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清潔工職責(zé)范文第1篇

第一條為搞好我市城鄉(xiāng)清潔工程工作，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行職責(zé)、恪盡職守，從根本上治理城市市容“六亂”（亂擺賣(mài)、亂張貼、亂拉掛、亂堆放、亂開(kāi)挖、亂搭建）現(xiàn)象，推進(jìn)我市市容管理制度化、規(guī)范化，徹底改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況，建立健全市容市貌長(zhǎng)效管理機(jī)制，樹(shù)立“清簡(jiǎn)務(wù)本、行必責(zé)實(shí)”的工作作風(fēng)，確保依法履行職責(zé)，提高工作效率，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》和《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于我市實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程工作問(wèn)責(zé)。本規(guī)定所稱(chēng)問(wèn)責(zé)，是指對(duì)問(wèn)責(zé)對(duì)象在實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程治理“六亂”工作中，不履行、不正確履行職責(zé)或履行職責(zé)不力，造成不良影響和后果的行為，依照本規(guī)定對(duì)其追究責(zé)任。

第三條實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程、治理“六亂”，堅(jiān)持屬地管理原則，以塊為主、條塊結(jié)合。

第四條問(wèn)責(zé)堅(jiān)持實(shí)事求是，權(quán)責(zé)統(tǒng)一，有錯(cuò)必究，責(zé)任與過(guò)錯(cuò)相對(duì)應(yīng)，懲戒與教育相結(jié)合的原則。

第二章問(wèn)責(zé)對(duì)象和情形

第五條本規(guī)定的問(wèn)責(zé)對(duì)象包括：

（一）各縣（市、區(qū)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位直接責(zé)任人；

（二）各級(jí)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)、具有行政管理職能的單位領(lǐng)導(dǎo)（含黨政主要領(lǐng)導(dǎo)）及有關(guān)直接責(zé)任人；

（三）承擔(dān)市容衛(wèi)生責(zé)任的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、國(guó)有企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)直接責(zé)任人；

（四）負(fù)責(zé)街道、片區(qū)清潔衛(wèi)生工作的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)直接責(zé)任人；

（五）需要問(wèn)責(zé)的其他對(duì)象。

第六條各縣（市、區(qū)）有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)：

（一）沒(méi)有建立實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程工作機(jī)構(gòu)，人員和經(jīng)費(fèi)不落實(shí)的；

（二）對(duì)城鄉(xiāng)市容環(huán)境綜合整治行動(dòng)不部署、不制定或不落實(shí)城鄉(xiāng)清潔工程工作具體實(shí)施方案的；

（三）沒(méi)有建立實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”工作聯(lián)席會(huì)議制度和工作例會(huì)制度的；

（四）沒(méi)有層層簽訂責(zé)任狀、落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制或“門(mén)前三包”責(zé)任制落實(shí)不到位的；

（五）沒(méi)有建立城鄉(xiāng)清潔工程長(zhǎng)效管理機(jī)制的；

（六）沒(méi)有開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程宣傳或宣傳工作達(dá)不到規(guī)定要求的；

（七）未認(rèn)真履行屬地管理責(zé)任，對(duì)上級(jí)政府或部門(mén)安排的清潔整治工作行動(dòng)遲緩、推諉扯皮、工作不力，不能及時(shí)、有效處理有關(guān)問(wèn)題的；

（八）其他依職責(zé)應(yīng)當(dāng)作為而不作為、消極作為或不當(dāng)作為造成不良影響和后果的。

第七條各級(jí)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)、具有行政管理職能的單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)：

（一）查處攤點(diǎn)亂擺賣(mài)行為不力，影響街道、廣場(chǎng)、市場(chǎng)等地點(diǎn)環(huán)境整潔和妨礙交通的；

（二）查處車(chē)輛亂停放和行人違反交通安全法規(guī)影響城鄉(xiāng)交通秩序的；

（三）查處垃圾亂倒亂扔等行為不力，導(dǎo)致管轄范圍內(nèi)存在突出環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，造成公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象的；

（四）查處廣告亂張貼、亂拉掛行為不力，影響市容市貌的；

（五）查處在城市道路亂堆挖和在工地亂堆放不力，影響市容市貌和居民生活環(huán)境的；

（六）對(duì)未經(jīng)審批搭建違法建（構(gòu)）筑物的行為整治不力，影響市容市貌或妨礙道路交通的；

（七）行政執(zhí)法無(wú)法定依據(jù)、違反法定程序、超越法定權(quán)限執(zhí)法的；

（八）其他依職責(zé)應(yīng)當(dāng)作為而不作為、消極作為或不當(dāng)作為，造成不良影響和后果的。

第八條機(jī)關(guān)、團(tuán)體、國(guó)有企事業(yè)單位的工作責(zé)任區(qū)內(nèi)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)：

（一）在城鄉(xiāng)清潔工程工作中未認(rèn)真履行單位或職位法定職責(zé)，管理不嚴(yán)，措施落實(shí)不到位，導(dǎo)致影響城鄉(xiāng)清潔工程工作整體推進(jìn)的；

（二）對(duì)城鄉(xiāng)清潔工程具體實(shí)施方案中明確規(guī)定應(yīng)由其承擔(dān)的城鄉(xiāng)清潔工程工作責(zé)任及工作要求，由于工作不力，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的；

（三）未認(rèn)真完成市城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的工作任務(wù)，影響市城鄉(xiāng)清潔工程整體工作部署的；

（四）不簽署、不執(zhí)行“門(mén)前三包”責(zé)任制，致使城鄉(xiāng)清潔工程無(wú)法順利實(shí)施的；

（五）不能完成城鄉(xiāng)市容環(huán)境綜合整治的主要任務(wù)和指標(biāo)，效能低下的；

（六）因城鄉(xiāng)市容環(huán)境管理秩序混亂而引發(fā)的重大安全責(zé)任事故，瞞報(bào)、謊報(bào)、緩報(bào)或者對(duì)求援救治不力的；

（七）依職責(zé)應(yīng)當(dāng)配合行政主管部門(mén)開(kāi)展工作而不配合或消極作為，造成不良影響和后果的。

第三章問(wèn)責(zé)方式和程序

第九條實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程問(wèn)責(zé)方式包括：

（一）責(zé)令改正；

（二）責(zé)令作出書(shū)面檢查；

（三）通報(bào)批評(píng)；

（四）誡勉談話(huà)；

（五）取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；

（六）扣發(fā)獎(jiǎng)金；

（七）停職離崗培訓(xùn)；

（八）調(diào)離工作崗位；

（九）解聘、辭退或責(zé)令引咎辭職、免職。

除以上問(wèn)責(zé)方式外，有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定予以紀(jì)律處分的，應(yīng)當(dāng)按其規(guī)定執(zhí)行。

以上問(wèn)責(zé)方式，可以單處，也可以并處。

第十條出現(xiàn)第六條、第七條、第八條規(guī)定情形之一的，第一次對(duì)直接責(zé)任人實(shí)行問(wèn)責(zé)；同一責(zé)任人第二次被問(wèn)責(zé)，同時(shí)對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行問(wèn)責(zé)；同一責(zé)任人第三次被問(wèn)責(zé)，同時(shí)對(duì)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施問(wèn)責(zé)。

第十一條出現(xiàn)有下列涉及實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程問(wèn)責(zé)情形之一行為的，由市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行問(wèn)責(zé)：

（一）公民、法人和其他組織舉報(bào)、投訴的；

（二）新聞媒體曝光的；

（三）市城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察、等部門(mén)建議的；

（四）工作檢查和考核評(píng)定中發(fā)現(xiàn)的；

（五）上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)指示、批示的；

（六）其他需要調(diào)查核實(shí)的。

第十二條根據(jù)調(diào)查結(jié)果應(yīng)當(dāng)適用第九條第一項(xiàng)至第三項(xiàng)問(wèn)責(zé)方式的，由市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)直接對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)；根據(jù)調(diào)查結(jié)果應(yīng)當(dāng)適用第九條第四項(xiàng)至第九項(xiàng)問(wèn)責(zé)方式的，由市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提出實(shí)施問(wèn)責(zé)的建議，報(bào)市城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，由有關(guān)部門(mén)按干部管理權(quán)限和程序問(wèn)責(zé)。

第十三條有關(guān)部門(mén)作出問(wèn)責(zé)決定后，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)將問(wèn)責(zé)決定書(shū)送達(dá)問(wèn)責(zé)對(duì)象及有關(guān)單位。

第十四條問(wèn)責(zé)對(duì)象有陳述、申辯的權(quán)利。

問(wèn)責(zé)對(duì)象對(duì)問(wèn)責(zé)處理決定不服的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核。在復(fù)查、復(fù)核期間，問(wèn)責(zé)處理決定不停止執(zhí)行；復(fù)查、復(fù)核中發(fā)現(xiàn)處理錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正。

第十五條負(fù)責(zé)辦理問(wèn)責(zé)事項(xiàng)的工作人員、、的，由有關(guān)機(jī)關(guān)依照規(guī)定追究其責(zé)任。

第四章附則

第十六條各縣（市、區(qū)）、開(kāi)發(fā)區(qū)、市直有關(guān)單位對(duì)其所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門(mén)實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程的問(wèn)責(zé)，參照本規(guī)定執(zhí)行。

清潔工職責(zé)范文第2篇

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“滄海游俠夢(mèng)”為你整理了這篇農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2020年推進(jìn)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”普法責(zé)任制工作落實(shí)情況總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2020年推進(jìn)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”普法責(zé)任制工作落實(shí)情況總結(jié)

2020年，我局按照“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”要求，建立健全普法責(zé)任制，大力宣傳和普及涉農(nóng)法律法規(guī)，增強(qiáng)廣大農(nóng)民群眾懂法、知法、守法意識(shí)，在全社會(huì)形成人人知法、守法、護(hù)法的法制氛圍?，F(xiàn)將我局2020年推進(jìn)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”普法責(zé)任制工作落實(shí)情況總結(jié)如下：

一、2020年度任務(wù)措施清單落實(shí)情況

我單位普法任務(wù)主要涉及種植業(yè)、水產(chǎn)、畜牧、漁業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)機(jī)等方面的法律規(guī)范，內(nèi)容比較多、涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)。我局主要通過(guò)以下工作落實(shí)措施清單。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障普法執(zhí)法開(kāi)展。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”工作，把宣傳涉農(nóng)法律法規(guī)，提高農(nóng)民群眾的法律列入重要議事日程，擺在突出的位置，成立了“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在政策法規(guī)科，負(fù)責(zé)組織實(shí)施、推動(dòng)落實(shí)、督促檢查等工作。落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，在2020年財(cái)政預(yù)算中專(zhuān)列支普法宣傳經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元，確保普法宣傳資料、宣傳用車(chē)、普法培訓(xùn)等工作所需開(kāi)支落到實(shí)處，為普法工作開(kāi)展提供有力的經(jīng)費(fèi)保障。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升普法執(zhí)法水平。制定年度學(xué)法普法計(jì)劃，明確普法任務(wù)目標(biāo)、具體措施、責(zé)任分工、完成時(shí)限，年底對(duì)普法任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督查考核，并作為個(gè)人年度考核的評(píng)分依據(jù)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法用法，帶動(dòng)全局形成學(xué)法用法的良好局面，并要求執(zhí)法人員運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)解決實(shí)際執(zhí)法工作的難題，掀起全局人人學(xué)法、懂法、用法的熱潮。定時(shí)召開(kāi)典型案例分析會(huì)，通過(guò)介紹案件處理過(guò)程及案件評(píng)析，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的辦案水平。

（三）堅(jiān)持多措并舉，確保普法宣傳出實(shí)效。通過(guò)設(shè)立固定標(biāo)語(yǔ)牌、開(kāi)展專(zhuān)題講座、舉辦培訓(xùn)班、印發(fā)宣傳資料、拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)信息等形式，開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)。今年以來(lái)，我局先后組織開(kāi)展了六大方面重大法治宣傳活動(dòng)，一是春耕時(shí)節(jié)組織執(zhí)法人員到田間地頭開(kāi)展“春雷”行動(dòng)；二是開(kāi)展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳活動(dòng)；三是聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展2020年“鐵拳”打擊假冒偽劣產(chǎn)品活動(dòng)；四是開(kāi)展打擊亂占耕地建房政策宣傳活動(dòng)；五是組織開(kāi)展“憲法專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)”“憲法進(jìn)農(nóng)村”宣傳活動(dòng)；六是組織全體干部職工開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)“學(xué)法用法”學(xué)習(xí)考核活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放資料、分析事故案例、為群眾解答疑問(wèn)、學(xué)習(xí)考核等方式，引導(dǎo)教育全體干部職工和廣大農(nóng)民群眾遵紀(jì)守法、維護(hù)權(quán)益、提高安全意識(shí)，取得很好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年開(kāi)展涉農(nóng)法律法規(guī)、政策宣傳等活動(dòng)10場(chǎng)（次），共發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份，接受群眾咨詢(xún)近萬(wàn)人（次），深受群眾好評(píng)，依法維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。

二、存在主要問(wèn)題

（一）專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)較少。雖然我們?cè)谄綍r(shí)執(zhí)法過(guò)程中也深入田間地頭、漁港、村屯進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，但專(zhuān)項(xiàng)的、規(guī)模大的、影響力廣的宣傳活動(dòng)較少。

（二）宣傳方式單一。在平時(shí)普法宣傳工作中，除張貼通告、公告，拉橫幅外，還發(fā)放紙質(zhì)宣傳資料，但紙質(zhì)宣傳資料較為死板枯燥，形式單一，少了一些趣味性。

（三）普法宣傳的宣傳覆蓋面不夠?qū)?、氛圍不夠濃。由于普法學(xué)習(xí)對(duì)象發(fā)展不平衡，教育宣傳形式比較單一，還要在形式和手段上注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新。

三、2021年工作計(jì)劃及建議

（一）明確普法宣傳內(nèi)容。結(jié)合我單位實(shí)際情況，明確普法宣傳教育內(nèi)容，針對(duì)群眾關(guān)心的內(nèi)容制定宣傳計(jì)劃，至少每個(gè)季度舉行一次專(zhuān)項(xiàng)的普法宣傳教育活動(dòng)，真正落實(shí)普法責(zé)任制。

（二）創(chuàng)新普法宣傳形式。充分運(yùn)用社會(huì)上各類(lèi)宣傳陣地和設(shè)施，尤其是要充分利用新的公共場(chǎng)所開(kāi)展普法工作。例如通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等平臺(tái)大力開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)人民群眾懂法、學(xué)法、守法意識(shí)。同時(shí)，宣傳資料在簡(jiǎn)單明了的同時(shí)，可以設(shè)計(jì)多點(diǎn)趣味性。宣傳過(guò)程中可以準(zhǔn)備點(diǎn)小禮品送給人民群眾，增加學(xué)法積極性。

（三）建立強(qiáng)有力的激勵(lì)和保障機(jī)制。對(duì)認(rèn)真完成任務(wù)、成績(jī)突出的單位、干部和工作人員，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步加大普法的組織保障、人員保障和經(jīng)費(fèi)保障力度，使普法工作真真正正落到實(shí)處，抓出成效。

清潔工職責(zé)范文第3篇

【迎元宵節(jié)主題活動(dòng)方案一】

為了迎接元宵佳節(jié)，營(yíng)造喜慶祥和的氣氛，增進(jìn)業(yè)主間及業(yè)主與物業(yè)公司之間的交流，擬舉辦“燈謎有獎(jiǎng)兌猜”活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日：10:00～17:30(貫穿元宵節(jié)整天，獎(jiǎng)品兌完即止)

二、活動(dòng)地點(diǎn)：小區(qū)主入口(六號(hào)樓與七號(hào)樓之間噴水池前)

三、組織單位：小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心

四、參與人員：小區(qū)業(yè)主、住戶(hù)

五、活動(dòng)內(nèi)容：猜燈謎活動(dòng)，猜出謎底者將獲得精美獎(jiǎng)品。

六、人員具體分工：

1、管理組

(1)整個(gè)活動(dòng)協(xié)調(diào)由 z 負(fù)責(zé)， z 協(xié)助。(迎新晚會(huì)策劃書(shū))

(2)負(fù)責(zé)采購(gòu)活動(dòng)物資。

(3)兌獎(jiǎng)處(物業(yè)服務(wù)心中心前臺(tái))，8：00前將兌獎(jiǎng)處所用表格及獎(jiǎng)品物資擺放到位。

(4)zz 負(fù)責(zé)燈謎現(xiàn)場(chǎng)布置工作(掛燈籠、謎語(yǔ)張貼工作及現(xiàn)場(chǎng)其它布置等)9：30前布置完畢;

(5)全體工作人員統(tǒng)一穿制服、工服;

(6)活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)調(diào)保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)。

2、維修組

z負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)(懸掛橫幅、飾品、燈籠)的安裝，協(xié)助做好場(chǎng)地布置工作。

3、安管隊(duì)

(1)z 負(fù)責(zé)當(dāng)天活動(dòng)的安全防范、現(xiàn)場(chǎng)秩序、現(xiàn)場(chǎng)布置工作。

(2)協(xié)助綜合組中途燈謎的懸掛

4、保潔員：(安排2名保潔員保潔)

(1) 保潔員要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的垃圾，保持場(chǎng)地清潔小區(qū)元宵節(jié)猜燈謎活動(dòng)策劃方案小區(qū)元宵節(jié)猜燈謎活動(dòng)策劃方案。

4、兌獎(jiǎng)處：

(1)工作人員(zz)負(fù)責(zé)頒發(fā)獎(jiǎng)品(兌獎(jiǎng)后要將已猜解的燈謎在總表上剔除標(biāo)注)。

(2)猜對(duì)燈謎者可兌換獎(jiǎng)品(1張燈謎條兌換1份獎(jiǎng)品)，猜錯(cuò)的燈謎回收備用。

(3)在桌子前貼上“兌獎(jiǎng)處”字樣的紅紙。

七、兌獎(jiǎng)

猜對(duì)謎底1張可兌換獎(jiǎng)品1份。獎(jiǎng)品包括圓珠筆、鉛筆刨、彩色便簽本、小卡通筆記本、橡皮擦、熒光筆、修正液、自動(dòng)鉛筆、可樂(lè)、雪碧等。

八、資源需求

1、人力需求： 12 人

班組綜合組維修組安管隊(duì)保潔員

人數(shù)5232

活動(dòng)物資清單

項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量費(fèi)用(元)備注

現(xiàn)場(chǎng)布置物品

紅色打印紙252包 50 管理處

橫幅300 1300 x躍新春鬧元宵 燈謎助興促和諧

燈籠5200 1000

獎(jiǎng)品：

圓珠筆1150 150.00

鉛筆刨1100 100.00

彩色便簽本1150 150.00

小卡通筆記本1.5100 150.00

橡皮擦1150 150.00

晨光熒光筆1.3100 130.00

蠟筆1100 100.00

自動(dòng)鉛筆(帶筆芯)1100 100.00

小膠水150 50.00

修正帶1.450 70.00

卡通尺1.860 108.00

可樂(lè)、雪碧824 200.00

兩個(gè)燈謎兌換小燈籠1.550 75.00

合計(jì)2830.00

(七)、明確活動(dòng)職責(zé)：

1、物業(yè)服務(wù)公司職責(zé)：

(1)、負(fù)責(zé)審定活動(dòng)方案、活動(dòng)通知、活動(dòng)費(fèi)用

(2)、負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)全過(guò)程督導(dǎo)、控制。

2、管理組職責(zé)：

(1)、負(fù)責(zé)擬制活動(dòng)方案、活動(dòng)通知，以及做好活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算工作。

(2)、負(fù)責(zé)制作謎語(yǔ)、獎(jiǎng)劵等工作。

(3)、負(fù)責(zé)采購(gòu)活動(dòng)獎(jiǎng)品、道具等物資工作。

(4)、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、攝影、咨詢(xún)和解釋等工作。

(5)、負(fù)責(zé)活動(dòng)總結(jié)，以及活動(dòng)資料的整理和保管工作。

3、維修組職責(zé)：

(1)、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、安裝等工作。

(2)、負(fù)責(zé)配合管理組按活動(dòng)分工要求完成活動(dòng)相關(guān)工作

(3)、負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4、安管隊(duì)職責(zé)：

(1)、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。

(2)、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理和維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

(3)、負(fù)責(zé)配合管理組按活動(dòng)分工要求完成活動(dòng)相關(guān)工作。

5、清潔工職責(zé)：

(1)、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作。

八、注意事項(xiàng)

1、活動(dòng)前保持現(xiàn)場(chǎng)地面干凈;

2、燈謎分批懸掛，已預(yù)防后來(lái)參加活動(dòng)人員無(wú)法獲取燈謎

3、維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止以外發(fā)生;同時(shí)準(zhǔn)備創(chuàng)可貼、碘酒等藥品;

【迎元宵節(jié)主題活動(dòng)方案二】

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，豐富活躍2017年新春期間轄區(qū)居民的文化生活，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，營(yíng)造歡樂(lè)的元宵佳節(jié)氛圍。街道黨工委、辦事處根據(jù)ZZ區(qū)元宵燈會(huì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合街道實(shí)際，按照“主題突出、文旅結(jié)合、節(jié)儉節(jié)能、安全有序、歡樂(lè)祥和”的原則，舉辦以“馬年迎春 人文日新”為主題的元宵節(jié)系列文化活動(dòng)。活動(dòng)方案如下：

一、組織保障

街道成立由街道主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各科室(站)負(fù)責(zé)人、社區(qū)主任為成員單位的文新街道20xx年元宵燈會(huì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室及活動(dòng)協(xié)調(diào)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、游園現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)組等四個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組。

(一)文新街道20xx年元宵節(jié)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組長(zhǎng)：z

常務(wù)副組長(zhǎng)：z

副組長(zhǎng)：z

成員：z

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任由z同志兼任，副主任由z同志兼任(辦公室聯(lián)系人：z，聯(lián)系電話(huà)：***)。

(二)各工作組負(fù)責(zé)人名單及職責(zé)分工如下：(迎新晚會(huì)策劃書(shū))

1、活動(dòng)協(xié)調(diào)組

組長(zhǎng)： z

成員：zz

職責(zé)分工：(1)街道黨政辦負(fù)責(zé)元宵系列活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，協(xié)調(diào)各科室，制定元宵活動(dòng)值班表，組織小型工程招投標(biāo)。(2)街道文化站負(fù)責(zé)制訂元宵系列活動(dòng)總體方案，指導(dǎo)各社區(qū)開(kāi)展元宵節(jié)慶?；顒?dòng)，做好區(qū)元宵燈會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組布置的相關(guān)工作。

2、安全保衛(wèi)組

組長(zhǎng)：z

成員：z

職責(zé)分工：(1)街道綜治科和派出所負(fù)責(zé)制定元宵系列活動(dòng)安全保衛(wèi)工作方案，在燈會(huì)活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)做好元宵系列活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序維護(hù)工作，保證元宵系列活動(dòng)順利舉行。(2)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科負(fù)責(zé)元宵系列活動(dòng)期間的消防安全工作。(3)交警中隊(duì)負(fù)責(zé)元宵系列活動(dòng)期間的交通疏導(dǎo)工作。

3、后勤保障組

組長(zhǎng)： z

成員：z

職責(zé)分工：街道城管城建科負(fù)責(zé)元宵系列活動(dòng)期間的衛(wèi)生保潔工作街道。

4、游園現(xiàn)場(chǎng)組織組

組長(zhǎng)：z

成員：z

職責(zé)分工：(1)社會(huì)事務(wù)科負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)制定并實(shí)施春節(jié)至元宵節(jié)的各類(lèi)慶?；顒?dòng)方案，元宵系列活動(dòng)方案等，確保安全有序。(2)社會(huì)事務(wù)科、計(jì)劃生育科、財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)西城廣場(chǎng)游園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理。(3)各社區(qū)分工負(fù)責(zé)游園項(xiàng)目安全管理。

二、活動(dòng)步驟

(一)籌備階段(x月x日前)舉行元宵系列活動(dòng)工程招標(biāo)會(huì)議，確定制作單位;召開(kāi)文新街道元宵系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議;召開(kāi)社區(qū)元宵節(jié)活動(dòng)籌備會(huì)，要求各社區(qū)制定元宵期間活動(dòng)方案，并形成書(shū)面材料，交文化站。

(二)落實(shí)階段(x月x日-x月x日)落實(shí)街道及社區(qū)元宵系列活動(dòng)方案及各項(xiàng)準(zhǔn)備;完成西城廣場(chǎng)場(chǎng)地布置及舞臺(tái)背景制作。

(三)實(shí)施階段(x月x日—x月x日)開(kāi)展元宵游園及文藝晚會(huì)等系列活動(dòng)。

三、活動(dòng)內(nèi)容

(一)文新轄區(qū)內(nèi)主要道路懸掛安裝紅燈籠。涉及：文三西路、文二西路、文一西路、古墩路等主要路段。

(二)西城廣場(chǎng)：

1、游園：布置LED花燈，烘托新春氣息及新年新意，x月x日(正月十四)舉辦游園活動(dòng)。內(nèi)容有：套圈游戲、百發(fā)百種、盲人擊鼓、憤怒小鳥(niǎo)、定點(diǎn)投籃。晚19：00-20：30舉行猜燈謎活動(dòng)。

2、元宵晚會(huì)：x月x日(正月十五)，舉辦“x年迎春 人文日新”元宵晚會(huì)，演出節(jié)目13個(gè)，由街道藝術(shù)團(tuán)隊(duì)及轄區(qū)居民、專(zhuān)業(yè)表演團(tuán)隊(duì)參與表演，演出時(shí)間19：00—20：30。

(三)各村社根據(jù)實(shí)際開(kāi)展系列元宵活動(dòng)，擴(kuò)大文化惠民的受益度。

四、活動(dòng)要求

1、加強(qiáng)組織，落實(shí)責(zé)任。各科室要根據(jù)街道元宵系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，按照各自工作職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，提高思想認(rèn)識(shí)，制定好活動(dòng)期間突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。

清潔工職責(zé)范文第4篇

為做好市十四屆人大常委會(huì)第二十一次會(huì)議審議市政府關(guān)于全市改善農(nóng)村人居環(huán)境工作情況報(bào)告的準(zhǔn)備工作，8月14日，市人大常委會(huì)副主任呂昌政帶領(lǐng)部分常委會(huì)委員和市人大代表，就我市改善農(nóng)村人居環(huán)境工作情況進(jìn)行了視察。視察組先后深入盂縣、郊區(qū)、平定縣，實(shí)地視察了采煤沉陷區(qū)治理及搬遷工程、美麗宜居示范村創(chuàng)建、農(nóng)村清潔工程、易地移民搬遷、文化古村保護(hù)等新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目，并召開(kāi)座談會(huì)，集中聽(tīng)取了市農(nóng)委、市發(fā)改委、市住建局、市規(guī)劃局、市國(guó)土局等部門(mén)的相關(guān)工作情況匯報(bào)，全面了解全市農(nóng)村人居環(huán)境改善工作情況。現(xiàn)將視察情況報(bào)告如下：

農(nóng)村人居環(huán)境改善工作推進(jìn)

改善農(nóng)村人居環(huán)境，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期新農(nóng)村建設(shè)的迫切任務(wù)，是今年省委、省政府確定的重大事項(xiàng)。4月份，山西省改善農(nóng)村人居環(huán)境工作電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)，全省改善農(nóng)村人居環(huán)境工作正式啟動(dòng)。我市高度重視這項(xiàng)工作，將其列入全市轉(zhuǎn)型綜改重大項(xiàng)目來(lái)抓，半年來(lái)，嚴(yán)格按照省委、省政府的要求，全面部署，有效組織，統(tǒng)籌推進(jìn)，各項(xiàng)工作開(kāi)局良好，進(jìn)展順利，達(dá)到預(yù)期效果。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃部署動(dòng)作快。改善農(nóng)村人居環(huán)境，事關(guān)農(nóng)民安居樂(lè)業(yè)、農(nóng)村和諧穩(wěn)定。全省動(dòng)員會(huì)后，市委、市政府加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，很快成立由市委副書(shū)記、市長(zhǎng)陳永奇為組長(zhǎng)，市委副書(shū)記王旭明、副市長(zhǎng)董仙桃為副組長(zhǎng)，市農(nóng)委、發(fā)改委、住建局等18個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的改善農(nóng)村人居環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)立了辦公室。將農(nóng)村人居環(huán)境改善工作與鞏固兩輪“五個(gè)全覆蓋”成果、辦好“五件實(shí)事”相結(jié)合，與推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展相結(jié)合，與實(shí)施“百企千村”產(chǎn)業(yè)扶貧開(kāi)發(fā)工程相結(jié)合，與全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，與加快轉(zhuǎn)型綜改試驗(yàn)區(qū)建設(shè)相結(jié)合，充分調(diào)研摸底，研究出臺(tái)《陽(yáng)泉市改善農(nóng)村人居環(huán)境規(guī)劃綱要（2014-2020年）》和《2014年行動(dòng)計(jì)劃》，明確了改善農(nóng)村人居環(huán)境工作的總體目標(biāo)任務(wù)和今年工作的重點(diǎn)。隨即，召開(kāi)全市動(dòng)員會(huì)議，細(xì)化分解部門(mén)職責(zé)任務(wù)，各項(xiàng)工作啟動(dòng)實(shí)施。同時(shí)，成立全市改善農(nóng)村人居環(huán)境規(guī)劃編制工作組，專(zhuān)題召開(kāi)規(guī)劃編制研討會(huì)，落實(shí)六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃以及縣域規(guī)劃的牽頭單位，確保各類(lèi)規(guī)劃編制有重點(diǎn)有方向，科學(xué)引領(lǐng)。目前，各類(lèi)規(guī)劃按照既定要求進(jìn)行，規(guī)劃編制資金正在落實(shí)。

二、嚴(yán)格部門(mén)責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度大。為確保各項(xiàng)工作有效銜接、順利推進(jìn)，市農(nóng)委作為牽頭部門(mén)，嚴(yán)格按照《規(guī)劃綱要》要求履行職責(zé)，積極承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的日常工作，相繼建立完善了領(lǐng)導(dǎo)組調(diào)度會(huì)議、進(jìn)度通報(bào)、信息報(bào)送、辦公室協(xié)調(diào)會(huì)議、項(xiàng)目管理和督查落實(shí)制度等八項(xiàng)工作制度，不斷規(guī)范、促進(jìn)各部門(mén)工作有效落實(shí)。市農(nóng)委還按照分工職責(zé)，在實(shí)施美麗宜居示范工程、易地移民搬遷工程、農(nóng)村沼氣池建設(shè)以及畜禽糞污治理和病死動(dòng)物無(wú)害化處理等工作方面理思路、定措施、建制度，主動(dòng)作為。其他17個(gè)相關(guān)部門(mén)也都明確各自工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，確保工作推進(jìn)有力度、有質(zhì)量。平定、盂縣、郊區(qū)全部由縣(區(qū))長(zhǎng)或分管縣（區(qū)）長(zhǎng)親自主持召開(kāi)工作動(dòng)員部署會(huì)，成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)組和領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，出臺(tái)《規(guī)劃綱要》和《2014年行動(dòng)計(jì)劃》，農(nóng)村人居環(huán)境改善工作順利啟動(dòng)實(shí)施。截止目前，市政府常務(wù)會(huì)議多次專(zhuān)題研究改善農(nóng)村人居環(huán)境工作，7月份，陳永奇市長(zhǎng)親自召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，就農(nóng)村人居環(huán)境改善工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，分管副市長(zhǎng)董仙桃針對(duì)工作推進(jìn)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，深入研究，多方協(xié)調(diào)，為全面推進(jìn)今后的工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、宣傳大力跟進(jìn)，營(yíng)造氛圍聚能量。市改善農(nóng)村人居環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室高度重視宣傳工作，把信息交流作為推動(dòng)工作的重要手段，適時(shí)收集、整理各縣區(qū)、各部門(mén)的工作進(jìn)展實(shí)況，及時(shí)梳理并向領(lǐng)導(dǎo)組反映匯報(bào)。隨著各項(xiàng)工作正式啟動(dòng)，充分借力各級(jí)各類(lèi)媒體，深入宣傳改善農(nóng)村人居環(huán)境、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的重大意義，調(diào)動(dòng)群眾自己動(dòng)手、建設(shè)美好家園的積極性，引導(dǎo)農(nóng)民積極投工投勞。還在《陽(yáng)泉日?qǐng)?bào)》開(kāi)設(shè)專(zhuān)版，全方位、多角度跟蹤解讀全市改善農(nóng)村人居環(huán)境工作開(kāi)展情況，進(jìn)一步強(qiáng)化輿論監(jiān)督。市住建局也開(kāi)辟專(zhuān)欄，宣傳實(shí)施鄉(xiāng)村清潔工程的相關(guān)支持政策，選樹(shù)先進(jìn)典型。與此同時(shí)，市縣兩級(jí)通過(guò)組織各類(lèi)相關(guān)調(diào)研，使改善農(nóng)村人居環(huán)境工作逐步深入人心，贏得支持，全民的文明意識(shí)、健康意識(shí)和環(huán)保意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，全社會(huì)群策群力推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境改善的氛圍正在形成。

四、力求投入到位，“四大工程”推進(jìn)好。我市創(chuàng)新改善農(nóng)村人居環(huán)境工作方法，確立了以項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)工作的總體思路，大力實(shí)施改善農(nóng)村人居環(huán)境完善提質(zhì)工程、農(nóng)民安居工程、農(nóng)村環(huán)境整治工程和宜居示范工程“四大工程”。工程實(shí)施主要依托公共

財(cái)政投入來(lái)支撐、引導(dǎo)和保障。2014年，全市共確定23類(lèi)項(xiàng)目，涉及市級(jí)財(cái)政投入約8000萬(wàn)元。目前，各類(lèi)項(xiàng)目已陸續(xù)開(kāi)工，各項(xiàng)投資陸續(xù)到位。在縣級(jí)層面，按照“渠道不亂、用途不變、集中投入、各負(fù)其責(zé)、各記其功、形成合力”的原則，有效整合資金，確保資金發(fā)揮最大效益。與此同時(shí)，市、縣兩級(jí)全面落實(shí)支農(nóng)惠農(nóng)政策，在用地用水、稅收規(guī)費(fèi)、金融信貸等方面給予支持傾斜，力求各方面投入到位。目前，用于農(nóng)村道路改造的1億元投資已落實(shí)，郊區(qū)河底鎮(zhèn)和全市45個(gè)自然村實(shí)施了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水工程和飲水安全工程，鄉(xiāng)村植樹(shù)造林與全市創(chuàng)建國(guó)家森林城市工作緊密結(jié)合，村級(jí)幼兒園改擴(kuò)建和農(nóng)村日間照料中心建設(shè)提高了農(nóng)村公共服務(wù)水平，數(shù)字電影入村、“一村一場(chǎng)戲”等文化惠民工程豐富了農(nóng)村文化，縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)改造和農(nóng)村社會(huì)保障體系建設(shè)使農(nóng)村社會(huì)保障水平逐步提高。盂縣路家村鎮(zhèn)采煤沉陷區(qū)治理試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)，易地扶貧搬遷全部開(kāi)工，啟動(dòng)了4個(gè)村的地質(zhì)災(zāi)害高易發(fā)區(qū)避讓搬遷、12個(gè)村的生活污水防治項(xiàng)目和15處農(nóng)業(yè)面源污染治理工程，以及15個(gè)美麗宜居示范村創(chuàng)建（平定縣西嶺、盂縣閆家溝、郊區(qū)桃林溝屬省級(jí)創(chuàng)建村）?？偟膩?lái)看，完善提質(zhì)工程在原有基礎(chǔ)上扎實(shí)推進(jìn)，農(nóng)民安居工程按照“一啟動(dòng)三加快”要求重點(diǎn)突破，農(nóng)村環(huán)境整治工程以垃圾污水治理為重點(diǎn)全面開(kāi)展，宜居示范工程以示范引領(lǐng)啟動(dòng)創(chuàng)建，“四項(xiàng)工程”推進(jìn)順利，見(jiàn)到了實(shí)效。存在的困難和問(wèn)題

改善農(nóng)村人居環(huán)境是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面寬，牽扯部門(mén)多，工作任務(wù)重，實(shí)施難度大，要想扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)“四大工程”落地，切實(shí)有效改善農(nóng)村人居環(huán)境，必須正視工作推進(jìn)中存在的困難和問(wèn)題。

（一）工作推進(jìn)不平衡。一是資源優(yōu)勢(shì)明顯、地理位置優(yōu)越、交通便利的村經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，搞好人居環(huán)境改善的主動(dòng)性強(qiáng)、動(dòng)力足，村容村貌變化大。二是缺乏支撐產(chǎn)業(yè)的部分偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村發(fā)展相對(duì)緩慢，人居環(huán)境改善更多停留在村容村貌的零碎整治上。三是采煤沉陷區(qū)治理工作難度大，進(jìn)展不快。比如，盂縣路家村鎮(zhèn)采煤沉陷區(qū)治理項(xiàng)目，前期審批手續(xù)繁雜、配套資金落實(shí)難、整體搬遷難度大。

（二）規(guī)劃編制相對(duì)滯后。當(dāng)前，規(guī)劃編制仍處于前期資料收集階段，縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)規(guī)劃和各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制緩慢，今年8月底不能如期完成各類(lèi)規(guī)劃編制任務(wù)，影響工作進(jìn)一步深入鋪開(kāi)。對(duì)古村落的保護(hù)性建設(shè)，沒(méi)有整體的、高站位的編制規(guī)劃。因缺乏具體規(guī)劃指導(dǎo)，一些村推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境改善工作零敲碎打，造成不必要的資源浪費(fèi)。

（三）資金到位存在困難。今年以來(lái)，市縣兩級(jí)財(cái)政壓力較大，加之沒(méi)有引導(dǎo)形成多渠道投入機(jī)制和籌資合力，單靠政府投入完成農(nóng)村人居環(huán)境改善各類(lèi)工程難度很大。資金不能按時(shí)足額到位，環(huán)衛(wèi)設(shè)施不足，后期管護(hù)無(wú)法跟進(jìn)，短期整治易、長(zhǎng)期維持難現(xiàn)象存在，有的村還會(huì)面臨二次污染隱患。

（四）機(jī)構(gòu)編制需要落實(shí)。改善農(nóng)村人居環(huán)境工作涉及面廣，工作要求高，需要建隊(duì)伍、充實(shí)力量。目前，除成立市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)組辦公室外，還要比照省改善農(nóng)村人居環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的運(yùn)作模式，在市縣兩級(jí)成立實(shí)體化工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)編制、人員和經(jīng)費(fèi)。種種原因，目前市縣實(shí)體化工作機(jī)構(gòu)仍未成立，一定程度上影響了工作開(kāi)展。

幾點(diǎn)建議

改善農(nóng)村人居環(huán)境工作啟動(dòng)時(shí)間短，推進(jìn)力度大，農(nóng)村環(huán)境越變?cè)胶?，老百姓由衷擁護(hù)。然而，讓全市更廣大的農(nóng)民享有像城市一樣完善的基礎(chǔ)設(shè)施、均等化的基本公共服務(wù)和宜居宜業(yè)的環(huán)境，任重而道遠(yuǎn)，這就要求各級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)，確保實(shí)效。

（一）加大宣傳，提高認(rèn)識(shí)，激發(fā)全民參與熱情。繼續(xù)開(kāi)展全方位、多形式、多層次的宣傳發(fā)動(dòng)，讓農(nóng)村人居環(huán)境改善工作的重大意義家喻戶(hù)曉，讓各級(jí)各部門(mén)狠抓這項(xiàng)工作的信心和決心有效傳遞。通過(guò)宣傳教育，吸納更多社會(huì)力量參與，扭轉(zhuǎn)部分村干部工作依賴(lài)政府、且等且靠的舊觀(guān)念，激發(fā)農(nóng)民群眾“戶(hù)戶(hù)行動(dòng)、人人投工投勞”的參與熱情，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。要設(shè)置監(jiān)督臺(tái)，曝光開(kāi)展工作不認(rèn)真、標(biāo)準(zhǔn)低、走過(guò)場(chǎng)的行為，依托輿論監(jiān)督促進(jìn)整改。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)形成合力。做好農(nóng)村人居環(huán)境改善工作，投入大，戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，惠及面廣，需要樹(shù)立“一盤(pán)棋”觀(guān)念。近期，市政府要盡快組織一次新一輪工作推進(jìn)會(huì)，全面了解18個(gè)責(zé)任部門(mén)的工作進(jìn)展情況，搞好工作銜接和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委、省政府和市委、市政府改善農(nóng)村人居環(huán)境工作動(dòng)員會(huì)精神上來(lái)。各相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格對(duì)照各自分工職責(zé)，切實(shí)建立一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、一個(gè)牽頭單位、一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任機(jī)構(gòu)、一套工作方案的“五個(gè)一”機(jī)制，明確工作方向和節(jié)奏，謀劃好工作思路和方法，把握好工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，全力以赴抓落實(shí)。特別是目前階段性工作進(jìn)展緩慢的部門(mén)，要切實(shí)采取行之有效的措施加以跟進(jìn)，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的努力確保工程總體進(jìn)展和重點(diǎn)落地。

清潔工職責(zé)范文第5篇

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃范文1

根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事等﹑要﹑靠的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問(wèn)責(zé)任制。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀(guān)。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃范文2

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶(hù)書(shū)面匯報(bào)20XX年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶(hù)管好小孩，不要踐踏;

對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶(hù)，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

三、安全

原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：2621909從20XX年3月1日起變更為2611833

住戶(hù)請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶(hù)要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助;

管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿(mǎn)意!電話(huà)：3058970(小莫);

嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶(hù)在星期一~五(8：0018：00)，星期六~日(9：0016：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

大門(mén)口入口處將對(duì)人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調(diào)整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。

四、公共秩序

代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。

門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún)，平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún);

對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫(kù)，車(chē)庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶(hù)配合。

夏季為小區(qū)住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

五、維修

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20XX年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶(hù)一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

開(kāi)放百合園qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，開(kāi)通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶(hù)，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開(kāi)通各種渠道，與住戶(hù)互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶(hù)設(shè)置佳佳物業(yè)上線(xiàn)提示，方便我們及時(shí)溝通 ;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動(dòng)票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱(chēng)體重;

發(fā)動(dòng)住戶(hù)愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞,讓溫暖匯聚;

對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶(hù)，請(qǐng)與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過(guò)每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律，為住戶(hù)噓寒問(wèn)暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶(hù)提供物品交換專(zhuān)欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里,體驗(yàn)分享的快樂(lè),通過(guò)物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

代交住戶(hù)水電、有線(xiàn)電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶(hù)免受舟車(chē)勞頓;

計(jì)劃開(kāi)展向住戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃范文3

20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對(duì) 整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān)。

3)要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

4)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè) 。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。