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1、網(wǎng)絡(luò)營銷的正確認識
網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例非常多,在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)營銷的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況,不是有一個好的想法就可以成功,要將整個營銷策劃考慮到細節(jié),在這點上網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相同的。但是網(wǎng)絡(luò)營銷有有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷,只有正確的認識了網(wǎng)絡(luò)營銷才會將網(wǎng)絡(luò)營銷運營到極致。
2、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊
“工欲善其事必先利其器”找對正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡(luò)營銷團隊建設(shè)上普遍有著兩種極端:一是抱試試看心態(tài)的企業(yè),臨時找來兩三個人,甚至某一個人就開始了網(wǎng)絡(luò)營銷,并且這些人還不一定是專職做這個事,可能是從原來銷售部門找了幾個經(jīng)常會上網(wǎng)的,兼著做網(wǎng)絡(luò)營銷。在分工上也沒有什么區(qū)分,放任員工想怎么干就怎么干,也沒有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。在團隊的管理上,還必須要做到分工合理,相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個人,檢查起來才有據(jù)可查,責(zé)任才能落實到每個人頭上,相應(yīng)的計劃才能執(zhí)行下去。
3、有效的營銷方案制定
根據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定出來的網(wǎng)絡(luò)營銷方案是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的靈魂,如果缺少切實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,不管再怎么努力,終將會是徒勞無益。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷目標的制定,很多企業(yè)都滿不在意,要么覺得能做多少算多少,要么覺得越大越好。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)營銷的工作無法檢查,因為沒有一個標準,誰也不需要為此負任何責(zé)任,在這種情況下,要想成功是不太可能的。
4、營銷方案的有效執(zhí)行
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融 差異化 SIVA
引言
過去的一段時間中,互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)歷了從荒漠到綠洲的爆炸式發(fā)展,以“余額寶”為例,上線僅5個月,資金規(guī)模已突破1000億元,用戶數(shù)近3000萬。與其合作的天弘增利寶基金成為國內(nèi)基金史上首支規(guī)模破千億的基金。余額寶的推出更是帶動了包括網(wǎng)絡(luò)、零售、傳統(tǒng)金融等多個行業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)金融的羊群效應(yīng),騰訊和蘇寧云商紛紛與基金公司等合作推出類余額寶產(chǎn)品,平安證券、交通銀行等也紛紛推出自己的貨幣基金產(chǎn)品。
研究綜述
互聯(lián)網(wǎng)金融是一種不同于傳統(tǒng)直接金融與間接金融的新模式,未來,其很可能成為一種固有的金融模式。在這種模式下,現(xiàn)有的金融業(yè)的分工和專業(yè)化被大大淡化了,取而代之的是電腦運算技術(shù),金融家和普通百姓都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行各種金融交易,以往的各種金融交易被大大簡化,并易于操作,市場參與者更為大眾化,更為民主。(謝平等,2012)Goldman Sachs(2012)預(yù)計,未來4年全球支付總量將以年均42%的速度增長,2016年將達到6169 億美元。互聯(lián)網(wǎng)金融依托移動支付功能和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的成熟而產(chǎn)生和發(fā)展,我國目前興起的互聯(lián)網(wǎng)金融模式主要包括網(wǎng)絡(luò)基金、保險銷售和融資等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù);包括第三方支付、P2P信貸和眾籌融資在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)居間業(yè)務(wù)以及包括電子銀行在內(nèi)的傳統(tǒng)金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)延伸。
一般來講,互聯(lián)網(wǎng)金融僅包括網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)居間服務(wù)。對于傳統(tǒng)金融業(yè)造成的影響,學(xué)界存在一定的爭議,有學(xué)者認為(巴曙松,2013)互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生與發(fā)展,將帶動傳統(tǒng)金融行業(yè)的變革,形成新的競爭格局,有助于金融行業(yè)的整合與發(fā)展;有的學(xué)者(萬立猛,2013)則認為互聯(lián)網(wǎng)金融仍有很長的路要走,現(xiàn)在談動搖傳統(tǒng)金融業(yè)為時尚早,而傳統(tǒng)金融行業(yè)在一些細節(jié)創(chuàng)新方面則可借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融模式。
營銷模式方面,杜征征(2013)經(jīng)過研究得出結(jié)論,互聯(lián)網(wǎng)金融營銷模式主要存在著營銷主體觀念陳舊、營銷體制不健全、營銷模式單一、金融產(chǎn)品組合的廣度和深度有限等問題。
我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀分析
我國互聯(lián)網(wǎng)金融起步并不晚,上世紀九十年代便產(chǎn)生了第一家網(wǎng)上銀行。而本文將著重討論金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與金融居間業(yè)務(wù),這部分業(yè)務(wù)相對于網(wǎng)上支付與電子銀行等相對較晚,但發(fā)展十分迅速。
目前,互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)名目眾多,據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)金融包含了網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)銷基金等近10個細分領(lǐng)域。余額寶的巨大成功無疑鼓勵了眾多與互聯(lián)網(wǎng)和金融有關(guān)聯(lián)的公司,也開始紛紛效仿,利用已掌握的穩(wěn)定客戶資源,開展類似的金融服務(wù)。
(一) 以成熟門戶為依托的傳統(tǒng)金融線上模式
以支付寶“余額寶”為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),主要是通過成熟網(wǎng)站所擁有的廣泛客戶群體和社會感召力,使目標受眾通過日常生活中更為大眾化的方式,而非專業(yè)性較強的金融機構(gòu),來認識和參與金融活動。
基金產(chǎn)品與網(wǎng)站的合作模式,可以看作是現(xiàn)代金融的銷售模式延伸。根據(jù)CAPM(capital asset pricing model)假設(shè),投資者將根據(jù)風(fēng)險和收益兩項因素制定投資決策。根據(jù)CAPM,
資產(chǎn)i的預(yù)期回報應(yīng)當包含無風(fēng)險利率收益、系統(tǒng)風(fēng)險下的預(yù)期市場回報率與無風(fēng)險回報率之差的收益。作為普通投資者,尤其是相對較為缺乏金融市場相關(guān)知識基礎(chǔ)的普通百姓,潛意識的無風(fēng)險利率應(yīng)當是銀行一年期存款利率,以此為基準,衡量投資產(chǎn)品的收益能力。以“余額寶”為例,通過其運作模式可見,“余額寶”實際上是支付寶為用戶建立的基金購買賬戶,通過與貨幣性基金對接,余額寶能夠?qū)崿F(xiàn)較為穩(wěn)定的收益,由于貨幣型基金投資對象往往為安全性較高、流通性較強的貨幣性金融資產(chǎn),即定期存款、活期存款、債券以及央行票據(jù)。對于普通投資者來說,與定期存款相比,可以近似地認為兩者具有相似的風(fēng)險系數(shù)。而投資者可以隨時贖回貨幣型基金份額,但未到期支取定期存款則將損失利息收益。對于投資者來講,貨幣型基金產(chǎn)品彌補了投資定期存款喪失的機會成本。隨時申購贖回的機制,也彌補了投資者對于中間商的違約風(fēng)險預(yù)測,如支付寶發(fā)生違約,投資者可以通過即時贖回來止損。加之,目前“余額寶”的年化收益率約為6%以上,明顯超過銀行一年期存款利率。越來越多投資者青睞“余額寶”則不足為奇了。
(二) 以線上平臺為媒介替代的金融模式
這部分互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)主要是P2P的信貸模式,簡單來說就是互相不認識的借貸雙方,通過貸款網(wǎng)站對于貸款項目的描述,以及貸款人的信譽資料等作為基礎(chǔ)進行信貸交易。這種模式無疑是具有巨大風(fēng)險的,由于缺乏相應(yīng)監(jiān)管,以及網(wǎng)絡(luò)本身的不穩(wěn)定性,導(dǎo)致貸款的還本付息安全性缺乏保障。然而,經(jīng)濟的客觀規(guī)律就是,較高的風(fēng)險對應(yīng)的是較高的收益。P2P信貸網(wǎng)站通常承諾12%甚至更高的年化利率,作為借款人的風(fēng)險補償。高利率刺激之下,那些風(fēng)險偏好度較高的投資人,由于線下投資渠道狹窄、資金閑置、資金收益愿望強烈等等原因,選擇互聯(lián)網(wǎng)信貸。
差異化營銷與SIVA模型
互聯(lián)網(wǎng)金融的特點是,覆蓋面較廣,一旦廠商進入市場,就不存在其他壁壘,受益于網(wǎng)絡(luò)的計算能力和巨大的信息量,互聯(lián)網(wǎng)金融市場基本可看做是一個完全競爭市場。當市場漸進飽和時,廠商之間的競爭將圍繞價格展開,最終將產(chǎn)生一個規(guī)格產(chǎn)品價格相同的競爭結(jié)果。因此,想要在金融互聯(lián)網(wǎng)化的大潮中站穩(wěn)腳跟,差異化營銷是非常必要的。
SIVA模型是由“整合營銷傳播之父”――唐?舒爾茨(D.E.Schultz)教授提出的。SIVA是四個核心概念之和,即解決方案(solution)、信息(information)、價值(value)以及入口(access)。
解決方案(solution)。解決方案是當客戶面對一個問題時,他或她設(shè)計出的一個解決問題的具體辦法,這個辦法中可能包含廠家提供的產(chǎn)品、服務(wù),以及一套組合方案等等,解決方案可能不止一個,客戶就是利用這個意向進行下一步的活動。
信息(information)。信息是一個相當易懂也非常重要的要素,這里的信息主要是指客戶通過各種渠道搜尋解決方案相關(guān)的信息,比如:品牌、渠道、價格、口碑、使用壽命、操作方式等等。
價值(value)。經(jīng)過上述階段的工序,客戶已基本整理出一套或幾套的備選方案,且較為清晰明確。這一階段是客戶通過諸如詢問、搜索、模擬等方式,從不同渠道獲取備選方案之間的優(yōu)劣對比,從而評估各個備選方案的價值,進而確定解決方案。
入口(access)。確定備選方案以后,客戶會根據(jù)所選取的方案尋找具體解決的路徑,從哪里獲得資源從而達成方案??蛻魰ふ也⒃u估方案的執(zhí)行難易度等,確定每個步驟所必須的途徑。
互聯(lián)網(wǎng)金融營銷模式構(gòu)建
SIVA模型適用于依托于云計算技術(shù)支持的現(xiàn)代電子商務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的巨大數(shù)據(jù)量,客戶每次網(wǎng)上搜索和網(wǎng)上瀏覽,都可以看作是對廠商潛在的提出購買需求?;ヂ?lián)網(wǎng)巨大的信息量對于客戶來講,是一把雙刃劍,一方面,可以幫助客戶查詢?nèi)嬖攲嵉乃栊畔?,并與其他客戶互動;另一方面,由于信息量過大,很容易發(fā)生信息超載。因此,為每個客戶量身定制的方案就具有更高的成交概率。因此,我們所說的差異化營銷的細化程度應(yīng)當更高,甚至細化到每個人。
互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷模式,要從高度的同質(zhì)化轉(zhuǎn)向差異化,按照SIVA模型的基本模式,應(yīng)當設(shè)計如下的步驟。
(一) 解決方案
互聯(lián)網(wǎng)金融的輻射面主要為互聯(lián)網(wǎng)用戶,主要目的是提供資產(chǎn)保值增值的解決方案。首先,應(yīng)當根據(jù)客戶平時的資金能力進行分類,比如存款量、瀏覽產(chǎn)品和服務(wù)的價格偏好等等;然后,通過簡明扼要的廣告和推廣,將針對不同客戶群體的金融產(chǎn)品和服務(wù)推送給客戶,推送的金融產(chǎn)品可能不止一種,其意義在于,讓客戶形成一種潛意識,即通過X產(chǎn)品可以理財,而究竟具體程序如何,則不必詳述。
解決方案在于讓目標客戶形成一個印象,有這樣一件產(chǎn)品,可以成為其備選方案。其主要路徑在于廣告、媒體、推送、社交網(wǎng)絡(luò)等等。營銷的差異性從該步驟就開始產(chǎn)生效果,因目標客戶是通過細分過的,因此,面對不同的客戶,推廣的解決方案也從一開始就產(chǎn)生了差別,也就是說企業(yè)應(yīng)當找準客戶,定向推廣。
(二) 信息
信息步驟是通過前一步的效用,想吸引到的目標客戶進行解釋和推銷,在營銷過程中,針對不同的客戶,應(yīng)當采取不同的營銷措施,有針對性和偏向性的進行推廣。比如,針對年輕客戶,尤其是白領(lǐng)階層的年輕人的理財需求,可以通過新媒體,采取圖片及視頻等方式進行推廣,語言應(yīng)當暨實用與流行于一體,致力于將復(fù)雜專業(yè)的專業(yè)詞匯以通俗易懂的方式解釋清楚。
(三) 價值
由于網(wǎng)絡(luò)的巨大信息量和便捷的搜索引擎支持,客戶往往能夠從多方面對產(chǎn)品進行評估,能夠收集到所需的各種信息。同樣,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,創(chuàng)新很難躲過競爭對手的眼睛,最終的競爭局面往往都會形成寡頭競爭的模式。因此,企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)當趨于多樣化,多層次化?!皯腥死碡敗钡哪J绞轻槍蛻舻奈侄?,而互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),則應(yīng)細化產(chǎn)品,將不同的產(chǎn)品提供給不同需求的人群,為客戶評估價值,省去一部分客戶無法完成的專業(yè)分析。比如可以推出組合式錢包服務(wù),將客戶的資金通過其風(fēng)險偏好的選擇不同,為其分層次投資不同風(fēng)險的產(chǎn)品,或者根據(jù)時間長短進行搭配。
(四) 入口
入口是企業(yè)為客戶量身打造的一種步驟,這一部分,應(yīng)當盡量減少客戶不必要的注冊和登記等等步驟,為客戶減少不必要的時間浪費。由于高速和便捷的需要,互聯(lián)網(wǎng)金融也將會同其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣形成品牌效應(yīng)。
整合后的互聯(lián)網(wǎng)金融的SIVA營銷模式,見圖1。
結(jié)論與展望
互聯(lián)網(wǎng)金融是一個新生事物,不可否認它具有廣闊的前景,然而,像其他互聯(lián)網(wǎng)衍生產(chǎn)品一樣,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的發(fā)展將不可避免的經(jīng)歷混戰(zhàn)之后的一統(tǒng)。想要在互聯(lián)網(wǎng)金融混戰(zhàn)中獲得一席之地,則需從差異化模式入手,從產(chǎn)品各個方面進行差異化的營銷,本文選用的SIVA營銷模式,正是互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新興營銷模式,每個互聯(lián)網(wǎng)參與者都有屬于自己的軌跡,我們稱之為moments,通過針對性強的一系列營銷和推廣,實現(xiàn)量身定制式的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),是未來金融發(fā)展的一個新的趨勢。
參考文獻:
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3.巴曙松.互動與融合:互聯(lián)網(wǎng)金融時代的競爭新格局[J].中國農(nóng)村金融,2012.24
4.萬立猛.互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響[J].中國連鎖,2013.08
那企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷制定思路從哪幾個方面著手呢?
1、企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計框架;
2、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟;
5、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃;
6、網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案;
7、網(wǎng)絡(luò)營銷目標;
8、企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式;
9、總體目標與戰(zhàn)略方案;
方案制定步驟:
將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時候,首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。
廣闊的利潤增長點,吸引眾多商家涌入這個網(wǎng)絡(luò),隨著消費者、商、經(jīng)銷商習(xí)慣在網(wǎng)上了解涂料、比對價格,涂料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷運用得當,將會幫助企業(yè)快速提高知名度、美譽度甚至銷售量。對于一直利用傳統(tǒng)方式營銷的涂料行業(yè)來說,如何利用好網(wǎng)絡(luò)營銷,找到精準的目標客戶業(yè)已成為企業(yè)必須面對的問題。
隨著涂料市場競爭的加劇,傳統(tǒng)的營銷方式不能滿足經(jīng)銷商的發(fā)展需求,網(wǎng)絡(luò)對于涂料的的銷售似乎是一個新的增長點。涂料企業(yè)與經(jīng)銷商之間的互動日趨頻繁,因此網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興的方式勢在必行,必能引起行業(yè)內(nèi)新的營銷革命,誰能搶先利用網(wǎng)絡(luò)營銷,誰就能在競爭中贏得先機。
做網(wǎng)絡(luò)推廣方案先看企業(yè)營銷策略
不同的人,做出的網(wǎng)絡(luò)推廣方案也是千差萬別的,作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員,該如何撰寫年度網(wǎng)絡(luò)推廣方案?有人說讓我做推廣我會,但是讓我做方案我不會,尤其是年度推廣方案,難度更大。其實呢,網(wǎng)絡(luò)推廣方案是一個策劃工作,需要有一個網(wǎng)絡(luò)營銷顧問式的人才才行,一般的推廣人員是寫不好的。網(wǎng)絡(luò)推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營銷策略,這個網(wǎng)絡(luò)推廣方案是服務(wù)于整體營銷目標的,網(wǎng)絡(luò)營銷顧問要根據(jù)2013年的營銷目標分解出網(wǎng)絡(luò)推廣方面的預(yù)算和任務(wù),再看用什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方法能夠高效快速地達成年度營銷目標。
涂料企業(yè)應(yīng)試水網(wǎng)絡(luò)營銷搶占市場先機
網(wǎng)絡(luò)推廣方案和寫文章不一樣,方案要務(wù)實,要考慮可行性、執(zhí)行難度,不需要什么華麗的語言,需要的是簡單、明確、可執(zhí)行性強的規(guī)劃,這個規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營銷目標,達成銷售促進、品牌提升的目的。
品牌建設(shè)靠公關(guān)銷售拉動廣告強
市場推廣的方法概括起來就是廣告和公關(guān),網(wǎng)絡(luò)推廣方法概括起來就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)廣告,我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的內(nèi)容,我們想明顯拉動銷售就需要網(wǎng)絡(luò)廣告的配合。一般來講,企業(yè)是兼顧品牌和銷售的需求,公關(guān)推廣細水長流,廣告推廣在重點時期集中投放,兩者如何配合要根據(jù)公司的市場工作安排,行業(yè)特點等等。
一般談推廣方案,并不包含危機公關(guān),但是企業(yè)推廣過程中往往會遇到如此情況,建議推廣方案做一個危機公關(guān)的預(yù)案,包括突況的預(yù)防、應(yīng)對方法,具體負責(zé)人、費用預(yù)留等等。
在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天,利用互聯(lián)網(wǎng)進行快速、廣泛的傳播,這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒有異議,獲得了普遍的認同與重視。然而對待網(wǎng)上銷售,涂料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策略方面還比較零散,很少有打組合拳的,步子邁得比較小,力度不夠,企業(yè)也比較猶豫。
盡管我國已經(jīng)擁有了相對龐大的互聯(lián)網(wǎng)購物群體,然而與發(fā)達國家相比,我國網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率較低,未來仍有巨大發(fā)展空間與成長潛力。2010年韓國和美國網(wǎng)購用戶占全國網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月,中國的網(wǎng)購滲透率僅為37.8%;我國網(wǎng)絡(luò)購物的增長還遠遠沒有觸頂,還有很大的滲透空間。
(中原工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院,河南鄭州,450007)
[摘要] 營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),這是高校教學(xué)工作的重要使命,也是促進學(xué)生就業(yè)的需要,但一些高校的營銷策劃課程教學(xué)缺乏行之有效的教學(xué)方法,教學(xué)內(nèi)容陳舊,對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限。應(yīng)該進行基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革,需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進行重構(gòu)與取舍,可以采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法、嘗試教學(xué)法、大賽驅(qū)動式教學(xué)法以及開放式教學(xué)法,通過創(chuàng)意訓(xùn)練,增強學(xué)生的運作技巧創(chuàng)新能力;通過信息搜集和文案撰寫,提高學(xué)生的營銷調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析能力,并提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),達成培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的目標。
[
關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力;營銷策劃;教學(xué)改革
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營銷策劃課程教學(xué)中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性
營銷策劃課程教學(xué)要求學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷策劃原理的前提下,能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃和營業(yè)推廣策劃的技巧,并能夠有效地組織實施。營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),其必要性緣于以下幾點:
(一)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高校教學(xué)工作的重要使命
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是主要是造就學(xué)生的創(chuàng)新思維,提高其創(chuàng)新技能,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與探索能力,使其成為勤于思索、富有進取心和開拓性的人才,使其可以為社會進步作出創(chuàng)造性貢獻。堅韌的創(chuàng)新意志和超前的創(chuàng)新思維是高校素質(zhì)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新能力的強弱,也是大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心評價指標,因此,營銷策劃課程教學(xué)需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
(二)培養(yǎng)創(chuàng)新能力是促進學(xué)生就業(yè)的需要
勝任營銷策劃工作需要較強的人才素質(zhì),需要有一定的業(yè)務(wù)開拓能力,較高的策劃方案撰寫能力,能夠熟練制定項目全案策劃,具備創(chuàng)新意識及合作精神。營銷策劃課程的教學(xué)可以造就優(yōu)秀的創(chuàng)新人才,滿足企業(yè)的人力資源需求。在教學(xué)中要不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和技能,創(chuàng)新是一個成功策劃的關(guān)鍵要素。在策劃文案的設(shè)計過程中,不僅需要較高的理論素養(yǎng),還要有卓越的創(chuàng)新能力。
二、營銷策劃課程教學(xué)中存在的問題及成因
(一)缺乏行之有效的教學(xué)方法
目前,一些高校的營銷策劃課程教學(xué)依賴于傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法,但該課程并非純粹的理論教學(xué),更注重于營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新技能的提高,因此灌輸式的教學(xué)模式不能適應(yīng)營銷策劃課程創(chuàng)新性的特點,難以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次,一些教師在教學(xué)中選取的案例陳舊,或是自身缺乏實踐經(jīng)驗,其案例教學(xué)的效果也不如人意[1]。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,之所以部分教師傾向于采取傳統(tǒng)的講授法,主要因為忽略了營銷策劃課程的應(yīng)用性和實踐性要求,加之部分學(xué)校硬件條件缺乏,未能建立起校內(nèi)和校外實訓(xùn)基地,與企業(yè)缺乏聯(lián)系,造成了教學(xué)方法和教學(xué)手段的單一與低效。
單純的理論教學(xué)還會造成另一重要弊端,即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學(xué)在理論方面較為雷同,純理論教學(xué)會使兩門課的教學(xué)內(nèi)容如出一轍,使營銷策劃課程成為市場營銷學(xué)的簡單重復(fù),因此教學(xué)效果會大打折扣,不僅學(xué)生對課程喪失興趣,教師自身也會感到索然無味。因此,為滿足營銷策劃的實戰(zhàn)性要求,真正提升學(xué)生的營銷創(chuàng)新能力,必須在教學(xué)方法上有所突破。
(二)教學(xué)內(nèi)容陳舊
目前,部分高校的營銷策劃課程在教學(xué)內(nèi)容上也存在一定的弊端,忽視了應(yīng)用性,其內(nèi)容體系基本上照抄照搬市場營銷學(xué),有的僅僅多出了一章內(nèi)容即“營銷策劃書的撰寫”,或是把市場營銷學(xué)中的章節(jié)標題“策略”改為“策劃”,講授的教學(xué)內(nèi)容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學(xué)中言必稱“海爾”,案例缺乏新意,不能結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色和當?shù)仄髽I(yè)實際進行教學(xué),其策劃實訓(xùn)部分也往往是流于形式,讓學(xué)生從網(wǎng)上復(fù)制一些案例分析一下就算進行了實踐教學(xué)。這樣,無論是理論教學(xué)還是實踐教學(xué)都難以培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃技能,忽視了對學(xué)生的創(chuàng)意訓(xùn)練和綜合策劃能力的應(yīng)用訓(xùn)練,造成學(xué)生無法適應(yīng)未來的崗位需求。
(三)對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限
目前國內(nèi)營銷策劃類的人才較為缺乏,而同時高校所培養(yǎng)的與營銷策劃相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)生也很難適應(yīng)社會的需求。部分原因是由于高校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的薄弱,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實踐教學(xué)中使用了市場模擬軟件,然而,一些模擬軟件與現(xiàn)實情境差距過大,在實踐教學(xué)中很難實現(xiàn)教學(xué)目標。營銷策劃的課程教學(xué)重在提升學(xué)生的策劃技能和創(chuàng)新能力,但一些高校與企業(yè)缺乏聯(lián)系,閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學(xué)的重要環(huán)節(jié),但是在實際教學(xué)過程中一些教師缺乏與當?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)查找資料,隨意擬定策劃題目,造成一些學(xué)生的策劃方案彼此雷同,難以達到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目標。
三、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革
(一)理論教學(xué)內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)教學(xué)中,營銷策劃課程的理論教學(xué)按照內(nèi)容可以分為兩種流派,一種較為重視營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面,另一種流派的理論教學(xué)較為重視營銷市場分析、營銷戰(zhàn)略分析、4p 策略的制定等具體內(nèi)容。兩種流派各有其優(yōu)缺點,不再一一贅述,但其具有一個共性缺點,即未能突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的導(dǎo)向。
在基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論教學(xué)中,需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進行重構(gòu)與取舍。課程內(nèi)容應(yīng)該包括工作任務(wù)、知識目標、能力目標、素質(zhì)目標、訓(xùn)練方式及步驟,需要學(xué)生掌握和應(yīng)用的內(nèi)容,要求進行演講和專題討論。因此,可以將市場營銷策劃理論教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊、十二個子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰(zhàn)略策劃和策劃方案模塊。十二個子模塊分別為策劃方法、策劃創(chuàng)意、營銷環(huán)境的調(diào)研、營銷環(huán)境的分析、網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃、服務(wù)營銷活動策劃、口碑營銷活動策劃、品牌策劃、新產(chǎn)品渠道策劃、新產(chǎn)品促銷策劃、企業(yè)公關(guān)策劃和企業(yè)形象策劃,每個子模塊中又進一步分為不同的學(xué)習(xí)情境。每個大模塊的教學(xué)基本需要八個學(xué)時,其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
(二)實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的改革
基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營銷策劃實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括環(huán)境分析、SWOT 分析、制定行動方案與效果評估等整個策劃流程。具體內(nèi)容分為六個方面。首先是組建團隊,設(shè)計項目,分組討論設(shè)計方案。團隊合作從環(huán)境分析開始,組員需設(shè)計并發(fā)放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設(shè)計幻燈片、講解策劃案等步驟,培養(yǎng)學(xué)生的組織溝通能力。其次為營銷環(huán)境的調(diào)研和分析,設(shè)計調(diào)查問卷,透徹分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,對調(diào)研資料進行統(tǒng)計分析,測定市場需求,進行SWOT 分析,培養(yǎng)學(xué)生的營銷調(diào)研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案,基于市場調(diào)查,集思廣益,制定切實可行的策劃方案,確定經(jīng)費預(yù)算。需要學(xué)生突破思維定勢,培養(yǎng)創(chuàng)意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法,培養(yǎng)營銷策劃的創(chuàng)新能力。第四是提案能力訓(xùn)練,進行正式提案,舉行報告會,公開答辯。鍛煉學(xué)生的表達能力,培養(yǎng)溝通能力。第五是實施能力訓(xùn)練,接觸市場,實施策劃方案,根據(jù)實施效果進一步完善和修改方案,培養(yǎng)學(xué)生的組織技能和營銷操作技能。最后是評價與完善,評價指標包含文案的可操作性(30%)、策劃實施能力(25%)、策劃表達能力(15%)和創(chuàng)新能力(30%)。每個指標中還包含相應(yīng)的二級指標[2]。
四、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法改革
(一)創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法
采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法,可以使學(xué)生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新,能夠設(shè)計出具有開拓性的營銷策劃方案,體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的宗旨,可有效提高學(xué)生的專業(yè)技能。
1. 成立虛擬公司
采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法,首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個虛擬公司,每個公司自行確定負責(zé)人和成員;教師的主要任務(wù)是審核各公司所選擇創(chuàng)業(yè)項目的可行性,并指導(dǎo)學(xué)生的項目實施。學(xué)生需要設(shè)計調(diào)研問卷和搜集市場信息,并制訂營銷策劃方案。
2. 選擇創(chuàng)業(yè)項目
采取創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是優(yōu)質(zhì)項目的選取。這需要學(xué)生通過市場調(diào)查進行環(huán)境分析和營銷流分析,并建立雷達圖分析模型進行創(chuàng)業(yè)項目的選擇和評價。然后小組成員通過頭腦風(fēng)暴法進行集體討論,最終確定創(chuàng)業(yè)項目。還可以結(jié)合同學(xué)的特長及未來工作選擇意向來選擇創(chuàng)業(yè)項目,這樣能夠充分調(diào)動學(xué)生的積極性,增強學(xué)生的創(chuàng)新能力。為使教學(xué)效果達到最優(yōu),教師可以規(guī)定每個虛擬公司在每半個學(xué)期各選擇一個創(chuàng)業(yè)項目進行實施,即每組同學(xué)需要設(shè)計兩個創(chuàng)業(yè)項目進行驅(qū)動教學(xué),這樣不僅各組之間能夠橫向比較,每個組還可進行自身業(yè)績的縱向比較。
3. 創(chuàng)業(yè)項目的組織與實施
選擇好創(chuàng)業(yè)項目之后,即進入創(chuàng)業(yè)項目的組織與實施環(huán)節(jié)。教師指導(dǎo)學(xué)生按照策劃步驟,收集市場信息、制定策劃目標、提交并實施策劃方案。教師對策劃方案要進行審核,最終的營銷策劃書要包括創(chuàng)業(yè)項目的環(huán)境分析、SWOT 分析、營銷目標、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、行動方案以及策劃方案的控制和預(yù)算等。
4. 創(chuàng)業(yè)項目的總結(jié)和評價
項目完成后需要進行總結(jié)和評價,由教師組織各組成員共同評價每個創(chuàng)業(yè)項目的實施情況,達到相互學(xué)習(xí)、博采眾長的教學(xué)目的,提高學(xué)生的策劃技能以及合作能力。評價對創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)的效果起著關(guān)鍵作用,教師要注重過程評價,對各小組成員的實踐表現(xiàn)、策劃技能、創(chuàng)新能力、方案質(zhì)量等進行重點考核,然后才是對營銷效果的評價。評價方式包括組內(nèi)自評、組間互評和教師參評,小組總成績包括策劃書完成情況和創(chuàng)業(yè)項目實施情況等教學(xué)考核點,分數(shù)占70%,個人成績由組長考核,按完成任務(wù)情況評定,分數(shù)占30%。
(二)嘗試教學(xué)法
嘗試教學(xué)法是指教師在教學(xué)過程中精心設(shè)計一個教學(xué)情境,并據(jù)此引出嘗試性問題,學(xué)生以小組為單位對問題進行分析和討論,然后每組選派成員闡述團隊觀點,之后其他各組針對其觀點發(fā)表意見,教師作最終點評,點評主要針對學(xué)生觀點的分歧之處進行剖析。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,采用嘗試教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是策劃情境的設(shè)計,需要符合教學(xué)目標的要求并具有較強的研究意義,并盡量結(jié)合學(xué)生的興趣點,以提高學(xué)生參與的積極性。嘗試教學(xué)法革除了傳統(tǒng)營銷策劃教學(xué)中學(xué)生被強行灌輸知識的弊端,使學(xué)生能夠積極思考、主動學(xué)習(xí),培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師在教學(xué)過程中以引導(dǎo)為主,鼓勵學(xué)生獨立思考。教師還應(yīng)控制課堂討論的節(jié)奏,提高教學(xué)的針對性。嘗試教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,真正做到了以學(xué)生為主體,實現(xiàn)了教學(xué)互動,培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和營銷策劃技能。
(三)大賽驅(qū)動式教學(xué)法
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,可以組織學(xué)生參加國內(nèi)各類營銷策劃大賽,通過參賽能夠提高學(xué)習(xí)的主動性,同時豐富了理論教學(xué)的內(nèi)容,并增強了學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實踐能力。采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法,還能夠使學(xué)生在未來的工作崗位上具備較強的社交能力以及協(xié)作能力。
在教學(xué)過程中,教師在基本策劃理論的學(xué)習(xí)階段結(jié)束之后,掌握各類營銷策劃大賽的信息,鼓勵學(xué)生積極參與,提出具體的策劃目標和評價方式。學(xué)生按照策劃大賽的要求,組建營銷策劃團隊,團隊成員最好各有所長,能夠優(yōu)勢互補[3]。教師也可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在校內(nèi)或營銷專業(yè)內(nèi)部組織營銷策劃大賽,需要學(xué)生在掌握基本策劃理論的前提下,根據(jù)大賽活動的要求,精心設(shè)計營銷策劃方案,認真組織和實施策劃活動,發(fā)揮團隊合作精神,最終達成訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維和提升營銷策劃理論運用水平的目標[4]。
采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法,教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點進行分類指導(dǎo),以賽促教,以收到相輔相成的教學(xué)效果。教學(xué)評價和考核以各策劃團隊的參賽成績?yōu)橹饕罁?jù),并結(jié)合團隊成員的平時表現(xiàn)評定最終的課程成績。
(四)開放式教學(xué)法
要提升學(xué)生的創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,可以采用開放式教學(xué)法。開放式教學(xué)法是通過改變教學(xué)環(huán)境來提高教學(xué)效果。傳統(tǒng)教學(xué)始終局限于教室這種單一封閉的教學(xué)環(huán)境,容易導(dǎo)致學(xué)生的倦怠和注意力不集中。而適當改變教學(xué)環(huán)境,有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[5]。
營銷策劃具有很強的實戰(zhàn)性,因此非常適合進行開放式教學(xué)。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研,從企業(yè)的營銷策劃實踐中汲取經(jīng)驗,掌握策劃技能。也可由企業(yè)安排培訓(xùn)和場地,組織學(xué)生進行營銷策劃的實戰(zhàn)操作,教師與企業(yè)營銷部門人員可以聯(lián)合對學(xué)生進行指導(dǎo)和考核。各種商業(yè)場所以及網(wǎng)絡(luò)等均可成為開放式的教學(xué)環(huán)境,拓寬營銷策劃課程的學(xué)習(xí)渠道,充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)宗旨,可以有效提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
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