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關(guān)鍵詞:產(chǎn)品生命周期策略選擇汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
產(chǎn)品生命周期理論是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中較為成熟的理論,已經(jīng)被人們普遍認(rèn)可。企業(yè)采取各種營(yíng)銷(xiāo)策略期望延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期以取得更多的利潤(rùn)。所以,產(chǎn)品生命周期理論對(duì)企業(yè)如何采取恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略具有重要的指導(dǎo)意義。要利用產(chǎn)品生命周期理論指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,首先就要區(qū)分出產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。本文采用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法對(duì)產(chǎn)品生命周期轉(zhuǎn)折點(diǎn)的劃分作了初步的分析,同時(shí)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論為產(chǎn)品生命周期各階段應(yīng)該采取的策略提出了建議,嘗試用定量分析與營(yíng)銷(xiāo)理論相結(jié)合的方式來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇。
一、產(chǎn)品生命周期及各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命,即產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始,直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)、試銷(xiāo),然后進(jìn)入市場(chǎng),它的市場(chǎng)生命周期才算開(kāi)始,產(chǎn)品退出市場(chǎng),標(biāo)志著生命周期的結(jié)束。標(biāo)明每個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)是困難的,這些階段通常以銷(xiāo)售增長(zhǎng)率或下降率的顯著變化初作為區(qū)分點(diǎn)。因此,營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該審查產(chǎn)品階段的正常演進(jìn)和各個(gè)階段的平均持續(xù)時(shí)間。產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段:導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。
對(duì)于處于不同時(shí)期的產(chǎn)品應(yīng)該采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。導(dǎo)入期:一般只有少數(shù)公司,甚至獨(dú)家公司生產(chǎn)的式樣。因?yàn)楫a(chǎn)量和技術(shù)方面的問(wèn)題,使得產(chǎn)品成本高,售價(jià)也高。公司必須把銷(xiāo)售力量直接投向最有可能的購(gòu)買(mǎi)者,盡量縮短引入期的時(shí)間。引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,一般有快速掠取、緩慢掠取、快速滲透和緩慢滲透等策略。成長(zhǎng)期:成長(zhǎng)期的標(biāo)志是銷(xiāo)售迅速的增長(zhǎng)。早期使用者喜歡該產(chǎn)品,其他消費(fèi)者開(kāi)始追隨領(lǐng)先者。新的競(jìng)爭(zhēng)者加入,他們通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)提高吸引力和利潤(rùn)。針對(duì)成長(zhǎng)期的特點(diǎn),公司為維持其市場(chǎng)增長(zhǎng)率,使獲得最大利潤(rùn)的時(shí)間得以延長(zhǎng),可采取改善產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的細(xì)分市場(chǎng)、改變廣告宣傳重點(diǎn)和降價(jià)等策略。成熟期:對(duì)成熟期的產(chǎn)品,只能采取主動(dòng)出擊的策略,使成熟期延長(zhǎng),或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。為此,可以采取市場(chǎng)改進(jìn)、產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)等策略。衰退期:面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品,企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究分析,決定采取什么策略以及在什么時(shí)間退出市場(chǎng),通??梢圆捎美^續(xù)、集中、收縮和放棄等策略。
二、基于產(chǎn)品生命周期理論的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
我們以吉林省某品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售情況為例,來(lái)對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品生命周期測(cè)定及預(yù)測(cè)的應(yīng)用進(jìn)行說(shuō)明。
1.產(chǎn)品生命周期的劃分
利用邏輯增長(zhǎng)曲線可以近似擬合產(chǎn)品生命周期曲線,其常見(jiàn)形式為:其中K,a,b為參數(shù)。在點(diǎn)(lna/b,k/2)之前y的增長(zhǎng)速度越來(lái)越快,在該點(diǎn)以后y的增長(zhǎng)速度逐漸減慢,趨近于飽和值K,因此可以把點(diǎn)(lna/b,k/2)作為產(chǎn)品成長(zhǎng)期與成熟期的分界點(diǎn)??梢钥闯鲈邳c(diǎn)(0,K/(1+a)),以前,y值較小,并且y的增長(zhǎng)速度較慢,在該點(diǎn)以后(0,K/(1+a))的增長(zhǎng)速度顯著變快,因此可以把點(diǎn)作為產(chǎn)品導(dǎo)入期與成長(zhǎng)期的分界點(diǎn)。根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論,產(chǎn)品的成熟期階段仍可以分成三個(gè)期間:成長(zhǎng)、穩(wěn)定和衰退。第一期間是成長(zhǎng)中的成熟,第二期間是穩(wěn)定中的成熟,第三期間是衰退中的成熟。假設(shè)K0為市場(chǎng)飽和時(shí)y的近似值,其對(duì)應(yīng)的時(shí)點(diǎn)為T(mén)0,將增長(zhǎng)曲線繞t=T0旋轉(zhuǎn)180度,可以得到能夠描述y由飽和值逐漸下降情形的曲線形式。由對(duì)稱(chēng)性可知y下降時(shí),在點(diǎn)(2T0-lna/b,K/2)以前y下降速度較慢,在該點(diǎn)以后速度下降較快。因?yàn)樵诋a(chǎn)品的衰退期,利潤(rùn)下降甚至虧損的風(fēng)險(xiǎn)很大,所以我們不妨設(shè)點(diǎn)(2T0-ln3a/b,3K/4)為產(chǎn)品成熟期與衰退期的分界點(diǎn)。
我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查法取得了該品牌汽車(chē)1996年~2004年的銷(xiāo)售量數(shù)據(jù),如表1所示:
2.產(chǎn)品生命周期的測(cè)定
根據(jù)數(shù)據(jù),可以得到曲線的形式為:。
對(duì)該品牌汽車(chē)銷(xiāo)售量的變化過(guò)程進(jìn)行模擬,得到的預(yù)測(cè)值如下所示:
從表2中的預(yù)測(cè)值我們可以看出,該品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售量在2008年附近會(huì)達(dá)到頂峰,所以我們可以確定T0=13。根據(jù)增長(zhǎng)曲線模型,可以計(jì)算出該品牌汽車(chē)的導(dǎo)入期與成長(zhǎng)期的分界點(diǎn)為(0,2.07),成長(zhǎng)期與成熟期的分界點(diǎn)為(4.98,8.98),成熟期與衰退期的分界點(diǎn)為(18.35,13.46)。通過(guò)模擬銷(xiāo)售量,得到產(chǎn)品的生命周期區(qū)間為:
3.策略選擇
通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生命周期的劃分,可以看出該品牌汽車(chē)目前處于成熟期,這個(gè)品牌的汽車(chē)已經(jīng)被大多數(shù)潛在消費(fèi)者所認(rèn)可,它的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)較為緩慢,當(dāng)度過(guò)一段銷(xiāo)售量較高,并且銷(xiāo)售量比較穩(wěn)定的時(shí)期后,銷(xiāo)售量會(huì)開(kāi)始逐漸下降。這時(shí)企業(yè)所期望的是通過(guò)使用恰當(dāng)?shù)?a href="http://bjhyfc.net/haowen/178131.html" target="_blank">營(yíng)銷(xiāo)策略使該品牌汽車(chē)的成熟期盡量延長(zhǎng),以獲得更多的利益。在這個(gè)階段我們認(rèn)為該企業(yè)可以使用以下幾個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)策略以實(shí)現(xiàn)延長(zhǎng)該品牌汽車(chē)的成熟期。
市場(chǎng)改進(jìn)方面:建立產(chǎn)品與客戶(hù)之間的“非正?!标P(guān)系。美國(guó)通用電器前任總裁韋爾奇說(shuō)過(guò):“當(dāng)質(zhì)量、品種、價(jià)格等與消費(fèi)者的‘正常關(guān)系,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下時(shí),營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)就在于建立與客戶(hù)之間的‘非正式’關(guān)系,精確了解客戶(hù)希望的商品和個(gè)性,把握其購(gòu)買(mǎi)和更新商品的愿望?!币簿褪钦f(shuō)要增強(qiáng)該品牌汽車(chē)自己的特色,這樣就可以爭(zhēng)取到更多原來(lái)使用其他品牌汽車(chē)的客戶(hù)。同時(shí)應(yīng)該加大樹(shù)立該品牌汽車(chē)的品牌形象的強(qiáng)度。汽車(chē)進(jìn)入成熟期以后,其消費(fèi)者也更加看中汽車(chē)的設(shè)計(jì)品位。在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)日益明顯的競(jìng)爭(zhēng)化市場(chǎng)中單純的利益需求不一定能打動(dòng)消費(fèi)者的心,而能夠滿足消費(fèi)者的自尊,自我實(shí)現(xiàn)的高品位設(shè)計(jì)更容易引起消費(fèi)者的注意。所以,該品牌汽車(chē)更應(yīng)該注意自身設(shè)計(jì)的個(gè)性和品位,這樣才可能在成熟期爭(zhēng)取到更多的消費(fèi)者。產(chǎn)品改進(jìn)方面:對(duì)于汽車(chē)來(lái)說(shuō),其自身的功能應(yīng)該是其增加自身魅力的最重要屬性。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,汽車(chē)功能的改進(jìn)速度越來(lái)越快。該品牌汽車(chē)的制造企業(yè)應(yīng)該加大技術(shù)研發(fā)的投入,開(kāi)發(fā)新技術(shù)完善該車(chē)的功能。同時(shí)對(duì)汽車(chē)樣式的改變也不能忽略,車(chē)型既要能體現(xiàn)流行時(shí)尚,又要具有自身獨(dú)特的內(nèi)涵,這樣才能在款式繁多的汽車(chē)市場(chǎng)中獨(dú)樹(shù)一幟。
營(yíng)銷(xiāo)組合方面:從我國(guó)目前的狀況來(lái)看,我國(guó)汽車(chē)的價(jià)格仍然較高,還有一定的下降空間,該品牌汽車(chē)可以適當(dāng)降價(jià),以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者。但是,汽車(chē)無(wú)論作為代步工具還是身份的象征,其價(jià)格因素還不是惟一影響其購(gòu)買(mǎi)的因素,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)往往更加注重其性能價(jià)格比。該品牌汽車(chē)的生產(chǎn)企業(yè)千萬(wàn)不要僅僅在價(jià)格上做文章,而應(yīng)該重視汽車(chē)的整體性能,以及售后服務(wù)水平的加強(qiáng),以提高整體的價(jià)值。分銷(xiāo)渠道上,該汽車(chē)可以通過(guò)汽車(chē)品牌店和汽車(chē)連鎖店進(jìn)行銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售中,要特別注意汽車(chē)的融資方式。在我過(guò)公款購(gòu)車(chē)的數(shù)量在減少,而私人購(gòu)車(chē)的數(shù)量在不斷增加,而分期付款是私人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的主要方式之一,所以該汽車(chē)的制造企業(yè)要注意加強(qiáng)與汽車(chē)融資公司的合作。在促銷(xiāo)上,車(chē)展對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的意義重大,所以該品牌汽車(chē)的制造企業(yè)要注意利用好車(chē)展的機(jī)會(huì)。同時(shí),該車(chē)在電視、報(bào)刊以及雜志上的廣告應(yīng)該更加注重藝術(shù)性,突出該汽車(chē)的特點(diǎn)。同時(shí),要注重不斷改善售后服務(wù),這也是消費(fèi)者非??粗械囊粋€(gè)方面。
三、結(jié)論
產(chǎn)品生命周期理論是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中較為成熟的理論,該理論認(rèn)為可以將產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程劃分為四個(gè)階段。通過(guò)這四個(gè)階段可以描述出產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),銷(xiāo)量迅速增加,被消費(fèi)者普遍認(rèn)可以及退出市場(chǎng)的過(guò)程。在這四個(gè)階段中,產(chǎn)品的成熟期一般要長(zhǎng)于其他幾個(gè)階段。企業(yè)通過(guò)采取各種營(yíng)銷(xiāo)策略可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期,尤其希望延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期,所以在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段確定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略尤為重要。要確定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略,首先要確定產(chǎn)品處于哪一階段。本文利用吉林省某品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售量情況,測(cè)定了該品牌汽車(chē)生命周期各階段的區(qū)間劃分,根據(jù)測(cè)定結(jié)果認(rèn)為該品牌汽車(chē)目前處于成熟期,這與我國(guó)目前汽車(chē)銷(xiāo)售的大環(huán)境基本相符合。同時(shí),預(yù)測(cè)出該品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售量將于2008年附近達(dá)到飽和值,其飽和值大約為17.31萬(wàn)量,并且該品牌汽車(chē)將于2014年左右進(jìn)入衰退期。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理,從市場(chǎng)改進(jìn),產(chǎn)品改進(jìn)以及營(yíng)銷(xiāo)組合三個(gè)方面為該品牌汽車(chē)應(yīng)該采取的營(yíng)銷(xiāo)策略提出了建議。因此結(jié)合以上論述可以認(rèn)為基于產(chǎn)品生命周期理論,采取定量方法與營(yíng)銷(xiāo)理論結(jié)合的方式來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)策略是合適的,營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用這種方法去除實(shí)際操作中的誤差,以獲得精益的區(qū)間劃分結(jié)果來(lái)更好的完善產(chǎn)品生命周期原理的應(yīng)用。
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關(guān)鍵詞:產(chǎn)品 生命周期 營(yíng)銷(xiāo)策略
中圖分類(lèi)號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2010)09-269-02
一、理論概述
根據(jù)市場(chǎng)學(xué)理論,產(chǎn)品的價(jià)格和需求呈線性相關(guān),如圖l所示,價(jià)格越高需求量越小,反之則越高。鑒于產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品需求量的關(guān)系,企業(yè)應(yīng)合理運(yùn)用定價(jià)策略,在不同生命周期對(duì)產(chǎn)品采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略組合,以實(shí)現(xiàn)單品的最大價(jià)值。
1.產(chǎn)品生命周期定義。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入之日起到退出市場(chǎng)所經(jīng)過(guò)的自然發(fā)展過(guò)程。最早用進(jìn)化論思想解釋生命周期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是阿爾弗雷德?馬歇爾(Alfred Marshall)。馬歇爾認(rèn)為自然界很多事物都有生命周期,一件新產(chǎn)品自開(kāi)發(fā),到投入市場(chǎng)開(kāi)始再到被淘汰,均有一個(gè)投入、成長(zhǎng)、成熟至衰老的過(guò)程,如圖2所示,各階段的銷(xiāo)量和利潤(rùn)都有顯著區(qū)別。
2.產(chǎn)品生命周期理念的意義。產(chǎn)品生命周期是一個(gè)很重要的概念,它和企業(yè)制定生產(chǎn)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略有著直接的聯(lián)系。管理者要想使產(chǎn)品有一個(gè)較長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期,以便賺到足夠的利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)償在推出該產(chǎn)品時(shí)所作出的一切努力和經(jīng)受的一切風(fēng)險(xiǎn),就必須認(rèn)真研究和運(yùn)用產(chǎn)品的生命周期理論。此外,產(chǎn)品生命周期也是營(yíng)銷(xiāo)人員用來(lái)描述產(chǎn)品和市場(chǎng)運(yùn)作方法的有力工具。
二、營(yíng)銷(xiāo)要素和產(chǎn)品生命周期
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)要素為Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(地點(diǎn),即分銷(xiāo),或日渠道)、Promotion(促銷(xiāo)),稱(chēng)為4P。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)泰斗Kotler在此基礎(chǔ)上加了Power(權(quán)力)和Public Relations(公共關(guān)系),稱(chēng)為6P。
由于在產(chǎn)品生命周期不同階段,產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)需求,競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司的技術(shù)水平和成本都有很大差別,公司應(yīng)該針對(duì)產(chǎn)品生命周期不同階段的特點(diǎn),綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)4要素,制定適宜的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略。
1產(chǎn)品投入期特征及營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于產(chǎn)品投入期的探討,以燎原的LED路燈銷(xiāo)售為例,對(duì)這個(gè)時(shí)期銷(xiāo)售策略做闡述。
LED路燈投入期的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為:首先,銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。投入期銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢是由產(chǎn)品和市場(chǎng)兩方面的原因共同造成的。從公司方面來(lái)看,公司LED路燈的生產(chǎn)技術(shù)還不成熟,生產(chǎn)能力也不充足。從市場(chǎng)方面來(lái)看,LED路燈剛一問(wèn)世,消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品不了解,不愿意改變他們過(guò)去的消費(fèi)行為和生活習(xí)慣,經(jīng)銷(xiāo)商也可能對(duì)LED路燈沒(méi)有熱情,不愿意銷(xiāo)售LED路燈。有時(shí)雖然消費(fèi)者希望得到新品,但因?yàn)長(zhǎng)ED路燈價(jià)格太高,只有少數(shù)消費(fèi)者才能買(mǎi)得起,基于以上兩方面的原因。LED路燈在投入期銷(xiāo)售增長(zhǎng)總是緩慢。其次,公司在研發(fā)等方面投入巨大,導(dǎo)致幾乎沒(méi)有利潤(rùn)。投入期一方面銷(xiāo)售收入少,另一方面公司需要大量經(jīng)費(fèi)參與各種推廣項(xiàng)目及展會(huì),營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占銷(xiāo)售額比例很高,同時(shí)由于產(chǎn)量低,沒(méi)有熟練掌握生產(chǎn)過(guò)程,生產(chǎn)成本又很高。這些因素都決定了公司在LED路燈投入期很難贏利。這一時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)的總原則是盡快打開(kāi)銷(xiāo)路,占領(lǐng)市場(chǎng)。具體策略有:(1)采用相應(yīng)的價(jià)格策略。采用低價(jià)高品質(zhì)策略,以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品吸引低收入的消費(fèi)者。(2)利用一些項(xiàng)目和大型展會(huì)創(chuàng)立品牌,使消費(fèi)者對(duì)LED路燈引起興趣和產(chǎn)生新的需要。同時(shí),借助現(xiàn)有產(chǎn)品品牌的影響,將燎原LED路燈與傳統(tǒng)路燈放在一起銷(xiāo)售,借助傳統(tǒng)燈的營(yíng)銷(xiāo)渠道與品牌效應(yīng)進(jìn)行推廣。(3)誘導(dǎo)和支持中間商分銷(xiāo)。這期間要給中間商提供相應(yīng)的促銷(xiāo)優(yōu)惠,如,價(jià)格打折,合作津貼等,讓中間商代銷(xiāo)。
2.產(chǎn)品成長(zhǎng)期特征及營(yíng)銷(xiāo)策略?,F(xiàn)階段,公司的LED路燈恰好處于這一時(shí)期。LED路燈成長(zhǎng)期的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在:首先,銷(xiāo)量迅速上升。早期采用者已形成消費(fèi)習(xí)慣,已大量使用LED路燈。多數(shù)消費(fèi)者和用戶(hù)也已有使用傾向。其次,競(jìng)爭(zhēng)者受大規(guī)模生產(chǎn)和盈利吸引,數(shù)量增多,并賦予產(chǎn)品新特色,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分和擴(kuò)大。再次,越來(lái)越多的中間商經(jīng)銷(xiāo),渠道不斷增加。另外,市場(chǎng)前景看好。雖然仍要維持甚至提高促銷(xiāo)力度以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),但是需求增長(zhǎng)和銷(xiāo)量擴(kuò)大。這一時(shí)期,雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,但競(jìng)爭(zhēng)者的角力反而使LED路燈得到了更好的推廣,為我們的營(yíng)銷(xiāo)打下了更好的基礎(chǔ)。這時(shí)價(jià)格可以保持在原有水平或略有降低,促銷(xiāo)費(fèi)用所占比例開(kāi)始下降。促銷(xiāo)成本由更大銷(xiāo)量分?jǐn)?,?jīng)驗(yàn)曲線使單位成本比價(jià)格下降得更快,利潤(rùn)增加。
針對(duì)成長(zhǎng)期的特點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)在于增強(qiáng)愿有顧客對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度和對(duì)新顧客吸引力上,主要有:(1)提高LED質(zhì)量,升級(jí)制造工藝。(2)賦予產(chǎn)品新特色,改變款式,滿足更廣泛的市場(chǎng)需求,吸引更多顧客。(3)開(kāi)辟和進(jìn)入新的渠道,拓展新的地域市場(chǎng)和產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。(4)改變廣告內(nèi)容:從投入期的提高知名度,轉(zhuǎn)為提高美譽(yù)度及說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),提升品牌形象。適當(dāng)時(shí)候降低價(jià)格,吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客。
3.產(chǎn)品成熟期特征及營(yíng)銷(xiāo)策略。一般產(chǎn)品成熟期的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在:首先,銷(xiāo)售增長(zhǎng)達(dá)到某點(diǎn)以后下降,成熟期一般比前兩階段更長(zhǎng)。多數(shù)產(chǎn)品會(huì)長(zhǎng)期停留這一階段,比如傳統(tǒng)高壓鈉燈的成熟期就持續(xù)了幾十年。其次,行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力過(guò)剩,競(jìng)爭(zhēng)加劇。一方面為爭(zhēng)奪銷(xiāo)路,或降價(jià),或增加廣告,并更多對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者和用戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售推廣。另一方面,也積極增加研究與開(kāi)發(fā)預(yù)算,以改進(jìn)產(chǎn)品或增加款式。再次,有競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始知難而退,放棄成熟期產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)新一代產(chǎn)品。成熟期產(chǎn)品是企業(yè)理想的產(chǎn)品,是企業(yè)利潤(rùn)主要來(lái)源,因此盡可能的延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期時(shí)間,并保持長(zhǎng)期知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,主要策略有:一是改進(jìn)產(chǎn)品;二是改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合;三是開(kāi)始著手研究新一代產(chǎn)品。
4.產(chǎn)品衰退期特征及營(yíng)銷(xiāo)策略。一般產(chǎn)品衰退期的主要特征是:產(chǎn)品銷(xiāo)量明顯下降,甚至停滯不前;價(jià)格下滑,獲取的利潤(rùn)也很微??;一些競(jìng)爭(zhēng)者的同類(lèi)產(chǎn)品紛紛退出市場(chǎng)。衰退期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理還應(yīng)分析產(chǎn)品所處市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)者情況及顧客對(duì)該產(chǎn)品的忠誠(chéng)度等作出相應(yīng)的策略調(diào)整,此時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí),衰退期產(chǎn)品應(yīng)用最少的投入,獲取最大的利潤(rùn),做到見(jiàn)好就收,尋找新的產(chǎn)品和項(xiàng)目,將主要精力放在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中,找到企業(yè)新的利潤(rùn)來(lái)源。這一時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有:(1)持續(xù)策略。持續(xù)策略是產(chǎn)品衰退階段競(jìng)爭(zhēng)者相繼退出市場(chǎng),而市場(chǎng)上對(duì)此產(chǎn)品還有一定需求,成本降低的企業(yè)可繼續(xù)保持細(xì)分市場(chǎng),沿用過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)組合策略,將銷(xiāo)售量維持在一定水平上,待到時(shí)機(jī)合適,再退出市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。(2)集中策略。集中策略是企業(yè)應(yīng)將大部分的能力和資源集中在有利的子市場(chǎng)和分銷(xiāo)渠道上,從中獲取更多的利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。這樣有利于延長(zhǎng)產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)間,讓衰退期產(chǎn)品發(fā)揮更多余熱,為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。(3)榨取策略。即大幅度降低銷(xiāo)售費(fèi)用,如廣告費(fèi)用削減為零、大幅度精簡(jiǎn)推銷(xiāo)人員等,雖然銷(xiāo)售量有可能迅速下降,但是可以增加眼前利潤(rùn)。(4)放棄策略。如果企業(yè)決定停止經(jīng)營(yíng)衰退期的產(chǎn)品,應(yīng)在立即停產(chǎn)還是逐步停產(chǎn)問(wèn)題上慎重決策,并應(yīng)處理好善后事宜,使企業(yè)有秩序地轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。
一、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)組合也包含著產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)策略。其中產(chǎn)品即險(xiǎn)種,價(jià)格即費(fèi)率。險(xiǎn)種和費(fèi)率是決定著保險(xiǎn)公司是否永續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要因素。
1、險(xiǎn)種策略
1)險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)策略。新險(xiǎn)種是整體險(xiǎn)種或其中一部分有所創(chuàng)新或改革,能夠給保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來(lái)新的利益和滿足的險(xiǎn)種。新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)的程序包括:構(gòu)思的形成、構(gòu)思的篩選、市場(chǎng)分析、試銷(xiāo)過(guò)程和商品化,新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)的具體問(wèn)題已在前面闡述。其中包括:
(1)完全創(chuàng)新的險(xiǎn)種。這是指保險(xiǎn)人利用科學(xué)技術(shù)進(jìn)步成果研制出來(lái)的能滿足消費(fèi)者嶄新需求的產(chǎn)品。此種開(kāi)發(fā)策略,需要前期大量投入和準(zhǔn)確的精算,但能夠使保險(xiǎn)公司迅速占領(lǐng)某一特定的市場(chǎng),是制勝法寶。
(2)模仿的新險(xiǎn)種。是指保險(xiǎn)人借鑒外國(guó)或外地的險(xiǎn)種移植學(xué)習(xí)的,在本地區(qū)進(jìn)行推廣的新險(xiǎn)種。目前各保險(xiǎn)公司采用此法較多,此開(kāi)發(fā)策略成本較低,風(fēng)險(xiǎn)較小,但市場(chǎng)已被部分覆蓋,擴(kuò)張有一定難度。
(3)改進(jìn)的新險(xiǎn)種。是指對(duì)原有險(xiǎn)種的特點(diǎn)、內(nèi)容等方面進(jìn)行改進(jìn)的新險(xiǎn)種。這實(shí)際上是對(duì)老險(xiǎn)種的發(fā)展,賦予老險(xiǎn)種新的特點(diǎn),以滿足消費(fèi)者的新需要。此開(kāi)發(fā)策略風(fēng)險(xiǎn)最小,在受顧客歡迎的險(xiǎn)種中進(jìn)行改進(jìn),易獲得重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
(4)換代新險(xiǎn)種。是指針對(duì)老險(xiǎn)種突出的某一特點(diǎn),重新進(jìn)行包裝,并冠以新的名稱(chēng),使其特點(diǎn)有顯著提升的新險(xiǎn)種。這種做法比完全創(chuàng)新險(xiǎn)種的研制要容易些,向市場(chǎng)推廣的成功率也高些。
2)險(xiǎn)種組合策略。險(xiǎn)種組合策略包括擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略、縮減險(xiǎn)種組合策略和關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合策略。
(1)擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略。擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略有三個(gè)途徑:一是增加險(xiǎn)種組合的廣度,即增加新的險(xiǎn)種系列;二是加深險(xiǎn)種組合的深度,即增加險(xiǎn)種系列的數(shù)量,使險(xiǎn)種系列化、綜合化;三是險(xiǎn)種廣度、深度并舉。按照第一種途徑,保險(xiǎn)公司應(yīng)在原有的險(xiǎn)種系列基礎(chǔ)上增加關(guān)聯(lián)性大的險(xiǎn)種系列,按照第二種途徑,保險(xiǎn)公司應(yīng)把原有的險(xiǎn)種擴(kuò)充為系列化險(xiǎn)種,也就是要在基本險(xiǎn)種上附加一些險(xiǎn)種,擴(kuò)充保險(xiǎn)責(zé)任??梢?jiàn),險(xiǎn)種系列化使得保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求獲得更大的滿足。
(2)縮減險(xiǎn)種組合策略。這種策略是指保險(xiǎn)公司縮減險(xiǎn)種組合的廣度和深度,即減掉一些利潤(rùn)低、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。保險(xiǎn)公司可在保險(xiǎn)市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)且競(jìng)爭(zhēng)激烈、保險(xiǎn)消費(fèi)者交付保險(xiǎn)費(fèi)能力下降的情況下,集中精力進(jìn)行專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)而采取的策略。具體做法是將一些市場(chǎng)占有率低、經(jīng)營(yíng)虧損、保險(xiǎn)消費(fèi)者需求不強(qiáng)烈的險(xiǎn)種予以取消,以提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效率。
(3)關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合策略。如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種與人身保險(xiǎn)的險(xiǎn)種關(guān)聯(lián)性較小,但是隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的開(kāi)發(fā)和保險(xiǎn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展,這些關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合將更能滿足保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求。例如,家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與家庭成員的人身意外傷害保險(xiǎn)的組合,房屋的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與分期付款購(gòu)房人的人壽保險(xiǎn)的組合,將形成具有特色的新險(xiǎn)種。
3)險(xiǎn)種生命周期策略。險(xiǎn)種生命周期是指一種新的保險(xiǎn)商品從進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)始,經(jīng)歷成長(zhǎng)、成熟到衰退的全過(guò)程,險(xiǎn)種的生命周期包括介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。
介紹期的營(yíng)銷(xiāo)策略。險(xiǎn)種介紹期是指險(xiǎn)種投放保險(xiǎn)市場(chǎng)的初期階段,其特點(diǎn)是:第一,由于對(duì)承保風(fēng)險(xiǎn)缺乏了解,所積累的風(fēng)險(xiǎn)資料極為有限,保險(xiǎn)費(fèi)率不盡合理;第二,由于承保的保險(xiǎn)標(biāo)的數(shù)量極為有限,風(fēng)險(xiǎn)分散程度較低;第三,由于保險(xiǎn)費(fèi)收入低,而投入的成本較高,保險(xiǎn)公司利潤(rùn)很少,甚至?xí)霈F(xiàn)虧損。因此,保險(xiǎn)公司通常采用的營(yíng)銷(xiāo)手段有:①快速掠取策略,即以高價(jià)格和高水平的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用推出新險(xiǎn)種;②緩慢掠取策略,即以高價(jià)格和低水平的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用將新險(xiǎn)種投入保險(xiǎn)市場(chǎng);③迅速滲透策略,即用低價(jià)格和高水平的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用推出新險(xiǎn)種;④緩慢滲透策略,即用低價(jià)格和低水平的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用推出新險(xiǎn)種。
一、營(yíng)銷(xiāo)決策需要市場(chǎng)調(diào)研
(一)市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。但是,并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn),每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以,企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)決策,則必須依賴(lài)于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
(二)市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè),市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具,也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前,美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部,它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以后,尤其是中國(guó)加入WT0,伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善,市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷(xiāo)決策中的運(yùn)用
市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能,它可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù),幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷(xiāo)售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同,一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期,在產(chǎn)品生命周期的不同階段,營(yíng)銷(xiāo)決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
(一)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí),企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù),并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo),使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí),為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等,從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì),從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
(二)產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里,新產(chǎn)品初上市,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少,顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉,故營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng),而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此,需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略,以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開(kāi)市場(chǎng)。
(三)產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng),同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始增多。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此,需展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)組合的調(diào)查,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售渠道調(diào)查等,分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(四)產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期,競(jìng)爭(zhēng)者眾多,市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查,對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查,明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn),從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策,未雨綢繆。
(五)產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后,產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí),企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī),并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
(一)市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1.市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng):確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2.市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要,是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi),對(duì)調(diào)研對(duì)象,就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料,運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3.市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理,并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開(kāi)展理論研究。4.市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,總結(jié)調(diào)研工作,評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
(二)市場(chǎng)調(diào)研的方法
1.傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門(mén)上報(bào)的數(shù)據(jù)等,由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題,目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。2.網(wǎng)上調(diào)查方法?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法,依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在,并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專(zhuān)題性或綜合性網(wǎng)站),利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。新晨
四、如何避免營(yíng)銷(xiāo)決策依賴(lài)市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)
由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中的顯著作用,正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒(méi)有深入把握市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則,從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
(一)市場(chǎng)調(diào)研替代決策
營(yíng)銷(xiāo)決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用,營(yíng)銷(xiāo)決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù),從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而,由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在,調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此,調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷(xiāo)決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
1、消費(fèi)者的()和()是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)。
2、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的一切因素可劃分為可控和()兩大類(lèi)。
3、()是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ),也是最終起決定作用的市場(chǎng)。
4、()是指人們對(duì)事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)、激情和行動(dòng)傾向。
5、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是()彈性的需求。
6、同質(zhì)市場(chǎng)與異質(zhì)市場(chǎng)在一定條件下可以相互()。
7、在市場(chǎng)上與有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式是()。
8、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)該是()的延伸和表現(xiàn)。
9、只有對(duì)企業(yè)()的“環(huán)境機(jī)會(huì)”,才是企業(yè)的“公司機(jī)會(huì)”。
10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一種()、整體性的組合。
11、產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷(xiāo)渠道較之消費(fèi)品渠道要()。
12、()是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰的過(guò)程。
13、成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)突出一個(gè)()字。
14、()是指受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或品牌的一部分。
15、()包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購(gòu)買(mǎi)力水平及購(gòu)買(mǎi)心理。
16、當(dāng)()與()相等時(shí),企業(yè)盈利可達(dá)到化。
17、互補(bǔ)產(chǎn)品的交叉彈性是( )值,互替產(chǎn)品的交叉彈性為()值。
18、需求導(dǎo)向定價(jià)以()和()為定價(jià)的基本依據(jù)。