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關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);營(yíng)銷策略;營(yíng)銷戰(zhàn)略;家具企業(yè)
中圖分類號(hào):F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
一、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與家具企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷
簡(jiǎn)單地說(shuō),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將獨(dú)立的電腦通過(guò)線路連接而成的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的建立使獨(dú)立、分散的信息系統(tǒng)連成一體,突破了傳統(tǒng)空間和時(shí)間的限制,同時(shí)也使分散的計(jì)算機(jī)使用者得以溝通。首先,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的家具信息圖文并茂、聲像結(jié)合。其次,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有信息傳遞過(guò)程中的交互性。第三,高質(zhì)量的信息反饋。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅改變了傳統(tǒng)的家具市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式,而且改變了家具企業(yè)的營(yíng)銷理念,出現(xiàn)了定制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和家具市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)、家具市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)等方式。
家具企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比較有著自身的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在:第一,覆蓋面廣,信息量大,互聯(lián)網(wǎng)突破了地域限制,家具企業(yè)可以在非常廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。第二,網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)是一對(duì)一的,交易雙方通過(guò)信息進(jìn)行買賣活動(dòng)。這使得網(wǎng)上營(yíng)銷雙方可以在安全可靠的氛圍下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三,網(wǎng)上家具營(yíng)銷的信息比在傳統(tǒng)媒體上獲得的信息對(duì)營(yíng)銷決策更具支持力。第四,在網(wǎng)絡(luò)上可以將家具企業(yè)市場(chǎng)研究活動(dòng)開(kāi)展的更為有效。
二、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響
1.對(duì)家具企業(yè)及其產(chǎn)品策略的影響
傳統(tǒng)家具企業(yè)的內(nèi)部信息通常是垂直并分層次傳遞的,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持更多的正式信息橫向或越級(jí)運(yùn)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)動(dòng)方式的變遷,將有力推動(dòng)家具企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的橫向革命。以此為契機(jī),家具企業(yè)應(yīng)改變組織構(gòu)造的固有模式,加大管理幅度,促進(jìn)家具企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展,為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供充分的組織保障。
網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)產(chǎn)品策略的影響表現(xiàn)在家具企業(yè)能及時(shí)把握和適應(yīng)市場(chǎng)變化,滿足顧客個(gè)性化需求,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋的大量可變信息經(jīng)計(jì)算機(jī)處理和加工,反映出消費(fèi)者的不同需求,從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更趨個(gè)性化。從營(yíng)銷角度來(lái)看,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)大多數(shù)家具產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷,即使不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成最終的交易,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳和溝通仍起到重要作用。
2.對(duì)家具價(jià)格策略的影響
網(wǎng)絡(luò)改變了信息溝通的方式,影響著家具產(chǎn)品定價(jià)策略。一方面,由于信息溝通的“一對(duì)一”方式和定制營(yíng)銷的發(fā)展,家具產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)化,從而為定價(jià)非標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。另外家具企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者的不同收入、年齡、社會(huì)階層等因素對(duì)同一產(chǎn)品和不同消費(fèi)者收取不同價(jià)格,以獲取最大利潤(rùn)。另一方面,由于計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化,使家具企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)研、收集信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性更強(qiáng),并可隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值信息。同時(shí)也要注意,減少了銷售的中間環(huán)節(jié),但郵寄和配送費(fèi)用也會(huì)一定程度上增加商品的銷售成本和價(jià)格。這樣便使得家具企業(yè)間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈和復(fù)雜。
3.對(duì)家具企業(yè)營(yíng)銷和溝通渠道的影響
分銷是指產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的路線。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要優(yōu)點(diǎn)是家具產(chǎn)品信息在信息網(wǎng)絡(luò)上的自由流動(dòng),使處于信息網(wǎng)絡(luò)各地點(diǎn)和生產(chǎn)者、消費(fèi)者連接起來(lái),用戶需要購(gòu)買家具產(chǎn)品時(shí),可以通過(guò)電話等方式訂購(gòu)。這種營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息共享,縮短了兩者在時(shí)間、空間、觀念上的距離,形成“一對(duì)一”的微觀營(yíng)銷方式。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,解答消費(fèi)者的疑問(wèn),并可以通過(guò)BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息。
4.對(duì)家具企業(yè)促銷策略的影響
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化使家具企業(yè)的促銷方式和手段更加具有時(shí)效性和針對(duì)性,更好地滿足消費(fèi)者的需求。在方便上,一方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供了足不出戶即可挑選購(gòu)買自己所需的家具商品和服務(wù)的方便,但在另一方面卻少了消費(fèi)者直接面對(duì)家具商品的直觀性。潛在的消費(fèi)者或顧客則可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售商進(jìn)行對(duì)話,了解自己感興趣的家具產(chǎn)品和服務(wù)。銷售商可以根據(jù)顧客的信息對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或推出新的家具產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可使家具營(yíng)銷管理者從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)和一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系,與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。
三、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的戰(zhàn)略改變
1.客戶關(guān)系戰(zhàn)略
在互聯(lián)網(wǎng)的電子廣告牌上信息,并設(shè)計(jì)顧客需要的有價(jià)值的信息。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距,再造顧客關(guān)系并發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客,了解顧客的需求并與之建立良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡(luò)鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售。但由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性,都能較容易地掌握同行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。通過(guò)顧客網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以根據(jù)顧客需求提供特定的家具產(chǎn)品和服務(wù),可極大地滿足顧客需求。
2.拓展家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞渠道戰(zhàn)略
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的升溫,出現(xiàn)了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)推廣資源。這些有價(jià)值的資源擴(kuò)展了家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的渠道,增加了家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功機(jī)會(huì)。目前,家具企業(yè)可通過(guò)連鎖、共同配送和第三方物流等模式整合現(xiàn)有資源,利用先進(jìn)的物流技術(shù),擴(kuò)大家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。家具企業(yè)可通過(guò)專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與下游供應(yīng)商共享商品銷售、庫(kù)存信息,在電子訂貨、商品驗(yàn)收、退貨、促銷、價(jià)格調(diào)整、結(jié)算、付款等環(huán)節(jié)提供協(xié)同支持,改善與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系,在供應(yīng)鏈層次上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。確保家具企業(yè)營(yíng)銷信息傳遞渠道的高效、有序運(yùn)行。
3.建立網(wǎng)上家具企業(yè)營(yíng)銷伙伴戰(zhàn)略
由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的,準(zhǔn)都能較容易地掌握同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。因此家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來(lái)自網(wǎng)上的信息,如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系,就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來(lái),以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。
4.提高家具品牌知名度戰(zhàn)略
將家具品牌作為管理重點(diǎn)的家具企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)家具企業(yè)的品牌形象,Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。家具企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì),突出品牌宣傳,樹(shù)立整體的家具企業(yè)品牌形象,建立顧客忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透,最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。家具品牌網(wǎng)絡(luò)傳播是家具企業(yè)進(jìn)行品牌傳播的新途徑,并且具有快速、高效、低廉、便捷、互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)。
5.提高家具產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略
家具產(chǎn)品決策主要通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)制定。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于營(yíng)銷組合中家具產(chǎn)品方面的戰(zhàn)略實(shí)施主要包括幾個(gè)方面:
(1)核心家具產(chǎn)品進(jìn)行多樣化的選擇方案。家具企業(yè)可以考慮用網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變家具產(chǎn)品組合,突出家具產(chǎn)品信息尤其是家具產(chǎn)品的核心特征信息,充分發(fā)揮在線家具產(chǎn)品展示的作用,并在此基礎(chǔ)上兼顧產(chǎn)品的個(gè)性化。
(2)廣泛進(jìn)行在線研究。網(wǎng)絡(luò)為家具產(chǎn)品研究提供了廉價(jià)的營(yíng)銷方法,尤其是研究顧客對(duì)家具產(chǎn)品和服務(wù)的感知,如在線焦點(diǎn)小組、在線問(wèn)卷調(diào)查、顧客反饋或顧客支持論壇等,家具企業(yè)可充分利用這類信息作為后續(xù)家具研究的重要補(bǔ)充。
(3)提升新家具產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)可對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深入的了解,對(duì)家具企業(yè)潛在顧客的需求也有一定了解,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃,具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性,便于實(shí)施和控制,順利完成家具營(yíng)銷目標(biāo)。
四、 結(jié)論
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)而發(fā)展起來(lái)的,相對(duì)于傳統(tǒng)的家具市場(chǎng)營(yíng)銷,它在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體家具企業(yè)和家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商應(yīng)緊緊地抓住這一機(jī)遇,增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源投入,充分利用這種現(xiàn)代化的營(yíng)銷方式,更好地服務(wù)于家具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
作者單位:北華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]龔興鄭.現(xiàn)代營(yíng)銷管理[M].合肥:安徽人學(xué)出版社,2001.52-53.
摘要: 2010年12月1日,新《國(guó)家賠償法》正式實(shí)施,這次《國(guó)家賠償法》進(jìn)行了較大幅度的修改,其中的一個(gè)突出亮點(diǎn)就是增加了精神損害賠償,這使得我國(guó)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益能夠得到更好的保障,對(duì)促進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使職權(quán),保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)公平正義與和諧穩(wěn)定具有重要意義。
關(guān)鍵詞:國(guó)家賠償法 國(guó)家精神損害賠償 民事精神損害賠償 精神損害撫慰金
一、國(guó)家精神損害賠償責(zé)任的構(gòu)成要件
國(guó)家精神損害賠償責(zé)任是指國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員因其實(shí)施的行為導(dǎo)致相對(duì)人精神損害所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。關(guān)于國(guó)家精神損害賠償?shù)臉?gòu)成要件,可以借鑒民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任的相關(guān)理論進(jìn)行分析。筆者認(rèn)為,國(guó)家精神損害賠償?shù)臉?gòu)成要件有以下三點(diǎn):
第一,須有國(guó)家侵犯公民人身權(quán)行為的發(fā)生。國(guó)家侵犯公民人身權(quán)行為是指國(guó)家機(jī)關(guān)及其國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員履行或者不履行其職責(zé)和義務(wù),侵犯了相對(duì)人的人身權(quán)的行為。
第二,須有精神損害的發(fā)生。國(guó)家承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任的前提是有精神損害的發(fā)生。所謂精神損害是指“對(duì)自然人精神活動(dòng)的損害。侵權(quán)行為侵害自然人的人身權(quán)利以及具有特定紀(jì)念意義的物品,造成的自然人生理、心理上的精神活動(dòng)和自然人、法人維護(hù)其精神利益的精神活動(dòng)的破壞,最終導(dǎo)致精神痛苦和精神利益喪失或減損?!雹?/p>
第三,精神損害與國(guó)家侵犯公民人身權(quán)行為之間有因果關(guān)系。所謂因果關(guān)系,是指“自然界和社會(huì)中,客觀現(xiàn)象之間所存在的一種內(nèi)在的必然聯(lián)系。任何現(xiàn)象都是在一定條件下由另一種現(xiàn)象引起的,引起后一現(xiàn)象出現(xiàn)的現(xiàn)象就是原因,后一現(xiàn)象則是結(jié)果。這種原因與結(jié)果之間的聯(lián)系,就是因果關(guān)系?!雹趪?guó)家要承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任,前提就是行政機(jī)關(guān)或者是司法機(jī)關(guān)的侵犯公民人身權(quán)行為導(dǎo)致了被侵權(quán)人或其親屬的精神痛苦和精神利益的損害。
二、國(guó)家侵權(quán)精神損害與民事侵權(quán)精神損害的比較
國(guó)家侵權(quán)精神損害賠償與民事侵權(quán)精神損害賠償有很多相同之處,兩者之間也有很多不同點(diǎn),現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)比如下:
第一,賠償義務(wù)主體和賠償請(qǐng)求人方面:國(guó)家賠償精神損害賠償?shù)馁r償義務(wù)機(jī)關(guān)為國(guó)家機(jī)關(guān)。國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員并不直接對(duì)受害人進(jìn)行賠償,如若國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員有過(guò)錯(cuò)的,在國(guó)家機(jī)關(guān)進(jìn)行精神損害賠償之后,可以對(duì)其進(jìn)行追償;而民事侵權(quán)精神損害賠償?shù)牧x務(wù)人一般為民事主體活動(dòng)的侵權(quán)人。
第二,歸責(zé)原則方面:根據(jù)修訂后的《國(guó)家賠償法》第17 條可知,精神損害賠償制度的歸責(zé)原則為無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。此歸責(zé)原則不以“確認(rèn)違法”為前提,即使司法機(jī)關(guān)及其工作人員在主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò),只是要出現(xiàn)了第17 條規(guī)定的情況,給被侵害者造成了精神上的損害就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。民事侵權(quán)精神損害賠償以過(guò)錯(cuò)責(zé)任為主, 無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任和過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任為補(bǔ)充的原則。
第三,精神賠償?shù)姆秶矫妫骸秶?guó)家賠償法》中規(guī)定國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員違法侵害公民的人身自由及生命健康權(quán),對(duì)受害人造成精神損害,受害人可提出精神賠償。而民事侵權(quán)精神賠償方面,《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》明確規(guī)定了精神損害賠償?shù)姆秶海?)自然人的人格權(quán)利遭受侵害(2)違公共利益、社會(huì)公德侵害他人人格利益構(gòu)成侵權(quán)(3)特定的身份權(quán)利受到侵害,如監(jiān)護(hù)權(quán)(4)對(duì)人格利益的延伸保護(hù), 如死者的遺體、遺骨(5)對(duì)與精神利益有關(guān)的特定財(cái)產(chǎn)權(quán)利, 如具有特定紀(jì)念意義的物品, 受到侵害的, 權(quán)利主體均可以要求侵權(quán)人進(jìn)行損害賠償。
第四,賠償方式方面:國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)公民造成人身?yè)p害并致人精神損害的,應(yīng)當(dāng)在侵權(quán)行為影響的范圍內(nèi)為受害人消除影響,恢復(fù)名譽(yù),賠禮道歉;造成嚴(yán)重后果的還應(yīng)支付相應(yīng)的精神損害撫慰金。民事侵權(quán)精神賠償中,民事侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的民事責(zé)任,包括停止侵害,恢復(fù)名譽(yù),消除影響,賠禮道歉;但對(duì)未造成嚴(yán)重后果,受害人請(qǐng)求賠償精神損害的,一般不予支持。造成嚴(yán)重后果的,人民法院根據(jù)受害人的請(qǐng)求,可以判令侵權(quán)人賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金。由此可見(jiàn),二者在這此方面規(guī)定具有一致性。
三、國(guó)家賠償精神損害撫慰金的性質(zhì)、申請(qǐng)主體及其適用情形
新《國(guó)家賠償法》并未直接規(guī)定國(guó)家賠償精神損害撫慰金的性質(zhì),關(guān)于其性質(zhì),我們可以借鑒民事精神損害撫慰金的性質(zhì)來(lái)理解。筆者認(rèn)為,國(guó)家賠償精神損害撫慰金兼有損害賠償請(qǐng)求權(quán)與制裁方式兩種性質(zhì)。從撫慰金的基本性質(zhì)看,它是《國(guó)家賠償法》賦予受害人對(duì)造成精神痛苦的一項(xiàng)保護(hù)性權(quán)利,屬于損害賠償請(qǐng)求權(quán)。與之對(duì)應(yīng)的,就是加害人賠償精神損害的義務(wù)。所以說(shuō),國(guó)家賠償精神損害撫慰金有損害賠償請(qǐng)求權(quán)的性質(zhì)。同時(shí),受害人因國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的行為造成了精神損害,國(guó)家機(jī)關(guān)就要承擔(dān)相應(yīng)的精神損害撫慰金,國(guó)家賠償精神損害撫慰金也有對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)進(jìn)行制裁的性質(zhì)。
關(guān)于國(guó)家賠償精神損害撫慰金的申請(qǐng)主體,《國(guó)家賠償法》第六條規(guī)定:“受害的公民、法人和其他組織有權(quán)要求賠償。受害的公民死亡,其繼承人和其他有扶養(yǎng)關(guān)系的親屬有權(quán)要求賠償?!惫P者認(rèn)為,在受害的公民死亡的情形下,申請(qǐng)國(guó)家精神賠償撫慰金的主體不能完全參照該第六條之規(guī)定,因?yàn)榫褓r償撫慰金不屬于遺產(chǎn),而是屬于對(duì)死者親屬的精神安慰,而在現(xiàn)實(shí)生活中,可能會(huì)出現(xiàn)死者的繼承人并不是其親屬的情況(例如遺囑繼承),在這種情況下,如果其繼承人也可以申請(qǐng)精神損害撫慰金的話就違背了設(shè)立精神損害撫慰金的初衷。故筆者認(rèn)為,提起國(guó)家精神損害撫慰金的主體為:受害人和受害人的法定人,若受害人死亡的,其配偶、父母、子女均可以請(qǐng)求賠償,死者無(wú)配偶、父母、子女的,其兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女可以提出請(qǐng)求。
新《國(guó)家賠償法》第三條、第十七條詳細(xì)列舉了應(yīng)當(dāng)支付精神損害撫慰金的情形,特別第十七條之規(guī)定,只要司法機(jī)關(guān)有第十七條規(guī)定之情形,無(wú)論其行為違法與否,都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任。這就為法院認(rèn)定國(guó)家機(jī)關(guān)承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任提供了法條依據(jù)。
四、結(jié)語(yǔ)
新《國(guó)家賠償法》關(guān)于精神損害賠償?shù)囊?guī)定,說(shuō)明了我國(guó)對(duì)人格尊嚴(yán)等人格權(quán)的重視與保護(hù)程度進(jìn)一步增強(qiáng),對(duì)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)、國(guó)家司法機(jī)關(guān)嚴(yán)格依法行使職權(quán)也起到了很好的監(jiān)督約束作用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,新《國(guó)家賠償法》增加了精神損害賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,對(duì)于我國(guó)保障公民人權(quán)、社會(huì)政治制度的長(zhǎng)治久安都有很深遠(yuǎn)的促進(jìn)作用。筆者相信,隨著我國(guó)法治進(jìn)程的邁進(jìn),我國(guó)精神損害賠償制度一定會(huì)更加完善。
注釋:
【關(guān)鍵詞】進(jìn)口家具 消費(fèi) 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展
北京市家具制造行業(yè)進(jìn)口總體規(guī)模偏小。2008年受美國(guó)金融風(fēng)暴的影響全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,有些行業(yè)甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。我國(guó)家具產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易也由近幾年的平均增幅30%左右下降到增幅不足17%。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),我國(guó)家具產(chǎn)品2008年進(jìn)出口總額達(dá)283.89億美元,同比增長(zhǎng)16.63%。其中,出口金額達(dá)272.07億美元,同比增長(zhǎng)16.93%;進(jìn)口金額11.82億美元,同比增長(zhǎng)10.36%。
一、北京市進(jìn)口家具消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
(一)品牌意識(shí)淡薄,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)缺乏
厚利適銷才是多數(shù)企業(yè)應(yīng)該走的路線,北京進(jìn)口家具消費(fèi)市場(chǎng)正逐步邁入品牌競(jìng)爭(zhēng)。然而大部分的家具廠家仍然處于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的階段,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)原始,整個(gè)行業(yè)還沒(méi)形成品牌競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)氣。家具市場(chǎng)的規(guī)范化會(huì)吸引來(lái)越來(lái)越多高品質(zhì)客戶,然而此類客戶的消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品會(huì)設(shè)置不同的準(zhǔn)入規(guī)則,它們常常以不同的認(rèn)證形式出現(xiàn)。例如:CE, GREENGUARD等。然而,大多數(shù)的家具老板沒(méi)有意認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)要注重健康和環(huán)保的意識(shí),未能滿足認(rèn)證所需要的硬性指標(biāo),甚至對(duì)各種市場(chǎng)所需認(rèn)證沒(méi)有任何概念。
(二)誠(chéng)實(shí)信用缺失,消費(fèi)者權(quán)益難以保障
這是一個(gè)讓消費(fèi)者頭痛的問(wèn)題。有些原材料概念連賣家自身也得不到明確的答案。實(shí)木的概念在國(guó)內(nèi)很模糊,衡量的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。同時(shí)以開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶的家具企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)主要有阿里巴巴、環(huán)球資源以及中國(guó)制造。然而,三大平臺(tái)都存在很多地方讓用戶有理由去懷疑其誠(chéng)信,出于對(duì)業(yè)績(jī)的追求,很多參差不齊的企業(yè)都可以充當(dāng)平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員,消費(fèi)者的權(quán)益就因此受到威脅,使用者可以在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)很多假信息。
(三)市場(chǎng)秩序混亂
一直以來(lái),“盜版”成為中國(guó)家具業(yè)一個(gè)普遍存在而又難以解決的問(wèn)題。根據(jù)我們的走訪,發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)企業(yè)都有被抄襲過(guò)的現(xiàn)象,抄襲造成產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴(yán)重,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的一個(gè)直接后果就是大量企業(yè)在低端產(chǎn)品上的價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),隨著家具業(yè)的蓬勃發(fā)展,北京很多家具大賣場(chǎng),大商場(chǎng)等如同雨后春筍一般陸續(xù)出現(xiàn),不過(guò)銷售模式基本一樣,都是租賃攤位式地營(yíng)銷或者是工廠直營(yíng)式的自營(yíng)店,商場(chǎng)出于對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的追隨,對(duì)客戶的挑選和管理則不會(huì)過(guò)多去考慮,因此沒(méi)有注重細(xì)化分工和專業(yè)化的分配。最后,進(jìn)口家具的銷售由于過(guò)度的分散性競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)透明度差,使各種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為經(jīng)常出現(xiàn)。進(jìn)口家具消費(fèi)市場(chǎng)不規(guī)范沒(méi)有秩序,使消費(fèi)者權(quán)益很難得到保障。
二、改善北京市進(jìn)口家具消費(fèi)市場(chǎng)的建議
(一)找準(zhǔn)北京市進(jìn)口家具的市場(chǎng)定位
目前,國(guó)際買家對(duì)家具產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、安全等方面越來(lái)越挑剔,“時(shí)尚”、“環(huán)?!钡让~已經(jīng)成為買家們大部分關(guān)注的熱點(diǎn),然而產(chǎn)品本身的升級(jí)卻停滯不前。因而,北京市進(jìn)口家具市場(chǎng)需要一個(gè)新的定位,應(yīng)該緊緊跟隨 著市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),不斷往產(chǎn)品里面融入新鮮的元素。努力打造健康,時(shí)尚的形象。
(二)通過(guò)政府引導(dǎo)改變進(jìn)口家具消費(fèi)市場(chǎng)的商貿(mào)模式
政府應(yīng)該要控制好賣場(chǎng)、展覽館的數(shù)量,不能讓其無(wú)節(jié)制地復(fù)制下去,不要試圖讓賣場(chǎng)的規(guī)模和氣派掩蓋了行業(yè)營(yíng)銷模式落后,創(chuàng)新力嚴(yán)重不足的事實(shí),這樣可以避免了很多的資源浪費(fèi),從而讓資金得到更好的利用。
(三)推出進(jìn)口家具誠(chéng)信企業(yè)認(rèn)證措施
目前,市場(chǎng)上流傳著各種各樣的假認(rèn)證,包括ISO9001,聯(lián)合國(guó)注冊(cè)供應(yīng)商,中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品,甚至是商家自制的認(rèn)證標(biāo)志,這些指標(biāo)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)作用已經(jīng)大大削弱了,消費(fèi)者想要看清楚廠商的營(yíng)運(yùn)能力信譽(yù)程度等是很難的,這個(gè)時(shí)候,我們的工商管理機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)可以考慮推出屬于本地的新型誠(chéng)信企業(yè)認(rèn)證,對(duì)本土家具企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性評(píng)定,對(duì)企業(yè)的企業(yè)素質(zhì),經(jīng)營(yíng)能力,履約能力,社會(huì)信譽(yù)等進(jìn)行分級(jí),并把誠(chéng)信程度優(yōu)良的企業(yè)名單進(jìn)行公示。
(四)提高進(jìn)口家具消費(fèi)市場(chǎng)法規(guī)執(zhí)行力度
行業(yè)里頭,企業(yè)本身就存在著很多相關(guān)的法規(guī),市場(chǎng)上很多的不完善也為人們制造了很多發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì),但市場(chǎng)終歸是需要秩序去制約的。首先,像阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造那樣的商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品抄襲行為的制約,不然產(chǎn)品信息的審批過(guò)程就是一個(gè)虛偽的關(guān)卡。然后,賣場(chǎng)的管理應(yīng)該有自己嚴(yán)格的一套方法,應(yīng)該有一個(gè)嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn),篩選過(guò)后還要進(jìn)行合理的管理,這樣會(huì)有利于賣場(chǎng)展開(kāi)更多的附加服務(wù)。最后,企業(yè)本身對(duì)商以及員工的銷售行為也應(yīng)該有嚴(yán)格的規(guī)定,有原則的報(bào)價(jià)能讓消費(fèi)者更放心地購(gòu)買,能讓企業(yè)的形象得到有效的提升。
三、結(jié)論
通過(guò)對(duì)北京市進(jìn)口家具消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析可知北京進(jìn)口家居消費(fèi)市場(chǎng)存在著品牌意識(shí)淡薄,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)缺乏,誠(chéng)實(shí)信用缺失,消費(fèi)者權(quán)益難以保障,市場(chǎng)秩序混亂等問(wèn)題,并就這些問(wèn)題對(duì)北京進(jìn)口家居消費(fèi)市場(chǎng)提出必須先找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)地位,政府部門(mén)通過(guò)引導(dǎo)、合理的分配市場(chǎng)資源、提高市場(chǎng)的效率,并且要加大對(duì)進(jìn)口家具市場(chǎng)方面人才培養(yǎng)的投入,把好企業(yè)誠(chéng)信關(guān),從而塑造更健康更優(yōu)秀的地方品牌形象等解決措施。從而為提升北京市進(jìn)口家具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于提升其整體競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要的意義,從而為企業(yè)提升其本身競(jìng)爭(zhēng)力,提供理論依據(jù)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:城市物流;物流效率;長(zhǎng)吉圖區(qū)域;數(shù)據(jù)包絡(luò)分析
中圖分類號(hào):F035.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2014)08-0034-02
長(zhǎng)吉圖開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)是國(guó)家第一個(gè)沿邊開(kāi)放重點(diǎn)戰(zhàn)略,其中物流的建設(shè)十分關(guān)鍵。從城市物流角度對(duì)長(zhǎng)吉圖區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)城市的物流效率進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),有利于該區(qū)域?qū)ν忾_(kāi)放水平的提升,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。
一、DEA方法運(yùn)用綜述
對(duì)于城市物流效率的評(píng)價(jià)方法,主要有模糊聚類分析法、主成分分析法、因子分析法和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法幾種。
DEA方法在指標(biāo)選取上比其他方法明確,避免了在指標(biāo)選取上可能造成的誤差,在物流效率測(cè)算中數(shù)學(xué)計(jì)算難度相對(duì)較小,便于使用。同時(shí),DEA方法排除了很多主觀因素,具有很強(qiáng)的客觀性。所以,DEA方法在近年來(lái)在企業(yè)物流效率和城市物流效率的評(píng)價(jià)中逐漸成為主要的評(píng)價(jià)方法。
數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(簡(jiǎn)稱DEA),是1978年由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家A.Charnes,W.W.Cooper和 E.Rhodes創(chuàng)建的,可廣泛使用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。國(guó)內(nèi)學(xué)者在將DEA方法應(yīng)用到城市物流效率評(píng)價(jià)中時(shí),一般都使用C2R-DEA 與 BCC-DEA 兩種模型,例如呂璞、徐豐偉、劉滿芝、周梅華、楊娟等都使用這兩種模型對(duì)城市物流效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、長(zhǎng)吉圖六節(jié)點(diǎn)城市物流效率評(píng)價(jià)實(shí)證分析
根據(jù)長(zhǎng)吉圖區(qū)域節(jié)點(diǎn)城市評(píng)價(jià)的需求,本文選擇CCR模型和BCC模型兩種模型。在指標(biāo)的選取上,中國(guó)學(xué)者將 DEA 應(yīng)用于物流業(yè)效率已有一定的研究,劉滿芝、周梅華、楊娟 在使用DEA 方法評(píng)價(jià)江蘇省10個(gè)城市的物流效率時(shí),選取了等級(jí)公路里程,反映城市內(nèi)和城市之間的主要交通設(shè)施。等級(jí)公路里程代替物流基礎(chǔ)設(shè)施投入;民用汽車擁有量反映城市物流的主要交通工具;交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及郵電通信業(yè)從業(yè)人員為輸入指標(biāo),而用公路貨運(yùn)運(yùn)輸量反映公路完成的物流運(yùn)輸量;城市GDP,物流的發(fā)展影響GDP的增長(zhǎng),該指標(biāo)一定程度上反映城市物流總體物流發(fā)展水平,作為輸出變量。在這些使用DEA方法評(píng)價(jià)城市物流效率的論文中,學(xué)者們都選擇者相同是評(píng)價(jià)指標(biāo)??梢?jiàn)這樣的指標(biāo)在一定程度上可以很好地反映出城市物流效率,所以本文也選取相同指標(biāo)。
由于DEA方法在使用中決策單元數(shù)至少是輸入輸出和的3倍,而長(zhǎng)吉圖區(qū)域節(jié)點(diǎn)城市數(shù)量有限,所以本文減少了輸入指標(biāo)。輸入指標(biāo)中的交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及郵電通信業(yè)從業(yè)人員人數(shù),數(shù)據(jù)可得性差,彈性大,準(zhǔn)確性低,容易誤差率高,所以本文只選取了兩個(gè)輸入指標(biāo):等級(jí)公路里程、民用汽車擁有量。
實(shí)證分析中,在數(shù)據(jù)選取上,本文選取了 2012年長(zhǎng)吉圖區(qū)域物流6個(gè)節(jié)點(diǎn)城市的數(shù)據(jù),運(yùn)用 DEA 法研究了6個(gè)節(jié)點(diǎn)城市的物流效率。數(shù)據(jù)來(lái)源于《吉林省統(tǒng)計(jì)年鑒》。
本文采用 DEAP2.1 軟件,長(zhǎng)春市、吉林市、延吉市、琿春市、龍井市、圖門(mén)市六地的城市物流效率包括總技術(shù)效率,純技術(shù)效率和規(guī)模效率。決策單元(DMU)個(gè)數(shù)為 6,投入指標(biāo)個(gè)數(shù)為 2,產(chǎn)出指標(biāo)個(gè)數(shù)為 2。
本文選取的6個(gè)節(jié)點(diǎn)城市,是長(zhǎng)吉圖區(qū)域物流建設(shè)的重點(diǎn)建設(shè)城市,是重要的物資集散地。長(zhǎng)吉圖區(qū)域節(jié)點(diǎn)城市物流業(yè)投入產(chǎn)出指標(biāo)見(jiàn)表1。
運(yùn)用DEAP VerSion 2.1軟件求解問(wèn)題。
純技術(shù)效率是指不考慮規(guī)模效率的情況下,投入對(duì)總效率的影響。當(dāng)純技術(shù)效率=1的時(shí),說(shuō)明投入已經(jīng)得到最充分的利用,當(dāng)純技術(shù)效率
城市物流的總體效是指城市在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、技術(shù)條件小時(shí)所能產(chǎn)出的最大值。城市物流總體效益=1,表示這個(gè)城市DEA有效,生產(chǎn)和技術(shù)處于較好的狀態(tài)。若果城市物流總體效益
當(dāng)規(guī)模效益= 1 時(shí),表示被評(píng)價(jià)城市的物流效率規(guī)模此時(shí)已經(jīng)達(dá)到最優(yōu)。當(dāng)規(guī)模>1時(shí),規(guī)模效益處于遞減狀態(tài),即此時(shí)增加投入不會(huì)帶來(lái)更高的收益,此時(shí)應(yīng)該控制投入的規(guī)模。并且規(guī)模效率越大,收益遞減越快。當(dāng)規(guī)模效益
琿春、延吉和長(zhǎng)春,3個(gè)城市的技術(shù)效率值為1,說(shuō)明其城市物流效率相對(duì)有效。吉林市的技術(shù)效率值為0.786,說(shuō)明該城市在總體物流效率上有待進(jìn)一步提高;而龍井市與圖門(mén)市的技術(shù)效率值均在 0.7 以下,其物流效率與其他城市相比較低,但是龍井市和圖門(mén)市的物流還在建設(shè)中,提高和進(jìn)步還有很大空間。長(zhǎng)吉圖區(qū)域6個(gè)節(jié)點(diǎn)城市的技術(shù)效率平均值為0.832,由此看來(lái),長(zhǎng)吉圖區(qū)域物流節(jié)點(diǎn)城市在以后的建設(shè)方面,還有很多可以改進(jìn)的方面。
在表2中可以看出,純技術(shù)效率值為1的城市有5個(gè),其平均值為0.986,僅有龍井市一個(gè)城市純技術(shù)效率為0.913。5個(gè)純技術(shù)效率有效的城市有3個(gè)達(dá)到技術(shù)效率有效,說(shuō)明長(zhǎng)春市、延吉市和琿春市的物流設(shè)備、技術(shù)和管理都達(dá)到了比較理想的程度,城市物流發(fā)展較快。其他3個(gè)城市,在物流技術(shù)裝備與設(shè)施而良好管理和利用上,還需要進(jìn)一步努力。
從規(guī)模效率值來(lái)看,長(zhǎng)春市,琿春市和延吉市3個(gè)城市物流規(guī)模效率有效,3個(gè)城市貨物周轉(zhuǎn)、運(yùn)輸量都較大。在物流設(shè)施和政策投入上都可以合理地增加,進(jìn)一步提高物流服務(wù)能力。規(guī)模效率值
從計(jì)算結(jié)果分析,說(shuō)明琿春、延吉、吉林、長(zhǎng)春等市的物流發(fā)展最好,圖門(mén)和龍井市存在一定問(wèn)題。
三、長(zhǎng)吉圖區(qū)域節(jié)點(diǎn)物流發(fā)展的結(jié)論和建議
1.進(jìn)一步發(fā)展長(zhǎng)吉圖區(qū)域的交通網(wǎng)絡(luò)
吉林市每年貨物周轉(zhuǎn)率相對(duì)較低,公路的利用率還有待提高。龍井市作為長(zhǎng)吉圖物流的節(jié)點(diǎn)城市,交通發(fā)展落后于城市物流的需要,龍井市的交通建設(shè)應(yīng)該成為重中之重。
2.進(jìn)一步建設(shè)長(zhǎng)吉圖區(qū)域的物流園區(qū)
龍井和圖們目前尚需要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而琿春,延吉,和長(zhǎng)春市的物流園區(qū)建設(shè)已經(jīng)足夠,可以把更多的精力投入到對(duì)其他工作的建設(shè)。
3.重視物流專業(yè)人才培育
長(zhǎng)吉圖區(qū)域節(jié)點(diǎn)城市物流的建設(shè),不但要在大學(xué)開(kāi)展物流相關(guān)專業(yè),同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該開(kāi)展培訓(xùn)班,為目前在崗人員提供提高專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)。
4.建設(shè)現(xiàn)代化物流信息平臺(tái)
長(zhǎng)吉圖區(qū)域的物流建設(shè)剛剛起步,尚未建立完整的物流信息系統(tǒng)。企業(yè)必須重視物流信息平臺(tái)在物流行業(yè)中的重要作用,實(shí)現(xiàn)信息共享,實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化,建設(shè)現(xiàn)代化物流信息平臺(tái)。
參考文獻(xiàn):
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[2] 劉滿芝,周梅華,楊娟.基于DEA的城市物流效率評(píng)價(jià)模型及實(shí)證[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2009,(6):50-52.
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家具賣場(chǎng)促銷方案設(shè)計(jì)一一、活動(dòng)目的:
充分利用十一長(zhǎng)假契機(jī),整合資源,有計(jì)劃、有策略的開(kāi)展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的促銷活動(dòng),更好的傳達(dá)合美嘉家具的經(jīng)營(yíng)理念,提升企業(yè)品牌形象,拉動(dòng)產(chǎn)品銷售,實(shí)現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的同步提升。
二、活動(dòng)主題:
活動(dòng)主題:5600元套裝組合家具 一元秒殺
活動(dòng)口號(hào):十一買家具 就來(lái)合美嘉
三、活動(dòng)思路
充分利用中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)兩大契機(jī),通過(guò)一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法,直接讓利于消費(fèi)者,從而提高產(chǎn)品銷量及擴(kuò)展合美嘉的品牌影響。
四、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年9月10日—20xx年10月5日
五、 活動(dòng)地點(diǎn):
鄭汴路鳳凰城合美嘉家居自選商場(chǎng)
六、活動(dòng)內(nèi)容:
1、合美嘉 一元“秒殺”更勁爆!
2、合美嘉 預(yù)訂套裝家具更驚喜!
3、合美嘉 套裝組合家具更超值!
活動(dòng)一“合美嘉·一元“秒殺”更勁爆” 執(zhí)行細(xì)則
活動(dòng)概述:
一元秒殺,是隨著網(wǎng)絡(luò)繁榮而興起的一個(gè)新的促銷及消費(fèi)方式,鑒于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的原因,這種形式多被認(rèn)為缺乏誠(chéng)信度,一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實(shí)際商業(yè)銷售中,也存在誠(chéng)信的問(wèn)題,正是基于這種情況,中寰創(chuàng)世建議與媒體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)活動(dòng)公信力,借媒體的資源傳播活動(dòng)、組織人員,會(huì)起到事半功倍的效果。
活動(dòng)時(shí)間:
20xx年10月1日、3日、5日上午10:00和下午17:00。
活動(dòng)商品:
價(jià)值5600元的套裝組合家具,全部套裝組合家具為30套。
參與顧客資格:
持有合美嘉家居自選商場(chǎng)·富之島套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。
如何獲得活動(dòng)資格:
1、9月10日—10月5日期間,至合美嘉家具自選商場(chǎng)認(rèn)購(gòu)秒殺券;
2、10月1日—10月5日期間,在鳳凰城合美嘉一元秒殺券認(rèn)領(lǐng)處認(rèn)購(gòu);
3、9月10日—10月5日期間,撥打鄭州晚報(bào)發(fā)行熱線67655600或洽鄭州晚報(bào)發(fā)行人員認(rèn)領(lǐng)一元秒殺券;
4、9月10日—10月5日期間,預(yù)訂合美嘉套裝組合家具,獲贈(zèng)一元“秒殺”券。
活動(dòng)推廣:
1、地面推廣:10月1日至10月5日期間,在鳳凰城周圍布置不少于10個(gè)一元秒殺券售賣處進(jìn)行推廣;
2、入戶推廣:鄭州晚報(bào)發(fā)行隊(duì)伍,每天進(jìn)家入戶直接推廣;
3、小區(qū)推廣:合美嘉指定小區(qū)由鄭州晚報(bào)發(fā)行人員有針對(duì)性的目標(biāo)客戶推廣;
4、內(nèi)場(chǎng)推廣:在9月10日—10月5日期間,在鳳凰城南樓四層和合美嘉賣場(chǎng)內(nèi),布置不少于5個(gè)一元秒殺卡售賣點(diǎn),進(jìn)行推廣;
5、媒體推廣:合美嘉報(bào)廣、dm、大屏進(jìn)行活動(dòng)推廣。
選擇與媒體合作:
合美嘉的客群主要以鄭州消費(fèi)者居多,要把活動(dòng)推廣好,首先要影響鄭州的人群,要影響鄭州人群就要選擇能夠影響鄭州人群的媒體。鄭州晚報(bào)主要發(fā)行鄭州市區(qū)及周邊市縣區(qū),辦報(bào)60多年,在鄭州老百姓心目中有著良好的口碑,在鄭州市區(qū)發(fā)行覆蓋面廣,黨報(bào)性質(zhì)訂閱,讀者中事業(yè)單位中層以上領(lǐng)導(dǎo)占比多,與合美嘉客群吻合,選擇與鄭州晚報(bào)合作更適合。
媒體合作形式:
1、以“鄭州晚報(bào)·富之島套裝組合家具一元秒殺團(tuán)”成員招募形式,進(jìn)行大規(guī)模顧客召集;
2、以“預(yù)訂合美嘉套裝組合家具,送鄭州晚報(bào)和鄭州手機(jī)報(bào)”的形式進(jìn)行目標(biāo)顧客的收集。
3 、以“鄭州晚報(bào)·家具惠十一”的專題欄目形式進(jìn)行活動(dòng)的推廣及活動(dòng)內(nèi)容的傳達(dá)。
顧客組織:
1、鄭州晚報(bào)·富之島套裝組合家具一元秒殺團(tuán)成員招募形式,進(jìn)行大規(guī)模顧客召集;
2、合美嘉客戶信息庫(kù),群發(fā)短信告知活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行顧客組織;
3、合美嘉建材家居客戶信息庫(kù),群發(fā)短信告知活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行顧客組織;
4、活動(dòng)期間,到合美嘉店咨詢或有購(gòu)買意向的顧客,進(jìn)行零散客人的組織。
家具賣場(chǎng)促銷方案設(shè)計(jì)二一、策劃背景
1.各大品牌同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)迫在眉睫
安順市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢(shì)家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入,安順市的家具市場(chǎng)上出現(xiàn)了邂逅消費(fèi)。市區(qū)的市場(chǎng)逐漸不能滿足各個(gè)商家對(duì)市場(chǎng)的需求。面對(duì)同行業(yè)的不斷競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)品牌商家的市場(chǎng)占有率在逐漸的縮小關(guān)于家具促銷活動(dòng)策劃方案關(guān)于家具促銷活動(dòng)策劃方案。除此之外,各大品牌的相繼進(jìn)入安順市場(chǎng),給各個(gè)商家造成不小壓力的同時(shí)也搶占了大部分的市場(chǎng)。面對(duì)日益激烈的同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和資金雄厚各大品牌,擴(kuò)大安順市的家具市場(chǎng)迫在眉睫。
2.占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)勢(shì)在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場(chǎng)的需求量也越來(lái)越大,目前這一市場(chǎng)尚有很大的可開(kāi)發(fā)空間,各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的客戶在采購(gòu)家具用品時(shí),大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進(jìn)行采購(gòu),然而;縣城的家具市場(chǎng)不成熟,而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn),造成了這部分客戶群在采購(gòu)過(guò)程中的極為不便和價(jià)格偏高等一系列的不利因素。為了達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng),并形成一種全新、積極的多贏式營(yíng)銷理念。投入地方市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),并以“5.1獻(xiàn)愛(ài)心,家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動(dòng),進(jìn)軍安順市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
3.家具明碼標(biāo)價(jià)的趨勢(shì)化經(jīng)營(yíng)
隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和對(duì)品質(zhì)生活的迫切追求,家具消費(fèi)漸漸成為繼居民購(gòu)房之后的第二大家庭投資項(xiàng)目,但是消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)不耗幾天時(shí)間好像也下不了單!造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費(fèi)者產(chǎn)品辨別能力差等特點(diǎn),還有就是在家具商場(chǎng)等大型零售賣場(chǎng)都有兩個(gè)價(jià)格,一個(gè)是自定標(biāo)價(jià),一個(gè)是廠的“最低價(jià)格”,于是所有商品的的成交價(jià)格幾乎就在這兩個(gè)價(jià)格之間進(jìn)行成交。導(dǎo)致消費(fèi)者在家具市場(chǎng)里看看這個(gè)好,那個(gè)也好,回家開(kāi)始算價(jià)格,老是感覺(jué)價(jià)格還能降,這就使消費(fèi)者在購(gòu)買家具的過(guò)程中,防備心理較強(qiáng),時(shí)常保持謹(jǐn)慎的心態(tài),防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費(fèi)狀態(tài)呢?那就是家具產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)。
4.展望未來(lái)家具市場(chǎng)
家具產(chǎn)品去開(kāi)發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),目的只有一個(gè),就是掌控地方家
具市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上形成一個(gè)講誠(chéng)信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,并結(jié)合市區(qū)家具市場(chǎng),實(shí)行家具明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng),整合成一個(gè)龐大的家具市場(chǎng),只有這樣,我們的家具市場(chǎng)才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動(dòng)主題:勞動(dòng)節(jié)感恩回報(bào)
興偉家具下鄉(xiāng)、明碼標(biāo)價(jià)惠市民
三、活動(dòng)時(shí)間:20xx年x月x日至x月x日
四、活動(dòng)地點(diǎn):興偉國(guó)際家具城
五、市場(chǎng)分析
綜合安順市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場(chǎng)的整體分析有以下幾點(diǎn)情況:
(1)各縣區(qū),家具市場(chǎng)不完善,價(jià)格偏高。
(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)家具市場(chǎng)基本上處于空白狀態(tài)
(3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購(gòu)不方便。
(4)市區(qū)各家具賣場(chǎng)價(jià)格不完善,存在價(jià)格差異。
(5)再者地方消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和品牌的信息來(lái)源較少。
由此可見(jiàn),各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)具有極高的開(kāi)發(fā)價(jià)值。
六、客戶分析
消費(fèi)者主要有如下特點(diǎn):
(1)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格持懷疑態(tài)度,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
(2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂,在宣傳的時(shí)候容易取得效果。
(3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個(gè)方便實(shí)惠的購(gòu)物環(huán)境。
(4)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對(duì)市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
針對(duì)前面我們所分析商家和消費(fèi)者的特點(diǎn)和問(wèn)題,我們從兩者的角度出發(fā),從雙贏的角度出發(fā),特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案:
(1)家具送下鄉(xiāng),讓地方消費(fèi)者能享受到方便實(shí)惠的統(tǒng)一消費(fèi)。
(2)實(shí)行部分商品明碼標(biāo)價(jià)式經(jīng)營(yíng),讓消費(fèi)者不再為價(jià)格煩惱。
(3)抽取現(xiàn)金大獎(jiǎng),刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
八、運(yùn)作方式
1.五.一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動(dòng)
(a).進(jìn)店有禮活動(dòng)
凡在活動(dòng)期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份,數(shù)量有限,贈(zèng)完為止關(guān)于家具促銷活動(dòng)策劃方案關(guān)于家具促銷活動(dòng)策劃方案。(憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)取)
(b).家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼
買家具享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼:所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼10%,以最終成交價(jià)為基礎(chǔ)。(補(bǔ)貼10%的含義:活動(dòng)期間所以家具上浮7個(gè)百分點(diǎn),真正讓利3個(gè)百分點(diǎn),共計(jì)讓利10個(gè)百分點(diǎn))
(C).你購(gòu)物,我買單
凡在活動(dòng)期間購(gòu)買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩停伎蓱{當(dāng)日購(gòu)物訂貨單,報(bào)取來(lái)回車費(fèi)。(按購(gòu)買家具的金額來(lái)報(bào)取車費(fèi))2.商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)銷售
五.一活動(dòng)期間,特設(shè)立兩個(gè)廳進(jìn)行商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)惠市民,分別是兒童及休閑專廳。
3.抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)可設(shè)為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推。
活動(dòng)設(shè)有:一等獎(jiǎng)一名:現(xiàn)金獎(jiǎng)5188元。
二等獎(jiǎng)兩名:送價(jià)值3188元的休閑沙發(fā)一套(按20xx元每套成本計(jì)算)。
三等獎(jiǎng)五名:送價(jià)值588精美衣帽架一個(gè)(按100元每套成本計(jì)算)。
幸運(yùn)獎(jiǎng)一百名:送公司提供的精美禮品一份
九、活動(dòng)宣傳
1.DM單頁(yè)的發(fā)放關(guān)于家具促銷活動(dòng)策劃方案投資創(chuàng)業(yè)。
2.黔中早報(bào)的宣傳。
3.車身廣告。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、DM單頁(yè):A3*50000份*0.28元/份=14000元
2、半版報(bào)紙廣告宣傳:20xx元/每期*2期=4000元
3、車身廣告費(fèi)用:15平米/每車*4車*10元/平米=600元
4、活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用:9688元
5、布標(biāo)費(fèi)用:(18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)*2幅/鎮(zhèn)*6M/幅*6元/M)+(18幅小布標(biāo)*2M/幅*6元/M)=1512元
6、抽獎(jiǎng)卷:500張*0.1元/張=50元
7、出差費(fèi)用:出差費(fèi)用:(15個(gè)地方*2人/地方*2天*50元/天)+(8個(gè)地方*2人/地方*2天*100元/天)+(1個(gè)地方*3人*2天*100元)+300=7100元
家具實(shí)訓(xùn)總結(jié) 家具設(shè)計(jì)論文 家具營(yíng)銷論文 家具平面設(shè)計(jì) 家具考察報(bào)告 家具培訓(xùn)總結(jié) 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀