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1.事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理介紹
事業(yè)單位固定資產(chǎn)是指使用年限在1年以上,單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上(事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則規(guī)定在1000元以上,專用設(shè)備在1500元以上),并在使用過(guò)程中基本保持原來(lái)物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)或單位價(jià)值雖然不足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),但耐用時(shí)間在1年以上的大批同類物資。事業(yè)單位固定資產(chǎn)按照種類劃分,一般分為六類:房屋及構(gòu)筑物;專用設(shè)備;通用設(shè)備;文物和陳列品;圖書(shū)、檔案;家具、用具、裝具及動(dòng)植物。
2.事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理的特性
事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜、繁瑣的組織工作,涉及主管部門(mén)、預(yù)算單位、財(cái)務(wù)部門(mén)等多個(gè)相關(guān)部門(mén),所以必須具備一個(gè)強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì),要求具有高強(qiáng)度的工作責(zé)任感、仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度,熟悉事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理流程并熟練計(jì)算機(jī)操作。事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理是指對(duì)固定資產(chǎn)的計(jì)劃、購(gòu)置、驗(yàn)收、登記、領(lǐng)用、使用、維修、調(diào)撥、出售和報(bào)廢的全過(guò)程管理。固定資產(chǎn)在事業(yè)單位資產(chǎn)總額中一般都占有較大的比例,為確保事業(yè)單位資產(chǎn)的安全、完整,財(cái)政部對(duì)固定資產(chǎn)管理十分重視,傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)管理模式無(wú)論從質(zhì)量上還是效率上,都難以適應(yīng)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理新形勢(shì)的需要,因此,加強(qiáng)資產(chǎn)優(yōu)化管理方法是高效管理的一種捷徑。
3.事業(yè)單位固定資產(chǎn)的管理意義
事業(yè)單位固定資產(chǎn)是事業(yè)單位開(kāi)展業(yè)務(wù)及其他活動(dòng)的物質(zhì)條件,是事業(yè)單位實(shí)施各項(xiàng)公共職能、保證事業(yè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)和事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。事業(yè)單位加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理、保護(hù)固定資產(chǎn)的完整性、挖掘固定資產(chǎn)的潛力、改進(jìn)固定資產(chǎn)的利用價(jià)值,不僅可以提高事業(yè)單位固定資產(chǎn)的使用效益,規(guī)范處置行為,優(yōu)化國(guó)有資產(chǎn)配置,還有利于防止事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)流失,高效節(jié)約國(guó)家財(cái)政資金的投入使用。
二、氣象部門(mén)固定資產(chǎn)管理存在的問(wèn)題
1.對(duì)固定資產(chǎn)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)不夠
目前,氣象部門(mén)大部分預(yù)算單位只一味的重視預(yù)算資金的收支管理,對(duì)固定資產(chǎn)的管理不夠重視,部分預(yù)算單位只重視購(gòu)置、不重視日常管理,重錢(qián)輕物;固定資產(chǎn)管理人員基本都是由各級(jí)預(yù)算單位辦公室人員兼職,沒(méi)有足夠的專業(yè)知識(shí),對(duì)固定資產(chǎn)登記管理不夠及時(shí),經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)記、漏記現(xiàn)象,對(duì)固定資產(chǎn)發(fā)生的調(diào)撥、毀損、報(bào)廢等情況不能及時(shí)做出正確的處理;從而忽略了固定資產(chǎn)管理工作的重要性。
2.固定資產(chǎn)管理的制度不夠完善
隨著改革的不斷深入,氣象部門(mén)基礎(chǔ)設(shè)施和辦公條件日益改善,在固定資產(chǎn)迅速增加的同時(shí),固定資產(chǎn)管理也出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題,但是相關(guān)的制度建設(shè)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于改革的步伐。固定資產(chǎn)管理制度的不完善使固定資產(chǎn)的總價(jià)值失去了對(duì)實(shí)物的控制,失去了對(duì)固定資產(chǎn)管理工作的意義。
3.固定資產(chǎn)使用效率不高
根據(jù)氣象行業(yè)為公共服務(wù)的特性,氣象部門(mén)固定資產(chǎn)主要是由財(cái)政預(yù)算資金或?qū)m?xiàng)資金申請(qǐng)購(gòu)置的,在固定資產(chǎn)的購(gòu)置上缺乏完善的統(tǒng)籌計(jì)劃,盲目采購(gòu)、多個(gè)項(xiàng)目重復(fù)采購(gòu)、購(gòu)非所需等現(xiàn)象在一些預(yù)算單位比較突出,極大的造成了財(cái)力和物資的浪費(fèi),而相對(duì)應(yīng)的是導(dǎo)致一些機(jī)構(gòu)或部門(mén)因資金的短缺,一些必要的辦公設(shè)備因資金有限而得不到購(gòu)置,致使工作在一定范圍內(nèi)的開(kāi)展受到極大限制,進(jìn)而造成了氣象部門(mén)擁有固定資產(chǎn)過(guò)剩與緊缺并存的局面。
三、加強(qiáng)氣象部門(mén)固定資產(chǎn)的管理
1.加強(qiáng)氣象部門(mén)固定資產(chǎn)管理
氣象部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)置實(shí)行申報(bào)審批制度,嚴(yán)格按照政府采購(gòu)法和相關(guān)程序規(guī)定新增固定資產(chǎn),對(duì)各級(jí)預(yù)算單位的固定資產(chǎn)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理、實(shí)物管理與價(jià)值管理相結(jié)合的原則進(jìn)行固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)核算,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并查找問(wèn)題來(lái)源;對(duì)各級(jí)預(yù)算單位固定資產(chǎn)管理實(shí)行嚴(yán)格報(bào)批制度,固定資產(chǎn)的出處、流向、種類、價(jià)值等的處置都必須上報(bào)上級(jí)主管單位審批;對(duì)各級(jí)預(yù)算單位固定資產(chǎn)進(jìn)行定期檢查清理,充分發(fā)揮固定資產(chǎn)系統(tǒng)平臺(tái)作用。
2.氣象部門(mén)固定資產(chǎn)管理現(xiàn)狀
氣象部門(mén)每年投入大量的資金用來(lái)購(gòu)置各類固定資產(chǎn),長(zhǎng)時(shí)間的累積,致使其對(duì)擁有的資產(chǎn)數(shù)量以及使用狀況難以準(zhǔn)確掌握,存在重復(fù)購(gòu)置現(xiàn)象,固定資產(chǎn)的利用效率偏低,加上職工工作上的疏忽,資產(chǎn)變動(dòng)時(shí)交接不完整、無(wú)法快速完整的查清經(jīng)手的資產(chǎn),從而造成資產(chǎn)的流失,存在資產(chǎn)賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值有出入較大的現(xiàn)象,給后期的盤(pán)點(diǎn)和管理帶來(lái)一定困難。
四、加強(qiáng)氣象部門(mén)固定資產(chǎn)管理的政策
1.完善氣象部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)
固定資產(chǎn)管理是氣象部門(mén)管理的重要組成部分,是氣象事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以加強(qiáng)氣象部門(mén)固定資產(chǎn)管理,必須以完善固定資產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)為先決條件,針對(duì)氣象部門(mén)固定資產(chǎn)現(xiàn)狀從實(shí)際出發(fā),首先應(yīng)該完善資產(chǎn)管理部門(mén)的專門(mén)機(jī)構(gòu),實(shí)行定崗、定人、定位管理,制定合理的統(tǒng)籌計(jì)劃,實(shí)施專業(yè)對(duì)口、權(quán)責(zé)分明、各司其職的組織體系,根據(jù)資產(chǎn)管理的權(quán)限,合理利用資產(chǎn)進(jìn)行運(yùn)作,按資產(chǎn)數(shù)額以及單位人員的多少因素對(duì)工作人員進(jìn)行合理安排分配。
2.實(shí)施固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理和問(wèn)責(zé)制
固定資產(chǎn)是醫(yī)院比重最大的資產(chǎn),是持續(xù)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的重要保證,也是醫(yī)院賴以生存發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),所以切實(shí)加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,提高使用效率,特別是在當(dāng)前國(guó)家大力倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的大環(huán)境下,如何加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,降低經(jīng)營(yíng)成本,充分發(fā)揮其使用效能,對(duì)節(jié)約衛(wèi)生資源,支持事業(yè)計(jì)劃和工作任務(wù)的完成都具有十分重要的意義。
1目前醫(yī)院固定資產(chǎn)管理存在的問(wèn)題
1.1固定資產(chǎn)管理制度不健全醫(yī)院固定資產(chǎn)缺乏規(guī)范的購(gòu)置、保管和使用制度,在管理上無(wú)章可循。沒(méi)有統(tǒng)一部門(mén)進(jìn)行管理,缺乏有效的監(jiān)督約束機(jī)制,表現(xiàn)為購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)用、保管等環(huán)節(jié)脫節(jié),相關(guān)人員責(zé)任不明。
1.2固定資產(chǎn)明細(xì)賬建立不完善有些醫(yī)院對(duì)固定資產(chǎn)只設(shè)總賬和二級(jí)明細(xì)賬,沒(méi)有按制度規(guī)定設(shè)立固定資產(chǎn)三級(jí)明細(xì)賬和固定資產(chǎn)卡片。而有的醫(yī)院的明細(xì)賬因保管不善,使用不當(dāng),造成財(cái)產(chǎn)設(shè)備的損壞,丟失,造成醫(yī)院固定資產(chǎn)的嚴(yán)重?fù)p失。另外,對(duì)固定資產(chǎn)長(zhǎng)期不盤(pán)點(diǎn),一經(jīng)盤(pán)點(diǎn),出現(xiàn)大部分醫(yī)院存在賬實(shí)不符現(xiàn)象,且賬實(shí)不符的原因也無(wú)據(jù)可查。從而導(dǎo)致固定資產(chǎn)底數(shù)不清、增減無(wú)據(jù)、無(wú)人管理和損壞丟失嚴(yán)重等問(wèn)題。
1.3固定資產(chǎn)提取的修購(gòu)基金不能真實(shí)反映固定資產(chǎn)的價(jià)值變化從內(nèi)部控制的角度考慮,財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)使用部門(mén)應(yīng)是橫向牽制單位,但實(shí)際上,醫(yī)院固定資產(chǎn)購(gòu)入時(shí)一次性以原值列支,以后年份不提折舊,財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)其使用狀況、估計(jì)殘值、報(bào)廢毀損等后期管理極少參與。這種監(jiān)督、制約上的漏洞給醫(yī)院固定資產(chǎn)的流失提供了極大可能性。
另一方面,現(xiàn)行醫(yī)院會(huì)計(jì)制度中規(guī)定按固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值的一定比率提取修購(gòu)基金,并通過(guò)“專用基金—修購(gòu)基金”進(jìn)行核算,提取時(shí)同時(shí)反映支出與凈資產(chǎn)的增加。但是,由于公立醫(yī)院雖具有社會(huì)公益服務(wù)的特點(diǎn),但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中既要注重社會(huì)效益也要講究經(jīng)濟(jì)效益,導(dǎo)致一些公立醫(yī)院為了眼前的經(jīng)濟(jì)效益而降低醫(yī)療成本,修購(gòu)基金不按時(shí)提取或提取比例不足,同樣也存在為了調(diào)節(jié)報(bào)表而少提修購(gòu)基金的情況,此種做法不能真實(shí)反映醫(yī)院的收支結(jié)余情況,無(wú)法提供醫(yī)院固定資產(chǎn)實(shí)際價(jià)值,為固定資產(chǎn)殘值和轉(zhuǎn)讓提供定價(jià)參考,不利于固定資產(chǎn)管理。
2加強(qiáng)醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的對(duì)策
2.1強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí),制定和完善固定資產(chǎn)管理制度固定資產(chǎn)是開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ),也是醫(yī)院資金的重要組成部分,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要像重視醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)一樣,從各方面給予大力支持;資產(chǎn)管理部門(mén)也要對(duì)醫(yī)院固定資產(chǎn)的分布、使用率、完好度、維修等方面定期進(jìn)行考核,防止國(guó)有資產(chǎn)的流失。健全固定資產(chǎn)各項(xiàng)管理制度,包括:資產(chǎn)購(gòu)置、接受捐贈(zèng)、內(nèi)部轉(zhuǎn)移以及資產(chǎn)處置審批等制度。醫(yī)院固定資產(chǎn)的購(gòu)置應(yīng)成立專門(mén)的資產(chǎn)采購(gòu)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)醫(yī)院資產(chǎn)采購(gòu)的論證和配置,并上報(bào)主管部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)。醫(yī)院資產(chǎn)的處置包括醫(yī)院對(duì)所占用的國(guó)有資產(chǎn)的報(bào)廢、有償調(diào)出和變賣(mài)。無(wú)論以哪種方式處置國(guó)有資產(chǎn),都必須要以相應(yīng)的制度為依據(jù),嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù),以防止國(guó)有資產(chǎn)的流失。
2.2健全賬簿設(shè)置,完善監(jiān)督約束機(jī)制由于醫(yī)院固定資產(chǎn)種類多、分布廣、價(jià)值差別大、使用部門(mén)散,因此,必須從醫(yī)院實(shí)際出發(fā),建立財(cái)會(huì)部門(mén)、財(cái)產(chǎn)管理部門(mén)、使用科室“三賬一卡”制度,做到財(cái)務(wù)部門(mén)有賬,財(cái)產(chǎn)管理部門(mén)有賬有卡,使用科室有卡有物,保證賬賬、賬卡、賬實(shí)相符。同時(shí),按固定資產(chǎn)的類別,將權(quán)責(zé)合一,實(shí)行“管”、“用”結(jié)合,具體落實(shí)到各職能部門(mén)和使用部門(mén),實(shí)行歸口管理。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織和推動(dòng)整個(gè)醫(yī)院固定資產(chǎn)的管理工作,對(duì)固定資產(chǎn)的管理負(fù)有組織、指導(dǎo)和監(jiān)督的責(zé)任,緊密配合資產(chǎn)管理部門(mén),如總務(wù)科、設(shè)備科等,通過(guò)建立“三賬一卡”制度適時(shí)監(jiān)控,特別是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中應(yīng)定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查核對(duì),每年至少組織一次由財(cái)務(wù)科、設(shè)備科、總務(wù)科、信息科等相關(guān)人員組成的清查小組,經(jīng)短期培訓(xùn)后,對(duì)各科室進(jìn)行清產(chǎn)核資,通過(guò)以物對(duì)賬、以卡對(duì)物的方式作全面清查。清產(chǎn)工作作為國(guó)家制定的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,應(yīng)堅(jiān)持貫徹執(zhí)行,避免走過(guò)場(chǎng)。最終形成管理部門(mén)監(jiān)控得力、使用部門(mén)責(zé)任明晰的固定資產(chǎn)良性運(yùn)行局面。2.3完善醫(yī)院會(huì)計(jì)制度對(duì)固定資產(chǎn)的核算現(xiàn)行的醫(yī)院固定資產(chǎn)核算方法比較特殊,購(gòu)入固定資產(chǎn)時(shí),根據(jù)資金來(lái)源的不同,借記“專用基金—一般修購(gòu)費(fèi)”、“事業(yè)支出”、“財(cái)政專項(xiàng)支出”等科目,貸記“銀行存款”科目,同時(shí)借記“固定資產(chǎn)”科目,貸記“固定基金”科目。月末按一定比例計(jì)提“專用基金—一般修購(gòu)費(fèi)”,這樣核算不僅不能反映固定資產(chǎn)的真實(shí)價(jià)值,也無(wú)法為估計(jì)固定資產(chǎn)的殘值和轉(zhuǎn)讓價(jià)值提供參考。因此,建議參照企業(yè)會(huì)計(jì)計(jì)提“固定資產(chǎn)折舊”的辦法對(duì)醫(yī)院固定資產(chǎn)計(jì)提折舊,對(duì)高新醫(yī)療儀器設(shè)備,可采用加速折舊法,以更好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)中高新醫(yī)療儀器設(shè)備價(jià)值高、更新淘汰快的特點(diǎn)。并于季末、年末對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)提“資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”,以利于在會(huì)計(jì)報(bào)表上真實(shí)反映醫(yī)院固定資產(chǎn)價(jià)值。同時(shí),為合理安排固定資產(chǎn)的維護(hù)更新,應(yīng)加強(qiáng)成本費(fèi)用意識(shí),強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)核算,醫(yī)院應(yīng)根據(jù)《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》規(guī)定,按月編制固定資產(chǎn)提取修購(gòu)基金計(jì)算表,按固定資產(chǎn)賬面價(jià)值的一定比例提取修購(gòu)基金,用于固定資產(chǎn)的更新和大型修繕。
對(duì)次,我們需要發(fā)掘自身文化、研究自身文化、發(fā)展自身文化的價(jià)值,并創(chuàng)造性地將它融入企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中,豐富產(chǎn)品的文化意蘊(yùn),提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。這需要我們自身加倍努力與探索。
因?yàn)?,未?lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是文化的競(jìng)爭(zhēng)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化產(chǎn)品文化產(chǎn)品形象
一、產(chǎn)品、產(chǎn)品文化、企業(yè)文化
什么叫產(chǎn)品?狹義的理解,只是工廠生產(chǎn)出的實(shí)物,如食品、服裝等。廣義的產(chǎn)品概念,包括有形的和無(wú)形的,凡是提供給市場(chǎng)的、消費(fèi)者認(rèn)為可以用價(jià)值來(lái)衡量的,或使用后能滿足消費(fèi)者某種需求、某種欲望的一切,都可稱之為產(chǎn)品,例如服務(wù)、咨詢也是產(chǎn)品。
所謂產(chǎn)品文化,是以企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為載體,反映企業(yè)物質(zhì)及精神追求的各種文化要素的總和,是產(chǎn)品價(jià)值、使用價(jià)值和文化附加值的統(tǒng)一。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),文化與企業(yè)、文化與經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)關(guān)系愈益密切,文化的力量愈益突出,這種文化色彩首先體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品上。就是說(shuō),企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品決不僅僅具有某種使用價(jià)值,不僅僅是為了滿足人們的某種物質(zhì)生活需要,而且越來(lái)越多地考慮人們的精神生活需要,千方百計(jì)地為人們提供實(shí)用的、情感的、心理的等多方面的享受,越來(lái)越重視產(chǎn)品文化附加值的開(kāi)發(fā),努力把使用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值融為一體,突出產(chǎn)品中的人性化含量。換言之,企業(yè)產(chǎn)品不僅是技術(shù)和工具的產(chǎn)物,而且是員工崇高理想和自覺(jué)奉獻(xiàn)精神的結(jié)晶;不僅凝結(jié)著一般的抽象的人類勞動(dòng),而且凝聚著職工無(wú)限的創(chuàng)造力,是企業(yè)員工群體特定的價(jià)值觀、思維模式和心理的、知識(shí)的、能力的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。說(shuō)到底,產(chǎn)品深深地打著企業(yè)文化的烙印,二者相融相合。
一定的產(chǎn)品文化與它所處的社會(huì)文化背景是緊密聯(lián)系的,也與生產(chǎn)或提供它的企業(yè)文化密不可分。產(chǎn)品文化是社會(huì)文化與企業(yè)文化共同作用的產(chǎn)物,在社會(huì)文化背景相對(duì)穩(wěn)定的情況下,產(chǎn)品文化更多地體現(xiàn)的是企業(yè)文化的內(nèi)容。產(chǎn)品文化是直接作用于社會(huì)廣大的消費(fèi)者,消費(fèi)者更多地是從產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)中來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化的。對(duì)其企業(yè)的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,是通過(guò)接受其產(chǎn)品與蘊(yùn)涵在其服務(wù)中的產(chǎn)品文化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
產(chǎn)品文化與企業(yè)文化緊密聯(lián)系。產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)的成果,任何一種產(chǎn)品和服務(wù)都是在企業(yè)中生產(chǎn)和形成,既受到一定的企業(yè)文化的制約,又凝聚了生產(chǎn)它的企業(yè)文化因素。因此,產(chǎn)品文化是企業(yè)文化的重要組成部分,也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。
換句話說(shuō),企業(yè)的精神、風(fēng)格和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將在企業(yè)所提供的具體的產(chǎn)品和服務(wù)之中得以體現(xiàn)。這正是我們?cè)趶?qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)時(shí),同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品文化的原因之所在。
二、未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更是文化競(jìng)爭(zhēng)
10年前,燒鵝仔在北京方莊首開(kāi)中國(guó)式快餐連鎖服務(wù),它既有中國(guó)傳統(tǒng)的美味,又能適應(yīng)現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活。這種營(yíng)銷(xiāo)理念在當(dāng)時(shí)是超前的。與此同時(shí),在方莊還誕生了一家麥當(dāng)勞,同燒鵝仔一樣,引得八方來(lái)客,叫好聲不絕于耳。此后,燒鵝仔分店曾達(dá)到近百家,與麥當(dāng)勞共存共榮。
10年后的今天,若想再到烤鵝仔處一飽口福之時(shí),卻發(fā)現(xiàn)“此地空余黃鶴樓”,燒鵝仔早已倒閉。但麥當(dāng)勞一如十年前,紅紅火火,人流不息。有好事者詢問(wèn)麥當(dāng)勞方莊店經(jīng)理原因,他回答:“麥當(dāng)勞出售的是企業(yè)文化”。
當(dāng)今世界上經(jīng)濟(jì)與文化融為一體的發(fā)展趨勢(shì)非常明顯。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)往往與企業(yè)文化密切結(jié)合,不可分割。企業(yè)在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,文化的含量、附加值越來(lái)越高。我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,對(duì)文化領(lǐng)先和知識(shí)創(chuàng)新更加注重。
中國(guó)加入WTO后,越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)必將進(jìn)入中國(guó)這一龐大市場(chǎng),高舉“文化競(jìng)爭(zhēng)”的旗幟圈地圈錢(qián),文化競(jìng)爭(zhēng)將成為未來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)進(jìn)行“商戰(zhàn)”的主旋律。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更快進(jìn)入商業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)帶有更明顯的文化競(jìng)爭(zhēng)色彩,更多的類似于燒鵝仔和麥當(dāng)勞的故事即將上演。事實(shí)上,這樣的戰(zhàn)斗在麥當(dāng)勞、阿迪達(dá)斯、耐克等國(guó)外名牌進(jìn)入中國(guó)后就已打響。外國(guó)企業(yè)在登岸之時(shí),必將帶著各自企業(yè)的文化理念和經(jīng)營(yíng)管理方式,在中國(guó)市場(chǎng)攻城掠寨。在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,忍氣吞聲絕不是辦法。我們需要發(fā)掘自身文化、發(fā)展自身文化的價(jià)值,并創(chuàng)造性地將它融入企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中,這需要我們自身加倍努力與探索。
現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代的企業(yè)文化。對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的研究,不斷提高文化的附加力,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要內(nèi)容。那么中國(guó)在加入WTO后,中國(guó)企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)這種文化的看似無(wú)形卻有形的競(jìng)爭(zhēng)呢?國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)還沉湎于“價(jià)廉物美是一個(gè)永遠(yuǎn)的勝律”,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“產(chǎn)品文化”的價(jià)值。企業(yè)家將如何從企業(yè)文化的層面來(lái)更新各自的產(chǎn)品管理理念、產(chǎn)品文化呢?在產(chǎn)品或服務(wù)層面值得我們思考:這一層面上的文化營(yíng)銷(xiāo)就是推出能提高人類生活質(zhì)量、推動(dòng)人類物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù),并能引導(dǎo)一種新的、健康的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
三、廠家不僅是賣(mài)產(chǎn)品,更是賣(mài)文化
今天的消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品已不單單只是為了使用,同時(shí)對(duì)其是否符合自己的審美情趣也很看重,特別是年輕消費(fèi)者,對(duì)產(chǎn)品怡情訴求更為強(qiáng)烈。因此,企業(yè)在文化創(chuàng)牌努力中,有意識(shí)地將符合消費(fèi)者怡情訴求,象征人們特有的審美情感,體現(xiàn)現(xiàn)代人的價(jià)值觀,順應(yīng)大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為導(dǎo)向的文化內(nèi)涵融入自己產(chǎn)品,就可以產(chǎn)品為載體,向品牌投入文化,在滿足消費(fèi)者怡情的心理訴求的同時(shí),取得他們對(duì)產(chǎn)品文化的價(jià)值認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)自己附著于產(chǎn)品的文化識(shí)別。產(chǎn)品符合了這樣的人文需求,就能以其獨(dú)特的人文含量在情感上打動(dòng)消費(fèi)者,使其因怡情需求而積極購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)的高附加值銷(xiāo)售方式。
生產(chǎn)產(chǎn)品的最終目的是為了將它賣(mài)出去,在買(mǎi)方市場(chǎng)的今天產(chǎn)品的文化內(nèi)涵也決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。有位資深的經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò),“產(chǎn)品的一半是文化”,“文化也是商品”。當(dāng)我們習(xí)慣于在大街小巷聽(tīng)“正宗牛肉丸”、“地道煎肉包”的吆喝聲時(shí),在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū),就是有人在賣(mài)產(chǎn)品文化賺錢(qián)了。美國(guó)有名的化妝品制造廠露華濃公司總裁C·雷布隆先生就以“口紅不是化妝品,我們讓美流行人間”的經(jīng)營(yíng)宗旨而取勝于市,聞名于世。
以研究購(gòu)物心理而聞名的V·帕卡特,在其《隱藏的說(shuō)服者》一書(shū)中這樣寫(xiě)道:也許“生意人你不曾想過(guò),如果賣(mài)的不是發(fā)油而是希望,如果賣(mài)的不是桔子而是新鮮的活力,那將會(huì)怎樣?”不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中仍沿襲著“黃婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸”的老方式,側(cè)重于產(chǎn)品本身的宣傳,在文化韻味和服務(wù)方面的宣傳不夠而造成產(chǎn)品壓庫(kù)嚴(yán)重的現(xiàn)狀,我們大有必要加強(qiáng)產(chǎn)品文化的宣傳。尤其在市場(chǎng)推廣廣告策略的制定上善于將企業(yè)產(chǎn)品的核心價(jià)值進(jìn)行提煉,賦予其特有的文化內(nèi)涵。須知,當(dāng)今許多購(gòu)物者的消費(fèi)心理日趨成熟,他們除了看中產(chǎn)品質(zhì)量外,更看重的是企業(yè)形象和售后服務(wù)?!百u(mài)啥偏不吆喝啥”的高明之處,在于使顧客在潛移默化中認(rèn)識(shí)你的企業(yè)形象的同時(shí),進(jìn)而對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感。我國(guó)的紅豆服飾、娃哈哈食品等企業(yè)注重產(chǎn)品的文化宣傳,并取得了可喜的成效。
四、設(shè)計(jì)以文化為底蘊(yùn)
設(shè)計(jì)的核心是人,所有的設(shè)計(jì)其實(shí)都是圍繞著人的需要展開(kāi)的。設(shè)計(jì)承載了對(duì)人類精神和心靈慰藉的重任:年輕的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品是為了張揚(yáng)個(gè)性和煥發(fā)蓬勃的青春活力;年壯的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品是為了填補(bǔ)青春已逝的失落和展示成熟與自我成就感;年老的消費(fèi)者則懷者一股濃濃的懷舊感和飽經(jīng)滄桑的平靜感購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品。因此產(chǎn)品是反映物質(zhì)功能及精神追求的各種文化要素的總和,是產(chǎn)品價(jià)值、使用價(jià)值和文化附加值的統(tǒng)一。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),文化與企業(yè)、文化與經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)關(guān)系愈益密切,文化的力量愈益突出,這種文化色彩首先體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品上。就是說(shuō),企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品決不僅僅具有某種使用價(jià)值,不僅僅是為了滿足人們的某種物質(zhì)生活需要,而且越來(lái)越多地考慮人們的精神生活需要,千方百計(jì)地為人們提供實(shí)用的、情感的、心理的等多方面的享受,越來(lái)越重視產(chǎn)品文化附加值的開(kāi)發(fā),努力把使用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值融為一體,突出產(chǎn)品中的人性化含量。
以人為核心進(jìn)行外延,有什么樣的需求,就會(huì)產(chǎn)生什么樣的設(shè)計(jì)。人類最初的設(shè)計(jì),正是針對(duì)人們最普通最基本的需要展開(kāi)的。幾千年來(lái)不同的民族,不同的地理環(huán)境沉淀了不同的文化。不同民族、不同時(shí)代的消費(fèi)品蘊(yùn)藏著的不同的審美情趣、審美理想、審美追求,表現(xiàn)出不同的民族性格、民族心理和人們對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的不同追求。
設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)造。如果沒(méi)有創(chuàng)造,世界將是一幅模樣,但創(chuàng)造是有基礎(chǔ)的,不同的地區(qū)有其地域環(huán)境、氣候條件、經(jīng)濟(jì)情況、人文思想、民族習(xí)慣等等不同。表現(xiàn)在設(shè)計(jì)方面,每個(gè)民族都有自己的特色。比如法蘭西民族,地處溫帶海洋性氣候,良好的生活環(huán)境造就了法蘭西民族追求美妙而浪漫的生活習(xí)慣,時(shí)尚成了這個(gè)迷人國(guó)度奉行的生活準(zhǔn)則。時(shí)裝、香水這些體現(xiàn)浪漫、時(shí)尚的載體成了這個(gè)民族的代名詞,洛可可風(fēng)的延存與裝飾藝術(shù)運(yùn)動(dòng)的渲染形成了一種華麗、經(jīng)典的法國(guó)浪漫風(fēng)格;德意志民族則不同,氣候干燥、多山的自然環(huán)境造就了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人。因而,德國(guó)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)出了嚴(yán)謹(jǐn)、重功能的品質(zhì),就連較為傾向藝術(shù)性的平面設(shè)計(jì)在這里也自由不起來(lái)。包豪斯是其代表,烏爾姆設(shè)計(jì)學(xué)院提出的設(shè)計(jì)就是科學(xué)技術(shù),從而形成重功能、技術(shù),缺乏藝術(shù)感的德國(guó)風(fēng)格;與之相反,美利堅(jiān)民族是個(gè)民族大融合,渴望自由的環(huán)境下造就了設(shè)計(jì)的幽默感與隨意性。短暫的歷史,自由的人性,使美國(guó)設(shè)計(jì)更具輕松、樂(lè)觀的色彩;中華民族歷史悠久,地大物博,人與人,人與物之間講究和諧共處,因此在自我實(shí)現(xiàn)要求上表現(xiàn)得深沉含蓄又強(qiáng)烈突出,反映出一種深層次的文化內(nèi)容??傊總€(gè)民族都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望和追求,都在用自己的方式(包括產(chǎn)品設(shè)計(jì))表現(xiàn)自己,借助有形的實(shí)體表達(dá)民族識(shí)別要求和尋求民族認(rèn)同感。
社會(huì)文明的不斷提高,使越來(lái)越多的有識(shí)之士意識(shí)到了設(shè)計(jì)的文化內(nèi)涵問(wèn)題,設(shè)計(jì)必須融入當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)去才可能得到持續(xù)性的發(fā)展,特別是在中國(guó)這樣一個(gè)地大物博、人口眾多,處于東亞文化核心地位的國(guó)度里,更是需要迫切解決的問(wèn)題。設(shè)計(jì)的文化內(nèi)涵并不是對(duì)傳統(tǒng)中國(guó)文化的膚淺理解即“形”的簡(jiǎn)單套用和照搬,而是要將傳統(tǒng)中國(guó)文化的精髓即“神”融入進(jìn)去。香港的著名設(shè)計(jì)師靳埭強(qiáng)的成功,就是因?yàn)樗萌绾螌⒔迩甑闹袊?guó)文化如中國(guó)水墨文化、儒家文化之精髓融入設(shè)計(jì)中。儒家的審美標(biāo)準(zhǔn)用一個(gè)字來(lái)概括,就是“和”?!昂汀斌w現(xiàn)包容性,包容性必然衍生多樣性。而多樣化也是造型與裝飾在注重整體效果之下的多樣性。把“和”的觀念應(yīng)用于造物工藝之上,就體現(xiàn)在形式與功能的協(xié)調(diào)結(jié)合與造型的多樣性。古代工藝產(chǎn)品中講究和諧,講究節(jié)制,過(guò)分強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)中的某一方面,必然會(huì)導(dǎo)致失“和”。這也就是為什么我國(guó)古代藝術(shù)家的造型審美趣味很少指向“五色”、“五音”、“五味”等炫人耳目之物,而更多指向“樸素”、“平淡”一類對(duì)象的根本原因所在。具體表現(xiàn)在藝術(shù)創(chuàng)作和欣賞中,就是“尚清”的審美追求。從這一層意義上來(lái)說(shuō),中國(guó)古代審美要求“內(nèi)斂”,正是美善統(tǒng)一的自覺(jué)要求。“和”還體現(xiàn)在“天人合一”,表現(xiàn)在造物設(shè)計(jì)上就是體現(xiàn)“形式表達(dá)情感”的設(shè)計(jì)理念,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品的使用功能,他們需要通過(guò)讓人賞心悅目的形式購(gòu)買(mǎi)包含其中的人文價(jià)值、精神關(guān)懷和自我意識(shí)。從人類文明發(fā)展史來(lái)看,明式家具實(shí)際上是中國(guó)傳統(tǒng)文人士族文化物化的一種表現(xiàn)形式,它比較突出地體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文人士族文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵。因此,明式家具無(wú)論是在造型上、材料上、裝飾上、工藝上都體現(xiàn)出傳統(tǒng)文人文化的特有的追求:自然而空靈,高雅而委婉,超逸而含蓄的韻味,透射出一股濃郁的書(shū)卷氣。中國(guó)提倡謙和好禮,廉正端莊的行為準(zhǔn)則,在造型上,明式家具造型渾厚冼練,線條流暢,比例適中,穩(wěn)重大方。從某種意義上說(shuō),用明式椅歇息,或許不是最佳方式,但它在儀式、社交、倫理上,卻甚于休憩的功能,明式椅對(duì)于使用者而言,似乎更在乎于一種文化上的慰藉。
設(shè)計(jì)是一種把人們的思想賦予形態(tài)的工作,設(shè)計(jì)就是將所有的人造物賦予美好的目的并加以實(shí)現(xiàn),優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是真善美的體現(xiàn)。設(shè)計(jì)從過(guò)去對(duì)功能的滿足進(jìn)一步上升到了對(duì)人的精神關(guān)懷,這是在設(shè)計(jì)中融入文化,增加產(chǎn)品的文化附加值的根本所在,這也是設(shè)計(jì)師的責(zé)任。
五、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化意蘊(yùn)
企業(yè)的文化是市場(chǎng)給與的,嚴(yán)格的說(shuō)是消費(fèi)者所給與的——一種企業(yè)在消費(fèi)者心目中所建立起來(lái)的形象。企業(yè)形象建立靠的是企業(yè)自身的產(chǎn)品,而不是空洞的口號(hào)或其它——因?yàn)榭梢灾С制髽I(yè)生存的是有市場(chǎng)的產(chǎn)品。企業(yè)所有的一切活動(dòng),必然要圍繞自身產(chǎn)品來(lái)展開(kāi),來(lái)強(qiáng)化既定的發(fā)展策略與形象。產(chǎn)品是企業(yè)的文化符號(hào)和承載體,是企業(yè)文化的化身。人們是通過(guò)消費(fèi)產(chǎn)品來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的,而不是相反。因此,通過(guò)產(chǎn)品,人們可以認(rèn)識(shí)企業(yè)及其文化內(nèi)涵。
1、產(chǎn)品形象
產(chǎn)品形象是通過(guò)產(chǎn)品表現(xiàn)出來(lái)的、在消費(fèi)者心目中形成的關(guān)于產(chǎn)品及其企業(yè)的印象和情感。
產(chǎn)品形象是由多個(gè)要素構(gòu)成的集合體。比如有形的物體、服務(wù)等和無(wú)形的感受。
產(chǎn)品形象是產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的影響和情感。
產(chǎn)品形象是企業(yè)綜合素質(zhì)的反映。
2、產(chǎn)品反映企業(yè)文化
產(chǎn)品反映企業(yè)文化。一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品是通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)反映企業(yè)文化的:
a、產(chǎn)品反映了企業(yè)的價(jià)值觀和理念;
b、產(chǎn)品反映出一個(gè)民族國(guó)家的文化傳統(tǒng);
c、產(chǎn)品的變化折射出時(shí)代的變化以及企業(yè)變化發(fā)展、文化的演進(jìn);
企業(yè)形象在開(kāi)始時(shí)是靠規(guī)劃的,但在企業(yè)中可以執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略到具體形象——產(chǎn)品——上,工業(yè)設(shè)計(jì)是責(zé)無(wú)旁貸的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),它的設(shè)計(jì)方向、風(fēng)格是否和企業(yè)整體戰(zhàn)略保持以一致,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)將起到?jīng)Q定性作用。產(chǎn)品通過(guò)外觀線型塑造、細(xì)節(jié)刻畫(huà)、色調(diào)品位等元素的共性化處理,在市場(chǎng)與消費(fèi)者心目中建立起的風(fēng)格統(tǒng)一、特色鮮明的產(chǎn)品形象和產(chǎn)品個(gè)性。也就必然成為企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象代言者。
現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品通過(guò)整合策略性設(shè)計(jì)方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)計(jì)形象(DI),并通過(guò)DI系統(tǒng)的實(shí)施面向市場(chǎng)推出產(chǎn)品形象(PI),使得企業(yè)產(chǎn)品具有家族性、延續(xù)性、共生性以及整體個(gè)性。所傳達(dá)的是透過(guò)“風(fēng)格”表露出企業(yè)深層文化底蘊(yùn)和產(chǎn)品發(fā)展趨向,是企業(yè)文化最重要的核心,它的作用是超越CI(企業(yè)形象策劃)的,是CI所無(wú)法比擬的。
3.產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
任何一種產(chǎn)品都必須具備核心層、有形產(chǎn)品層、附加層,從而構(gòu)成產(chǎn)品整體概念。
核心層表達(dá)了產(chǎn)品的效用或服務(wù);
有形產(chǎn)品層包括質(zhì)量、樣式、品牌、包裝、特點(diǎn)等五大特征;
附加層即是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者所能提供的附加服務(wù)和附加利益,而這正是我們要討論的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)是大勢(shì)所趨
隨著人類生活水平的提高,對(duì)生活方方面面重新設(shè)計(jì)。楊振寧預(yù)言,21世紀(jì)是一個(gè)設(shè)計(jì)的世紀(jì),產(chǎn)品設(shè)計(jì)更是商家必爭(zhēng)之地。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)既是對(duì)人們生活需求的滿足,同時(shí)又是在超前性地設(shè)計(jì)著人們的未來(lái)生活,所謂設(shè)計(jì)創(chuàng)造未來(lái),設(shè)計(jì)不僅創(chuàng)造美的形態(tài),更是創(chuàng)造一種新的生活方式。因此,這一項(xiàng)活動(dòng)必然隨著人們文化水準(zhǔn)的提高而越來(lái)越重要。
5.產(chǎn)品文化設(shè)計(jì)的四大要素
產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品來(lái)說(shuō)都是非常重要的。這其中,關(guān)鍵是注意在產(chǎn)品中體現(xiàn)文化內(nèi)涵。
文化情調(diào)對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)某種商品,往往要考慮商品的情調(diào)——那種能體現(xiàn)自己愛(ài)好、情趣、欣賞品味的感受。為此,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者應(yīng)以情調(diào)為切入點(diǎn)。
文化功能產(chǎn)品設(shè)計(jì)者通過(guò)產(chǎn)品所表達(dá)出來(lái)的實(shí)用、審美功能。這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的核心要素。因?yàn)檫@反映出商家及其產(chǎn)品的品位,同時(shí)也反映出使用者的價(jià)值取向、個(gè)性特征、身份地位以及文化認(rèn)同的方向。
文化心理這就是要注重消費(fèi)者的心理因素,切忌自以為是。
文化精神產(chǎn)品應(yīng)體現(xiàn)出一個(gè)民族的精神和一個(gè)時(shí)代的精神,以及一個(gè)企業(yè)家的精神。
六、結(jié)論
【關(guān)鍵詞】高校教師彈性管理主要特征實(shí)施策略
高校教師彈性管理是強(qiáng)調(diào)被管理的對(duì)象——高校教師其主體性的一種管理理念和管理制度,它從高校教師的情感、需要、發(fā)展的角度來(lái)思考管理的方式,是一種人性的管理,一種以人為本的管理,一種軟性的管理。它既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù)。為了正確認(rèn)識(shí)和有效實(shí)施高校教師彈性管理,本文對(duì)高校教師彈性管理的內(nèi)涵、特征及實(shí)施策略作初步探討。
1高校教師彈性管理的內(nèi)涵分析
高校教師彈性管理是根據(jù)彈性管理思想的理論創(chuàng)新而來(lái)。彈性管理思想反映在古今中外許多思想家、政治家、管理學(xué)家的思想中。
在西方,泰羅的“差別計(jì)件制”己開(kāi)始考慮了管理對(duì)象的彈性;法約爾直接強(qiáng)調(diào)了管理的彈性,指出在同樣的條件下,幾乎從不兩次使用同一原則來(lái)處理事情,應(yīng)當(dāng)注意各種可變因素的影響,因而,這些原則是靈活的。梅奧認(rèn)為“工人的工作效率,隨著上級(jí)能滿足他們的社會(huì)需求的程度而改變”;馬斯洛的“需要層次論”揭示了人具有“彈性”的根本影響是“需要”;麥格雷戈認(rèn)為“在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任,他們都熱衷于發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性”,“人對(duì)于自己所參與的工作目標(biāo)能夠?qū)嵭凶晕夜芾砗妥晕抑笓]”;西蒙提出“非程序決策”的理論,并認(rèn)為決策的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以“令人滿意為準(zhǔn)則”;菲德勒為代表的“權(quán)變理論”則主張“主管人員根據(jù)具體的人的不同、靈活地采取不同的管理措施即因人而異”等等。
我國(guó)自古就有“文武之道,一張一弛”的管理名言?!皬垺笔菍⒐依o,“弛”是將弓弦放松,周文王、周武王治國(guó)的成功在于“張”、“弛”結(jié)合,一張一弛,顯然這體現(xiàn)了彈性管理的思想?!豆茏印分杏小昂庹呤刮镆桓咭幌?不得常固”之語(yǔ),這里的“高”,“下”結(jié)合,一高一低,反映了管理在控制方面的彈性思想。司馬遷的“善因論”則特別強(qiáng)調(diào)留有余地,主張通過(guò)“因”這種順其自然的彈性管理方式,使民“各勸其業(yè),樂(lè)其事,若水之趨下,日夜無(wú)休時(shí),不召而自來(lái),不求而民出之”。
目前,我國(guó)學(xué)界出現(xiàn)了以人為本的彈性管理研究熱。常見(jiàn)的觀點(diǎn)有兩種,即彈性管理就是個(gè)性化管理;彈性管理是管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一。前者只從管理的特性上定義彈性管理,后者只是從管理的具體制度上定義彈性管理。兩種觀點(diǎn)都是描述性的,揭示了彈性管理的主要特征,但沒(méi)有揭示出其本質(zhì)特征。筆者認(rèn)為彈性管理是指管理者根據(jù)組織的發(fā)展實(shí)際和需要,依靠被管理者并為其主體性發(fā)揮創(chuàng)造適宜條件,運(yùn)用原則性和靈活性、理性與非理性、科學(xué)和人文相結(jié)合的管理思想和方法,以實(shí)現(xiàn)被管理者和組織共同發(fā)展的有效管理。高校教師彈性管理是指教育行政部門(mén)或高校管理者根據(jù)學(xué)校的發(fā)展實(shí)際和需要,依靠教師并為其主體性發(fā)揮創(chuàng)造適宜條件,運(yùn)用原則性和靈活性、理性與非理性、科學(xué)和人文相結(jié)合的管理思想和方法,以實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)校共同發(fā)展的管理。
從構(gòu)成要素來(lái)看,高校教師彈性管理由主體、客體、目標(biāo)、條件和手段構(gòu)成。主體是指為實(shí)現(xiàn)高校教師彈性管理的行為、目的、價(jià)值、功能而活動(dòng)著的個(gè)人或組織。個(gè)人如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等,組織如職能部門(mén)、教學(xué)院系、機(jī)關(guān)團(tuán)體等??腕w是指高校教師彈性管理活動(dòng)中主體的實(shí)踐活動(dòng)所具有指向和作用的對(duì)象——教師等。從管理的目的來(lái)看,高校教師彈性管理的目標(biāo)是充分發(fā)揮每個(gè)教師所蘊(yùn)藏的潛能,促進(jìn)每位教師自由全面發(fā)展,創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)合作的學(xué)校團(tuán)隊(duì)組織,實(shí)現(xiàn)學(xué)校和教師群體的和諧發(fā)展,形成學(xué)校組織的強(qiáng)大教育合力。條件是指制約和影響高校教師彈性管理的相關(guān)因素,主要包括人、財(cái)、物等方面,它們不僅制約著主、客體之間的關(guān)系,而且制約著彈性管理的彈性大小——彈性的度,還制約著管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。手段是指為實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)所采取的途徑和措施,包括行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、制度手段、信息手段、調(diào)節(jié)手段、激勵(lì)手段等。
2高校教師彈性管理的主要特征
高校教師彈性特征除了具有一般教師管理的共性特征外,還具有以下特征:
2.1主客體關(guān)系的辯證性
主體和客體表現(xiàn)高校教師彈性管理系統(tǒng)中的兩個(gè)基本要素,相互之間既有聯(lián)系又有區(qū)別,其關(guān)系劃分是相對(duì)的,此一時(shí)的主體可能是彼一時(shí)的客體,反之亦然,他們之間處于動(dòng)態(tài)變化中。
第一、主客體相互依存,雙方處于“你中有我,我中有你”的相互依存關(guān)系中。一方面,作為主體的高校管理層對(duì)客體——教師的管理,需要他們的積極參與和努力;另一方面,作為客體的教師,其目標(biāo)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也只有在學(xué)校組織總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)下才能實(shí)現(xiàn)。
第二、主客體相互促進(jìn),雙方處于“你幫我忙,我助你力”的相互促進(jìn)關(guān)系中。一方面,作為客體的教師的工作和發(fā)展目標(biāo)一經(jīng)確定,作為主體的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理層就要積極創(chuàng)造條件幫助他們達(dá)成目標(biāo);另一方面,只有教師的工作和發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成,學(xué)校組織的總目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)。
第三、主客體相互制約,雙方處于“你控制我,我監(jiān)督你”的相互制約關(guān)系中。作為管理主體的高校領(lǐng)導(dǎo)或管理層,要對(duì)教師的工作和發(fā)展目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行全面監(jiān)督,同時(shí)也需要教師也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力及其運(yùn)用情況進(jìn)行監(jiān)督。
第四、主客體相互轉(zhuǎn)化,彼此之間是“你即是我,我即是你”的相互轉(zhuǎn)化關(guān)系。在考核過(guò)程中,考核主體同時(shí)又是被考核者,客體也要對(duì)主體進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.2目標(biāo)的精確性與模糊性
高校教師彈性管理的目標(biāo)精確性是指圍繞學(xué)校和教師群體的和諧發(fā)展所提出的各種量化指標(biāo),是剛性目標(biāo)。既有學(xué)??偟哪繕?biāo),又有院系、個(gè)人的分目標(biāo),既有長(zhǎng)期目標(biāo)又有短期目標(biāo),它們用不同的指標(biāo)來(lái)全面反映。這些目標(biāo)具有一致性,統(tǒng)一服務(wù)于高校組織和教師群體的和諧發(fā)展;這些目標(biāo)具有多元化,既有組織目標(biāo)又有個(gè)體目標(biāo),不同的目標(biāo)服務(wù)于不同的基層組織和教師個(gè)人的發(fā)展。目標(biāo)的一致性和多元性是相互聯(lián)系,互為條件的,一致是多元的基礎(chǔ),多元是一致的前提。
高校教師彈性管理的目標(biāo)模糊性是指對(duì)學(xué)校和教師群體的和諧發(fā)展目標(biāo)提出的定性描述,是柔性目標(biāo)。這種目標(biāo)沒(méi)有量的規(guī)定,只有質(zhì)的要求,預(yù)留了余地,使教師和組織能隨外界環(huán)境的改變而在一定范圍內(nèi)自我調(diào)整,充分體現(xiàn)了彈性管理最突出的特點(diǎn),在原則性的前提下具有靈活性。
高校教師彈性管理是目標(biāo)精確性與模糊性的統(tǒng)一,它們相互聯(lián)系,相互依存,精確性中有模糊性,模糊性中包含著精確性。
2.3條件的適應(yīng)性與發(fā)展的一致性
高校要有效實(shí)施教師彈性管理,必須依靠一定的物質(zhì)文化條件。物質(zhì)文化條件制約著高校與外部環(huán)境的關(guān)系,制約著管理主客體之間的關(guān)系,制約著教師管理的目標(biāo)活動(dòng)。實(shí)施教師彈性管理,需要考慮制約發(fā)展的內(nèi)外部現(xiàn)有條件,分析高校組織和教師個(gè)體可能創(chuàng)造的條件,結(jié)合以人為本,實(shí)事求是的精神,使發(fā)展的目標(biāo)依據(jù)條件得以順利實(shí)現(xiàn)。因人、因時(shí)、因事、因地制宜,實(shí)施教師彈性管理,其根本目的是促進(jìn)學(xué)校和教師群體的和諧發(fā)展,提高辦學(xué)水平,這就是發(fā)展的一致性。以發(fā)展的一致性為前提,充分利用現(xiàn)有條件,努力創(chuàng)造教師彈性管理的適應(yīng)條件,有利于充分發(fā)展高校教師彈性管理的優(yōu)勢(shì)。
(4)方式的多樣性與手段的靈活性
彈性管理的思想表明,要實(shí)現(xiàn)教師彈性管理的目標(biāo),其方式方法必須是多樣的,手段必須具有靈活性。從表現(xiàn)方式來(lái)看,一是高校教師彈性管理目標(biāo)的多元化,要求其方式具有多樣性;二是作為管理客體是具有不同情感、需要的人,要求采取不同的管理方式;三是客觀環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化,要求有不同的管理方式相適應(yīng)。有什么樣的方式,就需要什么樣的手段與之匹配。在注意管理方式多樣性的同時(shí),還應(yīng)保持特殊條件下實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的手段的靈活性,即選擇實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的手段應(yīng)在面對(duì)管理方式變化時(shí)具有可塑性和適應(yīng)性。手段的靈活性能促使高校組織和教師個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)在發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展速度等方面更好的適應(yīng)外界變化,與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)應(yīng)變力,還能促使組織和個(gè)人始終充滿積極向上的生機(jī)和活力,體現(xiàn)出管理的動(dòng)態(tài)特性,最大限度地發(fā)揮管理主客體雙方的積極性。
3高校教師彈性管理的實(shí)施策略
實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)要靠策略,靠方法,靠技巧,靠智慧。高校教師彈性管理的基本策略是:尊重、搭臺(tái)、發(fā)潛、定標(biāo)、建隊(duì)。
3.1尊重
既尊重每個(gè)人,這是高校管理的最高宗旨。高校教師群體中的每個(gè)人,都是具有獨(dú)立人格的人,都有平等做人的尊嚴(yán)和權(quán)利。自古以來(lái),人們常常把人格尊嚴(yán)看得比生命還重要,作為追求真理,傳播知識(shí)的高校教師更是如此。高校教師具有較高的知識(shí)層次和道德修養(yǎng),古人尚有“士為知己者死”,現(xiàn)代高校教師受尊重心理需求更加強(qiáng)烈,他們希望得到學(xué)生的尊敬,也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重;他們希望自己的意見(jiàn)得到尊重,他們對(duì)的工作作風(fēng)極為不滿;他們渴望學(xué)術(shù)自由,希望在學(xué)術(shù)問(wèn)題上、在教材教法問(wèn)題上能自由地發(fā)表意見(jiàn)。他們對(duì)這種正當(dāng)自由、民主的追求,就是他們作為教師的權(quán)利。當(dāng)他們得到尊重和工作受到充分肯定時(shí),就會(huì)激發(fā)出更大的積極性,創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。實(shí)施高效教師彈性管理,就要求尊重、體諒和理解教師,把尊重每一個(gè)教師,熱心為每一個(gè)人搞好服務(wù)作為管理的最高宗旨。
3.2搭臺(tái)
即搭建施展才華的舞臺(tái),為促進(jìn)教師的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造廣闊的空間。人的自由而全面發(fā)展是人類社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)態(tài),高校教師的自由而全面的發(fā)展是高校教師管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。教師的發(fā)展需要學(xué)校引領(lǐng),更需要學(xué)校搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)。由于個(gè)性差異的客觀存在,因而需要管理者提供的條件和幫助也有明顯差異。彈性管理給高校教師提供的是一個(gè)廣闊的成長(zhǎng)舞臺(tái)。對(duì)高校教師實(shí)施彈性管理既要尊重人格,理解教師、信任教師,給他們心理空間上一定的“自由度”,又要為他們營(yíng)造一個(gè)寬松的能保持心情愉快的工作環(huán)境和時(shí)空,還要采取不同的方式對(duì)教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),針對(duì)學(xué)校不同發(fā)展時(shí)期、不同情況的教師適時(shí)給予學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。這樣的舞臺(tái),為高校教師的聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的和機(jī)制;有利于高校教師身心舒暢地工作、學(xué)習(xí)和發(fā)展,有利于教師積極性和創(chuàng)造性得到恰如其分的發(fā)揮;有利于教師人才呈多樣化的狀態(tài),有利于高校辦好辦活辦出特色。
3.3發(fā)潛
即發(fā)掘每個(gè)人的潛能,這實(shí)際上也是高校最主要的管理任務(wù)。人的生命有限,但智慧無(wú)窮,人們通常都潛藏著大量的才智和能力,只是在通常的環(huán)境和條件下沒(méi)有全部發(fā)揮出來(lái)。管理者的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性,釋放其潛藏的能量,讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。實(shí)施高校教師彈性管理,就要科學(xué)分析、合理引導(dǎo)和滿足教師的不同層次需要,以激發(fā)他們的行為動(dòng)力,充分發(fā)掘每一個(gè)教師所蘊(yùn)藏的潛能。高校教師由于心理特征、成長(zhǎng)經(jīng)歷、工作性質(zhì)和價(jià)值觀等的原因,因而有不同的需要和特點(diǎn),即使是同一個(gè)教師在不同年齡時(shí)期或不同行為過(guò)程中,也有不同的需要。因此,對(duì)高校教師實(shí)施彈性管理十分必要,管理者要樹(shù)立正確的需要價(jià)值觀,需要沒(méi)有高低之分;要堅(jiān)持“尊重差異、滿足需要、激發(fā)潛能、自我發(fā)展”的原則;要把握分寸,恰到好處地誘發(fā)和滿足教師的需要,才能發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)作用,做到人盡其才,才盡其用,保證廣大教師積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮,使蘊(yùn)藏在每一位教師身上的潛能得以最大限度的發(fā)掘,在自己的領(lǐng)域建功立業(yè)。
3.4達(dá)標(biāo)
即制定管理目標(biāo),實(shí)施目標(biāo)管理。管理是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。高??偰繕?biāo)只有一個(gè),所有工作都必須圍繞它來(lái)進(jìn)行,教師個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合,以目標(biāo)的一致性為前提,實(shí)現(xiàn)多目標(biāo)的共存,才能實(shí)現(xiàn)高校和教師個(gè)人的共同發(fā)展。實(shí)現(xiàn)高校目標(biāo)管理,通過(guò)達(dá)標(biāo)活動(dòng),能夠?qū)崿F(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一,長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的統(tǒng)一,組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的統(tǒng)一,剛性目標(biāo)與柔性目標(biāo)的統(tǒng)一,定性與定量的統(tǒng)一,促使教師個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生追求,獲得滿足感,并為學(xué)校的發(fā)展多做貢獻(xiàn),最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校和教師個(gè)人的共同發(fā)展。
3.5建隊(duì)
即創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)組織。學(xué)校作為一種組織本身就是一個(gè)生命體,學(xué)校中的每一個(gè)人是這有機(jī)生命體中的一個(gè)分子。因此,高校教師彈性管理不僅要尊重每一個(gè)人,為他們搭建發(fā)展平臺(tái),滿足個(gè)體合理需要,激發(fā)行為動(dòng)機(jī),調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,還要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)合作,富有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)校團(tuán)對(duì),增強(qiáng)整個(gè)組織的凝聚力與向心力,形成整體的教育合力。高校按照工作任務(wù)、項(xiàng)目、創(chuàng)建的團(tuán)對(duì),實(shí)際上就是一種彈性組織,這種組織“內(nèi)部結(jié)構(gòu)留有調(diào)整配合余地”,有利于優(yōu)化資源配置,以便能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的變化。
卓越、高效的團(tuán)體是事業(yè)獲得更大成功的保證。在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中,成員之間不僅是事業(yè)上的合作者,同時(shí)還是彼此精神上的支持和依靠,相互信任、相互激勵(lì)、通力合作,從而產(chǎn)生最大的綜合效益,創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī),這正是高校教師彈性管理所追求的組織目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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我國(guó)保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)制度中規(guī)定的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)準(zhǔn)備金包括未到期責(zé)任準(zhǔn)備金、長(zhǎng)期責(zé)任準(zhǔn)備金和未決賠款準(zhǔn)備金。國(guó)際上財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的準(zhǔn)備金還有多種分類方式,主要包括:
1、對(duì)于未到期責(zé)任所計(jì)提的準(zhǔn)備金(未賺保費(fèi)準(zhǔn)備金),主要涉及的概念包括:未賺保費(fèi)準(zhǔn)備金(unearnedpremiumreserve,簡(jiǎn)稱UPR,也稱為未到期責(zé)任準(zhǔn)備金)、延遲獲得成本(deferredacquisitioncosts,簡(jiǎn)稱DAC)、附加未到期風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金(additionalunexpiredriskreserve,簡(jiǎn)稱AURR)。
2、意外事故準(zhǔn)備金,主要涉及的概念包括:巨災(zāi)準(zhǔn)備金(catastrophereserves)、平衡賠付準(zhǔn)備金(claimsequalizationreserves)。
3、已賺保費(fèi)的準(zhǔn)備金,主要涉及的概念包括:已報(bào)告賠案準(zhǔn)備金(notifiedoutstandingclaims)、已發(fā)生未報(bào)告賠案準(zhǔn)備金(incurredbutnotreportedclaims,簡(jiǎn)稱IBNR)、已發(fā)生未充分報(bào)告賠案準(zhǔn)備金(incurredbutnotenoughreportedclaims,簡(jiǎn)稱IBNER)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)準(zhǔn)備金不同于資產(chǎn)項(xiàng)下的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備和跌價(jià)準(zhǔn)備,它不是為資產(chǎn)的貶值所做的準(zhǔn)備,而是公司的負(fù)債,是對(duì)被保險(xiǎn)人的負(fù)債,因此,也被稱為保單負(fù)債或技術(shù)負(fù)債。準(zhǔn)備金,尤其是賠款準(zhǔn)備金的核算具有很大的主觀性。由于保險(xiǎn)事故的發(fā)生是無(wú)法事先預(yù)料和確定的,因此賠款的發(fā)生也是無(wú)法事先確定的,因此對(duì)被保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任就是一個(gè)估計(jì)的數(shù)字。雖然保險(xiǎn)事故的發(fā)生是無(wú)法事先確定的,但通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析,可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并由此確定保單的費(fèi)率。在計(jì)算準(zhǔn)備金時(shí)也是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析計(jì)算,確定準(zhǔn)備金的金額。對(duì)歷史數(shù)據(jù)的計(jì)算和分析可以有不同的方法,方法的選擇就是保險(xiǎn)公司管理人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所做的主觀判斷。因此,保險(xiǎn)準(zhǔn)備金相對(duì)于其他財(cái)務(wù)項(xiàng)目有著更大的主觀性。
下面我們就保險(xiǎn)公司最主要的準(zhǔn)備金———未到期責(zé)任準(zhǔn)備金和未決賠款準(zhǔn)備金進(jìn)行探討。
一、未到期責(zé)任準(zhǔn)備金
保險(xiǎn)合同提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金是源于這樣一個(gè)事實(shí),保險(xiǎn)公司提前確認(rèn)了收入,而在保單有效期內(nèi)隨著時(shí)間的推移承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。由于未到期的保險(xiǎn)責(zé)任而產(chǎn)生負(fù)債的原因在于會(huì)計(jì)期間與保險(xiǎn)合同期間的不相符合。因此,保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)期后的保險(xiǎn)責(zé)任提供保障。
如果我們考慮到一個(gè)公司獲得其保費(fèi)的方式,那么未到期責(zé)任準(zhǔn)備金的性質(zhì)和目的就變得清楚了。假設(shè)一個(gè)公司發(fā)出一張為期一年的保單,保費(fèi)為120元。保費(fèi)在事先就支付了,由于保單還有一年的責(zé)任期,很明顯保險(xiǎn)公司尚未賺到這些保費(fèi),而只是隨著保單期限逐步到期而逐步賺得。第一個(gè)月底,1/12的時(shí)間過(guò)去了,保險(xiǎn)公司可以有理由認(rèn)為賺得了這期間的保費(fèi),即10元。保費(fèi)的11/12,或110元,還沒(méi)有賺得,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司還沒(méi)有為剩余的11個(gè)月提供保障。
在第六個(gè)月底,一半的保費(fèi),即60元,賺得了,而另一半還沒(méi)有賺得。一直到12個(gè)月結(jié)束后,才能認(rèn)為獲得了全部的保費(fèi)。在會(huì)計(jì)期末,應(yīng)對(duì)未賺保費(fèi)部分發(fā)生的賠付提取準(zhǔn)備金對(duì)應(yīng)于未到期的責(zé)任,這種準(zhǔn)備金被稱為未賺保費(fèi)準(zhǔn)備金或未到期責(zé)任準(zhǔn)備金。這一部分應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是被保險(xiǎn)人的信托資產(chǎn)。雖然是提前支付的保費(fèi),保險(xiǎn)公司不能把這些當(dāng)作自己的資產(chǎn)。保費(fèi)準(zhǔn)備金因此可以被定義為保險(xiǎn)公司已收取但未賺得的對(duì)被保險(xiǎn)人的負(fù)債。
對(duì)于未到期責(zé)任所提取的準(zhǔn)備金有兩個(gè)方面的意義。首先,對(duì)于保費(fèi)的賺取而言,它是對(duì)賠款和相關(guān)費(fèi)用所做的準(zhǔn)備。其次,對(duì)于退?;虮kU(xiǎn)責(zé)任的中斷而言,它也可以理解為對(duì)被保險(xiǎn)人的保費(fèi)退還。從這兩個(gè)方面可以引出兩個(gè)有時(shí)會(huì)令人疑惑的專業(yè)術(shù)語(yǔ):“未賺保費(fèi)”與“未到期風(fēng)險(xiǎn)”。兩者之間的根本區(qū)別在于,如果最初簽發(fā)保單時(shí)確定的保費(fèi)基礎(chǔ)被認(rèn)為是不充分的,未到期風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)超過(guò)未賺保費(fèi)準(zhǔn)備金。未到期責(zé)任準(zhǔn)備金就需要增加到與業(yè)務(wù)真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)相一致的水平,這一過(guò)程通過(guò)“附加未到期風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金”來(lái)實(shí)現(xiàn)。
二、未決賠款準(zhǔn)備金
保險(xiǎn)公司的全部未決賠案不僅包括保險(xiǎn)公司已經(jīng)知道的賠案,也包括已經(jīng)發(fā)生但保險(xiǎn)公司尚未接到報(bào)案的賠案。后者包括12月后期發(fā)生的但在次年1月1日后保險(xiǎn)公司才接到報(bào)案的賠案。因此,未決賠款準(zhǔn)備金基本上可以分為兩大類:已報(bào)告賠款準(zhǔn)備金;已發(fā)生未報(bào)告準(zhǔn)備金(IBNR)。
其中已報(bào)告準(zhǔn)備金可以分為:個(gè)別案件準(zhǔn)備金;再報(bào)告賠案準(zhǔn)備金(指結(jié)案后再次索賠,reopenedclaims);對(duì)已報(bào)告案件另外提取的額外準(zhǔn)備金(已發(fā)生未充分報(bào)告準(zhǔn)備金IBNER)。
計(jì)算賠案準(zhǔn)備金的常用方法包括:
1、單個(gè)賠案損失估計(jì)法(逐案估算法)
單個(gè)賠案損失估計(jì)法是指理賠人員通過(guò)經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)估計(jì)賠付金額。當(dāng)賠案的金額較為確定并且案件數(shù)較小時(shí),這個(gè)方法很有價(jià)值。許多公司都建立這種單個(gè)賠案的估損體制,而不論年度財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)使用什么計(jì)算方法,因?yàn)檫@種估計(jì)對(duì)于賠案損失調(diào)整和評(píng)價(jià)理賠估損人員的經(jīng)驗(yàn)水平都很重要。
2、平均價(jià)值法
平均價(jià)值法是指通過(guò)將已報(bào)告的案件數(shù)量乘以案均賠款(由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)確定)來(lái)確定賠款準(zhǔn)備金的總額。這種方法在賠案金額的偏差較小時(shí)比較適用(例如,車(chē)身?yè)p傷),并且具有簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)。在這種方法下,還有必要說(shuō)明在前一個(gè)會(huì)計(jì)期間發(fā)生的在本次報(bào)表日期前尚未賠付的賠案的情況。同樣,這個(gè)額外的部分可以采用逐案估計(jì)法或平均價(jià)值法。
3、公式或賠付率
公式或賠付率法應(yīng)用這樣一個(gè)原理,即相對(duì)于保費(fèi)收入,損失率和查勘費(fèi)用占一個(gè)特定的比例。例如,假設(shè)某項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在過(guò)去三年中的賠付率(含查勘費(fèi)用)為60%,那么應(yīng)計(jì)提的賠款準(zhǔn)備金就是已賺保費(fèi)的60%(估計(jì)或預(yù)期的損失率及查勘費(fèi)用)減去到目前已經(jīng)支付的賠款和查勘費(fèi)用。如果逐案估計(jì)的賠款金額大于按照賠付率法計(jì)算的準(zhǔn)備金,那么必須以較大的金額作為提取準(zhǔn)備金的依據(jù)。
4、IBNR的計(jì)算方法
確定IBNR準(zhǔn)備金有不同的方法,最常用的方法是應(yīng)用階梯模型,這個(gè)計(jì)算模型的基本原理是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來(lái)推測(cè)未來(lái)的賠款情況,并根據(jù)推測(cè)的未來(lái)賠款數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的差來(lái)確定IBNR。
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四川大學(xué)中國(guó)俗文化研究所;中華多民族文化遺產(chǎn)與文化凝聚協(xié)同創(chuàng)新中心