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[關鍵詞] 中小企業(yè);信息化
[作者簡介] 任冬炎,廣西經(jīng)濟管理干部學院信息管理系講師,研究方向:企業(yè)信息化,信息管理,廣西 南寧,530007
[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723(2012)05-0070-0002
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術,通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。企業(yè)通過信息化建設手段可以節(jié)約辦公成本,提高辦公效率,提升企業(yè)競爭力。
一、我國中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀
我國中小企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的 99%,創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的65% 左右,上繳稅收為國家稅收總額的 50% 左右,提供了全國 80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。由此可見,中小企業(yè)的發(fā)展直接關系著整個國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。隨著信息技術的迅猛發(fā)展,電子商務的不斷推廣和日益激烈的市場競爭環(huán)境,我國中小企業(yè)也不得不迅速加入到信息化建設的浪潮當中,信息化建設已經(jīng)成為中小企業(yè)擺脫困境,提高效率,增強競爭力的一個重要策略。到目前為止,我國大部分中小企業(yè)在這方面已經(jīng)取得了階段性的成績,但與大型企業(yè)相比,大部分中小企業(yè)因受管理者主觀意識和自身條件限制,再加上目前信息化產(chǎn)品市場良莠不齊,相關制度的不完善,客戶的整體評價不高等諸多原因嚴重阻礙了企業(yè)的生存和發(fā)展。
(一)觀念問題
目前盡管大部分企業(yè)已經(jīng)進行了信息化的改革,但是由于企業(yè)管理者對瞬息萬變的計算機時代缺乏了解和認識,持謹慎,懷疑態(tài)度。認為使用計算機進行日常辦公,擁有企業(yè)網(wǎng)站,就算實現(xiàn)信息化了,但對信息化的重要性、需求、具體實施過程,給企業(yè)能帶來哪些效益等深層次問題理解得不夠深刻,嚴重制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。
(二)人才問題
中小企業(yè)受自身規(guī)模和業(yè)務等方面限制,計算機相關工作的人員主要從事計算機網(wǎng)絡、設備等方面的維護等方面工作,對管理知識了解甚少,非常缺乏既懂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理又懂計算機軟件開發(fā)應用技術且具有先進管理理念的復合型人才。同時,大部分中小企業(yè)因為待遇、發(fā)展空間等因素導致人員流動性大,人才素質(zhì)低,很難適應信息發(fā)展的要求。
(三)資金問題
企業(yè)實施信息化無非是為了節(jié)省人力,創(chuàng)造效益,但是企業(yè)在進行信息系統(tǒng)的規(guī)劃、購買,使用、維護等一系列方面都要花費大量的資金,而中小企業(yè)一般資金實力較弱, 缺乏必要的抵押和擔保,融資渠道單一,外部資金來源不多,再加上外部欠賬難收,投資風險高等多種原因?qū)е潞芏嗥髽I(yè)無法承受高額的信息化建設費用。因此,60%的企業(yè)認為資金不足是限制企業(yè)進行信息化改革的主要原因。
(四)管理問題
很多企業(yè)由于缺乏管理和技術人才,存在著管理混亂,制度不健全,方式落后等一系列的問題。對企業(yè)內(nèi)部信息采集不全面、不準確,各部門的信息化過程缺乏整體規(guī)劃、部署。存在著溝通難,不共享、不合作等一系列現(xiàn)象,使得企業(yè)內(nèi)部資源沒有得到有效利用。有些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的網(wǎng)站,但是作為企業(yè)對外宣傳的重要窗口,很多企業(yè)缺乏專業(yè)管理、維護,網(wǎng)站形同虛設;引進的各種信息化方案時常出現(xiàn)“水土不服”等現(xiàn)象,浪費了資源,卻達不到預期效果。
(五)環(huán)境問題
企業(yè)信息化需要整個社會大環(huán)境的支持和保障。目前,我國在一些硬件基礎設施建設、信息交流等方面做了不少工作,隨著電子商務的日益繁榮,也衍生出了一系列如網(wǎng)絡安全、知識產(chǎn)權、法律法規(guī)、物流配送等問題,而且目前我國的電子商務市場相對混亂,缺乏相關法律的制度管理和約束,使得這些問題始終得不到很好地解決。
三、相應策略
(一)增強企業(yè)信息化意識
企業(yè)信息化建設一般是在舊的體制和管理模式的基礎上進行的,這就要求企業(yè)全體員工從高層領導到普通職工,要改變陳舊的思維和工作方式,清楚認識到信息化的重要性和緊迫性。信息時代要以信息為核心,以各種現(xiàn)代化軟件工具為手段,將信息技術貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策過程當中,創(chuàng)造良好的信息氛圍。
(二)培養(yǎng)信息化復合人才
企業(yè)信息化建設需要管理層、技術層、執(zhí)行層系統(tǒng)地理解并掌握信息化的知識和技能。因此,人事部門要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部實際情況,制定長遠有效的激勵政策,調(diào)動全體員工的工作積極性,使大家通過自學、培訓、留學深造等多種方式來提高自己的知識儲備和計算機應用水平,進而提高全體員工的綜合素質(zhì)。同時,企業(yè)也可適當引進高層次信息管理人才,承擔企業(yè)信息化建設中的重要角色, 使用新的信息化理念,結合現(xiàn)有經(jīng)營管理模式,創(chuàng)新思維,優(yōu)化設計。也可聘請相關權威專家作為公司的技術顧問,解決信息化過程中遇到的問題,推進管理信息化的完善。
關鍵詞:企業(yè);財務管理;信息化
所謂財務管理信息化,主要是指運用現(xiàn)代化信息技術與管理手段,將會計信息系統(tǒng)作為基礎,以實現(xiàn)會計電算化,并大力倡導基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的財務核算、分析、控制與決策等現(xiàn)代化財務管理方式與各項功能,進而實現(xiàn)管理的數(shù)字化,并最終實現(xiàn)財務管理的信息化。隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術的快速發(fā)展,這種形式成為企業(yè)強化財務管理水平與提升競爭力的重要手段。所以,要加快企業(yè)財務管理的信息化建設,積極拓寬財務管理的空間,加快財務管理的時效,提升財務管理的成效,這就促使企業(yè)財務管理信息化建設變得更加緊迫。
1 目前企業(yè)財務管理信息化建設中存在的問題
1.1 企業(yè)管理層人員的認識不夠到位
企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)建設是一項十分重大的管理工程,涉及到企業(yè)管理的方方面面。這樣重大的工程,不僅需要得到企業(yè)領導的高度重視,而且需要全體管理人員齊心協(xié)力,才能順利地推進。但是,部分企業(yè)的管理層人員由于安于現(xiàn)狀,極為缺乏創(chuàng)新,覺得實現(xiàn)了電算化就達到了財務管理信息化的目標,而對于現(xiàn)代化信息管理還缺乏了解,未能認識到財務管理信息化已成為企業(yè)管理信息化的中心環(huán)節(jié),是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要保障。
1.2 企業(yè)財務管理人才極為匱乏
企業(yè)需要各種類型的專業(yè)技術人員,如生產(chǎn)經(jīng)營專家與研發(fā)人員、計算機技術人員等。但是由于我國的國情所限,許多企業(yè)中既懂得財務又懂得信息化管理的人才卻十分缺乏。在大量國有企業(yè)或私營家族企業(yè)中,財務人員要么學歷不高,要么水平較低,更加缺乏現(xiàn)代信息化管理能力,其財務管理理念已難以適應現(xiàn)代化企業(yè)管理的迫切需求。為此,企業(yè)迫切需要兼具財務管理能力與信息化管理能力的復合型人才。
1.3 財務管理軟件開發(fā)滯后
要建立起行之有效的企業(yè)財務管理信息化體系,就一定要開發(fā)出緊密結合企業(yè)文化與管理理念的財務管理軟件。然而,目前我國的大多數(shù)企業(yè)都十分缺乏自行開發(fā)企業(yè)財務管理軟件的技術人才與技術能力,尤其是國內(nèi)軟件企業(yè)普遍規(guī)模偏小,缺乏技術開發(fā)能力。因此,怎樣加強我國軟件業(yè)的合作,從而集中開發(fā)出適合于我國企業(yè)使用的統(tǒng)一財務軟件,是我國企業(yè)財務管理信息化進程中的一個重要問題。
2 加強企業(yè)財務管理信息化建設的幾點措施
2.1 提升企業(yè)管理層對會計信息化的認識
為加快企業(yè)財務管理信息化建設,首先應當加大宣傳的力度,極力提高企業(yè)管理層對于會計信息化的認識水平。企業(yè)財務管理信息化建設中所出現(xiàn)的問題,有相當一部分是因為企業(yè)管理層人員對會計信息化的片面認識所造成的,因此,廣大企業(yè)經(jīng)營者與會計從業(yè)人員,尤其是企業(yè)管理者務必對會計信息化有準確的理解與充分的重視,從而運用會計信息化系統(tǒng)為企業(yè)管理提供更多的實用信息。
2.2 增強財務管理信息化系統(tǒng)的運用水平
企業(yè)財務管理信息化涉及到所有企業(yè)的經(jīng)營管理模式改革,是將財務管理與信息技術相互結合,然后運用先進技術,最終實現(xiàn)財務和業(yè)務一體化。這種模式對于財務人員的素質(zhì)與技能提出了十分高的要求。財務管理人員不但要懂得財務,而且還要懂得業(yè)務。對于非財務人員來說,這不僅要求其改變?nèi)粘5墓ぷ鞣绞剑疫€要能夠掌握一定的財務管理知識。這些新要求就決定了企業(yè)在設置財務管理信息系統(tǒng)的初期就應當建立起員工培訓制度,并積極參與到相關的軟件培訓之中,并在信息化系統(tǒng)建設的全過程中積極貫徹落實,從而提高財務人員和其他員工的業(yè)務素質(zhì),以增強企業(yè)財務人員學好與用好財務管理信息化系統(tǒng)的自覺意識。當然,有條件的企業(yè)還可與高?;蛘呖蒲袡C構建立起合作關系,以專門培養(yǎng)財務管理信息化方面的人才,并通過多種途徑推進財務管理信息系統(tǒng)的利用。
2.3 完善企業(yè)管理信息化安全體系
企業(yè)財務管理信息化是一項十分復雜的系統(tǒng)化工程,一定要充分考慮到系統(tǒng)是否具有安全性,在系統(tǒng)建設和運行等不同的階段,分別要依據(jù)不同的安全管理目標,對信息化系統(tǒng)的建設與規(guī)劃作出全面調(diào)查研究,并對實施方案開展充分驗證,對咨詢意見作出具有科學性與合理性的論證,并充分考慮到企業(yè)的實際狀況,在合適的時間內(nèi)通過合理的方式,做到循序漸進地改善,保障企業(yè)整體管理體系的完整與安全,并確保財務管理業(yè)務的不間斷與相關數(shù)據(jù)的高度安全。在系統(tǒng)建設的過程之中,企業(yè)還必須建立起安全管理責任制,并制定出切實可行的安全策略,建立起操作系統(tǒng)安全機制,運用安全方式以連接客戶端和應用服務器,劃分出管理的權限,實施身份認證,建設數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、健全數(shù)據(jù)存放安全機制、完善網(wǎng)絡備份機制。信息安全和信息系統(tǒng)要做到同步規(guī)劃和同步建設,并完善信息安全的保障體系,明確對病毒與黑客的防范性措施,以保障財務管理業(yè)務的不間斷及財務信息的高度安全。
2.4 實現(xiàn)軟件技術與企業(yè)管理的緊密結合
因為使用了統(tǒng)一軟件,所以如果對企業(yè)財務資金進行了統(tǒng)一管理,那么這將十分有利于提高企業(yè)財務管理信息的真實性,有利于提升各企業(yè)的綜合管理水平。因此,軟件技術的不斷發(fā)展,始終離不開其所應用的企業(yè),或者說,軟件技術發(fā)展的根子就在于滿足企業(yè)的需求,這始終是軟件業(yè)發(fā)展的方向。所以,軟件企業(yè)必須主動加強和企業(yè)之間的聯(lián)系,從而依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)管理的實際需求,有針對性地改進與更新軟件技術。
3 結語
綜上所述,通過信息技術在企業(yè)財務管理中的運用,能夠切實解決傳統(tǒng)財務管理中大量無法解決的難題。但是,同時也需要企業(yè)財務人員全面利用信息化技術,不斷進行新的嘗試與研究,從而建立起財務管理信息化體系,以滿足企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要,從而為企業(yè)出創(chuàng)造更大的價值。
參考文獻:
[1]吳從曙. 企業(yè)財務管理信息化建設應注意的幾個問題[J]. 會計之友,2007(10).
關鍵詞:企業(yè)業(yè)務全球化;信息化建設;企業(yè)競爭力;現(xiàn)狀;對策
企業(yè)業(yè)務全球化的背景使得我國企業(yè)面對更多的挑戰(zhàn)和機遇,企業(yè)只有提高自身競爭力,才能立于不敗之地。企業(yè)信息化是指企業(yè)將先進的計算機網(wǎng)絡技術應用于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié),及時有效的為企業(yè)提供參考數(shù)據(jù),從而增強企業(yè)的戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層以及決策層的指導能力,進而提高企業(yè)的競爭力?;谖覈髽I(yè)信息化建設起步晚的現(xiàn)狀,我國企業(yè)信息化建設存在許多困難。本文從我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀出發(fā),進一步探討企業(yè)業(yè)務全球化背景下的企業(yè)信息化建設的對策[1~5]。
一、企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀
我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀隨著企業(yè)業(yè)務全球化的不斷發(fā)展而逐步完善,常桂英通過對我國企業(yè)信息化建設的分析表明,我企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀存在以下問題:缺乏主體意識、需求分析不夠、企業(yè)信息化建設成本較高等[1]。吳定怡對經(jīng)濟全球化趨勢下我國企業(yè)信息化建設進行研究表明,只有樹立信息化的觀念、構建信息化管理體制,才能提高企業(yè)的信息化建設水平 [2]?;艏謱ζ髽I(yè)的信息化建設研究表明我國企業(yè)存在重視程度差別較大、新舊企業(yè)信息化差別大等問題,并對企業(yè)信息化建設的資金不足、管理人才缺乏等影響因素進行分析,進一步探討出企業(yè)信息化建設的對策[3]。筆者認為企業(yè)業(yè)務全球化趨勢下的企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀存在以下問題:
首先,企業(yè)信息化建設缺乏良好的發(fā)展環(huán)境。隨著企業(yè)業(yè)務全球化趨勢的增強,國家對于企業(yè)信息化建設的重視力度逐漸增強,但由于電子網(wǎng)絡容易受到病毒等因素的影響,使得電子網(wǎng)絡仍存在一定的安全隱患,制約了在企業(yè)中的發(fā)展。
其次,企業(yè)信息化建設還存在普及率不高的問題。企業(yè)信息化的普及程度主要受資金、人才、技術等因素的制約,使得部分企業(yè)(尤其是中小企業(yè))的信息化建設處于比較低的水平,影響企業(yè)的市場競爭力。一些中小企業(yè)認為信息化建設的投入周期較長,資金回收較慢,帶來的利益不夠彌補信息化建設的投入資金,基于這些因素,使得中小企業(yè)的信息化建設水平停留在初級階段。
最后,企業(yè)信息化建設的整合力度不夠。企業(yè)的信息化建設服務于企業(yè)的市場競爭力,促進企業(yè)的發(fā)展。但在實際中,許多企業(yè)基于信息化的認識水平不夠等因素影響,使得企業(yè)的信息化整合力度不夠,不能達到很好的促進作用。
二、企業(yè)業(yè)務全球化背景下的企業(yè)信息化建設的對策
針對企業(yè)業(yè)務全球化背景下企業(yè)信息化建設存在的缺乏良好的發(fā)展環(huán)境、普及率不高、整合力度不夠等問題,企業(yè)要想增強自身市場競爭力,就要堅持做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃,堅持誠信,提升企業(yè)與政府、社會、內(nèi)部的信息互動能力,提高信息整合的力度,進而提高企業(yè)信息化建設的效率。
首先,政府加大企業(yè)信息化建設的外部環(huán)境建設。電子網(wǎng)絡的不安全因素導致企業(yè)信息化進程開展緩慢,針對這一重要制約因素,政府應加強網(wǎng)絡的監(jiān)管力度,出善的法律、法規(guī)保障電子網(wǎng)絡市場的穩(wěn)定發(fā)展。安全穩(wěn)定的電子網(wǎng)絡市場有助于提高企業(yè)信息化建設的進程,增強企業(yè)的市場競爭力。
其次,企業(yè)堅持做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃,堅持誠信。企業(yè)的信息化建設規(guī)劃包括企業(yè)定位、制度保障等環(huán)節(jié)。資金、技術等因素使得部分企業(yè)對于信息化建設的重視不夠,企業(yè)信息化建設水平較低。企業(yè)定位有助于企業(yè)認清企業(yè)發(fā)展的方向,加大投入,進而提升企業(yè)競爭力。企業(yè)信息化建設的制度保障企業(yè)信息化順利實施的重要因素,有助于增強企業(yè)信息化建設的進程。此外,企業(yè)只有堅持誠信原則,才能提高企業(yè)在市場中的競爭力,為企業(yè)進行信息化建設提供資金保障。
最后,企業(yè)要注意提升企業(yè)與政府、社會、內(nèi)部的信息互動能力,有助于提高信息整合的水平,進而提高企業(yè)信息化建設的效率。企業(yè)只有提升企業(yè)與政府、社會、內(nèi)部的信息互動能力,才能充分把握市場發(fā)展的動向,達到降低成本增加收益的效果。企業(yè)增強內(nèi)部信息互動,有助于增強企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)中的聯(lián)系,進而提高信息整合的水平,防止信息孤島的產(chǎn)生。例如,中興、華為等企業(yè)的成功,一方面是企業(yè)對自身有一個明確的定位,能夠通過制度等措施和手段保障企業(yè)信息化建設的順利完成,提高企業(yè)在業(yè)務全球化背景下的市場競爭力;另一方面是企業(yè)能夠堅持誠信經(jīng)營的原則,增強企業(yè)內(nèi)部和社會、政府間的信息互動能力,把握市場發(fā)展方向,提高企業(yè)市場競爭力。
三、結語
企業(yè)業(yè)務全球化背景下企業(yè)信息化建設存在的缺乏良好的發(fā)展環(huán)境、普及率不高、整合力度不夠等問題,針對這些問題進行企業(yè)信息化建設的對策研究,表明政府加大企業(yè)信息化建設的外部環(huán)境建設;企業(yè)堅持做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃,堅持誠信,提升企業(yè)與政府、社會、內(nèi)部的信息互動能力,提高信息整合的力度,進而提高企業(yè)信息化建設的效率。
參考文獻:
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關鍵詞:企業(yè);信息化;管理
一、企業(yè)信息化建設的主要任務
企業(yè)信息化建設的主要任務可以分為基礎管理平臺的搭建,管理結構優(yōu)化、實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理,充分利用外部資源。首先,基礎管理平臺的搭建。信息基礎建設是目前我國企業(yè)面臨的最迫切的問題。在此時期,企業(yè)先必須將所有的資源進行信息化和數(shù)字化。企業(yè)信息化比較重視應用。在實際工作中,我國有些企業(yè)在進行信息化建設時沒有建立標準化的制度和體制,對于同一個資源,每個部門都按照自己的理解進行數(shù)字化,從而導致同一中資源出現(xiàn)不同命名和編碼,進而導致企業(yè)管理的混亂。其次,管理結構優(yōu)化、實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。一般情況下,企業(yè)要對是否通過信息化手段來實現(xiàn)對內(nèi)部的基礎管理的規(guī)范化和基本管理的流程進行確認。在此過程中,一定要將電算化和信息化區(qū)別開來。在企業(yè)信息化建設過程中,對業(yè)務進行優(yōu)化主要是采用以業(yè)務流程為導向的方式,實現(xiàn)對傳統(tǒng)業(yè)務結構的改革,從而使得運營效率得以提高,成本得以降低,最終獲得最大的利潤。再次,充分利用外部資源。通過充分利用外部資源有利于促進企業(yè)之間供應鏈和客戶關系等實現(xiàn)有效管理。在競爭如此激烈的今天,企業(yè)在進行內(nèi)部資源有效管理的同時,還必須對外部資源進行有效管理,對客戶的實際情況進行跟蹤,開發(fā)新市場,與供應商之間的關系更加密切,能夠適應多變的市場環(huán)境。
二、企業(yè)信息化建設對企業(yè)管理的影響
首先,企業(yè)信息化建設使管理功能有所增強。通過計算機網(wǎng)絡的運用,部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與員工之間溝通更加容易。通過信息化的運用,客戶需求信息更容易獲得,更容易篩選,有利于生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制訂。其次,企業(yè)信息化建設使管理效率得以提高。信息化的實現(xiàn),實現(xiàn)了跨國跨地域跨行業(yè)的管理,這是在沒有網(wǎng)絡的時代無法實現(xiàn)的。再次,企業(yè)信息化建設引發(fā)組織結構的調(diào)整。信息化使得信息傳遞的方式得以改變,從階梯層變?yōu)樗叫?,管理組織也從“金字塔”轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交摹熬仃嚒毙?。第四,企業(yè)信息化建設增加了管理手段。ERP等系統(tǒng)成為企業(yè)管理的主要手段之一,它有效地減少了管理環(huán)節(jié)和管理層次同時也極大地提高了管理效率。
三、企業(yè)信息化建設應注意和存在的問題
1.企業(yè)信息化建設應注意的問題
首先,防止生搬硬套,要有所創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設并不是跟著潮流進行,它需要企業(yè)對自身的管理狀況進行需求分析。企業(yè)信息化并非是片面的追求自動化,而是需要企業(yè)不斷地進行創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設與企業(yè)整體發(fā)展密不可分,不應盲目的使用社會上推銷的管理軟件,如果選擇軟件不慎重或軟件根本不適合本企業(yè)的管理,那么就會造成資源的浪費。其次,在企業(yè)信息化建設的過程中,企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、計算機應用的管理標準和指南。同時,要堅持循序漸進的投資原則。
2.企業(yè)信息化建設中存在的問題
(1)國內(nèi)企業(yè)信息化大環(huán)境發(fā)展尚不成熟。與發(fā)達國家相比,我國在企業(yè)信息化建設的總體投入較少,應用水平不高。由于缺乏良性的市場競爭機制和環(huán)境,企業(yè)對于信息化的建設積極性不夠高。另外,目前國內(nèi)在企業(yè)信息化建設和管理方面還沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)范,企業(yè)信息化建設缺乏正確的引導。
(2)部分企業(yè)領導對信息化建設的認識程度不夠。表現(xiàn)在有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多,產(chǎn)生懼怕情緒。一些企業(yè)的領導不能正確認識和掌握信息化發(fā)展的規(guī)律,對企業(yè)信息化的重要性、嚴肅性認識不足,沒有充分的思想準備,缺乏主動精神。對企業(yè)長期形成的工作習慣、業(yè)務流程影響到企業(yè)信息化認識不足,沒有從本質(zhì)上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程,對企業(yè)信息化建設必須與企業(yè)基礎信息資源建設同步進行的重要性認識不足。
(3)企業(yè)缺乏信息化人才,管理和執(zhí)行力度不夠。由于企業(yè)對信息化建設的過程不夠熟悉,自身缺乏信息技術和信息管理方面的技術支持,突出表現(xiàn)為技術與管理兼?zhèn)涞男畔⒒瘡秃闲腿瞬诺娜狈?。此外,企業(yè)在這方面的規(guī)章制度還不健全,缺乏有效的監(jiān)控機制,管理上存在空白和漏洞;基礎數(shù)據(jù)采集、錄入等操作不規(guī)范,準確性難以保證。如果不能治理和改進這些情況,構建的信息系統(tǒng)最多只能提高某些工作的效率,但在企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力方面收效甚微,反而可能會使管理成本大幅增加。
(4)企業(yè)信息化建設缺乏整體規(guī)劃,針對性和實用性不強。企業(yè)信息化建設的規(guī)劃工作應當以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為中心,如果偏離了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,任何的信息化建設都會失去意義,結果可能適得其反。整體規(guī)劃是后續(xù)工作開展的依據(jù)和指導,缺乏規(guī)劃,隨意性與盲目性難以避免,陸續(xù)建成的各個系統(tǒng)之間的集成、維護和升級等都比較困難,成本也會比較高,整個系統(tǒng)的效率和效益會大打折扣。此外,有些企業(yè)信息化建設方式選擇不當,需要對建設方法進行改進。
(5)缺乏專業(yè)培訓和指導。剛剛接觸到信息化,企業(yè)上至高層領導,下至普通員工并不是所有的人都能理解企業(yè)信息化建設,很多人對企業(yè)信息化建設缺乏整體認識,對自己所應發(fā)揮的作用并不明確,員工積極性不高。在這個過程中對企業(yè)進行有效的專業(yè)培訓是很重要的,這有助于增強企業(yè)主導、掌控信息化的能力。
(6)缺乏管理咨詢及項目監(jiān)理制和績效評價制。由于首次實施信息化的企業(yè),對于實施過程和在每一步實施工作中應該取得的結果并不十分明確,對每一步工作的控制乃至整個實施過程的質(zhì)量控制都沒有足夠的經(jīng)驗。因此,應當引入管理咨詢及項目監(jiān)理制和績效評價制,在諸如總體規(guī)劃、業(yè)務流程優(yōu)化或重組、系統(tǒng)選型、階段性工作目標評價以及竣工驗收等重要環(huán)節(jié)為企業(yè)提供服務。
四、加快企業(yè)信息化建設的主要措施
1.管理創(chuàng)新。隨著社會市場競爭越來越激烈,企業(yè)必須進行管理創(chuàng)新,樹立現(xiàn)代管理意識。以提高企業(yè)競爭力為核心作為發(fā)展模式;以樹立全球化戰(zhàn)略思想為管理戰(zhàn)略;以現(xiàn)代信息技術對企業(yè)業(yè)務進行改造作為主要管理技術;以樹立綠色營銷理念作為企業(yè)營銷思想。提高企業(yè)管理的信息化水平,不僅僅是實現(xiàn)企業(yè)各種管理信息的共享,以及為企業(yè)決策提高各種有效信息,而且是要實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化,以信息化為基礎,實現(xiàn)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展,進而使企業(yè)的核心競爭力得以提高。企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎是企業(yè)核心競爭力,正是由于具有強大的企業(yè)核心競爭力,從而使得企業(yè)在這個變化多端的市場中處于優(yōu)勢地位。因此,信息技術要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每個環(huán)節(jié)緊密結合起來,并且將企業(yè)核心競爭力作為衡量企業(yè)信息化的主要指標。
2.加大投入。在信息化發(fā)展的今天,企業(yè)管理方式正朝著信息化方向邁進。企業(yè)信息技術水平的高低已經(jīng)在一定程度上標志著企業(yè)競爭力的強弱。企業(yè)信息化建設的技術性和操作性較強。加強培訓,做好基礎性工作,企業(yè)主導、掌控信息化能力的增強可以通過企業(yè)在信息化建設過程中接受有效的專業(yè)培訓來實現(xiàn)。企業(yè)信息化建設各階段培訓內(nèi)容是不同的,而在信息化項目啟動前的培訓更為重要。這樣的培訓能夠讓企業(yè)員工明確自己的角色和所發(fā)揮的作用,能夠很好的調(diào)動企業(yè)員工的積極性,是他們在工作中能夠發(fā)揮出自己的創(chuàng)新能力。另外,健全信息管理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)的建立是需要企業(yè)根據(jù)自身特點做好前期的調(diào)查工作,從而建立的信息管理系統(tǒng)能夠更好的適合本企業(yè)運用。在企業(yè)間及協(xié)作企業(yè)間建立數(shù)據(jù)交換中心,對數(shù)據(jù)的標準進行統(tǒng)一提取,數(shù)據(jù)的格式進行統(tǒng)一,數(shù)據(jù)的集成進行統(tǒng)一。通過數(shù)據(jù)交換中心進行處理和整合,使外部信息能夠為自己服務,使企業(yè)之間的信息系統(tǒng)的兼容性更強。
3.建立和完善信息管理系統(tǒng)。為了提高企業(yè)信息系統(tǒng)應用價值,信息化應用績效評價體系的構建是企業(yè)建立信息化的關鍵。全面評估、分析、測試、檢查和評審信息系統(tǒng)的性能,而且還包括對實際指標和計劃指標的對比工作,從而對系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程度進行確定,并全面評價系統(tǒng)建成后所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益。通過分析評價結果,對企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平能夠客觀地進行量化,找出存在的問題并提出針對性的建議,從而有利于進一步推動企業(yè)管理創(chuàng)新,并且使管理水平得到進一步的提高。
一、深入調(diào)研,摸清企業(yè)信息化建設的實際,深入剖析存在的問題
企業(yè)信息化是通過對信息技術的應用,開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源,提高管理水平、開發(fā)能力和經(jīng)營水平的過程。我企業(yè)的信息化建設也和其他企業(yè)信息化建設一樣,經(jīng)歷了會計電算化、財務業(yè)務一體化到企業(yè)資源規(guī)劃的歷程。為了摸清企業(yè)信息化建設的底數(shù),企業(yè)組織相關人員對企業(yè)的信息化建設情況進行了調(diào)研。通過調(diào)研,發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息化建設方面存在以下問題:
1.企業(yè)各級管理人員對企業(yè)的信息化建設認識不足。有些管理人員將企業(yè)的信息化建設片面的理解為技術的信息化,企業(yè)的信息化建設依賴于專業(yè)技術人員或中介機構來進行;有些人員認為,企業(yè)的信息化建設,是企業(yè)領導班子和企業(yè)業(yè)務部門事情,與其他人員無關。不清楚如何進行信息管理,對信息管理產(chǎn)生的經(jīng)濟效益以及對企業(yè)自身的重要性缺乏足夠的認識。
2.缺乏對信息化建設的總體規(guī)劃。缺乏全局的、戰(zhàn)略的信息化建設總體規(guī)劃,企業(yè)的各部門都從自身的需要出發(fā),分別建設各自的信息系統(tǒng),缺少一體化的運作機制,信息資源得不到共享,形成了很多在權利保護下的“信息孤島”。
3.專業(yè)人才缺乏。過去企業(yè)的信息化建設,是以財務電算化為主的系統(tǒng),逐漸發(fā)展為各個部門的系統(tǒng)。人員大部分只具有操作能力,而沒有開發(fā)的能力。缺少既懂管理又懂得信息化技術的復合型人才。同時,企業(yè)對信息化人才的培養(yǎng)模式過于成舊,培養(yǎng)出的人員不能滿足企業(yè)的實際需要。人才缺乏成為企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的重要原因。
4.信息化系統(tǒng)與現(xiàn)有管理流程不相匹配。盡管企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度,但企業(yè)組織機構和管理流程還停留在原有狀態(tài),無法適應信息化的要求,致使信息系統(tǒng)與管理流程不相匹配,信息化利用效率較低。
二、加強領導,統(tǒng)籌兼顧、合理安排,推進企業(yè)信息化建設
通過對企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析,理清了企業(yè)信息化建設中存在的問題,確定了“統(tǒng)一思想、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、提高效率“的指導思想,企業(yè)的信息化建設逐步推進。
1.提高認識,加強領導
企業(yè)的信息管理,首先是企業(yè)決策層的信息管理。企業(yè)決策層的主持和參與是企業(yè)信息管理獲得成功的重要條件。企業(yè)決策層在實施信息管理過程中要有超前的預見性與決策的長遠性,要以企業(yè)發(fā)展為重,統(tǒng)一思想,提高信息意識,保證認識和決策的相統(tǒng)一。
組織成立信息化建設領導小組,是推行企業(yè)信息化建設的保證。我們企業(yè)在推進信息化建設的過程中,首先成立了信息化領導小組。領導小組組長由公司董事長(或執(zhí)行董事)擔任,副組長由公司總經(jīng)理擔任,小組成員由各分管業(yè)務的副總及其相關的職能部門擔任。領導小組下設辦公室,具體負責信息化建設方案的設計、實施等工作。
2.全面規(guī)劃、有重點、分步驟的實施企業(yè)信息化改造
企業(yè)的信息規(guī)劃要避免從單純的技術層面考慮,要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)全面統(tǒng)籌信息化的發(fā)展;信息規(guī)劃要在了解企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、技術環(huán)境和競爭環(huán)境等條件的基礎上。正確評估企業(yè)當前的現(xiàn)狀,制定出符合企業(yè)實際的信息化的規(guī)劃。
我們在制定企業(yè)的信息化過程中,組織了專業(yè)人員對企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進行了調(diào)研,在進一步完善各業(yè)務部門信息化內(nèi)容的前提下,決定以財務、業(yè)務一體化為企業(yè)信息化建設的主線,按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標,結合企業(yè)的特性制定信息化實施方案。第一步構建企業(yè)完整的內(nèi)部網(wǎng)落。利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化,將企業(yè)各部門的單項信息通過內(nèi)部網(wǎng)絡的建設聯(lián)系在一起。將企業(yè)的原始信息資料進行數(shù)字化,構建企業(yè)信息庫,解決信息化基礎、應用等問題。第二部是企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)一體化建設。在對內(nèi)部網(wǎng)建設達到一定水平之后,實施與外界單位的協(xié)同工作信息化,包括商務和銷售等。
3.充分利用外部資源,加快企業(yè)信息化建設的步伐
開展信息化建設工作是一項復雜的系統(tǒng)工程,它既需要軟件和硬件設備的大量投資,又需要人力、物力和智力的投入;需要對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組,甚至有可能需要對企業(yè)的組織結構進行改造。在資源規(guī)劃方面,充分發(fā)揮軟件提供商和現(xiàn)代專業(yè)管理機構的作用,制定出合理可行的實施方案。進行流程重組,建立與信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務流程。信息系統(tǒng)只是一個管理支持系統(tǒng),能否實現(xiàn)其價值,不僅僅在于資源的重組,更在于管理的重組;選擇適合于企業(yè)實際的軟件系統(tǒng);對信息化實施進行全程監(jiān)督、控制,規(guī)避系統(tǒng)風險,確保信息化建設的順利推進。
4.加強人員培訓,確保企業(yè)信息化建設的順利推行
加強對信息化人員的培訓,確保企業(yè)信息化建設的順利推行。一是使企業(yè)員工接受信息化管理的概念,為企業(yè)信息化建設奠定基礎;二是使企業(yè)員工學會應用計算機,為信息化建設奠定應用的基礎。在信息化培訓過程中采取了“兩步走”和“三個層面”的培訓方式。兩步走:對于理念的培訓,在信息化實施前進行培訓;對于應用部分,在信息化建設時結合系統(tǒng)的運行情況進行培訓。三個層面的培訓:對決策層的培訓,重點是要求企業(yè)的管理層要全面把握信息化與企業(yè)發(fā)展之間的關系,及時對信息化進程中的資源進行調(diào)整、對于改造業(yè)務流程等做出決策,明確信息化的目標和要求。中層管理者的培訓,重點是明確企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,按照信息化建設的方案全面貫徹執(zhí)行。實施層面要按照信息化建設的方案,配合有關部門完成各項任務。
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