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本期《解題實(shí)錄》出場(chǎng)人物:
王志剛:食品經(jīng)銷商,石家莊福瑞特商貿(mào)公司總經(jīng)理,現(xiàn)在是正航餅干、盼盼面包、真心瓜子、青食餅干等產(chǎn)品的石家莊總。
王暉:《糖煙酒周刊》食品版執(zhí)行專家、其志執(zhí)行團(tuán)隊(duì)總指揮,為企業(yè)提供專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、樣板市場(chǎng)建設(shè)、市場(chǎng)管理規(guī)范、市場(chǎng)調(diào)查研究、戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)。曾先后為山東正航食品有限公司、石家莊三鹿飲品有限公司、河北綠寶露有限公司、河北小洋人生物乳業(yè)有限公司等企業(yè)服務(wù)。
岳立明:其志執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員,擁有長(zhǎng)期的食品及相關(guān)行業(yè)一線工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在確定本期《解題實(shí)錄》的主題之前,主持人收到了一封經(jīng)銷商的來(lái)信,地址是石家莊市南三條建國(guó)食品批發(fā)市場(chǎng)。寄信人劉先生傾訴了自己在庫(kù)房管理中遇到的種種難題:南三條寸土寸金,自己的辦公桌下面放的是貨,旁邊掛個(gè)門簾,后面也是貨。因?yàn)閹?kù)里平時(shí)沒(méi)有地方,一年到頭只能盤一次,具體有多少貨物,自己平時(shí)心里都沒(méi)有底兒。七八個(gè)人管庫(kù),一年的流水1000多萬(wàn),就能丟17、18萬(wàn),相當(dāng)于被人開(kāi)走了一輛高級(jí)小轎車。另外,由于單子金額小,數(shù)量多,出5車貨要50個(gè)單子,這樣就要求倉(cāng)庫(kù)人多,沒(méi)有那么多人不足以支撐這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)。但增加人越多丟失的貨就越多,他就這樣陷入了惡性循環(huán)……
當(dāng)記者把這封信拿給王志剛看時(shí),沒(méi)想到他也感同身受,庫(kù)房工作的雜、亂、不規(guī)范也正在讓他大傷腦筋。于是,本期的主題就這樣浮出了水面——在春暖花開(kāi)之際,其志執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決定為王志剛著手進(jìn)行庫(kù)房規(guī)范和整理。 庫(kù)房管理第一季:治亂
四月上旬的一天,王志剛辦公室的窗外春光明媚,潔白的柳絮在風(fēng)中輕盈地盤旋飛舞,不時(shí)繚繞著王志剛的思緒。一想到混亂的庫(kù)房,他就不自主地皺起了眉頭,縱然再好的天氣,也不能讓他的心情明朗起來(lái)。
今天,其志執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的岳立明和記者說(shuō)好了要到這里來(lái),王志剛望著窗外,煩亂地點(diǎn)燃了一支煙,思路也開(kāi)始圍繞著庫(kù)房展開(kāi):亂,是所有食品經(jīng)銷商庫(kù)房管理的最大問(wèn)題,而導(dǎo)致亂的原因,基本上都是一些細(xì)枝末節(jié)的事情。第一個(gè)就是破損導(dǎo)致的亂,貨物倒來(lái)倒去,很容易出現(xiàn)破損的現(xiàn)象。第二就是積壓導(dǎo)致的亂,庫(kù)房是有限的,只要是積壓的貨占了一定的空間之后,庫(kù)房剩余的面積就小了,整理起來(lái)很不方便。第三個(gè)是食品本身的特性造成的亂,食品的特性就是散、碎,單品價(jià)格低、數(shù)量多。食品經(jīng)銷商一般都做幾十個(gè)、甚至幾百個(gè)品種,自然就會(huì)比人家做兩三個(gè)品種造成積壓的可能性大得多。雖然做食品的經(jīng)銷商,在銷售過(guò)程中出現(xiàn)一些爛貨是很正常的,但一年六七百萬(wàn)的流水,5萬(wàn)的損耗也足以讓他心痛了。
步驟一 科學(xué)合理地避免缺貨、斷貨
由于岳立明和記者在之前的采訪中都已經(jīng)見(jiàn)識(shí)過(guò)福瑞特公司的倉(cāng)庫(kù),所以大家剛碰頭,王志剛就切入了正題,開(kāi)始就庫(kù)房混亂給自己工作帶來(lái)的隱患大吐苦水:“庫(kù)房不規(guī)范,倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量掌控不是很方便,很容易造成缺貨、斷貨,直接影響公司的收益?!?/p>
岳立明問(wèn)道:“倉(cāng)庫(kù)訂貨是根據(jù)什么定呢?”
“訂貨一般是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來(lái)的,每個(gè)產(chǎn)品根據(jù)前期出貨的比例來(lái)訂下一批貨?!蓖踔緞傤D了一下,接著說(shuō), “造成訂貨不準(zhǔn)確的原因關(guān)鍵在于促銷。為了避免這些問(wèn)題,我們也想盡了一切辦法?!彼钢鴫ι弦粔K黑板說(shuō)道,“比如業(yè)務(wù)員一旦談好了活動(dòng)從什么時(shí)候開(kāi)始,必須寫到這塊黑板上,讓負(fù)責(zé)訂貨的倉(cāng)庫(kù)人員心里有數(shù)。但是即便這樣做了,每個(gè)促銷檔期的量也不同,訂貨的時(shí)候就容易出現(xiàn)偏差。比如說(shuō)1500的正航酥,同樣在華夏超市,4月份銷售了100件。5月份就不一樣了,可能是100件上下,但也有可能突破200件,這個(gè)差距就大了。另外,季節(jié)不同或者是在超市里的位置不同,比如上次在中央位置擺的堆頭,還有個(gè)促銷員,或者上次的促銷員好一些,這次的不好,銷量也就不一樣,很容易出現(xiàn)訂貨的偏差?!?/p>
岳立明認(rèn)真地聽(tīng)王志剛講完,問(wèn)道“王總,公司每天有日?qǐng)?bào)表嗎?”
“沒(méi)有日?qǐng)?bào),目前只有周報(bào)。”王志剛回答。
“倉(cāng)庫(kù)是為一線服務(wù)的,如果一線銷售人員不能在第一時(shí)間掌握庫(kù)存信息,就會(huì)直接導(dǎo)致斷貨或積壓的現(xiàn)象?!痹懒⒚鲾蒯斀罔F地說(shuō)?!耙虼耍覀兘ㄗh公司實(shí)行“庫(kù)管日?qǐng)?bào)制”,要求庫(kù)管每天下班之前必須將當(dāng)天的庫(kù)管日?qǐng)?bào)表報(bào)上來(lái),這樣,無(wú)論是您還是庫(kù)房管理人員,都能在第一時(shí)間掌握庫(kù)存情況。正好我電腦里有團(tuán)隊(duì)專門為食品經(jīng)銷商定制的日?qǐng)?bào)表,可以給您提供個(gè)參考?!彼呎f(shuō)邊打電腦,調(diào)出了圖表(見(jiàn)表一)。
看著不斷點(diǎn)頭的王志剛,岳立明接著說(shuō):“另外,公司的庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要科學(xué)合理。我們可以通過(guò)分析歷史銷售數(shù)據(jù),將占公司銷量60%以上的產(chǎn)品定為A類產(chǎn)品;將占公司銷量20-30左右的產(chǎn)品定為B類產(chǎn)品;將占公司銷量10%左右的產(chǎn)品定為C類產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō),A類產(chǎn)品要占到倉(cāng)庫(kù)面積的60%以上,庫(kù)存數(shù)量要以一個(gè)配送周期期間銷售量的1.5倍為最佳;B類產(chǎn)品要占到倉(cāng)庫(kù)面積的20-30%,庫(kù)存數(shù)量只要能滿足一個(gè)銷售周期期間的銷量就可以了;C類產(chǎn)品最多占倉(cāng)庫(kù)面積的10%,庫(kù)存數(shù)量要越少越好,能夠展示即可。同時(shí)需要注意的一點(diǎn)就是:要特別關(guān)注庫(kù)存C類產(chǎn)品,及時(shí)精簡(jiǎn)庫(kù)存品種。”
步驟二 將“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行到底
福瑞特公司目前經(jīng)營(yíng)的食品品種有500多個(gè),常規(guī)的也有130多個(gè)。流量最快的至少也有六七十個(gè)。這么多的品種都放在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里,管理起來(lái)難度自然很大,光找貨就要費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間,再要保證產(chǎn)品“先進(jìn)先出”就更是難上加難了。
王志剛告訴岳立明和記者,通常情況下,裝一車貨需要1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間, “但是也沒(méi)有辦法,工作人員需要在庫(kù)房里面找貨。食品出入庫(kù)的特性就是這個(gè)品種要一件,那個(gè)品種要一件,量小而雜。就算少說(shuō)點(diǎn),一車貨也至少要包括30個(gè)品種,工作人員就需要找30個(gè)地方,工作效率很低?!?他嘆了口氣,搖著頭說(shuō)。“而且餅干流通比較慢,一般的單品都有4、5個(gè)生產(chǎn)日期。上個(gè)星期就出現(xiàn)了這種情況,超市里已經(jīng)沒(méi)有1月份的貨了,公司一直在賣2、3月的貨,這一周突然之間冒出來(lái)了1月份的貨,原因就是入庫(kù)的時(shí)候雇的外人卸車,本來(lái)應(yīng)該是先把原來(lái)的貨搬開(kāi),把新貨放到底下,但是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)太滿了,要是把貨都搬到外面工作量實(shí)在太大,他們就把上面一平,直接往上摞了。出的時(shí)候先出上面的貨,1月份倉(cāng)庫(kù)特別緊張,七八個(gè)產(chǎn)品都是這樣,倉(cāng)庫(kù)里面沒(méi)有空間了,只好這樣。因?yàn)楝F(xiàn)在是4月份,賣1月份的貨對(duì)銷售的影響微乎其微,但是有些品種可能會(huì)出現(xiàn)到了6、7月份發(fā)現(xiàn)了1月份的貨,勢(shì)必會(huì)對(duì)銷售造成不小的影響?!?/p>
岳立明追問(wèn)道,“類似的碼貨問(wèn)題出現(xiàn)的多嗎 ?”
王志剛想了想,答道:“因?yàn)槲覀冞@是標(biāo)準(zhǔn)箱,不管箱子大小都是規(guī)矩的,沒(méi)有異形箱,碼貨到是相對(duì)簡(jiǎn)單。而且入庫(kù)的時(shí)候管理人員為了自己的工作方便,每一拍子的數(shù)量肯定是一樣的。問(wèn)題就出現(xiàn)在出庫(kù)的時(shí)候,比如說(shuō)司機(jī),他們能幫忙配貨就不錯(cuò)了,你要是再這樣那樣要求他就難了。就算是要求了,他對(duì)庫(kù)房的布局也不了解。一看外面有這個(gè)貨,就以為里面沒(méi)有了,直接從這里出了。所以這個(gè)事情是避免不了的,如果想避免,那就只能要求非倉(cāng)庫(kù)人員不入庫(kù),但是這件事情咱們又做不到,司機(jī)他們還有裝車等工作、另外雇傭的裝卸工也要負(fù)責(zé)卸貨。這樣就造成了貨垛的高低不平,倉(cāng)庫(kù)人員就算想補(bǔ),由于貨垛比較高,補(bǔ)起來(lái)也比較麻煩直接造成了,貨垛的不規(guī)整,增加了出入庫(kù)管理的難度?!?/p>
岳立明和記者專心地聽(tīng)著王志剛的傾訴,‘“還有一個(gè)就是外箱,相同品牌從表面上看都是一樣的,比如說(shuō)正航,三個(gè)口味外箱是一樣的,真心、盼盼所有口味外箱都是一樣的。僅有部分標(biāo)識(shí)不一樣?!彼S手指著附近的兩個(gè)外箱說(shuō),“你比如這兩個(gè),區(qū)別就在這里,這個(gè)寫的是160克,這個(gè)標(biāo)的是320克。非專業(yè)人員很容易錯(cuò),這個(gè)問(wèn)題還特別多。”
“那么,這個(gè)問(wèn)題你是如何解決的呢?”其他兩個(gè)人也急于知道問(wèn)題的答案。
王志剛無(wú)奈地說(shuō),“沒(méi)辦法,只能是出錯(cuò)就改,沒(méi)有別的招。你說(shuō)中間我再立一個(gè)縫?那不行,它容易倒。垛都比較高,如果貨再出得慢一點(diǎn),比如說(shuō)預(yù)計(jì)15天出完,但是一個(gè)月也沒(méi)有出完,當(dāng)初的垛15天是沒(méi)有問(wèn)題的,不會(huì)倒,但是30天就保證不了了。冬天20個(gè)高沒(méi)有問(wèn)題,但是夏天潮,箱子發(fā)軟,18個(gè)高就會(huì)倒。有的時(shí)候庫(kù)房倒兩個(gè)垛,那可比干什么活都費(fèi)勁兒。”
岳立明看著束手無(wú)策的王志剛,開(kāi)始為他支招了,“王總,出現(xiàn)上述情況的原因就是平時(shí)沒(méi)有在科學(xué)碼垛上下功夫。聽(tīng)了你剛才的介紹,我覺(jué)得您可以在以下幾個(gè)方面做出改進(jìn):首先,要定點(diǎn)、定量碼垛,每個(gè)品牌、每個(gè)品類都要固定地點(diǎn)碼垛,還要根據(jù)商品包裝的性質(zhì)固定每垛產(chǎn)品的數(shù)量,盡量避免見(jiàn)空就鉆的情況;其次,要注意以銷定垛,根據(jù)每個(gè)品牌的流量大小、快慢等,合理確定它們的垛位數(shù)量和空間;再有,要給每個(gè)貨垛加醒目的標(biāo)簽,標(biāo)簽上明確標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格以及生產(chǎn)日期,盡量保證每個(gè)貨垛只有一個(gè)批號(hào)(或生產(chǎn)日期);另外,在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行碼放時(shí),要注意疏密有度,貨垛之間距離即要不影響裝貨、卸貨,又不能浪費(fèi)庫(kù)容,同時(shí)要在每個(gè)貨垛下面要墊底板,避免貨物直接跟地面接觸。這樣一來(lái),既保證了產(chǎn)品的科學(xué)合理碼放,又能減少后期工作的強(qiáng)度,保證貨物“先進(jìn)先出”,避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失?!?/p>
步驟三 將爛貨損失降到最低
食品在經(jīng)銷的過(guò)程中,出現(xiàn)爛貨是不可避免的。據(jù)本刊的調(diào)查顯示,食品經(jīng)銷商年商品流量達(dá)到100萬(wàn)以上的,最少也要5萬(wàn)元損耗在這個(gè)方面。福瑞特公司一年有六七百萬(wàn)元的流水,5萬(wàn)元的爛貨并不算多,但這筆費(fèi)用在競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)空間日益狹小的今天也是不容忽視的。
除了在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中造成包裝損壞和質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品之外,王志剛介紹說(shuō),“還有就是試銷品造成的爛貨。比如公司接了一個(gè)新品,還沒(méi)有決定做不做,先進(jìn)少量的貨投放到市場(chǎng),結(jié)果不行,就造成滯銷。但現(xiàn)在最大的產(chǎn)生來(lái)源是促銷活動(dòng)產(chǎn)生的爛貨?;顒?dòng)結(jié)束當(dāng)天,每個(gè)超市都會(huì)有一些爛貨,而這一部分勢(shì)必都已經(jīng)拆封了,沒(méi)有原箱,拿到倉(cāng)庫(kù)摞不得也放不得,時(shí)間一久就造成了積壓?!?/p>
“這些破損的、殘損的、滯銷的、有問(wèn)題的貨充斥其間,老是挑不出來(lái),食品倉(cāng)庫(kù)只要能把爛貨的問(wèn)題解決了,亂的根源也就得到了遏制”,王志剛告訴岳立明和記者:“去年底我曾經(jīng)想出這樣的辦法:所有超市推出來(lái)的貨必須進(jìn)入我二樓,我一個(gè)個(gè)過(guò)目之后整理好外箱再入庫(kù),但是不現(xiàn)實(shí)啊,多大的工作量,整也整不過(guò)來(lái)啊。我專門清理了一下庫(kù)房,只要覺(jué)得不順眼有問(wèn)題的就清理出來(lái)往二樓弄,結(jié)果塞了兩個(gè)辦公室塞滿了,還沒(méi)有清完?!?/p>
“王總,您這種將爛貨分開(kāi)存放的方式是正確的,除了另辟地點(diǎn)存放之外,也可以在倉(cāng)庫(kù)里設(shè)立固定的區(qū)域定點(diǎn)存放,切忌與正常銷售產(chǎn)品混放?!痹懒⒚鲗?duì)王志剛的做法給予了充分的肯定。
那么,對(duì)于這些挑出來(lái)的爛貨,福瑞特公司又是如何處理的呢?王志剛介紹說(shuō),“對(duì)于不同性質(zhì)造成的爛貨,我們有不同的處理方法。對(duì)于那些質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題,只是外包裝破損的產(chǎn)品,一般采取把內(nèi)容物取出來(lái),以散貨形式賣掉;存在質(zhì)量問(wèn)題的一般是在廠家簽批之后就地銷毀。
“另外,對(duì)于那些外包裝破損的產(chǎn)品要及時(shí)更換箱皮進(jìn)行二次銷售,以免時(shí)間長(zhǎng)了造成積壓;對(duì)于內(nèi)包裝破損的產(chǎn)品要及時(shí)特價(jià)處理或通過(guò)免費(fèi)品嘗、發(fā)放福利等形式進(jìn)行消化;對(duì)于積壓產(chǎn)品要及時(shí)通過(guò)賒銷、特價(jià)或充當(dāng)促銷贈(zèng)品的形式在市場(chǎng)上消化?!痹懒⒚麽槍?duì)王志剛的做法補(bǔ)充道,“當(dāng)然,也不要忘記重要的一點(diǎn),將產(chǎn)品的損耗情況建立日?qǐng)?bào)表制度,做到心中有數(shù)。(見(jiàn)表二)” 庫(kù)房管理第二季:穩(wěn)定人員
順利解決了倉(cāng)庫(kù)里面“亂”的實(shí)質(zhì)問(wèn)題,三個(gè)人回到了王志剛的辦公室。剛喝了一口茶,王志剛就迫不及待地開(kāi)始傾訴他的第二個(gè)困惑——人員管理的問(wèn)題。福瑞特公司的倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)由一個(gè)主管帶兩個(gè)人,主管主要負(fù)責(zé)對(duì)賬目進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)出入單和貨物的清點(diǎn),另外兩個(gè)人就是調(diào)配,從事庫(kù)房整理,打掃衛(wèi)生、配貨、搬貨等工作。另外,還有一個(gè)內(nèi)勤,負(fù)責(zé)做詳細(xì)的賬目。
倉(cāng)庫(kù)的人員招聘和管理,也是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。歲數(shù)大的,因?yàn)楫a(chǎn)品比較重,搬不動(dòng)貨,還經(jīng)常將外包裝相似的貨物弄錯(cuò);歲數(shù)小的,耐不住這種寂寞。王志剛進(jìn)行了換位思考,“你這么想噢,一個(gè)小伙子,二十多歲不到三十歲,在倉(cāng)庫(kù)里整天就這么三個(gè)人,一上班就在庫(kù)里待著,夏天熱、冬天冷,這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。在里面既不能抽煙又不能說(shuō)笑打鬧,這種寂寞確實(shí)是一般人接受不了的。年輕人來(lái)的時(shí)候都信誓旦旦:沒(méi)問(wèn)題,我跟你簽一年的合同,但是往往干三個(gè)月就堅(jiān)持不了。人員老是這樣流動(dòng),總有新手,工作效率自然也就上不去了?!?/p>
“那么,你現(xiàn)在是如何穩(wěn)定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的呢?”岳立明問(wèn)道。
王志剛對(duì)此也是一臉的迷惑,“剛開(kāi)始的時(shí)候我只能不停地加薪加薪再加薪,但是這解決不了根本問(wèn)題。不管是哪個(gè)公司,庫(kù)房管理人員的工資必然都很低。這個(gè)工作比較辛苦乏味,想要留人必然要從工資上體現(xiàn)。但是若要從工資上體現(xiàn),整個(gè)公司的基礎(chǔ)就會(huì)不穩(wěn)定。打個(gè)比方,公司現(xiàn)在庫(kù)房人員的月工資是800元,辦公室人員的工資是900元,如果我把庫(kù)房人員的工資提到900元,那么辦公室就要提到1000元,一線業(yè)務(wù)人員的工資更要相應(yīng)提高。這種連鎖反應(yīng)出現(xiàn)之后,麻煩就大了?,F(xiàn)在我們只能采用請(qǐng)吃飯的方式來(lái)平衡,公司請(qǐng)庫(kù)房人員吃飯的次數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于請(qǐng)辦公室和業(yè)務(wù)人的的數(shù)量?!彼麌@了口氣,總結(jié)道,“目前也只能這樣了?!?/p>
“呵呵,維護(hù)人員的穩(wěn)定跟做客情的道理是相似的。”岳立明笑著說(shuō)。“除此之外,你還可以從這幾個(gè)方面入手:首先,改善庫(kù)房人員的工作環(huán)境,如果條件允許,建議在倉(cāng)庫(kù)旁邊單獨(dú)設(shè)立庫(kù)房辦公室,冬天增加暖氣、爐火或電熱器,夏天安裝空調(diào)或電扇。其次,要配備先進(jìn)的工具,盡量使用地老虎、叉車等先進(jìn)的裝卸工具,最大限度降低員工體力消耗;使用微機(jī),引進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理軟件,最大限度減少員工手工開(kāi)票或記帳的工作量。另外,還可以豐富倉(cāng)庫(kù)人員乃至全公司工作人員的文化生活,比如說(shuō)定期聚餐、出去游玩、或是購(gòu)買乒乓球、羽毛球等體育器材等等。最后,對(duì)于大家都比較敏感的工資問(wèn)題,也可以嘗試著實(shí)施績(jī)效薪資,讓庫(kù)房管理人員的薪資收入與勞動(dòng)量以及公司績(jī)效掛鉤,多勞多得,這樣一來(lái),就能刺激他們工作的積極性,同時(shí)有效避免公司其他員工的微詞?!?/p>
在岳立明和記者起身告辭的時(shí)候,他再三表示要依照其志執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的建議立即著手對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整改。而前兩者也期待著聽(tīng)到福瑞特公司的好消息。 庫(kù)房管理第三季:嚴(yán)格制度
轉(zhuǎn)眼間十天的時(shí)間過(guò)去了,五一的銷售旺季來(lái)臨了。為了驗(yàn)證庫(kù)房整改的效果,岳立明和記者再次來(lái)到了福瑞特公司。
走進(jìn)倉(cāng)庫(kù),一個(gè)個(gè)貨垛碼放整齊有序,旁邊還專門設(shè)置標(biāo)簽,標(biāo)明了產(chǎn)品的名稱、規(guī)格等信息;那些被塵封很久的爛貨已經(jīng)被清理了出去,一批新產(chǎn)生的外包裝破損的貨物被放在倉(cāng)庫(kù)一角另辟的區(qū)域里,等待著進(jìn)一步的處理;地老虎在貨垛間有序地穿梭,不一會(huì)兒就滿載著貨物跑了出來(lái),倉(cāng)庫(kù)人員、司機(jī)、裝卸工各司其職,一幅和諧有序的忙碌場(chǎng)景……
王志剛見(jiàn)了兩個(gè)人,趕忙微笑著迎上來(lái),一處處指點(diǎn)著自己的改進(jìn)之處。很顯然,結(jié)果是讓他滿意的。但是恰恰在此時(shí),岳立明又給他出了個(gè)難題?!巴蹩?,以前咱們解決的是庫(kù)區(qū)缺乏科學(xué)合理規(guī)劃、人員缺乏積極性的問(wèn)題,現(xiàn)在這些問(wèn)題大部分都解決了,但是,咱們還有哪些事情要做,您知道嗎?”
王志剛顯然已經(jīng)忙里偷閑地想到了這個(gè)問(wèn)題,“我們對(duì)新來(lái)的庫(kù)房管理人員在正式上崗之前開(kāi)始進(jìn)行庫(kù)房管理制度的相關(guān)培訓(xùn)工作,考試合格后才能上崗;所有的庫(kù)房管理制度都已經(jīng)形成文字,張貼在庫(kù)房辦公室的墻上,時(shí)刻提醒庫(kù)房管理人員遵守庫(kù)房管理制度;另外,還制定庫(kù)房管理制度處罰條例,對(duì)違反庫(kù)房管理制度的相關(guān)人員堅(jiān)決進(jìn)行處罰。將工作人員的行為規(guī)范化,將制度落實(shí)到實(shí)處,這可是咱們《解題實(shí)錄》的老慣例啦!”
三個(gè)人相視而笑……
附:
經(jīng)銷商庫(kù)房管理“治亂”流程
一、對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行科學(xué)合理規(guī)劃
盤點(diǎn)現(xiàn)有品牌和產(chǎn)品,先確定銷量大流速高的品牌,然后在品牌中確定銷量大流速高的產(chǎn)品;
根據(jù)庫(kù)區(qū)平面圖合理規(guī)劃產(chǎn)品垛位和搬運(yùn)通道;
根據(jù)上面的品牌、產(chǎn)品的劃分情況,在平面圖上確定安排其位置,其基本原則是流速快的產(chǎn)品更靠近出貨口,體積大的產(chǎn)品靠近主通道等;
破損產(chǎn)品專區(qū)存放。
二、制定各類產(chǎn)品存放標(biāo)準(zhǔn)
制定碼垛標(biāo)準(zhǔn):
定量碼垛:根據(jù)包裝箱大小、抗壓程度,固定每整垛產(chǎn)品數(shù)量,如果包裝箱大的、抗壓小的每垛可以定量小一些;包裝小的、抗壓大的每垛可以定量大一些。
以銷定垛:根據(jù)每個(gè)品牌、每個(gè)品類的流量大小、快慢等,合理確定每個(gè)品牌、每個(gè)品類的垛位數(shù)量和空間;
一垛一號(hào):就是每個(gè)貨垛都只有一個(gè)批號(hào),盡量避免一個(gè)貨垛有兩個(gè)以上批號(hào)(或生產(chǎn)日期);
貨垛加標(biāo):給每個(gè)貨垛加醒目的標(biāo)簽,標(biāo)簽上明確標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格以及生產(chǎn)日期;
貨垛離地:每個(gè)貨垛下面要墊底板,避免貨物直接跟地面接觸;
疏密有度:貨垛之間距離即要不影響裝貨、卸貨,又不能浪費(fèi)庫(kù)容。
最低安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)
分品牌、分產(chǎn)品確定安全庫(kù)存,一般來(lái)講安全庫(kù)存是當(dāng)期銷量的1.5倍為佳。
三、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房管理制度
庫(kù)房管理制度上墻:將所有的庫(kù)房管理制度形成文字,并張貼于庫(kù)房辦公室的墻上,時(shí)刻提醒庫(kù)房管理人員遵守庫(kù)房管理制度;
出庫(kù)入庫(kù)要有嚴(yán)格的程序,有票據(jù)、建臺(tái)帳,定期(一般一月為單位)盤庫(kù),及時(shí)記錄庫(kù)損,及時(shí)做財(cái)務(wù)處理,并分析原因,予以糾正;
庫(kù)房管理制度培訓(xùn):庫(kù)房管理人員在正式上崗之前一定要加強(qiáng)庫(kù)房管理制度的相關(guān)培訓(xùn)工作,考試合格后方可上崗;
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代物流管理 庫(kù)房管理 建議
一、現(xiàn)代物流系統(tǒng)與物流成本構(gòu)成
1.現(xiàn)代企業(yè)物流系統(tǒng)?,F(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理是指把所有的物流活動(dòng)綜合起來(lái)進(jìn)行集成式的管理。它主要是以降低成本,給客戶提供良好的服務(wù)為目的。而且現(xiàn)代企業(yè)物流包括的范圍比較廣,主要涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等方面,這也在為現(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理指明了方向。
2.物流成本的基本構(gòu)成。企業(yè)物流成本主要是由支付、運(yùn)作和功能這三個(gè)部分組成的,這三個(gè)部分相互聯(lián)系。對(duì)支付形態(tài)而言,它是整個(gè)物流成本運(yùn)作的基本條件,主要的包括了企業(yè)在運(yùn)行中各種費(fèi)用的預(yù)算和材料物資的消耗。而運(yùn)作范圍,是指在企業(yè)物流中的所有應(yīng)用系統(tǒng),而這些系統(tǒng)在企業(yè)物流運(yùn)行的主要?jiǎng)恿?lái)源;功能形式這個(gè)就很好理解,就是指的企業(yè)物流中,所采用的如包裝、搬運(yùn)、保管等各種形式。
二、庫(kù)房物流管理及其存在的問(wèn)題
1.存貨成本費(fèi)用的構(gòu)成。存貨成本費(fèi)用主要由三個(gè)部分組成,它們分別是訂貨成本、庫(kù)存持有成本和缺貨成本,這三個(gè)都是庫(kù)貨成本費(fèi)用中的核心部分。所謂的訂貨成本就是指的銷售方在向產(chǎn)品供應(yīng)商訂單購(gòu)買物資的時(shí)候發(fā)生的成本費(fèi)用;而庫(kù)存持有成本就是指的所有存儲(chǔ)的有機(jī)成本和過(guò)時(shí)成本,這些有機(jī)成本的包括范圍很廣,主要有:稅、資金、保險(xiǎn)等;而缺貨成本也是人們?cè)谏钪谐S龅降囊环N情況,也是指當(dāng)你向供應(yīng)商訂貨時(shí),由于供應(yīng)商沒(méi)有客戶需要的物流貨物,就有很大的可能讓客戶失去銷售的機(jī)會(huì),導(dǎo)致額外費(fèi)用的增加。
2.庫(kù)存優(yōu)化控制目標(biāo)。時(shí)間上和數(shù)量上的優(yōu)化,達(dá)到在最低庫(kù)存成本下的最優(yōu)庫(kù)存保證生產(chǎn)銷售的順利進(jìn)行。
3.傳統(tǒng)庫(kù)存控制存在的問(wèn)題。企業(yè)傳統(tǒng)的庫(kù)存功能主要是對(duì)供,產(chǎn),銷過(guò)程起著一種緩沖作用,庫(kù)存信息的需要大部分只是體現(xiàn)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上。一是缺乏供應(yīng)鏈的系統(tǒng)觀念;二是對(duì)客戶服務(wù)水平理解上的偏差;三是缺乏準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)信息;四是低效率的信息傳遞系統(tǒng);五是忽略不確定性對(duì)庫(kù)存的影響;六是缺乏合作與協(xié)調(diào)性;七是庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化;八是忽略產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的影響。
三、現(xiàn)代存貨成本控制方法
1.供應(yīng)商管理庫(kù)存。供應(yīng)商管理庫(kù)存是一種合作伙伴之間的管理策略,它以系統(tǒng)的庫(kù)存管理模式,對(duì)庫(kù)存進(jìn)行同步優(yōu)化,而且這種控制管理策略是由供貨商一致進(jìn)行管理的。他們與客戶建立其一種合作關(guān)系,把現(xiàn)實(shí)貨物信息進(jìn)交換或者共享,從而達(dá)到互惠互利的地步,使得信息代替庫(kù)存,也就是說(shuō)客戶可以取得的貨物多少,要通過(guò)你得到了多少信息。這樣的管理方式,有效的降低了因缺貨而導(dǎo)致給客戶或者供應(yīng)商帶來(lái)的損失,從而鞏固了客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系。很好的改善了供應(yīng)商和客戶之間潛在的矛盾,打破的傳統(tǒng)的管理手段,并且促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通。
供應(yīng)商管理庫(kù)存的實(shí)施主要根據(jù)企業(yè)雙方簽訂的協(xié)議,供貨商被授權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)零售商分銷網(wǎng)絡(luò)的庫(kù)存點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視,并制定計(jì)劃和直接補(bǔ)充庫(kù)存。供應(yīng)商管理庫(kù)存的協(xié)議對(duì)供應(yīng)商和零售商都是有利的,主要表現(xiàn)在:其一,零售商能夠減輕訂貨及監(jiān)視采購(gòu)的負(fù)擔(dān);其二,供應(yīng)商也能從以下方面收益。減少需求預(yù)測(cè)的次數(shù)及需求的不確定性;減少物流成本;縮短交貨時(shí)限;改善服務(wù)水平;降低運(yùn)輸成本。
2.準(zhǔn)時(shí)制存貨管理?!傲銕?kù)存”理論,是應(yīng)用在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的一套理念形技術(shù),一般稱為實(shí)時(shí)生產(chǎn)管理系統(tǒng)或?qū)崟r(shí)供應(yīng)系統(tǒng)等。準(zhǔn)時(shí)制的理念最早來(lái)自于美國(guó)學(xué)術(shù)界研究的(實(shí)時(shí)存貨管理制度)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和物流管理體系的發(fā)展,企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用“準(zhǔn)時(shí)制”存貨管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)存貨數(shù)量的降低和存貨成本的降低。一個(gè)有效的準(zhǔn)時(shí)制存貨管理系統(tǒng),可以在庫(kù)存的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的存貨成本控制目標(biāo)。如下:一是采購(gòu)環(huán)節(jié)(準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu))。將原材料庫(kù)存降到最低甚至零,減少原材料庫(kù)存占用資金和優(yōu)化應(yīng)付賬款。當(dāng)然還有庫(kù)存管理成本的降低泡括倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用、人員費(fèi)用、呆滯庫(kù)存等等);二是生產(chǎn)環(huán)節(jié)(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))。將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的在制品和半成品降到最低減少在制品和半成品庫(kù)存占用資金;三是物流配送環(huán)節(jié)(準(zhǔn)時(shí)制物流)。在物流和運(yùn)輸中做到一體化協(xié)同運(yùn)作,減少中間倉(cāng)儲(chǔ)和搬運(yùn)等環(huán)節(jié),可以將物流成本控制在最低水平;四是銷售環(huán)節(jié)(準(zhǔn)時(shí)制銷售)。按”真實(shí)的”訂單生產(chǎn),”消滅”成品庫(kù)存;或者是銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確,將成品庫(kù)存降到最低甚至零,減少成品庫(kù)存占用資金和優(yōu)化應(yīng)收賬款回款,規(guī)避成品因市場(chǎng)變化和產(chǎn)品升級(jí)換代而產(chǎn)生的降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。同樣還有庫(kù)存管理成本的降低(包括倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用、人員費(fèi)用、呆滯庫(kù)存等等)。
3.在供應(yīng)商管理庫(kù)存系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理理念基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的聯(lián)合庫(kù)存管理和協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理體系。一是聯(lián)合庫(kù)存管理。是一種基予協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理辦法,通過(guò)供應(yīng)鏈的上下游企業(yè),即各層次的供貨商和銷售商共同制定庫(kù)存計(jì)劃,提高供應(yīng)鏈的同步化程度。在合作中實(shí)現(xiàn)共同的成本最小化目標(biāo);二是協(xié)同供應(yīng)鏈庫(kù)存管理體系。打破了僅僅在庫(kù)存管理上的合作而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的各個(gè)上下游企業(yè)在決策層。運(yùn)作層。內(nèi)部管理層和系統(tǒng)管理層四個(gè)層面上的協(xié)作,實(shí)現(xiàn)全面的雙贏局面,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益的最大化。
四、對(duì)加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)存貨成本管理控制和物流成本控制的建議
從一些國(guó)內(nèi)外成功的存貨成本管理和物流成本控制的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,我國(guó)的企業(yè)要進(jìn)一步深化物流管理的改革。面對(duì)現(xiàn)在物流系統(tǒng)的電子信息化趨勢(shì),企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際,運(yùn)用先進(jìn)的準(zhǔn)時(shí)制,供應(yīng)商管理庫(kù)存,協(xié)同供應(yīng)鏈庫(kù)存管理,聯(lián)合庫(kù)存管理等庫(kù)存管理體系,運(yùn)用ERP電子技術(shù)的企業(yè)資源和物流規(guī)劃管理體系,真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的物流管理體系和存貨成本內(nèi)部控制體系,以達(dá)到存貨成本最優(yōu)控制目標(biāo)的要求,增加企業(yè)全面的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要定期清掃,保持倉(cāng)庫(kù)、貨架清潔衛(wèi)生,無(wú)老鼠、無(wú)蒼蠅,經(jīng)常開(kāi)宙或機(jī)械通風(fēng)設(shè)備通風(fēng),保持干燥。
二、主食、副食分庫(kù)房存放,食品與非靜品不能混放,高墻墊高,防止受潮霉變。靜品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放有毒有害物品,不得存放個(gè)人物品和雜物。
三、做好食品數(shù)量、質(zhì)量合格證明或檢疫證明的檢查驗(yàn)收工作。腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲(chóng)、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品,無(wú)衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的食品,未素證的靜品不得驗(yàn)收入庫(kù)。
四、做好靜品數(shù)量、質(zhì)量入庫(kù)登記,做好先進(jìn)先出,易壞先用。
五、食品按類別、品種分架,隔墻、離地整齊擺放,散裝食品及原料儲(chǔ)存窗口加蓋密封,同時(shí)經(jīng)常檢查,防止霉變。
六、肉類、水產(chǎn)品、離蛋等易腐食品應(yīng)分別冷藏儲(chǔ)存、帖有明顯標(biāo)識(shí)。生食品、熟食品、半成品分柜存放,杜絕生熟混放。
七、冷凍設(shè)備定期化霜,保持霜?。ú怀^(guò)1cm)、氣足。
一、目前金庫(kù)管理存在的問(wèn)題
(一)缺乏機(jī)械輔助,大量工作依靠人工勞動(dòng)力完成
銀行庫(kù)房是用于存放現(xiàn)金、貴金屬的地方,由于銀行庫(kù)房的建設(shè)需要做好長(zhǎng)期使用的準(zhǔn)備,隨著我國(guó)金融業(yè)的迅猛發(fā)展,銀行業(yè)務(wù)量逐年翻番,特別是現(xiàn)金業(yè)務(wù),經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的銀行庫(kù)房現(xiàn)金出入庫(kù)量與十年前比較,已增長(zhǎng)十幾倍以上,導(dǎo)致出現(xiàn)了銀行庫(kù)房面積小、機(jī)械化程度不高等問(wèn)題,大量現(xiàn)金、貴金屬搬運(yùn)工作需要依靠人工完成,與建設(shè)現(xiàn)代化銀行的差距較大。
(二)受制于庫(kù)房環(huán)境,人員流動(dòng)性小,不利于隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)
由于歷史原因,從安防考慮,目前大多數(shù)銀行一、二級(jí)分行的庫(kù)房都建在地下,而負(fù)一層以下的空間由于空氣不流通,導(dǎo)致工作環(huán)境差,大部分人不愿意到庫(kù)房工作,出現(xiàn)人員老化、流動(dòng)性小等問(wèn)題,同時(shí)由于庫(kù)房機(jī)械化程度不高,需要依靠人力,導(dǎo)致目前管理庫(kù)房人員具有一定的局限性,不利于金庫(kù)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng),不利于提高金庫(kù)管理質(zhì)量。
(三)銀行庫(kù)房涉及的業(yè)務(wù)種類越來(lái)越多,對(duì)銀行庫(kù)房管理提出了更高的要求
由于金融行業(yè)的發(fā)展,銀行新產(chǎn)品的不斷推陳出新,而作為銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的庫(kù)房,已不僅限于現(xiàn)金業(yè)務(wù),還包括黃金、白銀等貴金屬,而黃金還分為黃交所黃金、銀行總部與境外合作的寄售黃金業(yè)務(wù)、以及個(gè)人實(shí)物黃金等等,導(dǎo)致銀行庫(kù)房分類越來(lái)越細(xì),對(duì)管理庫(kù)房人員也提出了更高的要求,除賬實(shí)相符外,還需要協(xié)助前臺(tái)業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)新產(chǎn)品流程。
(四)缺乏系統(tǒng)支持,金庫(kù)庫(kù)存實(shí)行粗放式管理,不利于提高現(xiàn)金流通速度,現(xiàn)金和貴金屬占庫(kù)率高
由于缺乏業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持,無(wú)法對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,僅能根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)大概需求,人工估算提款需要,往往導(dǎo)致庫(kù)房庫(kù)存過(guò)高,特別是大多數(shù)銀行銷售個(gè)人實(shí)物黃金實(shí)行代保管方式,更是導(dǎo)致貴金屬庫(kù)房出現(xiàn)代保管量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)可銷售量的情況,導(dǎo)致庫(kù)房占庫(kù)率高,保管實(shí)物流動(dòng)性不大等問(wèn)題。
(五)庫(kù)房數(shù)量無(wú)法隨業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)限制增加,導(dǎo)致管理上存在問(wèn)題
庫(kù)房保管現(xiàn)金及貴金屬種類越來(lái)越多,且需要分開(kāi)保管,造成庫(kù)房數(shù)量不斷增加。如目前已經(jīng)有人民幣現(xiàn)金、外幣現(xiàn)金(部分銀行由于業(yè)務(wù)量大分開(kāi)庫(kù)房管理)、個(gè)人實(shí)物黃金、上海黃交所黃金、寄售黃金、人行發(fā)行庫(kù)等等,分開(kāi)規(guī)范管理的話,至少需要6間,將近500平方的庫(kù)房面積,這在大中城市,由于地價(jià)高,將導(dǎo)致庫(kù)房建設(shè)成本高。
在一次對(duì)貴金屬庫(kù)房保管方式的調(diào)研中,我們對(duì)香港、新加坡、澳大利亞、美國(guó)的部分銀行貴金屬保管方式進(jìn)行了了解。我們發(fā)現(xiàn),國(guó)外大多銀行利用物流公司進(jìn)行配送,銀行自身并沒(méi)有貴金屬庫(kù)房,即使有庫(kù)房的,庫(kù)存量不大,這不僅解決了貴金屬重、搬運(yùn)需要耗費(fèi)銀行大量人力成本的問(wèn)題;同時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)庫(kù)房,需要具備一定的建造標(biāo)準(zhǔn)、防衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理人員等等,也降低了銀行的運(yùn)營(yíng)成本。
因此,銀行建造庫(kù)房,不僅運(yùn)營(yíng)成本高,且導(dǎo)致現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)增加。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看,銀行并不需要不斷地建造金庫(kù)庫(kù)房,而應(yīng)該利用社會(huì)力量,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移,確保銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行。
二、提高銀行庫(kù)房管理效率,降低庫(kù)房風(fēng)險(xiǎn)
(一)提高銀行庫(kù)房利用率
目前國(guó)內(nèi)部分銀行自建庫(kù)房,由于面積過(guò)大,使用率不高,已出現(xiàn)同業(yè)租借情況,即將本行庫(kù)房租借給同城中小銀行使用,收取租金,提高了銀行庫(kù)房的利用率。因此,銀行自建庫(kù)房將出現(xiàn)越來(lái)越少的情況,銀行并不一定要有自有庫(kù)房。
(二)銀行庫(kù)房業(yè)務(wù)外包,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
從今后發(fā)展情況看,這將成為發(fā)展方向,即由一家有能力的物流公司或押運(yùn)公司,建設(shè)大型金庫(kù),集中管理,集中進(jìn)行武裝防護(hù)。不僅可減輕各商業(yè)銀行金庫(kù)建設(shè)成本,也將分布在全市各地的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)集中到一個(gè)地方,而且各商業(yè)銀行不用建立武裝守押隊(duì)伍或向保安公司租用保安人員進(jìn)行防守,不用購(gòu)買防護(hù)用具,節(jié)省了該部分費(fèi)用成本,且將風(fēng)險(xiǎn)向外轉(zhuǎn)移,減輕了銀行經(jīng)營(yíng)中的現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn),更有利于進(jìn)行管理。
(三)銀行庫(kù)房業(yè)務(wù)外包,能使更多的人員投入到銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)崗位
銀行庫(kù)房業(yè)務(wù)的外包,除庫(kù)房管理的外包外,還可將原來(lái)商業(yè)銀行分行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提款的配送封包業(yè)務(wù)外包,即可以通過(guò)業(yè)務(wù)指令或調(diào)配計(jì)劃的方式,通知外包公司按計(jì)劃要求將一定數(shù)量的款項(xiàng)封包后,配送到商業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn),供網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)使用。這些不斷外包的業(yè)務(wù),勢(shì)必將使原來(lái)管理庫(kù)房的人員、調(diào)撥人員、押送和守押人員等等得以解放出來(lái)。這部分員工,銀行可以通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、或人崗適配等原則,將這部分人員安排到合適的銀行其他工作崗位上,可以拓展出新的客戶資源或業(yè)務(wù)種類,更好的發(fā)揮作用,不斷提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)集中的大型庫(kù)房,能更好實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè),提高作業(yè)效率
外包的集約化作業(yè)庫(kù)房,不僅能做到面積上大,而且能按需求購(gòu)置大型機(jī)械化作業(yè)設(shè)備,在庫(kù)房中進(jìn)行搬、抬、運(yùn),減輕人工作業(yè)量,不僅提高了工作效率、且實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷,使庫(kù)房作業(yè)人員的作業(yè)環(huán)境得到很大的改善。
一、檔案庫(kù)房是檔案資料保護(hù)和貯存的重要基地,是提供利用檔案的中心,除領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,非本室工作人員不得入內(nèi)。
二、保管檔案必須有專用庫(kù)房,并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)采取有效的防護(hù)措施,保證檔案安全。
三、檔案進(jìn)出庫(kù)房,要建立嚴(yán)格的登記制度,包括檔案收進(jìn)入庫(kù),庫(kù)存檔案調(diào)出室外及日常的調(diào)閱、歸還。
四、檔案庫(kù)房應(yīng)設(shè)有防盜、防火、防潮、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防高溫、防強(qiáng)光的措施。
五、對(duì)新接收入庫(kù)檔案要嚴(yán)格檢查,對(duì)有蟲(chóng)蛀、發(fā)霉及其它問(wèn)題的檔案須經(jīng)科學(xué)處理后方可入庫(kù)。
六、庫(kù)房?jī)?nèi)安置溫濕度計(jì),每天定時(shí)測(cè)記。庫(kù)房的溫度應(yīng)控制在14-24℃之間,相對(duì)濕度應(yīng)控制在45-×××之間。
七、庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔,不得堆放與檔案無(wú)關(guān)的物品。
八、每學(xué)期結(jié)束前,要對(duì)案卷進(jìn)行總清點(diǎn),檢查帳、卡、物是否相符。
九、每天下班前,應(yīng)關(guān)閉庫(kù)房門窗,切斷水、電源,確保檔案安全。
十、定期打掃庫(kù)房衛(wèi)生,保持庫(kù)房與檔案的清潔。
一、檔案管理人員和利用者均應(yīng)樹(shù)立保密觀念,貫徹執(zhí)行《檔案法》和《保密法》,共同保守檔案機(jī)密。
二、對(duì)各類檔案均應(yīng)按規(guī)定的范圍進(jìn)行查、借閱,并嚴(yán)格履行手續(xù)。查、借閱機(jī)密檔案要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
三、對(duì)機(jī)密檔案要嚴(yán)格管理,不得將機(jī)密檔案私自帶出檔案室或外傳,對(duì)機(jī)密檔案內(nèi)容不得自行摘抄、拍照、翻印或復(fù)制。
四、凡涉及檔案機(jī)密的人員一律不準(zhǔn)在家庭、子女及無(wú)關(guān)人員面前談?wù)撚嘘P(guān)檔案機(jī)密內(nèi)容,不得在普通電話、明碼電報(bào)和私人通信中暴露檔案機(jī)密。
五、利用者對(duì)所借檔案文件、技術(shù)圖紙等必須妥善保管,及時(shí)歸還,不得轉(zhuǎn)借他人,不準(zhǔn)攜帶公出、探親訪友、出入公共場(chǎng)所。