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商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研范文第1篇

摘要：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查是指基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)給了商家無(wú)限的創(chuàng)新和發(fā)揮空間，使數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研工作空前在互聯(lián)網(wǎng)上充滿了無(wú)限可能。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)調(diào)研；數(shù)據(jù)收集

引言：數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)中起著至關(guān)重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查的方式有了全新的變化。

1.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查的定義

數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的市場(chǎng)信息，從而提出解決問(wèn)題的建議，以作為營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查是指基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程。

2.數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與目的

2.1 數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容：市場(chǎng)需求、用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為特點(diǎn)、營(yíng)銷因素、宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)。

2.2 數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查的目的：通過(guò)對(duì)上述調(diào)查內(nèi)容的整理，分析自身產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的差異（特定市場(chǎng)的特征。不同地區(qū)的銷售機(jī)會(huì)和潛力、探索影響銷售的各種因素），分析自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異（顧客群體特征、產(chǎn)品包裝特征、產(chǎn)品售價(jià)差異），了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。

3.傳統(tǒng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查方法

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，因?yàn)槿绻{(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場(chǎng)信息，而調(diào)研面較大，則時(shí)間周期長(zhǎng)，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問(wèn)卷，而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。

4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查方法

4.1 與傳統(tǒng)調(diào)研方法相比，互聯(lián)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)：

4.1.1 互動(dòng)性。這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)的需求，而且可以洞察市場(chǎng)的潛在需求。

4.1.2及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性。

4.1.3便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)研者只要在某站點(diǎn)上其調(diào)查問(wèn)卷，且可以輕松對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一網(wǎng)終端就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)。

4.2 與傳統(tǒng)調(diào)研方法相比，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研的缺點(diǎn)：

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題，容易造成個(gè)人信息泄露或招致黑客及病毒攻擊。

4.2.2企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研缺乏認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不理解、不信任將直接影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)際運(yùn)用效果。

4.2.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)有待完善、專業(yè)人員匱乏。

4.2.4網(wǎng)絡(luò)普及率影響數(shù)據(jù)結(jié)果。受我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡等諸多條件限制，各地區(qū)及各年齡段網(wǎng)民數(shù)量參差不齊，因此造成調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差。

4.2.5無(wú)限制樣本的困擾。由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限制性，使調(diào)研項(xiàng)目極有可能因個(gè)別人的多次重復(fù)參與導(dǎo)致調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的完善，以上種種弊端會(huì)逐漸弱化，互聯(lián)網(wǎng)將成為人們進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)查的主要方法！

4.3以收集調(diào)查問(wèn)卷為例，對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)方式與傳統(tǒng)方式下信息收集的特點(diǎn)：

由圖中對(duì)比可知，盡管互聯(lián)網(wǎng)方式在親進(jìn)度、回答率以及對(duì)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)的控制等方面表現(xiàn)一般，但它在資源節(jié)約、科技性輔助手段、記錄管理等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他的方式。本例僅就調(diào)查問(wèn)卷單一溫度進(jìn)行對(duì)比。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)查可以獲得多維立體的信息，而它的積累將使得大量的數(shù)據(jù)將會(huì)在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)決策中起到至關(guān)重要的作用。

5.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)：

5.1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研的五大基本特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)性、便捷性、時(shí)效性、科技性、時(shí)間空間限制小。一方面，科技性對(duì)使用者的互聯(lián)網(wǎng)使用技能有了一個(gè)基本要求；另一方面，經(jīng)濟(jì)性、便捷性、時(shí)效性、時(shí)間空間限制小這些明顯優(yōu)勢(shì)使得互聯(lián)網(wǎng)工具被越來(lái)越廣泛的應(yīng)用在數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研中。

5.2 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研工具：

5.2.1 利用多種數(shù)據(jù)收集手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查：

（1） Google Adwords 關(guān)鍵詞工具

（2） Google Adwords 點(diǎn)擊量估算工具

（3） 百度指數(shù)

（4） Google 趨勢(shì)

（5） 論壇、博客、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)

（6） 網(wǎng)站投票調(diào)查

5.2.2 利用多種搜索工具進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：

（1） 搜索排名結(jié)果

（2） 對(duì)手網(wǎng)站基本情況

（3） 訪問(wèn)對(duì)手網(wǎng)站

（4） 競(jìng)價(jià)排名廣告商數(shù)量

（5） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站流量情況

5.3 舉例說(shuō)明運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研

5.3.1 利用常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)搜索統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研

例1： 百度指數(shù)“減肥”市場(chǎng)調(diào)查：

網(wǎng)址是http：//.例如搜索“減肥”，結(jié)果：

百度指數(shù)顯示特定關(guān)鍵詞的用戶關(guān)注度及媒體關(guān)注度。用戶可以輸入不同的關(guān)鍵詞，比較用戶關(guān)注度和媒體關(guān)注度。用戶可以輸入不同的關(guān)鍵詞，比較用戶關(guān)注度和媒體關(guān)注度數(shù)字，從而確定哪個(gè)關(guān)鍵詞市場(chǎng)需求更大。如果有百度指數(shù)賬號(hào)，用戶所搜索的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)可以儲(chǔ)存，并且可以批量查詢。沒(méi)有百度指數(shù)賬號(hào)的用戶，也可以在百度網(wǎng)站上進(jìn)行簡(jiǎn)單的查詢和調(diào)查。

們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具使用的日益熟練，互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)調(diào)研中的優(yōu)越性將極大提升并以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)遙遙領(lǐng)先，為人們提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有一定的技術(shù)門檻和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研也有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，若要在商業(yè)環(huán)境中長(zhǎng)久生存，必須對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和市場(chǎng)調(diào)研的方式方法有清晰的認(rèn)識(shí)，并不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新，這樣才能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?。ㄗ髡邌挝唬褐R(shí)產(chǎn)權(quán)出版社）

參考文獻(xiàn)：

[1]新浪企業(yè)微博2.0數(shù)據(jù)中心使用手冊(cè) 企業(yè)微博 2.0產(chǎn)品介紹文檔 Copyright，1996-2012 SINA

[2]百度指數(shù)查詢 http：//

[3]百度搜索引擎

[4]谷歌搜索引擎

[5]王若軍，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)[M]，北京：北方交通大學(xué)出版社，2006

商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研范文第2篇

企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新擴(kuò)散受到一些因素的影響，其中包括領(lǐng)導(dǎo)層積極主動(dòng)的支持，以及進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)積極參與，同時(shí)還要考慮創(chuàng)新提供方提出的創(chuàng)新方法是否實(shí)用。該調(diào)研以此為基礎(chǔ)，探討企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新擴(kuò)散后，對(duì)創(chuàng)新采納方和創(chuàng)新提供方的利益有何影響。

該調(diào)研采用了郵件調(diào)研法，圍繞企業(yè)購(gòu)買和使用客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)。調(diào)研團(tuán)隊(duì)從香港商業(yè)商會(huì)（Hong Kong Chambers of Commerce Directory）獲得了480份隨機(jī)企業(yè)樣本，然后通過(guò)電話確認(rèn)其中343家企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，再通過(guò)郵件，最終回收了來(lái)自163家企業(yè)的問(wèn)卷。

該調(diào)研側(cè)重于探討在企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行創(chuàng)新擴(kuò)散的原因和結(jié)果。調(diào)研通過(guò)分析B2B市場(chǎng)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，如果合作的兩家企業(yè)都能在企業(yè)內(nèi)部積極推進(jìn)創(chuàng)新，那么這種創(chuàng)新將使雙方受益，既能讓創(chuàng)新采納方提升企業(yè)效率，又能幫助創(chuàng)新提供方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并起到成本轉(zhuǎn)移的作用。

對(duì)于采用創(chuàng)新方案的企業(yè)，該調(diào)研指出，采用創(chuàng)新的解決方案很重要，但是組織成員是否能夠廣泛使用這種新的創(chuàng)新解決方案同樣重要。而整個(gè)組織的決策對(duì)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新擴(kuò)散也能起到刺激或阻礙的作用，而創(chuàng)新方案提供者對(duì)加快企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新擴(kuò)散也起到很重要的作用。

Journal of Business & Industrial Marketing

商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研范文第3篇

[關(guān)鍵詞]　商業(yè)企業(yè)；需求鏈管理；優(yōu)化建議

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者需求在商品鏈路中的重要作用日益凸現(xiàn)。在這種背景下，如何采取有效措施，既圓滿完成煙草行業(yè)“卷煙上水平”這項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，又切實(shí)保障消費(fèi)者需求的有效滿足，事關(guān)整個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量能否持續(xù)健康發(fā)展，事關(guān)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的落實(shí)?；诖?，河北卷煙商業(yè)企業(yè)在卷煙經(jīng)營(yíng)中積極引入需求鏈管理思想，探索出兼顧產(chǎn)品銷售與滿足市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)模式。本文就河北卷煙商業(yè)企業(yè)需求鏈管理的展開(kāi)及今后的管理再優(yōu)化試做探討。

一、需求鏈管理在河北卷煙商業(yè)企業(yè)中的展開(kāi)

需求鏈管理就是以把握客戶需求為前提，以滿足客戶需求為核心，以需求為主線來(lái)組織需求鏈路資源提品和服務(wù)的綜合管理方法。2007年初，河北卷煙商業(yè)企業(yè)為進(jìn)一步確切把握客戶需求，及時(shí)跟蹤卷煙需求變化，以石家莊市公司為試點(diǎn)開(kāi)始推行“按客戶訂單組織貨源”工作。2008年河北卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)一步將“按客戶定單組織貨源”工作在全省全面推開(kāi)。

“按客戶訂單組織貨源”就是以卷煙消費(fèi)需求為導(dǎo)向，圍繞卷煙零售客戶的要貨信息即客戶訂單，開(kāi)展卷煙貨源的組織和生產(chǎn)，使卷煙產(chǎn)品能夠真正適應(yīng)市場(chǎng)、滿足消費(fèi)的管理模式?！鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”工作開(kāi)展以前，卷煙商業(yè)企業(yè)主要采用的是以生產(chǎn)為中心的推動(dòng)式運(yùn)作模式，即工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)什么，就給零售客戶供應(yīng)什么，給零售客戶供應(yīng)什么，零售客戶就銷售什么。“按客戶訂單組織貨源”工作開(kāi)展后，卷煙商業(yè)企業(yè)的工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男枨罄瓌?dòng)式的運(yùn)作模式，具體如圖所示，即首先零售客戶根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿提出卷煙需求；其次商業(yè)企業(yè)基于零售卷煙需求進(jìn)行實(shí)際需求測(cè)控，進(jìn)而向工業(yè)提交商業(yè)訂單并簽訂購(gòu)銷協(xié)議；然后工業(yè)企業(yè)則根據(jù)購(gòu)銷協(xié)議組織生產(chǎn)，并按合同約定向商業(yè)企業(yè)發(fā)送卷煙；最后商業(yè)企業(yè)制定卷煙分配策略，對(duì)貨源進(jìn)行科學(xué)投放，滿足不同零售客戶的要貨需求，進(jìn)而達(dá)到滿足消費(fèi)市場(chǎng)需求的目的。由此可見(jiàn)，“按客戶訂單組織貨源”工作模式實(shí)際上就是強(qiáng)化了一條以顧客為中心的需求驅(qū)動(dòng)型的鏈路，即需求鏈路。也可以認(rèn)為“按客戶訂單組織貨源”工作的實(shí)質(zhì)就是需求鏈管理理論在卷煙商業(yè)企業(yè)中的具體應(yīng)用和實(shí)踐。

二、河北卷煙商業(yè)企業(yè)需求鏈管理的運(yùn)行模式

(一)需求測(cè)控

需求鏈管理要順利地展開(kāi)，前提就是必須正確地把握需求。有效的識(shí)別需求、把握需求就成為了實(shí)施需求鏈管理的首要工作。為此，卷煙商業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)需求主要從三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行測(cè)控：

1.市場(chǎng)調(diào)研

卷煙需求的市場(chǎng)調(diào)研主要是指對(duì)卷煙零售客戶和卷煙消費(fèi)者的卷煙需求調(diào)研。卷煙商業(yè)企業(yè)通過(guò)對(duì)零售客戶和消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)分類確定了調(diào)查樣本，并采用面對(duì)面交流、實(shí)地觀察、電話咨詢、定期溝通、隨機(jī)走訪等多種方式，對(duì)所選取的樣本消費(fèi)者和零售客戶的需求信息、零售客戶的實(shí)際動(dòng)銷情況、社會(huì)庫(kù)存、卷煙零售價(jià)格等多方面內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)研，最終將調(diào)研信息匯總整理后形成了相應(yīng)的調(diào)研材料。

2.數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是把握卷煙需求實(shí)際的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。商業(yè)企業(yè)在綜合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位內(nèi)部的歷史數(shù)據(jù)，利用適合自身實(shí)際、科學(xué)合理的預(yù)測(cè)方式和預(yù)測(cè)模型，對(duì)市場(chǎng)走向、消費(fèi)趨勢(shì)、品牌狀況等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出初步的卷煙需求數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)修訂

數(shù)據(jù)修訂則指商業(yè)企業(yè)結(jié)合內(nèi)外部影響因素對(duì)初步的卷煙需求數(shù)據(jù)進(jìn)行的修訂。其中，內(nèi)部因素是指能對(duì)卷煙市場(chǎng)需求產(chǎn)生影響的行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，包括工、商企業(yè)在品牌整合、品牌宣傳、品牌培育、引導(dǎo)消費(fèi)方面所做的各項(xiàng)工作。外部因素則指影響卷煙需求的經(jīng)濟(jì)、政策、文化等因素。

(二)貨源組織

卷煙貨源是滿足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)，而實(shí)現(xiàn)工商間的有效溝通則是做好貨源組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為確保工商間貨源組織工作的有序進(jìn)行，卷煙商業(yè)企業(yè)主要采取三大措施加以保障。一是組織保障，即通過(guò)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，并明確了專職人員開(kāi)展信息交流溝通工作，實(shí)現(xiàn)組織和人員對(duì)接；二是制度保障，即通過(guò)建立定期通報(bào)和召開(kāi)例會(huì)等溝通制度，優(yōu)化溝通流程，以制度保證了信息的及時(shí)有效共享，以流程保證了工商溝通的步調(diào)一致、無(wú)縫對(duì)接；三是信息保障，即通過(guò)國(guó)家局工商營(yíng)銷信息共享平臺(tái)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙發(fā)貨、品牌、營(yíng)銷等宏觀數(shù)據(jù)信息的查詢，為信息溝通提供了有力的軟件支持。

貨源組織的具體展開(kāi)主要體現(xiàn)在半年協(xié)議、月度銜接、季度調(diào)整三個(gè)方面。首先是卷煙商業(yè)企業(yè)以半年需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，與卷煙工業(yè)企業(yè)協(xié)商簽訂半年協(xié)議；其次卷煙工商企業(yè)根據(jù)半年協(xié)議，進(jìn)一步確定月度可供貨源，并依據(jù)月度銜接狀況，工商企業(yè)間協(xié)商形成月度調(diào)運(yùn)計(jì)劃，簽訂購(gòu)銷合同并執(zhí)行。而季度調(diào)整則是根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，并結(jié)合半年協(xié)議的執(zhí)行進(jìn)度，在協(xié)議執(zhí)行期間對(duì)協(xié)議內(nèi)容作出調(diào)整安排，使半年協(xié)議貨源更加貼近市場(chǎng)需求。

(三)卷煙配送

卷煙配送就是按照與零售客戶共同確定的電話訂單，將卷煙貨源直接配送到零售戶手中。這是滿足客戶需求，保證卷煙價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)。為保證將卷煙準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)零售客戶手中，卷煙商業(yè)企業(yè)設(shè)置專門的物流中心來(lái)完成此項(xiàng)工作。而物流中心則具體承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送三項(xiàng)基本職能。倉(cāng)儲(chǔ)職能主要負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地做好卷煙商品入庫(kù)、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)等工作，并及時(shí)和有效地將庫(kù)存信息傳遞到卷煙銷售部門。分揀職能主要負(fù)責(zé)按照訂單信息從倉(cāng)庫(kù)提取待配商品進(jìn)入分揀場(chǎng)地，按規(guī)定流程進(jìn)行分揀，將已分揀好的待送商品送入暫存區(qū)等配貨作業(yè)。送貨職能則根據(jù)客戶訂單信息，在核對(duì)待送商品與配送清單一致后，按照既定的行車路線將訂貨商品送貨到戶，并引導(dǎo)客戶清點(diǎn)實(shí)物，確認(rèn)卷煙標(biāo)識(shí)，核對(duì)訂單。

三、河北卷煙商業(yè)企業(yè)需求鏈管理中存在的問(wèn)題

以“按客戶訂單組織貨源”工作為核心的卷煙商業(yè)企業(yè)需求鏈管理，為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的能力，提高煙草行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。但從近一段時(shí)間“按客戶訂單組織貨源”工作的實(shí)際運(yùn)行來(lái)看，河北卷煙商業(yè)企業(yè)需求鏈管理工作仍需進(jìn)一步完善和提高。

第一，在需求測(cè)控方面，業(yè)務(wù)操作規(guī)范化及信息采集科學(xué)化程度有待加強(qiáng)。雖然國(guó)家煙草專賣局對(duì)開(kāi)展需求預(yù)測(cè)工作的相關(guān)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程和工作要求都提出了明確的要求，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程仍存在著部分崗位職責(zé)沒(méi)有落實(shí)到位、部分流程環(huán)節(jié)存在缺失、部分工作要求流于形式、部分人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題。而在卷煙需求信息采集及整理作業(yè)過(guò)程中，信息采集廣度低，信息采集手段單一，所采集信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可用性有待進(jìn)一步提高等問(wèn)題也依然存在。

第二，在貨源組織方面，工商協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然各商業(yè)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)工商協(xié)同，研發(fā)工商信息共享平臺(tái)等多種方式作密切工商關(guān)系，但在實(shí)際工作中仍存在以預(yù)測(cè)指導(dǎo)采購(gòu)的作用還沒(méi)有得到充分發(fā)揮，采購(gòu)工作中的規(guī)范性和計(jì)劃性需進(jìn)一步增強(qiáng)，工商間的溝通銜接方式需進(jìn)一步完善，增強(qiáng)工商溝通的信息技術(shù)手段需進(jìn)一步創(chuàng)新等現(xiàn)象。

第三，在卷煙配送方面，卷煙物流軟環(huán)境建設(shè)還相對(duì)滯后。雖然煙草行業(yè)通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代化的物流設(shè)備在促進(jìn)卷煙分揀快速化、自動(dòng)化、精準(zhǔn)化方面有了很大進(jìn)步，但在與先進(jìn)的硬件設(shè)備相匹配的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，規(guī)章制度完善，工商零接口銜接，物流隊(duì)伍建設(shè)、配送線路優(yōu)化等軟環(huán)境建設(shè)方面尚有許多需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。

四、河北卷煙商業(yè)企業(yè)需求鏈管理的優(yōu)化建議

(一)提高需求測(cè)控作業(yè)規(guī)范化程度

一是要結(jié)合自身實(shí)際。在認(rèn)真按照國(guó)家局煙草專賣局《“按客戶訂單組織貨源”業(yè)務(wù)操作規(guī)范(修訂)》開(kāi)展需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理、充實(shí)、完善所有參與需求預(yù)測(cè)人員的工作內(nèi)容、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立長(zhǎng)期、中期、短期預(yù)測(cè)結(jié)合制度，做到預(yù)測(cè)主體、預(yù)測(cè)周期、預(yù)測(cè)時(shí)間、預(yù)測(cè)內(nèi)容“四個(gè)明確”；二是要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高人員預(yù)測(cè)水平。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以統(tǒng)一思想，明確方向?yàn)槟康牡恼J(rèn)知培訓(xùn)；以新工作流程、規(guī)章制度、管理辦法為主要內(nèi)容的流程培訓(xùn)；以提高相關(guān)人員分析能力和預(yù)測(cè)水平為主要內(nèi)容的預(yù)測(cè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)；三是要加強(qiáng)對(duì)預(yù)測(cè)的考核評(píng)價(jià)工作，制定公平公正的考核辦法，充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向、激勵(lì)和鞭策作用，建設(shè)完善的作業(yè)體系，促進(jìn)卷煙需求把控水平的不斷提升。

(二)提高需求測(cè)控的科學(xué)化程度

一是要進(jìn)一步樹(shù)立市場(chǎng)就是消費(fèi)者，消費(fèi)者需求就是市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。探索建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)多渠道采集消費(fèi)者信息，分類建立消費(fèi)者檔案，為各類消費(fèi)群體準(zhǔn)確“畫(huà)像”，并將其作為分析研究市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的基本依據(jù)；二是要引入先進(jìn)的煙信通和PDA等信息采集設(shè)備，積極為信息采集提供便利快捷的手段；通過(guò)完善相關(guān)軟件模塊，為信息采集后的錄入工作提供技術(shù)支撐；三是要加強(qiáng)對(duì)需求預(yù)測(cè)工作的回顧分析，對(duì)預(yù)測(cè)規(guī)范的落實(shí)情況、預(yù)測(cè)流程和方式方法的完善情況進(jìn)行階段性總結(jié)，通過(guò)廣泛征求客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、呼叫中心分析統(tǒng)計(jì)人員等一線員工的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷提高預(yù)測(cè)水平。

(三)完善工商協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)化貨源組織工作

一是加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接。探索建立“全省集中銜接、各市分別訂貨”模式，借助全省整體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮市局(公司)的經(jīng)營(yíng)主體作用，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)多層次、多渠道的產(chǎn)銷銜接，保障貨源有效供給；二是編制貨源采購(gòu)計(jì)劃，建立月度卷煙采購(gòu)排檔表，科學(xué)確定各牌號(hào)的經(jīng)濟(jì)批量、要貨時(shí)間和安全庫(kù)存量，加強(qiáng)貨源采購(gòu)的責(zé)任考核，提高貨源采購(gòu)的計(jì)劃性、預(yù)見(jiàn)性和均衡性，有效避免貨源斷檔、積壓現(xiàn)象的發(fā)生，保證供需總量和結(jié)構(gòu)的基本平衡；三是探索工商協(xié)同網(wǎng)上補(bǔ)貨機(jī)制，按照供應(yīng)商管理庫(kù)存理念，與工業(yè)公司探討確定庫(kù)存上下限、安全庫(kù)存系數(shù)、發(fā)貨周期、可銷天數(shù)、補(bǔ)貨量等指標(biāo)。

商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研范文第4篇

正因如此，蒙牛集團(tuán)邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的胡鈞出任蒙牛集團(tuán)的CIO。蒙牛集團(tuán)對(duì)IT重視程度的演變背后是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的變化，而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了CIO的地位。如同蒙牛集團(tuán)一樣，如今很多企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都在發(fā)生變化或者微調(diào)，特別是那些處在轉(zhuǎn)型期的企業(yè)。IT對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響日益明顯。數(shù)據(jù)可以說(shuō)是企業(yè)最核心的資產(chǎn)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)越來(lái)越依賴于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫男畔?，從而支持更正確的決策。IT部門也就不僅僅被看作是基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)者，更被看作是創(chuàng)新推動(dòng)者。CIO因此發(fā)揮著日益重要的戰(zhàn)略作用。

一句話，企業(yè)計(jì)算的變化推動(dòng)CIO的角色不停演進(jìn)！

計(jì)算推動(dòng)CIO角色演進(jìn)

對(duì)CIO這一職位的長(zhǎng)期研究也證明了這一結(jié)論。此次大會(huì)上，IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）了歷時(shí)兩年完成的2011全球CIO調(diào)研報(bào)告《CIO的智勝之道》，此次CIO調(diào)研對(duì)全球超過(guò)3000位CIO進(jìn)行了深入訪談。報(bào)告指出，相比兩年前，現(xiàn)在，CIO的思維與CEO的思維更統(tǒng)一了。

中國(guó)銀行就是一個(gè)佐證。中國(guó)銀行個(gè)人金融總部技術(shù)總監(jiān)劉晶表示，中國(guó)銀行現(xiàn)在在個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中加入了以技術(shù)為指引的口號(hào)，IT的重要性前所未有。

那么，CIO目前都在考慮用哪些技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？根據(jù)此次CIO調(diào)研報(bào)告，83%的CIO擁有包含商業(yè)智能和分析的預(yù)見(jiàn)性計(jì)劃，然后是移動(dòng)解決方案（74%）和虛擬化（68%）。這與2009年的CIO調(diào)研相比，有一些明顯變化，云計(jì)算的優(yōu)先級(jí)大幅上升，選擇云計(jì)算的CIO比之前多出45%。主數(shù)據(jù)管理、客戶分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和可視信息儀表板是CIO將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力的首要優(yōu)先事宜，這些能讓其更好更快地決策。

CIO已將商業(yè)智能和分析列為最重要的工作事項(xiàng)?！澳壳靶畔⒄砸环N從未有過(guò)的規(guī)模與速度產(chǎn)生著。而現(xiàn)代社交平臺(tái)以及移動(dòng)信息工具所產(chǎn)生的爆炸性數(shù)據(jù)增長(zhǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大了這一趨勢(shì)。”IBM全球信息科技服務(wù)部市場(chǎng)與戰(zhàn)略副總裁Diane Brink分析說(shuō)。企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了龐大的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的價(jià)值亟待被發(fā)掘。

蒙牛集團(tuán)CIO胡鈞就表示，主數(shù)據(jù)管理和報(bào)表是他上任半年來(lái)最主要的工作。

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部（GTS）總經(jīng)理易博納指出：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)廣泛認(rèn)識(shí)到IT對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革的作用。而云計(jì)算、商業(yè)智能與分析、移動(dòng)解決方案、虛擬化等技術(shù)已經(jīng)成為CIO實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)中獲得深刻洞察力的利器?！?/p>

值得注意的是，調(diào)研表明，CIO將云計(jì)算和外包視為能讓他們從日常IT運(yùn)維工作中解放，并且將精力投入到更有價(jià)值的工作中的極為重要的工具。

如何利用數(shù)據(jù)價(jià)值

那么，CIO如何利用數(shù)據(jù)，獲得洞察力？

“工欲善其事，必先利其器。”從數(shù)據(jù)中獲取洞察，需要先進(jìn)的分析工具和服務(wù)的支持。2009年開(kāi)始，IBM推出BAO（業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化）戰(zhàn)略幫助企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)分析能力，通過(guò)研發(fā)和收購(gòu)構(gòu)建了全面的業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品線，擁有包括InfoSphere BigInsight、Streams在內(nèi)的解決方案，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洞察，捕捉商機(jī)并且精準(zhǔn)決策。

實(shí)際上，除了業(yè)務(wù)層面的分析，企業(yè)同樣需要對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行分析和優(yōu)化。“我們可以利用工具，通過(guò)科學(xué)的方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，幫助企業(yè)進(jìn)行分析、優(yōu)化等服務(wù)。這些服務(wù)除了我們提到的針對(duì)業(yè)務(wù)方面的之外，還有針對(duì)IT的分析服務(wù)?！?IBM全球信息科技服務(wù)部Workplace服務(wù)和IT戰(zhàn)略服務(wù)副總裁Richard Esposito 解釋說(shuō)，“通過(guò)這些工具可以幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)做多層面、多角度的建模，幫助企業(yè)更好地了解IT系統(tǒng)狀況。通過(guò)分析服務(wù)幫助企業(yè)盡量減少不必要的投入。對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，這尤其可以減少對(duì)專家的依賴。”

商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研范文第5篇

普華永道最近研究了大數(shù)據(jù)應(yīng)用在中國(guó)的現(xiàn)狀和企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。研究結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)在做決策時(shí)越來(lái)越多地使用大數(shù)據(jù)；但調(diào)研同時(shí)表明，很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上存在著一些誤區(qū)。那么大數(shù)據(jù)影響企業(yè)決策的重要趨勢(shì)是什么，中小企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)呢？

大數(shù)據(jù)的開(kāi)放

大數(shù)據(jù)的價(jià)值評(píng)估，需要從社會(huì)效益、企業(yè)效益、個(gè)人效益和產(chǎn)品效益來(lái)綜合評(píng)價(jià)。比如，金融數(shù)據(jù)和電商數(shù)據(jù)碰撞在一起，就會(huì)產(chǎn)生像小微貸款那樣的互聯(lián)網(wǎng)金融；電信數(shù)據(jù)和政府?dāng)?shù)據(jù)相遇，可以產(chǎn)生人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的價(jià)值，幫助城市規(guī)劃人們居住、工作、娛樂(lè)的場(chǎng)所；金融數(shù)據(jù)和醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)在一起，可以發(fā)現(xiàn)騙保；物流數(shù)據(jù)和電商數(shù)據(jù)湊在一起，可以了解各個(gè)經(jīng)濟(jì)子領(lǐng)域的運(yùn)行情況等?？梢?jiàn)，只有將數(shù)據(jù)開(kāi)放，即讓不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)真正流動(dòng)起來(lái)、融合起來(lái)，才能最大程度釋放大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

數(shù)據(jù)的開(kāi)放主要有三個(gè)維度。一是狹義數(shù)據(jù)的開(kāi)放。狹義的數(shù)據(jù)主體是政府和科研機(jī)構(gòu)，即把非的政府?dāng)?shù)據(jù)以及科研數(shù)據(jù)公開(kāi)。但是數(shù)據(jù)開(kāi)放不等于信息公開(kāi)。數(shù)據(jù)不等于信息，信息是從數(shù)據(jù)里面提煉出來(lái)的內(nèi)涵，而且數(shù)據(jù)開(kāi)放應(yīng)該是一種主動(dòng)和免費(fèi)的開(kāi)放，而不是經(jīng)常被探討的“申請(qǐng)信息公開(kāi)”。二是大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)放。有了大數(shù)據(jù)思維，企業(yè)就會(huì)希望加快建設(shè)平臺(tái)，投資相關(guān)的硬件和軟件。但如何儲(chǔ)存，處理并結(jié)合云對(duì)企業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)。因此基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)放對(duì)很多無(wú)力建設(shè)自己平臺(tái)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)就非常重要。一些擁有龐大平臺(tái)的企業(yè)，如谷歌、亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始積極嘗試，比如提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理和分析平臺(tái)。三是價(jià)值挖掘能力的開(kāi)放。當(dāng)我們?cè)谕诰驍?shù)據(jù)的時(shí)候，最主要的是在業(yè)務(wù)中體現(xiàn)其價(jià)值。但大數(shù)據(jù)具有非常明顯的兩面性，某些大數(shù)據(jù)是十分重要且有價(jià)值的，但絕大部分離散的數(shù)據(jù)是無(wú)用的。這讓挖掘大數(shù)據(jù)一方面可以產(chǎn)生高價(jià)值，但也可能給企業(yè)帶來(lái)沉重的成本負(fù)擔(dān)。所以開(kāi)放價(jià)值挖掘能力對(duì)降低數(shù)據(jù)應(yīng)用的門檻非常重要，要讓數(shù)據(jù)價(jià)值平民化和市場(chǎng)化。

大數(shù)據(jù)如何影響企業(yè)決策

企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要可分成三個(gè)階段。在2010年到2012年之間的第一階段，大數(shù)據(jù)應(yīng)用關(guān)注數(shù)據(jù)和機(jī)器的關(guān)系，局限于傳統(tǒng)的IT思維，只不過(guò)在很多小數(shù)據(jù)應(yīng)用上貼上了大數(shù)據(jù)標(biāo)簽；從2013年開(kāi)始的第二階段關(guān)注數(shù)據(jù)與人的關(guān)系，可視化和預(yù)測(cè)應(yīng)用成為了市場(chǎng)的寵兒；2014年之后，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向分析數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，這要求對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行開(kāi)放式的創(chuàng)新：從數(shù)據(jù)的開(kāi)放、共享和交易，到基礎(chǔ)處理和分析平臺(tái)的開(kāi)放，再到價(jià)值提取能力的開(kāi)放。

研究還表明，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策最重要的影響，不是大數(shù)據(jù)本身，而是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。大數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，在于數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)間的連接。

以谷歌的一項(xiàng)數(shù)據(jù)處理功能為例。谷歌做了一件驚人的事情――能在不懂某個(gè)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言的情況下，知道網(wǎng)頁(yè)所講的內(nèi)容是什么。試想一下，如果你懂俄語(yǔ)，看出俄語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)里在講什么當(dāng)然很簡(jiǎn)單。但是，如果你不懂俄語(yǔ)，僅僅通過(guò)看字詞的排列和網(wǎng)站的分類，就知道網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，這是不是很令人驚嘆？這就是一種利用數(shù)據(jù)間的聯(lián)系建立起來(lái)的知識(shí)圖譜。知識(shí)圖譜并不是數(shù)據(jù)，但它產(chǎn)生的結(jié)果要比單純的數(shù)據(jù)搜集有價(jià)值得多。

除此之外，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策的影響還表現(xiàn)在以下三個(gè)層面：

第一，企業(yè)在重視獲取大數(shù)據(jù)的同時(shí)，開(kāi)始意識(shí)到要抓住大數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)并從中獲取商業(yè)價(jià)值，需要使用先進(jìn)的分析方法。從前我們通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)和業(yè)務(wù)洞見(jiàn)來(lái)分析市場(chǎng)形勢(shì)，傳統(tǒng)的BI方案（商業(yè)智能方案）也能給我們提供解決方案。然而，大數(shù)據(jù)分析是全量數(shù)據(jù)和多數(shù)據(jù)類型，相對(duì)抽樣研究，能更精準(zhǔn)地體現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。因此，我們需要引入新的技術(shù)來(lái)提升解讀數(shù)據(jù)價(jià)值的能力，比如機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)能力。此外，數(shù)據(jù)探索、捕捉實(shí)時(shí)流動(dòng)的大數(shù)據(jù)并把新的大數(shù)據(jù)來(lái)源與原來(lái)的企業(yè)數(shù)據(jù)相整合等，也將幫助企業(yè)攫取大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。

第二，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的同時(shí)關(guān)注小數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的是定性和定量分析。大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的是趨勢(shì)和融合分析。小數(shù)據(jù)的分析往往是面對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)主題，而不是行業(yè)趨勢(shì)或熱點(diǎn)。小數(shù)據(jù)在做數(shù)據(jù)取樣和驗(yàn)證結(jié)果時(shí)能對(duì)大量的、宏觀的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行補(bǔ)充。當(dāng)然，最終我們要獲得的是數(shù)據(jù)價(jià)值本身，而不僅僅是把它分為不同類型的數(shù)據(jù)。所以，無(wú)論是大數(shù)據(jù)還是小數(shù)據(jù)，都需要我們把所有類型的數(shù)據(jù)碎片化后，運(yùn)用先進(jìn)的關(guān)聯(lián)手段來(lái)建立其價(jià)值鏈，通過(guò)定制價(jià)值路徑讓數(shù)據(jù)的價(jià)值快速推送到商業(yè)應(yīng)用中。這也是為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的原因，它們藉此實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值的變現(xiàn)。

第三，在數(shù)據(jù)的搜集和處理過(guò)程中，建立數(shù)據(jù)屬性標(biāo)簽。我們常把數(shù)據(jù)屬性標(biāo)簽比喻成臉譜勾畫(huà)，通過(guò)數(shù)據(jù)屬性標(biāo)簽可以更容易識(shí)別數(shù)據(jù)的不同特征。數(shù)據(jù)標(biāo)簽的屬性是指在使用數(shù)據(jù)前，企業(yè)要了解數(shù)據(jù)的場(chǎng)景以及數(shù)據(jù)是如何進(jìn)入這個(gè)場(chǎng)景的。因此，數(shù)據(jù)屬性管理的層級(jí)化和維度化就變得十分必要，而在將數(shù)據(jù)屬性標(biāo)簽化之前，就說(shuō)數(shù)據(jù)如何起了作用是不現(xiàn)實(shí)的。

樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維

在很多企業(yè)，尤其是對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用無(wú)法落地的原因是企業(yè)沒(méi)有大數(shù)據(jù)思維。擁有大數(shù)據(jù)思維，并不是指任何決策都參考數(shù)據(jù)，也不是要求所有問(wèn)題都足夠精準(zhǔn)，更不是花巨資打造大數(shù)據(jù)系統(tǒng)或平臺(tái)。大數(shù)據(jù)思維是“數(shù)據(jù)借力”。

首先讓我們了解一下建立大數(shù)據(jù)思維通常面對(duì)的幾個(gè)挑戰(zhàn)：

第一，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和商業(yè)回報(bào)間的矛盾。未來(lái)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用一定是可定制的、可在云上打包的服務(wù)，即將業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、分析能力多面定制，一起打包。企業(yè)需要可快速部署和有明確投資回報(bào)的應(yīng)用，這涉及到數(shù)據(jù)的質(zhì)量和豐富度及業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)據(jù)的依賴度。這需要企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的有效協(xié)作，并規(guī)避無(wú)法確定的風(fēng)險(xiǎn)，比如分析結(jié)果的不確定性，業(yè)務(wù)場(chǎng)景的復(fù)雜性，人員的能力缺失等。

傳統(tǒng)手段，比如通過(guò)社交媒體、郵件、網(wǎng)絡(luò)文本等獲得的數(shù)據(jù)量非常龐大，但解破這些數(shù)據(jù)的關(guān)系和價(jià)值卻給企業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)希望成為數(shù)據(jù)的主人，但往往在辨析數(shù)據(jù)的有效性、能帶來(lái)哪些商業(yè)回報(bào)，以及如何幫助決策等方面卻缺乏有效工具。

第二，海量數(shù)據(jù)與核心數(shù)據(jù)間的矛盾。要做大數(shù)據(jù)，首先要了解自己的企業(yè)，或者企業(yè)所在的行業(yè)的核心是什么。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，有很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，最終不是被現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，而是被很多潛在未知的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗的。舉例來(lái)說(shuō)，大部分人都認(rèn)為亞馬遜是做電商的，但其實(shí)亞馬遜現(xiàn)在最主要的收入來(lái)自云服務(wù)，也就意味著亞馬遜的核心數(shù)據(jù)（價(jià)值）是云服務(wù)。只有在此基礎(chǔ)上，亞馬遜建立的大數(shù)據(jù)才是有效的、服務(wù)于戰(zhàn)略的。

第三，內(nèi)部數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)間的矛盾。企業(yè)所獲取的數(shù)據(jù)，很大一部分是內(nèi)部數(shù)據(jù)，這讓企業(yè)面對(duì)另一個(gè)挑戰(zhàn)，即如何讓內(nèi)部數(shù)據(jù)與相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系并使之成長(zhǎng)。只有讓內(nèi)外部數(shù)據(jù)的交融在用戶場(chǎng)景中，才能為業(yè)務(wù)用戶描繪更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

第四，規(guī)律發(fā)現(xiàn)和規(guī)律失效間的矛盾。我們的調(diào)研顯示，從大數(shù)據(jù)應(yīng)用總結(jié)出的規(guī)律來(lái)看，建立失效預(yù)警是特別必要的。當(dāng)企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，并在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用時(shí)，必須要設(shè)立一些預(yù)警指標(biāo)。當(dāng)指標(biāo)達(dá)到一定水平，即表明之前發(fā)現(xiàn)的規(guī)律已經(jīng)失效，必須發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律、建立新相關(guān)指標(biāo)，這稱為數(shù)據(jù)價(jià)值的有效性。

沒(méi)有根據(jù)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的變化而及時(shí)更新，挖掘再多數(shù)據(jù)都是無(wú)謂的浪費(fèi)。熟練應(yīng)用失效預(yù)警，企業(yè)才能培養(yǎng)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)有效的敏感性。

中小企業(yè)的“數(shù)據(jù)借力”之道

對(duì)中小企業(yè)而言，購(gòu)買大數(shù)據(jù)，雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)成本偏高，建立大數(shù)據(jù)思維、理智對(duì)待大數(shù)據(jù)應(yīng)用的熱潮才能將數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策的影響最優(yōu)化。應(yīng)對(duì)以上建立大數(shù)據(jù)思維的四種挑戰(zhàn)，中小企業(yè)“數(shù)據(jù)借力”可以嘗試以下幾種方法：

第一，做好數(shù)據(jù)價(jià)值調(diào)研。企業(yè)在購(gòu)買搜索關(guān)鍵字、投放DSP（精準(zhǔn)定位人群）的廣告等大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)前，要先做調(diào)研，對(duì)數(shù)據(jù)是否能帶來(lái)期望的商業(yè)回報(bào)做到心中有數(shù)。比如，可以考察行業(yè)內(nèi)是否有較多成功案例再做決定。若成功案例不多，必然有一些難以跨越的障礙，購(gòu)買前就需要三思。

第二，確認(rèn)核心數(shù)據(jù)屬性，建立海量數(shù)據(jù)與核心數(shù)據(jù)以及內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)。在此方面企業(yè)可遵循以下步驟：第一步，確立核心數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。比如，CRM（客戶關(guān)系管理）和客戶營(yíng)銷數(shù)據(jù)一定是核心數(shù)據(jù)。第二步，歸檔數(shù)據(jù)。比如，將線上線下舉辦的推廣活動(dòng)中收集的消費(fèi)者的信息，歸納入CRM的系統(tǒng)。第三步，擴(kuò)展常規(guī)上下游渠道的數(shù)據(jù)。比如，做快銷行業(yè)的企業(yè)，就可以盡量獲取沃爾瑪、家樂(lè)福的數(shù)據(jù)，并與自己的CRM結(jié)合，為企業(yè)下一步做市場(chǎng)營(yíng)銷、推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新等建立指導(dǎo)。第四步，與社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)建立聯(lián)系。社會(huì)化媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的一個(gè)重要來(lái)源，對(duì)于中小企業(yè)而言，它們?cè)诳蛻舻墨@取和營(yíng)銷上沒(méi)有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，因此社會(huì)化媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對(duì)它們來(lái)說(shuō)尤為重要。但如果只搜集而沒(méi)有跟這些數(shù)據(jù)的者建立聯(lián)系，那么這些數(shù)據(jù)就毫無(wú)價(jià)值。

第三，用虛擬人脈交換來(lái)獲取數(shù)據(jù)。對(duì)中小企業(yè)而言，數(shù)據(jù)的缺失是一種常態(tài)，但它們可以通過(guò)擴(kuò)展人脈，來(lái)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的獲取能力。比較常見(jiàn)的做法是建立企業(yè)自媒體。傳統(tǒng)的虛擬人脈的建立主要基于社交媒體上的互粉、互相介紹，而企業(yè)自媒體的人脈互相交換，則能更好地各取所需，在不同行業(yè)領(lǐng)域交換。企業(yè)還可以通過(guò)線下人脈尋找優(yōu)質(zhì)的高端群體用戶。優(yōu)質(zhì)用戶雖然人數(shù)不多，但通過(guò)收集其詳細(xì)資料、分析其行為愛(ài)好，將相關(guān)分析存儲(chǔ)到自己的系統(tǒng)中，就能形成優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)資源。

第四，在關(guān)注大數(shù)據(jù)的同時(shí)要關(guān)注好小數(shù)據(jù)。企業(yè)的大數(shù)據(jù)起步，要從小數(shù)據(jù)開(kāi)始，從核心數(shù)據(jù)開(kāi)始。以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)做好小數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)做好企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)化管理、對(duì)市場(chǎng)的觀察，以及未來(lái)發(fā)展方向的規(guī)劃。

第五，賦予高管更多的權(quán)力。做好大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要企業(yè)內(nèi)部建立大數(shù)據(jù)文化，比如，靈活的部門間協(xié)作機(jī)制，管理人員使用數(shù)據(jù)分析模型的習(xí)慣養(yǎng)成等。這就要求企業(yè)賦予高管更多的決策權(quán)，以幫助其突破制度限制、協(xié)調(diào)資源、協(xié)同合作，更積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)。