前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電力行業(yè)市場(chǎng)分析范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

電力行業(yè)市場(chǎng)分析范文第1篇

[關(guān)鍵詞]組織職業(yè)生涯管理 長(zhǎng)沙市 星級(jí)飯店 現(xiàn)狀

一、引言

目前,飯店業(yè)對(duì)于飯店自身的職業(yè)生涯開發(fā)缺乏系統(tǒng)性的探討和考證,很多飯店沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循,更沒(méi)有一套完整系統(tǒng)的模式作為自己工作的參考?？v觀所有涉及到中國(guó)飯店的論文,有關(guān)職業(yè)生涯開發(fā)與管理的論文寥寥無(wú)幾,有限的學(xué)術(shù)資源很難向?qū)嶋H操作者提供有力的理論指導(dǎo)。因此,對(duì)飯店業(yè)人力資源,尤其是職業(yè)生涯管理進(jìn)行系統(tǒng)而徹底的研究勢(shì)在必行。為了了解星級(jí)飯店組織職業(yè)生涯管理的現(xiàn)狀,筆者通過(guò)問(wèn)卷的方式對(duì)長(zhǎng)沙市29家星級(jí)飯店組織職業(yè)生涯管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,希望通過(guò)調(diào)查分析能為長(zhǎng)沙市以及全國(guó)的星級(jí)飯店提供實(shí)踐參考。

二、研究設(shè)計(jì)

本研究以問(wèn)卷作為衡量工具,問(wèn)卷包括“組織職業(yè)生涯管理”和“組織特征”兩部分,其中組織職業(yè)生涯管理量表采用的是魏美蓉(1989)本土化后的33題項(xiàng)的Williamson(1983)職業(yè)生涯構(gòu)成之要素量表[3,4],并由唐穎潔[4]于2008年進(jìn)行修改后變?yōu)?8個(gè)題項(xiàng),本研究針對(duì)本次調(diào)查的單位特征進(jìn)行修訂后變成17項(xiàng)。組織職業(yè)生涯管理量表采用Likert式5點(diǎn)量表設(shè)計(jì),要求飯店員工根據(jù)自己的感受,對(duì)自己所在飯店的組織職業(yè)生涯管理的開展情況,對(duì)照問(wèn)卷題項(xiàng)描述的符合程度從“非常不符合”到“非常符合”分別給予1分至5分,分?jǐn)?shù)越高表示飯店組織職業(yè)生涯制度建設(shè)與實(shí)施越完善?！敖M織特征”部分主要收集企業(yè)組織的資料,包括飯店星級(jí)、開業(yè)時(shí)間等相關(guān)資料。以長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店為研究對(duì)象,2009年11月到12月間共發(fā)放了360份問(wèn)卷,回收322份,有效問(wèn)卷為307份,有效問(wèn)卷回收率為85.28%。

三、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

1. 信度與效度分析

使用SPSS17.0軟件對(duì)組織職業(yè)生涯管理量表進(jìn)行探索性因子分析,并對(duì)結(jié)果的載荷矩陣進(jìn)行了正交旋轉(zhuǎn), 結(jié)果顯示,組織職業(yè)生涯量表的KMO值為0.912,并通過(guò)了Bartlettps 球型檢驗(yàn),量表共會(huì)聚成為3個(gè)特征值大于1的有效因子,且每個(gè)因子的載荷都大于0.5,三個(gè)因子分別命名為: “培訓(xùn)與退休”、“生涯輔導(dǎo)”、“職業(yè)生涯發(fā)展路徑”,總體累計(jì)解釋變異量為56.26%。隨后對(duì)這3個(gè)潛變量以及組織職業(yè)生涯量表計(jì)算其Cronbachps 系數(shù),結(jié)果顯示組織職業(yè)生涯管理量表的各維度以及總表的信度都高于0.6這個(gè)可接受的信度。整個(gè)量表信度達(dá)到0.899,可知整個(gè)量表信度表現(xiàn)非常好。

2. 長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店組織職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀描述

將組織職業(yè)生涯管理各題項(xiàng)得分按平均數(shù)高低排序,也就是將調(diào)查所得組織職業(yè)生涯管理制度實(shí)施情況依高低排序,得知目前星級(jí)飯店實(shí)施組織職業(yè)生涯管理制度中,“公司招聘和選拔員工時(shí),領(lǐng)導(dǎo)會(huì)考慮當(dāng)事人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”、“我的領(lǐng)導(dǎo)愿意與我互相坦誠(chéng)地討論工作上的問(wèn)題”、“飯店對(duì)員工的晉升與調(diào)整會(huì)考慮員工個(gè)人的意愿”、“我的領(lǐng)導(dǎo)考核我的工作績(jī)效時(shí)會(huì)與我溝通”等十二項(xiàng)平均值大于3,顯示這些項(xiàng)目為當(dāng)前飯店較常采取的制度。

平均數(shù)最低的五個(gè)項(xiàng)目,包括“飯店提供我參加外面的各種培訓(xùn)、研討會(huì)等專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)”、“飯店提供我參加國(guó)內(nèi)教育進(jìn)修的機(jī)會(huì)”、“飯店會(huì)為即將退休的員工提供輔導(dǎo)與咨詢”、“飯店會(huì)協(xié)助員工做退休后生活的安排”和“飯店提供我參加國(guó)外教育進(jìn)修的機(jī)會(huì)”,顯示飯店很少,甚至不曾采用培訓(xùn)以及協(xié)助退休生活的制度和措施。

整體而言,長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店組織職業(yè)生涯管理制度總體平均數(shù)為3.11,組織職業(yè)生涯管理“培訓(xùn)與退休”、“生涯輔導(dǎo)”、“職業(yè)生涯發(fā)展路徑”各維度平均分依次為:2.78、3.30和3.42,各項(xiàng)目的平均數(shù)介于2.4到3.5之間,顯示目前長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店的組織職業(yè)生涯管理制度不甚完善,仍然有待加強(qiáng)。

3. 長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店組織特征對(duì)組織職業(yè)生管理的差異分析及討論

本節(jié)分析組織特征對(duì)于組織職業(yè)生涯管理制度實(shí)施的影響。詳細(xì)分析結(jié)果見(jiàn)表1。

(1)公司成立年限對(duì)組織職業(yè)生涯制度的差異分析

采用獨(dú)立樣本單因子變異數(shù)分析(ANOVA)方法分析飯店開業(yè)年限對(duì)組織職業(yè)生涯制度的影響,表1的分析結(jié)果顯示,星級(jí)飯店開業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短對(duì)“培訓(xùn)與退休”和“生涯輔導(dǎo)”有顯著影響。利用LSD事后檢定進(jìn)一步分析得知,開業(yè)時(shí)間越短的飯店在“生涯輔導(dǎo)”和“培訓(xùn)與退休”方面制度的完整性較開業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的飯店要好。從理論上看,這或許與飯店業(yè)的性質(zhì)有關(guān),飯店在開業(yè)之初一般對(duì)人力資源管理比較重視,等到客戶穩(wěn)定了則更加關(guān)注客戶及飯店發(fā)展問(wèn)題。

(2)飯店星級(jí)對(duì)組織職業(yè)生涯制度的差異分析

采用ANOVA方法分析飯店星級(jí)對(duì)組織職業(yè)生涯制度的影響,表的分析結(jié)果顯示,星級(jí)飯店的星級(jí)級(jí)別對(duì)于組織職業(yè)生涯管理制度不具有顯著差異。

四、結(jié)論與建議

1. 結(jié)論

本研究根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果,得到結(jié)論總結(jié)如下:

(1)長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工組織職業(yè)生涯管理包含三個(gè)因子:培訓(xùn)與退休、生涯輔導(dǎo)、生涯發(fā)展路徑。

(2)長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店組織職業(yè)生涯管理制度總體平均數(shù)為3.11,組織職業(yè)生涯管理“培訓(xùn)與退休”、“生涯輔導(dǎo)”、“職業(yè)生涯發(fā)展路徑”各維度平均分依次為:2.78、3.30和3.42,各項(xiàng)目的平均數(shù)介于2.4到3.5之間,顯示目前長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店的組織職業(yè)生涯管理制度不甚完善,仍然有待加強(qiáng)。

(3)在長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店中,飯店開業(yè)年限對(duì)組織職業(yè)生涯管理的“生涯輔導(dǎo)”層面有顯著影響,開業(yè)時(shí)間越短的星級(jí)飯店在這個(gè)層面做得越好。

2. 啟示與建議

在本研究回收的數(shù)據(jù)中,通過(guò)平均數(shù)分析,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店中培訓(xùn)與退休、生涯輔導(dǎo)和職業(yè)生涯發(fā)展路徑的實(shí)施情況都不理想,其中以培訓(xùn)與退休得分最低,低于3分,說(shuō)明長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店不重視員工培訓(xùn)以及對(duì)退休員工生活的安排,因此建議星級(jí)飯店一方面要特別重視培訓(xùn)制度的完善和實(shí)施,比如飯店可以提供員工參加外面的各種培訓(xùn)、研討會(huì)等專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)、提供員工參加國(guó)內(nèi)教育進(jìn)修的機(jī)會(huì);有條件的飯店飯店可以為優(yōu)秀員工提供參加國(guó)外教育進(jìn)修的機(jī)會(huì)。另一方面,長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店應(yīng)該建立周到的員工退休計(jì)劃,讓員工沒(méi)有后顧之憂,比如為即將退休的員工提供輔導(dǎo)與咨詢、飯店會(huì)協(xié)助員工做退休后生活的安排等。

另外,飯店應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)生涯的輔導(dǎo),給員工發(fā)放職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的工作手冊(cè),舉辦職業(yè)發(fā)展研討會(huì)幫助員工了解一些相關(guān)的知識(shí)和技巧,有必要的情況下還可以邀請(qǐng)外面的專家為員工做職業(yè)發(fā)展咨詢;對(duì)飯店管理人員應(yīng)該進(jìn)行幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的訓(xùn)練,讓飯店管理人員學(xué)會(huì)與員工坦誠(chéng)地討論工作上的問(wèn)題,并對(duì)員工的績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)反饋。

從飯店基本資料對(duì)組織職業(yè)生涯管理的影響來(lái)看,飯店開業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的飯店在組織職業(yè)生涯方面反而做得更差,這就要求開業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)的飯店應(yīng)該更多關(guān)注飯店職業(yè)生涯管理方面的制度建設(shè),尤其是在培訓(xùn)與退休方面的制度以及對(duì)員工的生涯輔導(dǎo)方面更應(yīng)加強(qiáng)。

參考文獻(xiàn):

[1]陳丹.大連市高檔酒店員工職業(yè)生涯開發(fā)模式研究[碩士學(xué)位論文].大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué),2005

[2]孔海燕,宋海巖.中國(guó)飯店30年海內(nèi)外文獻(xiàn)回顧與比較[J].旅游學(xué)刊,2008(6) :48-54

[3]魏美蓉.政府機(jī)關(guān)及公民營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)施職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)之探討:[碩士學(xué)位論文].臺(tái)灣:國(guó)立政治大學(xué),1979

電力行業(yè)市場(chǎng)分析范文第2篇

【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng)；分析預(yù)測(cè)

1.影響上海電力需求的重要因素

1.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

上海經(jīng)過(guò)二十多年的改革開放，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速健康發(fā)展的格局。1991年以來(lái)，上海市政府對(duì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行了系列調(diào)整，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)電力需求的結(jié)構(gòu)及變化趨勢(shì)產(chǎn)生了重大影響。

1.2 消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入日益增加，消費(fèi)水平不斷提高，進(jìn)而促進(jìn)人們的消費(fèi)觀念，，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)內(nèi)容的變化，家用電器類商品的消費(fèi)量進(jìn)一步擴(kuò)大。另一方面，隨著上海居民人均收入和生活水平及生活質(zhì)量的進(jìn)一步提高，農(nóng)村居民生活用電量也呈上升趨勢(shì)。目前，居民生活用電已成為上海電力需求的主要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

1.3 氣溫變化

由于全球氣候變化因素的影響，氣溫變化對(duì)電力負(fù)荷的影響已經(jīng)成為重要因素。近三年來(lái)，由于用電形勢(shì)緊張，上海已經(jīng)開始實(shí)施高峰讓電避峰措施。

從2012分季度氣候分析，也可看出這種影響。

（1）第一季度

1月份氣溫明顯升高。降水偏多。2月份與去年同期相比氣溫略顯偏高，降水多。3月份氣溫偏高，氣溫變化幅度大，降水少。雖然是暖冬，但有幾天氣溫特別低，造成最高負(fù)荷比去年同期增長(zhǎng)11.9%，大大超過(guò)了電量增長(zhǎng)速度。

（2）第二季度

4，5，6三個(gè)月降水量有所增加，用電量與去年相比基本持平。

（3）第三季度

受溫室效應(yīng)影響，全球氣候普遍變暖，7，8，9月用電量突增，突破往年最高用電負(fù)荷。

（4）第四季度

10月份氣溫異常升高，11.12月份降水少，日照正常，還是受暖東氣候影響，電量增長(zhǎng)不多。

經(jīng)過(guò)分析，目前上海夏季當(dāng)最高溫度超過(guò)26攝氏度時(shí)，負(fù)荷呈現(xiàn)隨最高溫度升高而明顯增加的趨勢(shì)，并且在31度以上時(shí)，上升斜率加大。冬季日最高負(fù)荷的溫度敏感點(diǎn)在5度和0度左右，當(dāng)最高溫度低于5度敏感點(diǎn)以下時(shí)，最高負(fù)荷呈現(xiàn)隨溫度降低而明顯增加的趨勢(shì)。當(dāng)最高溫度低于0度以下時(shí)，最高負(fù)荷增加的趨勢(shì)更加明顯。由于近幾年來(lái)用電形勢(shì)嚴(yán)峻，在中高壓用戶端安裝了負(fù)荷監(jiān)控裝置，對(duì)用戶在冬，夏兩季的用電量有所控制，如果用戶用電量不受限制，預(yù)計(jì)用電負(fù)荷增長(zhǎng)量將產(chǎn)生更大幅度的上升。

2.上海電力需求的現(xiàn)狀

2.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

上海經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平衡，消費(fèi)品市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)，固定資產(chǎn)投資保持適度增長(zhǎng)，外貿(mào)進(jìn)出口保持較快增長(zhǎng)速度，城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增加。

2.2 用電狀況

由于三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，居民經(jīng)濟(jì)收入持續(xù)增長(zhǎng)，用電負(fù)荷增幅較快。冬夏兩季受天氣影響，用電負(fù)荷顯著上升。由于電力需求的瞬時(shí)量是時(shí)刻變化的，電力工業(yè)的供應(yīng)體系建設(shè)工期較長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)壽命也較長(zhǎng)，建設(shè)過(guò)程及一次能源生產(chǎn)，運(yùn)輸及其它資源的開發(fā)利用以及專業(yè)技術(shù)等問(wèn)題，為了保證有足夠或者是充分的電力供應(yīng)，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不能僅做當(dāng)前的或短期的，必須要有足夠長(zhǎng)的時(shí)間跨度，要有前瞻性。

3.開展電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的必需性

3.1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求

目前，我國(guó)正處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)渡的轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向已成為大家的共識(shí)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，電力工業(yè)的設(shè)備，材料，燃料供應(yīng)方面的市場(chǎng)化程度不斷加大，電力建設(shè)和生產(chǎn)的周圍環(huán)境均處于市場(chǎng)化之中，因此，電力企業(yè)必然要建立起市場(chǎng)觀念，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。

3.2 電力工業(yè)特點(diǎn)的體現(xiàn)

電力工業(yè)是產(chǎn)供銷同時(shí)完成的系統(tǒng)，電力不能儲(chǔ)存，生產(chǎn)和消費(fèi)必須瞬時(shí)完成，否則電力系統(tǒng)難以維持正常的運(yùn)行，難以保證安全可靠的電力供應(yīng)，這就要求盡可能地準(zhǔn)確把握電力需求，按需組織電力供應(yīng)。并且電力需求又具有較大的波動(dòng)性和隨機(jī)性，為了安全可靠滿足需求，電力供應(yīng)必須要在滿足最高負(fù)荷的基礎(chǔ)上，留有一定的備用容量，以滿足系統(tǒng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的負(fù)荷波動(dòng)，事故以及機(jī)組檢修需要，亦即能夠不斷滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的有效需求。電力工業(yè)的這些特點(diǎn)，決定了必須采取分析預(yù)測(cè)方法研究透析電力市場(chǎng)的性質(zhì)和規(guī)律，掌握電力需求的變化趨勢(shì)。

3.3 電力企業(yè)發(fā)展的要求

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷推進(jìn)和深化，電力行業(yè)也相應(yīng)地進(jìn)行了一系列改革，從放開投資市場(chǎng)，實(shí)行集資辦電開始，直到實(shí)行政企分開，廠網(wǎng)分開的電力體制改革。實(shí)際上已逐步把電力企業(yè)推入了市場(chǎng)，電力企業(yè)已成為電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體和承擔(dān)責(zé)任的法人實(shí)體。2002年起國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值兩位數(shù)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)騰飛，導(dǎo)致電力需求超出原先預(yù)想，出現(xiàn)了連續(xù)三年嚴(yán)重缺電的局面，現(xiàn)在隨著發(fā)電機(jī)組每年近1億千瓦的投產(chǎn)規(guī)模，電力供需有將面臨供大于求的趨勢(shì)，電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)活生生地?cái)[在電力行業(yè)和企業(yè)面前。很自然地，電力企業(yè)必須直面市場(chǎng)和研究市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也是電力企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)新形勢(shì)的一種必然行為。

4.上海電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原則和主要方法

4.1 遵循的原則

采用專家預(yù)測(cè)和模型預(yù)測(cè)相結(jié)合，重點(diǎn)以專家預(yù)測(cè)法為主。力求準(zhǔn)確把握電力需求變化的自然趨勢(shì)。主要通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的回歸分析，需求影響因素的相關(guān)分析與類比法相結(jié)合的方式來(lái)把握。找出影響電力需求增長(zhǎng)變化的主要敏感因素，結(jié)合基礎(chǔ)資料對(duì)敏感因素的變化進(jìn)行定量分析，從而合理預(yù)測(cè)電力電力需求變化的異動(dòng)部分。推薦結(jié)果的可行性分析。需要對(duì)綜合預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和修正，即才用不同指標(biāo)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的合理性進(jìn)行核對(duì)，得出有效的推薦結(jié)果。

4.2 采用的主要方法

（1）回歸分析法

回歸分析模型的基本原理為通過(guò)分析預(yù)測(cè)變量和因變量之間的相互關(guān)系，擬合出反映預(yù)測(cè)變量對(duì)因變量的相關(guān)方程，然后根據(jù)因變量的估計(jì)值計(jì)算預(yù)測(cè)變量的估計(jì)值。

（2）產(chǎn)值單耗法

根據(jù)上海歷年單位產(chǎn)值的電量消耗水平和上海市“十二五”發(fā)展規(guī)劃規(guī)定的GDP單耗下降20%的要求，通過(guò)產(chǎn)值單耗法，預(yù)測(cè)第二年上海全社會(huì)用電量。

（3）最大負(fù)荷利用小時(shí)數(shù)法

參照歷年上海最大負(fù)荷利用小時(shí)的變化趨勢(shì)，考慮2003年以來(lái)錯(cuò)避峰因素的影響，以及可能出現(xiàn)的連續(xù)高溫天氣情況，預(yù)測(cè)最大負(fù)荷。

5.結(jié)束語(yǔ)

電力行業(yè)市場(chǎng)分析范文第3篇

關(guān)鍵詞：電力；營(yíng)銷；管理；問(wèn)題；對(duì)策

我國(guó)電力行業(yè)屬于壟斷性的行業(yè)，因而人們習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式，在營(yíng)銷管理模式的選擇中仍然運(yùn)用的是舊模式，使得營(yíng)銷管理水平低下缺乏服務(wù)意識(shí)、缺乏一定的深度。因而加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作，提出有效的營(yíng)銷管理方式具有非常重要的意義。

1電力行業(yè)營(yíng)銷的必要性和重要意義

隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)壟斷市場(chǎng)的局面被逐步的打破，供電公司面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，就必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開拓，對(duì)用電空間進(jìn)行增長(zhǎng)，這些離不開電力營(yíng)銷，只有做好電力營(yíng)銷管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。當(dāng)前，全國(guó)都出現(xiàn)了電力短缺的現(xiàn)象，因而供電公司面臨著在保證供電安全和質(zhì)量的基礎(chǔ)下不斷的對(duì)潛在客戶進(jìn)行挖掘的問(wèn)題。這些現(xiàn)實(shí)狀況都證明了廣泛開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷的緊迫性和必要性。把電力作為一種特殊的商品，進(jìn)行電力市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策劃，不僅可以增加用電，還可以得到電力企業(yè)和社會(huì)效益的雙贏，同時(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷也成為電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求和發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)業(yè)單位的營(yíng)銷管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)。它的工作好壞不僅關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，也關(guān)系到供電企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)。營(yíng)業(yè)單位的營(yíng)銷管理應(yīng)以為居民生活、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，開拓電力市場(chǎng)，建立全過(guò)程的營(yíng)銷機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

2電力企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

2.1服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)手段落后

電力企業(yè)長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)造成了服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)手段落后的問(wèn)題，供電公司缺乏服務(wù)意識(shí)，很多員工的思想中都沒(méi)有服務(wù)的概念，不能夠意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提高企業(yè)的效益，而是認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外的工作，不能夠?qū)⒎?wù)意識(shí)與自己日常工作進(jìn)行全面、有效的結(jié)合。另外，供電過(guò)程中，一旦產(chǎn)生電力事故，就會(huì)出現(xiàn)停電范圍大、搶修時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，服務(wù)手段落后，并不能實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決的目標(biāo)，存在很多的服務(wù)查詢步驟。

2.2營(yíng)銷系統(tǒng)不完善

目前，已經(jīng)有很多的供電公司設(shè)置用電營(yíng)業(yè)廳作為市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)，但是依然存在營(yíng)銷系統(tǒng)不健全的現(xiàn)象，用電營(yíng)業(yè)廳中營(yíng)銷人員比例小，力量薄弱，沒(méi)有進(jìn)行專門的營(yíng)銷培訓(xùn)和調(diào)研，從整體上看缺乏一支高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。缺乏扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，營(yíng)銷信息不靈，無(wú)法對(duì)用電市場(chǎng)的用戶的需求、心里思想以及用電潛力進(jìn)行足夠、全面的分析。同時(shí)缺乏技術(shù)支持系統(tǒng)，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)的對(duì)用戶用電需求和變化進(jìn)行有效的了解和掌握，因而也就不能夠及時(shí)的了解到用戶的用電情況和設(shè)備的增減容量情況，無(wú)法了解用戶的用電潛力；此外，營(yíng)銷工作中沒(méi)有對(duì)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)以及規(guī)律進(jìn)行足夠的研究，缺乏電力營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)信息。

2.3缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍

在電力營(yíng)銷管理中，具備一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍是十分必要的，對(duì)于提高電力營(yíng)銷水平具有十分重要的作用。但是目前，很多供電企業(yè)都非常缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷人員，總體上來(lái)說(shuō)營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)普遍低下，缺乏營(yíng)銷專業(yè)人才。

3電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略

3.1拓展服務(wù)理念，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

切實(shí)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)意識(shí)和行為，分層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。完善以客戶為中心的考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，從規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、控制停送電時(shí)間，著力改善供電質(zhì)量基礎(chǔ)管理、集中解決客戶普遍關(guān)注的問(wèn)題等方面入手，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，實(shí)行報(bào)裝接電一口對(duì)外。提升“95598”營(yíng)銷調(diào)度功能，建立統(tǒng)一的供電服務(wù)信息平臺(tái)，加強(qiáng)事故搶修應(yīng)急機(jī)制，為客戶提供快捷的供電搶修服務(wù)。加大配電網(wǎng)改造，提高客戶端電壓合格率和供電可靠性。加強(qiáng)運(yùn)行檢修管理，做好重大節(jié)日、活動(dòng)、場(chǎng)所的可靠供電。暢通投訴渠道，防控越級(jí)投訴風(fēng)險(xiǎn)，化解行風(fēng)輿情風(fēng)險(xiǎn)：①緊密聯(lián)系社會(huì)各界，營(yíng)造和諧供電氛圍；可以組織召開社會(huì)用電監(jiān)督員座談會(huì)，邀請(qǐng)政府、縣委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加，廣泛接受用電客戶監(jiān)督，同時(shí)聽(tīng)取社會(huì)各界為和諧電力建言獻(xiàn)策，針對(duì)監(jiān)督員提出的意見(jiàn)和建議以點(diǎn)帶面深入分析，及時(shí)改進(jìn)工作方法并取得良好效果。②積極開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和國(guó)網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村宣傳活動(dòng)，處理解答客戶來(lái)信、來(lái)訪及投訴舉報(bào)事件。③認(rèn)真做好迎峰度夏期間的電力供應(yīng)工作，合理編制供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)召開避峰重要客戶座談會(huì)，了解重要客戶和大用戶用電特點(diǎn)，協(xié)調(diào)用電大戶合理安排生產(chǎn)班次，將可能的降低因?yàn)楸芊逵秒妿?lái)的損失降低最小，從而達(dá)到供電企業(yè)和用電用戶兩者的雙贏。④業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則，營(yíng)業(yè)窗口向社會(huì)公布報(bào)裝接電流程圖、實(shí)行客戶代表和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

3.2完善計(jì)劃管理，各項(xiàng)工作有條理分步驟實(shí)施

①實(shí)行全面預(yù)算管理，建立有效的預(yù)算管理制度，資金投向和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大型投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析論證，集體討論通過(guò)后再予實(shí)施，資金使用透明公開，審批程序健全，取得良好的資金使用效益。②定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，從經(jīng)濟(jì)環(huán)境、電力營(yíng)銷、電網(wǎng)運(yùn)行與安全生產(chǎn)、資產(chǎn)與財(cái)務(wù)、用電分類分析等方面出發(fā)，總結(jié)成績(jī)，檢查不足，尋找解決問(wèn)題的方法和措施，對(duì)下階段各項(xiàng)工作、指標(biāo)完成加以預(yù)測(cè)和安排，同時(shí)鍛煉各部門工作人員專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)提高。

3.3加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)

在參加省公司、市公司統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)考核、取證考試、安規(guī)考試基礎(chǔ)上，為有效推進(jìn)營(yíng)銷工作專業(yè)化、集約化、精細(xì)化管理水平，針對(duì)企業(yè)員工整體業(yè)務(wù)水平低的實(shí)際情況，自覺(jué)加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行培訓(xùn)。有計(jì)劃的開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司價(jià)值觀、責(zé)任觀及服務(wù)承諾，供電所營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，供電營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)，線損管理等五個(gè)方面四期培訓(xùn)和兩期營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算員培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格考試，對(duì)于考試不合格者予以相應(yīng)通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，待崗補(bǔ)考通過(guò)后再批準(zhǔn)進(jìn)入工作崗位。安排專業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)較好的計(jì)量室、營(yíng)銷部相關(guān)專責(zé)開展互感器校驗(yàn)及智能電度表集抄系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，配合“大營(yíng)銷”建設(shè)和班組建設(shè)五年規(guī)劃，做好軟環(huán)境保障。

3.4做好抄核收工作

嚴(yán)格執(zhí)行抄表輪換制，要求臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的管理都要落實(shí)到個(gè)人，了解客戶月度電量變化較大的原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理“跑、偷、漏”現(xiàn)象以減小線損。調(diào)試手持抄表器與營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，爭(zhēng)取全面鋪開使用手持抄表器，可以使抄表、核算、收費(fèi)人員分開，并減少核算錄入人員配置。重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率。結(jié)合銀電聯(lián)網(wǎng)和短信平臺(tái)，大力宣傳銀行代扣電費(fèi)，以提供便民措施來(lái)提高電費(fèi)回收率。對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施，并要求預(yù)存一定金額的電費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收率考核制度，充分調(diào)動(dòng)員工的催費(fèi)積極性，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣▎挝?，加大追繳舊欠電費(fèi)力度。配合安監(jiān)部對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)高壓專變用戶、大用戶進(jìn)行專項(xiàng)營(yíng)業(yè)檢查，包括核對(duì)客戶基礎(chǔ)信息、客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中進(jìn)行維護(hù)，提高客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。保證新裝高壓專變用戶、大用戶合同簽訂率為100%，核對(duì)供用電合同與實(shí)際相符，并將合同信息準(zhǔn)確錄入營(yíng)銷系統(tǒng)。學(xué)習(xí)南網(wǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好客戶服務(wù)中心建設(shè)，確定相關(guān)職能，充實(shí)相關(guān)人員。嚴(yán)格按照供電服務(wù)承諾向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，妥善處理好客戶投訴，做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力行業(yè)營(yíng)銷管理工作中仍然存在著一些問(wèn)題，因而在營(yíng)銷管理工作中，必須全面掌握營(yíng)銷管理工作現(xiàn)狀，不斷的創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，建立和完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，從而不斷的提高電力企業(yè)營(yíng)銷能力，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作者:方蘭 單位:國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司平江縣供電分公司

參考文獻(xiàn):

[1]劉夏清，向衛(wèi)東，沈文莉.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略研究[J].湖南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002（05）：75.

[2]邱輝.淺談電力營(yíng)銷系統(tǒng)管理與應(yīng)用[J].中國(guó)西部科技，2011（06）：55~57.

電力行業(yè)市場(chǎng)分析范文第4篇

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；用電營(yíng)銷；策略

1我國(guó)電力市場(chǎng)用電營(yíng)銷存在的問(wèn)題

電力行業(yè)作為老牌國(guó)企，一直延續(xù)的都是傳統(tǒng)體制建制，當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立起來(lái)后，傳統(tǒng)體制機(jī)制已經(jīng)完全不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求，特別是在競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，傳統(tǒng)銷售模式較為落后，無(wú)法完成企業(yè)現(xiàn)代化制度轉(zhuǎn)型，在電力市場(chǎng)中，存在著嚴(yán)重的營(yíng)銷問(wèn)題，阻礙著市場(chǎng)的進(jìn)步。1.1電力企業(yè)產(chǎn)品單一隨著國(guó)家清潔能源的推廣與普及，人們可利用的能源選擇較多，市場(chǎng)同類產(chǎn)品性價(jià)比較高，導(dǎo)致能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，可替代能源與電能競(jìng)爭(zhēng)的加劇，形成了多元化的市場(chǎng)供給，在天然氣、太陽(yáng)能逐步進(jìn)入生產(chǎn)序列和居民家庭后，電力企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，新形勢(shì)下，給電力企業(yè)發(fā)展提出更大的挑戰(zhàn)，只有不斷提高市場(chǎng)占有率，才能成為市場(chǎng)的主導(dǎo)，把握市場(chǎng)、站穩(wěn)腳跟。當(dāng)前，電力行業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制不夠，對(duì)主動(dòng)營(yíng)銷也沒(méi)有足夠重視起來(lái)，導(dǎo)致一些市場(chǎng)份額流失嚴(yán)重，企業(yè)營(yíng)銷好壞，決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。電力企業(yè)受傳統(tǒng)思維影響，對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行挖掘，對(duì)居民用電市場(chǎng)開拓不足，更主要的是對(duì)市場(chǎng)還不敏感，沒(méi)有形成多樣化、差異化產(chǎn)品，單一電能產(chǎn)品輸出形式多年不變，讓消費(fèi)者我從選擇，對(duì)產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段創(chuàng)新不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場(chǎng)發(fā)展速度，解決不了消費(fèi)者多樣的需求。1.2市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄我國(guó)供電企業(yè)是傳統(tǒng)大型國(guó)企，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，還不能完全放開進(jìn)入市場(chǎng)，一些區(qū)域還存在行業(yè)壟斷現(xiàn)象，整體市場(chǎng)觀念比較落后，經(jīng)營(yíng)思想也沒(méi)有遵循市場(chǎng)導(dǎo)向，用戶意識(shí)不強(qiáng)，整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，還停留在“靠上級(jí)、靠政策、靠行政”的銷售模式上，傳統(tǒng)手段解決全新的市場(chǎng)問(wèn)題，顯然不合適，這種情況就導(dǎo)致了供電企業(yè)人員安現(xiàn)于狀、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)為自己的產(chǎn)品不愁銷路，隨著新能源建設(shè)與推廣，電力企業(yè)這種壟斷經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)越感也不斷消失，因?yàn)槭袌?chǎng)體制最終形成了供電企業(yè)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)困難的問(wèn)題，雖然企業(yè)也進(jìn)行了市場(chǎng)化變革，但還不能與市場(chǎng)完全對(duì)接，供電服務(wù)質(zhì)量不好、服務(wù)體系不健全等問(wèn)題層出不窮，供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處在劣勢(shì)地位。1.3供電企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)不高在電力行業(yè)中，重業(yè)務(wù)輕銷售的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，認(rèn)為業(yè)務(wù)才是根本，而銷售只是配合生產(chǎn)的，但恰恰相反，沒(méi)有良好的銷售，生產(chǎn)就進(jìn)行不下去。這種觀念導(dǎo)致了，供電企業(yè)營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題，電力企業(yè)銷售人員大部分綜合素質(zhì)不高、年齡偏大、文化程度不足，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，對(duì)一些新觀念接受慢，對(duì)新設(shè)備了解少、對(duì)新技術(shù)接觸不多，這種人員結(jié)構(gòu)，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。電力企業(yè)把精力放在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，而對(duì)營(yíng)銷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)較少，供電企業(yè)管理模式陳舊導(dǎo)致銷售人員工資、獎(jiǎng)金不高，與業(yè)務(wù)相比差額較大，這也容易造成電力營(yíng)銷人員心理上的不平衡，工作中消極思想嚴(yán)重影響了積極性的發(fā)揮，電力營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)不高、結(jié)構(gòu)不夠穩(wěn)定。1.4電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)電力企業(yè)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)開發(fā)不夠，存在一定的使用風(fēng)險(xiǎn)，在使用中經(jīng)常出現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)開發(fā)軟件缺陷問(wèn)題上，的使用與維護(hù)過(guò)程中，存在不穩(wěn)定或不安全漏洞，直接導(dǎo)致非法用戶或電腦黑客輕易入侵到系統(tǒng)，使電費(fèi)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏，造成一定損失：操作風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在一些操作人員業(yè)務(wù)不強(qiáng)，在使用軟件時(shí)，出現(xiàn)操作失誤，直接影響了電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使相關(guān)指令出現(xiàn)修改，導(dǎo)致電費(fèi)計(jì)量的誤算：操作過(guò)程中，一些內(nèi)部人員利用通道，營(yíng)私舞弊，進(jìn)行違規(guī)操作，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改。

2新時(shí)期電力營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

2.1轉(zhuǎn)變和確立營(yíng)銷機(jī)制策略電力企業(yè)要不斷轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場(chǎng)意識(shí)，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)觀念，全面樹立起電力營(yíng)銷思想。要對(duì)新形勢(shì)有一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，積極主動(dòng)開拓市場(chǎng)，挖掘潛在空間，擴(kuò)大電力市場(chǎng)業(yè)務(wù)量。要緊緊抓住市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把經(jīng)營(yíng)當(dāng)成服務(wù)的核心，重視市場(chǎng)分析和市場(chǎng)動(dòng)向研究，形成需求分析和預(yù)測(cè)，拉動(dòng)市場(chǎng)需求，對(duì)可替代能源市場(chǎng)進(jìn)行分析，形成競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告，全面抓住天然氣管道還未大范圍鋪設(shè)的良好時(shí)機(jī)，積極搶占家庭能源市場(chǎng)。2.2采取靈活銷售策略要不斷創(chuàng)新其模式，通過(guò)多樣化的銷售方法，不斷刺激用戶用電消費(fèi)，通過(guò)消費(fèi)積分、客戶贈(zèng)送等新形式，進(jìn)一步維護(hù)好客戶的忠誠(chéng)度，使用戶與企業(yè)成為統(tǒng)一的整體。電力企業(yè)要全面加大用電知識(shí)宣傳，提升全民用電新理念，引導(dǎo)和促進(jìn)用戶電力消費(fèi)。根據(jù)區(qū)域情況，可以適當(dāng)開展電能示范小區(qū)建設(shè)模式，選擇一部分優(yōu)質(zhì)用戶，邀請(qǐng)代表參觀示范家庭用電情況，使客戶了解現(xiàn)代、時(shí)尚用電形式，引導(dǎo)消費(fèi)，讓用戶在優(yōu)質(zhì)中，追求更高層次品質(zhì)。2.3加強(qiáng)供電服務(wù)需求側(cè)管理不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。要不斷在管理上實(shí)現(xiàn)突破，細(xì)化服務(wù)流程，全面提升服務(wù)規(guī)范，從源頭治理存在的漏洞，全面規(guī)范用電報(bào)裝流程，使報(bào)裝更快速精準(zhǔn)。在對(duì)用戶服務(wù)中，要加快辦結(jié)速度，推行方便、快捷的一站式用電報(bào)裝服務(wù)，方便用戶的同時(shí)，完善網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)，在不斷開發(fā)新模式，逐步開放電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝，上門報(bào)裝等方法，在為用戶提供多渠道、多層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，滿足市場(chǎng)需求，讓用戶滿意。為了讓用戶了解供電用電情況，需要在各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)公布設(shè)計(jì)、施工、電力設(shè)備供應(yīng)候選單位名單，讓用戶能夠自由選擇，避免出現(xiàn)“三指定”現(xiàn)象；在用戶繳費(fèi)中，要全面與銀行合作，提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收、銀行批扣等形式，為了方便用戶繳費(fèi)，可以推廣“充值卡”電費(fèi)繳納、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式。2.4加強(qiáng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理科技的發(fā)展，使信息建設(shè)更加方便，可以通過(guò)業(yè)務(wù)拓展的方式，不斷強(qiáng)化信息能力建設(shè)，全面摸清當(dāng)前電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)，使電腦系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)相符合，確保流程更加安全可靠，使信息化管理更加科學(xué)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞。通過(guò)相應(yīng)防范措施，進(jìn)一步建立預(yù)警預(yù)測(cè)機(jī)制，把信息風(fēng)險(xiǎn)降至最低。為了保證操作規(guī)范，需要專門安排操作人員，負(fù)責(zé)對(duì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)安全操作與管理，認(rèn)真做好維護(hù)，避免系統(tǒng)全局性癱瘓、全局性出錯(cuò)，保證電費(fèi)收繳更加安全。

3結(jié)束語(yǔ)

電力體制機(jī)制改革勢(shì)在必行，只有全面答應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制，才能推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。新形勢(shì)下，對(duì)電力營(yíng)銷提出了更新、更高的要求，電力營(yíng)銷工作已經(jīng)成為供電企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，營(yíng)銷好壞直接影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益，只有制定全局營(yíng)銷策略，才能有效開拓市場(chǎng)，創(chuàng)造效益，提升電力企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]郭玉鑫.供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性分析[J].民營(yíng)科技，2009（7）.

電力行業(yè)市場(chǎng)分析范文第5篇

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營(yíng)銷理念；拓展與創(chuàng)新；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制不斷地改革和創(chuàng)新，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在這樣的形勢(shì)下，電力企業(yè)若想謀求進(jìn)一步地發(fā)展，就需要?jiǎng)?chuàng)新自身的營(yíng)銷理念，對(duì)電力市場(chǎng)實(shí)施強(qiáng)有力的拓展，為自身營(yíng)銷工作的高效開展提供更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。本文著重圍繞我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及電力企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀展開分析，進(jìn)而對(duì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念、拓展電力市場(chǎng)的有效措施進(jìn)行探索與討論，希望能夠?yàn)閺V大電力營(yíng)銷工作者提供參考和理論支持。

一、現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)發(fā)展的狀況

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)趨于成熟，在全國(guó)范圍內(nèi)架設(shè)了高壓電網(wǎng)，逐漸達(dá)到了電力資源的遠(yuǎn)距離傳輸，在這樣的形勢(shì)下，電力市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出一種良性競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，電力行業(yè)也隨之得到快速發(fā)展，這在一定程度上帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，促使電力市場(chǎng)選擇性得到顯著提升。另外，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式的轉(zhuǎn)變使得電力企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也發(fā)生了變化，為電力企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著較大的挑戰(zhàn)。

二、現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的開展?fàn)顩r

（一）電力企業(yè)市場(chǎng)意識(shí)不夠

中國(guó)幅員遼闊，省市間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差異，所以各地的電網(wǎng)建設(shè)程度也各不相同，這種情況嚴(yán)重限制了電力系統(tǒng)的整體配送效率，進(jìn)而對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的開展造成了較大的影響。電力企業(yè)的營(yíng)銷是其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，其營(yíng)銷能力直接決定了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。由于電力企業(yè)具有一定的自然壟斷特性，導(dǎo)致其對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)不夠強(qiáng)烈，沒(méi)有充分意識(shí)并開發(fā)電力市場(chǎng)的潛能。另外，個(gè)別電力企業(yè)未能為客戶提供較為有序化、高效化以及優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯著降低。

（二）電力企業(yè)服務(wù)能力有待提高

電力企業(yè)體制改革的逐漸深化使得電力行業(yè)壟斷性降低，進(jìn)而同時(shí)面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，所以電力企業(yè)努力優(yōu)化自身營(yíng)銷工作具有一定的客觀必然性。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了“客戶至上”經(jīng)營(yíng)理念的產(chǎn)生，電力企業(yè)若想謀求進(jìn)一步的發(fā)展，也應(yīng)該將這一經(jīng)營(yíng)理念融入到日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不斷加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，將優(yōu)化服務(wù)工作放在日常工作的重要位置，并加強(qiáng)對(duì)這些方面的資源投入，進(jìn)而增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高自身的公信力。

（三）電力企業(yè)管理結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步完善和優(yōu)化

隨著電力市場(chǎng)需求的日益增大，廣大電力用戶對(duì)電能質(zhì)量提出了更新更高的要求，要求其在穩(wěn)定性、安全性以及可靠性方面得到充分保障。然而，電力企業(yè)在電能供應(yīng)前、供應(yīng)中以及供應(yīng)后的服務(wù)管理體系還存在不足，需要對(duì)管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步地優(yōu)化。另外，雖然電力企業(yè)具有一定的營(yíng)銷渠道，但其職能并沒(méi)有完全發(fā)生轉(zhuǎn)變，特別是公共關(guān)系、市場(chǎng)策劃、服務(wù)體系等部分有待提高。所以，電力企業(yè)應(yīng)該充分根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，強(qiáng)化自身內(nèi)部管理，優(yōu)化整合自身管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)而為營(yíng)銷工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

三、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念、拓展電力市場(chǎng)的有效策略

（一）加強(qiáng)能力強(qiáng)、素質(zhì)高人才的培養(yǎng)

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面增長(zhǎng)，人們對(duì)電能的需求越來(lái)越大。在這樣的形勢(shì)下，電力企業(yè)為了滿足電力行業(yè)飛速發(fā)展的要求，使自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提高，就需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，使其逐漸成為業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)、綜合素質(zhì)更高的營(yíng)銷人才，進(jìn)而才能為電力企業(yè)整體營(yíng)銷水平及營(yíng)銷能力的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫、開展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，樹立電力企業(yè)營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)，以滿足客戶需求為根本目標(biāo)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然后，在對(duì)電力企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，通過(guò)典型經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等多種形式來(lái)提高其市場(chǎng)分析與專業(yè)知識(shí)技能。最后，建立一支通曉各項(xiàng)先進(jìn)營(yíng)銷方法、敢于創(chuàng)新并努力拼搏的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升創(chuàng)造有利條件。

（二）對(duì)電力營(yíng)銷理念進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新

為了改善國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，電力企業(yè)就應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷理念，使其由傳統(tǒng)的重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷轉(zhuǎn)向?yàn)榻y(tǒng)籌兼顧生產(chǎn)與營(yíng)銷的理念。

第一，電力企業(yè)應(yīng)該將滿足市場(chǎng)供需需求作為自身營(yíng)銷工作開展的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新和優(yōu)化。

第二，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷和服務(wù)產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)，明確市場(chǎng)營(yíng)銷工作對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義，并對(duì)自身營(yíng)銷和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，促使?fàn)I銷工作符合企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展要求。

第三，在電力企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作工作重心，以客戶滿意度為服務(wù)指標(biāo)，在優(yōu)化營(yíng)銷工作所有流程的前提下，建立健全地營(yíng)銷管理體制，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷整體水平的提高，達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。

第四，企業(yè)還應(yīng)該為維護(hù)用戶合法權(quán)益而付出努力，并根據(jù)對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題邏輯關(guān)系以及時(shí)間順序的分析進(jìn)行營(yíng)銷管理制度的制定，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的優(yōu)化，提高其質(zhì)量和效率。

（三）采用高效、先進(jìn)的營(yíng)銷方式

現(xiàn)階段，電力市場(chǎng)價(jià)格特性主要分為價(jià)格彈性、價(jià)格剛性以及價(jià)格敏感性。由于電力市場(chǎng)的供需關(guān)系存在一定的動(dòng)態(tài)變化，因此，電力市場(chǎng)的彈性價(jià)格是較為常見(jiàn)并應(yīng)該作為電力企業(yè)著重考慮的價(jià)格特性。例如，對(duì)于電能消耗較大的工業(yè)企業(yè)，電力企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用“直購(gòu)電”“富余電”等政策降低客戶用電成本，刺激客戶用電需求。因此，在日常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，電力企業(yè)應(yīng)該及時(shí)走訪電力客戶，根據(jù)電力用戶的實(shí)際情況采取不同營(yíng)銷方式為其提供服務(wù)。在工業(yè)園區(qū)建立客戶經(jīng)理制，及時(shí)關(guān)注大客戶用電建議意見(jiàn)，保障工業(yè)正常用電。在城區(qū)創(chuàng)新完善黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)機(jī)制，快速處理電力故障缺陷、履行央企扶貧幫困責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在農(nóng)村建立黨員突擊隊(duì)，根據(jù)地域節(jié)氣及時(shí)跟蹤用電需求，主動(dòng)解決灌溉等用電困難，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸工作。

（四）優(yōu)化并完善電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程

優(yōu)化并完善電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程對(duì)電力企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷管理策略的制定產(chǎn)生較為重要的作用。因此，第一，在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、完善的過(guò)程中，電力企業(yè)營(yíng)銷工作人員應(yīng)該關(guān)注電力用戶的實(shí)際需求以及國(guó)內(nèi)電力監(jiān)督管理的具體標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程實(shí)施完善和優(yōu)化。第二，在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，電力企業(yè)應(yīng)該通過(guò)有效措施促使自身內(nèi)部工作人員的服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步的提高，為能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。第三，電力企業(yè)還需要采取首問(wèn)負(fù)責(zé)制度和限時(shí)辦結(jié)制度進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)化，并不斷拓展用電報(bào)裝途徑，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝服務(wù)流程的精簡(jiǎn)。從客戶申請(qǐng)用電環(huán)節(jié)開始，到電力企業(yè)成功輸電結(jié)束，在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)整個(gè)過(guò)程中應(yīng)該貫徹“三不指定”的規(guī)定要求，即不指定設(shè)計(jì)單位、不指定設(shè)備材料供應(yīng)廠家、不指定施工團(tuán)隊(duì)，并且在業(yè)務(wù)辦理方面，簡(jiǎn)化客戶辦理流程，加快自身業(yè)務(wù)辦理速度，進(jìn)而為客戶提供更為高效的業(yè)務(wù)服務(wù)，在社會(huì)大眾面前樹立良好的口碑。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)該更新發(fā)展思路，創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式和理念，建立健全的電力營(yíng)銷系統(tǒng)，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理模式，并強(qiáng)化電力企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和完善，從而明確劃分電力企業(yè)員工的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，促使電力營(yíng)銷體系向著優(yōu)質(zhì)化、高效化、有序化的方向發(fā)展，從而滿足現(xiàn)代電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需求，為其能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)外電力市場(chǎng)中占有一席之地提供充分的保障。

參考文獻(xiàn)

[1]李凱峰，張驍，田擁軍，等.淺議電力市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷理念創(chuàng)新[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2014（3）：62-63.