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設(shè)計(jì)一個(gè)旅游方案范文第1篇

互助游是一種新興的旅游方式，是繼隨團(tuán)游、自助游后最具革命性的旅行方式。本平臺(tái)的目標(biāo)顧客是全部在校大學(xué)生，本平臺(tái)的目的是利用各地會(huì)員，推薦出不同地方的旅游線路。特點(diǎn)是利用同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，為旅游過程提供了一定的便利，同時(shí)還可以節(jié)省住宿費(fèi)、飲食費(fèi)和交通費(fèi)等，而各地區(qū)的大學(xué)生在交流中也促進(jìn)了高校間的“對(duì)話”。本小組項(xiàng)目組成員均來自信息管理系，在校期間針對(duì)性的學(xué)習(xí)了網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站開發(fā)、管理信息系統(tǒng)等課程，并熟練的掌握了、JavaScript、JQuery、JQueryEasyUI等專業(yè)技能，在網(wǎng)頁制作及管理信息系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)中，本小組成員表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異。將網(wǎng)站的主題選為互助游，源于我們每一個(gè)人對(duì)旅行的熱愛。利用每一個(gè)大大小小的假期，我們都以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行互助游，經(jīng)過大學(xué)這幾年的積累，對(duì)于一些旅游景點(diǎn)已經(jīng)有了一定的了解。在互助游的過程中還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。針對(duì)本小組所做項(xiàng)目，我們對(duì)本校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示在參與調(diào)查的大學(xué)生中，絕大多數(shù)人表示對(duì)旅游感興趣并對(duì)本小組互助游的項(xiàng)目給予極大的支持。除此之外，我們還收集了大量景點(diǎn)信息，其中涉及旅游線路、旅游經(jīng)費(fèi)、景點(diǎn)文化等。

2項(xiàng)目方案(Projectproposals)

2.1方案計(jì)劃(1)前期準(zhǔn)備a.組建團(tuán)隊(duì)。選取對(duì)本項(xiàng)目感興趣、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力強(qiáng)，同時(shí)有信心、有能力保證完成項(xiàng)目的同學(xué)，組成本項(xiàng)目研究團(tuán)隊(duì)。b.充分了解調(diào)查對(duì)象，初步確定調(diào)查方向。本站以遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生為基礎(chǔ)，從大學(xué)生個(gè)人基本信息，旅游習(xí)慣，出游經(jīng)驗(yàn)，旅游的行程，互助游看法等五個(gè)方面進(jìn)行了互助游的調(diào)查研究。c.本系統(tǒng)的目標(biāo)。促進(jìn)大學(xué)生互助旅游的發(fā)展，借助先進(jìn)、方便的信息平臺(tái)，使用信息化手段提供一個(gè)方便的交流平臺(tái)，讓沒有經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生能夠享受到經(jīng)濟(jì)的旅游方式。具體目標(biāo)是：建立互助旅游信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互助旅游信息的管理。(2)工作進(jìn)度a.互助游市場(chǎng)分析：互助游是旅游業(yè)發(fā)展到一定的產(chǎn)物，目前，我國(guó)在校大學(xué)生互助游的參與人數(shù)相對(duì)其他旅游形式而言規(guī)模尚小，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展、法律方面的進(jìn)一步完善，其發(fā)展規(guī)模將會(huì)有更大的增長(zhǎng)，發(fā)展空間巨大。b.網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)：網(wǎng)站系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上采用分布式結(jié)構(gòu)，在邏輯和物理上把系統(tǒng)分成了“首頁”“旅游路線推薦”“互動(dòng)平臺(tái)”“互助游分布”“關(guān)于我們”五個(gè)板塊。網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)，主要是對(duì)網(wǎng)站首頁及主欄目風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和修改。內(nèi)頁制作及編寫程序代碼：對(duì)網(wǎng)頁所要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行程序編寫，測(cè)試網(wǎng)頁功能并修改[2]。c.網(wǎng)頁整體測(cè)試與定稿：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總體測(cè)試、調(diào)試，最終確定網(wǎng)站的風(fēng)格以及所要實(shí)現(xiàn)的功能。d.網(wǎng)站上傳并運(yùn)行：將網(wǎng)站上傳至其域名對(duì)應(yīng)的空間下，正式運(yùn)行網(wǎng)站。(3)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站初開始以本校學(xué)生為基礎(chǔ)，在學(xué)生中征集大連市的旅游路線，從中挑選出符合本網(wǎng)站特色的路線，在網(wǎng)站上發(fā)表，作為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的起步。2.2技術(shù)路線(1)系統(tǒng)分析：技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性分析、法律可行性分析。(2)需求分析：系統(tǒng)、功能、性能需求、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析。(3)總體設(shè)計(jì)：項(xiàng)目規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境。(4)詳細(xì)設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)。(5)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：編碼。2.3人員分工主持人：主要負(fù)責(zé)構(gòu)建網(wǎng)站總體功能、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。人員1：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的編寫，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的搜集。人員2：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美工，以及網(wǎng)站前臺(tái)的制作。人員3：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)站信息的開發(fā)。

3項(xiàng)目特色與創(chuàng)新點(diǎn)(Projectfeaturesandinnovations)

傳統(tǒng)的旅行一般都是以自助游或團(tuán)游的形式，這種旅游方式可能會(huì)耗費(fèi)大量的資金，而且不能完全瀏覽所有的景點(diǎn)。學(xué)生群體屬于消費(fèi)者，沒有足夠的資金來源，為了能夠用有限的資源獲取最大的受益，互助游成為了近年來在國(guó)內(nèi)興起的一種新型的旅行方式，同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，大學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通、互動(dòng)和約定，以接待、結(jié)伴出游或聚會(huì)等形式互相提供旅行便利。本網(wǎng)站方案是專門面對(duì)大學(xué)生的互助游，網(wǎng)站中的內(nèi)容不僅僅提供旅游景點(diǎn)、住宿及交通信息，而且還可以提供各地高校的文化交流，使大學(xué)生在旅行的路上享受視覺盛宴的同時(shí)，還可以拓寬視野，傳遞正能量[3]。通過網(wǎng)站，可以與當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程交流，咨詢相關(guān)信息。本網(wǎng)站可以滿足注冊(cè)用戶自由需求信息，但用戶的具體聯(lián)系方式由網(wǎng)站管理。建立信息交流平臺(tái)目前較為流行的做法是基于和腳本語言，將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合，通過應(yīng)用程序來處理信息。

4結(jié)論(Conclusion)

設(shè)計(jì)一個(gè)旅游方案范文第2篇

關(guān)鍵詞:青年旅游者;鄉(xiāng)村旅游;購(gòu)買決策;實(shí)證研究

旅游購(gòu)買決策是指旅游者根據(jù)自己的旅游目的，收集和加工有關(guān)的旅游信息，提出并選擇旅游方案或旅游計(jì)劃，并最終把選定的旅游方案或旅游計(jì)劃付諸實(shí)施的過程[1]。鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)業(yè)的自然和社會(huì)資源作為吸引物，以都市居民為客源市場(chǎng)，針對(duì)他們回歸自然的旅游需求，滿足游客觀光、務(wù)農(nóng)娛樂、休閑度假、購(gòu)物等多種需求而開展的參與性強(qiáng)、文化內(nèi)涵深厚、鄉(xiāng)土趣味濃郁的新興旅游活動(dòng)[2]。鄉(xiāng)村旅游是目前國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的一種旅游形式，而青年旅游者是參與鄉(xiāng)村旅游的重要群體，因此把握青年旅游者的鄉(xiāng)村旅游購(gòu)買決策行為特征，對(duì)提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷具有重要現(xiàn)實(shí)意義。本研究就是在一般消費(fèi)者購(gòu)買決策過程模型和以往研究的基礎(chǔ)上，通過實(shí)證方法，探索青年旅游者鄉(xiāng)村旅游購(gòu)買決策的行為。

一、理論基礎(chǔ)

消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程，一般分為五個(gè)階段，即認(rèn)識(shí)問題、搜尋信息、方案評(píng)價(jià)、購(gòu)買行為、購(gòu)后行為。認(rèn)識(shí)問題階段是認(rèn)識(shí)某種欲望(需求)的過程，如果對(duì)問題的認(rèn)識(shí)非常強(qiáng)烈的話，就轉(zhuǎn)到搜尋信息階段。在搜尋信息階段為找到解決所認(rèn)識(shí)到的消費(fèi)問題的方法，從記憶里提取信息(內(nèi)部搜尋)，或者從外部搜尋相關(guān)信息(外部搜尋)。在一定程度上獲得解決問題的方法以后，識(shí)別方案，評(píng)價(jià)各種不同方案，然后選擇自己喜歡的并可行的方案。在購(gòu)買階段按照自己所選擇的方案購(gòu)買產(chǎn)品。購(gòu)買產(chǎn)品以后消費(fèi)者在使用或消費(fèi)產(chǎn)品的過程中又評(píng)價(jià)自己的欲望或期望的滿意程度。

二、研究方法和結(jié)果

本文研究的目的是探討鄉(xiāng)村旅游者購(gòu)買決策的行為，即探析他們從鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)需求、消費(fèi)動(dòng)機(jī)到購(gòu)買行為的過程是如何實(shí)現(xiàn)的。將鄉(xiāng)村旅游者決策劃分為幾個(gè)階段不但對(duì)于確定旅游決策中的主要任務(wù)十分必要，而且是了解鄉(xiāng)村旅游者從計(jì)劃出游到付諸實(shí)施，不同階段所起作用的必不可少的一環(huán)。為回答以上問題，研究根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買決策一般模型設(shè)計(jì)了一份鄉(xiāng)村旅游購(gòu)買決策過程問卷調(diào)查表。調(diào)查表的內(nèi)容主要包括鄉(xiāng)村旅游的動(dòng)機(jī)、獲取信息的渠道、旅游時(shí)間、旅游花費(fèi)、鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)評(píng)價(jià)、旅游方式和購(gòu)后評(píng)價(jià)。本項(xiàng)調(diào)查設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，共計(jì)10題，只做選擇，不記分。

研究采用問卷調(diào)查的方法，主要以直接發(fā)放問卷和電子郵件兩種形式，在2008年10月對(duì)湖北大學(xué)、華中科技大學(xué)和武漢理工大學(xué)等武漢三所高校有過鄉(xiāng)村旅游經(jīng)歷的在校大學(xué)生和研究生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，這是因?yàn)獒槍?duì)青年學(xué)生的調(diào)查比較容易獲取數(shù)據(jù)，回收率也高?？傆?jì)發(fā)出問卷115份，其中有13份問卷均存在關(guān)鍵問題未作答的情況，故視為廢卷。共獲得有效問卷102份，回收率為88.7%;其中男性52人，女性50人。最后使用Excel對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析。

三、研究結(jié)果

(一)旅游動(dòng)機(jī)

圖1中橫軸的動(dòng)機(jī)由以下要素構(gòu)成:1表示增長(zhǎng)見識(shí)，2表示探親訪友，3表示吃農(nóng)家菜，4表示住鄉(xiāng)村旅館，5表示欣賞田園風(fēng)光，6表示回歸自然，7表示向往鄉(xiāng)村，8表示懷舊，9表示放松、釋放壓力，10表示觀賞鄉(xiāng)村景觀，11表示民風(fēng)淳樸，12表示體驗(yàn)鄉(xiāng)村民俗，13表示其它。從整體來看，鄉(xiāng)村旅游者的旅游動(dòng)機(jī)集中程度很高，出于欣賞田園風(fēng)光、回歸自然和釋放壓力三種目的而表示愿意參與鄉(xiāng)村旅游的青年學(xué)生分別占67.65%、73.53%和64.71%。這表明由于學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長(zhǎng)的煩惱以及現(xiàn)代生活節(jié)奏加快等原因，青年學(xué)生也有去鄉(xiāng)村旅游的巨大需求，因?yàn)樵卩l(xiāng)村里沒有生活在大城市的壓力，可以全身心的放松，忘記所有的煩惱，能讓人感覺回歸到了前工業(yè)化時(shí)代的文明世界，能使人產(chǎn)生和諧、安寧的生活情境和心境。

(二)信息渠道

青年學(xué)生鄉(xiāng)村旅游決策所需的信息來自熟人介紹的比例最高，占71.57%，其次是網(wǎng)絡(luò)，占43.14%，排在第三位的是旅行社，來源于其它渠道的比例最小。其中，通過內(nèi)部信息渠道獲取信息的比例也占到了23.53%，這說明有一部分學(xué)生計(jì)劃出游前或?qū)嶋H旅游之前就對(duì)相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游信息有所了解，從而不需要或者說花較少的時(shí)間進(jìn)行外部信息搜集。

(三)預(yù)計(jì)停留時(shí)間

多數(shù)學(xué)生預(yù)計(jì)在鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的停留時(shí)間不超過4天，有63.72%的人停留3-4天，18.63%的人只愿意停留1-2天，兩者合計(jì)占到82.35%;另外有12.75%的人表示會(huì)停留5-6天，僅有4.90%的人愿意停留7天及其以上。這說明較多學(xué)生認(rèn)為期望鄉(xiāng)村旅游時(shí)間不要持續(xù)太長(zhǎng)，以3-4天為佳，其原因主要跟大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)水平有限以及更多地利用周末時(shí)間出游有關(guān)。

(四)預(yù)期花費(fèi)

計(jì)劃在一次鄉(xiāng)村旅游中花費(fèi)200-299元的學(xué)生最多，占37.25%;其次是愿意花費(fèi)100-199元的學(xué)生，也到達(dá)了31.37%;預(yù)期花費(fèi)300元及其以上的人最少。這可能跟學(xué)生每月可自由支配收入不高有關(guān)，但從總體上看，還是有相當(dāng)一部分學(xué)生愿意花費(fèi)100-299元進(jìn)行一次鄉(xiāng)村之旅的，合計(jì)占到68.63%。

(五)選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在圖2 中，橫軸標(biāo)準(zhǔn)由以下要素構(gòu)成:1表示持續(xù)時(shí)間短，2表示花費(fèi)少，3表示距離近，4表示田園風(fēng)光好，5表示有鄉(xiāng)土氣息，6表示景點(diǎn)相對(duì)集中，7表示鄉(xiāng)村景觀具有典型的美學(xué)價(jià)值，8表示氣候宜人，9表示交通便利，10表示食宿干凈衛(wèi)生，11表示基礎(chǔ)設(shè)施齊全，12表示安全保障，13表示其它。在以上13個(gè)選項(xiàng)中，有81.37%的學(xué)生選了第4項(xiàng)，所占比例最高，這表明田園風(fēng)光好的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)能得到最多青年學(xué)生的喜歡。值得注意的是，選第2項(xiàng)的人占到61.76%，列第二位，這說明食宿干凈衛(wèi)生這類基本接待設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和檔次亟需得到提高。另外分別有48.04%和46.08%的人選第8項(xiàng)和第5項(xiàng)，分列第3位和第4位，意味著氣候宜人和有鄉(xiāng)土氣息也是相當(dāng)一部分學(xué)生選擇鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。選第1項(xiàng)和第13項(xiàng)的人最少，均占3.92%。

(六)出游方式

自助游最受學(xué)生青睞，約有51.96%的人表示傾向于選擇以自助游的方式體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游。令人驚訝的是雖然在學(xué)生當(dāng)中有車一族少之又少，但是居然有30.39%的人表示希望自駕車去鄉(xiāng)村游玩。其原因大概跟當(dāng)前青年學(xué)生對(duì)自駕車外出旅游這種自由自在的生活比較向往有關(guān)，另外擁有一輛品牌私家車在當(dāng)今也是個(gè)人身份和地位的象征，或許這也透露出青年學(xué)生對(duì)于聲望、地位和自尊的追求與渴望。另外，有25.49%的人表示期望與情侶一起去鄉(xiāng)村游玩，這跟大學(xué)校園里學(xué)生情侶較多有很大的關(guān)系。還有21.57%人愿意跟旅游團(tuán)一同出游，愿加入散客團(tuán)的也只占1.96%，這表明隨團(tuán)去鄉(xiāng)村旅游不是大多數(shù)人的選擇。表示喜歡個(gè)人獨(dú)游的人最少，僅占1.96%。

(七)購(gòu)后評(píng)價(jià)

一次購(gòu)買決策過程的最后階段就是購(gòu)后評(píng)價(jià)。本次調(diào)查將購(gòu)買鄉(xiāng)村旅游購(gòu)后評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單的分為兩大類:好與不好，但并不是在要調(diào)查對(duì)象在好與不好中做出一個(gè)選擇，而是要求他們分別在好與不好兩種購(gòu)后情況下做出今后對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的態(tài)度。有94.12%的學(xué)生對(duì)“好”的選項(xiàng)進(jìn)行了選擇，其中23.96%的人表示如果對(duì)鄉(xiāng)村旅游感覺好的話會(huì)重游;有36.46%的人表示不再去該景點(diǎn)，但會(huì)去別的景點(diǎn)旅游;還有47.92%的人表示會(huì)向親朋介紹該景點(diǎn)。另外，有46.08%的學(xué)生對(duì)“不好”的選項(xiàng)進(jìn)行了選擇，其中85.11%的人表示如果對(duì)鄉(xiāng)村旅游感覺不好，下回會(huì)換別的景點(diǎn)旅游;也有14.89%的人表示以后不再參與鄉(xiāng)村旅游。

三、結(jié)論與討論

研究發(fā)現(xiàn)，青年學(xué)生參與鄉(xiāng)村旅游主要出于欣賞田園風(fēng)光、回歸自然和釋放壓力三種目的;獲取信息的渠道主要來自于熟人介紹、網(wǎng)絡(luò)和旅行社;半數(shù)以上的人認(rèn)為停留時(shí)間不宜超過4天，預(yù)期花費(fèi)不宜超過300元;選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明顯地集中于田園風(fēng)光好、食宿干凈衛(wèi)生兩項(xiàng)指標(biāo);自助游最受學(xué)生青睞;部分學(xué)生表示，如果對(duì)某次鄉(xiāng)村旅游感覺不好，下回仍會(huì)換別的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)旅游。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，可能有以下幾點(diǎn):(1)象牙塔里的青年學(xué)生并非無憂無慮，也面臨著學(xué)習(xí)、生活以及畢業(yè)找工作等多方面的壓力，需要適當(dāng)?shù)姆潘梢哉{(diào)整心態(tài)和情緒，以便更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。(2)除受所學(xué)新知識(shí)、新技能的影響外，青年學(xué)生也受到傳統(tǒng)社會(huì)重血緣、重親緣的文化心理的影響。這便能解釋當(dāng)他們?cè)诹私忄l(xiāng)村旅游信息時(shí)，為何有相當(dāng)一部分人看重熟人介紹的信息。另外，青年學(xué)生群體有別于其他群體的一個(gè)重要特征就是，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于這一群體而言是一個(gè)非常重要的獲取信息途徑。(3)多數(shù)青年學(xué)生由于沒有正式參加工作，能用于旅游的可自由支配收入較少，這在一定程度上影響了他們參與鄉(xiāng)村旅游的停留時(shí)間的長(zhǎng)短和預(yù)期花費(fèi)的多少。(4)青年學(xué)生可能由于自身文化素質(zhì)和重視生活質(zhì)量的緣故，特別青睞田園風(fēng)光好和食宿干凈衛(wèi)生的鄉(xiāng)村旅游地。(5)青年學(xué)生頭腦活躍，思想開放，喜歡無拘無束，因而自助游最受他們歡迎。

本研究的意義在于能為營(yíng)銷決策和營(yíng)銷策略的制定提供一定的幫助:(1)開發(fā)符合鄉(xiāng)村旅游者品味的的旅游產(chǎn)品。根據(jù)其購(gòu)買決策行為中的旅游動(dòng)機(jī)、預(yù)計(jì)停留時(shí)間、選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等要素的特征，可重點(diǎn)開發(fā)適合其偏好的旅游產(chǎn)品;(2)制定合理的價(jià)格策略。根據(jù)鄉(xiāng)村旅游者購(gòu)買決策行為中的預(yù)期花費(fèi)等要素特征，可制定既有彈性而旅游者又愿意支付的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的價(jià)格;(3)對(duì)于青年旅游市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)可能是最具針對(duì)性的信息傳播渠道。

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設(shè)計(jì)一個(gè)旅游方案范文第3篇

【關(guān)鍵詞】旅游人才；培養(yǎng)；模式；對(duì)策

一、引言

旅游業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，而我國(guó)現(xiàn)有旅游高職教育存在諸多問題，難以滿足社會(huì)對(duì)旅游管理高素質(zhì)應(yīng)用人才的需要。社會(huì)對(duì)于旅游專業(yè)專門人才的需求，決定了旅游專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方向，因此旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)是旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。面對(duì)新形勢(shì)，改革教學(xué)內(nèi)容與課程體系必須要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，樹立旅游管理專業(yè)教育必須面向旅游業(yè)發(fā)展的需要，面向旅游業(yè)職業(yè)技能的需要，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，從而探索出一條高職旅游教育發(fā)展的新思路，并推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越。

二、高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)存在的問題

社會(huì)對(duì)旅游專業(yè)專門人才的需求，決定了旅游專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方向，因此旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)是旅游行業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。目前天津市的旅游行業(yè)專門人才包括中等職業(yè)院校、高等職業(yè)院校、大學(xué)本科以及研究生等四個(gè)層次，仍然存在人才培養(yǎng)與旅游行業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，也就是說我們的人才培養(yǎng)模式相對(duì)滯后于旅游市場(chǎng)的發(fā)展，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生還不能很好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，主要表現(xiàn)為：

1、旅游專業(yè)人才的需求量大，供給不足

在當(dāng)下，旅游方面人才市場(chǎng)的總體現(xiàn)狀是旅游方面相關(guān)需求較大，但是旅游方面人才的供給卻是相當(dāng)不足。旅游方面人才的供求失去平衡，這樣會(huì)對(duì)旅游這一行業(yè)產(chǎn)生很大的不利影響。當(dāng)前主要急需的旅游方面人才有三類：第一是旅游方面相關(guān)崗位的專業(yè)高級(jí)管理人才。這一崗位目前所在的絕大多數(shù)人員不是學(xué)習(xí)旅游方面專業(yè)所出來的，多數(shù)是改行過來的或者是半路出家的，所以在對(duì)于旅游方面的經(jīng)營(yíng)和管理、業(yè)務(wù)的拓展以及國(guó)際旅游接待等等方面存在著這樣或那樣的問題。第二是對(duì)于旅游方面相關(guān)理論的研究人員以及教育培訓(xùn)的師資方面。這些人員的專業(yè)能力和素質(zhì)的高低很大一部分取決于旅游方面相關(guān)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。第三是專業(yè)人才相當(dāng)緊缺。專業(yè)的相關(guān)人才包括高級(jí)導(dǎo)游人才、會(huì)展旅游人才、旅游產(chǎn)品開發(fā)人才、旅游規(guī)劃人才、旅游市場(chǎng)人才等等。在供給方面，在旅游方面的畢業(yè)高校生基本上是集中在學(xué)習(xí)飯店管理、旅游管理、導(dǎo)游等等少數(shù)方面幾個(gè)專業(yè)上，而一些當(dāng)下緊缺的旅游方面相關(guān)人才，學(xué)習(xí)并沒有對(duì)相關(guān)的專業(yè)進(jìn)行設(shè)置。這樣就造成了人才供給和需求出現(xiàn)錯(cuò)位的現(xiàn)象，這樣對(duì)于旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生了不利的影響。

2、有的高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)還不明確

對(duì)于旅游方面相關(guān)教育是在我國(guó)進(jìn)行改革開放以后，伴隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展而迅速發(fā)展起來的。但在不少的院校進(jìn)行旅游方面相關(guān)教育的開展更多是注重生存方面的因素，卻很少考慮到發(fā)展方面的因素，這一專業(yè)為旅游行業(yè)培養(yǎng)何種類型的人才，例如：理論研究人才、中高層管理人才、基層管理人才、服務(wù)操作人才等等，這些方面的目標(biāo)定位不明確，導(dǎo)致對(duì)于人才培養(yǎng)及教學(xué)計(jì)劃方面的針對(duì)性較差，而教育培養(yǎng)出來的學(xué)生在知識(shí)方面、能力方面等等很難適應(yīng)旅游行業(yè)相關(guān)工作的任職要求。作為高職高專院校的旅游方面教育，主要是對(duì)面向生產(chǎn)、管理以及服務(wù)一線的高級(jí)的職業(yè)性、應(yīng)用型、復(fù)合型等人才進(jìn)行培養(yǎng)。這種類型的人才在基礎(chǔ)知識(shí)掌握較為扎實(shí)，對(duì)于專業(yè)方面知識(shí)結(jié)構(gòu)有合理的認(rèn)識(shí)，實(shí)際動(dòng)手操作能力較好，有較為良好地綜合素質(zhì)，這樣較為全面的畢業(yè)生是旅游方面相關(guān)崗位所需要的。

3、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際運(yùn)用脫節(jié)

有需求才能有發(fā)展，我們培養(yǎng)的學(xué)生是畢業(yè)后能夠直接上崗從事旅游行業(yè)服務(wù)的實(shí)用型人才。這是由旅游行業(yè)的特殊需求決定的。因此要求旅游管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置要根據(jù)旅游市場(chǎng)的發(fā)展及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，保證理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合、靈活安排學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。可是由于實(shí)際操作困難等問題，一些高職院校在實(shí)際教學(xué)中，采取的教學(xué)方法陳舊，以理論教學(xué)為主，實(shí)際動(dòng)手能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)缺失或不足，教學(xué)手段單一，考核方式落后。總之缺少有效的理論聯(lián)系實(shí)際，缺少對(duì)學(xué)生基本技能和綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，學(xué)生職業(yè)操作能力低，導(dǎo)致畢業(yè)生在剛剛走上工作崗位時(shí)適應(yīng)力差，實(shí)際運(yùn)用能力和溝通能力低而感到力不從心。

4、旅游師資缺乏專業(yè)素質(zhì)

師資水平?jīng)Q定著學(xué)校辦學(xué)水平的高低。高職院校教師的師資水平是決定高等職業(yè)教育質(zhì)量的保障因素。高等職業(yè)院校的教師與本科等其他專業(yè)教師的要求不同。高職院校的教師是針對(duì)基層教育的而不是進(jìn)行科研的方面，是針對(duì)實(shí)際應(yīng)用的類型而非學(xué)術(shù)研究的方向。在當(dāng)前培養(yǎng)雙師型素質(zhì)的教師的環(huán)境和機(jī)制等方面不夠完善，從而使一些旅游方面相關(guān)師資缺乏較為專業(yè)的素質(zhì)，一些教師既沒有旅游方面工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，同樣也沒用接受過崗前的專業(yè)培訓(xùn)，只是根據(jù)教材照本宣科，這樣的教育培養(yǎng)方式下培養(yǎng)出來的學(xué)生在實(shí)踐動(dòng)手能力的經(jīng)驗(yàn)上較為缺乏，對(duì)于很多旅游方面的職位難以勝任。

5、高校與旅游行業(yè)缺乏溝通和聯(lián)系

很多的高職院校與旅游行業(yè)沒有進(jìn)行良好地溝通和聯(lián)系，高職院校和旅游企業(yè)之間的合作也僅僅是停留在較次水平的合作層次上，沒有進(jìn)行長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的合作。這一問題就造成了學(xué)生知識(shí)技能和旅游方面相關(guān)的實(shí)際需要有所脫節(jié)，學(xué)生的實(shí)際實(shí)施技能有所欠缺。還有出現(xiàn)的問題是對(duì)于教師來說，鮮有專門的機(jī)會(huì)到旅游企業(yè)掛職和對(duì)旅游方面的問題參與管理和決策，使得跟學(xué)生一樣同樣缺少實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，這樣就造成教師的專業(yè)素質(zhì)有待加強(qiáng)，高校和旅游企業(yè)雙方都不能很好的實(shí)現(xiàn)資源的共享。

三、高職院校旅游人才培養(yǎng)模式和教學(xué)的改革方向

1、旅游人才培養(yǎng)要樹立明確目標(biāo)

旅游方面的教育教學(xué)要緊跟旅游行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)以及發(fā)展需要而進(jìn)行改變，開設(shè)專業(yè)要緊跟行業(yè)需求而進(jìn)行開設(shè)，根據(jù)旅游行業(yè)現(xiàn)狀的需要及發(fā)展動(dòng)向?qū)虒W(xué)的課程設(shè)置以及教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這樣有利于保證人才的特色供給和旅游企業(yè)的人才需求進(jìn)行成功的對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)與市場(chǎng)需求的吻合。在旅游方面相關(guān)人才注重對(duì)專業(yè)技能的實(shí)用性、針對(duì)性和專業(yè)知識(shí)的綜合性培養(yǎng)。第一，高職院校所培養(yǎng)出來的旅游方面人才應(yīng)該是具有實(shí)用性的人才，專業(yè)的技能要成為旅游行業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注的。第二，對(duì)于從事相關(guān)工作的人才不僅需要具有服務(wù)技能的相應(yīng)知識(shí)及能力，還要掌握旅游方面的相關(guān)法律法規(guī)、資源文化、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)，只有在這種情況下才能夠很好地在這一崗位工作，具有多方面技能，成為旅游行業(yè)的對(duì)從業(yè)人員的基本要求。在這一方面下，知識(shí)掌握越豐富，便能夠更容易適應(yīng)實(shí)際的工作需要。

2、課程設(shè)置要以市場(chǎng)為導(dǎo)向

天津高職院校的旅游教育要適應(yīng)和滿足天津的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游行業(yè)的需求，并合理的科學(xué)的設(shè)置旅游專業(yè)課程和教育方案。再依據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件進(jìn)行有目標(biāo)方向的調(diào)整和開設(shè)專業(yè)，專業(yè)的課程不僅是高校教育的基本載體，同時(shí)也是旅游行業(yè)需求的一定反應(yīng)，是實(shí)際需求與高校教學(xué)工作的結(jié)合。因而，要根據(jù)需求有針對(duì)的、靈活的增減教學(xué)專業(yè)?，F(xiàn)在我院開設(shè)的課程無論從課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)考核等都從充分的企業(yè)調(diào)研出發(fā)，了解社會(huì)需要，了解旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解社會(huì)人才需求并堅(jiān)持對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查了解我院培養(yǎng)的學(xué)生是否符合市場(chǎng)需求等等。通過這些措施將取得的信息反饋給教學(xué)，合理安排教學(xué)課程和教學(xué)內(nèi)容，從而與市場(chǎng)緊密結(jié)合，符合社會(huì)需求。

3、努力加快建設(shè)各個(gè)層次的雙師型教師隊(duì)伍

教師的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)高低是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵，要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生就必須有優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。由于旅游行業(yè)的特殊性要求這一專業(yè)不僅要掌握豐富的理論知識(shí)還要具有（下轉(zhuǎn)第123頁）（上接第120頁）多個(gè)工作崗位的實(shí)際操作技能以及相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)這一類型的“雙師型”的專業(yè)教師。所以學(xué)校可以有計(jì)劃的考慮定期對(duì)老師進(jìn)行去旅游企業(yè)掛職和參與管理決策，要對(duì)政府機(jī)關(guān)有關(guān)方面的政策方針和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行相應(yīng)的了解。這樣有利于教師對(duì)專業(yè)有更加深的認(rèn)識(shí)，提高理論的應(yīng)用能力，可以更好地解決問題，進(jìn)而深化教學(xué)的內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更具針對(duì)性、靈活性、實(shí)用性。一是在教學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)教師。教學(xué)實(shí)踐是每一個(gè)教師成長(zhǎng)的基本土壤，課堂教學(xué)對(duì)老師的培養(yǎng)是基礎(chǔ)的，一個(gè)老師只有親身講堂、實(shí)際經(jīng)歷，在實(shí)際的授課過程中積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、并不斷體會(huì)和革新，才能提高自己的職業(yè)技能和教學(xué)效果。二是通過實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)老師。高等職業(yè)院校經(jīng)常定期舉辦職業(yè)技能大賽，既有學(xué)生大賽又有教師技能大賽。在大賽無論是自己參加還是指導(dǎo)學(xué)生參加都是一個(gè)很好的鍛煉過程。因此高職院校尤其應(yīng)該鼓勵(lì)教師特別是青年教師積極主動(dòng)參加各級(jí)各類比賽，并為他們提供各種機(jī)會(huì)和經(jīng)費(fèi)，讓他們?cè)谥笇?dǎo)學(xué)生或者是自己親自參加大賽中鍛煉和提高自己的職業(yè)技能。三是加強(qiáng)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)。

4、建立企業(yè)與高校結(jié)合的教學(xué)實(shí)踐基地

高職院校與企業(yè)如果能夠長(zhǎng)期的建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，高校與企業(yè)結(jié)合就可以形成從源頭對(duì)人員進(jìn)行選拔，院校對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，有相應(yīng)的實(shí)習(xí)環(huán)境，最終就業(yè)的人才培養(yǎng)模式。高校與企業(yè)的合作是為了滿足各自需求，實(shí)現(xiàn)雙贏，謀求更深化的發(fā)展，將教育融入企業(yè)，以工作崗位作為教學(xué)，讓高校和企業(yè)在各自的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互補(bǔ)。一方面對(duì)于高校和企業(yè)的合作教學(xué)實(shí)踐的內(nèi)容進(jìn)行反饋，這樣可以不斷的發(fā)現(xiàn)教學(xué)及內(nèi)容上的不足，進(jìn)而進(jìn)行完善教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容，這樣的教學(xué)更加能夠面向市場(chǎng)，為學(xué)生的就業(yè)提供了有利的條件。另一方面高校與企業(yè)的合作，可是使高校對(duì)于旅游行業(yè)方面需求的信息更加準(zhǔn)確的了解和掌握，可以根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整課程的設(shè)置及針對(duì)的方向。通過高校與企業(yè)的溝通與合作，可以為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，通過實(shí)際的工作實(shí)踐，提高學(xué)生的專業(yè)技能和素質(zhì)，成為實(shí)用性的人才。

四、結(jié)語

當(dāng)下旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，旅游人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，我國(guó)的高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)和駕馭要努力擔(dān)負(fù)這一重任，為我國(guó)不斷輸送旅游行業(yè)的優(yōu)秀高素質(zhì)人才，這是我國(guó)高校旅游專業(yè)教育開展的目的，同樣也是我國(guó)旅游發(fā)展的要求和動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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設(shè)計(jì)一個(gè)旅游方案范文第4篇

從旅游市場(chǎng)角度分析旅游主體，可以詳細(xì)分解為家庭消費(fèi)群體、大學(xué)生消費(fèi)群體、女性消費(fèi)群體、“驢友”消費(fèi)群體等幾方面。在這些群體中家庭消費(fèi)群體是所有群體中最為復(fù)雜并且影響最大的消費(fèi)群體，因而本文的主要入手點(diǎn)在家庭消費(fèi)群體中，以此為基礎(chǔ)，研究當(dāng)前我國(guó)旅游主題消費(fèi)特征。

一、城市家庭旅游偏好共性特征

（一）城市家庭旅游特征偏好

1、旅游動(dòng)機(jī)性

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以了解目前城市家庭旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)包括：休閑度假的需求占比54.87%、觀光旅游占比54.04%、探訪親友占比8.64%，文化科技交流占比1.39%，健康療養(yǎng)、商務(wù)會(huì)議培訓(xùn)各占比0.84%。

2、城市家庭旅游信息來源

城市家庭整體出游時(shí)，根據(jù)調(diào)查可以了解，通過旅行社、互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取信息的途徑占重要地位，占比達(dá)到50.14%和41.23%；通過電視獲取的信息渠道占比也能達(dá)到33.79%；通過旅游宣傳冊(cè)了解到旅游信息的途徑占比到達(dá)11.70%左右；報(bào)紙、雜志、書籍占比總值達(dá)到11.36%，廣播占比達(dá)到7.24%，還有一部分是游客從口傳或者其他渠道中獲取的信息。

（二）人口統(tǒng)計(jì)變量下的消費(fèi)偏好

1、不同性別的城市家庭消費(fèi)偏好

男女在審美和很多方面都有不同，因而性別不同家庭消費(fèi)偏好也會(huì)不同，根據(jù)圖表了解到，不同的性別的人對(duì)于家庭旅游的出行時(shí)間上有不一致性的觀點(diǎn)，其實(shí)女性在觀光旅游中，目的是集中于探訪親友，這個(gè)動(dòng)機(jī)在數(shù)據(jù)上明顯高于男性，這也符合實(shí)際情況。女性更喜歡觀光型的旅游活動(dòng)，因而在女性的旅游觀中探訪親友是一個(gè)較好理由。

2、不同職業(yè)家庭消費(fèi)偏好也不同

受到職業(yè)因素限制對(duì)于旅游的出行目的也有著本質(zhì)上的不同，其中旅游主體中是學(xué)生或者企業(yè)管理人員、企業(yè)員工，他們進(jìn)行旅游的目的就是為了旅游而旅游。除此之外，其他職業(yè)。比如公務(wù)員多以商務(wù)洽淡和培訓(xùn)為主。

二、城市家庭消費(fèi)中旅游產(chǎn)品的開發(fā)

（一）面向有成年子女的老年人

現(xiàn)在比較熱門的是農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品開發(fā)，很多有成年子女的旅游人群旅游過程中更重視價(jià)格，由于選擇食宿方面更看重物美價(jià)廉的產(chǎn)品，因而農(nóng)家樂的出游方式還是一個(gè)比較好的選擇。

（二）面向有未成年子女的老人

當(dāng)前城市核心家庭消費(fèi)多數(shù)處在中層偏高的消費(fèi)上，所以旅游方式更趨向現(xiàn)代化，也更為靈活多變，現(xiàn)代人更喜歡自由和新鮮的短期旅游活動(dòng)。另外家庭中的子女還沒有成年，所以旅游時(shí)間不宜過長(zhǎng)。因而駕游這類靈活的旅游方式是首選。

（三）無子女的新婚家庭旅游路線的制定

現(xiàn)在很多青年群體更喜歡采用背包旅行的方式開展自助旅游，主要的旅行方式是通過挑戰(zhàn)極限的方式做個(gè)性化、真實(shí)化的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。一般背包旅行者群體多為同伴、同學(xué)或者自己的驢友圈子，旅游路線的設(shè)計(jì)更新奇和特殊，消費(fèi)觀點(diǎn)主要以經(jīng)濟(jì)適用為原則，消費(fèi)水平較低。根據(jù)調(diào)查可以了解這些背包旅行客的出行目的與無子女家庭的出行目的不謀而合。

三、面向城市家庭的旅游營(yíng)銷傳播途徑―以江浙滬休閑垂釣親子旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)為例子

（一）更新管理理念

休閑垂釣旅游的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)之處，需要先預(yù)估自己的經(jīng)營(yíng)能力，要求與時(shí)俱進(jìn)，更新自己的管理理念。如果自身的管理才能和管理理念不能達(dá)到要求，那么要在社會(huì)上招聘具有這項(xiàng)管理能力的人才，并且為了留住人才可以先制定相關(guān)的利潤(rùn)分享機(jī)制，這將有效的激發(fā)管理人員的工作熱情[4]。

（二）網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)渠道的結(jié)合運(yùn)用

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中網(wǎng)絡(luò)是一條行之有效的宣傳渠道。所以休閑垂釣親子游的經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先要建立屬于自己的網(wǎng)站，將自己的特色產(chǎn)品、品質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化到網(wǎng)站上，讓更多的人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解企業(yè)，這樣才能有旅游的欲望，并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓消費(fèi)者全面的了解休閑垂釣，不僅是釣魚，更是以漁業(yè)發(fā)展為中心的綜合性活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)的宣傳可以快速的加大企業(yè)的知名度，為企業(yè)樹立良好的品牌形象，為了刺激消費(fèi)，可以進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)預(yù)訂，給予預(yù)訂者一定的優(yōu)惠政策，這是招攬客源的有效方法之一[5]。

通過上述案例，江浙滬地區(qū)的旅游行業(yè)都受到積極的影響，很多家長(zhǎng)也放下繁忙的工作帶孩子進(jìn)行體驗(yàn)式旅游，同時(shí)，現(xiàn)有旅游市場(chǎng)也開發(fā)系列旅游新項(xiàng)目，通過推出該營(yíng)銷攻略，親子游成為熱門旅游項(xiàng)目、旅游市場(chǎng)的新寵。通過調(diào)查，在當(dāng)年旅游同比中，20%的增長(zhǎng)點(diǎn)都集中在親子旅游上，可以說該營(yíng)銷方案取得了較好的效果，

四、結(jié)語

本文主要研究旅游市場(chǎng)細(xì)分下的消費(fèi)主體，以家庭旅游為主要研究對(duì)象，在研究中發(fā)現(xiàn)目前旅游消費(fèi)主體呈現(xiàn)新的發(fā)展特點(diǎn)：

（一）隨著改革開發(fā)，我國(guó)人民的旅游消費(fèi)思想也開始趨向歐化，其中有很多未婚同居或者不婚、丁克的家庭理念，占有一定的市場(chǎng)份額，但是在消費(fèi)主體研究中會(huì)忽略這部分群體，其實(shí)他們和家庭群體一樣，占有旅游消費(fèi)市場(chǎng)的一席之地。

（二）現(xiàn)在單一的家庭出游方式已經(jīng)不是出游的主要方式，有時(shí)候出游是集體或者組合家庭方式進(jìn)行出游，在一個(gè)家庭中會(huì)帶上非家庭成員但是和家庭成員比較密切的人員出行，因而這也會(huì)影響家庭消費(fèi)行為和消費(fèi)決策。

設(shè)計(jì)一個(gè)旅游方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：自助游；限制性因素；策略

中圖分類號(hào)：F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）18-0150-02

一、自助游的基本理論

1.自助游的概念。自助游最早起源于美國(guó)20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)年輕人對(duì)機(jī)械刻板的旅行社行程安排產(chǎn)生厭倦，想要擺脫這種束縛式的旅游方式，因此以自駕游、自行車游、背包游等方式自行安排出游。對(duì)于自助游的概念，陳俊鴻較早地對(duì)自助游進(jìn)行了研究，他認(rèn)為自助游是指“游客無須借助導(dǎo)游人員，完全按照自己選擇的路線獨(dú)立進(jìn)行的一種旅游活動(dòng)”[1]。李天元認(rèn)為自助游是“相對(duì)應(yīng)團(tuán)而言的個(gè)人獨(dú)自旅游和同行人數(shù)較少的自行結(jié)伴旅游”[2]。楊儉波、肖順金認(rèn)為，自助游是一種旅游者按照自己的意愿自主安排行程，以 “張揚(yáng)個(gè)性、 親近自然、放松身心”為目的，注重體驗(yàn)和休閑且沒有全程領(lǐng)隊(duì)或?qū)в谓槿肫渲械膮⑴c性很強(qiáng)的旅游方式，但它不排除部分依靠旅游中間商實(shí)現(xiàn)用房、用車、票據(jù)等個(gè)別項(xiàng)目預(yù)訂的因素[3]。

結(jié)合自助游在中國(guó)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，本文更加認(rèn)同楊儉波的觀點(diǎn)，認(rèn)為自助游是指旅游者在進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)，按照自己的意愿的選擇旅游線路、安排旅游活動(dòng)、選擇旅游產(chǎn)品等，不完全依靠旅游中間商，無導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)陪同的一種高度自主的旅游方式。

2.自助游的類型。對(duì)自助游的劃分有多種方式，如按交通方式可以分為自駕車自助游、公共交通自助游、徒步自助游等；按旅游目的可以劃分為專項(xiàng)自助游、休閑自助游；按照旅行距離分類短途自助游、長(zhǎng)途自助游，本文主要按照自助游的獨(dú)立程度對(duì)自助游進(jìn)行了較為詳盡的描述與劃分。具體如下：（1）完全自助游。國(guó)外對(duì)完全自助游的定義是到目的國(guó)游覽的游客，他們?cè)诒緡?guó)沒有購(gòu)買包價(jià)旅游產(chǎn)品，或者預(yù)定國(guó)際機(jī)票以外的產(chǎn)品，在目的國(guó)旅游途中，自己安排旅行，不參加旅游大巴或者其他團(tuán)體的旅游。結(jié)合中國(guó)的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為完全自助游是完全由旅行者自行安排交通、住宿（包括露營(yíng)的方式）以及想要參觀的景點(diǎn)，整個(gè)旅游行程中不涉及到旅行社等旅游中間商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。（2）半自助游。半自助游是不完全依賴旅行社安排行程的一種旅游方式，旅行社或其他旅游機(jī)構(gòu)部分地介入旅游行程。在某些國(guó)家，政府指定旅游者必須透過旅行社才能自由活動(dòng)。在某些地區(qū)，沒有當(dāng)?shù)芈眯猩绲陌才?，可能難以進(jìn)行活動(dòng)。

二、中國(guó)自助游發(fā)展中的制約因素

近年來自助游在中國(guó)發(fā)展迅速，民眾自助游的熱情居高不下，但是某些客觀存在的限制性因素卻阻礙了中國(guó)自助游的發(fā)展。

（一）自助游網(wǎng)站建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管存在缺陷，不利于自助游發(fā)展

1.自助游網(wǎng)站信息同質(zhì)嚴(yán)重，影響自助游深度發(fā)展。目前中國(guó)已經(jīng)存在一些自助游網(wǎng)站，如自游天下、I power自助旅行網(wǎng)、張家界散客自助旅游網(wǎng)等，也取得了較好的市場(chǎng)效果。但是整體來看，中國(guó)自助游網(wǎng)站還處于較為初級(jí)的階段，各網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重，同時(shí)還存在著諸如信息雖然齊全，但是內(nèi)容簡(jiǎn)單等問題，各自助游網(wǎng)站的信息功能與其他旅游網(wǎng)站的信息功能基本上相同。另外，各網(wǎng)站提供的旅游服務(wù)產(chǎn)品模式也比較單一，基本都是酒店、機(jī)票的簡(jiǎn)單自由行產(chǎn)品，深度開發(fā)不足[4]。

2.互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管不足，不良信息迷惑自助游市場(chǎng)。中國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，包括各自助游網(wǎng)站管理均比較松散，客觀上為不良網(wǎng)站的存在提供了土壤，中國(guó)大多數(shù)在線旅游網(wǎng)站的網(wǎng)下服務(wù)既得不到監(jiān)管，也得不到保證。另外，有些山寨網(wǎng)站混淆欺騙游客，對(duì)于不經(jīng)常組織自助游的“初級(jí)”自助游旅游者往往很難分辨這些消費(fèi)陷阱。

（二）自助游接待設(shè)施建設(shè)仍存不足，影響自助游質(zhì)量

1.基礎(chǔ)設(shè)施不完備，制約自助旅游發(fā)展。中國(guó)眾多旅游景區(qū)在旅游旺季時(shí)，停車場(chǎng)地、住宿設(shè)施等都很緊張，很多自助旅游者前往的旅游目的地以及他們選擇的住宿設(shè)施缺乏預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提前預(yù)訂困難，行程取消現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)，旅游接待設(shè)施幾近于無，無法實(shí)現(xiàn)自助游者的基本住宿需求，安全保障更為缺失[5]。另外，一些人跡罕見的景點(diǎn)或未經(jīng)開發(fā)的區(qū)域往往吸引了大量以探險(xiǎn)、登山等為主要目的的專業(yè)型自助游旅游者，在此類環(huán)境中，自助旅游者對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施及配套接待設(shè)施的依賴性更大，而這些設(shè)施的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于自助旅游的發(fā)展[6]。

2.專業(yè)旅游設(shè)施缺乏，難以滿足自助游更加多元化的需求。自助游發(fā)展對(duì)旅游服務(wù)設(shè)施的要求與團(tuán)隊(duì)旅游需求不同，所需產(chǎn)品所跨幅度逐步增大，使用的設(shè)備器材種類復(fù)雜多樣，需要更多產(chǎn)業(yè)或部門的配合和協(xié)同。而目前，中國(guó)在自助游專業(yè)設(shè)施，尤其是自駕游專業(yè)設(shè)施的建設(shè)方面還存在著很大的缺口。

（三）交通供給不利，限制自助游的發(fā)展

1.自助游交通票據(jù)難求，影響自助游發(fā)展的規(guī)模。在自助游旅游者中，除了自駕游這一類型，大部分的自助游旅游者都面臨了交通票據(jù)難以購(gòu)買這一問題。同時(shí)很多自助游旅游者喜歡在網(wǎng)上“淘”票，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的不安全性，產(chǎn)生的糾紛也越來越多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的安全隱患日益凸顯。

2.交通服務(wù)缺乏個(gè)性化，難以滿足自駕游交通的針對(duì)性需求。對(duì)于自駕游旅游者，不僅各旅游地的交通狀況影響自駕游的質(zhì)量，各旅游地的交通和路況信息是否及時(shí)，是否有明確的路標(biāo)指示，加油站布局是否合理，汽車維修以及緊急救援服務(wù)困難等都會(huì)直接對(duì)自駕游造成影響。

（四）自助游安全缺乏專業(yè)保障，制約自助游的推廣

1.自助游旅游者對(duì)緊急突發(fā)問題缺乏應(yīng)對(duì)能力。在自助游發(fā)展的過程中，安全問題日益凸顯，如對(duì)于自然環(huán)境下的不可抗力造成的損失，自助游旅游者往往缺少應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。在突況面前，自助游旅游者往往缺乏處理方案，缺少安全救助措施和意外求助方案，還沒有系統(tǒng)的救助系統(tǒng)和組織。

2.法律法規(guī)不健全。法律法規(guī)不健全是導(dǎo)致自助游事故高發(fā)的另一主要原因。目前中國(guó)政府及旅游行政管理部門雖逐步認(rèn)識(shí)到自助游迅猛的發(fā)展速度，但是在如何以法律的形式保障這種既沒有簽署合同也無明確責(zé)任承擔(dān)者的旅游方式方面卻基本上還是空白，這也為自助旅游安全事故發(fā)生后的處理埋下了隱患。

三、對(duì)自助游在中國(guó)發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略

1.推動(dòng)自助游網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管。在自助游網(wǎng)站建設(shè)方面，各旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂處置、網(wǎng)絡(luò)客人接待、客人資料保管整理等方面仍需要進(jìn)一步整合，如降低網(wǎng)絡(luò)技術(shù)門檻，實(shí)現(xiàn)操作簡(jiǎn)便化，實(shí)現(xiàn)在線旅游進(jìn)入大眾網(wǎng)絡(luò)自助旅游階段等。針對(duì)虛假自助游信息混淆市場(chǎng)的情況，需要相關(guān)部門對(duì)自助游網(wǎng)站制定認(rèn)證規(guī)則，對(duì)自助游網(wǎng)站設(shè)置合理的門檻，并嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)為消費(fèi)者著想，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

2.推進(jìn)景區(qū)旅游接待設(shè)施的建設(shè)，強(qiáng)化自助游專業(yè)設(shè)施建設(shè)。自助游對(duì)景區(qū)設(shè)施的需求更加具體化。從具體的旅游景區(qū)來看，旅游景區(qū)應(yīng)順應(yīng)自助游的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)景區(qū)整體規(guī)劃布局也要做一些調(diào)整，如大量私家車的出現(xiàn)要求景區(qū)配備大型停車場(chǎng)及相關(guān)設(shè)施，或者在景區(qū)內(nèi)建立自駕車休閑廣場(chǎng)，專供自助游的游客使用，以保證游客的安全和有足夠舒適的空間。另外，隨著戶外探險(xiǎn)活動(dòng)的普及，許多人跡罕至的高山、峽谷、荒野成為“驢友”們探險(xiǎn)的好去處，旅游管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及地方政府應(yīng)履行好安全監(jiān)管義務(wù)，對(duì)各類景區(qū)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、公示，并提供地理、氣象條件信息等配套服務(wù)[7]。

3.加強(qiáng)對(duì)交通票據(jù)流通渠道的建設(shè)和監(jiān)管。一方面，中國(guó)應(yīng)普及長(zhǎng)途客車的異地售票，以拓寬交通票據(jù)的購(gòu)買渠道，并減少自助游旅游者的購(gòu)票障礙。另一方面，政府應(yīng)嚴(yán)厲打擊設(shè)置購(gòu)票陷阱的“釣魚網(wǎng)站”，相應(yīng)監(jiān)管部門一旦發(fā)現(xiàn)此類釣魚網(wǎng)站，就應(yīng)即刻處理，并把信息公布于眾，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的信息和知識(shí)普及。

4.完善自助游監(jiān)管、保險(xiǎn)環(huán)境的建設(shè)。為了減小事故發(fā)生的頻率，應(yīng)該對(duì)自助游構(gòu)建專門的監(jiān)管機(jī)制。政府可以建立相關(guān)機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)自助游團(tuán)隊(duì)的監(jiān)管和聯(lián)系。在大力扶持自助游的同時(shí)，嚴(yán)格規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)。政府可以設(shè)置一個(gè)服務(wù)性平臺(tái)，引導(dǎo)戶外探險(xiǎn)俱樂部等自助游民間組織，同時(shí)對(duì)領(lǐng)隊(duì)、自助游旅游者及俱樂部進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)探險(xiǎn)性自助游組織者進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證，并推動(dòng)適合戶外冒險(xiǎn)的特種保險(xiǎn)出臺(tái)。

5.旅行社適度介入自助游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣。相對(duì)于旅游團(tuán)隊(duì)，自助游客人在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)更注重點(diǎn)菜或量體裁衣，而非被動(dòng)性接受既定的旅游產(chǎn)品。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈的形勢(shì)下，旅行社可以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，適度介入自助游，將散團(tuán)旅游的優(yōu)特點(diǎn)結(jié)合起來，產(chǎn)生介于團(tuán)體和散客之間的中間形式，才能適應(yīng)市場(chǎng)的需要[8]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳俊鴻.論風(fēng)景名勝區(qū)自助游產(chǎn)品的開發(fā)[J].旅游學(xué)刊，1995，(6):40-44.

[2] 李天元.旅游學(xué)[M].北京:高等教育出版社，2004:6.

[3] 楊儉波，肖順金.當(dāng)前中國(guó)自助游監(jiān)管“空心化”的成因、根源及對(duì)策分析[J].人文地理，2007，(3).

[4] 陳小芳，張偉強(qiáng).中國(guó)自駕游與自助游網(wǎng)站的功能綜合評(píng)價(jià)初步研究[J].湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(2).

[5] 張進(jìn)寶，陳明.秦皇島自助游發(fā)展障礙因素探析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009，(16).

[6] 劉莉文.自助游安全問題的三核安全管理模式研究[J].產(chǎn)業(yè)科技論壇，2010，(2).