源的共享、供應(yīng)商和采購的統(tǒng)一以及交付體驗的統(tǒng)一?!爱?dāng)然,企業(yè)真正做到跨區(qū)域、全渠道的管理是非常復(fù)雜的,未來三五年內(nèi),各個零售企業(yè)將在全渠道客戶體驗上展開競爭?!敝x宏說。
作為中國的高端零售商,百盛購物中心就與IBM合作搭建了數(shù)據(jù)分析平臺來分析來自線上和線下的會員卡客戶的消費行為和他們喜歡的產(chǎn)品類別,以此提供個性化的體驗來贏得年輕客戶的青睞。百盛購物中心借助信息系統(tǒng)對客戶購物行為的深入分析,向客戶提供個性化的促銷優(yōu)惠。例如,某客戶以前購買了某款名牌手袋,這可能表明該客戶對相關(guān)奢侈品有很高的購買意向。當(dāng)該客戶訪問該網(wǎng)站時,該平臺可以在其瀏覽時為其推薦產(chǎn)品。如果該客戶購買所推薦的物品還會提供額外優(yōu)惠,如給予八折的折扣券供其在下一次購買時使用,從而鼓勵重復(fù)性消費,提升客戶黏性??蛻舴治鍪沟冒偈⒛軌蜥槍ψ钣锌赡茉谔囟〞r間上網(wǎng)的客戶推廣特定產(chǎn)品,從而幫助創(chuàng)建個性化的購物體驗并提高客戶忠誠度。百盛將通過分析訪客和客戶活動,不斷提升網(wǎng)站的個性化體驗和客戶轉(zhuǎn)換率。
首席高管們面臨的巨大挑戰(zhàn)
在“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”里,CEO“讓權(quán)”給客戶只是首席高管們面臨的挑戰(zhàn)之一。實際上,當(dāng)客戶有能力影響到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)時,也就意味著企業(yè)各個部門的高管都要應(yīng)對這種變革所帶來的巨大挑戰(zhàn)。
CMO(首席營銷官)往往是企業(yè)中最直接面對客戶的首席高管。然而在科技,特別是社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)據(jù)爆炸中,越來越多的CMO覺得不堪重負(fù)。調(diào)研報告顯示,表示面對數(shù)據(jù)爆炸尚未做好準(zhǔn)備的CMO從2011年的71%增長到2013年的82%;而另一方面,CMO在對社交媒體應(yīng)用上的進(jìn)展微乎其微,2011年,感覺尚未準(zhǔn)備好應(yīng)對社交媒體的CMO占68%,而2013年是67%,基本持平。缺乏連貫一致的社交媒體計劃和競爭舉措,是CMO在日益互聯(lián)互通的世界中實現(xiàn)戰(zhàn)略的障礙。
IBM對企業(yè)CIO(首席信息官)人群有著最廣泛的調(diào)研。調(diào)研報告顯示,CIO們預(yù)測,未來幾年IT職能部門的重心將發(fā)生重大變化,他們預(yù)計會在原來屬于CMO職能范圍的活動中花費更多時間,比如客戶體驗管理和新業(yè)務(wù)開發(fā)等。為此,超過五分之四的CIO希望將IT的重點放在以下兩個關(guān)鍵舉措上:使用分析功能,從結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中獲取深入洞察;為前線業(yè)務(wù)實施領(lǐng)先的技術(shù)、流程和工具,以便更好地了解客戶。當(dāng)然,CIO們非常清楚他們面臨的挑戰(zhàn):從收集到的數(shù)據(jù)中提取有意義的信息并可以轉(zhuǎn)化為切實可行的洞察力非常困難,構(gòu)建更為強大的信息架構(gòu)并具備大數(shù)據(jù)分析能力才是關(guān)鍵。
調(diào)研報告顯示,CFO(首席財務(wù)官)希望在整合全企業(yè)范圍內(nèi)的信息,優(yōu)化規(guī)劃、預(yù)算及預(yù)測能力,衡量并監(jiān)控業(yè)績等方面做得更好,這同樣需要企業(yè)整合以及大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)的應(yīng)用。然而,CFO長期面臨的最大難題在于,如何整合企業(yè)內(nèi)財務(wù)方面和非財務(wù)方面的信息,從而利用數(shù)據(jù)建立起統(tǒng)一的映射。
同樣,社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在企業(yè)人力資源管理中得到應(yīng)用。此外,CHRO(首席人力資源官)希望能夠擺脫某些行政性的事務(wù),而專注于人才管理以及明智決策所需的分析。調(diào)研報告顯示,業(yè)績出眾企業(yè)的CHRO們更多地依賴大數(shù)據(jù)和分析技術(shù),他們中的61%已經(jīng)把數(shù)據(jù)分析用于人才管理,49%把數(shù)據(jù)分析用于業(yè)績評估。事實上,員工是客戶關(guān)系中不可缺失的部分,為“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”尋找和培養(yǎng)合適的人才,從而提升客戶體驗變成了CHRO最大的挑戰(zhàn)。
企業(yè)前端的變革離不開后端的整合協(xié)同。在企業(yè)后端,CSCO(首席供應(yīng)鏈官)需要強化客戶分析并加快決策,打造及時響應(yīng)客戶需求的供應(yīng)鏈,創(chuàng)造真正的客戶主導(dǎo)運營模式。調(diào)研報告顯示,76%的CSCO希望在未來2~5年內(nèi)通過先進(jìn)的分析技術(shù)來促進(jìn)科學(xué)決策。當(dāng)然,目前各個企業(yè)的供應(yīng)鏈和市場營銷職能之間的聯(lián)系仍然十分有限,這是CSCO不得不面對的現(xiàn)實。
顯然,在“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”中,為客戶提供極致的服務(wù)是首席高管們的共同目標(biāo)?!皬哪撤N意義上說,正是客戶讓企業(yè)的首席高管和高層主管們團結(jié)起來,圍繞同樣一個目標(biāo)進(jìn)行協(xié)作?!盢ancy E.Thomas認(rèn)為。調(diào)研報告顯示,在業(yè)績出眾企業(yè)中,有92%的CEO認(rèn)為自己和其他最高層主管能夠高效合作,而在業(yè)績欠佳企業(yè)中,這一數(shù)字只是72%。
無論如何,科技帶來變革,讓客戶開始主導(dǎo)企業(yè)。同樣,科技可以幫助企業(yè)應(yīng)對這場變革,更好地為客戶提供服務(wù)。面對這場“海嘯”,中國的首席高管們,你們準(zhǔn)備好了嗎?
(注:本報道中所引用的數(shù)據(jù)和圖表均來自《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報告》)
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關(guān)于《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報告》
學(xué)生群體占比下降,其他職業(yè)群體不同程度增長
從手機網(wǎng)民的具體職業(yè)細(xì)分狀況看,2009年學(xué)生占比為19.5%。比去年下降21.2個百分點,而其他各類職業(yè)的手機網(wǎng)民比例均比去年有所增長。白領(lǐng)人群(注:這里白領(lǐng)人群的職業(yè)指企業(yè)一般辦公室職員,企業(yè)初級/基層管理人員、企業(yè)中級管理人員、企業(yè)高級管理人員、企業(yè)銷售人員、私營企業(yè)業(yè)主/個體戶、國家機關(guān)工作人員/國家公務(wù)員、教師/教授、藝術(shù)工作者及專業(yè)人士)從去年的29.2%增長到今年的38.9%,占比上升9.7個百分點,取代學(xué)生群體成為手機網(wǎng)民最大的一個職業(yè)階層;藍(lán)領(lǐng)人群也從去年的13.9%增長到今年的18.9%,占比上升5.0個百分點。這顯示出手機網(wǎng)民由學(xué)生群體向職業(yè)群體發(fā)展的顯著趨勢。艾瑞咨詢認(rèn)為,手機網(wǎng)民月收入分布與手機網(wǎng)民年齡、學(xué)歷、職業(yè)分布有較強的相關(guān)性,白領(lǐng)及部分高消費能力的學(xué)生人群將是一個巨大的手機上網(wǎng)潛在消費群體。
80后學(xué)生手機網(wǎng)民消費潛力有待挖掘
通過對比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,艾瑞發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民以白領(lǐng)為主,其中企業(yè)一般職員占比18.9%,高于5.6%的手機網(wǎng)民占比,而在手機網(wǎng)民里,學(xué)生與藍(lán)領(lǐng)職工占比明顯多于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,分別占比19.5%和18.9%,高于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民里學(xué)生與藍(lán)領(lǐng)職工占比的7.8%和5.1%。
艾瑞分析,目前中國的80后學(xué)生群體絕大多數(shù)為獨生子女家庭,雖無直接收入,但往往有6個直系親屬支撐其消費,已形成中國社會獨有的無收入高消費群體。艾瑞認(rèn)為,有較高消費需求和能力的80后年輕白領(lǐng)階層已經(jīng)成為手機上網(wǎng)的主力,他們的家庭負(fù)擔(dān)較低,有迫切的消費需求、消費意愿和消費能力,這部分消費群體的潛力在未來有待挖掘。
此外,《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研報告》從移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征屬性、上網(wǎng)行為及態(tài)度、3G使用情況等方面,進(jìn)行最新調(diào)研結(jié)果的權(quán)威數(shù)據(jù),將會為電信運營商、終端廠商、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈各方。提供參考依據(jù)與戰(zhàn)略支持,敬請關(guān)注。
說明:
1.移動互聯(lián)網(wǎng)定義:從技術(shù)層面定義是,指以寬帶IP為技術(shù)核心,可同時提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)服務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)。從終端層面定義:在廣義上是指用戶使用手機、上網(wǎng)本、筆記本等移動終端,通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù);在狹義上是指用戶使用手機終端,通過移動網(wǎng)絡(luò)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站和手機網(wǎng)站,獲取多媒體、定制信息等其他數(shù)據(jù)服務(wù)和信息服務(wù)。
在上海東方藝術(shù)中心舉辦的“2006中國風(fēng)尚大典”上,80余位各路風(fēng)口浪尖上的時尚人物在記者的閃光燈前和粉絲們的尖叫聲中,走過了那條很風(fēng)光的紅地毯,但盡管如此,最受關(guān)注的還是老牌明星張曼玉,她眾望所歸地獲得了這個盛典的最大獎項――“風(fēng)尚國際典范大獎”。那天晚上,張曼玉一身中性裝扮,內(nèi)斂平和,令這樣一個風(fēng)花雪月、珠光寶器的名利場,有了點樸實無華的感覺。
這似乎正好從一個方面印證了此前的《2006中國風(fēng)尚指數(shù)》調(diào)研報告中所透露的某些重要信息。這份由上海時尚文化傳媒有限公司(ChannelYoung)委托零點研究咨詢集團全程操作完成的報告,從衣、食、住、行、娛樂消費、婚戀家庭、人際交往、工作與學(xué)習(xí)等8個角度,詳細(xì)解讀了包括京、滬、穗在內(nèi)的7座城市居民在近3―5年內(nèi)的生活變化和觀念變遷,從更為全面的角度和真實的視角對當(dāng)代中國風(fēng)尚生活進(jìn)行了重新解構(gòu)和深刻分析。與一般人關(guān)于風(fēng)尚的想象不同的是,這份風(fēng)尚報告所呈現(xiàn)的中國人的風(fēng)尚生態(tài)具有非常明顯的“中國特色”和新舊雜糅的特征,不同時代、不同文化的時尚元素匯聚到當(dāng)下的社會文化情境之中,形成了我們這個時代社會風(fēng)尚多元而又務(wù)實的獨特風(fēng)貌。
比如,一段時間以來,在很多人的心目中,奢侈風(fēng)潮席卷中國大都市,似乎預(yù)示著中國已經(jīng)進(jìn)入奢侈品消費時代。本次風(fēng)尚指數(shù)調(diào)研結(jié)果卻表明:現(xiàn)階段,在奢侈消費能力增長的同時,增長更快速的是奢侈消費的欲求。也就是說,對待奢侈品,中國人的態(tài)度是“想買,但并不會立刻購買”。當(dāng)奢侈消費欲求強而能力尚有限時,城市居民的奢侈消費,目前還主要集中于以身份符號功能和外觀展現(xiàn)功能見長的服裝、珠寶首飾類產(chǎn)品;而中國人特有的飯桌文化在奢侈消費中也有所表現(xiàn)。城市普通居民并沒有進(jìn)入真正的奢侈消費時代,而是進(jìn)入了奢侈消費的預(yù)熱階段。
雖說那晚的中國風(fēng)尚大典一共派發(fā)了包括橫跨時尚、娛樂、影視、音樂和設(shè)計等領(lǐng)域的共30個風(fēng)尚大獎,但整體的感覺還是太像一個娛樂演藝圈獎,但這畢竟是一個開始。中國風(fēng)尚大典脫胎于2001年開始舉辦的萊卡風(fēng)尚頒獎大典,目前已經(jīng)成功連續(xù)舉辦了5年。從實際的影響面來看,它基本已經(jīng)成為了上海這座浮華大都會的時尚地標(biāo)。借助上海這個城市在中國以及遠(yuǎn)東時尚界的地位,中國風(fēng)尚大典憑借純國際化的頂級時尚名人薈萃、超強跨界的明星陣容聚集,以及對不同領(lǐng)域年度風(fēng)尚人物的全景式盤點和新銳創(chuàng)新的獎項設(shè)置,還有對年度風(fēng)尚趨勢的前瞻式引領(lǐng),的確在很大程度上推動了中國時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,使其呈現(xiàn)更國際化和多元化的迅猛發(fā)展的趨勢,這樣一來,“中國風(fēng)尚大典”也因此成為了中國時尚和娛樂界的重要風(fēng)向標(biāo)。如果誰自稱是時尚人士,但卻無緣在一年一度的風(fēng)尚大典上露臉,那他在時尚圈的地位,肯定是要大打折扣的。
【中圖分類號】 R 778.1+1
【文章編號】 1000-9817(2008)08-0751-02
【關(guān)鍵詞】 視力,低;患病率;學(xué)生;少數(shù)民族
近視是我國和世界許多國家及地區(qū)兒童青少年的常見病和多發(fā)病,對兒童青少年的身心健康構(gòu)成重大影響,近些年來有逐漸增加的趨勢[1]。筆者利用1995年和2005年西南地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)研所獲得的數(shù)據(jù),對該地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生近視患病率進(jìn)行了分析,以了解西南地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生近視狀況,掌握該地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生近視發(fā)展特點、規(guī)律及趨勢,為西南地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生近視防治工作提供參考。
1 資料來源與方法
1.1 資料來源 1995年和2005年西南地區(qū)7~18歲少數(shù)民族學(xué)生視力數(shù)據(jù)資料分別來自《1995年中國學(xué)生體質(zhì)與健康調(diào)研報告》[2]和《2005年中國學(xué)生體質(zhì)與健康調(diào)研報告》[3]。西南地區(qū)農(nóng)民人均純收入和教育狀況數(shù)據(jù)來自《2005年國家統(tǒng)計公報》。
1.2 對象 選取西南地區(qū)7~18歲苗族(貴州)、羌族(四川)、哈尼族(云南)、藏族(自治區(qū))學(xué)生進(jìn)行研究。其中,1995年調(diào)查9 491人(苗族2 288人,羌族2 456人,哈尼族2 354人,藏族2 393人),2005年調(diào)查10 149人(苗族2 392人,羌族2 769人,哈尼族2 591人,藏族2 397人)。
1.3 方法 1995年和2005年西南地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生視力測試嚴(yán)格按照《全國學(xué)生體質(zhì)健康狀況實施方案和檢測細(xì)則》的要求進(jìn)行。凡單眼裸眼視力小于5.0即為視力不良;對視力不良者使用串鏡檢查,以判斷有無屈光不正,正片視力下降、負(fù)片視力提高為近視。對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計,檢驗方法采用χ2檢驗。
2 結(jié)果
2.1 2005年西南地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生近視患病情況 2005年7~18歲苗族男生近視患病率的平均值為15.90%,女生為24.90%;羌族男生的平均值為41.38%,女生為53.49%;哈尼族男生的平均值為13.77%,女生為24.48%;藏族男生的平均值為36.06%,女生為46.87%。由此可見,女生近視患病率明顯高于男生,哈尼族學(xué)生處于相對較低水平,羌族學(xué)生處于相對較高水平。見表1,2。
2.2 1995-2005年西南地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生近視患病率的變化趨勢 2005年與1995年相比,西南地區(qū)7~18歲少數(shù)民族學(xué)生近視患病率平均增長值均出現(xiàn)上升,苗族男生平均上升5.54個百分點,其中16~18歲年齡組出現(xiàn)下降,經(jīng)χ2檢驗,7~9歲、10~12歲、13~15歲年齡組差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P值均<0.05);女生各年齡組均出現(xiàn)上升,平均上升11.00個百分點,經(jīng)χ2檢驗,7~9歲、10~12歲年齡組差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P值均<0.05)。羌族男、女生各年齡組均出現(xiàn)上升,分別平均上升18.77和23.62個百分點,經(jīng)χ2檢驗,7~9歲、10~12歲、13~15歲、16~18歲年齡組差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P值均<0.05)。哈尼族男生平均上升0.10個百分點,其中7~9歲、13~15歲年齡組出現(xiàn)下降,經(jīng)χ2檢驗,13~15歲年齡組差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P值均<0.05);女生平均上升5.33個百分點,其中10~12歲年齡組出現(xiàn)下降,經(jīng)χ2檢驗,7~9歲,16~18歲年齡組差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P值均<0.05);藏族男、女生各年齡組均出現(xiàn)上升,分別平均上升23.27個百分點和27.49個百分點,經(jīng)χ2檢驗,7~9歲、10~12歲、13~15歲、16~18歲年齡組差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P值均<0.05)。見表1,2。
2.3 1995與2005年西南地區(qū)不同學(xué)段少數(shù)民族學(xué)生近視患病率比較 2005年與1995年相比,不同學(xué)段學(xué)生近視患病率除苗族高中男生和哈尼族初中男生外,均出現(xiàn)不同程度上升。其中,小學(xué)階段出現(xiàn)明顯上升的是羌族學(xué)生,男、女生分別上升24.10和27.20個百分點,哈尼族學(xué)生上升不明顯;初中階段上升幅度最大的是藏族學(xué)生,男、女生分別上升19.33和21.23個百分點,哈尼族男生出現(xiàn)下降,由1995年的16.00%下降為2005年的8.67%;高中階段藏族學(xué)生出現(xiàn)明顯上升趨勢,男、女生分別上升29.03和43.81個百分點,苗族男生出現(xiàn)下降,由1995年的28.22%下降為2005年的24.75%。西南地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生(除2005年哈尼族男生外)近視患病率均表現(xiàn)為隨學(xué)習(xí)年限的增加而上升,高中階段>初中階段>小學(xué)階段,經(jīng)χ2檢驗,各少數(shù)民族學(xué)生不同學(xué)段近視患病率除哈尼族女生外,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P值均<0.05)。見表3。
3 討論
1995年與2005年西南地區(qū)7~18歲少數(shù)民族學(xué)生近視患病率哈尼族學(xué)生處于相對較低水平,羌族學(xué)生處于相對較高水平。2005年與1995年相比,西南地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生近視患病率平均增長值均出現(xiàn)上升,上升幅度為藏族學(xué)生>羌族學(xué)生>苗族學(xué)生>哈尼族學(xué)生,女生的變化大于男生;近視患病率隨學(xué)習(xí)年限的增加而上升,其中小學(xué)階段出現(xiàn)明顯上升的是羌族學(xué)生,哈尼族學(xué)生上升不明顯,初、高中階段均是藏族學(xué)生上升幅度最大。上述結(jié)果一方面表明哈尼族學(xué)生的防近工作開展較好;羌族學(xué)生的防近工作有待進(jìn)一步加強和改善,防治重點應(yīng)放在小學(xué);藏族學(xué)生的防近工作亟待加強和改善,防治重點應(yīng)放在初中和高中階段。另一方面表明少數(shù)民族學(xué)生近視患病率與經(jīng)濟發(fā)展和教育狀況相聯(lián)系。據(jù)2005年國家統(tǒng)計公報顯示,四川?。ㄇ甲澹┺r(nóng)民人均純收入為2 803元,云南省(哈尼族)農(nóng)民人均純收入為2 041元。教育事業(yè)的發(fā)展對學(xué)生近視患病率也產(chǎn)生一定影響,據(jù)2005年國家統(tǒng)計公報顯示,四川省基礎(chǔ)性教育全面加強,普及教育水準(zhǔn)提高迅速,普及九年義務(wù)教育的人口覆蓋率達(dá)到97.7%,比2000年提高4.5個百分點。
隨著西南地區(qū)經(jīng)濟和教育事業(yè)的發(fā)展,人民生活水平不斷提高,學(xué)生近視患病率也有明顯上升趨勢。特別是西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施以來,西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較快,用于購買電器設(shè)備的消費性支出相應(yīng)增加,計算機、電視、VCD、游戲機等走進(jìn)千家萬戶,吸引許多學(xué)生長時間近距離用眼。由于各種屏幕的閃爍對眼睛是一個不良刺激,使眼睛睫狀肌長時間得不到松弛,一直處于痙攣狀態(tài),這是導(dǎo)致近視的一個新的環(huán)境因素[4]。提示西南地區(qū)的防近工作和學(xué)校衛(wèi)生工作要同經(jīng)濟發(fā)展步伐相協(xié)調(diào),今后防近工作要抓早、抓開始,著重加強以改善耐力為中心目標(biāo)的體育鍛煉,改善學(xué)校醫(yī)療衛(wèi)生條件,加強防近工作者的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和隊伍建設(shè),加大健康教育宣傳力度,以控制少數(shù)民族學(xué)生近視患病率不斷上升的趨勢。
4 參考文獻(xiàn)
[1] 葉廣俊,主編.現(xiàn)代兒童少年衛(wèi)生學(xué).北京:人民衛(wèi)生出版社,1991:442-450.
[2] 中國學(xué)生體質(zhì)與健康研究組編.1995年中國學(xué)生體質(zhì)與健康調(diào)研報告.北京:高等教育出版社,1996:400-401.
[3] 中國學(xué)生體質(zhì)與健康研究組編.2005年中國學(xué)生體質(zhì)與健康調(diào)研報告.北京:高等教育出版社,2007:728-773.
來 源: 慧典市場研究報告網(wǎng) hdcmr.com/
名 稱: XX-XX年中國再生鈷市場全景調(diào)研報告
關(guān)鍵詞: 再生鈷 市場發(fā)展 全景調(diào)研 報告
報告信息
報告頁數(shù) 頁 紙介價格 ¥6000 出版日期 XX年11月12日
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報告目錄
第一章 鈷產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)分析
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)研究范圍
一 鈷
二 鈷粉
三 再生鈷
第二節(jié) 鈷產(chǎn)業(yè)概況
一 鈷應(yīng)用領(lǐng)域
二 鈷產(chǎn)品價值鏈
三 國內(nèi)外鈷資源
第三節(jié) 再生鈷市場特征
一 行業(yè)上下游分析
二 行業(yè)特有經(jīng)營模式
三 行業(yè)技術(shù)水平分析
四 行業(yè)進(jìn)入壁壘分析
五 行業(yè)發(fā)展前景分析
第二章 XX年鈷市場分析
第一節(jié) XX年鈷市分析
一 電解鈷價格分析
二 金川鈷價分析
第二節(jié) 全球鈷供需情況
一 XX年鈷產(chǎn)量
二 XX年鈷消費分析
第三節(jié) XX年國內(nèi)供需
一 XX年鈷供應(yīng)
二 XX年鈷消費
三 XX年進(jìn)出口
第三章 XX年再生鈷市場分析
第一節(jié) 行業(yè)管理體系及政策
一 行業(yè)主管部門
二 行業(yè)管理體制
三 行業(yè)法律法規(guī)
四 行業(yè)政策
第二節(jié) 再生鎳市場分析
一 國內(nèi)外再生資源的政策
二 全球再生鈷產(chǎn)業(yè)情況
三 國內(nèi)再生鈷產(chǎn)業(yè)情況
四 再生鈷未來發(fā)展趨勢
第三節(jié) XX年鈷粉市場
一 鈷粉體行業(yè)市場競爭
二 行業(yè)企業(yè)市場份額
三 XX年鈷粉市場供需
第四章 業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭力分析
第一節(jié) 南京寒銳
第二節(jié) 上海百洛達(dá)金屬
第三節(jié) 金昌長慶金屬粉末
第四節(jié) 深圳格林美高新技術(shù)
一 企業(yè)概況
二 企業(yè)競爭優(yōu)勢
三 資源循環(huán)模式
四 產(chǎn)品技術(shù)路線
圖表 1 鈷產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈
圖表 2 XX-XX年全球精煉鈷供應(yīng)量 (單位:噸)
圖表 3 XX-XX年全球鈷市供需情況(單位:噸)
圖表 4 1992-XX年中國鈷礦進(jìn)口量對比圖
圖表 5 XX年中國鈷消費結(jié)構(gòu)
圖表 6 鈷粉行業(yè)的主要企業(yè)及市場份額