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2012年12月中旬,由國家發(fā)展改革委主辦的“全國資源型城市可持續(xù)發(fā)展理論與實(shí)踐高級(jí)研修班”在廣州韶關(guān)正式開班。本次研修重點(diǎn)就是針對(duì)2012年末,國務(wù)院批準(zhǔn)對(duì)全國第三批25個(gè)資源枯竭城市的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題培訓(xùn)。近百名來自國內(nèi)外的專家學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)干部齊聚韶城,共同為“資源枯竭城市”實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展集思廣益,建言獻(xiàn)策。
“加上前兩次國務(wù)院公布的資源枯竭城市名單,全國資源枯竭城市已經(jīng)達(dá)到44個(gè)?!鄙鷳B(tài)網(wǎng)CEO王立偉告訴記者。在王立偉看來,未來的很長一段時(shí)間里,環(huán)保事業(yè)將是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的新型行業(yè),在過去的20多年,伴隨中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的兩個(gè)問題一直存在,一個(gè)是環(huán)境污染,另一個(gè)是資源枯竭。尤其對(duì)于資源枯竭的城市來說,快速轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
從2000年初開始,王立偉就在某媒體從事財(cái)經(jīng)記者的工作,由于工作關(guān)系,王立偉接觸到許多中高端企業(yè)。在工作中,王立偉發(fā)現(xiàn)從2005年開始,許多中高端企業(yè)開始重視環(huán)保,無論是企業(yè)自身生產(chǎn),還是在社會(huì)活動(dòng)中,很多企業(yè)愿意承擔(dān)環(huán)保的社會(huì)責(zé)任。同時(shí),王立偉也發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)想做,但中間的障礙很多,因?yàn)橹袊沫h(huán)保事業(yè)沒有形成一個(gè)良好的對(duì)接機(jī)制,導(dǎo)致一些項(xiàng)目流產(chǎn)。這讓王立偉下定決心搭建一個(gè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)各方的無縫對(duì)接,于是在2011年初成立了生態(tài)網(wǎng)。
“在我看來,從事環(huán)保事業(yè),要實(shí)現(xiàn)三方的無縫對(duì)接,分別是環(huán)保事業(yè)者、政府部門和環(huán)保方面的專家。許多環(huán)保事業(yè)者手里有很好的技術(shù),但不知道如何將其推廣出去,讓各級(jí)環(huán)保部門了解這些技術(shù);同時(shí),沒有環(huán)保專家的鑒定,也無法從科學(xué)的角度分析技術(shù)的有效性?!蓖趿フf。
打開生態(tài)網(wǎng)的主頁,里面包含著各類環(huán)保方面的資訊,也有觸目驚心的環(huán)境污染圖片。王立偉希望將網(wǎng)站打造成純公益的資訊平臺(tái),通過這個(gè)平臺(tái),向公眾普及環(huán)保知識(shí),小到垃圾分類,大到環(huán)境治理,現(xiàn)在每天的點(diǎn)擊量也有幾千次。兩年時(shí)間里,公司在網(wǎng)站的投入達(dá)到了近300萬元,但目前沒有從網(wǎng)站上獲得任何收入。現(xiàn)在公司的員工有十幾人,主要工作是和各地方的環(huán)保部門建立聯(lián)系,及時(shí)環(huán)保信息。在這兩年的發(fā)展過程中,也得到了一些企業(yè)的幫助,但要想讓網(wǎng)站繼續(xù)生存下去,必須有經(jīng)濟(jì)效益維持。盡管網(wǎng)站從事的是環(huán)保公益工作,但王立偉沒有申請(qǐng)一分錢的資金,他也有自己的經(jīng)營之道。
目前,全國44個(gè)資源枯竭城市面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的壓力,比如,江蘇徐州過去是產(chǎn)煤大市,但很久之前,煤炭就已經(jīng)被開采完了,如果沒有良好的交通優(yōu)勢和徐工集團(tuán)這樣的重工業(yè)集團(tuán)崛起,城市的發(fā)展必然停滯。但并不是所有的城市都有這樣的便利條件。比如山西的一些煤炭產(chǎn)出大市,多數(shù)都處在山地和丘陵地帶,交通非常不便,同時(shí)也沒有做高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),隨著開采量的不斷增加,許多煤礦的煤炭產(chǎn)出量越來越低。政府部門為了加強(qiáng)管理和促進(jìn)有限資源整合,2009年5月山西省政府要求民間資本在年底前退出煤炭業(yè),許多煤老板獲得了高額的補(bǔ)償資金,政府擔(dān)心這部分資金的大量外流,同時(shí),這些閑置資金如果可以被激活,將會(huì)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極的影響,但苦于沒有好的項(xiàng)目,高新產(chǎn)業(yè)又不會(huì)選擇在沒有基礎(chǔ)的煤礦大市當(dāng)中立項(xiàng)。王立偉在與地方環(huán)保部門的交流中得到了這個(gè)信息。剛好王立偉知道有位環(huán)保事業(yè)者有一項(xiàng)石頭造紙技術(shù),這一項(xiàng)目非常環(huán)保,不會(huì)破壞植被,生產(chǎn)過程中也不會(huì)產(chǎn)生污染,經(jīng)過政府相關(guān)部門考察后發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)負(fù)碛羞m合造紙的石頭,所以王立偉作為對(duì)接方,將兩方聯(lián)系在一起,促成了項(xiàng)目的順利開展。而作為對(duì)接方,王立偉會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的額度,收取幾個(gè)點(diǎn)的傭金。
“這部分傭金其實(shí)很少,一般由資方出,我們絕對(duì)不會(huì)讓這點(diǎn)錢成為兩邊合作的障礙。國內(nèi)的一些環(huán)保事業(yè)者手里有很多高附加值的技術(shù),我了解到,人參經(jīng)過特殊培育之后,可以在沙漠中與蓯蓉一同種植,北京的一家企業(yè)已經(jīng)在新疆建立了實(shí)驗(yàn)基地,效果很好,每畝有幾萬元的收入,而且防沙治沙效果很好,是非常好的環(huán)保項(xiàng)目,我們希望能夠得到政府的支持?!蓖趿ト缡钦f。
同時(shí),生態(tài)網(wǎng)還會(huì)聯(lián)合各級(jí)環(huán)保部門開展以生態(tài)、環(huán)保為主題的一系列活動(dòng),每次組織大型活動(dòng),必然要花費(fèi)一些費(fèi)用,而網(wǎng)站的運(yùn)營已經(jīng)讓他沒有什么收入,所以他也會(huì)到外面去聯(lián)系一些公司,作為活動(dòng)贊助方,為其解決資金問題。為了將活動(dòng)做得更有影響力,讓社會(huì)各界都參與進(jìn)來,王立偉也會(huì)動(dòng)用自己在媒體方面的資源,邀請(qǐng)自己的媒體朋友幫助其宣傳環(huán)保理念?!耙粓龌顒?dòng)下來,我可能還會(huì)有一些資金結(jié)余,這些數(shù)額盡管很少,但舉辦的活動(dòng)多了,我的收入也就有了,這樣既宣傳了環(huán)保理念,也能夠讓我有資金去經(jīng)營網(wǎng)站,”王立偉說。
2013年,王立偉經(jīng)營的生態(tài)網(wǎng)將會(huì)有新的動(dòng)作,計(jì)劃和一些地方電視臺(tái)合作,聯(lián)合環(huán)保部門成立環(huán)保演播室,給環(huán)保事業(yè)者和當(dāng)?shù)卣块T搭建一個(gè)溝通的平臺(tái),各地區(qū)就可以根據(jù)自身的情況,有選擇地引進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)還會(huì)制作一些環(huán)保方面的電視節(jié)目,給大家普及環(huán)保知識(shí),王立偉稱,“在這個(gè)過程中,既有商業(yè)的成分,同時(shí)也能為環(huán)保事業(yè)的推廣做更多的努力?!?/p>
在剛開始成立生態(tài)網(wǎng)時(shí),王立偉對(duì)這份事業(yè)信心滿滿,但真正做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),其中會(huì)遇到很多困難。在和一些環(huán)保主義者交流時(shí),他們會(huì)認(rèn)為這樣的模式不是做環(huán)保,而是以環(huán)保為借口,為自己創(chuàng)造利益,每次面對(duì)這樣的問題,王立偉都直言相告,“我不是在做沒有任何利益的公司,我要推廣環(huán)保理念,可是沒有資金支持什么也做不了,說白了,我就是想用商業(yè)模式養(yǎng)環(huán)保?!?/p>
王立偉稱,曾經(jīng)他遇到一位上海女企業(yè)家,以前一直從事房地產(chǎn)行業(yè)的投資,前幾年在江蘇做了一個(gè)生態(tài)園,對(duì)環(huán)保事業(yè)越來越感興趣,當(dāng)她看到山東的一片海域,由于近海捕撈過度,海洋污染嚴(yán)重,近海的生態(tài)鏈遭到嚴(yán)重破壞,她就想將一部分海域承包下來,讓海洋自然修復(fù),但被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門婉拒了。
從某種意義上說,當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。一切都必須以一種有形的模式存在或出現(xiàn),要把企業(yè)有形的資源與無形的資源都整合到一個(gè)商業(yè)模式中,從而賦予這個(gè)商業(yè)模式以特殊的生命力,企業(yè)就依靠這個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式發(fā)揮出來的力量,最大限度合內(nèi)化外。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后,中國的企業(yè)要向更高的境界邁進(jìn),那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。
幾經(jīng)起起落落,再加上多年的培訓(xùn)界工作,劉永忠積累的不僅僅是豐富的經(jīng)驗(yàn),彌足珍貴的還有對(duì)中國企業(yè)未來發(fā)展方向的前瞻性思考,當(dāng)記者想對(duì)中國企業(yè)商業(yè)模式有更深入地了解的時(shí)候,劉永忠心無芥蒂侃侃而談……
商業(yè)模式之爭:項(xiàng)莊舞劍,意在沛公
這是一個(gè)人人都在尋找模式的時(shí)代,人人都在滿足需求與創(chuàng)造需求的時(shí)代。日益稀薄的利潤,已經(jīng)使眾多中國企業(yè)紛紛開始尋找新的出路。而在中國,商業(yè)模式的創(chuàng)新,顯然比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。中國存在一個(gè)龐大而低端的消費(fèi)市場,而且這個(gè)市場在絕對(duì)意義上說,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和,無數(shù)商品還沒有被尋常消費(fèi)者享受到,商業(yè)并沒有得到更廣泛普及。而在短期內(nèi),國民的收入不會(huì)發(fā)生大的變化,這也導(dǎo)致中國對(duì)高端消費(fèi)的抑制,這個(gè)時(shí)候,發(fā)現(xiàn)新的需求,并且創(chuàng)造出新的需求模式,顯得尤其重要。
“在2005年的西湖論劍時(shí),很多人對(duì)阿里巴巴并購雅虎中國表示羨慕。幾年之前,阿里巴巴不過是一個(gè)嬰兒,今天,它已成為行業(yè)翹楚。當(dāng)年大家都搞互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,只有搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站賺了大錢;等到大家都去搞門戶的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇寒冬,反而是做B2B的阿里巴巴賺錢了;等大家都去做電子商務(wù)的時(shí)候,沒有想到出來個(gè)陳天橋,人家搞游戲就發(fā)財(cái)了。那些發(fā)財(cái)?shù)娜?,都是走的與別人不一樣的道路。” 劉永忠在總結(jié)中國企業(yè)商業(yè)模式時(shí)對(duì)記者說,“新的商業(yè)模式不僅僅表現(xiàn)在IT行業(yè),在其他的各個(gè)領(lǐng)域,也出現(xiàn)了新的商業(yè)模式:如家改變傳統(tǒng)酒店模式,以連鎖和簡化酒店功能的新型商業(yè)模式,獲得了商務(wù)人士的廣泛推崇;分眾傳媒,‘發(fā)現(xiàn)’了樓宇廣告,并且開創(chuàng)了戶外媒介傳播的新方式。發(fā)現(xiàn)新的需求,并且對(duì)各種商業(yè)元素進(jìn)行融合,將導(dǎo)致商業(yè)模式的普遍改變。同時(shí),新的商業(yè)模式的出現(xiàn),很大程度上在于未來的不可預(yù)知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人,才能夠把握商機(jī),迅速崛起,這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢力創(chuàng)造,而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢力所創(chuàng)造的原因。”
在日益激烈的競爭中,新的商業(yè)模式也會(huì)層出不窮,而這也正是商業(yè)社會(huì)的魅力之所在。2007年9月16日,“2007商界論壇最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)”在清華科技園啟迪科技大廈國際會(huì)議中心舉行,峰會(huì)揭曉了2007年的十佳商業(yè)模式:皇明太陽能集團(tuán)以“環(huán)境利潤流模式”獲得第一名,開拓了一條商業(yè)與環(huán)境的和諧之路,實(shí)現(xiàn)了環(huán)境與市場、產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展,成為全世界可再生能源發(fā)展的典范。而騰訊科技有限公司則憑借“企鵝”平臺(tái)戰(zhàn)略模式獲得第二名,生長于門戶時(shí)代,卻是最具社區(qū)氣質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),把QQ打造成每位中國網(wǎng)民的身份印鑒,卻以此為平臺(tái):向前搶占門戶,向后強(qiáng)化社區(qū),向左發(fā)展商務(wù),向右開拓游戲,而且后發(fā)先至,招招得手。此外,批批吉服飾的“服務(wù)器”服裝公司模式,專注男士襯衫,沒有工廠,沒有門店,依托網(wǎng)站,批批吉超低銷售成本對(duì)業(yè)界發(fā)起顛覆性沖擊;深圳發(fā)展銀行的供應(yīng)鏈金融模式,通過抓住產(chǎn)業(yè)鏈的落實(shí)環(huán)節(jié)撬動(dòng)一個(gè)供應(yīng)鏈,甚至獨(dú)霸這一鏈上的所有供應(yīng)業(yè)務(wù),將四兩撥千斤的效果展露無疑;浙江網(wǎng)盛科技的“小門戶+聯(lián)盟”模式,奧康集團(tuán)的深耕產(chǎn)業(yè)鏈模式,上海征途網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)游“腦白金”模式,艾美特電器“全能代工”模式和比亞迪汽車的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)跳躍的“袋鼠模式”及龍的集團(tuán)的逆向打通價(jià)值鏈模式都是商業(yè)模式的后起之秀。此前,分眾傳媒用“資本包圍”模式成就行業(yè)領(lǐng)先,天娛傳媒憑“超級(jí)女聲”實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的和諧共振,聯(lián)想集團(tuán)則于“奧運(yùn)”助推國際化,雅昌集團(tuán)靠“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代IT技術(shù)+文化藝術(shù)”飛速發(fā)展,空中網(wǎng)借“手機(jī)平臺(tái)”整合客戶需求,神舟電腦由“核心部件的供應(yīng)”決定生產(chǎn),這些商業(yè)模式都使企業(yè)成為行業(yè)翹楚。
商業(yè)世界中似乎總有一些人不按照常理出牌,讓人產(chǎn)生霧里看花之感,項(xiàng)莊舞劍,意在沛公,商業(yè)模式異化正在風(fēng)起云涌,勢必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成沖擊。
有商業(yè)模式≠持續(xù)贏利
“在培訓(xùn)界,有一點(diǎn)是顯而易見,那就是不少中小型企業(yè)已經(jīng)比較浮躁,急功近利。他們講規(guī)模,講速度,而忽略了思想要對(duì)路,甚至奢望我們的培訓(xùn)師能夠點(diǎn)石成金,這樣不切實(shí)際的幻想,只會(huì)導(dǎo)致雙方整體‘缺鈣’!”劉永忠告訴記者,北京影響力有1500多家北京會(huì)員企業(yè),接受影響力培訓(xùn)的有5000多家,通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),企業(yè)在思索如何越一個(gè)新臺(tái)階,創(chuàng)業(yè)時(shí)如何找一個(gè)好項(xiàng)目,有了一個(gè)好項(xiàng)目用什么模式來操作,普遍認(rèn)為這的確是個(gè)難題。
如何評(píng)判什么是好的商業(yè)模式?有了商業(yè)模式就一定能夠贏利嗎?劉永忠認(rèn)為,并非如此,一個(gè)好的商業(yè)模式首先相對(duì)于原有的商業(yè)模式得有所創(chuàng)新,驗(yàn)證它必須看這個(gè)商業(yè)模式是否能夠持續(xù)贏利。一個(gè)成功的商業(yè)模式不一定是在技術(shù)上的突破,而是對(duì)某一環(huán)節(jié)的改造,對(duì)資源進(jìn)行有效的配置、并組織高效管理,風(fēng)險(xiǎn)控制、統(tǒng)籌規(guī)劃的結(jié)果。他告訴記者,在這個(gè)競爭如此激烈的社會(huì),企業(yè)能活下去已屬不易,更何談卓越,所以企業(yè)的存在必然要為能否持續(xù)贏利而考慮。
有了商業(yè)模式不一定能夠持續(xù)贏利。短期的贏利可能會(huì)導(dǎo)致有些人產(chǎn)生錯(cuò)覺,認(rèn)為培訓(xùn)業(yè)很容易做,步入門檻很低,所以那個(gè)時(shí)期,很多人削尖了腦袋往里鉆,去爭搶這塊“奶酪”?!拔以?jīng)跟100多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老總交流,講出了這種商業(yè)模式的害人之處,表面上看,培訓(xùn)行業(yè)就是找?guī)讉€(gè)老師開一家公司就可以賺錢,可事實(shí)上,90%以上這樣的公司都是倒閉,這里有一個(gè)陷阱,但是大多數(shù)人不理解這個(gè)陷阱?!眲⒂乐胰缡钦f。這里的陷阱就是這樣的公司根本不賺錢,純粹以企業(yè)運(yùn)作來考慮,90%以上的企業(yè)都是虧損,10%以下的企業(yè)有微薄的利潤,因?yàn)閾苋ジ哳~的講師費(fèi)以及員工工資、場地費(fèi)用、稅收等,所剩利潤能有5%已屬不易,更何況有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能兩三個(gè)月才開一堂課,怎么能不虧損?”劉永忠坦誠道,“比如影響力的學(xué)習(xí)卡,它改變了以前的公開課模式,確實(shí)不錯(cuò),但是對(duì)于企業(yè)來說,它沒有持續(xù)贏利,即便曾經(jīng)贏利也是很微不足道的?!?/p>
時(shí)下的保險(xiǎn)行業(yè)也是如此,按照國際慣例,前六年半都會(huì)虧損,但是由于中國的大環(huán)境不一樣,中國平安保險(xiǎn)公司三年就賺錢了,而且股票還一路飆升,原因在于它有足夠的持續(xù)贏利基礎(chǔ),所以“商業(yè)模式與持續(xù)贏利”是中小型企業(yè)負(fù)責(zé)人急需思考的問題。很多時(shí)候,人們會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊有一個(gè)好機(jī)會(huì)、好產(chǎn)品、好項(xiàng)目、好策劃,就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就一定能夠做大,但是后來出乎意料的是這樣的企業(yè)紛紛倒閉了,原因是他們雖然有好的項(xiàng)目、好的產(chǎn)品,但是沒有對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行好的設(shè)計(jì),也即是沒有戰(zhàn)略眼光,他們整天在想,我這個(gè)產(chǎn)品好,我這個(gè)項(xiàng)目好,卻對(duì)能否做到贏利,持續(xù)幾年可以贏利沒有事先的預(yù)測。競爭如此激烈的時(shí)代,企業(yè)家如果不用敏銳的市場眼光去判斷,就會(huì)出現(xiàn)紅活一兩年即倒閉的情況,核心原因是商業(yè)模式本身有問題。
一切現(xiàn)象表明,一個(gè)企業(yè)除了要有好的商業(yè)模式以外,還要驗(yàn)證這個(gè)商業(yè)模式是否能夠持續(xù)贏利,這也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)模式是否可行的惟一標(biāo)準(zhǔn)。
劉永忠認(rèn)為:“只有知道自己的商業(yè)模式,才知道公司為什么作為獨(dú)立公司存在。持續(xù)贏利是企業(yè)相互聯(lián)系、相輔相成。能否持續(xù)贏利以提高企業(yè)的核心競爭力是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘客戶價(jià)值最大化’結(jié)果的最直接反映,也是檢驗(yàn)商業(yè)模式是否成功的外在的標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>
創(chuàng)新商業(yè)模式的密匙
中國很多企業(yè)也有很好的商業(yè)運(yùn)作模式,但是為什么一種商業(yè)運(yùn)作模式不能持續(xù)?劉永忠認(rèn)為:“企業(yè)家思維創(chuàng)新是根本。商業(yè)模式的創(chuàng)新如果從構(gòu)成要素來講,首先是游戲規(guī)則的重新確定,比如:最初的中國家電零售行業(yè)。家電零售企業(yè)像國美、蘇寧,最初的商業(yè)模式創(chuàng)新就是通過店址資源的搶占,通過占用生產(chǎn)企業(yè)的錢而獲得成功。最近美國的一個(gè)零售企業(yè)可能顛覆這個(gè)游戲規(guī)則,就是現(xiàn)款現(xiàn)購,這種顛覆行業(yè)游戲規(guī)則的商業(yè)運(yùn)作模式就可能顛覆整個(gè)產(chǎn)業(yè)的秩序;其次是客戶價(jià)值服務(wù)模式,就是說你如何創(chuàng)新客戶價(jià)值,如何發(fā)現(xiàn)新的利益增長點(diǎn)。比如說一些大藥房,把藥品當(dāng)成快速消費(fèi)品賣,這種商業(yè)運(yùn)作模式也是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新,這種模式使得大藥房快速地發(fā)展,獲得了新的市場和新的客戶。這就是基于客戶價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng)新;第三是如何處理與相關(guān)利益者間的關(guān)系,比如流通行業(yè)和廠商之間的關(guān)系惡化,下一步都面臨一個(gè)迷茫期,怎么改變?現(xiàn)在找不到出路?!?/p>
“商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展,找到新的盈利點(diǎn),找到新的市場空間。管理創(chuàng)新的核心是速度與效益,最為關(guān)鍵的是整個(gè)運(yùn)營流程能不能面對(duì)市場提高效率?!眲⒂乐艺f,“從人力資源管理的角度講,我認(rèn)為任何一種商業(yè)模式的創(chuàng)新,它的最大障礙還是來自于人的思維方式和行為方式。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新背后所要改變的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng),包括組織、流程以及人的行為方式。所以商業(yè)模式創(chuàng)新,首先是需要企業(yè)家思維創(chuàng)新,要自我超越。另外是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力必須要提升。我們看到中國很多企業(yè)也有很好的商業(yè)運(yùn)作模式,但是為什么一種商業(yè)運(yùn)作模式不能持續(xù)?最終原因是企業(yè)家不能自我超越。跨國公司的方法是比較簡單的,就是炒掉原來的,換一個(gè)新的,這樣的方式是不是更好呢?能換思想和思維最好,如果原來的團(tuán)隊(duì)換不了思想和思維,就換人。但是目前的問題是我們職業(yè)經(jīng)理人市場上沒有可換的人?!?/p>
那么企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式呢?劉永忠認(rèn)為:“在設(shè)計(jì)商業(yè)模式的時(shí)候面面俱到不可能,在關(guān)鍵的一條上讓別人都比不上你,你就可能成功。比如國美,成功主要靠兩條:一是自身經(jīng)營成本的降低;二是利用自己的批量向廠家要條件。比如廠家賣給別人是什么條件,而國美因?yàn)榕亢艽?,足以影響廠家的市場占有率,所以廠商就要給國美低價(jià)。這樣,國美在銷售模式上就占了主動(dòng)?!?/p>
劉永忠推薦的是五糧液的模式。五糧液一年賣到48萬噸白酒,而白酒行業(yè)的第二名卻賣不到8萬噸,最有名的茅臺(tái)賣不到6000噸。那么,五糧液為什么能賣這么多?用品牌聯(lián)盟這樣一種商業(yè)模式進(jìn)行市場運(yùn)作。五糧液集團(tuán)自有的品牌最有名的就是兩個(gè),一個(gè)是五糧液,這是最高檔的;還有一個(gè)尖莊,這是低檔的?,F(xiàn)在它吸收了別人的品牌,比如說湖南酒業(yè)公司注冊的瀏陽河加盟算它的分品牌。京酒、五糧醇、金六福都不是它注冊的,也都加盟到五糧液,成為五糧液的分品牌。分品牌的廣告由注冊者來做,誰做廣告誰做總經(jīng)銷。那么五糧液干什么?五糧液就給它們灌酒,不管是什么牌子,酒都由五糧液來灌,這就起了兩個(gè)作用:第一,因?yàn)榇蠹叶贾谰贫际俏寮Z液的,質(zhì)量有保證,所以就暢銷;第二,五糧液的效益是什么?做好酒和壞酒不是分著做的,它有上等、中等、下等,過去只是把五糧液這個(gè)上等的賣出去了,剩下的中等、下等都按照最便宜的價(jià)格賣了,所以它的效益損失很大?,F(xiàn)在,每一個(gè)檔次都有相應(yīng)的品牌了,就是每個(gè)檔次的酒質(zhì)量都產(chǎn)生了相應(yīng)的效益。廣告人家做,五糧液不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);總經(jīng)銷別人去做,五糧液也不負(fù)責(zé)營銷。但是,不管是金六福的廣告,還是瀏陽河的廣告,都等于給五糧液做了廣告,順便把五糧液品牌托起來了。
關(guān)鍵詞:家電連鎖行業(yè);電子商務(wù);B to C模式
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,家電連鎖行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用逐步深入。電子商務(wù)環(huán)境下的優(yōu)勢給家電連鎖行業(yè)帶來極大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的銷售渠道模式有其自身的優(yōu)勢,但在日益競爭激烈的電子商務(wù)環(huán)境下,必將給企業(yè)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響。
一、家電行業(yè)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)
電子商務(wù)的應(yīng)用模式主要包括了B to B、B to C、B to G、C to C等幾種,而家電行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式主要為B to C模式,即企業(yè)面向消費(fèi)者的模式。由于家電行業(yè)的商品自身的特殊性,其應(yīng)用電子商務(wù)的方式相對(duì)比較緩慢,而家電行業(yè)一直以來采取的是傳統(tǒng)渠道銷售模式,直到最近電子商務(wù)的應(yīng)用普及,其電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展逐步迅猛。所謂家電電子商務(wù),即是指以基于互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的各種針對(duì)家電行業(yè)的銷售活動(dòng),包括家電行業(yè)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示,2009年中國家電網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4246萬人,交易規(guī)模達(dá)到113.7億元,比2008年增長115.7%,未來幾年將繼續(xù)保持增長趨勢,預(yù)計(jì)2013年該交易規(guī)模將突破600億元。在家電網(wǎng)絡(luò)購物交易構(gòu)成中,B2C的增長速度非常明顯,2009年中國家電B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到21.2億元,增長177.0%,預(yù)計(jì)未來3年家電B2C仍將維持高速增長,2013年交易規(guī)模有望突破200億元。對(duì)于家電行業(yè)零售的特點(diǎn),主要有以下幾個(gè)方面。
第一,家電網(wǎng)絡(luò)零售模式。根據(jù)目前家電電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際,家電網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)零售模式大致可以分為四類:家電連鎖零售企業(yè)的網(wǎng)上商城模式、家電第三方B2C平臺(tái)模式、家電生產(chǎn)商自建平臺(tái)模式和門戶網(wǎng)站銷售模式。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在第三方電子商務(wù)平臺(tái)中,用戶經(jīng)常訪問的還是以淘寶為代表的C2C類電子商務(wù)平臺(tái),主要是小型家電網(wǎng)絡(luò)零售為主,B2C平臺(tái)的應(yīng)用已發(fā)展很快,但其應(yīng)用和發(fā)展空間較大。
第二,B2C家電網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營商競爭情況。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在純粹的第三方電子商務(wù)平臺(tái)上的B2C家電網(wǎng)絡(luò)零售市場中,以京東商城的家電銷售規(guī)模為首,占據(jù)了45.4%的市場份額,以銷售大家電產(chǎn)品為主的世紀(jì)電器網(wǎng),其市場份額為11.5%,卓越亞馬遜所占市場份額為10.6%,以這三家第三方平臺(tái)的家電銷售市場份額超過了60%,市場集中度較高。但是,以蘇寧易購為首的家電零售商B2C平臺(tái)的市場規(guī)模也越來越大,其前景和優(yōu)勢逐步顯示出來。
第三,B2C家電網(wǎng)購零售運(yùn)營商影響因素。用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的體驗(yàn)度直接決定著其電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,一般來講,影響用戶選擇電子商務(wù)平臺(tái)的重要因素主要包括平臺(tái)上所售產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的品牌和信譽(yù)、平臺(tái)所售產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品退換貨的方便程度和客戶服務(wù)水平,目前,用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各個(gè)因素的滿足程度不盡相同,因此,對(duì)各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展也有一定的影響,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)充分考慮用戶的體驗(yàn),逐步提高電子商務(wù)平臺(tái)的品牌,吸納更多的用戶,并提高用戶的粘性度。
二、家電行業(yè)電子商務(wù)的主要模式
目前,我國家電行業(yè)中的傳統(tǒng)銷售渠道主要有兩種模式,即家電分銷商模式和專賣店模式。分銷商模式就是各類城市中的家電零售中間商,在小城市是一些家電商場為代表的中間商,大中城市主要是以國美、蘇寧為代表的大型家電連鎖賣場;專賣店模式是由家電生產(chǎn)企業(yè)或商直接在特定地區(qū)設(shè)立家電專賣店,直接面向本地區(qū)的消費(fèi)市場。上述兩種的傳統(tǒng)零售渠道模式的運(yùn)營成本都比較高,產(chǎn)品價(jià)格自然也就越高,顧客在購買家電產(chǎn)品時(shí),需要支付較高的價(jià)格。生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品按照分銷商的訂單,配送至分銷商的倉庫,由于牛鞭效應(yīng)的存在,分銷商必然會(huì)積累一定數(shù)量的庫存,增加了企業(yè)運(yùn)營的成本。分銷商還要加價(jià)進(jìn)行銷售,增加了消費(fèi)者的費(fèi)用,同時(shí)也增加了分銷商零售的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而且,一般來說,分銷商一般都是一些大型的分級(jí),可能還會(huì)有二級(jí)、三級(jí)商,再到零售商,那么產(chǎn)品的價(jià)格更是沒有競爭力。
近年來,諸如蘇寧、國美等傳統(tǒng)渠道分銷商經(jīng)過多年來的發(fā)展已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,擁有了雄厚的實(shí)力,這些企業(yè)掌握了家電產(chǎn)品的主要銷售渠道,對(duì)家電生產(chǎn)企業(yè)的影響越來越大,兩者之間的關(guān)系也出現(xiàn)了異化,生產(chǎn)企業(yè)的話語權(quán)變?nèi)?,生產(chǎn)企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新等所帶來低成本產(chǎn)品較難惠及到終端消費(fèi)者。
然而,隨著電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)方式也在悄然變化,從在線購買一些飾品、書籍等小件物品,到現(xiàn)在的家電、電腦,甚至汽車和珠寶等,幾乎所有的產(chǎn)品都在網(wǎng)絡(luò)中有一席之地。家電行業(yè)B2C的應(yīng)用使得家電零售渠道的成本大大降低。據(jù)某家電生產(chǎn)廠商核算,其家電產(chǎn)品在家電連鎖實(shí)體中銷售的成本每件商品約增加百分之十以上,主要是由于增加了流通環(huán)節(jié)導(dǎo)致產(chǎn)品成本的增加。若直接采取網(wǎng)絡(luò)銷售方式,則產(chǎn)品可直接面向終端消費(fèi)者,滿足網(wǎng)絡(luò)群體的消費(fèi)需求,而由于網(wǎng)絡(luò)上的家電產(chǎn)品的低價(jià)格,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大的吸引力,因此,家電B2C將會(huì)成為家電行業(yè)的一個(gè)主要銷售渠道。
三、兩種家電B2C模式分析
根據(jù)家電B2C模式的優(yōu)勢及趨勢,目前我國家電網(wǎng)絡(luò)零售B2C模式大致可分為四類:家電連鎖零售企業(yè)的網(wǎng)上商城模式、家電第三方B2C平臺(tái)模式、家電生產(chǎn)商自建平臺(tái)模式和門戶網(wǎng)站銷售模式。在實(shí)際情況來看,前兩種模式占據(jù)了市場的主體,兩種模式各自具有的優(yōu)劣勢如下表1所示。
對(duì)于家電連鎖零售企業(yè)的網(wǎng)上商城模式來講,由于企業(yè)是從傳統(tǒng)的家電連鎖零售商發(fā)展而來,且具有較強(qiáng)的實(shí)力,其企業(yè)品牌信譽(yù)度等非常好,其品牌的效應(yīng)會(huì)給消費(fèi)者以信心。家電連鎖零售企業(yè)由于與家電生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系緊密,家電生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道主要是通過家電連鎖零售企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的,因此,其網(wǎng)上商城的家電產(chǎn)品的種類相對(duì)來說就比較齊全,對(duì)于提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)是有一定的優(yōu)勢的。數(shù)千個(gè)分布在全國各大城市的家電連鎖零售企業(yè)的實(shí)體店,對(duì)于產(chǎn)品的促銷、宣傳以及對(duì)于用戶購買行為的促成都有著強(qiáng)大的優(yōu)勢。家電產(chǎn)品的銷售完成還需要一個(gè)強(qiáng)大的物流配送做支撐,這方面,家電連鎖零售企業(yè)擁有自己的物流中心、配送中心、成熟物流管理信息系統(tǒng)、物流設(shè)施設(shè)備方面的資源,可以面向全國各城市進(jìn)行運(yùn)輸配送。最后,還具有良好的售后服務(wù)體系,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也是非常重要的一個(gè)方面。從劣勢方面來講,從實(shí)體店轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上來,目前還沒有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),同時(shí),與其實(shí)體店的銷售也會(huì)有一定的沖突,兩個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品銷售可能互相影響。
家電第三方B2C平臺(tái)模式屬于電子商務(wù)企業(yè),其擁有電子商務(wù)運(yùn)營的成熟的管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí),由于其是典型的垂直型電子商務(wù)企業(yè),對(duì)于家電產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈上下游擁有較專業(yè)的信息,與家電生產(chǎn)企業(yè)也建立了密切的合作關(guān)系,由于其產(chǎn)品全部是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售,減少了家電產(chǎn)品的配送流通環(huán)節(jié),其產(chǎn)品的價(jià)格具有一定的優(yōu)勢。但其由于是新型的電子商務(wù)企業(yè),其物流配送體系還不發(fā)達(dá),雖然也采取了自建物流中心和采取第三方物流商提供服務(wù),但從實(shí)際效果來看,外包的物流配送服務(wù)還達(dá)不到消費(fèi)者的要求,另外,企業(yè)自身也需要發(fā)展,由此而帶來的資金壓力和其他風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)影響第三方平臺(tái)的發(fā)展。
四、結(jié)論及建議
通過對(duì)兩種家電B2C模式的分析,家電連鎖零售企業(yè)的網(wǎng)上商城具有較強(qiáng)優(yōu)勢,而專業(yè)的第三方平臺(tái)也具有自身優(yōu)勢。由于未來家電網(wǎng)上商城快速發(fā)展,將會(huì)出現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),傳統(tǒng)的家電零售商將會(huì)加大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的投入力度,由此帶來銷售渠道差異化的競爭。
家電連鎖企業(yè)的網(wǎng)上商城要走網(wǎng)上品牌、走精品化路線。其商城可考慮網(wǎng)上商城選擇投放質(zhì)量高、精品產(chǎn)品,專注商城上的品牌,提高售后服務(wù)的顧慮。做大做強(qiáng)區(qū)域性市場。根據(jù)各區(qū)域市場在經(jīng)濟(jì)、文化、消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異性,關(guān)注網(wǎng)上商城的不同家電產(chǎn)品在不同區(qū)域的銷售策略,充分考慮產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品價(jià)格、物流配送和客服等方面的針對(duì)性,立足區(qū)域市場,做大做強(qiáng)。家電連鎖企業(yè)的網(wǎng)上商城還要解決與自身傳統(tǒng)零售渠道的沖突,要有兩者的差異化的服務(wù),將兩者的沖突調(diào)節(jié)成互補(bǔ)優(yōu)勢。要將傳統(tǒng)渠道銷售對(duì)網(wǎng)上商城的影響降低到最小,可將實(shí)體店的資源優(yōu)勢作為網(wǎng)上商城的支撐,要將網(wǎng)上商城的運(yùn)營作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)來發(fā)展,并取得自身在電子商務(wù)B to C銷售的優(yōu)勢。
對(duì)于專業(yè)的第三方平臺(tái),可以充分發(fā)揮其電子商務(wù)方面的優(yōu)勢,例如對(duì)于平臺(tái)會(huì)員的專項(xiàng)服務(wù)中,除了提供消費(fèi)者購買家電產(chǎn)品之外,對(duì)其消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行深度挖掘和分析,為其提供相應(yīng)的潛在服務(wù)的需求,從而提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)度,淡化消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)兩種渠道的價(jià)格差異的反應(yīng)度過高,使得消費(fèi)者的粘性更高。
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一、云會(huì)計(jì)的基本應(yīng)用理論
云會(huì)計(jì)是借助互聯(lián)網(wǎng)作為應(yīng)用平臺(tái),由軟件服務(wù)商向企業(yè)用戶提供的虛擬會(huì)計(jì)系統(tǒng),利用云計(jì)算技術(shù),構(gòu)建會(huì)計(jì)信息化設(shè)施,包括財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的所有財(cái)務(wù)流程,取得軟件使用權(quán)的企業(yè)用戶進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、成本控制和相關(guān)會(huì)計(jì)管理工作,將形成的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)等管理信息上傳至存儲(chǔ)云端,按照軟件使用程度及時(shí)限執(zhí)行付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),憑借符合要求的授權(quán)協(xié)議查閱和使用云端財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。企業(yè)應(yīng)用云會(huì)計(jì)將經(jīng)營管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)化為會(huì)計(jì)信息的體系建設(shè)和基于計(jì)算能力的會(huì)計(jì)服務(wù)外包,這種新型商業(yè)模式下的云會(huì)計(jì)為企業(yè)縮減了管理成本、提升了數(shù)據(jù)管理效率和企業(yè)競爭優(yōu)勢,主要有以下幾種應(yīng)用理論:
(一)企業(yè)之間的信息傳導(dǎo)建立在云計(jì)算基礎(chǔ)上 云會(huì)計(jì)的應(yīng)用得益于云計(jì)算的數(shù)據(jù)分析能力,網(wǎng)絡(luò)終端將信息數(shù)據(jù)上傳到云端進(jìn)行計(jì)算處理,包括所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)記錄和業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),方便企業(yè)進(jìn)行成本預(yù)算和成本控制等。除此之外,還包括網(wǎng)上申報(bào)各類稅金、銀行核對(duì)賬簿、審計(jì)線索核查、業(yè)務(wù)交易信息、企業(yè)客戶和個(gè)人客戶會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)集成等方面,云計(jì)算都發(fā)揮了超越傳統(tǒng)財(cái)務(wù)信息管理的分析與處理能力,使企業(yè)和政府、銀行和會(huì)計(jì)事務(wù)所等財(cái)務(wù)信息使用者的工作越來越高效。
(二)企業(yè)用戶通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)相互協(xié)作實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息控制 在云會(huì)計(jì)應(yīng)用環(huán)境下,分散在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各類節(jié)點(diǎn)共同使用一個(gè)信息源,各企業(yè)客戶的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)由各相關(guān)節(jié)點(diǎn)相互配合完成信息控制目標(biāo),同時(shí)一個(gè)節(jié)點(diǎn)也能夠使用網(wǎng)絡(luò)中的其他節(jié)點(diǎn)的信息,因此云會(huì)計(jì)的應(yīng)用重點(diǎn)為系統(tǒng)功能的安全性和節(jié)點(diǎn)信息來源的真實(shí)性與可靠性,主要包括:一是云系統(tǒng)處理信息和控制過程保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)準(zhǔn)確性;二是云會(huì)計(jì)中的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和銀行等相關(guān)業(yè)務(wù)執(zhí)行組織的真實(shí)可靠性,特別是防火墻技術(shù)和加密配置等網(wǎng)絡(luò)安全措施的有效性;三是云會(huì)計(jì)采用的軟、硬件系統(tǒng)的安全性;四是執(zhí)行云服務(wù)的相關(guān)技術(shù)單位的專業(yè)性和職業(yè)道德。
(三)云會(huì)計(jì)自動(dòng)控制資源使用范圍和優(yōu)化數(shù)據(jù)計(jì)算能力 云會(huì)計(jì)采用儲(chǔ)備的資源池,并將用戶的計(jì)算數(shù)據(jù)資源化處理,采用多租戶模式將資源化的數(shù)據(jù)分享給不同用戶,并根據(jù)用戶的動(dòng)態(tài)需求提供進(jìn)一步的真實(shí)或虛擬的資源。與此同時(shí),各用戶無法確認(rèn)資源的真實(shí)位置,根據(jù)快速伸縮性的云計(jì)算處理程序,計(jì)算能力可以快速地彈性獲得,用戶對(duì)數(shù)據(jù)的控制能力大幅提升。在自動(dòng)處理系統(tǒng)下,業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度可以動(dòng)態(tài)變化,因此對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)流程和內(nèi)部控制制度提出了新的要求。
二、云會(huì)計(jì)應(yīng)用現(xiàn)狀
(一)云會(huì)計(jì)應(yīng)用處于起步階段,推廣力度有待提高 據(jù)調(diào)查,我國目前只有不到10%的企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)開展相關(guān)業(yè)務(wù),主要原因在于該領(lǐng)域的技術(shù)成熟度不夠,云會(huì)計(jì)源于健立健全資本平臺(tái)的需要,研發(fā)費(fèi)用和時(shí)間成本巨大,這使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算平臺(tái)很難達(dá)到獨(dú)立研發(fā)的水平,伴隨信息處理和信息控制能力有限,我國企業(yè)應(yīng)用云會(huì)計(jì)來健全自身財(cái)務(wù)管理體系仍面臨多種困難。加上我國對(duì)云會(huì)計(jì)推廣力度不夠,致使我國無法像發(fā)達(dá)國家一樣擁有成熟的云計(jì)算平臺(tái)。目前,云會(huì)計(jì)的政府政策支持范圍很小,而且沒有明確的云會(huì)計(jì)應(yīng)用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī),導(dǎo)致云會(huì)計(jì)應(yīng)用的認(rèn)可程度偏低。
(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展程度限制了云會(huì)計(jì)的廣泛應(yīng)用 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)云會(huì)計(jì)的應(yīng)用很大程度上受網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息云計(jì)算速度的限制和影響,如數(shù)據(jù)資源化過程的復(fù)雜性和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的不同導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法順利交換傳輸?shù)葐栴},因此網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,影響到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)故障的排查檢測及其恢復(fù)能力,在網(wǎng)絡(luò)負(fù)載檢測中,報(bào)警和輔助管理的應(yīng)用系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)傳遞時(shí)很難達(dá)到云會(huì)計(jì)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
(三)云會(huì)計(jì)服務(wù)主要分布在中低端企業(yè) 在我國目前情況來看,云會(huì)計(jì)相關(guān)的服務(wù)主要分布在中低端企業(yè),這些企業(yè)大都依靠低成本占領(lǐng)市場,因此,相關(guān)的云服務(wù)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件功能只局限于一些簡單的數(shù)據(jù)處理能力。主要體現(xiàn)在兩方面:一是提供在線服務(wù)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理服務(wù),這種主要面向中小企業(yè)在日常財(cái)務(wù)活動(dòng)中的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理需求;二是基于云計(jì)算的,為客戶提供市場營銷數(shù)據(jù)和方案、網(wǎng)絡(luò)賬戶記賬等應(yīng)用。這些都不足以解決企業(yè)對(duì)云會(huì)計(jì)的更進(jìn)一步迫切需求,即以云計(jì)算為數(shù)據(jù)處理核心的云會(huì)計(jì),能夠根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理信息的要求,使用到符合安全標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)處理能力的集成軟件,目前我國企業(yè)還不能應(yīng)用到云會(huì)計(jì)完整的功能。
(四)企業(yè)對(duì)信息安全性和隱私性認(rèn)可程度不高 云服務(wù)提供商往往會(huì)實(shí)施嚴(yán)格的安全檢測標(biāo)準(zhǔn)來保證系統(tǒng)的安全性和隱私性,但用戶們還是不可避免地?fù)?dān)憂儲(chǔ)備在云端的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。用戶自身無法解決系統(tǒng)自動(dòng)失靈的突發(fā)事件,直到云服務(wù)提供商親自解決這一問題,這對(duì)要求快速查閱數(shù)據(jù)的使用者造成了很大困擾。除此之外,信息的隱私問題也常常成為云會(huì)計(jì)無法大范圍應(yīng)用的絆腳石,因?yàn)樵茣?huì)計(jì)的計(jì)算模式會(huì)使得一個(gè)服務(wù)器保留多家企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),眾多企業(yè)認(rèn)為這種模式會(huì)使公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或者更多的秘密用戶擔(dān)心企業(yè)的隱私數(shù)據(jù)被其他人訪問或盜用,多種這樣的擔(dān)憂造成了云會(huì)計(jì)在國內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)展緩慢。
三、新型商業(yè)模式下云會(huì)計(jì)應(yīng)用的焦點(diǎn)問題
新型商業(yè)模式改變了傳統(tǒng)軟件經(jīng)營許可的銷售商業(yè)模式,云會(huì)計(jì)是顛覆傳統(tǒng)模式的主要因素。在此之前,傳統(tǒng)銷售模式在一定程度上受到流量變現(xiàn)的商業(yè)模式影響,然而流量變現(xiàn)模式因?yàn)榕c傳統(tǒng)銷售模式有根本上的領(lǐng)域差異,這種情況導(dǎo)致二者能夠保有各自的生存空間,直到云會(huì)計(jì)帶來的新型商業(yè)模式出現(xiàn),才從根本上顛覆了流量變現(xiàn)模式和許可銷售商業(yè)模式。云會(huì)計(jì)憑借互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)、低價(jià)的優(yōu)勢向企業(yè)用戶提供軟件使用權(quán)和數(shù)據(jù)處理能力,為企業(yè)創(chuàng)造了高效財(cái)務(wù)管理的方便條件,因此,為促進(jìn)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新融合,應(yīng)對(duì)以下幾個(gè)焦點(diǎn)問題做出分析。
(一)云計(jì)算面臨的信息安全問題 云會(huì)計(jì)在新型商業(yè)模式下具有顯著的應(yīng)用價(jià)值,例如會(huì)計(jì)憑證的傳遞、存貨管理、財(cái)產(chǎn)清查、往來款項(xiàng)清查、報(bào)銷流程等,但是這一切都必須建立在信息安全的基礎(chǔ)之上。從目前情況來看,我國自主開發(fā)并投入使用的云計(jì)算平臺(tái)仍不夠成熟,大多數(shù)公司仍然對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需上傳至公共云端持懷疑態(tài)度,主要是擔(dān)心會(huì)計(jì)信息和資源數(shù)據(jù)的安全性問題。從技術(shù)層面分析,云計(jì)算平臺(tái)一般采用較高的信息安全機(jī)制,但并不是絕對(duì)的安全,因?yàn)槠脚_(tái)運(yùn)作過程涉及到數(shù)據(jù)運(yùn)營中心、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云端、云計(jì)算服務(wù)商等多個(gè)環(huán)節(jié)和操作單位,無法保證會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。一旦中間任意一個(gè)環(huán)節(jié)失效或遭到惡意訪問,信息數(shù)據(jù)都有被泄露的可能,這對(duì)公司的生存發(fā)展可能造成無法挽回的損失。因此,云計(jì)算首先要解決的問題就是消除安全隱患,不斷完善云計(jì)算系統(tǒng)的安全防護(hù)措施。
(二)云會(huì)計(jì)提供有效會(huì)計(jì)憑證的問題 在云會(huì)計(jì)的運(yùn)營模式下,基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性,使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)依據(jù)有效合法的會(huì)計(jì)憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行確認(rèn)和計(jì)量的問題受到了極大的挑戰(zhàn)。在云會(huì)計(jì)的應(yīng)用環(huán)境下,終端用戶資料和數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在云端,如何能保證它的合法性與有效性,存儲(chǔ)在云端的憑證被訪問、修改或盜用的可能性一直存在,這涉及到管理和取得會(huì)計(jì)憑證的過程中的很多不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。在資料數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行存儲(chǔ)和交付的過程中,涉及到全球范圍內(nèi)的信息流動(dòng),而資源和數(shù)據(jù)的擁有者不能完全掌握它的走向,也無法控制數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置,此外,電子材料更因?yàn)樽杂袑傩缘脑颍沟脮?huì)計(jì)憑證的管理和獲取更加困難。因此,在云會(huì)計(jì)應(yīng)用環(huán)境下,很多國家都面臨著如何在云計(jì)算中進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證的確認(rèn)和計(jì)量的問題,通過合法有效的手段獲取會(huì)計(jì)憑證、解決憑證歸屬權(quán)問題不但涉及到云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式問題,還會(huì)涉及到國際云計(jì)算服務(wù)商的合作問題。
(三)云會(huì)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)資源的確認(rèn)問題 會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)中,云會(huì)計(jì)對(duì)資產(chǎn)的確認(rèn)是:“由企業(yè)擁有或控制的資源,在過去交易事項(xiàng)中形成,且預(yù)期會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益?!痹谠茣?huì)計(jì)的商業(yè)模式下,會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)運(yùn)營中心控制或云計(jì)算服務(wù)商控制,終端用戶數(shù)據(jù)和資源將脫離企業(yè)的控制范圍,這改變了傳統(tǒng)模式終端用戶掌握數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí),也為資產(chǎn)在確認(rèn) “客觀性”方面帶來了爭議。技術(shù)上解決這個(gè)難題的同時(shí),更要確保缺終端用戶數(shù)據(jù)和資源的安全性,因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)的運(yùn)行處理過程,主要依靠云計(jì)算服務(wù)商的技術(shù)支持和保障。從終端用戶的角度,如遇到存儲(chǔ)數(shù)據(jù)或處理數(shù)據(jù)的服務(wù)商失責(zé)或倒閉,則很有可能造成數(shù)據(jù)大量丟失或被盜用,存在著很大的數(shù)據(jù)安全性問題。據(jù)此,在云會(huì)計(jì)商業(yè)模式下,對(duì)數(shù)據(jù)或資源等資產(chǎn)的確認(rèn)問題,應(yīng)該是監(jiān)管部門和軟件運(yùn)營商、云計(jì)算服務(wù)商等不斷改進(jìn)的方面。
(四)云會(huì)計(jì)對(duì)收入的確認(rèn)和劃分問題 云會(huì)計(jì)帶動(dòng)了一系列產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,如互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)空間設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)器材、數(shù)據(jù)運(yùn)營中心等行業(yè)的擴(kuò)展,它改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,致使各類交易環(huán)節(jié)重構(gòu)現(xiàn)象的出現(xiàn),因此我國必須正視交易安排的合理性。在云會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的市場主體中,云計(jì)算服務(wù)商和軟件服務(wù)商乃至終端用戶的租賃關(guān)系,應(yīng)隨各種交易關(guān)系的變化而改變,新型商業(yè)模式的云會(huì)計(jì)創(chuàng)造的交易關(guān)系在現(xiàn)有制度的框架下很難發(fā)揮特長,應(yīng)根據(jù)交易的實(shí)際內(nèi)涵和特點(diǎn),對(duì)交易制度進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。因此,這給財(cái)務(wù)人員在確認(rèn)和區(qū)分云計(jì)算服務(wù)商的收入方面造成了極大困難,但如果云計(jì)算服務(wù)商來能夠明確列示出所有交易活動(dòng)中云計(jì)算的收入內(nèi)容及其所占比重,那么財(cái)務(wù)人員將更為清楚的知道如何解決確認(rèn)和劃分收入的問題,但遺憾的是,目前為止對(duì)這個(gè)問題絕大多數(shù)公司仍處于模糊狀態(tài),更不可能對(duì)云計(jì)算的各類收入劃分清楚并及時(shí)準(zhǔn)確的確認(rèn)與計(jì)量。如阿里巴巴集團(tuán)云會(huì)計(jì)應(yīng)用專責(zé)人員指出,云計(jì)算業(yè)務(wù)估計(jì)在今、明兩年達(dá)到盈虧平衡狀態(tài),但他們都無法確認(rèn)云計(jì)算業(yè)務(wù)收入占整個(gè)集團(tuán)收入的比重。
(五)云會(huì)計(jì)對(duì)成本計(jì)量和配比的問題 云計(jì)算的成本包括數(shù)量很多,主要概括為五方面:一是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)費(fèi)用。云計(jì)算服務(wù)商都需要花費(fèi)大量金額,將用戶的大量資源和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到公共云并安全存儲(chǔ)它們。二是配置齊全軟件提供商應(yīng)用程序的費(fèi)用。云計(jì)算服務(wù)需要配置齊全各類應(yīng)用程序,在集成過程中需要投入大量隱性成本。三是前期準(zhǔn)備成本。在云計(jì)算服務(wù)全面實(shí)施過程中,應(yīng)做好前期準(zhǔn)備工作以防御固有風(fēng)險(xiǎn)和意外成本。四是軟件定期測試費(fèi)用。軟件更新及轉(zhuǎn)移到云端時(shí)必須要先進(jìn)行軟件測試,這給服務(wù)商帶來了無法預(yù)計(jì)的成本。五是各項(xiàng)硬件設(shè)施成本。云服務(wù)期間,各項(xiàng)硬件設(shè)施的良好運(yùn)轉(zhuǎn)及定期保養(yǎng)也是云服務(wù)中不可忽略的成本。以上這些費(fèi)用在云服務(wù)總成本中占據(jù)很大比例,在一定程度上降低了云計(jì)算服務(wù)商的獲利空間。
(六)云會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的問題 云會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在處理方式和內(nèi)容上存在諸多差異,因而使得其內(nèi)部控制的方式和內(nèi)容也要隨之改革,這不僅涉及到企業(yè)在云環(huán)境下對(duì)自身內(nèi)部控制的掌握與信息的篩查,更是對(duì)查找審計(jì)線索和保證審計(jì)質(zhì)量的評(píng)審內(nèi)容和方法都有著重要影響。因此,云會(huì)計(jì)應(yīng)先執(zhí)行云計(jì)算內(nèi)部控制評(píng)價(jià),得出其內(nèi)部控制的真實(shí)性與有效性,再根據(jù)審計(jì)人員對(duì)審計(jì)線索的追蹤和篩查做出進(jìn)一步的內(nèi)控評(píng)價(jià),以確保云計(jì)算平臺(tái)真正發(fā)揮作用。若此過程中,云計(jì)算沒有執(zhí)行到內(nèi)部控制應(yīng)有的效果,這證明云會(huì)計(jì)的內(nèi)部控制存在很大漏洞,概括反映出來就是,云計(jì)算系統(tǒng)存在內(nèi)部控制的屬性弱點(diǎn),那么是否還要繼續(xù)依據(jù)云計(jì)算進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理就值得商榷。
四、新型商業(yè)模式下云會(huì)計(jì)應(yīng)用發(fā)展對(duì)策
(一)強(qiáng)化云會(huì)計(jì)應(yīng)用安全機(jī)制 新型商業(yè)模式下,云會(huì)計(jì)的應(yīng)用推廣首先要從根本上解決安全問題。具體可以從增加應(yīng)用試點(diǎn)開始,重點(diǎn)在安全控制關(guān)鍵軟硬件方面,提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、信息排查、數(shù)據(jù)處理的管控能力等,確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的安全,保證信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行。另外,從基礎(chǔ)設(shè)備和應(yīng)用軟件上排查安全漏洞,建立信息安全保密措施,強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)行的安全防護(hù)體系。
一是要研發(fā)多渠道身份驗(yàn)證功能,設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)使用者權(quán)限的多層次性,合理分配數(shù)據(jù)等級(jí)和使用功能,加強(qiáng)對(duì)信息訪問者身份和權(quán)限的管控力。
二是強(qiáng)化安全網(wǎng)關(guān)的作用,使用虛擬運(yùn)行環(huán)境和虛擬機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)處理過程進(jìn)行安全檢測,設(shè)計(jì)多種惡意訪問情境,加強(qiáng)云計(jì)算系統(tǒng)的免疫功能,通過關(guān)卡入侵檢測配比和防御功能的應(yīng)激反應(yīng)來完善自身安全機(jī)制,有針對(duì)性的解碼惡意軟件和黑客攻擊手段。
三是采用多維度密鑰技術(shù)加強(qiáng)管理存儲(chǔ)于服務(wù)器中的資源數(shù)據(jù),密鑰管理符合操作流程和身份認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),避免云計(jì)算服務(wù)商和其他企業(yè)的任意訪問。
互聯(lián)網(wǎng)和云端技術(shù)的開放性不可避免地存在各種安全隱患,存儲(chǔ)于云端的數(shù)據(jù)信息可能被惡意訪問、盜用、篡改甚至是丟失,用戶與云服務(wù)商之間的數(shù)據(jù)傳輸過程有可能被他人竊取、截獲,導(dǎo)致傳輸過程成為了泄密途徑。為讓企業(yè)安心順利地存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù),建立健全云計(jì)算應(yīng)用的安全機(jī)制是會(huì)計(jì)信息化的重要前提。
(二)提升會(huì)計(jì)信息處理等服務(wù)功能的專業(yè)化 企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容,主要是會(huì)計(jì)憑證的確認(rèn)與計(jì)量、賬目篩查、運(yùn)營成本控制、現(xiàn)金管理等重要會(huì)計(jì)核算內(nèi)容,云會(huì)計(jì)的服務(wù)功能應(yīng)該以財(cái)務(wù)核心需求為契機(jī)來重點(diǎn)開發(fā),不斷提升會(huì)計(jì)信息處理的專業(yè)水平,完善云計(jì)算的服務(wù)功能。
一是云計(jì)算服務(wù)要支持在線決策功能,提高決策所需的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理能力,完善專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)分析功能,呈現(xiàn)企業(yè)所需的采購和銷售一體化分析結(jié)果和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢測,加強(qiáng)會(huì)計(jì)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)職能方面的延伸,最終實(shí)現(xiàn)云計(jì)算ERP的財(cái)務(wù)功能。
二是完善在線定制和動(dòng)態(tài)需求服務(wù),企業(yè)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營資金的需求和發(fā)展目標(biāo)提出在線定制需求,云會(huì)計(jì)能夠及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的金融功能和數(shù)據(jù)整合途徑,更新服務(wù)信息的應(yīng)用軟件,以適應(yīng)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)需求。
三是開發(fā)企業(yè)私有云端服務(wù),提升云計(jì)算個(gè)性化軟件的研發(fā)速度。多元化的云計(jì)算服務(wù)促進(jìn)了會(huì)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷發(fā)展,企業(yè)通過租賃多元化的云計(jì)算平臺(tái),實(shí)現(xiàn)私有云端服務(wù)的愿景,云計(jì)算服務(wù)商要向目標(biāo)企業(yè)提供支持云計(jì)算的私有編程語言和應(yīng)用工具,企業(yè)使用個(gè)性化的云會(huì)計(jì)應(yīng)用程序,滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)信息私有化的需求。
(三)加強(qiáng)云會(huì)計(jì)市場的規(guī)范性 建立規(guī)范的云會(huì)計(jì)市場,云計(jì)算平臺(tái)和服務(wù)商的資格審查是最重要的。發(fā)達(dá)國家的做法是服務(wù)商和政府合作推出審查資格的途徑和法律保障,在服務(wù)商走進(jìn)企業(yè)提供平臺(tái)初始,政府需要通過相關(guān)信息安全管理法案的評(píng)級(jí)審核,服務(wù)商才能獲得云服務(wù)資格,他所提供的云計(jì)算平臺(tái)才能合法運(yùn)行。我國應(yīng)在云會(huì)計(jì)服務(wù)資質(zhì)方面完善審核規(guī)范體系,特別是建立健全信息安全的相關(guān)法律法規(guī),建立云會(huì)計(jì)服務(wù)信用評(píng)級(jí)制度,向企業(yè)提供具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)的云計(jì)算平臺(tái),確保企業(yè)客戶資源數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)安全和使用合法性,這樣促使云會(huì)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈形成提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)的良性循環(huán),優(yōu)化了云會(huì)計(jì)應(yīng)用發(fā)展的市場環(huán)境。
與此同時(shí),為進(jìn)一步提高市場的有序性,應(yīng)建立多方監(jiān)督機(jī)制,定期審核云會(huì)計(jì)服務(wù)商的資格,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,必要時(shí)撤銷其云會(huì)計(jì)服務(wù)資格,這樣在保證會(huì)計(jì)信息安全性的同時(shí),又增加了終端用戶的使用信心,為云會(huì)計(jì)的應(yīng)用推廣起到積極的作用。
(四)完善云會(huì)計(jì)相關(guān)配套法律法規(guī) 首先,國家要充分重視云會(huì)計(jì)的應(yīng)用發(fā)展,它關(guān)系到各大中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代化和數(shù)字化進(jìn)程,應(yīng)該明確指出,將云計(jì)算為基礎(chǔ)的高端應(yīng)用平臺(tái)和軟件開發(fā)納入科技戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的支持范圍,完善云會(huì)計(jì)相關(guān)法律法規(guī),建立和推廣信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)商資質(zhì)評(píng)審體系。另一方面,在云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行前先實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,根據(jù)企業(yè)信息安全等級(jí),采用相應(yīng)的保護(hù)制度,出臺(tái)云計(jì)算安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),在相關(guān)法律法規(guī)和國際先進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)下有效傳輸和處理數(shù)據(jù)。我國云技術(shù)及相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施仍處于起步階段,政府等相關(guān)職能部門應(yīng)結(jié)合國內(nèi)云計(jì)算存在的客觀問題,借鑒國際上在云技術(shù)方面制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn),明確云會(huì)計(jì)的應(yīng)用發(fā)展方向,在技術(shù)層面和法律法規(guī)上逐步完善,確保云會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的安全法制環(huán)境,進(jìn)一步促進(jìn)工業(yè)化和信息化的深度融合。
五、結(jié)論
云會(huì)計(jì)作為云技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的深化和延伸,逐漸被各大中小企業(yè)接納、熟悉和認(rèn)可。在新型商業(yè)模式下,云會(huì)計(jì)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的優(yōu)勢地位是有目共睹的,同時(shí),它的出現(xiàn)也為企業(yè)帶來了許多潛在的風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)來自云技術(shù)本身和互聯(lián)網(wǎng)的基本特質(zhì),但云會(huì)計(jì)的發(fā)展確實(shí)順應(yīng)了新型商業(yè)模式對(duì)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展要求,隨著云技術(shù)不斷地探索和改進(jìn)以及相關(guān)法律法規(guī)的日益完善,云會(huì)計(jì)的市場成熟度將逐漸提升,它必將適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要并協(xié)助企業(yè)走向更高更遠(yuǎn),成為未來財(cái)務(wù)管理的主流模式。
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【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù) 產(chǎn)業(yè)鏈 應(yīng)用模式
在現(xiàn)代社會(huì),移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的比較快,3G牌發(fā)放以后,借助手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)成為一種新的方式。使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng),用戶在享受電子商務(wù)服務(wù)時(shí)不受時(shí)間和空間的限制。近幾年來,移動(dòng)電子商務(wù)受到各大運(yùn)行商、供應(yīng)商的青睞,成為國家提高競爭實(shí)力的方式,對(duì)資源進(jìn)行了優(yōu)化配置。
一、移動(dòng)電子商務(wù)以及產(chǎn)業(yè)鏈條
移動(dòng)電子商務(wù)主要是從電子商務(wù)衍生出來的,電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變,從有線通信轉(zhuǎn)變成無線通信,從固定的商務(wù)形式延伸到靈活的商務(wù)形式。移動(dòng)電子商務(wù)主要是借助移動(dòng)通信設(shè)備如手機(jī)、筆記本電腦等,把它和無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起,進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的模式。移動(dòng)通信設(shè)備可以分成三個(gè)層次:1.核心交易,它主要是商家為最終用戶提供,包括核心產(chǎn)品以及服務(wù);2.包轉(zhuǎn)服務(wù),它主要是幫助完成核心交易;3.交易支持服務(wù),主要是對(duì)交易活動(dòng)進(jìn)行支持必備的業(yè)務(wù)流程。
移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條可以分成三種類型:1.把通信技術(shù)作為支撐的產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán);2.把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容作為支撐;3.用戶集團(tuán)。產(chǎn)業(yè)鏈的主體包括:終端設(shè)備制造商;移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商;產(chǎn)品服務(wù)提供商;用戶。如果增加貨幣支付、物流運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié),還需要金融和物流服務(wù)機(jī)構(gòu)。按照角色進(jìn)行分類,終端設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可以提供物理技術(shù)的環(huán)境;產(chǎn)品服務(wù)提供商主要是供應(yīng)產(chǎn)品,包括實(shí)物產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品;用戶可以是個(gè)體,也可以是集團(tuán)用戶,金融、物流機(jī)構(gòu)主要是進(jìn)行在線交易。在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中,主體關(guān)系主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。
(一)利益主體緊密聯(lián)系
產(chǎn)業(yè)鏈在技術(shù)、專業(yè)方面必須進(jìn)行專業(yè)分工,相關(guān)的集團(tuán)需要進(jìn)行合作。1.移動(dòng)運(yùn)營商提供個(gè)性化的服務(wù)?,F(xiàn)階段,在無線通信市場中,中國移動(dòng)占據(jù)70%的市場份額,主要是由于移動(dòng)提供的通信服務(wù)比較豐富。但是,在實(shí)際的過程中,部分特殊服務(wù)是外包給其他的提供商,提供商和運(yùn)行商之間具有密切關(guān)系。2.終端設(shè)備制造商。移動(dòng)特殊的通信服務(wù)需要借助特定的技術(shù),其中就有終端設(shè)備技術(shù)。終端設(shè)備制造商和運(yùn)營商以及提供商之間在技術(shù)支持以及服務(wù)方面具有兼容性,這三者之間具有一定的利益關(guān)系。
(二)運(yùn)營商占據(jù)核心地位
在產(chǎn)業(yè)鏈條中,運(yùn)營商處在核心地位。主要表現(xiàn)在:1.與用戶直接聯(lián)系。運(yùn)營商可以引導(dǎo)用戶的消費(fèi)情況。2.議價(jià)能力比較強(qiáng)。移動(dòng)運(yùn)營商通過提供服務(wù)獲得利潤,這些利潤主要是從消費(fèi)者的話費(fèi)中獲得,運(yùn)營商掌握著利潤來源,強(qiáng)化了他的議價(jià)能力。
(三)內(nèi)容服務(wù)提供商的競爭
在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中,內(nèi)容服務(wù)提供商也具有一定的發(fā)展空間。主要體現(xiàn)在:1.出現(xiàn)了注重品牌的內(nèi)容服務(wù)提供商。網(wǎng)易、新浪、搜狐等都注重拓展無線業(yè)務(wù),發(fā)展品牌優(yōu)勢,內(nèi)容服務(wù)提供商的結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化,通過品牌服務(wù)增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢。2.內(nèi)容服務(wù)提供商核心競爭力加強(qiáng)?,F(xiàn)階段,移動(dòng)服務(wù)收益主要是基于短信的營銷、客服,內(nèi)容服務(wù)提供商可以進(jìn)行系統(tǒng)服務(wù)的升級(jí),擴(kuò)大消費(fèi)群,提高自己的議價(jià)能力。3.WAP網(wǎng)絡(luò)的普及。WAP網(wǎng)絡(luò)普及之后,內(nèi)容服務(wù)提供商的位置發(fā)生變化。
三、探究移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新模式
(一)以企業(yè)應(yīng)用為重點(diǎn)的模式
這種模式包括制造商、運(yùn)營商和提供商,他們之間的合作是非常重要的。通過加深合作,設(shè)立企業(yè)的應(yīng)用平臺(tái),可以達(dá)到共贏的效果。提供商為企業(yè)用戶提供解決方案,以此獲得收入;企業(yè)用戶借助方案,提高自己的核心競爭力。移動(dòng)運(yùn)營商可以在數(shù)據(jù)通信費(fèi)用這塊收取費(fèi)用。
(二)以移動(dòng)運(yùn)營商為中心的模式
通信業(yè)不斷發(fā)展,移動(dòng)運(yùn)營商面臨著更加激烈的競爭,它的發(fā)展模式需要相應(yīng)的發(fā)生轉(zhuǎn)變。1.對(duì)服務(wù)提供商采取差異化的策略。對(duì)于核心競爭力比較大的提供商,運(yùn)營商應(yīng)該加強(qiáng)與提供商的合作。對(duì)于中小型的內(nèi)容提供商,運(yùn)營商應(yīng)該放寬權(quán)力,給提供商相應(yīng)的營銷權(quán)利,把利潤來源著重放在話費(fèi)上,增加自己的利潤,與此同時(shí),創(chuàng)新多樣的服務(wù)產(chǎn)品,以此滿足客戶的需求,這樣可以帶動(dòng)用戶的消費(fèi)能力。話費(fèi)和營銷相互組合,創(chuàng)新組合的方式,通過這種方法讓用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。2.對(duì)3G新業(yè)務(wù)進(jìn)行滲透。在3G新業(yè)務(wù)這塊,外國做的比較好,可以借鑒外國的經(jīng)驗(yàn),為用戶提供多樣化的服務(wù)。
(三)以WAP業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的模式
這種模式主要是基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其進(jìn)行拓展。在WAP應(yīng)用中,3G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用解決速度、資費(fèi)的問題,以WAP業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的模式會(huì)在移動(dòng)電子商務(wù)中發(fā)揮重要的作用。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作模式存在特殊性,主要表現(xiàn)在內(nèi)容服務(wù)和在線交易。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)中,WAP服務(wù)器成為該模式的優(yōu)勢;服務(wù)提供商可以通過會(huì)員制、傳統(tǒng)的游戲充值卡等獲得利潤。在交易平臺(tái)服務(wù)中,手機(jī)交易成為一大亮點(diǎn)。運(yùn)營商通過移動(dòng)在線交易可以獲得豐厚的利潤。
四、結(jié)語
信息技術(shù)的發(fā)展,3G網(wǎng)絡(luò)的普及,為移動(dòng)電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。移動(dòng)運(yùn)營商、制造商、提供商需要基于市場的經(jīng)濟(jì)情況,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)合作,不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
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實(shí)用技術(shù) 實(shí)用技術(shù)論文 實(shí)用臨床護(hù)理學(xué) 實(shí)用新型技術(shù) 實(shí)用經(jīng)濟(jì)學(xué) 實(shí)用統(tǒng)計(jì)學(xué) 實(shí)用技術(shù)創(chuàng)新 實(shí)用醫(yī)學(xué)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀