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品管培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

1資料與方法

1.1一般資料。隨機(jī)選擇我院2014年12月－2016年12月期間入職的新護(hù)士120名為研究對(duì)象，將其按照培訓(xùn)方式的不同分為兩組各60名。120名新護(hù)士中，女性102名、男性18名;年齡區(qū)間在18－33歲，年齡區(qū)間在(25.5±7.5)歲。兩組護(hù)士性別、年齡等資料對(duì)比中，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。1.2方法。A組護(hù)士采用常規(guī)培訓(xùn)方法，B組護(hù)士采用品管圈聯(lián)合常規(guī)培訓(xùn)方法。即常規(guī)培訓(xùn)方法為:入職1個(gè)月內(nèi)，由專業(yè)教師開展授課示教，余下時(shí)間以護(hù)士自主學(xué)習(xí)和練習(xí)為主，經(jīng)教師疑問輔導(dǎo)的方式實(shí)施系統(tǒng)考核，判斷護(hù)士最終培訓(xùn)效果。品管圈培訓(xùn)則以品管圈培訓(xùn)小組創(chuàng)建為導(dǎo)向，由1名專職教師、5名示范教師構(gòu)成;通過對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的科學(xué)擬定，創(chuàng)建新護(hù)士入職培訓(xùn)手冊(cè)，以每人1本為基準(zhǔn)，制定護(hù)士培訓(xùn)管理體系;培訓(xùn)前，經(jīng)示范教師摸底考試的方式，對(duì)新護(hù)士考試問題、注意事項(xiàng)予以分析總結(jié)，且借助專職教師理論講解的層面，提出改進(jìn)意見，以此擬定最佳新護(hù)士培訓(xùn)方案，待培訓(xùn)結(jié)束后開展考核評(píng)審工作［2－3］。1.3觀察指標(biāo)。以問卷調(diào)查的方式，對(duì)兩組護(hù)士培訓(xùn)滿意度、平均成績(jī)予以評(píng)定，其中培訓(xùn)滿意包含課堂表現(xiàn)、課后完成情況等;平均成績(jī)是以培訓(xùn)前后成績(jī)平均值為準(zhǔn)，共為100分，分?jǐn)?shù)越高證明護(hù)士培訓(xùn)效果越佳。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對(duì)本研究數(shù)據(jù)加以分析，其中培訓(xùn)滿意度作為計(jì)數(shù)資料，選用“n/%”表示，組間數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn);平均成績(jī)作為計(jì)量資料，選用“χ珋±s”表示，組間數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)。P＜0.05時(shí)，證明數(shù)據(jù)對(duì)比中差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

A組護(hù)士培訓(xùn)滿意度為71.67%、平均成績(jī)?yōu)?78.36±9.41)分;B組護(hù)士培訓(xùn)滿意度為96.67%、平均成績(jī)?yōu)?92.59±8.52)分。即兩組護(hù)士培訓(xùn)滿意度、平均成績(jī)對(duì)比中，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，詳見表1。

3討論

品管圈(始于1950年Deming教授統(tǒng)計(jì)方法課程、1954年Juran教授質(zhì)量管理課程)作為新護(hù)士培訓(xùn)中常見手段，以相近、相同和互補(bǔ)的特點(diǎn)，將工作場(chǎng)所相似的人員構(gòu)成團(tuán)體，以團(tuán)體理論為參照，促進(jìn)患者護(hù)理技能的提升，用以改善護(hù)理環(huán)節(jié)常見問題。常規(guī)培訓(xùn)方法的開展，往往以護(hù)理流程的闡述為導(dǎo)向，難以融合理論、實(shí)踐等多環(huán)節(jié)培訓(xùn)模式。但是，聯(lián)合品管圈培訓(xùn)方法，則可通過新護(hù)士操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)全面培訓(xùn)的手段，將新護(hù)士培訓(xùn)工作的重要性落實(shí)于實(shí)處［4］。按照本文研究結(jié)果，品管圈聯(lián)合常規(guī)培訓(xùn)方法在新護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用，可將新護(hù)士培訓(xùn)滿意度提升至96.67%，平均成績(jī)提升至(92.59±8.52)分。而在單純常規(guī)培訓(xùn)中，新護(hù)士培訓(xùn)滿意度和平均成績(jī)僅為74.67%、(78.36±9.41)分。即兩組護(hù)士各數(shù)據(jù)間對(duì)比中，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。總之，品管圈聯(lián)合常規(guī)培方法在新護(hù)士培訓(xùn)工作中，能夠顯著提升護(hù)士培訓(xùn)滿意度和平均成績(jī)，培訓(xùn)效果尤為理想。

作者:歐亞欣 單位:湖北省十堰市太和醫(yī)院

參考文獻(xiàn)

［1］楊亞娟.腦梗死患者實(shí)施品管圈聯(lián)合臨床護(hù)理路徑的效果分析［J］．臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2016，3(55):10971-10971.

［2］杜杏利，詹雪，吳明瓏，等.品管圈活動(dòng)在骨科低年資護(hù)士培訓(xùn)中的實(shí)踐［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2013，28(18):73-75.

品管培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】閱讀教學(xué)；初中語文

什么叫品管圈？品管圈是指在工作中為了解決問題并提高工作的效率而成立的小組，主要有相同、相近或互補(bǔ)的人群自發(fā)組成的數(shù)人一圈的小團(tuán)體，目的是通過全體合作、集思廣益的對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，是一種較為活潑的品管形式[1]。我校承擔(dān)著為社會(huì)和醫(yī)院輸送優(yōu)秀人才的重任，但是在普外科的教學(xué)過程中，由于老師操作不規(guī)范、過于注重理論知識(shí)等原因，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣下降，且理論與臨床并不能很好的結(jié)合。因此，我校臨床普外科護(hù)理教學(xué)管理中應(yīng)用品管圈并由高年資教師帶教，旨在提高學(xué)生的理論知識(shí)和專業(yè)技能從而提高學(xué)生們的綜合素質(zhì)，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下：

1對(duì)象與方法

1.1對(duì)象。選取我校的100名護(hù)理學(xué)生以及10名帶教老師作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組成立品管圈活動(dòng)小組，對(duì)照組采用常規(guī)教學(xué)。其中工作15年以上者6名，11-15年2名，5-10年2名。兩組學(xué)生上學(xué)期成績(jī)并無顯著差異（P<0.05）。1.2成立品管圈小組。實(shí)驗(yàn)組由5名帶教老師和50名學(xué)生共同組成品管圈小組，首先確定組名并設(shè)計(jì)圈徽。推選年資最高的2名帶教老師作為組長(zhǎng)和輔導(dǎo)員。活動(dòng)主題為增強(qiáng)帶教意識(shí)，提高帶教質(zhì)量。整個(gè)活動(dòng)流程按照PDCA循環(huán)實(shí)施。具體為：P階段：選定主題、擬定計(jì)劃書、設(shè)定目標(biāo)；D階段：對(duì)策實(shí)施與檢討；C階段：效果確認(rèn)；A階段：檢討改進(jìn)。具體的方法（圈名、主題選定、現(xiàn)狀調(diào)查）如在急性闌尾炎的講解中，首先確定小組名為成長(zhǎng)圈，圈徽設(shè)計(jì)為一雙手捧著一顆嫩綠的小苗，意味著呵護(hù)學(xué)生茁壯成長(zhǎng)。活動(dòng)主題為增強(qiáng)帶教意識(shí)，提升學(xué)生興趣、在講解完后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，通過課堂提問和小測(cè)驗(yàn)的形式了解學(xué)生的掌握程度。總結(jié)完成后對(duì)教學(xué)內(nèi)容和方式進(jìn)行改進(jìn)。1.3分析影響因素。小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)當(dāng)前存在的問題進(jìn)行分析和討論，以魚骨圖法找出影響因素。具體為：①帶教老師影響因素：基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)、操作不規(guī)范、語言表達(dá)能力較弱、對(duì)帶教工作不重視、缺乏相應(yīng)的臨床工作經(jīng)驗(yàn)；②學(xué)生影響因素：對(duì)自己不夠自信、主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿不足；接受能力較差。③硬件因素：多媒體設(shè)備不完善。1.4實(shí)施方法。針對(duì)以上分析出的影響因素采用“5WH”模式進(jìn)行實(shí)施，即做什么，為什么做，誰來做，在哪兒做怎樣做來制定詳細(xì)的實(shí)施方法[2]。1.4.1加強(qiáng)教師的知識(shí)培訓(xùn)：學(xué)校在假期組織帶教老師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)并去相關(guān)醫(yī)院進(jìn)行見習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后由組長(zhǎng)檢查筆記的完成情況并進(jìn)行相應(yīng)的考核。1.4.2規(guī)范操作流程：教師認(rèn)真學(xué)習(xí)操作流程后督促學(xué)生嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行操作。每個(gè)學(xué)期末對(duì)學(xué)生進(jìn)行操作項(xiàng)目考核，并將出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析。對(duì)于操作不熟練的學(xué)生有帶教老師單獨(dú)指導(dǎo)，通過此法提高操作技能[3]。1.4.3調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性：在教學(xué)的過程中應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)于積極性不高的學(xué)生應(yīng)當(dāng)更加重視實(shí)際的臨床教學(xué)。對(duì)于適應(yīng)能力較差的學(xué)生剛開始不要給過于繁重的學(xué)習(xí)要求，讓學(xué)生可以慢慢適應(yīng)，增強(qiáng)信心。1.4.5討論與總結(jié)：在模擬訓(xùn)練完成后進(jìn)行有關(guān)的討論，從而讓學(xué)生可以有更加深刻的認(rèn)識(shí)，掌握訓(xùn)練時(shí)首優(yōu)、次優(yōu)的護(hù)理問題排序原則，指導(dǎo)學(xué)生明確在搶救的過程中不同角色所承擔(dān)的職責(zé)，從而找到最佳合作方法[4]。

2結(jié)果

2.1理論成績(jī)考核。學(xué)期末進(jìn)行理論成績(jī)考核，內(nèi)容為外科中常見的疾病以及相關(guān)知識(shí)，考核后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組平均分為85.3分，顯著高于對(duì)照組的71.5分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。2.2技能考核。學(xué)期末對(duì)學(xué)生開展技能考核，實(shí)驗(yàn)組平均分為94.3分，顯著高于對(duì)照組的82.7分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。2.3對(duì)學(xué)生的調(diào)查。經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性得到了明顯的提高詳細(xì)情況見表1。

3討論

從國內(nèi)外的文獻(xiàn)中可以看出，品管圈活動(dòng)在護(hù)理教學(xué)質(zhì)量管理中發(fā)揮著重要的作用。在小組會(huì)上，組員和組長(zhǎng)在輕松愉快的分為中交談，使得思考能力和創(chuàng)造力都得到了更好的發(fā)揮[5]。從此次的研究中可以看出，通過開展品管圈活動(dòng)，可以顯著提高學(xué)生和帶教老師的綜合素質(zhì)。在活動(dòng)中組員為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，在工作的過程中建立的身后的友誼從而可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，對(duì)今后的工作也有著促進(jìn)的作用。在此次的研究中可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用品管圈活動(dòng)后學(xué)生的理論考核、技能考核等均有了顯著的提高，說明品管圈活動(dòng)可以使臨床教學(xué)得到顯著的提高，促進(jìn)了學(xué)生和帶教老師基礎(chǔ)理論知識(shí)的積累，使得學(xué)生在就業(yè)后的操作更加的規(guī)范和熟練，提升了學(xué)生的信心，增強(qiáng)了學(xué)生的工作責(zé)任感，同時(shí)還可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，不斷優(yōu)化我校的教學(xué)質(zhì)量，保證了為社會(huì)和醫(yī)院輸送優(yōu)秀人才的目標(biāo)。通過實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，品管圈活動(dòng)對(duì)普外科護(hù)理教學(xué)是十分有利的，今后可將品管圈活動(dòng)應(yīng)用到各個(gè)科目的教學(xué)中。

綜上所述，通過對(duì)品管圈在普外科護(hù)理教學(xué)管理中的運(yùn)用分析中可以發(fā)現(xiàn)，品管圈活動(dòng)可以顯著提高教學(xué)的質(zhì)量，但是在應(yīng)用的過程中仍有熟練度不夠、資料不全面等需要改進(jìn)的地方，通過不斷的研究和改進(jìn)，以期在臨床護(hù)理教學(xué)中取得更大的進(jìn)步。

作者:劉毅 單位:云南省紅河衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]董建芬.品管圈在雙向考評(píng)護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息，2014，（33）:351-351.

[2]向泉.品管圈策略在基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].世界臨床醫(yī)學(xué)，2016，10（15）:217-218.

[3]孫競(jìng)楠，劉愛君.品管圈活動(dòng)在普外科臨床護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理，2014，（17）:1619-1619，1625.

品管培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：品管圈活動(dòng)；神經(jīng)外科；新入科護(hù)士；護(hù)理文書；記錄質(zhì)量

Abstract ： objective： to study the quality control circle activities to raise the new division of neurosurgery nurses the role of the quality of nursing records and its influence， according to the specific nursing papers and materials， summarizes the effective conclusion. Methods： retrospective analysis， selecting a hospital neurosurgery since 2013 new nurses 20， according to the time sequence， nursing medical records can be divided into quality management circle activity before， namely the control group， after the activity， the research team， comparing two phases of the same nurses the quality records of nursing documents. Results： the team record nursing document quality is very good， LaShiLv was 97.34%， the observation record in detail， the medicine nursing related performance consistent with real patient extremely， the situation was better than control group， 75.44%， and record more loopholes， is not very consistent with the real condition， statistically significant difference （P < 0.05）. Conclusion： the quality control circle activities to exercise the new division of neurosurgery nurses nursing documents writing experience and ability are of great help， can effectively improving the quality of nursing records department， is worthy of popularization and application.

key words： quality management circle activity； Neurosurgery； New families and nurses； Nursing documents； Record the quality

品管圈也稱“質(zhì)量管理小組”，它是指在醫(yī)療護(hù)理機(jī)制中，圍繞醫(yī)院擬定的護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范及指標(biāo)，以改進(jìn)質(zhì)量和降低消耗為原則，組織起來的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)[1]。品管圈活動(dòng)在我國醫(yī)院工作機(jī)制中的應(yīng)用時(shí)間并不長(zhǎng)，自2013年開始，我院便開始引入品管圈活動(dòng)機(jī)制，專門針對(duì)神經(jīng)外科新入科護(hù)士護(hù)理文書書寫不規(guī)范、遺漏不足、內(nèi)容不真實(shí)等問題，展開的工作改革活動(dòng)，收到了顯著成效。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次研究選取某院2013年開始神經(jīng)外科新入科護(hù)士20名，檢索他們?cè)诠ぷ髌陂g針對(duì)于看護(hù)的神經(jīng)外科患者的護(hù)理病歷，根據(jù)時(shí)間順序，將護(hù)理病歷資料分為品管圈活動(dòng)之前，即對(duì)照組，護(hù)理文書記錄78份，活動(dòng)之后，即研究組，護(hù)理文書102份。

1.2研究方法

把神經(jīng)外科新入科的20名護(hù)士所寫的護(hù)理文書作為研究對(duì)象，對(duì)比同位護(hù)士在品管圈活動(dòng)前后護(hù)理文書的書寫質(zhì)量。品管圈活動(dòng)的方式和規(guī)則如下：

首先，針對(duì)神經(jīng)外科科室的護(hù)士組成立品管圈，推選圈長(zhǎng)，圈長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)齡長(zhǎng)有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士擔(dān)任，把神經(jīng)外科新入科的20名護(hù)士全部納入品管圈，作為種子圈，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)[2]。

其次，對(duì)新入科的20名護(hù)士進(jìn)行集中培訓(xùn)，內(nèi)容有：①向其發(fā)放護(hù)理文書的寫作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，并熟悉有關(guān)護(hù)理文書法律責(zé)任的文獻(xiàn)資料和法律法規(guī)，以從態(tài)度上端正護(hù)理文書書寫的態(tài)度，使他們擁有正確的法律意識(shí)，面對(duì)護(hù)理文書記錄工作；②監(jiān)督、觀察每位新入科護(hù)士的護(hù)理工作態(tài)度及表現(xiàn)，向他們看護(hù)的患者及家屬詢問護(hù)士的服務(wù)表現(xiàn)，再對(duì)照護(hù)理文書中的記錄內(nèi)容，對(duì)比評(píng)價(jià)護(hù)士存在哪些態(tài)度及能力問題，及時(shí)糾正、整理；③定期組織學(xué)術(shù)交流，對(duì)品管圈的活動(dòng)要求和目標(biāo)任務(wù)展開細(xì)致的分工和討論，根據(jù)具體的病案實(shí)例，討論品管圈下一階段的工作細(xì)則，同時(shí)圍繞神經(jīng)外科常見疾病、類型患者的護(hù)理文書記錄基礎(chǔ)要求，出示模板，以便其他護(hù)士競(jìng)相效仿[3]。

最后，關(guān)注品管圈活動(dòng)在護(hù)士護(hù)理文書記錄表現(xiàn)的影響作用，如：重點(diǎn)護(hù)理問題的記錄落實(shí)率、用藥后觀察記錄落實(shí)率、護(hù)理記錄內(nèi)容與病情的相符性，品管圈圈長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄每位新入科護(hù)士的護(hù)理文書記錄表現(xiàn)，并把相關(guān)護(hù)理文書資料復(fù)印、收編，作為最終評(píng)價(jià)依據(jù)[4]。如果在護(hù)理文書質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題，圈長(zhǎng)必須馬上與書寫該護(hù)理文書的護(hù)士進(jìn)行詳細(xì)溝通，指出他在工作中存在的意識(shí)、思想，亦或是專業(yè)能力上的問題，擬定對(duì)策，給出建議，以有效防止同類問題再次發(fā)生，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控保證護(hù)理記錄的質(zhì)量。

經(jīng)過品管圈活動(dòng)之后，對(duì)比神經(jīng)外科20名新入科護(hù)士在護(hù)理文書記錄質(zhì)量方面的差異變化，總結(jié)品管圈活動(dòng)的應(yīng)用價(jià)值。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)收集到的180份護(hù)理文書（研究組102份、對(duì)照組78分）護(hù)理文書進(jìn)行統(tǒng)一的質(zhì)量評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)為：護(hù)理文書的格式內(nèi)容是否正確、標(biāo)準(zhǔn)，如：體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單等類型文書的書寫差異是否體現(xiàn)了出來；護(hù)理文書中所呈現(xiàn)的內(nèi)容是否與現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作表現(xiàn)相符，與患者其他病案資料做對(duì)比，以及詢問患者主治醫(yī)生等；考核調(diào)查護(hù)士對(duì)護(hù)理文書記錄方面的認(rèn)知及了解程度，總分100分，記錄考核分?jǐn)?shù)，與上述了解情況，統(tǒng)一評(píng)價(jià)得出結(jié)論[5]。①優(yōu)秀：X≥90分；②良好：80分≤X

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，P

2 結(jié)果

研究組記錄護(hù)理文書質(zhì)量非常好，落實(shí)率為97.34%，用藥后觀察記錄詳細(xì)、護(hù)理相關(guān)表現(xiàn)與患者現(xiàn)實(shí)病情極為相符，各項(xiàng)情況明顯優(yōu)于對(duì)照組，75.44%，記錄漏洞多、與現(xiàn)實(shí)病情不是很相符，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

表1 兩組護(hù)理文書記錄質(zhì)量比較[n（%）]

注：與對(duì)照組相比較，*P

3 討論

本組研究證明，品管圈活動(dòng)對(duì)神經(jīng)外科新入科護(hù)士護(hù)理文書記錄質(zhì)量的影響是顯著且有利的，它的應(yīng)用價(jià)值很高。本文所選擇的20名神經(jīng)外科新入科護(hù)士，都是剛?cè)肟剖夜ぷ鞑坏?年的護(hù)士，他們?cè)谧o(hù)理文書書寫方面的經(jīng)驗(yàn)、能力，甚至于法律意識(shí)和職業(yè)思想都相對(duì)薄弱、不正規(guī)。護(hù)理文書書寫經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些格式錯(cuò)誤、內(nèi)容漏洞，甚至于嚴(yán)重不符合病案現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致不良事件的產(chǎn)生。對(duì)照組中78份護(hù)理文書中，僅有54份完全合格，其余均存在這樣或那樣的問題。相比之下，經(jīng)品管圈活動(dòng)后，研究組多獲得的102份護(hù)理文書，質(zhì)量水平普遍都非常高，完全合格99份，僅有3份護(hù)理文書不合格，且問題都比較小?？梢?，品管圈活動(dòng)在提升護(hù)士護(hù)理文書質(zhì)量方面的應(yīng)用影響是很大的，之所以有這樣的優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為，主要原因是，品管圈活動(dòng)能夠針對(duì)神經(jīng)外科患者的疾病表現(xiàn)，給予新入科護(hù)士最符合護(hù)理工作真實(shí)情況的建議和指導(dǎo)，便于護(hù)士理解，并將學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到真實(shí)的記錄工作中，不像一般新入科護(hù)士護(hù)理文書工作培訓(xùn)，只針對(duì)基礎(chǔ)性的知識(shí)內(nèi)容展開培訓(xùn)，無法讓護(hù)士更加深刻理解到護(hù)理文書書寫的類型差異和實(shí)踐影響[6]。

總而言之，未來幾年，品管圈活動(dòng)在醫(yī)院工作機(jī)制中的普及范圍會(huì)越來越大，它的應(yīng)用價(jià)值也會(huì)被深層次的挖掘展現(xiàn)出來，對(duì)于本次對(duì)神經(jīng)外科新入科護(hù)士護(hù)理文書記錄質(zhì)量的研究，是臨床工作資料最有價(jià)值的積累與豐富，應(yīng)當(dāng)多開展、多普及。

參考文獻(xiàn)：

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品管培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：品管圈;護(hù)理管理;安全管理;質(zhì)量管理;PDCA;頭腦風(fēng)暴法

品管圈(QualityControlCircle，QCC)是由相同、相近或互補(bǔ)性質(zhì)工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，通過全體集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，應(yīng)用科學(xué)統(tǒng)計(jì)工具及管理手法，來解決工作現(xiàn)場(chǎng)管理文化等方面所發(fā)生的問題及課題［1］。急診科作為牡丹江醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院首批開展QCC活動(dòng)的試點(diǎn)科室，自2013年8月開始將QCC工作模式應(yīng)用在護(hù)理質(zhì)量管理工作中，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理工作運(yùn)用品管手法分析問題、解決問題，已先后成立5個(gè)品管圈小組，取得良好成效，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1研究對(duì)象

急診科在崗執(zhí)業(yè)護(hù)士26名，年齡21～44歲，平均年齡為(30±2.8)歲;職稱:副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師6人，護(hù)師8人，護(hù)士11人;學(xué)歷:本科17人，大專9人。本研究對(duì)實(shí)施QCC活動(dòng)前后急診科護(hù)理質(zhì)量管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，QCC活動(dòng)前隨機(jī)選取2013年2—7月收治的120例患者，男性72例，女性48例，年齡19～81歲，平均(40.6±5.7)歲;QCC活動(dòng)后隨機(jī)選取2015年2—7月收治的120例患者，男性69例，女性51例，年齡18～79歲，平均(41.2±4.8)歲。兩組患者比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P﹥0.05)，具有可比性。

1.2研究方法

1.2.1理論培訓(xùn)。開展QCC活動(dòng)前護(hù)理部成立QCC推動(dòng)委員會(huì)，確定QCC推動(dòng)委員會(huì)的組織架構(gòu)和組建原則，由QCC推動(dòng)委員會(huì)邀請(qǐng)國內(nèi)和省內(nèi)專家對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行品管圈知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富充實(shí)，主要涉及品管圈的相關(guān)概念、發(fā)展現(xiàn)狀、新舊七大手法及應(yīng)用技巧、實(shí)施步驟及關(guān)鍵點(diǎn)等方面［2］。對(duì)部分護(hù)理骨干采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去的培訓(xùn)方式，本科室選派4名護(hù)士參加由省衛(wèi)生計(jì)生委組織的QCC運(yùn)作和管理的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)QCC活動(dòng)的品管手法、質(zhì)量管理理論、原則和開展QCC活動(dòng)的意義。

1.2.2確定各品管圈活動(dòng)思路。由醫(yī)院QCC推動(dòng)委員會(huì)和急診科全體護(hù)士共同討論科室目前在護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理上存在的管理缺陷及薄弱環(huán)節(jié)，如護(hù)理質(zhì)量控制缺乏有效的監(jiān)督和考核;法律意識(shí)薄弱，安全防范意識(shí)不強(qiáng)，護(hù)理安全管理力度不夠;護(hù)士的層級(jí)管理不合理，沒有充分發(fā)揮不同層級(jí)護(hù)士的工作積極性;高端急救物品科技含量高、性能復(fù)雜、多使用英文界面，在使用時(shí)護(hù)士?jī)H進(jìn)行常規(guī)操作致使其很多功能不能發(fā)揮作用;低年資護(hù)士對(duì)急危重癥病人搶救思路和搶救流程不能完全掌握，醫(yī)護(hù)之間的配合與默契需進(jìn)一步提高。因此，從科室具體實(shí)際情況出發(fā)，客觀地分析問題，采用頭腦風(fēng)暴法確定各QCC活動(dòng)思路。

1.2.3成立品管圈小組。各QCC小組由4～8人組成，圈員采取自愿參加、上下結(jié)合的原則參加，1名護(hù)士可以交叉參加不同的QCC小組活動(dòng)。以民主投票的方式選舉輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)，選定圈名與圈徽，成立QCC小組均需上報(bào)醫(yī)院QCC推動(dòng)委員會(huì)審核并備案，督導(dǎo)員由QCC推動(dòng)委員會(huì)委員擔(dān)任。QCC小組活動(dòng)嚴(yán)格遵守戴明環(huán)(PDCA)程序，按PDCA循環(huán)管理的10個(gè)步驟進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制，持續(xù)不斷地改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。每個(gè)QCC小組活動(dòng)周均為6個(gè)月，圈長(zhǎng)召集全體圈員每2周進(jìn)行QCC小組討論一次，共同討論活動(dòng)主題，反饋存在的問題，探討解決方法。急診科先后成立了5個(gè)QCC小組:急救物品管理小組、護(hù)理質(zhì)量控制小組、急救技術(shù)管理小組、優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組、護(hù)理安全管理小組。

1.2.4各品管圈活動(dòng)。(1)主題選定。各QCC小組根據(jù)已確定的QCC活動(dòng)思路，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，全體圈員共同討論本小組在護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理上要改進(jìn)的主要問題，通過重要性、迫切性、圈能力等，確定活動(dòng)主題，并上報(bào)QCC推動(dòng)委員會(huì)審批。(2)擬定活動(dòng)計(jì)劃書。用品管工具“甘特圖”擬定活動(dòng)計(jì)劃書，作為此次QCC活動(dòng)進(jìn)度的依據(jù)，時(shí)間為6個(gè)月。(3)現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析。根據(jù)選定的活動(dòng)主題，調(diào)查科室目前護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理的現(xiàn)狀，收集數(shù)據(jù)，采用品管手法柏拉圖及根據(jù)80/20原則進(jìn)行要因分析和研究，確定本次QCC活動(dòng)需改善的重點(diǎn)內(nèi)容。(4)按照QCC的相關(guān)公式:目標(biāo)值=現(xiàn)狀值－改善值=現(xiàn)狀值－(現(xiàn)狀值×圈能力×改善重點(diǎn))計(jì)算出目標(biāo)值［3］。(5)制定對(duì)策并實(shí)施。圈員共同討論活動(dòng)主題，根據(jù)本次QCC活動(dòng)在護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理上存在的問題，按照5W1H原則，從可行性、經(jīng)濟(jì)性、效益性方面制定改善對(duì)策并實(shí)施，實(shí)施對(duì)策的過程由圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員進(jìn)行督導(dǎo)。(6)檢查效果、標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在QCC實(shí)施過程中，全體圈員每2周對(duì)活動(dòng)主題進(jìn)行討論一次，反饋對(duì)策實(shí)施的有效性，進(jìn)行效果確認(rèn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理流程，形成長(zhǎng)效護(hù)理工作機(jī)制。每個(gè)QCC小組活動(dòng)開展半年后，客觀評(píng)價(jià)本次活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1.3效果評(píng)價(jià)

對(duì)急診科實(shí)施QCC活動(dòng)前后的護(hù)理質(zhì)量與安全管理進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括自行設(shè)計(jì)調(diào)查表，對(duì)急診科護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作進(jìn)行回顧性調(diào)查，發(fā)放120份調(diào)查表，回收率100%，對(duì)實(shí)施QCC活動(dòng)前后科室護(hù)理文書書寫、急危重癥病人護(hù)理、護(hù)理不良事件的發(fā)生率、護(hù)士急救技術(shù)、急救物品缺陷率進(jìn)行比較;患者出院時(shí)填寫滿意度調(diào)查表，對(duì)護(hù)士急救技術(shù)、病房管理、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容評(píng)分，共20項(xiàng)，很滿意5分，滿意3分，不滿意0分，滿分100分;所有參加QCC活動(dòng)圈員從專科知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)、解決問題能力、QCC方法運(yùn)用、護(hù)理管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力等8個(gè)方面對(duì)QCC的無形成果進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，每項(xiàng)1～5分，8項(xiàng)共40分，每項(xiàng)平均分作為評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)實(shí)施QCC活動(dòng)后圈員的綜合能力和素質(zhì)進(jìn)行比較。

1.4數(shù)據(jù)處理

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1有形成果

急診科作為醫(yī)院首批開展QCC活動(dòng)的試點(diǎn)科室，至今科室已先后建立5個(gè)QCC小組，各小組均完成QCC活動(dòng)目標(biāo)值的設(shè)定，達(dá)標(biāo)率為100%;在QCC實(shí)施過程中，完善應(yīng)急預(yù)案3項(xiàng)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理流程9項(xiàng);開展QCC活動(dòng)后科室在護(hù)理文書書寫、急危重癥病人護(hù)理及護(hù)士急救技術(shù)均顯著優(yōu)于活動(dòng)前;護(hù)理不良事件的發(fā)生率由7.50%降至1.67%;急救物品缺陷率由13.33%降至5.00%;患者滿意度由活動(dòng)前91.67%增至97.5%;實(shí)施QCC活動(dòng)前后對(duì)兩組患者護(hù)理質(zhì)量與安全管理效果進(jìn)行比較，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

2.2無形成果

實(shí)施品管圈活動(dòng)后護(hù)士的?？浦R(shí)、溝通協(xié)調(diào)、解決問題能力、QCC方法運(yùn)用、護(hù)理管理意識(shí)等能力和素質(zhì)均得到提升(見表2)。運(yùn)用雷達(dá)圖對(duì)QCC活動(dòng)的無形成果進(jìn)行確認(rèn)，取實(shí)施QCC活動(dòng)前、后每項(xiàng)的平均分作為評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

3討論

3.1品管圈活動(dòng)增強(qiáng)了護(hù)士的質(zhì)量管理意識(shí)

在品管圈活動(dòng)過程中，通過“頭腦風(fēng)暴法”，圈員們主動(dòng)尋找工作中存在的質(zhì)量和安全問題，挖掘圈員們的管理潛能，實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，共同確定活動(dòng)主題，運(yùn)用品管工具以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析、制定對(duì)策，科學(xué)實(shí)施并檢查實(shí)施效果，制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。護(hù)士有參與管理意識(shí)和愿望，通過共同參與管理形成良性循環(huán)，提高了護(hù)理管理制度和工作流程的執(zhí)行力和效果［4］。本研究的無形成果中顯示，在品管圈實(shí)施的過程中護(hù)士的質(zhì)量管理意識(shí)得到增強(qiáng)，從而提高了科室護(hù)理質(zhì)量管理效果。

3.2品管圈活動(dòng)提高了護(hù)士的綜合素質(zhì)

在QCC實(shí)施過程中注重對(duì)護(hù)士?？浦R(shí)、急救技術(shù)、突發(fā)事件處理和搶救能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，科室進(jìn)行急救理論知識(shí)和急救演練的培訓(xùn)，使護(hù)士明確搶救思路和流程;能熟練使用具有英文界面的高端急救儀器和物品，充分發(fā)揮多種功能;加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間對(duì)急危重癥病人救治的配合與默契，使病人得到及時(shí)、有效的救治。實(shí)施QCC活動(dòng)后護(hù)士急救技術(shù)合格率為95%，急危重癥病人護(hù)理合格率91.67%，與活動(dòng)前相比較，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3.3品管圈活動(dòng)提高了護(hù)理安全管理質(zhì)量

由于急診科工作的高風(fēng)險(xiǎn)性，護(hù)士在工作中稍有疏忽就有可能發(fā)生嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)、事故，醫(yī)院在急診科開展品管圈活動(dòng)中針對(duì)科室目前存在的護(hù)理安全管理上缺陷及薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化護(hù)士的法律意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，轉(zhuǎn)變出現(xiàn)差錯(cuò)、事故消極處理為積極采取預(yù)防措施，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，把差錯(cuò)事故減少到最低限度，注重對(duì)護(hù)士防范能力的培養(yǎng)，同時(shí)在護(hù)理安全質(zhì)量控制上加大監(jiān)督和考核力度。實(shí)施QCC活動(dòng)后，護(hù)理不良事件的發(fā)生率由7．50%降至1．67%，急救物品缺陷率由13.33%降至5.00%，實(shí)施前后效果比較分析，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3.4品管圈活動(dòng)有利于護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

品管圈工作模式應(yīng)用在護(hù)理工作過程中，圈員們運(yùn)用品管圈的思維理念對(duì)患者的臨床護(hù)理及護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)持續(xù)的PDCA循環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)了由點(diǎn)及面、由下而上、由局部到整體的質(zhì)量管理活動(dòng)，建立護(hù)士質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)和方法，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)［5－6］。開展品管圈活動(dòng)后，患者滿意度得到明顯提高，由91.67%提高到97.5%。因此，品管圈活動(dòng)的開展有利于為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

作者:尹國華 趙艷晶 劉卓 單位:牡丹江醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院

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品管培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1. 采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號(hào) 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2 模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3 iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4 供應(yīng)商考核規(guī)定

5 成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6 成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4. 加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

09年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：2．統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。

3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《2012年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

09年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。

1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2．繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3．設(shè)定09年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

>4. 對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2.成品質(zhì)量控制：

1）. 擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。四、09年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、2012年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好2012年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。對(duì)iso9001：2000版在5月份前需更換到iso9001：2008版，換版過程是：2）.在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒有換版2001版會(huì)自動(dòng)失效）

3）.內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3.推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：

1）.為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2）.需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)2012年3月份開始試驗(yàn)推行。

4．現(xiàn)將2012年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 &nbs