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醫(yī)院設(shè)備科工作計(jì)劃范文一
醫(yī)院器械科工作計(jì)劃根據(jù)衛(wèi)生局“關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的五條規(guī)定”文件的精神和醫(yī)院黨委行政的要求,我科結(jié)合工作中的實(shí)際情況,對(duì)照有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了自查,匯報(bào)如下:
1. 建立健全了各種規(guī)章制度共31 項(xiàng),
器械科狠抓管理內(nèi)涵,堅(jiān)持院科二級(jí)負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持用制度管人,形成良好的制度管人的新局面,先后制訂了《關(guān)于一次性衛(wèi)生材料管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)一次性醫(yī)用材料使用管理辦法》、《關(guān)于醫(yī)療器械外借管理規(guī)定》、《關(guān)于新購一次性衛(wèi)生材料的管理辦法》、《醫(yī)療器械銷售代表來訪登記制度》、《醫(yī)療器械銷售代表來訪制度》以及采購人員、倉庫保管員、器械會(huì)計(jì)、維修人員考核細(xì)則等。
2. 加強(qiáng)了倉庫管理。 對(duì)進(jìn)院物品要求倉庫保管員按技術(shù)要求做好驗(yàn)收,并通知及時(shí)科室領(lǐng)用。 對(duì)一次性衛(wèi)生材料,我們?nèi)詧?jiān)持貨比三家,比質(zhì)量,比服務(wù)、比 價(jià)格。 我們將主要抓以下幾方面工作: ① ②在科室內(nèi)部管理上下功夫。 ③梳理整頓心內(nèi)科、骨科和介入使用的一次性衛(wèi)生材料,條件 成熟進(jìn)行招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)和議標(biāo)采購等。 ⑥強(qiáng)化院科二級(jí)負(fù)責(zé)制,提高管理意識(shí)和水平。 器械科行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào) 在院黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,行風(fēng)建設(shè)中,我們經(jīng)常利用科務(wù)會(huì)等多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹和落實(shí)盛市、局及醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)文件精神,制定了一系列制度,用制度管人,憑制度做事,加大管理力度,強(qiáng)化院、科二級(jí)負(fù)責(zé)制,提高管理意識(shí)和水平,做好各項(xiàng)工作。 一、制度建設(shè)方面,我們先后制定了8 個(gè)相關(guān)文件:①《醫(yī)療器械銷售代表來訪登記制度》、②《告醫(yī)療設(shè)備銷售代表書》、③《醫(yī)療器械設(shè)備、衛(wèi)生材料采購制度》、④《醫(yī)療設(shè)備申請(qǐng)購置及審批制度》、 ⑤《醫(yī)療器械采購人員職責(zé)》、⑥《關(guān)于新購一次性醫(yī)療器材的審批規(guī)定》、⑦《醫(yī)療器械科采購人員考核細(xì)則》、⑧《醫(yī)療器械科采購員服務(wù)規(guī)范》,并對(duì)各級(jí)人員定期培訓(xùn)、考核,警鐘常鳴,通過學(xué)習(xí)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,增強(qiáng)防腐倡廉能力,堅(jiān)決杜絕各種違法、違規(guī)事件的發(fā)生,
二、制度落實(shí)方面,我們對(duì)醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料的購置均實(shí)行了公開招標(biāo),目的是促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),增加工作透明度,最大限度的降低采購成本。我們根據(jù)有關(guān)文件精神規(guī)定:
1、單價(jià)10 萬美元或批量采購10 萬美元以上的醫(yī)療設(shè)備辦理國(guó)際招標(biāo)。
2、單價(jià)人民幣10 萬元或批量采購人民幣10 萬元以上的醫(yī)療設(shè)備辦理政府采購,主辦單位是無錫市政府采購中心和無錫市衛(wèi)生局。
3、單價(jià) 5 萬元以上或批量采購 5 萬元以上的醫(yī)療設(shè)備采取限制性招標(biāo)法。通過向相關(guān)單位發(fā)出邀請(qǐng)投標(biāo)書,進(jìn)行公開招標(biāo)。
4、單價(jià)5 元以下或批量采購5 萬元以下的醫(yī)療設(shè)備采用詢價(jià)法。詢價(jià)采購是集中采購的方式之一,它充分滿足了申購部門的一些金額孝時(shí)間要求緊的采購需求。
5、衛(wèi)生材料采購方面,我們嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定,對(duì)所有供貨單位仔細(xì)核對(duì)三證,嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,確保萬無一失,在價(jià)格上,我們主要采取招標(biāo)和貨比三家的方法,努力降低成本, 如對(duì)一次性衛(wèi)生材料,我們堅(jiān)持貨比三家,通過比質(zhì)量,比服務(wù)、比價(jià)格,在同等質(zhì)量、品牌條件下,將價(jià)格壓到最低。 我們對(duì) 31 種衛(wèi)生材料進(jìn)行了效能比價(jià),通過衛(wèi)生材料計(jì)劃性采購、計(jì)劃性控制領(lǐng)用、督查使用情況、貨比三家降低價(jià)格等措施,使無錫最大的一院在市級(jí)綜合醫(yī)院中百元醫(yī)療收入消耗衛(wèi)生材料僅占 18.7 元,居全市最低。
三、存在的問題
對(duì)照有關(guān)規(guī)章制度,我們對(duì)實(shí)際工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真梳理,我們認(rèn)為還存在如下問題:
1、對(duì)一次性植入材料的管理力度要加強(qiáng)。目前有的科室還存 在擅自購買物品,先斬后奏,對(duì)統(tǒng)一由器械科購買物品持抵觸態(tài)度,刁難、不配合,不按照購買醫(yī)療器械的有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行操作。
四、今后的打算
我們將繼續(xù)加大制度管理的力度,增加全程采購的透明度,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,建立公示制度等。 我們將在征求使用科室(心內(nèi)、骨科、腦外、介入等)意見后制訂相關(guān)的管理規(guī)定,嚴(yán)格操作程序。 我們將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次全面的梳理,對(duì)心內(nèi)科、骨科和介入使用的一次性衛(wèi)生材料進(jìn)行一次整頓,在條件成熟時(shí)將進(jìn)行招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)和議標(biāo)采購等。 同時(shí)為了配合臨床工作的需要,我們將保證24 小時(shí)提供保障服務(wù),同時(shí)要求臨床盡可能提前將所需材料的要求告知。我科將嚴(yán)把質(zhì)量、價(jià)格和程序關(guān),對(duì)于違反規(guī)定的要求將堅(jiān)決抵制。
醫(yī)院設(shè)備科工作計(jì)劃范文二
一、強(qiáng)化教育,提高思想道德防線
儀器設(shè)備采購工作與財(cái)、物的關(guān)系非常密切,因此要從強(qiáng)化教育入手,采取多種舉措加強(qiáng)廉政建設(shè),筑牢反腐倡廉的思想道德防線。一是注重經(jīng)常性,做到警鐘長(zhǎng)鳴。我們及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)醫(yī)院和紀(jì)檢委的有關(guān)會(huì)議和文件精神,定期學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和采購工作有關(guān)規(guī)定,不斷加強(qiáng)警示教育,構(gòu)筑思想道德防線。二是注重針對(duì)性,我們除進(jìn)行專題學(xué)習(xí)外,還組織了針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)討論,深刻理解文件精神,牢記文件中的各項(xiàng)要求。三是加強(qiáng)設(shè)備處的監(jiān)督制約,自覺接受審計(jì)、紀(jì)檢和群眾的監(jiān)督,設(shè)備處不但接受審計(jì)、紀(jì)檢的工作監(jiān)督,還主動(dòng)接受群眾及生產(chǎn)廠家的監(jiān)督,針對(duì)設(shè)備購置中存在的薄弱環(huán)節(jié),讓群眾提意見找問題,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施認(rèn)真解決,堵塞漏洞,把問題解決在萌芽之中。通過找問題,完善制度,嚴(yán)格程序,規(guī)范行為,提高儀器設(shè)備采購工作中思想道德防線,提升采購人員的內(nèi)控意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),努力形成 “不想、不能、不敢”的氛圍。“不想”靠教育,提高覺悟增強(qiáng)自覺性;“不能”靠制度,加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制;“不敢”靠嚴(yán)懲,克服僥幸心理,明白伸手必被抓的必然性,從而提高了采購人員的思想道德防線。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)不斷完善體制。
加強(qiáng)制度建設(shè),不斷完善體制,是做好反腐敗工作的基礎(chǔ),醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視儀器設(shè)備采購工作,部署加強(qiáng)風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到設(shè)備采購的具體工作中去,充分發(fā)揮紀(jì)檢、審計(jì)部門的監(jiān)督管理作用,成立醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院設(shè)備專家評(píng)審庫,醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院儀器管理委員會(huì):院長(zhǎng)任組長(zhǎng),相關(guān)副院長(zhǎng)進(jìn)入該委員會(huì),并任副組長(zhǎng),主要成員由設(shè)備處、財(cái)務(wù)處、醫(yī)務(wù)處、科研處、紀(jì)檢處和審計(jì)部門等主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,并明確了分工和任務(wù)。健全的組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)體系,為做好儀器設(shè)備采購工作奠定了組織基礎(chǔ)和領(lǐng)導(dǎo)保證。
三、加強(qiáng)制度管理嚴(yán)格程序
加強(qiáng)制度管理,嚴(yán)格工作紀(jì)律,自覺接受監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)管理程序,屬于政府采購目錄下的商品必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)管理制度,積極編制相關(guān)的管理制度和程序文件。為了加強(qiáng)我院固定資金管理,依法執(zhí)行國(guó)家、地方政府及相關(guān)職能部門的相關(guān)政策法規(guī),參照中華人民共和國(guó)國(guó)有資產(chǎn)法、招投標(biāo)法、政府采購法及天津市財(cái)政局相關(guān)文件,編制出適合我院的設(shè)備管理程序文件既:“購置設(shè)備申請(qǐng)程序”“購置設(shè)備審批程序” “購置設(shè)備采購原則” “購置設(shè)備審批權(quán)限”。為了規(guī)范監(jiān)督管理,規(guī)范采購行為還制定了:“儀器設(shè)備采購管理制度和經(jīng)辦人行為規(guī)范”“設(shè)備采購過程中的監(jiān)督管理制度”“設(shè)備采購責(zé)任追究制度”等,在醫(yī)療設(shè)備采購工作中嚴(yán)格執(zhí)行管理程序,客觀公正地履行職責(zé),認(rèn)真規(guī)范采購行為,必需堅(jiān)持公開、公平、公正、透明、擇優(yōu)的采購原則,用管理制度約束腐敗行為的發(fā)生,進(jìn)一步加大了對(duì)儀器設(shè)備采購工作的監(jiān)控力度,努力做到規(guī)范行為有依據(jù),嚴(yán)格程序不變通,執(zhí)行程序不走樣,避免工作的隨意性和盲目性。
四、規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購評(píng)標(biāo)方法,堵塞腐敗案件發(fā)生
規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法,是為了提高資金的使用率,抑制招標(biāo)采購中的違紀(jì)、違規(guī)行為發(fā)生,堵塞腐敗案件,使醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購工作更加公平、公正、合理、優(yōu)化、透明,凈化醫(yī)療設(shè)備銷售市場(chǎng),提高醫(yī)療設(shè)備采購招投標(biāo)的組織、管理、實(shí)施和監(jiān)督管理水平,促進(jìn)廉政建設(shè)。
規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法內(nèi)容:1、確定評(píng)標(biāo)原則:醫(yī)院設(shè)備招投標(biāo)活動(dòng)的基本原則是醫(yī)療設(shè)備采購招標(biāo)工作的指導(dǎo)思想,必須體現(xiàn)招標(biāo)活動(dòng)的公正性和透明度。堅(jiān)持“公開、公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)” 的基本原則;堅(jiān)持功能優(yōu)先,價(jià)格合理,不保證最低價(jià)格中標(biāo)的原則;在選擇商家時(shí),以生產(chǎn)廠家優(yōu)先,其次總銷售商的原則;評(píng)標(biāo)過程中統(tǒng)籌兼顧綜合分析的原則;評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組建要遵循科學(xué)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t。2、規(guī)范評(píng)標(biāo)方法:根據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》規(guī)定,規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購招標(biāo),從程序上規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購招投標(biāo)活動(dòng),使醫(yī)療設(shè)備招投標(biāo)工作形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院設(shè)備采購招投標(biāo)全過程活動(dòng)必須在醫(yī)院審計(jì)、紀(jì)檢和群眾的監(jiān)督下進(jìn)行,審計(jì)、紀(jì)檢部門將嚴(yán)格按照“醫(yī)療設(shè)備、耗材招標(biāo)采購監(jiān)督條例”執(zhí)行。3、量化評(píng)標(biāo)指標(biāo):醫(yī)療設(shè)備采購招標(biāo)中的評(píng)標(biāo)因素主要包括投標(biāo)設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、資質(zhì)、業(yè)績(jī)、售后服務(wù)和信譽(yù)等,因此要對(duì)設(shè)備企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力、資金情況、技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、價(jià)格因素綜合分析,合理劃分各因素的分值比例,這是評(píng)標(biāo)工作的關(guān)鍵。4、制定評(píng)標(biāo)方法考慮的因素:技術(shù)性能配制、運(yùn)行費(fèi)用、保修期后的維修費(fèi)用、備品備件提供的能力。5、評(píng)標(biāo)紀(jì)律:嚴(yán)格規(guī)定在評(píng)標(biāo)過程中的管理制度,參加評(píng)標(biāo)的工作人員承擔(dān)的責(zé)任,工作人員必須嚴(yán)格遵守評(píng)標(biāo)紀(jì)律,堵塞設(shè)備采購評(píng)標(biāo)中的漏洞,降低腐敗案件發(fā)生。
五、建立反腐敗工作的長(zhǎng)效機(jī)制
做好醫(yī)院設(shè)備采購工作中的反腐敗工作是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨、長(zhǎng)期的任務(wù),要堅(jiān)持常抓不懈,要貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,把醫(yī)療領(lǐng)域的商業(yè)腐敗問題與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,與建立健全醫(yī)院懲治和預(yù)防腐敗體系結(jié)合起來,與醫(yī)療服務(wù)秩序、嚴(yán)格醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來,對(duì)存在的問題,通過逐步健全制度,完善管理,建立防控醫(yī)院購銷領(lǐng)域抵制商業(yè)腐敗的長(zhǎng)效機(jī)制, 制度反腐已成為越來越多人的共識(shí),制度反腐,意味著不僅要通過制度懲治腐敗,而且要通過制度預(yù)防腐敗,預(yù)防腐敗必須有相應(yīng)的制度做保證,建立設(shè)備采購過程中的行為準(zhǔn)則,審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)督檢察制度,設(shè)備招標(biāo)采購管理制度,設(shè)備招標(biāo)評(píng)審制度,設(shè)備采購責(zé)任追究制度等,只有建立和不斷完善這些制度,并讓這些制度切實(shí)發(fā)揮作用,才能保證在設(shè)備采購運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié),有效地預(yù)防和反對(duì)腐敗,不斷鏟除商業(yè)腐敗滋生的土壤和條件。
六、今后任務(wù)、方向
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),經(jīng)常性的舉辦參觀學(xué)習(xí)各種類型的警示教育,提升責(zé)任意識(shí)、內(nèi)控意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和監(jiān)督意識(shí),提高廉政建設(shè)意識(shí)和反腐敗的能力,
院委會(huì)、黨支部一向十分重視院務(wù)公開工作,把此項(xiàng)工作列入醫(yī)院的重點(diǎn)工作抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)、抓好。
(一)是領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)到位,每個(gè)班子成員充分認(rèn)識(shí)到推行院務(wù)公開是落實(shí)“三個(gè)代表”的重要體現(xiàn),也是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的有效措施,領(lǐng)導(dǎo)干部都認(rèn)真履行院務(wù)公開職責(zé),做院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)踐者。
(二)是認(rèn)真組織實(shí)踐。對(duì)涉及“三重一大”(即:重大決策、重要設(shè)備購置、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大宗資金使用)的事項(xiàng)、干部任用和患者切身利益的政策措施,嚴(yán)格按照院務(wù)公開管理辦法及程序,組織研討和決策,并予以公示。
(三)是明確公開內(nèi)容。對(duì)內(nèi)在醫(yī)院年度工作計(jì)劃,財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,重要設(shè)施建設(shè)和改造,大型儀器設(shè)備的購置,工資、人事、崗位設(shè)置、分配制度改革方案,重要活動(dòng)實(shí)施細(xì)則等醫(yī)院的重大決策;專業(yè)技術(shù)人員的評(píng)聘,人才培訓(xùn)計(jì)劃,臨時(shí)用工的招聘使用,與職工的切身利益有關(guān)的規(guī)定;業(yè)務(wù)招待、干部職工對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)的民主評(píng)議結(jié)果等廉政建設(shè)情況。對(duì)外實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公開、住院費(fèi)用“一日清單”等制度,使各項(xiàng)收費(fèi)透明化。
(四)是責(zé)任明確。對(duì)“人、財(cái)、物”等重要崗位和部門,制定了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任制及院務(wù)公開管理要求,加強(qiáng)院、科公開管理,切實(shí)增強(qiáng)各科室、崗位工作人員的責(zé)任意識(shí)與公仆意識(shí),使院務(wù)公開工作更貼近群眾并落到實(shí)處,使醫(yī)院管理工作更能反映群眾的愿望和要求。
二、完善制度,健全機(jī)制,促進(jìn)和加強(qiáng)民主管理
積極并深入開展院務(wù)公開工作,制度是基礎(chǔ),監(jiān)督是保障,健全機(jī)制是長(zhǎng)效之舉。為了進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)民主管理,醫(yī)院結(jié)合社會(huì)職能移交、管理模式轉(zhuǎn)型等工作實(shí)際,不斷加大和規(guī)范院務(wù)公開工作力度。
(一)是規(guī)范公開形式。采取意見箱、公開欄、滿意度調(diào)查、召開社會(huì)督導(dǎo)員座談會(huì)、院委會(huì)、支部委員會(huì)、黨員大會(huì)、科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等形式,實(shí)行多渠道、多層次的院務(wù)公開。通過公開各項(xiàng)工作贏得了干部職工的信任也有力地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè),密切了黨群干群關(guān)系。
(二)是建立健全監(jiān)督管理制度。制度建設(shè)主要分向社會(huì)公開和向職工公開兩部分。對(duì)外,我們?cè)诶^續(xù)加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息公示等制度的落實(shí)與監(jiān)督的同時(shí),完善《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度》、《醫(yī)院服務(wù)承諾》、《滿意度調(diào)查工作制度》、《醫(yī)療投訴接待制度》等,從多角度接受社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院工作的監(jiān)督指導(dǎo)。對(duì)內(nèi),為進(jìn)一步提高院務(wù)公開管理水平,規(guī)范醫(yī)院管理行為,積極配合效能建設(shè),醫(yī)院制定了《關(guān)于完善醫(yī)院管理工作及違反效能建設(shè)規(guī)定處罰事項(xiàng)的細(xì)則》、《公開招標(biāo)采購工作規(guī)定》,《財(cái)務(wù)管理制度》、《合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)制度制度》、《單品種用藥總量監(jiān)控季度公示制度》等,這些制度及措施的建立和實(shí)施,有力地促進(jìn)了院務(wù)公開工作規(guī)范有序地開展。
(三)是建立了院務(wù)公開工作長(zhǎng)效機(jī)制。目前,形成了院黨支部、工會(huì)和科室負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)監(jiān)督、職工群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,保障了院務(wù)公開工作的有序開展。
三、突出重點(diǎn),重抓落實(shí),多渠道開展院務(wù)公開管理
以“三重一大”為主要內(nèi)容,積極實(shí)施“透明決策”。醫(yī)院在年度工作計(jì)劃,財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,在崗位績(jī)效工資方案調(diào)整、推進(jìn)科室二次分配、人員調(diào)整、確定科室藥品收入比例、中層負(fù)責(zé)人任免、重要活動(dòng)實(shí)施細(xì)則等工作上繼續(xù)實(shí)施民主議事,民主決策外,醫(yī)院成立了由院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、部分職工代表等人員組成的醫(yī)院招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)基建工程、設(shè)備購置、耗材物資采購等工作,全面實(shí)行公開招議標(biāo)。
人才的需求主要來自幾個(gè)方面,一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng),需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問題,能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。這里給大家分享一些關(guān)于2021月工作計(jì)劃范文,供大家參考。
月工作計(jì)劃范文1隨著11月份的結(jié)束,也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,房產(chǎn)銷售每月工作計(jì)劃。回顧這一個(gè)月的工作,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?;诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié),日計(jì)劃,等五部分。
一.宗旨
本計(jì)劃是,完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)
三.工作開展計(jì)劃
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng),就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?,我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲,等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對(duì)房源,面積,單價(jià)等。
了如指掌
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并向上級(jí)匯報(bào),聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。
克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四.計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在一個(gè)月后,要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估,總結(jié)得失,為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
月工作計(jì)劃范文2一、總體目標(biāo)
根據(jù)本所行政財(cái)務(wù)部目前工作情況與不足之處,結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政財(cái)務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展2019年最后一季度的工作:
1、進(jìn)一步完善所《員工手冊(cè)》,確定規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容,爭(zhēng)取做到各項(xiàng)制度的科學(xué)適用,保證所在既有的規(guī)范中順利運(yùn)行,范文之工作計(jì)劃:財(cái)務(wù)月工作計(jì)劃。
2、完成各部門各崗位的工作分析,為年終評(píng)選及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
4、完善本部門組織機(jī)能,細(xì)化各員工工作職責(zé),各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人,定時(shí)定量完成,提高部門工作質(zhì)量要求,圓滿完成所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、具體實(shí)施方案
(一)規(guī)章制度的完善
規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范,是處理日常工作中各項(xiàng)事務(wù)的依據(jù),在一定程度上影響著企業(yè)的正常運(yùn)行。然,本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來說是不完備的。鑒于此,行政財(cái)務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則,在2019年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。
1、20-年x月底前完成對(duì)《員工手冊(cè)》的初步修改,更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé);
2、20-年x月報(bào)請(qǐng)主任律師審閱修改;
3、20-年x月份最終定稿。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針,注重可行性及可操作性。
目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)
1、需各部門提供最新版本的服務(wù)規(guī)范;
2、制度修訂后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并須經(jīng)主任律師最終裁定。
(二)各崗位工作分析
通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確,也有助于對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評(píng)選奠定良好的基矗詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
1、20-年x月份擬定所年終優(yōu)秀職員評(píng)選文件,報(bào)主任律師審閱后備案;
2、20-年x月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作,按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任;
3、20-年x月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評(píng)依據(jù),評(píng)選出所優(yōu)秀職員。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
在信息搜集過程中要力求翔實(shí)準(zhǔn)確,整理后的崗位分析按部門進(jìn)行分類,以便日后工作中查詢。
目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)
1、需參考各員工完整的崗位職責(zé);
2、優(yōu)秀職員評(píng)選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定
月工作計(jì)劃范文3一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)
規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度:《員工手冊(cè)》(根據(jù)人力資源六大模塊制訂,包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng),從績(jī)效考核到批評(píng)處分,從日常考評(píng)到離職,人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作,采取對(duì)事不對(duì)人的原則,希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性,能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
完成時(shí)限:20-年12月至20-年1月份起草各類管理制度,20-年1月抽出一星期時(shí)間每天下午14:00召集各部門主管研究討論,初稿訂下來后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時(shí)正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個(gè)方面,一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng),需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問題,能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段,提高招聘效率,為公司及時(shí)供應(yīng)人才,才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘,表面上看是人事部的工作職責(zé)之一,但其實(shí),它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。
三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo),是員工福利享受,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì),是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式,是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過完善《員工培訓(xùn)制度》,并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。
具體實(shí)施時(shí)間:
1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制20-年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃春節(jié)前完成;
2、采用培訓(xùn)的形式:內(nèi)部培訓(xùn)教材;
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門的工作技能進(jìn)行培訓(xùn);購買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。
主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容:企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)時(shí)間安排:內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則上時(shí)間自由安排,外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。
外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部VCD教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通,使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿,并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議,幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作
建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲,這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定,才會(huì)有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
眾所周知,假如一個(gè)企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么,如何提高員工的凝聚力呢?結(jié)合本人多年來的人力資源管理實(shí)踐,除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來提高員工凝聚力。
月工作計(jì)劃范文41、上
半年 基本能完成公司 各部門所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃,滿足各部門人力資源需求,人事行政專員工作計(jì)劃 。下半年由于客觀因素造成人員緊缺,不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁,公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人,現(xiàn)在人數(shù)是356人。
與過去相比,人員流失比例為8.5%。究其原因,分析有二:1)人心向背;2)春節(jié) 返鄉(xiāng)。針對(duì)此問題行政部及各部門管理 人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通,盡量減少人員流動(dòng)量。
3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)
只是口頭培訓(xùn),未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協(xié)作,對(duì)于關(guān)于財(cái)務(wù)
方面的房租水 電盡力協(xié)作。
5、今年也加強(qiáng)了員工的消防、安全
方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬,同時(shí)對(duì)于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查。
6、在20-年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動(dòng)
中,把所有員工的愛 心也奉獻(xiàn)給同胞。
7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評(píng)分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行
,導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想 。
人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng) 和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作 的工作。各部門配合共同做好,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。
月工作計(jì)劃范文5為了確保公司的高速發(fā)展,為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障,人事行政部20-年度工作目標(biāo)是:認(rèn)真學(xué)習(xí),落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,落實(shí)公司對(duì)人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置,統(tǒng)一思想,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做好本部門承擔(dān)的工作。
第一部分:人力資源工作計(jì)劃
20-年將是公司高速發(fā)展的一年,發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障,人力是根本。所以20-年,人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略的需要,在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作:
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。
1、20-年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃,確定招聘需求及人力資源開發(fā)計(jì)劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員,人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘,主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工,由人事行政部自主招聘,主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場(chǎng)、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先,公司職位空缺,優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競(jìng)聘,選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先,在人員的選擇中,注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。
⑶、對(duì)公司忠誠(chéng)度高的人才優(yōu)先,為了保持員工的穩(wěn)定性,減少不確定因素的流失,在人員選拔過程式中,對(duì)公司忠誠(chéng)度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費(fèi)用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用:(無),網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源,由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。
⑵、人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用:按全年到人才市場(chǎng)招聘6次左右計(jì)算,預(yù)計(jì)費(fèi)用為:2280.00元左右。
⑶、獵頭費(fèi)用:(無),高層職位如果需要與獵頭公司合作,人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。
⑷、全年總計(jì)費(fèi)用:2280.00元左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則,確定20-年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡(jiǎn)臃腫的組織機(jī)構(gòu),壓縮非必要的編制人員,減少管理層級(jí),確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。
⑷、對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置,增加安全防范設(shè)備,減少人員編制,降低運(yùn)營(yíng)成本,加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌擔(dān)拷?,矚g咸嶸諧芾硭郊胺袼健?/p>二、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作作為20-年度人事行政部的重點(diǎn)工作開展,爭(zhēng)取在以下幾方面爭(zhēng)取得一些長(zhǎng)足的進(jìn)展:完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā),從提高服務(wù)意識(shí)及技能需求出發(fā),開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容:
⑴、根據(jù)20-年公司發(fā)展的各個(gè)階段,對(duì)公司職員以上管理人員,將主要進(jìn)行,公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對(duì)基層員工,特別是市場(chǎng)服務(wù)部安全隊(duì)員,主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系:
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系:
了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計(jì)劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級(jí),對(duì)其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系:
由其直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn),不斷提高其專業(yè)工作能力,促進(jìn)其工作水平。
⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系:
要求每位晉升或即將晉升的員,都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),并且在考試合格后,才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立:
加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目,選派不同的人員參加外部培訓(xùn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法,提升公司內(nèi)部的管理水平,對(duì)參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績(jī)及培訓(xùn)心得、總結(jié)等,必須以書面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部,作為個(gè)人考核的重要部分,對(duì)參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待,考核成績(jī)差的人員,要予以處罰,考核成績(jī)好的人員公司要予以表揚(yáng)。
3、培訓(xùn)檔案完善:
⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立:
所有培訓(xùn)的教案要保留,建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門,政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物,進(jìn)行分類編號(hào)登記建檔。
⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案
培訓(xùn)的考勤記錄
培訓(xùn)的考核試題、成績(jī)的記錄。
員工培訓(xùn)跟蹤表。
4、培訓(xùn)制度完善:
⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善,只有通過培訓(xùn),入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓(xùn)制度完善,只有接受專業(yè)技能培訓(xùn),崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善,沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正,不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn),否則不得上崗。
⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善,對(duì)培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定,避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。
5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算:
⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用:計(jì)劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用:計(jì)劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn):計(jì)劃5000.00元左右。
三、績(jī)效流程及制度完善。
1、績(jī)效考核:
根據(jù)集團(tuán)管理中心要求,開展績(jī)效考核工作,人事行政部門將調(diào)動(dòng)各部門積極的參與績(jī)效考核工作。以工作目標(biāo)的達(dá)成為考核標(biāo)準(zhǔn),如實(shí)的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績(jī)及工作效率,考核結(jié)果將作為公司獎(jiǎng)懲的依據(jù),也將作為績(jī)效管理的手段,以績(jī)效考核促進(jìn)每個(gè)參與考核人員的工作能力。
2、工作流程改善:
⑴、對(duì)各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化,提高工作效率,降低工作成本。
⑵、激勵(lì)員工在工作中,提出合理化建議,改進(jìn)工作流程
⑶、組織員工對(duì)工作流程學(xué)習(xí)在工作中,恰在此時(shí)當(dāng)運(yùn)用各種工作手段。
3、制度檢討:
⑴、根據(jù)公司20-年度的組織結(jié)構(gòu),制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。
⑵、對(duì)不適宜的制度予以廢止,修訂適應(yīng)公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。
⑶、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī),行業(yè)規(guī)定,制定相關(guān)制度,制度條文不得與國(guó)家的法律法規(guī)相抵觸。
⑷、制度監(jiān)督落實(shí):
組織員工對(duì)公司制度學(xué)習(xí),充分了解公司的各項(xiàng)制度。
根據(jù)制度的執(zhí)行情況,制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。
注重檢查、落實(shí),將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。
四、薪酬、福利規(guī)劃。
1、薪酬:
⑴、根據(jù)市場(chǎng)行情,制定有競(jìng)爭(zhēng)力的各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時(shí)候,完善工資結(jié)構(gòu),使基層員工的工資更趨于合理。
⑶、制定20-年度工資總表
2、福利:
⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費(fèi)的餐飲及住宿,并根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)水平適時(shí)向公司報(bào)告調(diào)整餐飲標(biāo)準(zhǔn)。
⑵、按公司的福利計(jì)劃。組織員工在20-年度參加一次體檢,一次聯(lián)歡活動(dòng)、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動(dòng),爭(zhēng)取為重點(diǎn)工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險(xiǎn)。
⑶、制定出20-年度員工福利計(jì)劃
⑷、適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施,提高員工的生活舒適度,增強(qiáng)凝聚力。
第二部分:行政后勤保障計(jì)劃
行政、后勤事務(wù)管理工作是公司日常運(yùn)營(yíng)的重要保障,古有:“兵馬未動(dòng),糧草先行”的兵家古訓(xùn),為了確保公司日常運(yùn)營(yíng)的需要,人事行政部就20-年度行政、后勤工作目標(biāo)是:狠抓服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平和能力,降低成本。建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍,為提高市場(chǎng)管理水平,創(chuàng)造良好條件及強(qiáng)有力的保證,以下就具體工作規(guī)劃如下:
一、餐飲服務(wù)改善:
1、費(fèi)用精打細(xì)算:
從原材料采購入手,督促食堂采購員,以最低的價(jià)格購買最優(yōu)質(zhì)的原料,確保有限的經(jīng)費(fèi),最大限度的用到每個(gè)員工的餐飲上,在采購中,人事行政部隨時(shí)抽查菜金的使用情況及原材料物價(jià),及時(shí)調(diào)整采購策略,降低原材料采購成本,防止各種貪污腐化的現(xiàn)象發(fā)生。
2、供應(yīng)品種花樣翻新:
在食物供應(yīng)方面,要制定科學(xué)合理的食譜,食譜予以公示,營(yíng)養(yǎng)兼顧均衡、健康,口味以川、粵、湘菜為主,加強(qiáng)早餐的花樣翻新。
3、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理;
在原材料采購中,嚴(yán)格把握好原材料的質(zhì)量關(guān),決不能采購不新鮮的、變質(zhì)的、腐爛的原材料,在采購文員驗(yàn)收的時(shí)候,對(duì)原材料進(jìn)行第二次檢查,對(duì)不合格的原材料及時(shí)退換,確保原材料的新鮮,在操作過程中要求廚師做到生、熟分開,冷、熱分開,各種原材料要嚴(yán)格清洗并消毒。嚴(yán)禁將變質(zhì)、變味的剩飯剩菜提供給員工食用。食堂人員要定期體檢,確保健康。
4、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理:
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理,每周對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,重點(diǎn)部位要隨時(shí)抽查,操作中嚴(yán)格要求做到:“一洗、二清、三消毒”,對(duì)烹飪用的器具及時(shí)清洗、消毒,確保器具無霉變、生銹。每日對(duì)食堂地板進(jìn)行清洗,做到地板無積水,桌面無油漬。無鼠患、無蟑螂、無蚊蠅等。
5、做好防暑降溫工作:
公司市場(chǎng)服務(wù)部員工工作條件較為艱苦,為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷,在高溫季節(jié),重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)服務(wù)隊(duì)員提供防暑降溫的食物,如涼茶、綠豆湯等清暑類的湯類,每周不得少于兩次。
6、食堂費(fèi)用預(yù)算:(略)
二、宿舍管理加強(qiáng):
1、從制度上完善對(duì)宿舍的管理:
對(duì)宿舍管理制度及宿舍公約進(jìn)行檢討,對(duì)不適合的部分及時(shí)修訂,對(duì)一些個(gè)別的現(xiàn)象,具體要求,讓每一位入住公司宿舍的員工遵守公司的宿舍管理制度,絕對(duì)禁止各種黃、賭、毒的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):
在經(jīng)過公司批準(zhǔn)后,對(duì)公司宿舍的硬件設(shè)施進(jìn)行改善,增加一些必要的設(shè)施,確保員工住得舒心、愉快。
3、倡導(dǎo)節(jié)約
節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德倡導(dǎo)節(jié)約的風(fēng)尚,教育員工節(jié)約使用水、電、氣,減少鋪張浪費(fèi)。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理:
1、對(duì)固定資產(chǎn)管理:
人事行政部將積極配合好財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員做好固定資產(chǎn)管理、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報(bào)廢等工作。
2、辦公用品管理:
辦公用品要嚴(yán)格要求交舊領(lǐng)新制度,控制采購量,對(duì)在使用中不慎丟失的辦公文具,自行負(fù)責(zé)購買,所有耗材使用要得當(dāng),合理,消耗有異常時(shí),人事行政部要查明原因,并采取相應(yīng)措施。
3、其它物資管理:
電工物資、以及其它物資,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的及維修情況,有計(jì)劃的適時(shí)采購供應(yīng)各種材料。
四、采購策略改進(jìn):
1、采購制度的完善:
(1)、各部門在設(shè)備、材料等物資采購時(shí),首先要編制采購計(jì)劃,必須以嚴(yán)肅的態(tài)度,高度的責(zé)任感,本著急需、實(shí)用、節(jié)約的原則申購。
(2)、在采購工作中,要根據(jù)采購計(jì)劃,有組織,有目的的進(jìn)行采購工作要堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量第一、價(jià)格優(yōu)惠的原則,爭(zhēng)取做到“少花錢、多辦事、辦好事”
(3)、500元以上的大宗采購一律由集團(tuán)采購部安排采購,采購文員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)采購部采購物資的價(jià)格、質(zhì)量等,如果不能做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),要及時(shí)與集團(tuán)采購部協(xié)商解決辦法。
(4)、物資采購到位后,各種驗(yàn)收、質(zhì)保手續(xù)完善,經(jīng)倉庫管理員驗(yàn)收后,采購員要及時(shí)報(bào)銷,沖抵借支。
2、采購方法的改進(jìn):
(1)、招標(biāo)采購:
對(duì)定點(diǎn)采購供應(yīng)商、大宗采購供應(yīng)商必須有三家以上的報(bào)價(jià),根據(jù)實(shí)際需求,對(duì)供應(yīng)商在質(zhì)量、服務(wù)、信用等方面進(jìn)行綜合評(píng)估從最佳性價(jià)比的供應(yīng)商處采購的一種方式。
(2)、詢價(jià)采購:
一般物資的采購,在咨詢?nèi)乙陨系墓?yīng)商,而且不需要采用招標(biāo)方式的情況下,只要供應(yīng)商報(bào)出最低的價(jià)格,就即行采購的方式。
(3)競(jìng)爭(zhēng)性談判:
在大型設(shè)備采購過程中,必須有三家以上的報(bào)價(jià),必須招標(biāo),必須通過技術(shù)談判、商務(wù)談判的方式,遵循實(shí)用、低成本的原則,從最佳性價(jià)比的供應(yīng)商處采購的一種采購方式。
(4)、定向采購:
對(duì)長(zhǎng)期供應(yīng)我公司文具、電工材料、食品等供應(yīng)商,在同行業(yè)中質(zhì)量可靠,信譽(yù)較好的,隨時(shí)抽查證明性價(jià)比最優(yōu)的供應(yīng)商,可與供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,長(zhǎng)期合作定向采購。
五、建立良好的外部合作關(guān)系:
定期與醫(yī)院、人才市場(chǎng)、工商稅務(wù)、治保會(huì)、派出所、村委、計(jì)劃生育管理辦公室等政府機(jī)關(guān)、協(xié)作單位溝通、交流,建立良好的公共合作關(guān)系。
六、完善行政管理體系,配合好公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):
1、服務(wù)體系的建立:
(1)、加強(qiáng)員工的服務(wù)理念培訓(xùn),增強(qiáng)員工的服務(wù)至上的思想意識(shí)。
(2)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè),完善客戶投訴,跟蹤處理的及時(shí)有效。
(3)、做好員工服務(wù)技能的考核,定期對(duì)公司各部門的服務(wù)技能及水平檢討,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,不斷提高公司整體的服務(wù)質(zhì)量及水平。
2、安全管理體系的完善:
(1)、對(duì)公司員工開展安全教育,讓員工了解安全經(jīng)營(yíng)的重要性,始終把安全工作放在第一位,嚴(yán)防各種事故的發(fā)生,樹立安全就是效益的觀念。
(2)、督促市場(chǎng)服務(wù)部對(duì)市場(chǎng)消防安全進(jìn)行檢查,嚴(yán)查消防隱患,做好消防預(yù)案,杜絕各種火災(zāi)事件的發(fā)生。
(3)、了解周邊治安形勢(shì),對(duì)市場(chǎng)治安形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估,督促市場(chǎng)服務(wù)部做好市場(chǎng)治安事件處置預(yù)案。
3、企業(yè)文化體系的完善:
(1)、從細(xì)節(jié)入手,改善員工的生活、工作條件,為員工提一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境。
(2)、樹立主人翁精神,教育員工以公司為家,不斷提升員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
(3)、健全公司的各種規(guī)章制度,建立良好的公司管理氛圍,保證制度執(zhí)行的公平、公正。樹立以制度標(biāo)準(zhǔn)管人,以制度標(biāo)準(zhǔn)做事的良好風(fēng)氣。
(4)、加強(qiáng)公司上下級(jí)之間的溝通交流,建立融洽的上下級(jí)關(guān)系,
(5)、組織員工參加公司的各種文體活動(dòng),增加企業(yè)的凝聚力。
七、配合集團(tuán)內(nèi)部,做好集團(tuán)相關(guān)后勤事務(wù)處理:
積極配合好集團(tuán)內(nèi)部各公司相關(guān)部門,做好宿舍管理,車輛管理、餐飲服務(wù),以及其它各項(xiàng)行政后勤事務(wù)。
計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用,又有推動(dòng)作用,搞好工作計(jì)劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。那么醫(yī)藥銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼尼t(yī)藥銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例,希望大家喜歡!
醫(yī)藥銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【1】
營(yíng)銷目標(biāo):以最快的速度進(jìn)入本地醫(yī)藥市場(chǎng),并在周邊地區(qū)取得一定的市場(chǎng)份額。本著用心服務(wù)的原則,與國(guó)內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。
營(yíng)銷策略:憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)理念去開拓市場(chǎng)。計(jì)劃在初期采用如下策略:以服務(wù)贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略,重點(diǎn)培訓(xùn)銷售人員的藥品專業(yè)知識(shí),打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
具體營(yíng)銷工作計(jì)劃:
一、建立團(tuán)隊(duì):
醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能,現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體,公司產(chǎn)品形象的大使,產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo),企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。
通過招聘的形式,建立一支5-10人的銷售團(tuán)隊(duì),進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識(shí)、溝通技巧的全面培訓(xùn)(3-5天)。以便快速的了解公司及藥品情況,并迅速進(jìn)入市場(chǎng)。以后每周進(jìn)行培訓(xùn),月底考核,制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。
二、開發(fā)市場(chǎng)
重點(diǎn)開發(fā)二、三級(jí)醫(yī)院(縣、市級(jí)醫(yī)院),同時(shí)普及一級(jí)醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部),以銷售“區(qū)域獨(dú)家”品種為主,確保客戶享受獨(dú)家銷售權(quán)和區(qū)域保護(hù)政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。
1、銷售目標(biāo):爭(zhēng)取1-3個(gè)月,完成縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo),3-6個(gè)月初步建立全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)。逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營(yíng)銷手段,和院長(zhǎng)、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實(shí)現(xiàn)共贏互利,對(duì)客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪,為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙,及時(shí)收集市場(chǎng)綜合信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。
2、藥品提成方案初步建議:
院長(zhǎng):5%
藥房主任:2%
臨床醫(yī)生:20-30%
以上提成均按藥品供貨價(jià)百分比計(jì)算。(根據(jù)具體藥品價(jià)格再做進(jìn)一步明細(xì))
3、產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的具體方法:
(1)通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入。可以到醫(yī)院的上級(jí)部門,如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān),從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。
(2)召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后,。將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長(zhǎng)、藥劑科主任、采購、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和相對(duì)應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請(qǐng)到,邀請(qǐng)比較有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話以示權(quán)威性,進(jìn)行產(chǎn)品的交流,發(fā)放禮品或紀(jì)念品,以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。
(3)通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時(shí),若感到各環(huán)節(jié)比較困難,可先找到臨床科室主任,通過公關(guān)聯(lián)絡(luò),由他主動(dòng)向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下,臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥,藥劑科及其他部門是會(huì)同意的。此外,醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起,先由他們提寫申購單后,才能去做其他部門的工作。
(4)通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后,若感覺工作較難開展,可以從側(cè)面對(duì)各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個(gè)人資料,以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬),然后有選擇性地去間接接觸訪問,通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
(5)試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷,從而逐步滲透,最終得以進(jìn)入。
總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,成為臨床用藥,需要一定的程序和方法,需要銷售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢(shì)。
三、市場(chǎng)促銷與維護(hù)
醫(yī)院市場(chǎng)的促銷與維護(hù)工作方向是:以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主,介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多,要根據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力,抓重點(diǎn)科室,抓重點(diǎn)醫(yī)生。具體方案:
(1)一對(duì)一促銷
由醫(yī)藥銷售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生面對(duì)面的私下交流來實(shí)現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、產(chǎn)品促銷禮品等資料,這樣進(jìn)行交流時(shí)才會(huì)更方便。
(2)一對(duì)多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生交談的形式。在此場(chǎng)合下必須做到應(yīng)付自如,遇亂不驚,運(yùn)籌帷幄,掌握談話的主動(dòng)權(quán),整個(gè)交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。
(3)人員對(duì)科室促銷
在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí),組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進(jìn)行座談,以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò),可以給一定的組織費(fèi),讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位,定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開座談會(huì)。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料(產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、臨床報(bào)告書、促銷禮品各一份),會(huì)議過程中,要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡(jiǎn)介(主要介紹公司的發(fā)展前景)、產(chǎn)品知識(shí)、臨床報(bào)告(側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量)三個(gè)方面。會(huì)議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話,便于以后互相交流。
(4)定期以產(chǎn)品交流形式,組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動(dòng)。加深相互之間感情,以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定銷售。
醫(yī)藥銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【2】
2020年某月某日至某日,藥品營(yíng)銷公司隆重舉行了2020年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會(huì)議,集團(tuán)總裁、營(yíng)銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議。
在藥品營(yíng)銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中,某總指出,上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,運(yùn)作越來越獨(dú)立,部門職責(zé)更清楚,下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止某月某日,藥品營(yíng)銷公司成立了28個(gè)辦事處,銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人,但是目前銷售隊(duì)伍較年輕,整體經(jīng)驗(yàn)不足,銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高,公司將會(huì)給予支持,加強(qiáng)教育、培訓(xùn),以提高銷售隊(duì)伍的整體水平。某總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
會(huì)上,內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),以某總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨,從銷售、客戶以及市嘲四率”幾個(gè)方面,用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,指出優(yōu)勢(shì)與不足。外勤匯報(bào)半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃,并且采勸問答”方式,外勤人員提出存在的問題,某總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報(bào)告,充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果,同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,特聘請(qǐng)北京某管理顧問公司講師某老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷能力,完善各辦事處的管理模式。
會(huì)議最后,經(jīng)全體參會(huì)人員公開投票選舉的方式,評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工,并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。
某總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步工作提出要求:要深度營(yíng)銷,根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品合理定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品,銷售不走單一路線,慢慢滲透到終端,更貼近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)OTC市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,與公司共同發(fā)展,共同進(jìn)步!
2020年上半年,在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神,圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位、率先崛起”的目標(biāo),把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù),深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作,繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管,大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。
醫(yī)藥銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【3】
2020年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2020年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解,既可以招到滿足的商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2020年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
醫(yī)藥銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【4】
1、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的狀況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
以上是我的銷售工作計(jì)劃,不妥之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。'
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院后勤倉庫人員;二大方面;管理
倉庫作為存放物品的場(chǎng)所,它不僅是用來擺放各種物品而且還具有對(duì)商品、貨物、物資進(jìn)行收進(jìn)、整理、儲(chǔ)存、保管和分發(fā)等各種功能[1]。不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)院后勤倉庫管理會(huì)造成人力、物力、財(cái)力的大量損失 , 給醫(yī)院臨床工作帶來巨大影響,本著“保證物品供給,服務(wù)于臨床第一線”的宗旨,為便于醫(yī)院后勤倉庫管理,提高工作效益,確保采購物品的質(zhì)量、更好完成采購、倉庫保管、出入庫記賬等一條龍服務(wù),對(duì)滿足臨床第一線需求具有重要的意義,我們著重采取了以下2 大方面,旨在提高加強(qiáng)醫(yī)院后勤倉庫管理的認(rèn)識(shí),做好后勤倉庫服務(wù)工作。
1 健全制度,創(chuàng)新后勤工作服務(wù)理念
健全各項(xiàng)規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí)使科室人員明確制度、行為及工作職責(zé),使遵守制度逐漸成為自覺行為,工作由他律變?yōu)樽月蒣2]。強(qiáng)化制度管理意識(shí),在工作中要樹立“有作才有為,有為才有位”的服務(wù)理念和“節(jié)儉治庫”方針,加強(qiáng)學(xué)習(xí),明確服務(wù)方向,激發(fā)主人翁責(zé)任感[3],,主動(dòng)為臨床一線服務(wù),提高人員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化素質(zhì)。
2 執(zhí)行程序,提高后勤倉庫管理專業(yè)水平
2.1 日常工作管理
2.1.1 嚴(yán)格按醫(yī)院后勤倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,倉管員必須根據(jù)實(shí)際情況和各類物品的性質(zhì)、用途分明別類建立相應(yīng)合理的明細(xì)賬簿、卡片和臺(tái)賬。
2.1.2 必須嚴(yán)格執(zhí)行日常核查工作。后勤倉庫保管員必須對(duì)各類庫存物品定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn),并做到賬、物、卡三者一致;對(duì)當(dāng)日發(fā)生的工作業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆錄入,做到日清日結(jié),確保物品進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。如有變動(dòng)及時(shí)向總務(wù)科主任反映,以便及時(shí)調(diào)整。
2.1.3 根椐倉庫庫存情況合理做計(jì)劃來確定采購數(shù)量,并嚴(yán)格控制各類物品的庫存量,逐步實(shí)行零庫存。
2.2 入庫工作管理
2.2.1 物品進(jìn)倉時(shí),倉庫管理員必須憑送貨單辦理入庫手續(xù);杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。
2.2.2 入庫時(shí),倉庫管理員必須查點(diǎn)物品的數(shù)量、規(guī)格等項(xiàng)目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí),不得辦理入庫手續(xù)(除應(yīng)急特殊情況外,先給物品后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù))。
2.2.3 收物單的填開必須正確完整,供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致。收料單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字,并且字跡清楚。每批物品入庫合計(jì)金額必須與發(fā)票上的金額一致。
2.2.4 對(duì)于在物品驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)查明原因,分清責(zé)任,及時(shí)進(jìn)行妥善處理,確保物品供應(yīng)。
2.3 出庫工作管理
2.3.1 嚴(yán)格執(zhí)行物品發(fā)出的“先進(jìn)先出”原則。根據(jù)制定的工作計(jì)劃,物品出庫時(shí)必須辦理出庫手續(xù),避免浪費(fèi),限額發(fā)放或收回再用。如我院各種會(huì)議與培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作調(diào)研會(huì)較多,采取方法:領(lǐng)用紙巾、礦泉水和購置水果,會(huì)議結(jié)束后,由會(huì)議召集的科室工作人員負(fù)責(zé)收回,統(tǒng)計(jì)數(shù)目交給倉庫管理員辦理入庫手續(xù)再用。據(jù)2010 年統(tǒng)計(jì)節(jié)省了約3000 元。
2.3.2 領(lǐng)物人員必須持有主管領(lǐng)導(dǎo)鑒字的領(lǐng)物單,方可領(lǐng)取。領(lǐng)料員和倉庫保管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量狀況,核對(duì)正確后方可發(fā)放物品;倉管員應(yīng)開具領(lǐng)物單,經(jīng)領(lǐng)物人簽字,登記入卡、入帳。
2.4 其他工作管理
2.4.1 嚴(yán)格執(zhí)行月結(jié)制度,以保物品核算的正確性。
2.4.2 庫存物品清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò),應(yīng)及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理。發(fā)現(xiàn)物品失少或質(zhì)量上的問題(如損壞等),應(yīng)及時(shí)用書面的形式向總務(wù)科主任匯報(bào)。
2.4.3 合理化布局、提高庫容積率。充分利用空間,以適應(yīng)各類物品的貯存,便于進(jìn)、出庫,節(jié)省人力、物力而提高工作效率。
2.4.4 加強(qiáng)安全意識(shí),必須做好防火、防損、防水、防盜工作。
由此可見,在今后的工作中,繼續(xù)做好該管理方法,應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下兩點(diǎn):一是完善“物品管理對(duì)保管的素質(zhì)要求認(rèn)真貫徹倉庫保管建章立制,強(qiáng)化管理[4]”的目標(biāo),要愛護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn),熱愛本職工作樹立高度責(zé)任感同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“倉庫管理工作條例”管理方法;二是樹立“醫(yī)院物資市場(chǎng)化管理,是現(xiàn)代醫(yī)院制度的必然要求[3]”運(yùn)作意識(shí),轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,采用多渠道、多手段,達(dá)到既節(jié)約成本,又突出專業(yè)服務(wù)的目的,既保證醫(yī)院的正常運(yùn)作,又可以減少資金、人員、場(chǎng)地的占用;同時(shí)更能減少物資積壓,杜絕物資的浪費(fèi),大大提高物資管理的效率。
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醫(yī)院工作制度 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)講話 醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院績(jī)效管理 醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院考察報(bào)告 醫(yī)院服務(wù)理念 醫(yī)院工作總結(jié) 醫(yī)院人文建設(shè) 醫(yī)院值周總結(jié) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀