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本文將博弈論中的“智豬博弈”模型與團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合分析,通過(guò)對(duì)博弈論中的 “智豬博弈”模型分析與完善,得出對(duì)建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的啟示,為我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建立激勵(lì)機(jī)制提出指導(dǎo)思想。
關(guān)鍵詞 智豬博弈 團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)機(jī)制
近年來(lái)團(tuán)隊(duì)合作越來(lái)越受到企業(yè)的重視,如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)也成為了人力資源管理研究的熱門話題。企業(yè)作為正式組織,分工協(xié)作是其主要特點(diǎn)之一。團(tuán)隊(duì)就是建立在分工協(xié)作基礎(chǔ)之上的一種高效、靈活的職能群體。其目標(biāo)是追求集體績(jī)效,一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是成熟的團(tuán)隊(duì),它是發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)高效、團(tuán)隊(duì)成員相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅需要情感層面的信任配合等對(duì)合作進(jìn)行推動(dòng),同時(shí)也需要有效的激勵(lì)制度對(duì)團(tuán)隊(duì)中的分工和回報(bào)等進(jìn)行規(guī)范和限定。
“智豬博弈”在博弈論中作為完全信息靜態(tài)博弈的經(jīng)典模型之一。經(jīng)常被應(yīng)用在企業(yè)員工激勵(lì)制度的建設(shè)上。本文從“智豬博弈”模型的構(gòu)造和改進(jìn)來(lái)進(jìn)行討論,對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行研究分析。
一、“智豬博弈”模型及問(wèn)題描述
博弈論是指研究多個(gè)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)之間在特定條件制約下的對(duì)局中利用相關(guān)方的策略,而實(shí)施對(duì)應(yīng)策略的學(xué)科,主要研究公式化了的激勵(lì)結(jié)構(gòu)(游戲或者博弈(Game))間的相互作用,是研究具有斗爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。在博弈論中有一個(gè)經(jīng)典的模型――“智豬博弈”模型。這個(gè)模型講的是:假設(shè)豬圈里有一頭大豬、一頭小豬。豬圈的一端有豬食槽,另一端安裝著控制豬食供應(yīng)的按鈕,按一下按鈕會(huì)有一定單位的豬食進(jìn)槽。如果是小豬按動(dòng)按鈕.則大豬會(huì)在小豬到達(dá)食槽前把食物全部吃光,如果是大豬按動(dòng)按鈕,則大豬到達(dá)食槽時(shí)只能和小豬搶食剩下的一些殘羹冷炙。在這個(gè)模型中,小豬按鈕不得食,而等大豬按鈕則可以得食,則小豬不會(huì)主動(dòng)按鈕。大豬作為理性存在,經(jīng)過(guò)考慮后得知小豬不會(huì)主動(dòng)按鈕,而為了生存,盡管只能吃到一部分,還是會(huì)選擇去按鈕。因此該博弈的納什均衡解為(大豬按,小豬不按)。在這種情況下,大豬保持按鈕,而小豬選擇等待,從而兩只豬都能得食。
在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,如同“智豬博弈”的事情時(shí)有發(fā)生,通常叫做“搭便車”現(xiàn)象。因?yàn)?,通常?duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效激勵(lì)來(lái)源于團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效。那么弱者(小豬)主動(dòng)勞動(dòng),可能換來(lái)的集體績(jī)效的提高非常有限,并不能得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)。那么弱者就會(huì)選擇等待。而強(qiáng)者(大豬)為了得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)只能選擇主動(dòng)勞動(dòng)來(lái)提高集體績(jī)效,而所得的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)又不得不與弱者共同分配[1]。這個(gè)模型通過(guò)大豬的付出而獲得團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高,看似沒(méi)有集體利益和個(gè)人利益之間的嚴(yán)重沖突, 但個(gè)人利益和個(gè)人利益之間卻存在著沖突。對(duì)應(yīng)于這種機(jī)制,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)人人都爭(zhēng)做小豬而無(wú)人做大豬呢?同時(shí),即使默認(rèn)大豬在一次博弈中會(huì)這樣選擇, 在重復(fù)性博弈中也會(huì)改變策略,出現(xiàn)“反理性”的報(bào)復(fù)行為,即寧可忍受“無(wú)所得”,而不愿接受小豬不踩而盈利超過(guò)自己的結(jié)局, 除非博弈的條件發(fā)生改變。所以,“智豬博弈”的模型還存在改進(jìn)的必要,以符合公平和效率的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)。
二、“智豬博弈”模型改進(jìn)方案
方案一:增加外部條件
模型中,增加對(duì)不按按鈕這一行為的約束機(jī)制,如不按鈕則扣罰其豬食。如果小豬繼續(xù)等待,將得不償失,通過(guò)負(fù)強(qiáng)化手段達(dá)到激勵(lì)小豬主動(dòng)去按按鈕的目的。
方案二:改變外部條件
1. 改變出食量:
(1) 增加出食量:增加每次按鈕的出食量,即可滿足兩豬的需求,并獲得額外的食品,激勵(lì)兩豬主動(dòng)按鈕,但是出食量增加會(huì)導(dǎo)致成本增加。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)講,一是增加了獎(jiǎng)勵(lì)成本,二是隨著獎(jiǎng)勵(lì)的增加,團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的需求也會(huì)被培養(yǎng)提高,很可能提高了成本,反而沒(méi)有滿足個(gè)人的需求。
(2) 減少出食量:減少每次按鈕的出食量,則兩豬無(wú)論誰(shuí)按鈕都是另一豬得食,自己不得食,則最終兩豬都不按鈕,則模型整體無(wú)產(chǎn)出。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)講,激勵(lì)是為了保證團(tuán)隊(duì)績(jī)效,而不是為了以保證團(tuán)隊(duì)中每人某種意義上的公平為目標(biāo)的。
2. 改變食槽和按鈕之間的距離:
通過(guò)縮短食槽和按鈕之間的距離,讓按鈕的豬能夠直接得到回報(bào)。能夠有效促進(jìn)兩豬為了獲得食物而積極主動(dòng)去按鈕。在團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中,應(yīng)將付出和回報(bào)進(jìn)行對(duì)等結(jié)合,把績(jī)效考核細(xì)化到個(gè)人績(jī)效,以個(gè)人績(jī)效為依據(jù)來(lái)進(jìn)行報(bào)酬的分配。
方案三:通過(guò)改變外部條件促進(jìn)內(nèi)部主動(dòng)配合
1. 增加按鈕投入成本:
增加按鈕投入成本之后,大豬每次按鈕需要付出更多,而小豬如果一直依靠大豬按鈕得食,這種情況會(huì)使得大豬產(chǎn)生不平衡心理,有可能采取停止按鈕行為。而小豬在這種情況下經(jīng)過(guò)理性分析得知必須要依靠大豬,不能讓大豬停止按鈕,所以為了自身利益考慮,會(huì)主動(dòng)尋求與大豬的合作。經(jīng)過(guò)協(xié)商合作,兩豬可以重新達(dá)成均衡。
2. 降低離開成本:
兩豬之間付出和回報(bào)的不均衡必然會(huì)導(dǎo)致大豬產(chǎn)生不平衡心理,如果降低了離開成本,則大豬極有可能會(huì)憤而離開,小豬獨(dú)留而不得不自己按鈕。小豬作為理性存在,會(huì)盡量避免這種情況發(fā)生,不得不主動(dòng)與大豬進(jìn)行合作,尋求新的均衡,避免自己獨(dú)自承擔(dān)一切的后果。但降低離開成本增加了大豬離開的風(fēng)險(xiǎn),存在降低模型整體產(chǎn)出的可能性,對(duì)模型整體利益有害。
三、對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的啟示
企業(yè)應(yīng)該如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工,以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中的“大豬”和“小豬”的積極性,減少“搭便車”現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)體之間的均衡?通過(guò)上文對(duì)“智豬博弈”模型的分析和改進(jìn),可以從以下幾個(gè)方面來(lái)入手建立和調(diào)整團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制:
1.報(bào)酬與工作量和績(jī)效形成對(duì)等關(guān)系
將報(bào)酬與工作量和績(jī)效掛鉤,形成“多勞者多得,高效者多得,不勞者不得”的機(jī)制。激勵(lì) “大豬”一直保持主動(dòng)性,刺激“小豬”必須采取行動(dòng)以獲得回報(bào)。通過(guò)明確報(bào)酬對(duì)象,杜絕“搭便車”現(xiàn)象發(fā)生。建立公平有效的激勵(lì)機(jī)制首先需要通過(guò)工作分析等明確個(gè)人工作職責(zé)和工作內(nèi)容,其次根據(jù)工作職責(zé)、內(nèi)容和工作目標(biāo)等建立績(jī)效考核體系對(duì)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中個(gè)體進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),最后將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬等進(jìn)行掛鉤。通過(guò)建立整套的人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬體系來(lái)達(dá)到激勵(lì)員工的目的。
2.建立約束機(jī)制
企業(yè)不僅可以通過(guò)正強(qiáng)化來(lái)激勵(lì)員工,也可以通過(guò)實(shí)施批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰等負(fù)強(qiáng)化手段來(lái)糾正員工錯(cuò)誤行為。約束有多種方式,如物質(zhì)懲罰、行政處理、輿論譴責(zé)等。針對(duì)企業(yè)中具體存在的問(wèn)題,建立相對(duì)應(yīng)的不同程度的約束方式,激勵(lì)員工不再采取此種行為。
3.促進(jìn)內(nèi)部合作
與上文所述,團(tuán)隊(duì)如同所有正式組織一樣,分工協(xié)作是其主要特點(diǎn)之一,而只有通過(guò)合作才能使得整體的產(chǎn)出大于個(gè)體產(chǎn)出之和。所以激勵(lì)機(jī)制不能僅單單針對(duì)團(tuán)體中的個(gè)體來(lái)進(jìn)行,更重要的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作。從正式制度層面,可以將團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效進(jìn)行結(jié)合,以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為主,個(gè)人貢獻(xiàn)度為輔來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。從情感層面,可以通過(guò)建立暢通的溝通機(jī)制,讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠就工作任務(wù)的分配和報(bào)酬的分配等問(wèn)題進(jìn)行充分的協(xié)商,由團(tuán)隊(duì)自己通過(guò)合作的方式尋求到個(gè)體之間均衡的方式,以獲得最大產(chǎn)出。
建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)遇到很多障礙,“智豬博弈”模型很好的解釋了其中遇到的“搭便車”現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)“智豬博弈”模型的改進(jìn),為團(tuán)隊(duì)管理中建立激勵(lì)機(jī)制提供了多種思路指導(dǎo),可以在實(shí)際操作中針對(duì)企業(yè)具體情況進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)和量化,得到可操作的具體制度??偟膩?lái)說(shuō),“智豬博弈”為企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制提供了很好的思考模型,既要關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效,也要關(guān)注個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)度,促進(jìn)員工充分發(fā)揮作用,達(dá)到最佳均衡。
四、結(jié)語(yǔ)
本文以博弈論中的“智豬博弈”模型為基礎(chǔ)對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制中的“搭便車”現(xiàn)象進(jìn)行了模擬,并針對(duì)可能促進(jìn)兩豬達(dá)到均衡的方法進(jìn)行了匯總分析,以此總結(jié)出改進(jìn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的啟示,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念和方式的改變有指導(dǎo)意義。
參考文獻(xiàn):
[1]馬楠.從“智豬博弈”看團(tuán)隊(duì)建設(shè).商場(chǎng)現(xiàn)代化.2007(20).
摘要:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,團(tuán)隊(duì)理論也已經(jīng)成為當(dāng)前管理理論中的熱門話題,而團(tuán)隊(duì)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)非常重要的一種組織形式。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,因團(tuán)隊(duì)自身具備更為有效以及管理靈活等特點(diǎn),使其成為目前提高企業(yè)等組織運(yùn)行效率的重要方式。本文結(jié)合團(tuán)隊(duì)的定義,對(duì)如何做好公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行詳細(xì)的探究與討論。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 團(tuán)隊(duì)理論 團(tuán)隊(duì) 組織形式
應(yīng)該說(shuō),進(jìn)入21世紀(jì)以后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入了其鼎盛時(shí)期,而面對(duì)著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要想盡快地增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置,就勢(shì)必要摒棄以往那種單打獨(dú)斗的方法,并以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式取而代之。因此這就要求我們應(yīng)采取相應(yīng)措施和手段來(lái)切實(shí)做好對(duì)公司管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。
一、概念與定義
1.團(tuán)隊(duì)定義
這里所講的團(tuán)隊(duì),是當(dāng)前人們最為關(guān)注也最為重視的管理理念之一。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)階段很多團(tuán)隊(duì)理念都同上世紀(jì)60年代起源于日本的員工參與運(yùn)動(dòng)以及“品管圈”理念有關(guān)。所謂“品管圈”又被稱作QC小組,主要就是指在相同工作場(chǎng)所之內(nèi),進(jìn)行自主有效質(zhì)量管理活動(dòng)的一些小團(tuán)體。從團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷史來(lái)看,QC小組對(duì)現(xiàn)階段的企業(yè)管理理念以及相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展都帶來(lái)比較大的影響。
目前,人們對(duì)于團(tuán)隊(duì)的定義和概念有很多,依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可以將其簡(jiǎn)單歸納成為:團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是指企業(yè)在開展工作過(guò)程中進(jìn)行緊密合作并對(duì)彼此互相負(fù)責(zé)的專業(yè)作業(yè)人員,他們往往擁有相同的工作方法以及工作目標(biāo),并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行相應(yīng)的自我約束,所以從某種意義上說(shuō),團(tuán)隊(duì)恰恰是需要獨(dú)立工作的。著名學(xué)者斯蒂芬指出,團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)和完成一既定目標(biāo),而將多個(gè)個(gè)體組成所一個(gè)相互協(xié)作、溝通交流的正式群體。
2.團(tuán)隊(duì)類型
一般來(lái)說(shuō),我們經(jīng)常見(jiàn)到的幾種類型主要有:第一,功能團(tuán)隊(duì)。這是當(dāng)前團(tuán)隊(duì)中最為常見(jiàn)的一種組織形式,其目的就是為了企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中,能夠?qū)δ骋粏?wèn)題或者是一些突發(fā)事件發(fā)生時(shí)而臨時(shí)性組成的團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)類型往往會(huì)在問(wèn)題處理完之后,進(jìn)行就地解散。第二,管理團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)內(nèi)部的各部門經(jīng)理所組成的,目的主要就是同公司內(nèi)部的其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行團(tuán)結(jié)合作。第三,工作團(tuán)隊(duì)。這是一種當(dāng)前比較常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)形式,其目的就是負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的日常管理工作。應(yīng)該說(shuō),這應(yīng)該算得上是一種相對(duì)獨(dú)立且自主的團(tuán)隊(duì)類型。企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中,從提出具體的工作計(jì)劃和方案,再到執(zhí)行和實(shí)施方案,都是由團(tuán)隊(duì)完成的。而且團(tuán)隊(duì)也常常會(huì)對(duì)其工作結(jié)果以及工作成效承擔(dān)全部責(zé)任。第四,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其目的就是為了完成相應(yīng)的特定項(xiàng)目而創(chuàng)建的一種團(tuán)隊(duì)形式。它是一種較為新穎、系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì),而且其成員之間任務(wù)分配往往不會(huì)受空間以及時(shí)間的限制。
二、增強(qiáng)公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)
1.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身的整體素質(zhì)
當(dāng)前一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠及時(shí)完成既定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并提高相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,是同團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格特點(diǎn)、能力素養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)方法密切相關(guān)的。因此這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中,應(yīng)懂得利用自己在團(tuán)隊(duì)中所擁有的影響力,將自身比較優(yōu)秀的工作作風(fēng)、性格特點(diǎn)以及工作方法等在其他成員中進(jìn)行廣泛傳播,并在幫助其余團(tuán)隊(duì)成員形成更直接、更有效的作業(yè)方式的基礎(chǔ)之上,樹立一個(gè)積極、正面的心態(tài)。另外需要注意的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí),應(yīng)注意不要讓自己本身的一些負(fù)面情緒影響到其他成員,因此這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重自我管理能力的有效提升。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還要具備營(yíng)造輕松和諧、溫暖健康的團(tuán)隊(duì)氣氛的能力。同時(shí)將物質(zhì)激勵(lì)同相應(yīng)的精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合在一起,從而讓團(tuán)隊(duì)成員在工作過(guò)程中感受到應(yīng)有的信任以及尊重。也只有這樣的方法、這樣的團(tuán)隊(duì),才能使得團(tuán)隊(duì)成員之間的潛力得到有效發(fā)揮,也才能使得團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)既定的企業(yè)目標(biāo)而繼續(xù)努力。當(dāng)然除了要不斷提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者其自身的整體素質(zhì)之外,還應(yīng)采取相關(guān)措施和手段來(lái)不斷地提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能以及自身素質(zhì)。
2.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
在現(xiàn)階段的公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,并在樹立相應(yīng)公司文化的同時(shí),不斷地增強(qiáng)公司凝聚力。這里所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)精神,其實(shí)就是指各成員為了確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)利益以及公司績(jī)效而進(jìn)行的密切交流和相互協(xié)作的作風(fēng)。在管理團(tuán)隊(duì)中不但要重視個(gè)人自身的工作成績(jī),同時(shí)也更為重視團(tuán)隊(duì)之間的整體績(jī)效。所以這就要求團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)通過(guò)自己的努力來(lái)使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效都能夠超過(guò)所有成員個(gè)人成績(jī)之和。管理團(tuán)隊(duì)精神其側(cè)重點(diǎn)就是合作與奉獻(xiàn),當(dāng)然這也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。公司要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,其相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)精神是不可或缺的。而要想培養(yǎng)和構(gòu)建一支時(shí)刻充滿團(tuán)隊(duì)精神的高效管理團(tuán)隊(duì),勢(shì)必要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者為整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員制定相同的公司目標(biāo),從而讓團(tuán)隊(duì)成員在其心理上擁有較為相近的價(jià)值觀以及工作理念。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)同整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相同時(shí),成員往往會(huì)以付出最大的努力來(lái)完成既定的公司目標(biāo)。此外也使得團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)更容易產(chǎn)生一些認(rèn)同感,方便了整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的有效發(fā)揮。還有在團(tuán)隊(duì)精神較為充足的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,其成員往往擁有較強(qiáng)的責(zé)任感、奉獻(xiàn)精神以及相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),也能夠更為積極主動(dòng)地去完成相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
3.進(jìn)行有效溝通
應(yīng)該說(shuō),進(jìn)行有效的溝通和交流是當(dāng)前公司打造一個(gè)高效、穩(wěn)定管理團(tuán)隊(duì)的重要手段。近些年,隨著當(dāng)前團(tuán)隊(duì)管理理論的不斷成熟和發(fā)展,再加上組織活動(dòng)內(nèi)容的逐漸改變,使得溝通和交流在現(xiàn)階段的公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。由于公司所開展的很多活動(dòng)都是依據(jù)相應(yīng)的溝通和交流,因此使得管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展趨勢(shì)逐漸向民主化管理方式轉(zhuǎn)變,并在重視自我控制的基礎(chǔ)之上,來(lái)不斷地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員自身的主人翁意識(shí),從而讓他們?cè)谕瓿晒炯榷繕?biāo)過(guò)程中,發(fā)揮出自己的“一分熱”。而且隨著當(dāng)前公司組織活動(dòng)的日益復(fù)雜,也使得各成員之間的溝通和交流變得日益復(fù)雜和頻繁起來(lái)。此外團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該在相互理解和相互包容的基礎(chǔ)之上營(yíng)造出一種科學(xué)、健康的人際關(guān)系,并通過(guò)各成員之間的相互交流來(lái)解決相應(yīng)的問(wèn)題。
4.不斷完善和健全相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估體系以及激勵(lì)獎(jiǎng)懲體系
在以往的公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,比較重視個(gè)人績(jī)效,其側(cè)重點(diǎn)主要是對(duì)個(gè)人管理工作進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估和獎(jiǎng)懲,但是在現(xiàn)階段的公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,其側(cè)重點(diǎn)除了重視個(gè)人績(jī)效之外,還重視整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。另外還應(yīng)在考慮整體基礎(chǔ)之上,對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)估和獎(jiǎng)懲,進(jìn)而對(duì)整個(gè)公司管理團(tuán)隊(duì)起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。
總之,在建設(shè)公司管理團(tuán)隊(duì)時(shí),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者往往發(fā)揮著非常重要的作用。這就要求我們?cè)诰唧w實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)依據(jù)公司的實(shí)際情況,結(jié)合公司特點(diǎn),通過(guò)采取科學(xué)、合理的措施和手段來(lái)營(yíng)造一種輕松、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,并在重視公司管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效利益的同時(shí),來(lái)激發(fā)和調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極主動(dòng)性,從而建設(shè)一個(gè)高水平、高素質(zhì)的公司管理團(tuán)隊(duì)。
參考文獻(xiàn)
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如何知道自己的性格,你只需要花幾分鐘完成表1、表2的問(wèn)題,再將你各個(gè)象限得分情況加好后,按象限的位置填入下圖1,就可以知道自己的性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在哪個(gè)象限、是什么顏色以及行為特點(diǎn)。
由此,我們看到了4D系統(tǒng)分析性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情況。當(dāng)然,每位領(lǐng)導(dǎo)者都具有這四個(gè)方面的特征,只是偏好不同而已,成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在發(fā)揮自己偏好的長(zhǎng)處的同時(shí)發(fā)展其他三個(gè)方面的能力,使得自己能夠適應(yīng)各種環(huán)境,成為4D全能的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
現(xiàn)在流行的很多團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力的方法都缺乏評(píng)量與發(fā)展流程之間的一體性,雖然這些方法可以指出存在的問(wèn)題,但到底怎么做才能改變這種情況,卻沒(méi)有答案。相比之下,4D系統(tǒng)結(jié)合了團(tuán)隊(duì)與個(gè)人評(píng)估和發(fā)展流程,每個(gè)4D系統(tǒng)都評(píng)估或發(fā)展相同的四個(gè)維度,以及相關(guān)的八種行為。通過(guò)足夠的實(shí)踐證明,4D系統(tǒng)是非常有效的,被充分而反復(fù)地應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)發(fā)展之中。評(píng)估的意義在于發(fā)展,而不是評(píng)量。4D系統(tǒng)評(píng)估可以改變行為,而行為的改變又帶來(lái)全面績(jī)效的提升。
卓越團(tuán)隊(duì)的秘密
一個(gè)坐標(biāo)、四個(gè)維度、八項(xiàng)行為,就可以診斷出團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格,以及領(lǐng)導(dǎo)者和員工的性格分類,從而優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的社會(huì)背景,創(chuàng)造出卓越績(jī)效。4D系統(tǒng)在十年間幫助NASA超過(guò)500支團(tuán)隊(duì)在行為模式上進(jìn)行量化提升,產(chǎn)生了巨大效果,也證明了績(jī)效與行為的相關(guān)性。如果團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在行為上保持相互尊重、適度包容、百分之百投入以及有效組織,績(jī)效一定會(huì)突出。
關(guān)于卓越團(tuán)隊(duì),中國(guó)人最熟悉的可能是《西游記》中的唐僧團(tuán)隊(duì),為了去西天取經(jīng),四人歷經(jīng)九九八十一難,最終取得真經(jīng)。在我們欣賞吳承恩對(duì)孫悟空戰(zhàn)天斗地的贊美之時(shí),不知各位可曾想過(guò),除了小說(shuō)需要的角色夸張之外,作為一個(gè)長(zhǎng)期合作、歷經(jīng)艱險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì),唐僧、豬八戒、沙僧扮演了什么樣的角色?他們之中,缺少任何一位,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和氛圍會(huì)怎樣,結(jié)果會(huì)怎樣?有人說(shuō),沒(méi)有唐僧,就沒(méi)有凝聚力;沒(méi)有孫悟空,就沒(méi)有創(chuàng)新力;沒(méi)有豬八戒,就沒(méi)有親和力(樂(lè)趣);沒(méi)有沙僧,就沒(méi)有執(zhí)行力。這正是任何一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)都不可缺少的四個(gè)核心要素。
團(tuán)隊(duì)一樣有不同的顏色。這跟團(tuán)隊(duì)、部門的任務(wù)有關(guān)。如果你是HR團(tuán)隊(duì),更多地在于建立聯(lián)系、凝聚人,所以會(huì)是黃色;市場(chǎng)部門重點(diǎn)在打造影響力、品牌,它需要拓展、溝通,是綠色;研發(fā)等部門則更側(cè)重冒險(xiǎn)、創(chuàng)新,則屬于藍(lán)色;而生產(chǎn)部門需要注重計(jì)劃、制度流程和結(jié)果,所以是橙色。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)里的人的性格與團(tuán)隊(duì)任務(wù)匹配的時(shí)候,不僅工作效率高,而且大家會(huì)工作得很快樂(lè),反之則需要相應(yīng)改善。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì),應(yīng)該是具備這四種顏色的集合體。沒(méi)有綠色,缺少活力和生氣;缺少黃色就缺少包容;缺少藍(lán)色則缺少速度和冒險(xiǎn);缺少橙色就沒(méi)有控制、沒(méi)有節(jié)奏。
當(dāng)然,對(duì)管理者而言,把合適的人放在合適的位置是應(yīng)該做的,但也要看“被放”的人是在什么工作階段。通常而言,對(duì)剛參加工作的年輕人來(lái)說(shuō),可以將他放在與之顏色“對(duì)角”的顏色需要的角色里。讓他在工作環(huán)境里,針對(duì)自己的不足及時(shí)、快速地改善,得到磨煉。而對(duì)工作已經(jīng)有一定年限的人來(lái)說(shuō),放在與其性格相符的顏色里,可以讓其工作效率更有提升。
那么,培養(yǎng)型、展望型、包容型、指導(dǎo)型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都對(duì)應(yīng)哪些具體領(lǐng)導(dǎo)行為呢?
培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)行為:及時(shí)表達(dá)真誠(chéng)的感激,著眼于共同的利益。
展望型領(lǐng)導(dǎo)行為:表達(dá)基于事實(shí)的樂(lè)觀,百分之百地投入。
包容型領(lǐng)導(dǎo)行為:適度包容他人,信守所有約定。
指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為:避免指責(zé)與抱怨,厘清角色、職責(zé)與職權(quán)。
以上是查理基于研究和實(shí)踐提出的卓越領(lǐng)導(dǎo)者和卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為,這是4D系統(tǒng)的核心。卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一步是使用4D團(tuán)隊(duì)發(fā)展評(píng)估,測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)目前的行為模式。因?yàn)橹挥邪隧?xiàng)行為測(cè)評(píng),平均15分鐘就可以完成一次評(píng)估,通過(guò)對(duì)比以300支團(tuán)隊(duì)為基準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)行為和績(jī)效,可以找出需要改進(jìn)的行為,4D系統(tǒng)提供如何改進(jìn)每一項(xiàng)行為的綜合指導(dǎo),每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員也都想拿自己的團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)做比較,通過(guò)全面發(fā)展八項(xiàng)行為足以創(chuàng)造出高的績(jī)效。
蓋洛普公司曾對(duì)12個(gè)產(chǎn)業(yè)、450家企業(yè)的100萬(wàn)名員工進(jìn)行了12項(xiàng)重要指標(biāo)調(diào)查,調(diào)查發(fā)現(xiàn),世界上任何團(tuán)隊(duì)都希望在績(jī)效指標(biāo)上有優(yōu)秀的表現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果完全覆蓋4D 的八項(xiàng)行為。來(lái)自世界六大洲70個(gè)國(guó)家、33270個(gè)組織、1.38億份資料的分析也證明一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都要符合如下八個(gè)特征:授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力、能力為本、積極價(jià)值觀、健全的組織結(jié)構(gòu)、開放型的文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶需求導(dǎo)向、信任。這與4D系統(tǒng)八項(xiàng)行為是相符合的。
上圖展示了八項(xiàng)行為,其中每個(gè)維度包括兩項(xiàng)行為,供參評(píng)者的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人評(píng)估中評(píng)量,如何依次對(duì)行為進(jìn)行評(píng)估,4D系統(tǒng)首先從情感方面的評(píng)估開始,以下是每一項(xiàng)行為的具體說(shuō)明:
“及時(shí)表達(dá)真誠(chéng)的感激”和“適度地包容他人”,這兩項(xiàng)是人類最基本的需求。我們知道技術(shù)人員往往會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為自己非常獨(dú)立,而實(shí)際上,我們都需要與他人建立良好的關(guān)系,從而感到被感激和包容。馬斯洛在他著名的人類需求層次圖中,將歸屬感置于高于生存和安全需求的層次。
“著眼于共同的利益”有助于減少組織間的沖突,而組織間的沖突是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂的一個(gè)主要原因。在哈佛商學(xué)院參加高管項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí),查理就開始研究共同利益問(wèn)題了。他幾乎盡一切可能,在工作中一而再,再而三地進(jìn)行驗(yàn)證,發(fā)現(xiàn)關(guān)注共同利益在多組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中尤為有用,比如政府、承包商或者轉(zhuǎn)包商團(tuán)隊(duì)。
“信守所有約定”可以維持信任。這是最簡(jiǎn)單其實(shí)也是最具挑戰(zhàn)的一項(xiàng)行為。一旦團(tuán)隊(duì)遵守了這個(gè)習(xí)慣,凡事都會(huì)變得更簡(jiǎn)單。你是否愿意和說(shuō)到做到且信守承諾的團(tuán)隊(duì)一起工作?
“表達(dá)基于事實(shí)的樂(lè)觀”為創(chuàng)造力提供了基礎(chǔ)。多年來(lái),查理閱讀了很多書,尋找激發(fā)創(chuàng)造力的方法,但始終找不到很有效的辦法。于是他試著把接受不愉快的現(xiàn)實(shí)作為創(chuàng)造力的基礎(chǔ),逃避不愉快的現(xiàn)實(shí)是人之本性。然而,如果你能積極樂(lè)觀地面對(duì)不愉快的現(xiàn)實(shí),創(chuàng)造力會(huì)自然涌現(xiàn)。
“百分之百地投入”有助于改變視角并揭示解決方案。這是八項(xiàng)行為中最神奇的一項(xiàng),因?yàn)樗梢愿淖兾覀冏顝?fù)雜也最不完美的程序――理解現(xiàn)實(shí)的方式和態(tài)度。
“避免指責(zé)與抱怨”把你的能量導(dǎo)向有效的行動(dòng)。四種“戲劇狀態(tài)”――受害者、拯救者、理智者和指責(zé)者――與四個(gè)維度完全對(duì)應(yīng)。這些戲劇行為讓你的能量遠(yuǎn)離解決方案,并會(huì)摧毀生產(chǎn)能力。
“厘清角色、責(zé)任和職權(quán)”(簡(jiǎn)稱RAA)可以確定他人對(duì)你的期待。如果團(tuán)隊(duì)成員對(duì)RAA不夠清晰,就會(huì)發(fā)生混亂。
每一個(gè)人可以根據(jù)八項(xiàng)行為進(jìn)行自評(píng)和他評(píng),更準(zhǔn)確地找到自己領(lǐng)導(dǎo)行為的不足。另外,查理認(rèn)為,以團(tuán)隊(duì)發(fā)展評(píng)估和個(gè)人發(fā)展評(píng)估作為培訓(xùn)和行為改變的衡量指標(biāo),應(yīng)該定期(三個(gè)月)測(cè)量團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的八項(xiàng)行為,找出得分最低的2~3 項(xiàng),作為教練輔導(dǎo)的重點(diǎn),通過(guò)三個(gè)月一個(gè)周期的教練輔導(dǎo),提升其分值,從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)背景。定期重復(fù)這些評(píng)估,你的團(tuán)隊(duì)將越來(lái)越吸引和留住頂尖人才,你將有效地解決工作中的問(wèn)題,在相互尊重的氣氛中達(dá)成共識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員將有歸屬感,愿意為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn),提高創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的水平。創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì),你需要做的只是對(duì)團(tuán)隊(duì)做出承諾和行動(dòng)。
4D系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展
經(jīng)過(guò)廣泛的應(yīng)用,現(xiàn)在4D系統(tǒng)已經(jīng)是集測(cè)評(píng)分析、工作和教練輔導(dǎo)為一體的完整的、系統(tǒng)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升和卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。通過(guò)三個(gè)月為一個(gè)周期的項(xiàng)目,可以逐步改變團(tuán)隊(duì)的文化氛圍、心智模式和行為方式,改變團(tuán)隊(duì)成員的思維和行為習(xí)慣,從而建立起新的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和行為模式。
這與傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目最大的區(qū)別是:一是基于客觀測(cè)評(píng)的結(jié)果找出行為改變的目標(biāo),然后進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)的教練輔導(dǎo),真正改變團(tuán)隊(duì)成員的思維和行為;二是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行培訓(xùn),營(yíng)造一個(gè)開放的組織氛圍,建立一個(gè)自我導(dǎo)向的行為改變支持系統(tǒng);三是項(xiàng)目化管理全過(guò)程,有計(jì)劃、有步驟、有方法,真正帶來(lái)績(jī)效。
4D 系統(tǒng)的培訓(xùn)方法新穎、獨(dú)特、有趣、高效,具有個(gè)性化特征,針對(duì)性強(qiáng)。為了真正激發(fā)學(xué)員的興趣、充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性,讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的主人,實(shí)現(xiàn)承諾的行為改變。項(xiàng)目基于科學(xué)、系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容體系,通過(guò)對(duì)個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告和團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)報(bào)告的解析,卓越團(tuán)隊(duì)八項(xiàng)行為的討論演練,以及持續(xù)三個(gè)月的教練輔導(dǎo),真正讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行為和成果。其中,教練輔導(dǎo)是國(guó)際上領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域全新的重要方法,教練是客戶的伙伴,通過(guò)發(fā)人深省和富有想象力(創(chuàng)造性)的對(duì)話過(guò)程,最大限度地激發(fā)個(gè)人的天賦潛能和職業(yè)潛力。世界最佳CEO,GE的杰克?韋爾奇退休后,也在從事高管教練工作。
4D系統(tǒng)讓人們從新的、全方位的視角審視個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的思維、行為和能量,為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善提供了清晰的方向和科學(xué)的路徑。在團(tuán)隊(duì)工作中,個(gè)人性格、團(tuán)隊(duì)性格、合作雙方心態(tài),這三者需要有效的匹配,以及在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中的有效轉(zhuǎn)變。例如,NASA 的一家供應(yīng)商在參與項(xiàng)目投標(biāo)階段,需要展現(xiàn)出藍(lán)色的冒險(xiǎn)與創(chuàng)新的性格特征。中標(biāo)之后,需要進(jìn)入橙色的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施階段,嚴(yán)格控制質(zhì)量、成本和進(jìn)度。在與NASA 長(zhǎng)期的合作中,還要展現(xiàn)出綠色性格的良好溝通與感激,以及黃色性格的適度包容不同意見(jiàn),甚至批判指責(zé),致力于良好的團(tuán)隊(duì)合作,兌現(xiàn)所有的承諾。在這個(gè)案例中,各團(tuán)隊(duì)成員的性格特征和團(tuán)隊(duì)的文化性格特征的匹配,以及兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的文化性格特征的匹配,對(duì)于良好的合作至關(guān)重要。
作為科學(xué)家和領(lǐng)導(dǎo)者的查理給人的印象是典型的藍(lán)色性格的人,富有激情又百分百地投入,NASA的顏色也是藍(lán)色(激情、創(chuàng)新),所以他在NASA取得了卓越的成就。原來(lái)黃色的包容是他最缺少的,在對(duì)他進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)曾得到過(guò)這樣的評(píng)語(yǔ):如果查理能學(xué)會(huì)愉快地容忍愚蠢行為,他會(huì)做得更好。經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)整,查理現(xiàn)在已經(jīng)成為4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者。
【關(guān)鍵詞】高??蒲袌F(tuán)隊(duì) 績(jī)效 影
響因素 策略
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2013)06C-
0083-02
隨著當(dāng)代高科技的發(fā)展,社會(huì)涌現(xiàn)出一批知識(shí)高度密集、學(xué)科高度綜合、科學(xué)與技術(shù)高度融合的高科技領(lǐng)域。這就要求高校的科學(xué)研究跨越學(xué)科之間的界線,跨越科學(xué)與技術(shù)的界線,跨越高校與企業(yè)之間的界線。在這樣的環(huán)境要求下,建設(shè)和發(fā)展科研團(tuán)隊(duì)是高校提高自身辦學(xué)水平、保持可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。國(guó)家有關(guān)部門對(duì)高??蒲袌F(tuán)隊(duì)建設(shè)高度重視,設(shè)立了各種科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和資助計(jì)劃,各高校也相繼出臺(tái)了各自的科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理辦法。然而,對(duì)于身為高層次人才的聚集地的高校來(lái)說(shuō),組建科研團(tuán)隊(duì)并不是困難的事情,難的是如何管理好科研團(tuán)隊(duì),激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新熱情,保證團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
一、高??蒲袌F(tuán)隊(duì)的定義及特征
對(duì)于團(tuán)隊(duì)的概念,當(dāng)前被廣泛認(rèn)同的是美國(guó)著名學(xué)者喬恩?R.卡曾巴赫在其著作《團(tuán)隊(duì)的智慧》中的定義:“團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”。高??蒲袌F(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)中的特殊類型,它主要是以高校教師為主體形成的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),是高校開展科研活動(dòng)、培養(yǎng)高層次科技人才的最為重要的基本單元。因此,基于上述團(tuán)隊(duì)的定義,可以將高??蒲袌F(tuán)隊(duì)定義為:以科學(xué)知識(shí)和新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)為內(nèi)容,由為數(shù)不多的知識(shí)、技能互補(bǔ),愿意為共同的科研目的、科研目標(biāo)和工作方法而相互承擔(dān)責(zé)任的,以高校教師為主組成的群體。
高校科研團(tuán)隊(duì)既具有一般團(tuán)隊(duì)的特征,也具有其自身的獨(dú)特性。一是結(jié)構(gòu)特征。以重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室或者工程中心為依托,以學(xué)科帶頭人為核心領(lǐng)導(dǎo),要求成員間相互尊重和信任,發(fā)揚(yáng)學(xué)術(shù)民主。二是成員資源特征。以不同學(xué)科背景、不同技能、不同年齡、不同個(gè)性的教師為主要成員,他們的社會(huì)性、自和獨(dú)立性各不相同。三是任務(wù)特征。非功利性學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值取向決定了高校科研團(tuán)隊(duì)的教師們所從事的科研任務(wù)是相對(duì)獨(dú)立的,選擇研究的課題是相對(duì)自由的。教師一方面通過(guò)教書育人實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播,另一方面又通過(guò)基礎(chǔ)性的理論研究實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新,進(jìn)行基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究。四是運(yùn)行特征。團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)扁平化,成員之間的工作時(shí)間、技術(shù)和能力、研究方向等差別較大,人際關(guān)系技能不強(qiáng),溝通模式松散,缺乏正式的內(nèi)部運(yùn)行管理制度。
二、高??蒲袌F(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素
(一)高??蒲袌F(tuán)隊(duì)的外部資源因素。高??蒲袌F(tuán)隊(duì)的績(jī)效受到所處高校的環(huán)境影響,是在高校這個(gè)大系統(tǒng)中的亞系統(tǒng)。也就是說(shuō),高校中的每個(gè)科研團(tuán)隊(duì)都是這個(gè)高校的一個(gè)子集,高校科研團(tuán)隊(duì)當(dāng)然是在這個(gè)大學(xué)的組織系統(tǒng)中存在的,該大學(xué)的各種環(huán)境,包括學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制定的各種制度、整體資源、人事制度、教師和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、文化氛圍等都是直接影響科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素。
(二)高??蒲袌F(tuán)隊(duì)成員因素??蒲袌F(tuán)隊(duì)的績(jī)效很大程度上取決于成員個(gè)人給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的資源,包括成員的能力和個(gè)性特點(diǎn)。個(gè)性特點(diǎn)表現(xiàn)為社會(huì)性、自、獨(dú)立性、權(quán)威主義、支配欲等。這些特點(diǎn)通過(guò)工作中的交流影響團(tuán)隊(duì)成員間相互關(guān)系從而影響團(tuán)體績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響可能有三種。一種是團(tuán)隊(duì)成員的積極意義方面的因素對(duì)科研團(tuán)隊(duì)的科研成果及團(tuán)隊(duì)士氣的積極影響,若團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)性很強(qiáng),可以為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)外部信息、項(xiàng)目,提高團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間;團(tuán)隊(duì)成員自、獨(dú)立性很強(qiáng)則可以主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)解決難題,促進(jìn)研究項(xiàng)目的開發(fā),激發(fā)其他成員的工作士氣。與之相反的一種則是團(tuán)隊(duì)成員的消極因素的影響,會(huì)造成科研團(tuán)隊(duì)的低績(jī)效,若團(tuán)隊(duì)成員權(quán)威主義盛行,或者支配欲極大,成員間相互不認(rèn)可,沒(méi)有埋頭苦干的精神,則會(huì)造成科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力不強(qiáng),缺乏合作精神,績(jī)效低下。還可能有一種中間狀態(tài),就是科研團(tuán)隊(duì)成員的特性不明顯,但是科研團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者很出色,具有出色的組織和決策能力,帶領(lǐng)能力不怎么突出的成員也能創(chuàng)造高績(jī)效的科研團(tuán)隊(duì)。
此外,團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)也是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)因素,包括角色、規(guī)范、地位、規(guī)模及正式領(lǐng)導(dǎo)職位等,可規(guī)范成員的行為,從而能在很大程度上預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和成員的個(gè)體行為。高??蒲袌F(tuán)隊(duì)中的成員角色就是在團(tuán)隊(duì)研究方向上,在團(tuán)隊(duì)目前承擔(dān)的科研項(xiàng)目中,攻堅(jiān)克難,按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)。如果存在科研團(tuán)隊(duì)成員角色沖突,則會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)內(nèi)的規(guī)范決定了該團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成水平、工作節(jié)奏、工作中的協(xié)作水平等,一個(gè)強(qiáng)規(guī)范的科研團(tuán)隊(duì),一般凝聚力較強(qiáng),容易產(chǎn)生高績(jī)效??蒲袌F(tuán)隊(duì)中具有一致的正式地位系統(tǒng),對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員十分重要。就是說(shuō),應(yīng)該使成員個(gè)人所感知到的地位與團(tuán)隊(duì)所授予他的地位效益具有一致性,否則,科研團(tuán)隊(duì)通常具有的正常秩序與和諧就會(huì)受到干擾,必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
(三)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程因素。團(tuán)隊(duì)績(jī)效不是簡(jiǎn)單的線性疊加,它會(huì)以自己擁有的規(guī)則、資源、結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)開始發(fā)展,并隨著其內(nèi)部運(yùn)行情況而增加或者減少團(tuán)體生產(chǎn)效率和運(yùn)行結(jié)果,也許比每個(gè)成員所得成果多得多,也可能沒(méi)有什么成果。所以,內(nèi)部運(yùn)行因素,包括成員之間的信息交流、決策處理、領(lǐng)導(dǎo)行為、權(quán)力運(yùn)作、處理沖突模式等,都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效。
三、提高高校科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效的策略
團(tuán)隊(duì)形式的模式并不能自動(dòng)提高組織的績(jī)效,也可能使得管理者非常失望。只有針對(duì)特定團(tuán)隊(duì)的特性,實(shí)施有效的管理,才能產(chǎn)生高效的團(tuán)隊(duì)。
(一)設(shè)定清晰的目標(biāo),形成一致的承諾。高校科研團(tuán)隊(duì)成員都是高成就感、高自主性的,團(tuán)隊(duì)要設(shè)定一定時(shí)期的明確、清晰的目標(biāo),并確定成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾,清楚地知道做什么工作,怎樣共同協(xié)作完成共同的目標(biāo)。這就要求科研團(tuán)隊(duì)的管理者注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)行過(guò)程,確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息交流通道暢通,團(tuán)隊(duì)成員角色、規(guī)范一致,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理措施公平、公正,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中去。雖然,高??蒲袌F(tuán)隊(duì)中的成員都是高知識(shí)、高學(xué)歷的教師,接受過(guò)多年的高等教育,但是并不等于每個(gè)教師都具有高的奉獻(xiàn)精神,所以要注重對(duì)科研團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)和承諾教育。
(二)保證團(tuán)隊(duì)組成具有合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)組成要選擇有相關(guān)技術(shù)和能力的成員,而且要有良好的合作品德,后者尤其重要。同時(shí),要得到組織的內(nèi)部支持,擁有一個(gè)合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)政策,一套成員易于理解的績(jī)效評(píng)估方法,以及支持團(tuán)隊(duì)的人力資源方案。
(三)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的相互信任。高??蒲袌F(tuán)隊(duì)一般組成人員不是很多,規(guī)模不大,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的規(guī)范雖然是必需的,但是團(tuán)隊(duì)成員間的互相信任也是非常關(guān)鍵的。在選擇團(tuán)隊(duì)人員的構(gòu)成方面,應(yīng)注重個(gè)人的特性因素,在設(shè)計(jì)科研團(tuán)隊(duì)運(yùn)行模式方面更要注意營(yíng)造相互信任的團(tuán)隊(duì)氣氛。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的相互信任的氛圍和文化,提倡開放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的工作原則,鼓勵(lì)成員的參與和自主性,客觀公正地評(píng)價(jià)每個(gè)成員的績(jī)效。對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì),成員才能表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾,愿意為團(tuán)隊(duì)的任務(wù)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己最大的潛能。我們?cè)谌粘9ぷ髋c生活中也可以體會(huì)到,信任是很脆弱的,它需要花很長(zhǎng)時(shí)間去培養(yǎng)但容易被破壞。只有信任他人才能換來(lái)他人的信任,不信任只能導(dǎo)致不信任,所以,維持科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互信任,還需要引起管理者足夠的重視。
(四)爭(zhēng)取必要的外部資源。高校要為科研團(tuán)隊(duì)提供完成任務(wù)的必需的各種資源。學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略要包含科研團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展,學(xué)校要對(duì)科研團(tuán)隊(duì)設(shè)置特殊機(jī)構(gòu),學(xué)校的各種制度對(duì)科研團(tuán)隊(duì)要有特定性和特殊性,從人力、物力、財(cái)力、信息等方面開辟特區(qū),營(yíng)造一種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的學(xué)術(shù)環(huán)境。所以,高??蒲袌F(tuán)隊(duì)的管理者和成員,應(yīng)該積極與學(xué)校各級(jí)管理部門溝通,主動(dòng)將自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與學(xué)校的宏觀策略統(tǒng)一起來(lái),在學(xué)校的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略中確定自身發(fā)展的方向,爭(zhēng)取學(xué)校的各項(xiàng)政策支持,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展開拓足夠的空間。
【參考文獻(xiàn)】
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懷著激動(dòng)的心情,我很榮幸參加了為期二天二夜的軍事化團(tuán)隊(duì)特訓(xùn),這次培訓(xùn)讓我記憶深刻,這是我人生中的一筆寶貴財(cái)富。在這二天二夜里,我學(xué)到了很多東西,也有了一定的進(jìn)步,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。忠心感謝公司給我們提供一次這么珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì),還要感謝成功動(dòng)力團(tuán)隊(duì)的盧老師及他的團(tuán)隊(duì),是他們讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,既有軍事化拓展訓(xùn)練,又有理論培訓(xùn),整個(gè)培訓(xùn)安排井然有序,隊(duì)員們?nèi)耐度?,奮勇拼搏,充滿激情,相互關(guān)愛(ài)。使我認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)隊(duì),什么是團(tuán)隊(duì)精神,什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,以及如何建立高繢效團(tuán)隊(duì),拓展訓(xùn)練更是磨練了我們的意志,培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮勇拼搏,相互關(guān)愛(ài),相互進(jìn)取的精神。這次培訓(xùn)給予我的感悟和啟發(fā)是一筆寶貴的財(cái)富,我將永遠(yuǎn)受益。通過(guò)這次培訓(xùn),我們都有所得,有所思,有所悟。對(duì)我而言感觸尤為深刻,我有以下心得體會(huì):
一、團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)的真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在盧老師的指導(dǎo)下,我們分成了八個(gè)隊(duì),并分別給自己的隊(duì)取了隊(duì)名、口號(hào)。我發(fā)現(xiàn)隊(duì)員們各有千秋、都有自己的獨(dú)到之處,真是超乎想象。我們滿懷激情地給自己的團(tuán)隊(duì)起了一個(gè)響亮的名字"長(zhǎng)江7號(hào)",我們的口號(hào)是"勇于爭(zhēng)先,勇于突破!"。我們用高亢而富有激情的聲音,呼喊出我們的隊(duì)名和口號(hào),這些場(chǎng)景就仿佛還在眼前,每一個(gè)項(xiàng)目,每一次感動(dòng),每一次挑戰(zhàn),每一次自我的超越,一直到最終完成拓展培訓(xùn),我相信這些都將成為我寶貴的精神財(cái)富,激勵(lì)和幫助我獲得成功。
我們一共進(jìn)行了穿越電網(wǎng)、信任背摔、盲人方陣、高空抓杠、海難逃生五個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)。
給我印象最深的是"穿越電網(wǎng)"和"高空抓杠"這兩個(gè)項(xiàng)目。"穿越電網(wǎng)"考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)合作能力,在有限的時(shí)間內(nèi),讓所有隊(duì)員都穿越電網(wǎng)確實(shí)不是易事,需要團(tuán)隊(duì)拿出一個(gè)大致的脫險(xiǎn)方案,隊(duì)長(zhǎng)必須要有大局意識(shí)觀,傾聽及采納每一一個(gè)隊(duì)員提出意見(jiàn)和建議,充分了解團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)隊(duì)員自身素質(zhì)及優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),合理有序的安排各項(xiàng)工作,充分發(fā)揮了每一個(gè)隊(duì)員的潛力,然后綜合做出有力可行的決策。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,我深深感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的力量是很大的,團(tuán)隊(duì)的智慧也是很強(qiáng)的。關(guān)鍵是隊(duì)員之間要相互配合,積極參與。非??上У氖俏覀冴?duì)在最后一名隊(duì)員過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候,腳碰到了電網(wǎng),挑戰(zhàn)失敗。雖然挑戰(zhàn)失敗,我還是悟到了很多道理。我想這對(duì)如何做好工作團(tuán)隊(duì)很有啟發(fā),很有幫助。
"高空抓杠"是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,望著高高的立柱和遠(yuǎn)處懸空的單杠,每個(gè)隊(duì)員相互觀望著??粗热ヌ魬?zhàn)的隊(duì)友,大多數(shù)都有緊張、恐懼的表情,不停地抖動(dòng)著雙腿。我在心里暗暗鼓著勁兒,"我能上嗎?我什么時(shí)候上啊?""別人行,我””定能行。"當(dāng)我爬上桿頭時(shí),感覺(jué)在下而時(shí)所有的勇氣似乎都沒(méi)有了,腿不停地抖,帶著立柱不斷:見(jiàn)動(dòng),有·”種輕微的眩暈,有·”種要掉下太的感覺(jué),"放棄嗎?"腿有點(diǎn)軟了。"沒(méi)問(wèn)題,你是好樣的,加油!"真的聽不清足誰(shuí)喊的,但我告訴自己,”定要跳出去,抓住杠。慢慢屏住呼吸,目視前方,大喊”聲"123",用力。”跳,伸于抓杠,我知道自己成功了。平靜之后的我,回憶起那,”刻,如果沒(méi)有隊(duì)友的鼓勵(lì)我可能放棄了,不會(huì)取得成功,通過(guò)"高空抓杠"的體會(huì),讓我更加感悟到了團(tuán)隊(duì)力最的強(qiáng)大。
上
二、理論培訓(xùn)讓我對(duì)什么足團(tuán)隊(duì),什么是團(tuán)隊(duì)精神,仆么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,以及如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和掌握。
1、通過(guò)對(duì)螞蟻、大雁、皇帝企鵝"團(tuán)隊(duì)"的學(xué)>J,我想到了很多,也感悟到了很多。
小小的螞蟻,以集體的力最創(chuàng)造了大自然中的奇跡。螞蟻的奇跡告訴我們”。個(gè)道理,那就是團(tuán)隊(duì)共同?!敝碌哪繕?biāo)能給我們帶米無(wú)限的力景。十個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體是無(wú)法與十個(gè)普通的個(gè)體組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)相匹敵的。,”個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體只有加入優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能更充分地發(fā)揮自己的才能。螞蟻雖小,但它們的團(tuán)隊(duì)精神讓我佩服!
在大雁群的飛行過(guò)程中,會(huì)發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動(dòng)翅膀的同時(shí)會(huì)呈V犁排隊(duì);同時(shí)大雁們會(huì)不斷發(fā)出嗚叫聲;如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴,隊(duì)群會(huì)自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁對(duì)這只遇到幽難的同伴進(jìn)行照顧;當(dāng)領(lǐng)頭雁疲倦時(shí),便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中,另””只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。在一個(gè)公司里而,員T就像大雁,團(tuán)隊(duì)就像雁群。大雁的遷徙,就好比企業(yè)·”步步向成功邁進(jìn)。如果?!眰€(gè)團(tuán)隊(duì)能夠像大雁””樣目標(biāo)””致、有策略、有責(zé)任和授權(quán)、有共同語(yǔ)
二、不斷改善短板,就沒(méi)有做不到的事情,沒(méi)有達(dá)不到的目標(biāo)。
每年冬天,在,”片冰川、荒涼孤寂的南極洲上,生存著,”群不艮寒冷的族類:皇帝企鵝。南極洲是””個(gè)終年寒冷的地方,它每年二月便開始進(jìn)入寒冬,并將持續(xù)九個(gè)月的時(shí)問(wèn)。于是每年的二月,為了尋找。”個(gè)安全的環(huán)境,以便繁衍后代、延續(xù)種族生存,企鵝們不得不放棄海里的悠然生活,冒著昏天黑地的冰風(fēng)暴,踉踉蹌蹌,開始一段漫長(zhǎng)而艱辛的旅程。企鵝們相互擁抱、相互支撐、相互取暖,終于戰(zhàn)勝了狂風(fēng)和嚴(yán)寒,小生命誕生了。皇帝企鵝讓我感受到個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)的力量讓我感到震撼,只要我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,沒(méi)有不能戰(zhàn)勝的困難。
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到:團(tuán)隊(duì)就是有共同的目標(biāo)并認(rèn)同,為結(jié)果擔(dān)負(fù)共同責(zé)任的一群人,他們有著嚴(yán)密的組織,各盡其責(zé),有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。團(tuán)隊(duì)精神就是相互合作、相互服務(wù)、相互支持、相互信賴。
2、要建立一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì),必須要克服缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無(wú)視結(jié)果這五大障礙。信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ),是團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的核心。沖突的爆發(fā)和解決是保持團(tuán)隊(duì)健康的重要條件。欠缺投入的主要原因在于團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有明確的目標(biāo),或者不了解工作的真正意義。逃避責(zé)任的產(chǎn)生是缺乏對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感和歸屬感造成的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員把他們的個(gè)人需要或他們的部門利益放在整個(gè)隊(duì)伍的共同利益之上的時(shí)候,就導(dǎo)致了無(wú)視締果。如何建設(shè)一個(gè)能夠高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì),使每個(gè)成員能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感,是我們各級(jí)管理人員需要認(rèn)真琢磨的事情。
3、建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),我們可以利用目標(biāo)和價(jià)值觀、賦能、人際關(guān)系和溝通、靈活性、最理想的生產(chǎn)率、認(rèn)可和感謝、士氣這七大策略。
三、建設(shè)具有"共好"三大精神的團(tuán)隊(duì),是我們企業(yè)努力的方向。
"松鼠的精神":松鼠在樹林里而每天很努力尋找食物,并且儲(chǔ)存食物,這就是每個(gè)人基本工作精神。以價(jià)值觀為指導(dǎo),慕于一個(gè)明確共同的目標(biāo),為未來(lái)做有價(jià)值的工作。
3、建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),我們可以利用目標(biāo)和價(jià)值觀、賦能、人際關(guān)系和溝通、靈活
性、最理想的生產(chǎn)率、認(rèn)可和感謝、士氣這七大策略。
三、建設(shè)具有"共好"三大精神的團(tuán)隊(duì),是我們企業(yè)努力的方向。
"松鼠的精神":松鼠在樹林里而每天很努力尋找食物,并且儲(chǔ)存食物,這就是每個(gè)人基本工作精神。以價(jià)值觀為指導(dǎo),慕于一個(gè)明確共同的目標(biāo),為未來(lái)做有價(jià)值的工作。
"海貍的方式":海貍是很講究團(tuán)隊(duì),利用團(tuán)隊(duì)的默契米搭建復(fù)雜的水壩、巢穴,需要的是相互信任。團(tuán)隊(duì)如果每一個(gè)人都有松鼠精神懂得未來(lái)價(jià)值自我努力,在團(tuán)隊(duì)合作方而像海貍一樣互相有默契,互相信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有內(nèi)耗,團(tuán)隊(duì)最怕內(nèi)耗。團(tuán)隊(duì)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝。
"大雁的天賦":像大雁一樣,從北方到南方飛好幾千公里,沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作任何大雁都可能掉隊(duì),在飛行過(guò)程中每一只大雁會(huì)互相鼓勵(lì)它的隊(duì)友,大家加油,共同前進(jìn)。
如果我們綦齒團(tuán)隊(duì)像松鼠、海貍、大雁,那么我們團(tuán)隊(duì)將是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),也是戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。
四、將我們學(xué)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng),進(jìn)而養(yǎng)成習(xí)慣,最終上升到企業(yè)文化的