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即時通信的概念范文第1篇

關(guān)鍵詞：即時通信；企業(yè)級即時通信；體系結(jié)構(gòu)

1 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)概述

即時通信工具自1998年面世以來，以實時交互、資費低廉等優(yōu)點，受到了廣大個人用戶的喜愛，成為網(wǎng)絡(luò)生活中不可或缺的一部分。尤其是近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為適應(yīng)越來越強烈的企業(yè)溝通需求，ICQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即時通信軟件不斷出現(xiàn)并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)即時通信之中。借助于這些即時通信工具的運用，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到大幅度提升，業(yè)務(wù)協(xié)同性以及反饋的敏感度和快捷度都得到大幅度提高。這些針對企業(yè)用戶的企業(yè)級即時通信系統(tǒng)，其易于管理的特性和相對嚴(yán)肅的風(fēng)格更能適合于企業(yè)信息化的要求，這不僅為企業(yè)架起了實時溝通的橋梁，也有力推動了企業(yè)邁入實時信息化的進(jìn)程，提升了企業(yè)的核心競爭力。

對企業(yè)來說，即時消息、語音、視頻通信和即時文件傳輸?shù)睦寐史浅８?。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)作為未來的主流辦公工具，集成了多種先進(jìn)的信息溝通方式。它是一種比郵件更快捷、更具親和力和交互性的溝通方式，相比手機(jī)，具有可記錄性、費用低、數(shù)據(jù)形式的多樣性特點，支持文本、語音、圖畫、視頻。特別是它能與電子郵件、手機(jī)（電話）以及其它企業(yè)應(yīng)用辦公程序結(jié)合使用，成功打造現(xiàn)代辦公的新平臺。

2 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的特點

（1）即時性。與企業(yè)內(nèi)部其他通信手段相比，EIM的即時性時相當(dāng)突出的，它的速度非?？欤还芙邮辗降挠嬎銠C(jī)在做什么事情，發(fā)送的消息都能即時彈出來，并可以把接收方的是否已閱讀的信息反饋回來，實現(xiàn)消息的跟蹤功能。

（2）高效性。EIM的消息發(fā)送不僅可以用于企業(yè)內(nèi)部員工之間，還能用于客戶支持，瞬間就能把消息傳給成百上千的用戶，讓交易者、中介商和客戶之間的通信更加順暢，從而使消息的發(fā)送更加靈活和高效。

（3）多樣性。隨著即時通信技術(shù)的不斷完善，應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展，EIM的功能正在逐漸增強，如聲音、視頻的傳輸?shù)?；各項性能也在不斷提升，特別在安全性、健壯性等方面，這就使即時通信產(chǎn)品具備了為企業(yè)提供多種高質(zhì)量、高可靠的能力。

（4）延伸性。例如，EIM可以通過無線接入設(shè)備實現(xiàn)無線即時通信，它允許使用者通過無線上網(wǎng)的方式直接訪問公司的數(shù)據(jù)庫甚至召集網(wǎng)上會議；某些具有翻譯功能，可以實現(xiàn)多種語言的互譯等。

3 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)

對于企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的技術(shù)體系可以從以下三個方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。

3.1 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的主要功能，包括企業(yè)內(nèi)部實時信息交互、語音視頻交流、企業(yè)短信中心、自動存檔主題討論等等。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)具有很高的實用性、易用性和可管理性。整體上來說，企業(yè)級即時通信系統(tǒng)一個開放的體系結(jié)構(gòu)，一個平臺化、組件化的可擴(kuò)展平臺。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下圖所示。

從圖中可以看出，企業(yè)級即時通信系統(tǒng)內(nèi)部存在多組服務(wù)器，最重要的有兩組服務(wù)器：組群服務(wù)器和企業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其中有多個小的服務(wù)器，包括認(rèn)證服務(wù)器，多組文件服務(wù)器，多組會話服務(wù)器；群組服務(wù)器通過TCP連接與用戶的客戶端相連，主要用于文件傳輸?shù)裙δ?，企業(yè)數(shù)據(jù)庫通過UDP連接，用于保存各項數(shù)據(jù)，與EIM的各項功能實現(xiàn)數(shù)據(jù)上的支持與服務(wù)；通過應(yīng)用服務(wù)器，可以實現(xiàn)EIM的各項功能，包括企業(yè)內(nèi)部信息的交流與企業(yè)外部客戶信息的交流。EIM發(fā)生所有的數(shù)據(jù)交換和信息交流，都要在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中做好保存?zhèn)浞?，這也是企業(yè)級即時通信系統(tǒng)最基本的安全保障。

3.2 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

企業(yè)級即時通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以通過下圖來描述：

如上圖所示，企業(yè)內(nèi)部有自己的EIM服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，企業(yè)內(nèi)部用戶可以在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)來使用企業(yè)級即時通信系統(tǒng)。通過交換機(jī)，防火墻，路由器，可以和外網(wǎng)相連接，這樣即能滿足移動用戶的需要，也能讓企業(yè)客戶在外部使用，也使企業(yè)級即時通信系統(tǒng)使用更廣泛。

3.3 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及支撐平臺

EIM的數(shù)據(jù)庫及支撐平臺分系統(tǒng)主要是為其余各分系統(tǒng)提供一個性能良好、使用可靠、開放的和易于擴(kuò)充的支撐環(huán)境；通過提高網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的行能，滿足企業(yè)級即時通信分布式處理的要求；實現(xiàn)企業(yè)級即時通信系統(tǒng)即時消息交流、文件傳輸與多媒體網(wǎng)絡(luò)會議等功能；為企業(yè)的決策，經(jīng)營提供服務(wù)。

為了保證服務(wù)器具有良好的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性，EIM的服務(wù)器采用分布式、模塊化的技術(shù)，擴(kuò)展功能采用插件體系進(jìn)行擴(kuò)充。由于EIM不僅是和企業(yè)內(nèi)部員工的需要，還要和外部客戶聯(lián)系，滿足企業(yè)員工移動的需要，所有即使是企業(yè)內(nèi)部用戶，也要保證不同地域的用戶處理的是相同的信息，即保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性及同步性。同時還要保護(hù)企業(yè)內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)的安全性，保證系統(tǒng)的功能易用與統(tǒng)一，維護(hù)簡單。根據(jù)企業(yè)級即時通信的這些特性，采用C/S和B/S并用的混合應(yīng)用模式是最為合適的。

4 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素

目前，現(xiàn)在有很多企業(yè)都應(yīng)用了企業(yè)級即時通信系統(tǒng)。即時通信的概念已經(jīng)越來越受到企業(yè)的認(rèn)可，在不久的將來，即時通信系統(tǒng)就將成為實用性的商務(wù)工具。但是要真正能運用好這個工具還需要很多方面的努力。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的實施能否為企業(yè)帶來效益，最終能否成功，也存在著一些關(guān)鍵因素。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)在技術(shù)與應(yīng)用上必須解決以下的5個問題，才能是一個真正成功的企業(yè)級即時通信系統(tǒng)：

4.1 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)能否提供端到端的加密信息傳遞

即時消息的傳遞是企業(yè)級即時通信最基本的要求，由于企業(yè)有自己的商業(yè)秘密，有很高的安全需求，使用公共性質(zhì)的即時通信系統(tǒng)公開傳遞消息是不可接受的。所以，部署企業(yè)級即時通信系統(tǒng)時，要格外關(guān)注即時通信系統(tǒng)能否實現(xiàn)端到端的加密信息傳遞。同時，企業(yè)級即時通信系統(tǒng)要具備良好的可管理性，才會喚起企業(yè)的使用熱情。

4.2 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)能否記錄所有的通信信息

企業(yè)級即時通信系統(tǒng)除了安全性的要求之外，決定企業(yè)是否應(yīng)用即時通信系統(tǒng)的一條關(guān)鍵因素就是該系統(tǒng)是否具有強大的記錄和審計功能。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)應(yīng)能夠記錄所有的通信信息，并能按其檔案管理政策所要求的那樣存檔，具備搜索和審查功能。這些信息對約束員工行為，提供商務(wù)決策的依據(jù)都是最有效的。需要說明的是，對于即時通信系統(tǒng)所傳遞的電子信息是否具有法律效用，在法律界還存在著爭議。對于企業(yè)記錄所有人的通信信息的做法是否適當(dāng)合理也還沒有明確的法律規(guī)定。

4.3 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)是否提供優(yōu)質(zhì)的多媒體會議室

多媒體會議室已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中一個新的組成部分，也是企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的一個關(guān)鍵組成部分。多媒體會議室是分享企業(yè)集體智慧的場所，也是各種問題能夠得到即時解答的場所。支持創(chuàng)建功能強大、內(nèi)容豐富的多媒體會議室，不僅擴(kuò)大了即時通信交流的人數(shù)，而且能夠把所有的通信內(nèi)容記錄下來，這樣，即使在員工不在線的情況下，也可通過翻看記錄尋找所需信息。群組通信、記錄一切、知識管理，這就是即時通信系統(tǒng)支持創(chuàng)建多媒體會議室的意義。

4.4 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)能否與企業(yè)現(xiàn)有通訊體系整合

將企業(yè)級即時通信系統(tǒng)無間地整合到企業(yè)現(xiàn)有的通訊體系和信息系統(tǒng)中，可以讓即時通信系統(tǒng)的功能發(fā)揮到最大，能給使用者帶來更多的方便。如集成電子郵件的功能讓用戶收發(fā)電子郵件更加方便快捷；按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分層級搜索特定人員的功能，能夠像使用內(nèi)部網(wǎng)那樣通過即時通信系統(tǒng)查找相關(guān)人員，使該系統(tǒng)超越單純的交流職能，使其功能更廣泛，更適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部的商務(wù)流程。

4.5 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)是否能夠攔截垃圾信息或免受病毒的侵害

企業(yè)級即時通信的深入應(yīng)用必然帶來垃圾消息騷擾和病毒侵害。所以，在系統(tǒng)的設(shè)計上要能有效的攔截垃圾消息；同時添加管理員，有效的檢測病毒，防御攻擊，為系統(tǒng)的正常運行保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

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即時通信的概念范文第2篇

一、使用智能手機(jī)即時通信軟件及時教學(xué)信息

教學(xué)過程其實就是教師和學(xué)生的互動過程。在此過程中，學(xué)生及時掌握教師的教學(xué)安排和教學(xué)信息，有助于學(xué)生積極主動地參與到整個教學(xué)過程中。對于教學(xué)過程中的教學(xué)安排，教師可以通過即時通信軟件在QQ群或微信中消息，以便學(xué)生及時掌握教學(xué)動態(tài)，做好教學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作，積極配合教師完成好教育教學(xué)工作。

新課教學(xué)開始之前，教師可以通過即時通信軟件告知學(xué)生預(yù)習(xí)的內(nèi)容以及學(xué)生個人需要準(zhǔn)備的教學(xué)用品；課后，教師可以通過即時通信軟件課后作業(yè)和相關(guān)的復(fù)習(xí)要求。學(xué)生就可以及時地根據(jù)教師的要求做好各項準(zhǔn)備工作，為教學(xué)任務(wù)的順利完成奠定良好的基礎(chǔ)。

二、合理使用智能手機(jī)即時通信軟件提高物理預(yù)習(xí)效果

課前預(yù)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，養(yǎng)成良好的自我學(xué)習(xí)習(xí)慣，有效提高學(xué)生獨立思考問題的能力，激發(fā)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的主觀能動性，還可以使學(xué)生對所學(xué)知識有初步的了解，為后續(xù)的課堂學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，提高課堂聽課效率，獲得課堂學(xué)習(xí)的主動權(quán)。

課前預(yù)習(xí)的深入程度，直接決定了預(yù)習(xí)的效果。走馬觀花地瀏覽一遍預(yù)習(xí)內(nèi)容，起不到應(yīng)有的作用，達(dá)不到預(yù)習(xí)的效果，而深度預(yù)習(xí)又會遇到很多難于理解的知識點。這時我們往往獨自一人，身邊既沒有老師，也沒有同學(xué)。如果不能及時地解決問題，就會影響到預(yù)習(xí)任務(wù)的進(jìn)程，對后續(xù)內(nèi)容的理解和預(yù)習(xí)帶來障礙。

怎么辦呢？其實，學(xué)生手中的智能手機(jī)就是一位貼身的良師益友。學(xué)生在預(yù)習(xí)過程中遇到不能理解的概念或者學(xué)過但已經(jīng)模糊或遺忘的知識時，就可以通過手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行查詢。上網(wǎng)查詢過程既復(fù)習(xí)了舊知識、又加深了新知識的理解。對于一些物理知識、物理現(xiàn)象和疑難問題，如果通過網(wǎng)絡(luò)查詢，還是不能理解，就可以通過微信、QQ等即時通信軟件向老師請教，或者和同學(xué)交流探討，這樣就會形成一個良好的交流探討平臺。通過這樣的交流形式更有助于知識的學(xué)習(xí)、理解和掌握。

三、通過即時交流軟件，提高教學(xué)設(shè)計的針對性和適用性

通過參與和追蹤學(xué)生的交流討論，教師可以更好地對學(xué)生的預(yù)習(xí)過程進(jìn)行指導(dǎo)、對預(yù)習(xí)過程進(jìn)行有效監(jiān)控、對預(yù)習(xí)效果進(jìn)行及時檢測。

在預(yù)習(xí)階段的交流討論過程中，教師要積極參與，并對學(xué)生的交流討論進(jìn)行有效的組織和引導(dǎo)，使預(yù)習(xí)過程有序進(jìn)行。在討論過程中及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生預(yù)習(xí)時存在的不足、解決學(xué)生遇到的問題。

通過對學(xué)生討論情況的追蹤，教師可以較為全面地掌握學(xué)生的預(yù)習(xí)效果，初步了解學(xué)生對知識點的掌握情況，為自己完成更有針對性、更符合學(xué)生具體情況的新課教學(xué)設(shè)計提供依據(jù)，高效完成新課教學(xué)設(shè)計工作。

四、使用智能手機(jī)即時通信軟件開展中師物理課后復(fù)習(xí)

按照德國心理學(xué)家赫爾曼·艾賓浩斯的理論，已學(xué)知識如果不及時進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，便會逐漸遺忘。因此，及時的課后復(fù)習(xí)是學(xué)習(xí)過程中的重要環(huán)節(jié)，必須引起高度的重視。

課后復(fù)習(xí)主要通過復(fù)習(xí)已學(xué)知識和完成課后作業(yè)進(jìn)行。復(fù)習(xí)課本內(nèi)容主要就是對所學(xué)知識點進(jìn)行梳理和鞏固，而完成課后作業(yè)則是對所學(xué)知識的掌握情況和靈活應(yīng)用程度進(jìn)行檢驗。這兩項工作通常都是在課余時間段進(jìn)行。此任務(wù)完成過程中，遇到?jīng)]有理解的知識點或無法解決的問題時，正是最需要老師指導(dǎo)的時候。而此時學(xué)生往往是孤軍奮戰(zhàn)，身邊沒有老師，也沒有同學(xué)。在智能手機(jī)普及之前，我們無法及時地向老師和同學(xué)進(jìn)行溝通請教，只能將問題遺留下來。這就勢必影響到學(xué)習(xí)的連續(xù)性和實效性。有了快捷高效的互聯(lián)網(wǎng)和功能強大的即時通信軟件，我們就可以利用智能手機(jī)，通過微信、QQ向老師和同學(xué)請教，及時解決疑難問題，提高學(xué)習(xí)效率。

五、使用即時通信軟件開展教學(xué)討論

網(wǎng)絡(luò)交流形式和面對面的交流形式之間有著不同的特點。網(wǎng)絡(luò)互動具有面對面交流不具備的一些優(yōu)點。如今年輕人更加青睞于網(wǎng)絡(luò)交流，通過各種即時通信軟件進(jìn)行交流，已經(jīng)成為他們生活的一部分。我們可以在教學(xué)過程中充分合理地利用網(wǎng)絡(luò)交流的優(yōu)勢開展教育教學(xué)工作。

對于一些具有普遍性的問題或需進(jìn)行專題討論的內(nèi)容，教師可以通過即時通信軟件的“群聊”功能發(fā)起專題討論。隨時隨地組織起分散在不同地方的學(xué)生開展討論交流，并且不會受到時間和空間的限制。

由于不同的個體具有不同的性格特征，有的學(xué)生比較內(nèi)向，不善于面對面地交流，這部分學(xué)生課堂上很少舉手發(fā)言。通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺，可以減少他們的膽怯，增加發(fā)言的勇氣，拉近師生之間的距離。

由于時間的限制，課堂討論往往只有少數(shù)學(xué)生擁有發(fā)言的機(jī)會，大多數(shù)學(xué)生只能作為旁觀者，沒有機(jī)會闡述自己的觀點。網(wǎng)絡(luò)交流可以提供全班學(xué)生交流探討的平臺，增加了學(xué)生各抒己見、表達(dá)自己看法的機(jī)會。

當(dāng)然，在即時交流軟件的交流中，由于每個學(xué)生都能隨時發(fā)表自己的意見，如果沒有老師進(jìn)行有效組織，就會使整個平臺交流亂成一鍋粥，失去討論的重點和有序性。因此，在整個交流討論的過程中，教師要對討論的過程進(jìn)行有效的組織。及時對提出的階段性問題進(jìn)行指導(dǎo)和總結(jié)，引導(dǎo)專題討論按照計劃有序進(jìn)行。

六、使用即時通信軟件對教學(xué)難點開展有效輔導(dǎo)

在物理教學(xué)過程中，難免會遇到知識難點，而且這些難點往往具有普遍性。教師在課堂上進(jìn)行分析講解時，由于學(xué)生知識水平和理解能力的不同，這種方式不可能一次性讓所有學(xué)生理解。教師往往沒有足夠的時間和精力反復(fù)地對同一問題進(jìn)行專題講解。此時我們可以借鑒翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)理念，將教學(xué)過程中遇到的重點和難點問題以小視頻的形式到QQ群或微信中，供學(xué)生自主選擇，根據(jù)自身的情況有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。利用“微信”開展“微教育”既節(jié)省了教師的時間和精力，也避免了課堂上不斷重復(fù)地“炒冷飯”而占去大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)時間。

通過這種教學(xué)方式，可以讓學(xué)生根據(jù)自身情況選擇不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，像狙擊手一樣，精準(zhǔn)地解決每一個目標(biāo)，由點到面，由易到難，最終達(dá)到全面掌握所學(xué)物理知識的目的。

七、使用即時通信軟件推送物理課外拓展知識

拓展教學(xué)是對物理教學(xué)新的探索與改革，它緊扣物理教學(xué)的宗旨，展示出了強大的生命力。在新課程改革不斷深化發(fā)展的今天，已經(jīng)贏得了廣大物理教師和學(xué)生的歡迎與厚愛。

充分挖掘、利用和開發(fā)課程資源，進(jìn)行課外拓展，有利于拓寬知識面。教學(xué)中，教師如果能巧妙地將課內(nèi)知識延伸到課外，將理論轉(zhuǎn)化為實踐，將會對學(xué)生綜合素質(zhì)的提高起到積極的推動作用。因此，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，利用即時通信軟件及時推送相關(guān)課外拓展知識。通過推送拓展知識，拓寬學(xué)生的知識視野、激發(fā)學(xué)生對物理知識的學(xué)習(xí)興趣、鞏固所學(xué)知識、提升學(xué)生的物理素養(yǎng)。同時，也有利于提高學(xué)生利用所學(xué)知識分析處理問題的能力，提高學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力。

八、使用即時通信軟件進(jìn)行教學(xué)檢測

通過QQ群，教師可以下發(fā)語音、圖片、視頻、文字等多種形式的作業(yè)。學(xué)生利用電腦或者手機(jī)能夠隨時隨地接收作業(yè)，并在線作答，線上提交。作業(yè)提交后，教師就可以對作業(yè)進(jìn)行批改。對于完成質(zhì)量較高的作業(yè)，還可以在群中展示，這既是對這部分學(xué)生的鼓勵，也是對其他學(xué)生的鞭策?？梢院芎玫匾饘W(xué)生間的互動效應(yīng)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情。

完成教學(xué)任務(wù)后，教師還可以通過QQ提供的題庫組題進(jìn)行測試。學(xué)生完成測試后，QQ后臺會自動記錄學(xué)生的答題情況，自動完成批改和統(tǒng)計，自動生成成績排行榜。

通過QQ作業(yè)，教師能夠及時掌握已完成作業(yè)和未完成作業(yè)的學(xué)生人數(shù)和姓名、每一個學(xué)生的正確率、每道題的正確率等。通過QQ作業(yè)，省去了教師對各種學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計工作，在一定程度上減輕了教師批閱的負(fù)擔(dān)，騰出更多的時間對教學(xué)效果進(jìn)行分析、研究更為有效的教育教學(xué)模式，又能使教師全面了解學(xué)生的知識掌握情況，以便對教學(xué)進(jìn)行有效調(diào)整。

九、關(guān)注物理方面的“微信公眾號”，進(jìn)行物理學(xué)習(xí)

通過微信，眾多的教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)部門創(chuàng)辦了大量的“微信公眾號”，開展教育教學(xué)服務(wù)。其中不乏物理教育教學(xué)方面的“微信公眾號”如：物理大師、初中物理、高中物理、物理學(xué)習(xí)助手、科技小制作、每日物理、實驗中學(xué)物理等。

不同的物理學(xué)習(xí)公眾號，從各個角度對物理學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。其中，既有物理各章節(jié)的知識體系建構(gòu)，又有各種學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的介紹，還有經(jīng)典題型分析、解題技巧等大量的學(xué)習(xí)資源。不管是教師還是學(xué)生都能從中找到適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。有效地利用好這一資源寶庫，無疑會對教師有效地開展物理教學(xué)、學(xué)生高效地進(jìn)行物理學(xué)習(xí)帶來極大的幫助。

總之，利用好智能手機(jī)即時通信軟件開展物理教育教學(xué)工作，可以幫助教師提高物理教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握有效的學(xué)習(xí)方法，提高物理知識的學(xué)習(xí)效率。

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即時通信的概念范文第3篇

關(guān)鍵詞：自媒體 潛傳播 傳播模式 輿論

“自媒體”已經(jīng)不再是一個陌生概念，當(dāng)人們可以輕松通過互聯(lián)網(wǎng)與世界知識體系相連，隨時隨地發(fā)表或分享自己的所思、所聞、所見時，無疑每個人都是“傳者”。而伴隨著傳播主體的多元化以及越來越多的傳播自由，一種與公開的“顯傳播”相對的、隱蔽的“潛傳播”正在發(fā)展成為引人注目的傳播現(xiàn)象，其對于社會主流意識形態(tài)、價值觀的構(gòu)建，主流媒體的公信力，公眾輿論引導(dǎo)產(chǎn)生著極為深刻的影響。

“潛傳播”溯源及其概念

“潛傳播”可算作一個較新的名詞，在“自媒體”的語境下被人們關(guān)注從而成為一種現(xiàn)象。但若溯其源流，“潛傳播”在中國古代即已有之，只不過在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之前的幾千年中，技術(shù)工具的缺失以及封建統(tǒng)治者“民可使由之，不可使知之”的專制思想，使得大規(guī)模的“潛傳播”既無實現(xiàn)的有力媒介，也無實現(xiàn)的“自由”。

盡管如此，“潛傳播”依然在古代中國社會中存在并延續(xù)，從遠(yuǎn)古時代一直持續(xù)到明清之后，可以說，只要有統(tǒng)治階級充當(dāng)絕對的“把關(guān)者”的傳播，就有民間以童謠、野史、說書等方式的“反傳播”和“潛傳播”。①幾千年的中國社會信息傳播史，歸根結(jié)底是傳播與反傳播、“顯傳播”與“潛傳播”的對立斗爭史，加之國人含蓄內(nèi)斂的性格特征，使得“潛傳播”作為一種現(xiàn)象與整個中國文明史相依相隨。

但在傳播學(xué)領(lǐng)域，其作為一個概念被提出卻是在新媒體技術(shù)被廣泛應(yīng)用、“自媒體”真正擁有話語權(quán)的21世紀(jì)?？杉幢阒两?，“潛傳播”也不算是一個有著較高認(rèn)知度和熱度的傳播學(xué)名詞。該詞曾在文學(xué)研究領(lǐng)域被提及，系從詩歌傳播研究的視角，是說“詩人因作品涉及個人私密或自感作品尚不成熟而不想讓其逾越自我傳播的范圍”或是“作品因某種客觀條件限制而進(jìn)入不了其他傳播渠道，只能暫時居留于自我傳播而等待消失或擴(kuò)散”。②顯而易見，這僅是將“潛傳播”限定在自我傳播的范圍內(nèi)，并不具有較大的傳播學(xué)意義。

2005年，楊青山、鄭思禮兩位學(xué)者在《中國古代反傳播案例分析》一文中曾幾次提到“潛傳播”一詞，但正文中卻未作任何闡釋，亦與“自媒體”語境無關(guān)。之后的2008年，央視主持人白巖松在一次有關(guān)四川廣元柑橘事件的節(jié)目中提及了“潛傳播”，并將之作為互聯(lián)網(wǎng)時代一個不容忽視的現(xiàn)象：“互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)信息……它不分良莠真假，以分秒計的速度在公眾之間沒遮攔地傳遞著。這種全新的傳播媒介，相對于傳統(tǒng)媒介的‘明傳播’，被有識之士稱為‘潛傳播’?！雹墼?010年社科院的首個《中國新媒體發(fā)展報告》中，有兩篇文章提及了自媒體時代的“潛傳播”，并將其正式納入傳播學(xué)研究范疇，然而同樣僅簡單提及，未深入闡釋。

可見，迄今還未有人對“潛傳播”這一概念下過明確定義。但在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，“傳播”的概念已經(jīng)定義清晰：“所謂‘傳播’，即社會信息的傳遞或社會信息系統(tǒng)的運行?！雹芏皾摗痹凇冬F(xiàn)代漢語詞典》中有“隱藏；不露在表面；秘密”之意。由此，不難將“潛傳播”定義為：通過特定的符號、方式、渠道進(jìn)行的非公開社會信息傳遞或社會信息系統(tǒng)的隱蔽運行。

自媒體時代“潛傳播”的通道

目前來看，“潛傳播”發(fā)生的通道主要為手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)即時通信以及基于SNS構(gòu)建的新型專業(yè)社交網(wǎng)站。

手機(jī)短信。在幾類主要的“潛傳播”通道中，手機(jī)短信是隱蔽性較強的一種，它最大的信息傳播屬性是完全私密，除發(fā)送者外，他人不但看不到短信的內(nèi)容，甚至連“傳播”的這種行為――收發(fā)都難以完全察覺。此外，由于具有即收即發(fā)、快捷便宜等特點，手機(jī)短信一直是我國8億多手機(jī)用戶⑤最喜愛的信息溝通方式，也是目前最為普遍和大眾化的一種“潛傳播”方式。然而，手機(jī)短信的“潛傳播”還主要限于人際傳播的范疇，傳播內(nèi)容也以有限數(shù)量的文字為主。

網(wǎng)絡(luò)即時通信。網(wǎng)絡(luò)即時通信，指用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過即時通信軟件建立聯(lián)系并進(jìn)行實時通信的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。與手機(jī)短信方式進(jìn)行的“潛傳播”相比，網(wǎng)絡(luò)即時通信（QQ、MSN、移動飛信、阿里旺旺等）則真正意義上為“自媒體”時代的“潛傳播”舉起了旗幟。基于網(wǎng)絡(luò)即時通信的“潛傳播”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人際傳播的狹小范疇，它以超強的即時性、群集化、隱蔽性、自主式社會組織和動員方式，成為集人際傳播、組織傳播、群體傳播乃至大眾傳播于一體的復(fù)合化“潛傳播”工具。網(wǎng)絡(luò)即時通信是目前傳播效力最強、最具代表性的“潛傳播”通道。

SNS社交網(wǎng)站。⑥社交網(wǎng)站近年來大熱，從國外的“臉譜”（Facebook）到國內(nèi)的“人人”、“開心”，吸引了無數(shù)青年。雖然有一定的開放性，但總的來說，社交網(wǎng)站建構(gòu)起來的仍是一個相對封閉的“圈子”：部分社交網(wǎng)站實行“封閉式”注冊，不注冊個人ID或“加好友”、“加圈子”，便無法進(jìn)行“社交”和“分享”。此外，如“人人”等社交網(wǎng)站具有嚴(yán)密的分級隱私設(shè)置，對于特定群體的準(zhǔn)入許可和回避有效地維護(hù)了用戶的隱私權(quán)――這也是傳者對內(nèi)容的控制加強的體現(xiàn)。而傳者一旦具有較強的內(nèi)容傳播控制權(quán)，“潛傳播”便有了實現(xiàn)的自由。和手機(jī)短信與網(wǎng)絡(luò)即時通信相比，社交網(wǎng)站中的“潛傳播”處于“熟人網(wǎng)絡(luò)”之中，傳者的個人身份相對容易驗證（特別是實名制注冊ID的情況下），一旦出現(xiàn)傳播不良信息會很容易確定信源。因此，通過社交網(wǎng)站進(jìn)行的“潛傳播”，其隱蔽性和安全性也較為薄弱。但需注意的是，目前眾多社交網(wǎng)站已漸漸向“集成性傳媒平臺”的方向邁進(jìn)（如網(wǎng)絡(luò)即時通信和社交網(wǎng)站的融合，典型的有QQ校友與QQ），這一趨勢將賦予SNS社交網(wǎng)站以更加強大的“潛傳播”功能和社會自組織能力。

“潛傳播”的傳播模式

傳播模式是對傳播過程的內(nèi)在機(jī)制與外部聯(lián)系進(jìn)行的一種直觀的簡潔的描述，也是一種從特定角度和層面解決問題的思維方法。自媒體時代的“潛傳播”本質(zhì)上是一種互聯(lián)網(wǎng)傳播，其基本傳播模式自然可以從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播模式中找到依歸，并沒有達(dá)到顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播模式的程度。但是，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式是一種開放式的結(jié)構(gòu)，似乎更適用于“顯傳播”，對于“潛傳播”這種社會信息系統(tǒng)的隱蔽運行并不十分契合，在結(jié)構(gòu)和要素上，兩者依然有著顯著區(qū)別。

目前，國內(nèi)有代表性的網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式由北京大學(xué)謝新洲教授提出，他將傳播者、接受者、信息、媒介、噪音等網(wǎng)絡(luò)信息傳播的基本要素進(jìn)行概括，建立了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的一個基本模式，該模式對網(wǎng)絡(luò)信息的傳播過程進(jìn)行了概括，將電子郵件、BBS論壇、音頻視頻等納入網(wǎng)絡(luò)媒體這一概念，并考慮到影響傳播者和受眾的四個要素，通過一個較為簡單的圖例展示了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播過程。⑦

理論上“潛傳播”的傳播模式仍屬于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的范疇，但傳播系統(tǒng)的開放程度、傳播媒介、傳播內(nèi)容、傳播方向、傳播效果等卻有所不同。在“潛傳播”傳播模式中，傳/受者（C/R）既處在一個相對開放的社會大系統(tǒng)中，同時又通過SMS/IM/SNS等通道進(jìn)行著非公開的信息傳遞和分享，從而在社會大系統(tǒng)中構(gòu)造出了一個個“潛空間”，該空間中的信息很難被外人所知，但卻可以在其內(nèi)部迅速傳遞。也就是說，在信息流動方向上，主要是自外而內(nèi)或是內(nèi)部循環(huán)，由內(nèi)而外則是較弱的流向。

在“潛空間”中，由于工具的便利性，內(nèi)部成員可以進(jìn)行充分的互動，加之SMS/IM/SNS的使用者之間一般具有較高的相識度，這就使得“隱空間”中進(jìn)行的傳播具有普通傳播難以企及的強傳播效力和圈內(nèi)成員的群體自組織能力。

此外，我們知道，自媒體常見的信息傳遞方式有廣播、組播、點播（P2P）等，但對于“潛傳播”，廣播必不可能，其主要傳播類型是組播和點播。而在信息符號的使用上，“潛交流”者之間既可以使用通約的語言符號，也可以使用中國古代“江湖暗語”似的非通約符號，這就更加鞏固了“潛傳播”的私密性和安全性。另外需要特別注意的是，之所以選擇“潛傳播”而不是“顯傳播”，既可能出于個人隱私原因，也有可能是目的或行為的不可告人。此時，隱藏在社會信息傳播大系統(tǒng)中的“潛空間”就成了一顆顆危險的炸彈，將嚴(yán)重危害國家和社會的安全穩(wěn)定。

但總的來說，“潛傳播”并不都是有害的傳播，這種新媒體環(huán)境下具有強大效力的特殊傳播形式不受時空、現(xiàn)實身份和地位的限制，成員之間溝通便利，地位平等，組織方式靈活，具有明顯的民間性。近年來，我國通過“潛傳播”形成的社會自組織積極參與社會事務(wù)，關(guān)注社會、關(guān)注國家和榮譽、關(guān)注民生、表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)利、踐行公益，發(fā)揮了積極的作用。

“潛傳播”的引導(dǎo)與控制

建立信息公開、機(jī)制，最大化縮小“潛空間”。“潛傳播”有時是一種無奈，是一種不得已而為之的選擇。當(dāng)主流信息缺失時，民眾只能通過“潛傳播”進(jìn)行信息的溝通和交流，以保證自身的利益和安全。當(dāng)前我國社會處于轉(zhuǎn)型期，各類社會矛盾容易激化，一些較為激烈的民意訴求往往通過“潛傳播”醞釀和積聚，危及了社會穩(wěn)定。因此，當(dāng)由“潛傳播”引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時，政府部門要通過自己的信息平臺和主流媒體及時向公眾權(quán)威信息，滿足廣大民眾的“知情權(quán)”，盡量縮小充斥著不確定信息的“潛空間”。

搞好輿情監(jiān)測，及時處理“潛傳播”中的不良信息。自媒體時代，“潛傳播”不可避免，也確實很難控制。但即便如此，對“潛傳播”中的社情民意也不能不管不顧，在不侵犯傳播者隱私的情況下，應(yīng)利用現(xiàn)有的技術(shù)條件保持對各類“潛傳播”通道的輿情監(jiān)控，建立專門針對“潛傳播”的輿情發(fā)現(xiàn)、分析和處置機(jī)制，這是政府部門發(fā)現(xiàn)危機(jī)、引導(dǎo)“潛”輿論并采取一系列管理措施的關(guān)鍵。

完善法治環(huán)境，培育積極健康的“潛輿論”。加強新媒體法制建設(shè)是目前各國政府都在思考的課題，立法環(huán)境和立法客體也處于不斷的發(fā)展中。在“潛空間”中進(jìn)行的非法信息傳播活動，既對國家安全和社會穩(wěn)定產(chǎn)生危害，也對個人的隱私和信息安全造成了影響，這就要求政府對這類行為（如傳播非法信息、組織非法活動、傳播謠言、侵犯隱私等）予以約束和規(guī)制。

加強傳播者自律，讓每個人都“潛”得坦蕩。在“潛傳播”中，傳統(tǒng)的把關(guān)人已經(jīng)失去了效力，甚至根本就不存在什么把關(guān)人了，在“潛傳播”活動中，每一個人都是信息傳遞的主宰。從這個意義上講，公民整體素質(zhì)決定了“潛傳播”的內(nèi)容和所形成的輿論場是否健康。因此，要培育公民的自律，促使其自身在“潛傳播”活動中加強自我約束和規(guī)范，避免可能使公共利益和國家安全受到損害的言論，對有害信息要堅決抵制，不相信、不傳播、不擴(kuò)散，真正做到即便參與到非公開的“潛傳播”活動中也能坦蕩克己，有所為有所不為。

注釋：

①楊青山、鄭思禮：《中國古代反傳播案例分析》，傳播學(xué)論壇，http：//省略/list.asp?unid=975，2005-05-29。

②楊志學(xué)：《詩歌傳播類型初探》，《詩探索》，2006（1）。

③央視《新聞1+1》：《四川廣元柑橘事件引發(fā)消費者恐慌解析》，騰訊網(wǎng)，http：//news.省略/a/20081029/000056_2.htm，2008-10-29。

④郭慶光：《傳播學(xué)教程》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2004年版，第5頁。

⑤劉育英：《中國電話用戶數(shù)達(dá)11.3億手機(jī)用戶8.3億》，中國新聞網(wǎng)，http：//省略/it/2010/10-22/2604379.shtml，2010-10-22。

⑥SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

⑦謝新洲：《網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實踐》，北京大學(xué)出版社，2004年版，第63頁。

即時通信的概念范文第4篇

“現(xiàn)在我們不會再單槍匹馬地殺進(jìn)某個市場，要用的是‘軍火商’的策略。要想進(jìn)某個行業(yè)，先去找這個行業(yè)的前三名，去跟他們談合作，然后把我們的產(chǎn)品跟他們的產(chǎn)品整合起來形成銷售?！?/p>

提起協(xié)同， 業(yè)內(nèi)人士會說這是個被炒作的概念。從披上“協(xié)同”外衣的OA到實現(xiàn)無縫消息傳遞的統(tǒng)一通信，再到整合應(yīng)用企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，到處都閃現(xiàn)著協(xié)同的身影。那協(xié)同到底是什么，又該如何實現(xiàn)企業(yè)的高效協(xié)同？點擊科技給出的答案是結(jié)合應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信，走平臺化的路線。

在原來面向互聯(lián)網(wǎng)市場的即時通信的Lava-Lava平臺與面向企業(yè)市場的競開通訊之星GKE的基礎(chǔ)上，點擊科技推出了統(tǒng)一的競開即時通信平臺，實現(xiàn)了底層平臺的融合。點擊科技欲以一款開放的、標(biāo)準(zhǔn)化的多媒體網(wǎng)絡(luò)即時通信平臺，提供即時通信、實時協(xié)作與資源共享等功能，以統(tǒng)一的平臺架構(gòu)，實現(xiàn)對個人市場與企業(yè)市場的全面支持。

淡出應(yīng)用 強化平臺

劉保華：你原來所做的中文平臺、新浪等都屬于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，那么2001年成立點擊科技，選擇企業(yè)信息化這樣一個切入點的考慮初衷是什么？

王志東：當(dāng)時不直接做互聯(lián)網(wǎng)的原因是離開新浪之后需要避開同行競爭，因為新浪的業(yè)務(wù)很廣，可能會產(chǎn)生人員、客戶等各種沖突。

另外，自從2001年成立點擊科技至今，我們一直在努力做的就是軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信的結(jié)合。2002年我們宣布做企業(yè)協(xié)同軟件，其本質(zhì)就是把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和應(yīng)用模式應(yīng)用于企業(yè)，是企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)的一個結(jié)合。對此，從不同的角度看會有不同的結(jié)論。從企業(yè)信息化的角度，它好像是企業(yè)信息化的一個分支；但是從互聯(lián)網(wǎng)的角度，它是從互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)應(yīng)用的延伸。我們一直做雙面，只是在當(dāng)時的宣傳上為了實際效果而淡化了后者。

我們從最早的產(chǎn)品――GK-Star的第一個版本提供的就是一個動態(tài)的團(tuán)隊管理功能，最核心的就是溝通和分享，是跨網(wǎng)絡(luò)、跨地區(qū)、跨組織的一種應(yīng)用，就是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種應(yīng)用。GK-Star本身就帶有即時通信所有的功能，同時，帶有虛擬辦公室――協(xié)作區(qū)功能（等同于Lava-Lava的部落）。我們一直在積累，將例如P2P技術(shù)應(yīng)用我們現(xiàn)在的產(chǎn)品內(nèi)，從而提升企業(yè)效率和集成應(yīng)用。

劉保華：如你所說，企業(yè)協(xié)同軟件與企業(yè)即時通信平臺的內(nèi)核是一樣的。但似乎現(xiàn)在講即時通信平臺，又回到了工具化的道路？

王志東：GK-Star一直是一個工具，是一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。實際上，我們在當(dāng)時提協(xié)同應(yīng)用時，就包括協(xié)同應(yīng)用軟件、平臺、技術(shù)三個層面。但如同Windows的推廣一樣，要把平臺推廣好，就必須在平臺之上主推一個應(yīng)用軟件，通過這個軟件讓用戶馬上能用起來，再吸引第三方在該平臺上進(jìn)行開發(fā)。這就是我們的協(xié)同應(yīng)用的結(jié)構(gòu)。我們現(xiàn)在做的即時通信平臺本質(zhì)上就是一個協(xié)同應(yīng)用平臺。

一開始，我們必須平臺、應(yīng)用都做，給大家演示協(xié)同應(yīng)用是怎么回事，轉(zhuǎn)而再讓大家注意到平臺。后來我們發(fā)現(xiàn)做協(xié)同OA并不是我們的長項，因為里面有各種瑣碎需求；同時一些專業(yè)的OA廠商做跨網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同也很吃力。所以當(dāng)產(chǎn)業(yè)成熟到一定程度之后，就一定會產(chǎn)生分工與合作。在定位上，我們的重心是協(xié)同平臺，所以應(yīng)該淡出應(yīng)用這個層面，強化我們的平臺層，之后再通過開放與合作去跟應(yīng)用相結(jié)合，實現(xiàn)強強聯(lián)合，取長補短。目前，我們的合作伙伴一共有400多家，有100多家是做企業(yè)級產(chǎn)品的ISV/SI，比如用友致遠(yuǎn)、萬戶網(wǎng)絡(luò)、西部世紀(jì)等。

B2B2C 以合為貴的商業(yè)模式

劉保華：點擊科技原來可能更多的是給用戶直接做應(yīng)用，而現(xiàn)在定位于平臺后，可能要跟很多的ISV合作后，再給用戶提供應(yīng)用解決方案，感覺上好像距離用戶的距離越來越遠(yuǎn)了。這對點擊的商業(yè)模式會產(chǎn)生怎樣的影響？

王志東：現(xiàn)在我們不會再單槍匹馬地殺進(jìn)某個市場，要用的是“軍火商”的策略。要想進(jìn)某個行業(yè)，先去找這個行業(yè)的前三名，去跟他們談合作，然后把我們的產(chǎn)品跟他們的產(chǎn)品整合起來形成銷售。這樣，他們的銷售渠道就成了我們的渠道。這樣我們要做的就是兩點：一是說服那些行業(yè)龍頭，告訴他們與我們合作后其成本的降低、性能的提高、競爭力的提高、盈利空間的加大，談成合作；二是服務(wù)、培訓(xùn)他們，幫他們解決問題，同時，理解他們對平臺需求的變化。

劉保華：點擊科技未來和互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴、ISV／SI合作之后的產(chǎn)品定價、利益分配是怎樣的？是聯(lián)合做一個產(chǎn)品后分成，還是干脆當(dāng)作一個產(chǎn)品賣給合作伙伴，再把二次開發(fā)的賬算算？

王志東：模式我們根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品形態(tài)會有一些調(diào)整。以面向企業(yè)的GKE為例，我們會針對GKE的每個客戶端和每臺服務(wù)器有一個公開定價。對ISV/SI這樣的合作伙伴，我們根據(jù)其用戶量和規(guī)模，定位成一種特殊的渠道，給它一種渠道的價格。他們在銷售自己產(chǎn)品的時候，根據(jù)其銷量，向我們下采購單，比如某個單位共需要1000個客戶端、3臺服務(wù)器，按單收費。如果合作伙伴對外采用的是SaaS的付費方式，我們也會跟隨調(diào)整，和最終用戶一起商量每個用戶端每個月多少錢。而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，平臺搭建完以后，對我們來說可能會形成增值服務(wù)的收入，增值服務(wù)分成是我們的一種分配模式，我們還將有很多增值業(yè)務(wù)和插件。其實這類似于純凈水的生意，機(jī)器賣完以后，真正掙錢的是賣純凈水，水賣到足夠量的話，飲水機(jī)甚至?xí)浗o用戶。對我們來說也是這樣。我們提供基本平臺后，后續(xù)會有很多的增值服務(wù)變成一種消耗品，我們可以源源不斷地獲得增值服務(wù)分成。

開放才能成就平臺

劉保華：你一直強調(diào)競開即時通訊平臺是一款開放的平臺，其技術(shù)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式上的開放性體現(xiàn)在哪些方面？

王志東：我們的開放平臺有五個層面的開放性。

第一，可定制。我們的整個架構(gòu)都支持定制，我們有相應(yīng)的工具、相應(yīng)的政策支持這種定制。就像英特爾出了CPU后，大家都可以據(jù)其設(shè)計不同的主板、不同的風(fēng)格、不同的配置一樣，這其實是其第一層開放性。我們有一個成套的定制工具和定制策略，這包括技術(shù)層面和市場層面。通過定制，我們的產(chǎn)品可以通過改造、定制去滿足不同用戶的需求，這是我們的第一個層面，它是可以開放的。

第二，我們的平臺本身就有很多開放的二次開發(fā)的接口。通過二次開發(fā)的接口，可以在它上面去補充各種功能或者是增值業(yè)務(wù)。比如，我們現(xiàn)在可以增加企業(yè)短信、企業(yè)傳真、視頻會議、自動翻譯等，都可以在我們這個平臺上做開發(fā)。我們有這樣足夠充分的、開放的二次開發(fā)的工具，包括相關(guān)的接口會提供給第三方開發(fā)人員。

第三，我們有很多的開發(fā)接口可以去跟第三方的軟件相結(jié)合，讓他們跟我們配合，我們可以互相嵌入，他們可以把我們的平臺當(dāng)作一個客戶端應(yīng)用門戶，也可以當(dāng)作一個消息中間件。跟他們結(jié)合是我們開放性的另一方面。比如OA、ERP、CRM、網(wǎng)絡(luò)游戲、排產(chǎn)系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等，都可以找到相應(yīng)的接口與我們做結(jié)合，甚至能夠用于強化他們自己的產(chǎn)品。

第四，我們會有很多種的接口跟其他的系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通。應(yīng)用軟件的兼容性是開放性的很重要的一方面。基于我們這個平臺產(chǎn)生的所有版本都是可以互聯(lián)互通的，所有基于這個平臺的應(yīng)用插件也是完全兼容的，平臺部分是可以同步升級的。我們的互聯(lián)互通還包括另外一個層面：我們會提供對外的互聯(lián)互通的接口，接口是開放的，只要這個接口開放，之后任何第三方都可以把自己的即時通信工具跟此接口搭個橋，從而讓它跟我們的即時通信系統(tǒng)互聯(lián)互通，這也是開放性很重要的一塊。

最后，是商業(yè)模式的開放。我們會開放各種應(yīng)用插件，使其形成一個增值服務(wù)大賣場，變成一個大開發(fā)平臺，大家利益共享。

劉保華：還是一個有關(guān)開放性的問題。點擊科技的技術(shù)開發(fā)人員不到100個，而現(xiàn)在做即時通信的大企業(yè)也很多，它們的技術(shù)人員非常多。如果轉(zhuǎn)過來也要模仿這樣一個開放平臺及其商業(yè)模式，你們在技術(shù)上的門檻有多高？

王志東：我們非常強調(diào)開放社區(qū)的概念。我們最核心的其實就是有很多的廠家、很多ISV在用我們的標(biāo)準(zhǔn)，很多應(yīng)用插件用我們的標(biāo)準(zhǔn)，甚至一些個體程序員也會用Lava-Lava提供的SDK，這樣可以做出更有意思的軟件。

這樣，我們用100人搭建了一個臺子，而后面就可能積累了成千上萬的開發(fā)人員，他們都是基于這個平臺來做，這樣就形成了一道門檻。最終我們會變成一個開放的、以利益共享為基礎(chǔ)的聯(lián)盟。當(dāng)然，我們也有一些獨特的技術(shù)，比如我們一直在做軟件、網(wǎng)絡(luò)與通信的結(jié)合，尤其在商業(yè)化P2P技術(shù)應(yīng)用方面，我相信我們在整個業(yè)內(nèi)都是領(lǐng)先的，即使這個領(lǐng)先有一個時間上的期限，但我們將有機(jī)會把這個技術(shù)上的領(lǐng)先，轉(zhuǎn)為市場上的領(lǐng)先，等別人的技術(shù)追上來，我們市場上的領(lǐng)先已經(jīng)形成事實了。

劉保華：Google是靠幾個核心人做出來的。微軟也是靠最核心的幾個人，比如說做Vista可能是調(diào)動了2萬個工程師，但實際上他最核心的可能就20個。

王志東：是這樣的。很多技術(shù)并不是可以靠人海戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)的，并不是誰有錢就可以做到的。所以，我覺得我們有100人已經(jīng)足夠了，其實我們最核心的工程師可能也就10個人左右。的人很多，但是最核心的就這幾個人，而這幾個人都是我們十幾年一起共事培養(yǎng)出來的一個核心團(tuán)隊。我們這個團(tuán)隊已經(jīng)形成了足夠的默契，其技術(shù)水平也是相當(dāng)高的，所以其實在技術(shù)層面我們并不怕別人追趕。

劉保華：這個開放性的平臺及其商業(yè)模式最后能不能轉(zhuǎn)化成在市場上領(lǐng)先，那還要看咱們推動得快不快？

王志東：是的。其實做一個開放平臺，還有幾點要注意。第一，其開放性能不能被人接受，大家認(rèn)同、參與的開放那才是真正的開放。如果到最后都是自己在唱獨角戲，那樣的開放就是失敗的。那么，大家為什么要參與這個開放平臺呢？開放平臺必須設(shè)計出一個共贏的機(jī)制，大家來了都是有好處的，并且得到業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。其次，作為開放平臺的主導(dǎo)者要找好自己的定位，要想好如何避免跟大家的沖突，找好并堅持自己的定位。另外，在平臺技術(shù)層面，必須有自己的獨特的點。我覺得任何一個開放平臺做到這樣才可以。

記者手記

知不易行更難的開放策略

平臺化已經(jīng)成為時下使用率極高的一個詞匯。好像無論做什么，只要是選擇了平臺化就能在后面做莊家坐收其利似的。但其實，世上沒有無因之果。要想做成一件事，必須要有基礎(chǔ)、付出和些許運氣。

選擇開放的平臺策略也是一樣。做平臺其實就是做整合，平臺化策略能不能走好，關(guān)鍵是看整合主導(dǎo)者的號召力，看其能不能得到別人的認(rèn)可，有沒有對市場、用戶的深刻理解和對行業(yè)內(nèi)各種資源理解、整合的能力。

要主導(dǎo)這樣一場整合，形成這樣一種實際的、穩(wěn)固的合作聯(lián)盟，主導(dǎo)者必須具備以下條件：第一，自己獨有的技術(shù)或商業(yè)模式，能夠在一定時間內(nèi)保持一種核心的競爭力；第二，開放、合作的心態(tài)和胸懷，能夠在產(chǎn)品技術(shù)上標(biāo)準(zhǔn)開放、在商業(yè)市場上真誠合作；第三，共贏機(jī)制的建立和執(zhí)行，在合作初期和中后期都要有客觀、合理、可行的共贏機(jī)制，這其中包括多方的責(zé)、權(quán)、利的明確分工與分配。

即時通信的概念范文第5篇

Google、Yahoo、eBay、MSN……一系列國際知名品牌，轟轟烈烈大張旗鼓地來到中國，卻分別在各自領(lǐng)域被本土的公司挫敗，為什么這種現(xiàn)象一而再、再而三地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域呢？

搜索引擎之爭：百度VS谷歌

盡管谷歌（Google）在海外的搜索引擎市場上仍然穩(wěn)居老大的位置，但在中國市場上，面對百度這個年輕很多的本土公司，卻只能眼睜睜地看著手中的蛋糕被百度不斷地瓜分走，市場份額更是逐年下降。據(jù)CNNIC 2006年9月的報告，百度在中國網(wǎng)絡(luò)搜索市場首選市場份額為62.1%，Google位居第二，首選市場份額由上一年同期的33%下滑至25.省略誕生了。在互聯(lián)網(wǎng)的概念已普遍不被看好的情況下，百度成為了一個名副其實的.com公司。

那時，谷歌已擊敗雅虎，在中國搜索引擎市場上一路領(lǐng)先。半道殺出的百度果然身手非凡，只用了不到兩年的時間，就超越了谷歌。2003年6月，賽迪集團(tuán)下屬的《中國電腦教育報》舉辦的“萬人公開評測”結(jié)果顯示，百度首次超過谷歌，成為中國網(wǎng)民首選的搜索引擎，并名列新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶之后，進(jìn)入網(wǎng)站四強之列。同年，百度實現(xiàn)了盈利，并成功地將它在中國網(wǎng)絡(luò)搜索市場上的領(lǐng)先地位保持至今。

為什么強龍不敵地頭蛇？

事實上，跨國公司來到中國，在本土化的過程中不敵本土的“地頭蛇”，并不僅僅表現(xiàn)在一個谷歌身上，像雅虎、eBay、MSN……一系列國際知名品牌，轟轟烈烈大張旗鼓地來到中國，卻分別在各自領(lǐng)域被本土的公司挫敗，為什么這種現(xiàn)象一而再、再而三地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域呢？究其根本原因，在于對中國本土文化的理解和適應(yīng)的能力。

本土公司更熟悉中國的人情世故、政策法規(guī)，更了解中國網(wǎng)民的需求所在，因而在經(jīng)營策略、服務(wù)方向、架構(gòu)設(shè)計等方面更能適應(yīng)中國大眾的口味。正如百度在其上市招股說明書里所言，“百度，是中國人的，它更懂中文……在中文里，至少有38種表達(dá)‘我’的方法，中文搜索是一件復(fù)雜繁瑣的事情……”。

谷歌掌門李開復(fù)在復(fù)旦大學(xué)演講時，也坦承百度的產(chǎn)品有很多出色的地方。比如用戶界面設(shè)計細(xì)膩，對中文排版以及中國用戶的需求考慮得很周到，在用戶界面本地化上的工作也很到位。此外，百度十分注意滿足中國用戶的興趣需求，例如提供MP3搜索等。李開復(fù)同時也指出了競爭對手的短處，如搜索結(jié)果受競價排名影響，不夠客觀和公正；搜索結(jié)果排序、精確度需要改進(jìn)等。事實上，百度的短處也正是谷歌的長處。因此，盡管谷歌的總體市場份額呈下滑態(tài)勢，但仍然能在高端用戶市場上處于領(lǐng)先位置。

跨國公司在本土化的過程中，往往對本土文化重視不足，加上掌門人一般都是空降的“外來和尚”，總想要將跨國公司的游戲規(guī)則完全復(fù)制到中國來，這在實際運作過程中必然遭遇阻力。李開復(fù)曾對媒體說，“100%復(fù)制Google的文化到中國毫無問題”，反映出對本土文化作用的估量不足。更何況，遠(yuǎn)在美國的谷歌總部也并未對谷歌中國的發(fā)展策略放開手腳，有人對谷歌中國采取自我內(nèi)容審查機(jī)制，過濾掉一些政治、違法信息提出質(zhì)疑，甚至指責(zé)這違反了谷歌創(chuàng)立時制定的“withoutdoing evil”（不作惡）的原則。

姑且拋開其它因素，僅從兩大搜索引擎中文名字的市場認(rèn)可程度，也是百度勝出。百度自稱名字源自《青玉案》：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處”。對于網(wǎng)民來說，在網(wǎng)上尋找自己需要的信息不正是“眾里尋他”嗎？何況，百度與“擺渡”諧音，梁冬那句著名的“有問題百度一下”的品牌推廣創(chuàng)意也比較容易讓人接受。再看谷歌的中文名字，“谷歌”之名自去年4月公布以來，網(wǎng)民似乎并不買賬，一直以來遭到眾多“Google fans”的非議。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“外來和尚”敗給“中國和尚”的另一個原因是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)入門檻相對較低，本土企業(yè)可以在較短時間內(nèi)形成一定的規(guī)模，與進(jìn)入中國的跨國巨頭相抗衡。為什么微軟的Windows系統(tǒng)可以始終占據(jù)國際國內(nèi)的主流市場一枝獨秀遙遙領(lǐng)先呢？還是起點太高，要想追上難度很大。

值得一提的是，眼下，在國內(nèi)獲得大勝的百度在國際資本的支持下，開始了國際化戰(zhàn)略的實施。今年3月，百度日文搜索網(wǎng)站測試版上線。離開了本土資源的優(yōu)勢，百度在日本市場是否也能有所作為，在日本能否擊敗老對手谷歌，現(xiàn)在下結(jié)論或許還為時過早，我們尚需拭目以待。

門戶之爭：新浪VS雅虎

八年前，雅虎來到中國。挾全球第一“搜索+門戶”的王者之威，很快成為國內(nèi)大型門戶的典范。然而，橫空出世的新浪憑借新聞內(nèi)容起家，一躍成為中國第一門戶。如今，雅虎中國不僅在搜索引擎市場上處于落后地位，其門戶流量和收入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新浪等大型門戶。

Yahoo：向左走 向右走

1998年中文雅虎推出后，其搜索引擎和門戶內(nèi)容大受歡迎，所提供的免費電郵、即時通信等服務(wù)模式也備受青睞，這種大型門戶的基本架構(gòu)為后來眾多的大中小門戶提供了藍(lán)本，包括新浪、搜狐在搭建門戶的最初版本中，架構(gòu)和服務(wù)都隱約帶著雅虎的印跡。八年過去了，隨著谷歌的進(jìn)入和百度的興起，雅虎的搜索市場份額逐漸下滑；新浪等門戶網(wǎng)站的崛起，也使得雅虎的門戶業(yè)績更顯平庸，無論流量和收入都無法與新浪抗衡。

幾年來，雅虎中國在經(jīng)營戰(zhàn)略上經(jīng)過數(shù)次調(diào)整，始終左右搖擺不定。從搜索到門戶，又從門戶到搜索。周鴻任掌門時，還走過門戶與搜索并重的路

子。進(jìn)入馬云時代，雅虎中國的戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)向棄門戶而重搜索。

長相很有特點的馬云，說話更有特點，往往“語不驚人誓不休”，因此有不同版本的《馬云語錄》在網(wǎng)上流傳甚廣。號稱“我拿著望遠(yuǎn)鏡也找不到對手”的馬云曾說，“從今天起，在中國，雅虎就是搜索，搜索就是雅虎！”伴隨著馬云的豪情宣言，雅虎中國的首頁大幅“瘦身”，門戶內(nèi)容不見了，只留下簡單的導(dǎo)航及搜索，看上去更像谷歌和百度的首頁。然而未過半年，雅虎中國的網(wǎng)頁再度“換臉”，又重現(xiàn)內(nèi)容門戶的面目。今年三月，更有消息稱，雅虎中國此前單純搜索的戰(zhàn)略方向今年將發(fā)生本質(zhì)性轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已經(jīng)啟動一項內(nèi)部代號為“多米諾”的項目計劃，試圖徹底打通在產(chǎn)品層上資訊服務(wù)、社區(qū)服務(wù)以及搜索服務(wù)的界限，投入巨資重建多個重點頻道，重回門戶之路。

新浪：小論壇　大門戶

《新浪之道》，一個小論壇成長為大門戶的故事。想當(dāng)初，王志東、陳彤、汪延等推出四通利方論壇的時候，恐怕也沒想到會有今天的新浪。利方論壇的體育沙龍對98世界杯十強賽的報道是火爆的起點，老榕的名貼《10.31：大連金州沒有眼淚》為論壇吸引了無數(shù)的眼球，利方在線論壇一舉成為國內(nèi)最受歡迎的網(wǎng)站之一。此后，由做論壇轉(zhuǎn)向做內(nèi)容，體育頻道、新聞頻道……帶動流量迅猛增長。即便是今天，內(nèi)容仍是新浪傲視其它門戶的絕對法寶。

除了內(nèi)容，從電郵、短信、即時通信、彩鈴、電臺、游戲到博客、播客等，新浪在功能服務(wù)上也一步不落，從Web1.0到Web2.0，基本是招招得手、步步領(lǐng)先。憑借多年來新聞內(nèi)容積累的忠實用戶，有時即便是后發(fā)制人，也往往迅速超出對手。

成敗之道

四通利方論壇和中文雅虎開通的時候，正值中國互聯(lián)網(wǎng)的第一次大發(fā)展階段，那是上網(wǎng)人數(shù)增長最快的時期，每半年的增長率在80%左右。在此背景之下，新浪及時抓住98世界杯、南斯拉夫大使館被炸、“911事件”等舉世關(guān)注的突發(fā)事件，成功運用互聯(lián)網(wǎng)聚合型資訊服務(wù)的優(yōu)勢，把國內(nèi)外各路媒介的相關(guān)報道全部囊括其中，使網(wǎng)民可以在新浪上看到最新最快最全的新聞，給處于信息饑渴狀態(tài)的中國人帶來了從未有過的便捷。同時，網(wǎng)絡(luò)的“365-7-24”全天候的更新周期超過任何傳統(tǒng)媒介，網(wǎng)絡(luò)的互動性也使網(wǎng)民可以隨時隨地參與其中，自由地發(fā)表觀點。抓住機(jī)遇，應(yīng)運而生，促使新浪掘得中國網(wǎng)絡(luò)新聞第一桶金。時至今日，盡管有搜狐、網(wǎng)易以及眾多垂直門戶的興起造成用戶分流，連谷歌、百度也采用“爬蟲”自動搜索的形式加入新聞門戶的行列，新浪的新聞仍然是大部分網(wǎng)民讀新聞的首選。有網(wǎng)友戲稱，我們“家事國事天下事事事關(guān)心”的大任都是在新浪新聞頻道上完成的。

雅虎中國在經(jīng)營策略上的搖擺不定也造成了資源的浪費與人員的流失，對網(wǎng)站的發(fā)展極為不利。馬云可以輕易地徹底顛覆雅虎在中國七年的門戶形象，兌現(xiàn)他“ 雅虎就是搜索， 搜索就是雅虎”豪言的前半句，但要想實現(xiàn)后半句“ 搜索就是雅虎” 恐怕就不那么容易了。

馬云在分析自己及競爭對手時說：“Google的優(yōu)勢在技術(shù)，百度的優(yōu)勢在本土化，我們既有雅虎的強大技術(shù)，又有阿里巴巴的本土化優(yōu)勢……”對此，有業(yè)內(nèi)人士分析：論技術(shù)，雅虎不及谷歌；論本土化，雅虎不及百度；論內(nèi)容，雅虎不及新浪?；蛟S，這也是雅虎在國內(nèi)門戶和搜索兩大領(lǐng)域都雙雙落敗的原因之一吧。

網(wǎng)上購物之爭：淘寶VS易趣

電子商務(wù)正在走進(jìn)尋常百姓家，帶來變化的正是淘寶、易趣這樣的個人交易網(wǎng)站。這種用戶對用戶（C2C）的交易模式自2000年興起后，交易網(wǎng)站也成為風(fēng)險投資爭相靠攏的對象。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心此前的《2006年中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報告》顯示，根據(jù)購物人數(shù)與購物頻度計算，截至2006年3月，中國C2C購物網(wǎng)站在北京、上海和廣州三城市的C2C網(wǎng)上購物消費者為200萬人。作為目前國內(nèi)最大的C2C交易平臺，淘寶網(wǎng)宣稱其商品保有量已達(dá)到了2800萬件，日交易量達(dá)4700萬元。在短短的6年時間里，中國的C2C網(wǎng)站由一家發(fā)展到多家，并不斷有新鮮血液注入。創(chuàng)立于1999年的易趣網(wǎng)在C2C網(wǎng)站的發(fā)展史上功不可沒。而在淘寶誕生伊始，淘寶更被eBay公司CEO惠特曼預(yù)言“會在18個月內(nèi)夭折”。相比“貴族”般的易趣，淘寶雖然只是個小人物，但這并不能妨礙兩者展開一場轟轟烈烈的對決。

廣告戰(zhàn)：付出收獲不一定成正比

從2003年淘寶誕生之日起，易趣就采取了地毯式的廣告攻勢，大資金投入，企圖壓倒性地遏制淘寶的發(fā)展，按照惠特曼的預(yù)期，中國在線拍賣市場的戰(zhàn)爭將在18個月內(nèi)結(jié)束。就如同中國的一樣，面對如此強攻，淘寶采取從農(nóng)村包圍城市的策略，通過各種廣告聯(lián)盟在數(shù)以千計的個人網(wǎng)站上投放廣告。與此同時，淘寶的廣告也出現(xiàn)在城市的地鐵、公共汽車上。

以年度成交總額這個指標(biāo)來衡量，在2004年年初，淘寶網(wǎng)的占有率僅為7.8%，易趣占有率則高達(dá)72.4%。不過廣告戰(zhàn)之后，到2004年年底，淘寶網(wǎng)在中國在線拍賣市場上的占有率攀升至25.7%，易趣為64.3%。用淘寶總經(jīng)理孫彤宇的話說，“易趣不僅幫助了中國電子商務(wù)市場的培育，也幫助了淘寶。”

在接下來的時間里，盡管幾乎所有初始優(yōu)勢都在易趣這一邊，但淘寶比分卻在不斷上升。比枯燥的數(shù)字更能說明問題的是微軟的選擇：2004年底，為了與馬化騰的QQ爭奪市場，微軟宣布為它的即時通信工具M(jìn)SN尋找一批合作伙伴，其中有一項就是為MSN尋找一個C2C網(wǎng)絡(luò)公司作為合作伙伴。微軟在全球選擇的都是eBay，但在中國，他們經(jīng)過多次考察后，認(rèn)為淘寶是最優(yōu)秀的，因此他們最終選擇了淘寶而不是易趣作為MSN的合作伙伴。

關(guān)于收費：現(xiàn)在談錢為時過早

“收費是我們的優(yōu)勢，收費是市場的過濾器，只有收費，賣家才會認(rèn)真處理自己的商品，市場才會進(jìn)入良性循環(huán)?！痹兹EO邵亦波自信地說。而此前，淘寶CEO孫彤宇曾經(jīng)表示，易趣過早收費，導(dǎo)致中國C2C電子商務(wù)發(fā)展過慢。淘寶創(chuàng)建之初便宣布3年不收費，而當(dāng)初堅守收費陣地的易趣認(rèn)為，促進(jìn)有效交易才是集聚人氣最有益的方式，早在2001年第三季度易趣便開始收費。易趣COO鄭錫貴曾說易趣要肩負(fù)起凈化市場的重任。淘寶則認(rèn)為，C2C網(wǎng)站當(dāng)前的重任是用免費來培育市場、壯大市場。

2001年，易趣開始收取交易服務(wù)費，商品登陸費以及推廣費用，造成了40%的顧客流失。免費，被認(rèn)為是淘寶當(dāng)初成功“虎口奪食”的法寶。孫彤宇認(rèn)為要“以培育市場為目的，不要急著去收錢”。畢竟買家歡迎“免費的”，淘寶的人氣就是這樣積累起來的。

孫彤宇打了一個比方：紅酒剛開始進(jìn)入中國時，人們喜歡用雪碧兌著喝，現(xiàn)在已很少有人這樣喝了。如果當(dāng)時一定要按西方的喝法來享用紅酒，可能紅酒很難在短期內(nèi)打開中國市場。時機(jī)很重要，好的東西關(guān)鍵在于什么時候端上來最恰當(dāng)。面對淘寶

的步步緊逼，在免費還是收費的爭執(zhí)中，易趣也不斷在調(diào)整其收費的標(biāo)準(zhǔn)，直至象征性的收費。至此，易趣從2001年7月份開始至今，堅持了6年的“商業(yè)模式”已基本被放棄，與競爭對手淘寶一同站在“免費”平臺上展開肉搏，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)拍賣市場也隨之回歸“免費時代”。

服務(wù)本土化：因為這里是中國

為何淘寶能夠后來者居上？馬云說：“eBay也許在海里是條鯊魚，但我是長江里的一條鱷魚。如果我們在大海里對抗，我肯定斗不過它；但如果我們在江河里較量，我們能贏。”淘寶可以打贏易趣，因為這里是中國。換句話說，淘寶贏在它的本土化上。就如同在日本慘敗給雅虎一樣，易趣在中國遭遇了更符合中國消費理念的淘寶。

為了方便買家和賣家之間的溝通，淘寶為用戶提供良好的溝通方式。網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)方式不同，買賣無法面對面接觸，因此溝通就顯得更加重要。例如，易趣為了控制收費，要求買方必須在拍下商品之后才能與賣方聯(lián)系，且不支持私下溝通。而淘寶網(wǎng)通過“淘寶旺旺”這一類似QQ的聊天工具，使買方和賣方可以在線直接交流，甚至可能通過聊天成為朋友，這很符合中國人做生意的習(xí)慣，因此深受買賣雙方的歡迎。在為淘寶會員打造更安全高效的商品交易平臺的同時，也全心營造和倡導(dǎo)了互幫互助、輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時，交到更多朋友，淘寶成為更多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的最先選擇。

在“安全支付”問題上，易趣又遲了一步，他們輕視了這個在美國因為有著完善的信用機(jī)制的而不成問題的問題。面對淘寶“支付寶”在支付領(lǐng)域的春風(fēng)得意，易趣坐不住了，2004年10月28日，易趣“安付通”閃亮登場。2005年8月，易趣與eBay旗下全球領(lǐng)先的在線支付工具“貝寶”實現(xiàn)全面對接，同時“安付通”也與“貝寶”進(jìn)行對接。使用安付通有安付通保障基金保障貨款安全，使用貝寶則享受全部賠付。

免費一直是淘寶對付易趣的殺手锏，而易趣現(xiàn)在取消了所有的交易服務(wù)費，使得這場燒錢搶奪市場的C2C惡戰(zhàn)變得更有懸念。鑒于日本的C2C市場已經(jīng)徹底輸給雅虎，易趣如果再輸給淘寶，eBay將失去亞洲市場的絕大部分份額，顯然這不是eBay想要的，所以eBay很可能會如惠特曼曾聲稱的“易趣要什么給什么，要多少給多少”，在充分授權(quán)的同時給予充足的資金支持。然而，一旦競爭時間過長，易趣的持續(xù)高額支出將嚴(yán)重影響eBay的股市表現(xiàn)，如果易趣不能在本土化上做得夠好的話，其命運可能跟雅虎中國如出一轍。

淘寶目前雖然處于領(lǐng)先地位，但是隨著中國C2C市場的成熟，eBay積累的資源將帶給易趣更多的幫助，易趣對中國市場也將有更加深入的了解，屆時淘寶的本土化優(yōu)勢也將面臨一定的挑戰(zhàn)。易趣和淘寶，誰能笑到最后，讓我們拭目以待。

即時通信之爭：QQ VS MSN

如果說門戶網(wǎng)站體現(xiàn)在數(shù)字上是點擊率，對于即時通信工具來說，最直接的體現(xiàn)就是注冊用戶數(shù)。1999年2月，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)上推出OICQ的第一個測試版本，兩個月后注冊用戶已達(dá)20多萬。艾瑞市場咨詢（iResearch）2006年12月的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，騰訊即時通信產(chǎn)品依然在中國即時通信市場雄霸一方，其市場占有率已經(jīng)達(dá)到83.1%，MSN Messenger（LiveMessenger）在中國市場占有第二大的市場份額，不過其市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于騰訊，為7.7%。

在即時通信（IM）領(lǐng)域中外企業(yè)的短兵相接中，騰訊大獲全勝。雖然勝負(fù)只是暫時的，但是我們依然可以透過交戰(zhàn)雙方不同的“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)”，來展望一下中國互聯(lián)網(wǎng)這場硝煙彌漫的“中外之爭”中，IM戰(zhàn)場上的“戰(zhàn)局”變化。

娛樂市場：MSN先天不足

早在2002年，騰訊QQ的用戶群已經(jīng)成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶群，騰訊成為中國最大的即時通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，甚至很多人已經(jīng)把QQ號碼作為與電話號碼、電子郵箱等并列的重要聯(lián)系方式之一。

基于龐大的用戶群基礎(chǔ)，騰訊在滿足用戶娛樂需求上開發(fā)一系列的增值服務(wù)，如移動QQ、QQ秀、QQ游戲等，并率先實行收費注冊和QQ彈出廣告開辟了一條增值服務(wù)的盈利道路。比較QQ提供多種服務(wù)前后騰訊營收情況的變化就可以看出，增值服務(wù)為即時通信市場帶來了巨大利潤。

顯然，對于即時通信領(lǐng)域的娛樂化市場，MSN不可能無動于衷。2006年5月，微軟MSN部門將MSN中國的內(nèi)容定位調(diào)整為“時尚、生活、娛樂”，并且已經(jīng)開始在其IM工具Windows Live Messenger中集成更大的實用與游戲功能。MSN正在積極進(jìn)行時尚化和娛樂化轉(zhuǎn)型。

商務(wù)市場：騰訊欲收失地

自從誕生起，騰訊QQ就把娛樂功能作為了首先考慮的內(nèi)容，并在娛樂市場上取得了相當(dāng)不錯的成績，獲得了大量用戶。然而在商務(wù)市場上，由于QQ的個人娛樂氣息太濃，顯得有些不合時宜，很多公司都已經(jīng)封閉了QQ的端口，這也使得QQ逐漸遠(yuǎn)離了商務(wù)人士，而這一人群顯然是更能帶來收益的用戶。

而微軟MSN則看準(zhǔn)了市場的機(jī)會，憑借其界面簡潔、好友身份真實等優(yōu)勢不斷蠶食騰訊QQ的市場，尤其是商務(wù)辦公市場，不少商務(wù)人士正在逐漸向MSN轉(zhuǎn)移。有網(wǎng)友這樣評價騰訊QQ和微軟MSN：QQ時代的口號是“只愛陌生人”，而MSN時代的口號是“不和陌生人說話”。

面對微軟MSN在商務(wù)市場的步步緊逼，騰訊在2004年推出了針對商務(wù)人士的即時通信軟件Tencent Messenger（TM），服務(wù)于在辦公環(huán)境中有使用IM需求的用戶，較側(cè)重于熟人間的溝通和聯(lián)系。騰訊TM的推出無疑意味著騰訊意欲收回這一失地，其特性也是有明確針對性的。作為一款免費軟件，TM去除了QQ廣受詬病的廣告騷擾，界面也沒有QQ那么花哨，另外還有“智能秘書”、“名片”、“行業(yè)黃頁”等商務(wù)功能。騰訊TM同騰訊QQ的無縫結(jié)合使得在辦公室使用QQ成為一種更為高效、便利的交流方式。艾瑞市場咨詢最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，騰訊TM的用戶覆蓋數(shù)比例已達(dá)3%。

企業(yè)市場：鹿死誰手尚難預(yù)料

2003年10月，騰訊與IBM建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方合作的結(jié)晶――新版RTX騰訊通實時協(xié)作版產(chǎn)品也隨即亮相。這款專門為大、中型企業(yè)量身定制的產(chǎn)品，也意味著繼2001年推出首款企業(yè)版即時通信軟件BQQ，并升級為Real Time Expert（RTX騰訊通）之后，騰訊實時通訊市場戰(zhàn)略的又一次升級。

2004年7月，微軟、美國在線和雅虎宣布，微軟為企業(yè)用戶提供即時通信服務(wù)的Live Communication Sever（LCS）將連接美國在線的AIM、雅虎通和微軟自己的MSN。微軟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了企業(yè)即時消息服務(wù)向前發(fā)展，這種事情是必須發(fā)生的。

在以娛樂聊天為主要功能的娛樂類即時通信市場中，騰訊的地位已經(jīng)非常牢固。然而，娛樂化平臺與企業(yè)服務(wù)畢竟是

兩個截然不同的概念。在國內(nèi)的企業(yè)即時通信市場上，騰訊能否再造神話，至少從目前看來，結(jié)局尚難預(yù)料。

從觀念的接受程度上來看，由于“QQ就是大眾聊天”的觀念根深蒂固，許多企業(yè)經(jīng)營者對娛樂化痕跡頗深的QQ一直抱著排斥的態(tài)度，認(rèn)為上班時間用QQ聊天就是浪費時間，就會影響工作。騰訊一直堅持要把QQ和RTX作為相對獨立的軟件和服務(wù)，一方面正是出于打破QQ即娛樂的常規(guī)看法和認(rèn)識的考慮；另一方面，騰訊深知：對于規(guī)模較大的企業(yè)來說，只有把企業(yè)IM與企業(yè)的IT商務(wù)系統(tǒng)整合在一起，才能徹底發(fā)揮企業(yè)IM的價值。

企業(yè)級IM市場是一個新興的市場，企業(yè)使用IM進(jìn)行內(nèi)外部溝通的欲望并不像娛樂市場的聊天需求一樣火爆，引導(dǎo)企業(yè)使用IM進(jìn)行內(nèi)外部溝通也不如當(dāng)初開發(fā)個人聊天市場般簡單。如何像當(dāng)初吸引眾多個人用戶使用QQ那樣，吸引盡可能多的企業(yè)使用RTX，怎樣發(fā)展那些有影響力的企業(yè)用戶，是擺在騰訊和其它即時通信運營商面前的現(xiàn)實難題。

默多克與中國互聯(lián)網(wǎng)

老默的中國網(wǎng)情

如果說張樹新是中國互聯(lián)網(wǎng)起步的急先鋒，那默多克就是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的擂鼓手。瀛海威在發(fā)展的過程中，也許選擇錯了競爭對手，成為了烈士；那由默多克與《人民日報》共同創(chuàng)立的ChinaByte，就成了被罷黜的太子。

作為世界傳媒大鱷的默多克，雖然以新聞起家，但淡化意識形態(tài)，靠娛樂盈利；其掌管的新聞集團(tuán)成為當(dāng)今凈資產(chǎn)超過400億美元，核心經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋電影、電視節(jié)目的制作和發(fā)行，無線電視、衛(wèi)星電視和有線電視廣播，報紙、雜志、書籍出版以及數(shù)字廣播、加密和收視管理系統(tǒng)開發(fā)的世界上規(guī)模最大、國際化程度最高的綜合性傳媒公司之一。

對于進(jìn)軍中國傳媒業(yè)，默多克從上世紀(jì)八十年代就已未雨綢繆――首次訪華就促成了新聞集團(tuán)與中國的第一次合作。為了進(jìn)入中國市場，1993年，他購買了香港衛(wèi)星電視網(wǎng)，借助香港衛(wèi)星電視臺的技術(shù)上優(yōu)勢在亞洲淘金贏得了全世界近一半的觀眾。為了進(jìn)軍中國內(nèi)地市場，1997年，打造了ChinaByte，這也是開拓中國網(wǎng)絡(luò)市場的探路石之一。1999年，新聞集團(tuán)的北京代表處成立。2000年，衛(wèi)星電視（STAR）在上海設(shè)立代表處，成為首家獲準(zhǔn)在滬設(shè)立代表處的境外傳媒公司。后他又采取一系列的措施積極加強與中國的關(guān)系，努力在華拓展業(yè)務(wù)。

默多克進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)，并非一時頭腦發(fā)熱，而是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始對傳統(tǒng)媒體的控制能力提出了警告；進(jìn)軍中國網(wǎng)絡(luò)市場，也是蓄謀已久。此前他已嘗試過網(wǎng)絡(luò)投資，可惜都以失敗告終。上世紀(jì)90年代斥資4.5億美元收購“推媒體”（Push Media）寵兒PointCast，打了水漂。1997年在中國創(chuàng)建了ChinaByte，也因為納市崩盤而退出。

當(dāng)全球每年的在線廣告收入超過了100億美元的時候，他不得已再次把目光轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)。投資網(wǎng)絡(luò)的失敗并沒有使他退縮，而是變得更加乖巧聰明。在痛后，他總結(jié)了教訓(xùn)，起用羅斯?列文索恩（Ross Levinsohn）重整旗鼓進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)；并把發(fā)揮新聞集團(tuán)的新聞、體育、娛樂的優(yōu)勢，突出速度作為發(fā)展戰(zhàn)略。列文索恩沒有辜負(fù)老默的希望，攻城略地可謂大獲全勝，不僅控制了MySpace，還贏得了兩位堪與Google創(chuàng)始人媲美的網(wǎng)絡(luò)天才；但最后結(jié)果如何，還需拭目以待。

回望沒落的ChinaByte，對于老默來說，并不是失敗，而似乎明白了一點中國網(wǎng)絡(luò)到底是咋回事。運作規(guī)范、行業(yè)典范、業(yè)內(nèi)燈塔、品牌價值等在資本面前，是那么的蒼白無力。盡管資本對ChinaByte的發(fā)展沒有起到?jīng)Q定性的作用；但最終決定其命運的卻是資本，這是無法逃避的現(xiàn)實。資本必將在整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演極為重要的角色。老默在踏入網(wǎng)絡(luò)之前就是深諳此道?，F(xiàn)在他攜Myspace再次登陸中國的腳步聲越來越近。

現(xiàn)在鄧文迪與新聞集團(tuán)高管正在尋找方法，以圖MySpace進(jìn)入中國時，避免遇到谷歌、雅虎、eBay、亞馬遜等跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入中國所遭遇的挫折――總部授權(quán)、政府關(guān)系等。同時，技術(shù)上也會有風(fēng)險，Myspace如果直接復(fù)制美國已成功的系統(tǒng)，可能讓中國用戶習(xí)慣不太容易；如果在中國找合作伙伴針對中國用戶來開發(fā)，那也會失去先發(fā)優(yōu)勢。所以他們相中羅川作為MySpace中國的前鋒，無非看中羅川成功幫助MSN在中國落地的經(jīng)歷，和運營與MySpace類似的MSN的經(jīng)驗，愿羅川比宮玉國幸運。

鐘情中國網(wǎng)絡(luò)，不知道老默看清楚了沒有？要娶到“中國網(wǎng)絡(luò)”這位媳婦，并過上美滿的日子，并沒有那么簡單。

奇特的中國網(wǎng)事

爭相打造巨無霸

早期網(wǎng)站為了吸引眼球、賺足人氣，網(wǎng)站不得不開創(chuàng)“百貨商場”似的網(wǎng)站，因為熱鬧才能吸引更多的網(wǎng)民?，F(xiàn)在就市場份額而言，一些專業(yè)化的大眾網(wǎng)站也已占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。“百貨商場”卻在向“專賣店”發(fā)展，但有的“專賣店”也有向“新百貨商場”發(fā)展的趨勢。

天極、賽迪、計世網(wǎng)等網(wǎng)站，順應(yīng)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，滿足讀者精細(xì)化的需求，已成為專業(yè)化的大賣場。這主要是與綜合門戶網(wǎng)站相比，專業(yè)網(wǎng)站略顯人氣不足，優(yōu)勢則是內(nèi)容更深入、實在。但由于大多數(shù)成立時間較短，提供的內(nèi)容服務(wù)品種、訪問量都無法與一些知名的綜合門戶網(wǎng)站相比。大門戶可仰仗大商場的人氣，培養(yǎng)一些小而精的專業(yè)網(wǎng)站，實施一品多牌戰(zhàn)略，如新浪科技就在業(yè)界形成了深遠(yuǎn)影響。

門戶的概念雖已過時，但滿足網(wǎng)民日益增長的需求，卻不過時。

娛樂是重要調(diào)料

隨意打開瀏覽器，瀏覽一下綜合門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站等；你就發(fā)現(xiàn)都少不了娛樂頻道或娛樂欄目。網(wǎng)站的娛樂功能應(yīng)該是很具有中國特色的，可以夸張地講――這些娛樂幾乎涵蓋了所有像游戲、故事/漫畫、美圖、影視下載，還有一些多媒體的無厘頭等娛樂休閑元素。

這也是網(wǎng)站吸引網(wǎng)民的一種調(diào)劑手段，只不過被國內(nèi)網(wǎng)站應(yīng)用到了極致，似乎有一種缺了娛樂就不為網(wǎng)的架勢。這主要是因為國內(nèi)網(wǎng)民的平均年齡偏低、而且休閑時代的來臨。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)階段中國在30歲以下的網(wǎng)民占了70%以上，其中18~24歲的網(wǎng)民占比例最高，達(dá)到35.1%，其次是25~30歲的網(wǎng)民占19.3%和18歲以下的網(wǎng)民占16.6%。

既是有一半的網(wǎng)民是八十年代后出生，對于這樣的群體，如果網(wǎng)站沒有娛樂，那將是什么？

沒有盈利也硬撐

中國網(wǎng)站經(jīng)歷了幾輪資本寒冬和股市飄搖后，能堅持下來的商業(yè)網(wǎng)站已沒有幾家了。因為進(jìn)錢的模式都比較單一，主要依托網(wǎng)絡(luò)廣告。盡管增加了一些增值服務(wù)，但也無法支撐未來發(fā)展的“錢景”。如果仍然不盈利的話，還能支撐多久。

后來居上的搜索網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等，如百度獲得了新的商業(yè)模型；但競爭異常激烈，本來是藍(lán)海卻變成了紅海，大家紛紛殺向這片處女地。正如博客網(wǎng)站還沒有真正嘗到利潤的甜頭，就在一片喊殺

聲中被淹沒，每家都來提供博客服務(wù)。人們似乎失去了理智，只要能夠有一絲希望，就要把它抓到手，結(jié)果沒有一方面做成功。正如雅虎中國在不停的轉(zhuǎn)型中，迷失了自我；每一次的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，都想抓上，但每一次都沒有得到很好的市場份額。

所以，不硬撐著，那又能咋辦？不撐是死，硬撐還有希望。

何處取中國網(wǎng)經(jīng)

老招：吸引眼球注意

只要是商業(yè)化的大眾網(wǎng)站或?qū)I(yè)化程度不高的網(wǎng)站，都需要吸引眼球，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一大特點。一個冷冷清清的網(wǎng)站，很難贏得廠商和客戶的青睞。如果沒有了人氣，那會連最簡單的廣告利潤都沒有。

所以，需要通過網(wǎng)上網(wǎng)下的各種互動活動，和網(wǎng)民對網(wǎng)站的訪問，來聚集人氣。這種人氣分為大眾人氣和專業(yè)化的小眾人氣。門戶網(wǎng)站則側(cè)重大眾人氣，專業(yè)門戶則側(cè)重小眾人氣。分眾的人氣可以與分眾網(wǎng)絡(luò)廣告結(jié)合，并以此開展一系列的分眾服務(wù)。當(dāng)然，針對特殊群體的商業(yè)網(wǎng)站，并不需要大量聚集人氣。因為這時的網(wǎng)絡(luò)只是一個服務(wù)的輔助工具。

怪招：網(wǎng)民就是上帝

建網(wǎng)之初，網(wǎng)站執(zhí)掌人就需要明白：網(wǎng)站將來要抓住哪類人――沉默的網(wǎng)民、嘗新的網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)的憤青、社會的精英、未來的網(wǎng)民等？明白需要抓住何類群體后，就可以針對他們量身訂制網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)，還有相應(yīng)的廣告經(jīng)營模式等，做到有的放矢。比如最近比較火熱的人緣網(wǎng)站、交友網(wǎng)站、婚慶網(wǎng)站等，迎合網(wǎng)民的需求，把網(wǎng)民奉為上帝，那就不愁“外來的和尚難念經(jīng)”。

險招：采用拿來主義

中國網(wǎng)絡(luò)有采用拿來主義而成功的經(jīng)典案例――QQ，但也有不太成功的案例――雅虎。拿來主義如果用不好，會引來一系列的糾紛和競爭。馬化騰被ICQ迷住之后，開發(fā)了自己的OICQ，苦于沒有利潤模式之后，移動夢網(wǎng)卻帶來了價值突圍。隨后注冊用戶繼續(xù)增加，并開設(shè)自己的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)站的交友、社區(qū)、游戲、電子商務(wù)、增值服務(wù)等。

因為與當(dāng)時的ICQ、PICQ、CICQ等相比，盡管QQ的技術(shù)不是自己創(chuàng)新的，技術(shù)也不是領(lǐng)先的，但現(xiàn)在卻成為不可撼動的霸主。對于未來，盡管QQ不可能把所有的領(lǐng)域都囊括進(jìn)來，但它卻可以圍繞用戶群挖掘新的商機(jī)，提供更多綜合性的一站式服務(wù)，向通信、娛樂、商用等領(lǐng)域擴(kuò)展。這些領(lǐng)域的市場龐大，潛力無限。

奈招：與資本去聯(lián)姻

為了生存與發(fā)展，或獲得更高的發(fā)展起點，還有窮途末路的網(wǎng)站，只要具有市場吸引力，融資就是一招棋。正如如果張朝陽沒有第一筆15萬美元、李彥宏沒有拿到第一筆200萬美元，那他們的創(chuàng)業(yè)速度都不會有如此之快。

在這個燒錢的行當(dāng)，可謂“有錢不是萬能的，沒錢那是萬萬不能的”。融資后的網(wǎng)站掌門人們，首先要計劃好這些錢如何花，并且想清楚最后怎么處理與資本的關(guān)系。如果資本只認(rèn)為你是一個很好的運作之殼的話，那風(fēng)險就十分巨大了，資本會隨時因為利益而甩殼而去，ChinaByte、MSN等就是很好的例證。

新招：實施本土戰(zhàn)略

曾經(jīng)電信的增值服務(wù)挽救了不少網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，但今天是否還會出現(xiàn)呢？在目前看來，3G也許是一個很好的機(jī)遇。對于外來資本投入的網(wǎng)站，如果沒有讓中國網(wǎng)民接受的本土化戰(zhàn)略，那么在沒有進(jìn)入中國市場之前，就面臨著死亡的危險。而且跨國互聯(lián)網(wǎng)公司在中國拓展的受挫案例比比皆是。